Jak skontaktować się z pomocą techniczną WordPress (Kompletny przewodnik dla początkujących)

Czy kiedykolwiek napotkałeś problem na swojej witrynie internetowej WordPress i nie wiesz, gdzie zwrócić się o pomoc? Nie martw się, nie jesteś sam!

WordPress to potężna platforma, ale nawet dla początkujących, czasami coś może pójść nie tak. W takim przypadku potrzebujesz kogoś, kto będzie twoim przewodnikiem lub pomoże ci rozwiązać problemy związane z twoją witryną internetową.

WordPress nie oferuje bezpośredniej pomocy technicznej dla swoich użytkowników. Jednak w ciągu ponad 16 lat korzystania z platformy odkryliśmy najlepsze sposoby na uzyskanie pomocy w przypadku problemów z WordPressem. Należą do nich fora wsparcia, społeczności internetowe, dostawcy hostingu i wiele innych.

W tym przewodniku pokażemy, jak skontaktować się z pomocą techniczną WordPress.

Kiedy warto skontaktować się z pomocą techniczną WordPress?

Chociaż WordPress jest niezwykle przyjazny dla użytkownika i obsługuje ponad 43% witryn internetowych, mogą zdarzyć się sytuacje, w których napotkasz przeszkodę i nie będziesz wiedział, co robić dalej.

Na przykład, możesz potrzebować pomocy technicznej, gdy wtyczki kolidują ze sobą lub z twoim motywem, powodując nieoczekiwane zachowanie na twojej witrynie internetowej. Może to prowadzić do wszystkiego, od uszkodzonych układów po nieprawidłowo działające formularze.

Jeśli wprowadzasz zmiany w kodzie twojego motywu, aby spersonalizować wygląd witryny internetowej, możesz napotkać błędy WordPress lub niezamierzone efekty wizualne. Aby rozwiązać ten problem, konieczne może być skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.

Alternatywnie, wprowadzanie aktualizacji do rdzenia oprogramowania WordPress może powodować problemy ze zgodnością [może być też „kompatybilny”] z twoimi wtyczkami lub motywami. Może to prowadzić do nieprawidłowego działania funkcji lub nieprawidłowego wyświetlania twojej witryny internetowej.

Podobnie, jeśli podejrzewasz, że twoja witryna internetowa została zhakowana lub jest podatna na zagrożenia bezpieczeństwa, to szukanie pomocy u eksperta WordPress jest bardzo ważne.

Dlaczego WordPress nie oferuje pomocy technicznej?

Kiedy myślisz o pomocy technicznej, pierwszą rzeczą, która przychodzi ci do głowy, jest prawdopodobnie rozmowa z agentem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo lub e-maila.

Jednak w przypadku WordPressa nie ma opcji bezpośredniej pomocy technicznej. Nie ma pomocy technicznej przez e-mail WordPress.org ani oficjalnego numeru telefonu WordPress.

Dzieje się tak, ponieważ WordPress jest w 100% darmowym i otwartym oprogramowaniem. Oznacza to, że jest to darmowe oprogramowanie opracowane przez ludzi z całego świata. Krótko mówiąc, nie mają oni zasobów potrzebnych do zatrudnienia dedykowanego zespołu pomocy technicznej.

Zamiast tego WordPress.org polega na swojej społeczności w zakresie pomocy. Mają system forum, na którym użytkownicy mogą zadawać pytania i uzyskiwać pomoc od innych użytkowników i doświadczonych wolontariuszy.

Należy pamiętać, że istnieje różnica między WordPress.org i WordPress.com. W płatnych planach na WordPress.com otrzymasz pomoc techniczną za pośrednictwem czatu na żywo i e-maila. Ale kiedy mówimy o WordPress, mamy na myśli WordPress.org.

Istnieją jednak różne sposoby skontaktowania się z pomocą techniczną WordPress. Możesz kliknąć poniższe odnośniki, aby przejść do dowolnej sekcji:

1. Uzyskaj bezpłatną pomoc techniczną z forów i społeczności WordPressa

Najlepszą częścią korzystania z WordPressa jest to, że dostępnych jest mnóstwo darmowych zasobów, które pomogą ci rozwiązać twoje problemy lub odpowiedzieć na wszelkie pytania.

Na początek możesz przejść na forum WordPress.org, gdzie znajdziesz fora poświęcone konkretnym funkcjom WordPressa, wtyczkom i motywom.

Możesz na przykład zobaczyć wpisy z pytaniami dotyczącymi instalacji WordPressa lub poprawki WordPressa.

Oprócz oficjalnego forum istnieją również inne platformy, na których można uzyskać pomoc techniczną.

Można na przykład dołączyć do grupy WPBeginner na Facebooku, która liczy ponad 98 000 członków. Wystarczy wpisać swoje pytania w grupie, a inni entuzjaści WordPressa i eksperci odpowiedzą na twoje zapytanie. Możesz też wyszukać istniejące rozmowy na ten sam temat, aby znaleźć rozwiązania.

