Jak przeprowadzić audyt UX twojej witryny WordPress

Czy chcesz przeprowadzić audyt User Experience (UX) twojej witryny internetowej WordPress?

User experience jest ważnym czynnikiem wpływającym na sukces witryny internetowej. Dobre doświadczenie użytkownika może prowadzić do większej liczby konwersji i sprzedaży, podczas gdy słaby UX może kosztować pieniądze.

W tym artykule pokażemy, jak krok po kroku przeprowadzić audyt UX twojej witryny internetowej WordPress.

Oto krótki przegląd wszystkich kroków, które omówimy, aby przeprowadzić audyt UX na twojej witrynie internetowej WordPress:

Czym jest UX i dlaczego jest tak ważne?

User experience lub UX opisuje odczucia i opinie, jakie użytkownicy mają podczas korzystania z twojej witryny internetowej.

Przyjemne doświadczenie użytkownika oznacza, że użytkownicy uważają twoją witrynę internetową za łatwą w użyciu i pomocną.

Z kolei słabe doświadczenie użytkownika oznacza, że użytkownicy uważają twoją witrynę internetową za trudną w użyciu i nie mogą robić tego, co chcą.

Tworzenie dobrego doświadczenia użytkownika pozwala pomóc użytkownikom jak najlepiej wykorzystać twoją witrynę internetową. Ostatecznie prowadzi to do konwersji, sprzedaży i rozwoju firmy.

Z drugiej strony, negatywne doświadczenia użytkownika mogą spowodować, że odwiedzający opuszczą twoją witrynę internetową bez zarejestrowania się lub kupienia czegoś w twoim sklepie internetowym. Powoduje to utratę potencjalnej sprzedaży i klientów.

Jak przeprowadzić audyt UX twojej witryny internetowej?

Jako właściciel firmy musisz regularnie sprawdzać swoją witrynę internetową, aby upewnić się, że oferuje ona dobre wrażenia użytkownika.

Praktyka ta nazywana jest audytem UX. Możesz przeprowadzić audyt UX samodzielnie, korzystając z kombinacji narzędzi (być może już korzystasz z niektórych z nich).

Podczas tego procesu będziesz szukał problemów, które mogą mieć negatywny wpływ na doświadczenie użytkownika na twojej witrynie internetowej. Gdy znajdziesz problem, możesz go udokumentować, a następnie rozpocząć poprawki.

Gotowy? Zaczynajmy.

Krok 1: Określenie celów i zadań użytkownika

Po pierwsze, musisz postawić się w sytuacji użytkowników, aby zrozumieć, czego szukają, gdy trafiają na twoją witrynę internetową.

Na przykład, jeśli twoja witryna internetowa jest sklepem internetowym sprzedającym zabawki dla zwierząt, celem twoich odbiorców jest prawdopodobnie obejrzenie zabawek dla zwierząt, przeczytanie opinii klientów na temat tych produktów i dokonanie zakupu.

Podobnie, jeśli prowadzisz bloga z poradami, celem twoich odbiorców będzie przeczytanie poradnika i nauczenie się, jak coś zrobić.

Zrozumienie tego, co chcą osiągnąć twoi użytkownicy, pozwoli ci lepiej im pomóc.

Najprostszym sposobem na to jest stworzenie person użytkowników dla twojej grupy docelowej.

Ćwiczenie to pozwala lepiej zrozumieć użytkowników i ich oczekiwania wobec twojej witryny internetowej. Co najważniejsze, pomaga określić cele i zadania Twojej grupy docelowej.

Następnie możesz przeanalizować swoją witrynę internetową za pomocą tych person, aby zobaczyć, jak szybko Twoje treści, produkty i usługi mogą pomóc tym użytkownikom.

Krok 2: Przetestuj twoją witrynę internetową pod kątem problemów z użytecznością

Testowanie twojej witryny internetowej pod kątem użyteczności pomaga szybko znaleźć problemy, które mogą zniszczyć doświadczenie użytkownika.

Jednak wiele problemów często pozostaje niezauważonych przez administratorów witryn internetowych, dopóki użytkownik ich nie zgłosi. Jest bardziej prawdopodobne, że użytkownicy przejdą na witrynę konkurencji, niż powiedzą o problemach na twojej witrynie.

