Przedstawiamy UserFeedback – proste narzędzie ankietowe do odkrywania tego, co użytkownicy naprawdę myślą

Czy chcesz wiedzieć, dlaczego odwiedzający twoją witrynę internetową porzucają ją?

Czy kiedykolwiek chciałeś, aby istniał łatwy sposób na czytanie w myślach odwiedzających twoją witrynę internetową BEZ uczenia się telepatii lub korzystania z drogiego narzędzia do badania użytkowników, które kosztuje fortunę?

Jeśli jesteś podobny do mnie i większości innych inteligentnych właścicieli witryn internetowych, to przynajmniej życzyłeś sobie tego rozwiązania kilka razy w twojej podróży WordPress.

Dzisiaj mam przyjemność udostępnić moją darmową wtyczkę UserFeedback, która włącza szybkie i łatwe zbieranie prawdziwych uwag użytkowników.

Stworzyliśmy to narzędzie, ponieważ chcemy wiedzieć „dlaczego” za każdym działaniem odwiedzającego witrynę internetową, czego Google Analytics nie powie.

Znając powody lub intencje stojące za działaniami użytkowników, możesz łatwo dowiedzieć się, dlaczego odwiedzający kupują lub nie kupują twoich produktów.

Relacja

W 2016 roku nabyłem wtyczkę Google Analytics dla WordPressa, całkowicie ją przebudowałem i uruchomiłem jako MonsterInsights.

Celem tej wtyczki była pomoc użytkownikom w podejmowaniu świadomych decyzji poprzez pokazywanie im danych, które mają znaczenie dla ich firm.

Na przykład, możesz łatwo zobaczyć, które produkty lub strony są najbardziej popularne lub skąd pochodzi twój najbardziej dochodowy ruch.

Wraz z rozwojem wtyczki, nasi użytkownicy często pytają mnie: czy istnieje sposób na zrozumienie intencji działań każdego odwiedzającego witrynę internetową?

Kiedy znasz intencje… „dlaczego” stojące za działaniami użytkowników, możesz dowiedzieć się, dlaczego klienci dokonali u ciebie zakupu lub, jeszcze lepiej, dlaczego NIE dokonali u ciebie zakupu.

Niestety, Google Analytics mówi tylko połowę relacji: „Co dzieje się na Twojej witrynie internetowej?”. Nie został stworzony, aby odpowiedzieć na drugą połowę pytania: „Dlaczego twoi odwiedzający to robią?”.

W rzeczywistości większość narzędzi do zbierania uwag od klientów na rynku pobiera wygórowane ceny, na które nie mogą sobie pozwolić małe firmy.

Po wielu przemyśleniach zdecydowaliśmy się na wydanie zupełnie nowej wtyczki o nazwie UserFeedback, która włącza zrozumienie intencji użytkowników poprzez zbieranie od nich uwag w czasie rzeczywistym.

Dzięki UserFeedback możesz:

• Utwórz ankietę demograficzną, aby wypełnić twoją personę kupującego.
• Poproś odwiedzających witrynę internetową o pozostawienie numeru telefonu w celu oddzwonienia.
• Przeprowadzaj ankiety satysfakcji klientów, aby zobaczyć, co kupujący myślą o twoich produktach.
• Przeprowadzanie ankiet NPS
• Poproś o uwagi na temat projektu twojej witryny internetowej.
• Przeprowadzaj ankiety dotyczące produktów, aby dowiedzieć się, do czego kupujący faktycznie używają twoich produktów.
• I wiele więcej

Czym jest UserFeedback?

UserFeedback to darmowa i potężna wtyczka WordPress, która umożliwia uruchamianie ankiet w czasie rzeczywistym w celu zbierania wysokiej jakości uwag od odwiedzających twoją witrynę internetową.

Zawiera wbudowane szablony i pytania, dzięki którym tworzenie ankiet z uwagami jest szybkie i łatwe:

• Uwagi dotyczące witryny internetowej
• Ankieta dotycząca sklepu e-handel
• Ankieta NPS
• Ankieta dotycząca wpisów po zakupie
• Ankieta dotycząca użytkowania produktu
• Badanie konkurencji
• I wiele więcej!

Dzięki UserFeedback możesz zapytać swoich klientów o wszystko, o czym kiedykolwiek marzyłeś.

W połączeniu z potężnym narzędziem analitycznym, takim jak MonsterInsights, właściciele witryn internetowych mogą wreszcie zobaczyć zarówno „dlaczego”, jak i „co” zachowują ich użytkownicy na ich witrynach internetowych WordPress.

Mając bezpośredni dostęp do oczekiwań i potrzeb odwiedzających, możesz wprowadzić zmiany, które przeniosą twoją witrynę internetową i biznes na wyższy poziom.

Moim planem jest ciągłe dodawanie bardziej pomocnych szablonów i dodatków, aby UserFeedback był jeszcze potężniejszy i niezbędny do zrozumienia odwiedzających twoją witrynę internetową.

Zbieranie uwag w ciągu minut, a nie godzin

UserFeedback sprawia, że uruchomienie ankiety jest bardzo łatwe i zajmuje kilka minut, a nie godzin. Ponad 20 szablonów ankiet daje ci przewagę, więc nie zawsze musisz zaczynać ankietę z uwagami od zera.

Każdy z tych szablonów jest wstępnie zaprojektowany dla różnych potrzeb użytkowników. W oparciu o twoje wymagania, wybierz odpowiedni szablon, dokonaj szybkich zmian i opublikuj go na swojej witrynie internetowej.

Na przykład szablon Website Design Feedback zawiera pytanie o ocenę w gwiazdkach, podczas gdy szablon NPS Survey pozwala twoim użytkownikom ocenić swoją lojalność w skali od 1 do 10.

