Jak zrozumieć intencje odwiedzających witrynę internetową WordPress (7 wskazówek)

Chcesz lepiej zrozumieć odwiedzających twoją witrynę internetową?

Poznając intencje odwiedzających Twoją stronę, możesz zaoferować im to, czego szukają. Pomaga to w tworzeniu bardziej pomocnych treści, poprawie komfortu korzystania z Twojej witryny internetowej, oferowaniu odpowiednich produktów i nie tylko.

W tym artykule pokażemy, jak zrozumieć intencje odwiedzających witrynę internetową WordPress, a także podzielimy się pomocnymi wskazówkami.

Czym jest intencja odwiedzającego witrynę internetową?

Intencje odwiedzających witrynę internetową odnoszą się po prostu do tego, co użytkownik próbuje zrobić lub znaleźć na twojej witrynie WordPress lub dlaczego kliknął na twoją witrynę w wynikach wyszukiwania w pierwszej kolejności.

Aby lepiej zrozumieć intencje odwiedzającego lub użytkownika, można podzielić je na 4 rodzaje:

• Nawigacyjne – gdy użytkownik wyszukuje nazwę twojej marki w wyszukiwarce, aby znaleźć adres URL witryny lub przejdzie na twoją witrynę, aby znaleźć odnośnik do formularza kontaktowego, wówczas jest to nazywane intencją nawigacyjną. Na przykład, odwiedzający może chcieć wypełnić formularz kontaktowy i skontaktować się z Tobą w sprawie wpisu gościnnego.
• Informacyjna – ma miejsce, gdy ludzie są w fazie badań i szukają informacji o produkcie lub usłudze. Intencje informacyjne pozwalają odwiedzającym uzyskać więcej wiedzy na dany temat lub rozwiązać problem. Na przykład, użytkownik może szukać artykułu, aby dowiedzieć się więcej o twoim oprogramowaniu przed dokonaniem zakupu.
• Komercyjne – użytkownik może przejść na twoją witrynę internetową, aby porównać różne produkty i usługi. Kiedy tak się dzieje, mówi się, że intencja odwiedzającego jest komercyjna. Celem przejścia na stronę jest sprawdzenie, który produkt lub usługa jest lepsza i który powinien kupić.
• Transakcyjne – gdy ktoś przechodzi na twoją witrynę w celu dokonania zakupu, intencja jest transakcyjna. Użytkownicy są na końcowym etapie zakupu produktu lub usługi. Mogą również przejść na twoją witrynę lub sklep internetowy, aby znaleźć kupony rabatowe i oferty przed zakupem.

Dlaczego warto zrozumieć intencje odwiedzających witrynę internetową WordPress?

Jako właściciel witryny internetowej lub marketer, próba zrozumienia intencji odwiedzających jest jak czytanie w myślach. Odkrywa bogactwo informacji, które mogą pomóc w rozwoju twojego biznesu.

Jeśli masz bloga WordPress, możesz dowiedzieć się, jakie treści lubią twoi użytkownicy. W ten sposób możesz tworzyć treści, które preferują twoi odbiorcy i zwiększyć ruch w witrynie internetowej.

Podobnie, zrozumienie intencji odwiedzających WooCommerce może pomóc lepiej zrozumieć potrzeby twojego klienta. Możesz oferować produkty, których ludzie szukają i uzyskać więcej konwersji.

Znajomość intencji użytkownika może również pomóc w ulepszeniu twojej witryny internetowej. Możesz zobaczyć ścieżkę, jaką użytkownik pokonuje na twojej witrynie internetowej przed konwersją. W ten sposób będziesz w stanie poprawić wszelkie problemy, takie jak uproszczenie procesu płatności lub zapewnienie spisu treści w artykule w celu lepszej nawigacji.

Przyjrzyjmy się zatem, jak lepiej zrozumieć intencje odwiedzających witrynę internetową. Możesz kliknąć poniższe odnośniki, aby przejść do dowolnej wskazówki.

Zrozumienie intencji odwiedzających witrynę internetową WordPress

Odkrycie prawdziwych intencji użytkowników i powodów, dla których odwiedzają twoją witrynę internetową, może być wyzwaniem.

Istnieje jednak wiele wtyczek i narzędzi WordPress, dzięki którym możesz lepiej zrozumieć swoich odbiorców i ich zachowanie.

Oto kilka sposobów na poznanie intencji odwiedzających Twoją witrynę internetową.

1. Poproś użytkowników o szybkie uwagi

Najprostszym sposobem na zrozumienie intencji odwiedzających Twoją stronę jest poproszenie ich o uwagi. Dzięki temu dowiesz się, czego Twoi odbiorcy szukają na Twojej witrynie internetowej i odkryjesz ich bolączki.