Na szczęście istnieje wiele doskonałych narzędzi, które można wykorzystać do szybkiego wykrywania potencjalnie szkodliwych problemów z użytecznością twojej witryny internetowej.

PageSpeed Insights (bezpłatny)

Narzędzie Google PageSpeed Insights pozwala szybko sprawdzić adres URL pod kątem problemów z wydajnością i użytecznością.

Przeprowadza testy na twojej witrynie internetowej, a następnie przedstawia wyniki zarówno dla urządzeń mobilnych, jak i stacjonarnych, przypisując każdemu z nich wynik.

Wynik ten jest przyznawany w czterech kategoriach:

1. Wydajność
2. Dostępność
3. Najlepsze praktyki
4. SEO

Testuje również rdzeń Web Vitals, który jest zestawem wskaźników wydajności witryny internetowej, które Google uważa za istotne dla ogólnego komfortu użytkowania witryny.

Po uruchomieniu testu język może początkowo brzmieć zbyt technicznie. Znajdziesz tu jednak odnośniki do zasobów wyjaśniających te koncepcje w sposób przyjazny dla początkujących, wraz ze wskazówkami dotyczącymi rozwiązania każdego problemu.

Możesz również przeczytać nasz przewodnik na temat optymalizacji Twojej witryny internetowej pod kątem rdzeni Google Web Vitals.

Google Search Console

PageSpeed Insights to przydatne narzędzie do szybkiego sprawdzania adresów URL.

Będziesz jednak musiał ręcznie uruchomić testy i nie będziesz mógł dowiedzieć się, które strony w twojej witrynie internetowej mają problemy, dopóki ich nie przetestujesz.

A gdyby można było zautomatyzować ten proces, szybko znaleźć strony z problemami użyteczności i otrzymywać powiadomienia o wykryciu nowego problemu?

Tutaj z pomocą przychodzi Google Search Console.

Jest to bezpłatne narzędzie udostępniane przez Google dla administratorów witryn internetowych, którzy chcą sprawdzić, jak ich witryny radzą sobie w wynikach wyszukiwania.

Doświadczenie użytkownika jest istotnym wskaźnikiem dla rankingów wyszukiwania. Dlatego Google chce ostrzegać właścicieli witryn internetowych o wykryciu problemów z użytecznością.

Najpierw należy przejść na Google Search Console i dodać twoją witrynę internetową jako obiekt. Aby uzyskać instrukcje, możesz skorzystać z naszego poradnika, jak dodać twoją witrynę internetową do Google Search Console.

Po dodaniu Twojej witryny internetowej może minąć trochę czasu, zanim Google zbierze pewne dane i zacznie wyświetlać raporty.

Następnie zobaczysz raporty dotyczące wydajności i użyteczności twojej witryny w sekcji „Doświadczenie”.

Możesz kliknąć każdy raport i przejść do stron, na których wykryto problemy z użytecznością.

Na przykład na tej witrynie internetowej znaleźliśmy cztery strony w sekcji „Użyteczność mobilna”, które miały problemy.

Możesz kliknąć każdy wiersz, aby znaleźć dokładne strony, na których wykryto problemy.

Google Search Console powiadomi Cię również e-mailem o wykryciu nowego problemu związanego z indeksowaniem lub użytecznością.

Oprócz problemów z użytecznością i indeksowaniem, Google Search Console jest skarbnicą cennych danych. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszymi poradami ekspertów na temat korzystania z Google Search Console w celu uzyskania większego ruchu .

Krok 3: Znajdź strony osiągające słabe wyniki

Zautomatyzowane narzędzia mogą pomóc w wychwyceniu wielu problemów. Nie są one jednak doskonałe i mogą nie być w stanie zidentyfikować wielu typowych problemów UX.

Jeśli masz małą witrynę internetową, możesz przejść do każdej strony, aby ręcznie przejrzeć ją samodzielnie. Jednak w przypadku większości średnich i dużych witryn internetowych nie jest to możliwe.

Jak więc znaleźć strony ze słabym UX?

Jednym z łatwych sposobów na znalezienie tych stron jest użycie MonsterInsights. Jest to najlepsza wtyczka Google Analytics na rynku, która pozwala zobaczyć, skąd pochodzą twoi użytkownicy i jak wchodzą w interakcję z twoją witryną internetową.