Najlepsze jest to, że możesz tworzyć i podglądać swój projekt w kokpicie.

Uzyskaj najlepsze wyniki dzięki ankietom ukierunkowanym laserowo

UserFeedback włącza wyświetlanie właściwych ankiet we właściwym czasie właściwym użytkownikom. Oto kilka opcji targetowania, których możesz użyć, aby uzyskać najlepsze wyniki.

• Status logowania się: Wybierz, aby twoje ankiety były wyświetlane tylko zalogowanym lub niezalogowanym użytkownikom.
• Adres URL strony: Pokaż tylko na określonych stronach.
• Źródło ruchu: Wyświetlanie na podstawie źródła ruchu, takiego jak ruch organiczny, reklamy PPC, media społecznościowe itp.
• Rodzaj urządzenia: Wybierz, na jakiego rodzaju urządzeniach ma pojawiać się ankieta.
• Czas wyświetlania: Wybierz odpowiedni czas wyświetlania ankiety.
• Intencje wyjścia / kierowanie na przewijanie: Możesz pokazać ją użytkownikom, którzy porzucili witrynę na desktopie lub pokazać, gdy użytkownik przewinie stronę do połowy.
• I wiele więcej…

Teraz, gdy już wiesz, jak działa UserFeedback, przyjrzyjmy się, jak nasi klienci wykorzystują UserFeedback do rozwoju swoich firm.

1. Skoncentruj się na tym, co ma być następnym priorytetem

Chcesz przeprojektować swoją witrynę internetową? Zastanawiasz się, jak ulepszyć twoją witrynę internetową, aby zwiększyć sprzedaż i konwersje?

Jedną z najlepszych rzeczy w UserFeedback jest to, że pozwala on zbierać uwagi na każdej stronie twojej witryny. W ten sposób możesz szybko znaleźć strony, które nie są dobrze odbierane przez twoją publiczność i nadać im priorytet podczas przeprojektowywania.

2. Uzyskaj uwagi, aby zweryfikować twoje plany

Wprowadzanie nowych zmian na twojej witrynie może być onieśmielające. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy zmieniasz plan cenowy w twojej witrynie internetowej.

Dzięki UserFeedback możesz zweryfikować swoje plany za pomocą ankiety i dowiedzieć się, co użytkownicy myślą o twoich najnowszych planach.

3. Zwiększenie zysków poprzez zmniejszenie liczby rezygnacji klientów.

UserFeedback oferuje kilka opcji targetowania, w tym zamiar wyjścia. Ta opcja targetowania pomaga zrozumieć, dlaczego użytkownicy odchodzą, zbierając uwagi dokładnie w momencie, gdy ludzie rezygnują.

4. Zbieraj stały strumień świetnych sugestii

Chcesz zachęcić użytkowników do przekazywania Ci sugestii dotyczących ulepszenia Twojego produktu?

Jednym z powodów, dla których większość ludzi waha się przed udzieleniem uwagi, jest to, że nie jest to łatwe. Dzięki ankiecie na witrynie możesz ułatwić im przesyłanie uwag. Ponadto możesz zbierać stały strumień sugestii, aby ulepszyć twój produkt.

5. Naprawiono problemy zanim się rozwinęły

Największą zaletą zbierania uwag jest to, że pomaga to szybko zidentyfikować problemy, zanim się rozwiną. Oznacza to, że możesz szybko naprawić swoje problemy, zanim klienci zaczną się na nie skarżyć.

Get Unlimited Everything – pytania, odpowiedzi i sesje

Głównym powodem, dla którego stworzyliśmy UserFeedback jest to, że większość narzędzi do zbierania uwag jest po prostu zbyt droga. Spowalniają twoją witrynę i pobierają opłaty w oparciu o liczbę odpowiedzi i sesji …

Przyjrzyjmy się, jak ankiety UserFeedback wypadają w porównaniu z innym narzędziem do zbierania uwag, Hotjar.

Z drugiej strony, DARMOWA wersja UserFeedback pozwala zadawać nieograniczoną liczbę pytań i otrzymywać nieograniczoną liczbę odpowiedzi bez dziennego limitu sesji! Nawet nasz najwyższy plan cenowy kosztuje mniej niż najtańszy plan Hotjar.

Co dalej z UserFeedback?

UserFeedback to świetne narzędzie, które pomaga odkryć więcej informacji o odwiedzających twoją witrynę internetową, których Google Analytics ci nie powie. Jak dotąd jestem bardzo zadowolony z reakcji społeczności, ponieważ wszyscy uwielbiają nowe funkcje.

Nadchodzi wiele wspaniałych funkcji, w tym:

• Konfigurowalne projekty ankiet, dzięki czemu można je w pełni dostosować do kolorów, krojów pisma i osobowości twojej witryny internetowej.
• Zaawansowane integracje umożliwiające automatyczne wysyłanie specjalnych wiadomości e-mail, dodawanie wpisów do arkusza kalkulacyjnego itp.
• Dodatkowe gotowe szablony do zbierania uwag dla różnych dodatkowych witryn internetowych.

Naprawdę budujemy tutaj coś wyjątkowego. Jeśli masz pomysły, w jaki sposób możemy uczynić wtyczkę bardziej pomocną dla Ciebie, prześlij nam swoje sugestie.

Jak zawsze, chciałbym podziękować za twoją stałą pomoc techniczną dla WPBeginner i cieszymy się, że możemy nadal służyć ci przez wiele lat.

Twoja prawda,

Syed Balkhi
Założyciel WPBeginner

P.S. Chcesz, abyśmy przejęli lub zainwestowali w Twój biznes WordPress? Dowiedz się więcej o Funduszu Wzrostu WPBeginner.