Na przykład, jeśli masz sklep internetowy, możesz przeprowadzić ankiety, aby dowiedzieć się, czego kupujący faktycznie szukają lub gdzie są zadowoleni z zakupu.

Podobnie, możesz również uzyskać uwagi na temat twoich artykułów i stron docelowych. Pomaga to ustalić, czy tworzone treści są pomocne dla użytkowników. Następnie możesz modyfikować twoją treść, aby odpowiadała właściwym intencjom.

Na przykład, użytkownik może przejść na stronę z intencją informacyjną i szukać podstawowych informacji o Twojej usłudze. Jeśli jednak pokażesz artykuł, który ma charakter transakcyjny, użytkownik może nie być usatysfakcjonowany i ostatecznie opuści twoją witrynę.

MonsterInsights przeprowadza szybką ankietę i pyta odwiedzających, jakie treści powinien tworzyć. Jest to bardzo przydatne przy wymyślaniu nowych treści.

Najlepszym sposobem na dodanie zbierania uwag od twoich odbiorców jest użycie wtyczki UserFeedback. Jest to darmowa i potężna wtyczka, która pozwala uruchamiać ankiety i uzyskiwać szybkie uwagi w czasie rzeczywistym.

Wtyczka zawiera wbudowane szablony i pytania, które pomagają stworzyć szybką ankietę z uwagami. Dostępna jest również wersja premium UserFeedback, która oferuje więcej szablonów, pytań i opcji konfiguratora.

Można na przykład wybrać szablony dla witryny internetowej, przeglądu po zakupie, badania konkurencji, ankiety NPS i innych.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tego, jak szybko uzyskać uwagi na temat twoich artykułów w WordPress.

2. Dodaj interaktywne ankiety, aby zrozumieć intencje odwiedzających

Innym sposobem na szybkie zrozumienie intencji odwiedzających witrynę WordPress jest dodanie interaktywnych ankiet na twojej witrynie.

Podczas gdy ankiety mogą być otwarte, sondaże są ukierunkowane. Możesz pokazać wiele opcji do wyboru przez użytkowników, pokazać skalę oceny lub pokazać proste pytanie tak/nie. Najwyższa liczba głosów oddanych na daną opcję pomoże ci odkryć intencje stojące za korzystaniem z twojej witryny internetowej.

Najlepszym sposobem na tworzenie interaktywnych ankiet w WordPress jest użycie WPForms. Jest to najlepsza wtyczka do formularzy kontaktowych dla WordPress i oferuje dodatek Survey and Polls.

Oferuje gotowe szablony formularzy, kreator formularzy typu „przeciągnij i upuść” oraz wiele opcji konfiguratora.

Sprawdź nasz poradnik jak stworzyć interaktywną ankietę w WordPress.

Gdy już wiesz, dlaczego ludzie korzystają z Twojej witryny internetowej, możesz podzielić ich na różne segmenty. Pomoże to wysyłać ukierunkowane powiadomienia push, wyświetlać spersonalizowane kampanie i wyświetlać odpowiednie treści.

3. Śledź ścieżkę użytkownika twoich formularzy WordPress

Jeśli na twojej witrynie internetowej znajdują się różne formularze, to czy nie chciałbyś wiedzieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą z nimi w interakcję i jakie są ich intencje podczas ich wysyłania?

Formularze to świetny sposób na utrzymanie kontaktu z twoimi użytkownikami. Pomagają uzyskać uwagi od ludzi, rozwiązywać ich zapytania, zbierać płatności online, akceptować przesyłanie plików, zbierać potencjalnych klientów i subskrybentów newslettera i nie tylko.

Jednak niektórzy użytkownicy wypełniają formularze, a inni nie. Śledząc podróż użytkownika, możesz zobaczyć kroki, które ludzie podejmują przed przesłaniem formularza.

W ten sposób dowiesz się wiele o zachowaniu użytkowników i o tym, co skłania ich do wypełniania formularzy na twojej witrynie internetowej. Korzystając z wglądu uzyskanego dzięki zrozumieniu intencji odwiedzającego, możesz tworzyć formularze, które pomogą zebrać więcej potencjalnych klientów i rozwinąć Twój biznes. Ponadto będziesz w stanie zmniejszyć liczbę porzuconych formularzy.

Najlepszym sposobem na śledzenie podróży użytkownika twoich formularzy WordPress jest użycie WPForms. Oferuje on dodatek User Journey, który pokazuje, skąd pochodzi użytkownik i na jakie strony przeszedł przed wysłaniem formularza.