Najpierw należy zainstalować i włączyć wtyczkę MonsterInsights. Więcej szczegółów można znaleźć w naszym poradniku na temat instalacji wtyczki WordPress.

Po włączaniu wtyczka uruchomi kreator konfiguracji i pomoże połączyć WordPressa z twoim kontem Google Analytics.

Więcej szczegółów można znaleźć w naszym poradniku na temat instalacji Google Analytics w WordPress.

Po nawiązaniu połączenia MonsterInsights rozpocznie śledzenie odwiedzających Twoją witrynę internetową.

Następnie należy skonfigurować wtyczkę, aby łatwo śledzić konwersje.

Włącz śledzenie konwersji w e-handlu

Jeśli korzystasz z platformy e-handlu na twojej witrynie internetowej WordPress, MonsterInsights może pomóc ci w łatwym śledzeniu konwersji.

Google Analytics oferuje ulepszone śledzenie e-handlu, które działa dla większości witryn internetowych e-handlu, w tym WooCommerce, Easy Digital Downloads, MemberPress i innych.

Będziesz jednak musiał włączyć ją ręcznie dla twojej witryny internetowej.

Zacznij od przejścia na stronę Insights ” Addons w twoim kokpicie administracyjnym WordPress, aby zainstalować i włączyć dodatek e-handel.

Następnie musisz włączyć ulepszone śledzenie e-handlu na swoim koncie Google Analytics. Przejdź do kokpitu Google Analytics i wybierz swoją witrynę internetową.

Następnie kliknij przycisk „Administrator” w lewym dolnym rogu.

Na następnym ekranie zobaczysz różne ustawienia Google Analytics.

W kolumnie „Zobacz” wystarczy kliknąć odnośnik „Ustawienia e-handlu”.

Na następnym ekranie wystarczy włączyć przełączniki obok opcji „Enable E-handel” i „Enable Enhanced E-handel Reporting”.

Nie zapomnij kliknąć przycisku „Zapisz” po zakończeniu.

Sprawdź strony o niskiej konwersji pod kątem problemów UX

Słabe doświadczenie użytkownika jest jednym z głównych powodów niskiej konwersji, porzuconych koszyków i wysokiego współczynnika odrzuceń.

Możesz zobaczyć swoje raporty śledzenia konwersji w MonsterInsights, aby znaleźć strony o niskiej konwersji i wyższym współczynniku odrzuceń.

Wystarczy przejść do strony Insights ” Reports w obszarze administracyjnym WordPress, a następnie przełączyć się na kartę „e-handel”.

Z tego miejsca możesz zobaczyć przegląd twoich najskuteczniejszych produktów i źródeł konwersji.

Aby uzyskać zaawansowane raporty, należy przełączyć się na twoje konto Google Analytics i przejść do karty Zaangażowanie ” Strony i ekrany.

Z tego miejsca można sortować strony według współczynnika konwersji, aby zobaczyć strony z najmniejszą liczbą konwersji.

Korzystając z Google Analytics, można również śledzić strony z najwyższym współczynnikiem odrzuceń, najmniejszą ilością czasu spędzonego na nich i nie tylko.

Aby uzyskać więcej opcji śledzenia konwersji, zapoznaj się z naszym kompletnym przewodnikiem po śledzeniu konwersji WordPress. Pokazuje on również, jak śledzić konwersje z formularzy, konwersje z odnośników partnerskich i nie tylko.

Krok 4: Prośba o uwagi użytkowników

Jak widać, wiele działań związanych z audytem UX bierze udział w zautomatyzowanych narzędziach, raportach analitycznych i testach ręcznych.

Celem audytu UX jest poprawa doświadczenia użytkownika. Dlaczego więc nie zapytać twoich użytkowników, co o tym myślą?

Prośba o uwagi użytkowników może dostarczyć dokładnych informacji na temat Twojej witryny internetowej od prawdziwych odwiedzających. Może to pomóc w znalezieniu konkretnych problemów i ich poprawce.

Tutaj właśnie wkracza UserFeedback. Jest to najlepsza na rynku wtyczka do zbierania uwag użytkowników WordPressa.

Uwaga: Istnieje również darmowa wtyczka o nazwie UserFeedback Lite, którą można wypróbować. Zalecamy aktualizację do wersji Pro, aby odblokować pełny potencjał wtyczki.

UserFeedback pozwala szybko przeprowadzać ankiety i zbierać uwagi użytkowników na twojej witrynie internetowej. Pozwala również wyświetlać ankiety właściwym użytkownikom we właściwym czasie.

Można na przykład wyświetlać ankiety użytkownikom na stronach z mniejszą liczbą konwersji lub wyświetlać formularz z uwagami użytkownikom na urządzeniach mobilnych.

Więcej informacji można znaleźć we wpisie dotyczącym ogłoszenia UserFeedback.

Krok 5: Optymalizacja szybkości i wydajności twojej witryny internetowej

Szybkość witryny internetowej jest głównym czynnikiem wpływającym na wrażenia użytkownika. Powolne witryny powodują słaby UX i uniemożliwiają użytkownikom przejście dalej i dostęp do twojej treści.

Narzędzia, o których wspomnieliśmy wcześniej, takie jak PageSpeed Insights i rdzeń Web Vitals, mogą pomóc w ocenie wydajności twojej witryny internetowej.

Jeśli jednak korzystasz z MonsterInsights, możesz również przeprowadzić test szybkości witryny internetowej w obszarze administracyjnym WordPress.

Wystarczy przejść do strony Raporty ” Statystyki, a następnie otworzyć kartę „Szybkość witryny”.

Raport przeprowadzi te same testy co PageSpeed Insights i wyświetli raport. Poda również praktyczne wskazówki dotyczące poprawy wydajności witryny internetowej.

Poprawka problemów z wydajnością i szybkością działania

Najprostszym sposobem na poprawienie większości problemów z wydajnością jest po prostu zainstalowanie wtyczki pamięci podręcznej WordPress.

Zalecamy korzystanie z WP Rocket, który jest najlepszą wtyczką do pamięci podręcznej WordPress na rynku. Pozwala ona łatwo zoptymalizować twoją witrynę internetową WordPress bez konieczności uczenia się technicznych rzeczy.

Najpierw należy zainstalować i włączyć wtyczkę WP Rocket. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszym poradnikiem na temat instalacji wtyczki WordPress.

Po włączaniu WP Rocket rozpocznie buforowanie treści twojej witryny internetowej.

W przeciwieństwie do innych wtyczek buforujących, które generują pamięć podręczną, gdy użytkownik przejdzie na twoją witrynę internetową, WP Rocket automatycznie rozpoczyna tworzenie pamięci podręcznej w tle.

Oznacza to, że każdy nowy użytkownik na twojej witrynie internetowej zobaczy wersję w pamięci podręcznej, która wczytuje się znacznie szybciej i poprawia komfort użytkowania.

Możesz dowiedzieć się więcej, czytając nasz poradnik na temat konfiguracji WP Rocket z bardziej szczegółowymi instrukcjami.

Jeśli pamięć podręczna nie poprawi od razu szybkości twojej witryny internetowej, zalecamy skorzystanie z naszego kompletnego przewodnika po szybkości i wydajności WordPress. Zawiera on instrukcje krok po kroku, jak zoptymalizować szybkość twojej witryny internetowej.

Krok 6: Ocena nawigacji w witrynie internetowej

Użytkownicy oczekują, że twoja witryna będzie miała menu nawigacyjne z odnośnikami potrzebnymi do znalezienia potrzebnych informacji.

Czasami witryna internetowa może nie mieć menu nawigacyjnego, które pomaga użytkownikom dotrzeć do żądanej strony. Prowadzi to do złego doświadczenia użytkownika, a odwiedzający mogą opuścić witrynę i wypróbować inną witrynę internetową.

Musisz upewnić się, że twoja witryna internetowa ma proste menu nawigacyjne, które prowadzi użytkowników do najważniejszych obszarów witryny.

Dodanie paska wyszukiwania do nagłówka Twojej witryny internetowej lub menu nawigacyjnego może również poprawić komfort użytkowania. Jeśli użytkownicy nie mogą szybko znaleźć odnośnika, mogą spróbować przeszukać twoją witrynę internetową.

Jednak domyślna wyszukiwarka WordPress nie jest zbyt dobra.

Zamiast tego zalecamy użycie SearchWP. Jest to najlepsza wtyczka wyszukiwania WordPress na rynku, która szybko poprawia jakość wyszukiwania w Twojej witrynie internetowej.