Aby dowiedzieć się więcej, możesz skorzystać z naszego przewodnika na temat śledzenia podróży użytkowników w formularzach potencjalnych klientów WordPress.

4. Konfiguracja śledzenia ścieżki klienta w Twoim sklepie internetowym

Możesz także śledzić podróże klientów w Twoim sklepie e-handlowym i dowiedzieć się więcej o intencjach odwiedzających. Śledzenie podróży klienta pomoże ci zobaczyć, które strony przeszli poszczególni użytkownicy, jak długo na nich przebywali i co zrobili przed sfinalizowaniem zakupu.

Pomoże to odkryć intencje transakcyjne i zobaczyć powód, dla którego ludzie kupują niektóre produkty, ale nie inne. Następnie możesz ulepszyć swój lejek sprzedaży i zoptymalizować go pod kątem większej liczby konwersji.

Ponadto zobaczysz, jak użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie internetowej. Korzystając z tych informacji, możesz odkryć zamiary nawigacyjne użytkowników i ułatwić im znalezienie odpowiednich produktów, usprawnić proces płatności, zoptymalizować strony produktów i nie tylko.

Dzięki MonsterInsights konfiguracja śledzenia podróży klientów jest bardzo prosta. Oferuje on dodatek User Journey, który automatycznie współpracuje z popularnymi wtyczkami e-handlu, takimi jak WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads i nie tylko.

Następnie możesz zobaczyć raport w kokpicie WordPress i dowiedzieć się więcej o ścieżce, którą podążali twoi klienci.

Wystarczy wybrać identyfikator transakcji, aby zobaczyć całą podróż klienta.

Na poniższym zrzucie ekranu można dokładnie zobaczyć, na której stronie pojawił się klient, które strony następnie przeszedł i jak długo tam przebywał przed zakupem produktu.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi przewodnikami na temat tego, jak włączyć śledzenie klientów w WooCommerce i jak śledzić podróże klientów za pomocą MemberPress.

5. Dowiedz się, jak ludzie korzystają z Twojej witryny internetowej

Następnie możesz odkryć intencje odwiedzających witrynę internetową, sprawdzając, w jaki sposób wchodzą oni w interakcję z twoją witryną WordPress.

Można na przykład zobaczyć, gdzie klikają, na które strony najczęściej przechodzą, jakie pliki pobierają, jakie filmy oglądają i nie tylko.

Wszystko to można śledzić za pomocą MonsterInsights. Jest to najlepsza wtyczka Analytics dla WordPress i bardzo ułatwia instalację Google Analytics w WordPress bez edytowania kodu.

Wtyczka automatycznie konfiguruje zaawansowane śledzenie w Google Analytics. Najlepsze jest to, że możesz zobaczyć raporty w twoim panelu administracyjnym WordPress i lepiej zrozumieć odwiedzających.

MonsterInsights śledzi na przykład odnośniki wychodzące i linki partnerskie na Twojej witrynie. Pomaga to zrozumieć zachowanie użytkowników i pozwala zobaczyć, gdzie klikają.

W podobny sposób można odkryć twoje najważniejsze strony.

MonsterInsights pokazuje najczęściej odwiedzane strony i wpisy na Twojej witrynie. Korzystając z tego wglądu, możesz odkryć treści, które lubią twoi odbiorcy.

Jeśli w twojej treści osadzane są filmy, MonsterInsights może również pomóc w sprawdzeniu, które z nich cieszą się największym zainteresowaniem. Na przykład, jeśli film informacyjny uzyskuje więcej odtworzeń, możesz stworzyć podobne filmy, aby przyciągnąć więcej odwiedzających.

W raporcie można zobaczyć liczbę odtworzeń, średni czas oglądania, średni procent obejrzeń i wskaźnik ukończenia dla każdego filmu. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat śledzenia analityki filmów w WordPress.

Poza tym, MonsterInsights pozwala także lepiej zrozumieć odwiedzających Twoją stronę poprzez śledzenie pobrań plików, zobaczenie najważniejszych źródeł ruchu, określenie regionu, z którego pochodzą odwiedzający i wiele więcej.

Pokazuje nawet, z jakiego urządzenia i przeglądarki korzystają Twoi odwiedzający, które kampanie marketingowe osiągają najlepsze wyniki i jakie są główne źródła odesłań.

Więcej informacji można znaleźć w naszej pełnej recenzji MonsterInsights.