SearchWP umożliwia przeszukiwanie wszystkiego w twojej witrynie internetowej, w tym pól własnych, atrybutów e-handlu, tabel niestandardowych, kategorii, tagów i innych.

Najpierw należy zainstalować i włączyć wtyczkę SearchWP. Więcej szczegółów można znaleźć w naszym poradniku na temat instalacji wtyczki WordPress.

Po włączaniu należy przejść na stronę SearchWP ” Algorytm i przełączyć się na kartę „Silniki”.

Z tego miejsca można dostosować ustawienia wyszukiwarki dla różnych typów treści, przewijając do sekcji Wpisy, Strony i Media.

Tutaj możesz wybrać, które atrybuty mają być wyszukiwane w twojej witrynie internetowej. Możesz także wybrać ich znaczenie.

Nie zapomnij kliknąć przycisku „Zapisz”, aby zapisać twoje ustawienia.

SearchWP zastąpi teraz twoją domyślną funkcję wyszukiwania WordPress własną, dostosowaną wyszukiwarką.

Więcej szczegółów można znaleźć w naszym poradniku na temat tego, jak usprawnić wyszukiwanie w WordPressie za pomocą SearchWP.

Krok 7: Testowanie elementów konwersji

W wielu przypadkach słabe doświadczenie użytkownika jest spowodowane na końcu ścieżki konwersji.

Na przykład, użytkownicy mogą próbować przesłać twój formularz pozyskiwania potencjalnych klientów, ale coś ich przed tym powstrzymuje.

Na szczęście możesz przeprowadzać testy dzielone i ręcznie testować elementy na twojej witrynie internetowej, aby zidentyfikować i poprawić problemy.

Przeprowadzanie testów A/B Split w celu wykrycia problemów z UX

Łatwym sposobem na przetestowanie twoich elementów konwersji jest przeprowadzenie testów dzielonych A/B.

Test podziału A/B pozwala na stworzenie dwóch lub więcej wersji strony z niewielkimi różnicami. Następnie losowo pokazuje użytkownikom inną wersję.

Następnie możesz porównać wyniki, aby dowiedzieć się, która odmiana strony wypadła najlepiej wśród twoich użytkowników.

Najprostszym sposobem na przeprowadzenie tych testów na twojej witrynie internetowej WordPress jest użycie Thrive Optimize. Umożliwia ona szybkie tworzenie i przeprowadzanie testów A/B na twojej witrynie internetowej WordPress.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz naszą pełną recenzję Thrive Themes.

Najpierw należy zainstalować i włączyć wtyczkę Thrive Optimize. Wtyczkę można zakupić wraz z Thrive Architect lub otrzymać ją w pakiecie Thrive Suite.

Następnie zainstaluj i włącz wtyczkę Thrive Product Manager na twojej witrynie internetowej. Możesz ją pobrać z kokpitu Twojego konta na witrynie internetowej Thrive Themes.

Po włączaniu wtyczki należy przejść do strony Product Manager w obszarze administracyjnym WordPress.

Następnie należy zaznaczyć pole „Zainstaluj produkt” pod produktami Thrive Optimize i Thrive Architect.

Następnie kliknij przycisk „Zainstaluj wybrane produkty”, aby kontynuować.

Po zainstalowaniu wtyczki należy utworzyć lub edytować wpis/stronę, a następnie kliknąć przycisk „Launch Thrive Architect” u góry.

Spowoduje to wyświetlenie wyskakującego okienka, w którym można wybrać sposób edycji strony.

Stronę można edytować jako zwykłą stronę przy użyciu twojego szablonu motywu lub jako stronę docelową z własnym szablonem.

Jeśli wybierzesz gotową stronę docelową, zostaniesz poproszony o wybranie szablonu.

Thrive Architect zawiera dziesiątki pięknych szablonów dla różnych nisz do wyboru.

Następnie będziesz mógł edytować twoją stronę w kreatorze stron Thrive Architect.

Jest to intuicyjne narzędzie do projektowania, w którym można wskazać i kliknąć dowolny element, aby go edytować lub kliknąć przycisk „+”, aby wstawić nowe elementy.

Po zakończeniu edycji twojej strony nie zapomnij kliknąć przycisku „Zapisz pracę”, aby zapisać zmiany.

Następnie kliknij przycisk „A/B” w prawej kolumnie, aby utworzyć nowy test A/B.

Aby przeprowadzić twój test A/B, musisz mieć co najmniej dwie wersje strony.

Na następnym ekranie kliknij przycisk Utwórz nowy wariant, aby utworzyć nową wersję twojej strony docelowej.

Zostanie teraz utworzona nowa odmiana, którą możesz zacząć edytować za pomocą Thrive Architect.

Wprowadź zmiany na stronie, które Twoim zdaniem będą działać lepiej niż poprzednia wersja.

Następnie wystarczy kliknąć przycisk „Zapisz pracę”, aby zapisać twoje zmiany, a następnie ponownie kliknąć przycisk „A/B”.

Możesz wybrać, ile ruchu chcesz wysłać do każdej odmiany strony, a następnie kliknąć przycisk „Skonfiguruj i rozpocznij test A/B” u góry.

Spowoduje to wyświetlenie wyskakującego okienka, w którym można skonfigurować ustawienia testu A/B.

Musisz nadać twojemu testowi tytuł i opis. Następnie możesz włączyć ustawienia automatycznego zwycięzcy i ustawić minimalne wymagania, aby dana odmiana wygrała.

Kliknij przycisk „Dalej”, aby kontynuować.

Na koniec zostaniesz poproszony o wybranie celu testu. Na przykład, jeśli jest to strona produktu, możesz wybrać „Przychody”.

Na koniec kliknij przycisk „Rozpocznij test A/B”, aby zakończyć konfigurację.

Thrive Optimize rozpocznie teraz wyświetlanie dwóch wariantów strony twoim użytkownikom i będzie śledzić interakcje użytkowników na stronie.

Wyniki testu można zobaczyć w dowolnym momencie, przechodząc na stronę Thrive Dashboard ” Thrive Optimize.

Po zakończeniu testu możesz zobaczyć, która strona osiągnęła lepsze wyniki pod względem konwersji lub celów określonych podczas testu. Będziesz wtedy mógł wprowadzić zmiany, aby poprawić UX na twojej witrynie internetowej.

Więcej szczegółów można znaleźć w naszym przewodniku na temat przeprowadzania testów A/B na twojej witrynie internetowej WordPress.

Ręczne testowanie elementów konwersji

W wielu przypadkach możesz nie być w stanie przeprowadzić testów A/B dla wszystkich twoich stron. Na szczęście istnieją inne sposoby na sprawdzenie, czy elementy konwersji na twoich stronach działają.

Właściciele witryn internetowych często patrzą tylko na statyczną reprezentację swojej witryny i nie wchodzą z nią w interakcję tak, jak zrobiłby to prawdziwy użytkownik. Dlatego też wiele interaktywnych błędów pozostaje niezauważonych przez długi czas.

Jest to moment, w którym będziesz musiał wykonać ręczną pracę. Możesz spróbować jak najlepiej naśladować podróż użytkownika, aby ukończyć konwersję.

Na przykład, jeśli prowadzisz sklep e-handel, możesz zacząć od strony, na której zwykle lądują twoi użytkownicy. Następnie należy przejrzeć strony produktów, dodać produkty do koszyka i sfinalizować transakcję.

W ramach audytu UX musisz przetestować wszystkie twoje formularze, funkcjonalność koszyka i doświadczenie przy kasie, wchodząc w interakcję z tymi elementami jak klienci.

Ponadto nie zapomnij przetestować tych elementów zarówno w środowisku mobilnym, jak i stacjonarnym.

Krok 8: Testowanie przepływów użytkowników w celu znalezienia wąskich gardeł

Przepływ użytkownika to podróż klienta przez twoją witrynę internetową. Użytkownik zazwyczaj podąża przewidywalną ścieżką do różnych obszarów Twojej witryny internetowej, aż do momentu zakupu lub przesłania formularza.

Najlepszym sposobem na śledzenie przepływu użytkowników jest użycie MonsterInsights. Zawiera on dodatek User Journey, który pozwala zobaczyć każdy etap podróży klienta przez twoją witrynę, w tym strony i produkty, które przeglądał i jak długo tam był.

Wystarczy zainstalować i włączyć wtyczkę MonsterInsights.

Uwaga: Do korzystania z dodatku User Journey wymagany jest co najmniej plan Pro wtyczki.