6. Zobacz, jakich wyszukiwanych terminów ludzie używają na twojej witrynie internetowej.

Czy posiadasz funkcję wyszukiwania na swojej witrynie internetowej WordPress? Jeśli tak, to możesz zrozumieć intencje użytkowników, dowiadując się, jakich wyszukiwanych terminów ludzie używają na twojej witrynie, aby znaleźć produkty, usługi i treści.

Możesz użyć SearchWP, aby odkryć wyszukiwane terminy, których ludzie używają w Twojej witrynie internetowej lub sklepie e-handlowym. Jest to najlepsza wtyczka wyszukiwania WordPress, która pozwala dostosować wyszukiwanie w witrynie WordPress.

Można tworzyć własne konfiguratory i algorytmy wyszukiwania, aby uwzględnić w procesie wyszukiwania własne pola, tabele, kategorie, tagi, dokumenty, produkty i inne.

Dzięki SearchWP będziesz mógł zobaczyć statystyki w twoim kokpicie WordPress. Wyświetli wszystkie zapytania i liczbę wyszukiwań przez użytkowników na twojej witrynie.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tego, jak usprawnić wyszukiwanie w WordPressie za pomocą SearchWP.

7. Użyj narzędzi SEO, aby zobaczyć intencje wyszukiwania słów kluczowych

Oprócz śledzenia wyszukiwań w witrynie, możesz także sprawdzić słowa kluczowe, których ludzie używają w wyszukiwarkach, aby znaleźć twoją witrynę internetową. Chociaż może to nie pokazywać zachowania użytkownika na twojej witrynie internetowej, ale ujawnia kluczową część intencji użytkownika.

Załóżmy na przykład, że użytkownik wpisze wyszukiwany termin w Google, szukając informacji o twoich produktach. Zamiast tego oferujesz mu stronę sprzedaży z intencją transakcyjną, która ma ograniczone szczegóły dotyczące produktu. Będzie to niekorzystne dla Twojego WordPress SEO i doświadczenia użytkownika.

Zrozumienie intencji wyszukiwania słowa kluczowego pomaga spełnić potrzeby Twojego użytkownika. Dzięki temu możesz dowiedzieć się, jakiego rodzaju treści tworzyć lub jakie produkty oferować.

Aby rozpocząć, należy najpierw sprawdzić, jakie słowa kluczowe ludzie wpiszą w wyszukiwarkach. Można to zrobić za pomocą Google Search Console. Jest to bezpłatne narzędzie Google, które pomaga monitorować obecność Twojej witryny w wynikach wyszukiwania.

Aby rozpocząć, możesz skorzystać z naszego przewodnika krok po kroku, jak dodać twoją witrynę WordPress do Google Search Console.

Następnie Search Console pokaże wszystkie słowa kluczowe, na które Twoja witryna jest pozycjonowana. Jeśli korzystasz z MonsterInsights, możesz zobaczyć raport Search Console w kokpicie Twojego WordPressa.

Pokazuje liczbę wyświetleń, kliknięć, współczynnik klikalności (CTR) i średnią pozycję dla 50 najpopularniejszych wyszukiwanych terminów w Google.

Po odkryciu słów kluczowych, których szukają ludzie, następnym krokiem jest przeprowadzenie badań słów kluczowych i ustalenie intencji użytkownika.

Można to zrobić za pomocą narzędzia SEO, takiego jak Semrush. Jest to potężne narzędzie używane przez ekspertów SEO, marketerów i właścicieli firm. Wystarczy wpisz słowo kluczowe w narzędziu, a zobaczysz różne warianty.

Pokaże również intencję stojącą za każdym wyszukiwanym terminem. Na przykład, jeśli intencja jest informacyjna, to twoi użytkownicy szukają odpowiedzi na konkretne pytanie lub temat. A jeśli jest to zamiar transakcyjny, to ludzie szukają pełnego działania, takiego jak zakup produktu lub usługi.

Następnie możesz wykorzystać te szczegóły, aby stworzyć odpowiednią treść i zaspokoić intencje użytkowników. To z kolei pomoże Ci uzyskać wyższą pozycję w Google, lepiej pomagać odwiedzającym i zwiększyć konwersje.

Metoda alternatywna: Aby uzyskać więcej pomysłów na słowa kluczowe dla twojej witryny internetowej, możesz skorzystać z narzędzia Generator słów kluczowych WPBeginner. Pokaże ono ponad 300 wyszukiwanych terminów, które możesz wykorzystać na swojej witrynie.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci zrozumieć intencje odwiedzających witrynę internetową WordPress. Zachęcamy również do zapoznania się z naszym przewodnikiem na temat tego, jak zwiększyć ruch na Twoim blogu oraz z najlepszym oprogramowaniem do powiadomień push.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.