Po skonfigurowaniu MonsterInsights należy przejść do strony Insights ” Addons. W tym miejscu należy zlokalizować dodatek User Journey, a następnie zainstalować go i włączyć.

Następnie należy zainstalować i włączyć dodatek e-handel. Pomoże to śledzić podróże klientów na popularnych platformach e-handlu dla WordPress, takich jak WooCommerce, Easy Digital Downloads, MemberPress i innych.

Teraz MonsterInsights pokaże podróż użytkownika na poszczególnych zamówieniach. Na przykład w WooCommmerce można przejść do strony WooCommerce ” Zamówienia i kliknąć na indywidualne zamówienie.

Na stronie szczegółów zamówienia przewiń w dół do sekcji Podróży użytkownika MonsterInsights.

Wyświetli to wszystkie interakcje użytkowników na twojej witrynie wraz z ich czasem i czasem trwania.

Więcej szczegółów można znaleźć w naszym przewodniku na temat włączania śledzenia klientów w WooCommerce.

Jeśli nie korzystasz z platformy e-handlu, nadal możesz śledzić podróż użytkownika dla twoich formularzy WordPress.

Jeśli korzystasz z WPForms do pozyskiwania potencjalnych klientów, jest on wyposażony w funkcję śledzenia podróży użytkownika, która pomaga śledzić ścieżkę, jaką użytkownik przeszedł, aby przesłać formularz.

Podobnie jak elementy konwersji, inne obszary twojej witryny internetowej mogą zakłócać przepływ użytkowników i blokować ścieżkę, która prowadzi ich do zostania klientami.

Będziesz musiał ręcznie ocenić ścieżki użytkowników w Google Analytics, aby zobaczyć, gdzie ich podróż nagle się kończy. Możesz również symulować ścieżki użytkowników, aby sprawdzić, czy nie napotkasz problemu z użytecznością, który uniemożliwia użytkownikowi przejście dalej.

Krok 9: Ocena jakości treści witryny internetowej

Elementy wizualne nie są jedynymi rzeczami, które tworzą dobre lub złe wrażenia użytkownika.

Treść Twojej witryny internetowej odgrywa znaczącą rolę w przekonywaniu użytkowników do pozostania na Twoim blogu lub witrynie WordPress i rozejrzenia się po niej. Pomaga również wyszukiwarkom łatwiej znaleźć twoją treść i wysłać więcej odwiedzających na twoją witrynę.

Zalecamy przeprowadzenie pełnego audytu SEO twojej witryny internetowej i optymalizację treści pod kątem SEO.

Aby to zrobić, będziesz potrzebował All in One SEO for WordPress. Jest to najlepsza wtyczka WordPress SEO na rynku, która pozwala łatwo poprawić twoją treść pod kątem rankingów wyszukiwania i komfortu użytkowania.

All in One SEO posiada wbudowaną analizę SEO, analizator nagłówków i narzędzia do audytu SEO dla całej witryny. Wszystkie te funkcje pomagają poprawić jakość i wykrywalność twoich treści.

Należy również ocenić twoją treść. Na przykład, jeśli dana strona nie jest dobrze pozycjonowana lub nie konwertuje, należy rozważyć uczynienie jej bardziej kompleksową poprzez dodanie bardziej pomocnych treści.

Więcej szczegółów można znaleźć w naszym przewodniku na temat poprawki rozkładu treści w WordPress.

Nie zapomnij sprawdzić twojej treści pod kątem błędów ortograficznych i gramatycznych. Mogą one sprawić, że twoja witryna internetowa wyda się nieprofesjonalna i stworzy złe wrażenia użytkownika.

Zalecamy korzystanie z Grammarly. Jest to najlepsze narzędzie do pisania oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga automatycznie poprawiać błędy ortograficzne i gramatyczne.

Grammarly ma również darmowy plan na zawsze ze sprawdzaniem pisowni i gramatyki. Zalecamy jednak zakup płatnego planu, aby odblokować bardziej zaawansowane funkcje.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci dowiedzieć się, jak przeprowadzić audyt UX twojej witryny internetowej WordPress. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat przeprowadzania audytu SEO Twojej witryny lub z wyborem najlepszych usług e-mail marketingu, które pomogą Ci rozwinąć Twoją witrynę internetową.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.