2. Dokumentacja WordPress, blogi i inne zasoby

Innym sposobem uzyskania pomocy technicznej WordPress jest skorzystanie z różnych dokumentacji WordPress, samouczków i przewodników na blogach lub innych bezpłatnych zasobach.

Na początek można zobaczyć sekcję dokumentacji na witrynie internetowej WordPress.org. Można tam znaleźć poradniki dotyczące rozpoczęcia pracy i korzystania z WordPressa.

Znajdziesz tu również przewodniki techniczne i dokumentację dotyczącą utrzymania twojej witryny internetowej. Są to dobre punkty wyjścia do uzyskania podstawowej pomocy technicznej i samodzielnego rozwiązywania problemów z WordPressem bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy technicznej.

Poza tym istnieje wiele blogów WordPress, które można śledzić, aby uzyskać pomoc techniczną. Na przykład, możesz śledzić WPBeginner, ponieważ jesteśmy największą witryną z darmowymi zasobami WordPress dla początkujących.

Założona w 2009 roku przez Syeda Balkhi, naszym celem jest dostarczanie pomocnych poradników na temat WordPressa dla właścicieli małych firm, blogerów i nietechnicznych użytkowników WordPressa.

Możesz śledzić nasze poradniki i przewodniki, aby poznać WordPress i uzyskać pomoc techniczną.

Oprócz tekstu pisanego, możesz również oglądać filmy na naszym kanale YouTube, aby poprawić problemy na twojej witrynie lub utworzyć nową funkcję. Istnieją tysiące filmów, z których można się łatwo uczyć.

Wreszcie, mamy kilka darmowych poradników filmowych na naszej własnej witrynie internetowej. Obejmują one wszystko, od instalacji WordPressa po rozwiązywanie problemów i zarabianie na twojej witrynie internetowej.

3. Skontaktuj się z obsługą hostingu i wtyczek WordPress.

Chociaż dostępne są fantastyczne darmowe zasoby, czasami możesz potrzebować bardziej spersonalizowanego podejścia. Na szczęście istnieje wiele bezpłatnych i płatnych opcji pomocy technicznej oferowanych przez twoją usługę hostingową oraz twórców motywów i wtyczek.

Na przykład, wiele firm hostingowych WordPress oferuje podstawową pomoc techniczną w ramach swoich planów hostingowych. Najlepiej sprawdzić u twojego dostawcy, jaki rodzaj pomocy technicznej oferuje.

Jeśli spojrzymy na Bluehost, który jest oficjalnym partnerem hostingowym WordPress, to oferuje on całodobową obsługę czatu na żywo i pomoc techniczną przez telefon, a także szczegółową bazę wiedzy zawierającą pisemną dokumentację.

Podobnie, niektórzy twórcy motywów i wtyczek oferują pomoc techniczną premium dla swoich produktów. Zazwyczaj biorą one udział w bezpośrednim dostępie do e-maila, systemu zgłoszeń lub czatu na żywo z zespołem pomocy technicznej.

W zależności od twojego planu cenowego, otrzymasz standardową lub priorytetową pomoc techniczną.

Oto jak All in One SEO (AIOSEO) oferuje pomoc techniczną swoim klientom. Możesz otworzyć bilet pomocy technicznej, aby rozwiązać problemy techniczne lub zadać podstawowe pytania za pośrednictwem formularza.

4. Wynajęcie agencji zajmującej się obsługą i pomocą techniczną WordPressa

Jeśli potrzebujesz szybkiej pomocy ekspertów, warto zapłacić za usługę premium. Dzięki temu twoja witryna zostanie przywrócona do działania w mgnieniu oka, a ty nie będziesz musiał martwić się o skomplikowane rozwiązywanie problemów.

Na przykład, oferujemy pomoc techniczną WPBeginner Premium WordPress, która pozwala na szybkie, jednorazowe poprawki. Nasz zespół ekspertów może zapewnić na żądanie pomoc techniczną w przypadku błędów wtyczek i motywów, błędów 404, niedziałających odnośników i innych.

Usługa ta jest dostępna 24/7 i przystępna cenowo dla małych firm.

Wszystkie opcje pomocy technicznej, które omówiliśmy do tej pory, są przeznaczone do jednorazowej obsługi. Alternatywnie, jeśli szukasz całodobowej pomocy technicznej dla WordPressa, być może nadszedł czas, aby zatrudnić agencję zajmującą się konserwacją i wsparciem.

Usługi utrzymania witryny internetowej zarządzają twoją witryną WordPress. Obejmuje to dbanie o kopie zapasowe, aktualizacje, zabezpieczenia i edycję witryny internetowej. Jeśli dopiero zaczynasz, mogą oni również zainstalować WordPress i zaprojektować witrynę internetową.

Jedną z najlepszych agencji pomocy technicznej, jaką możesz dziś zatrudnić, jest WPBeginner Pro Maintenance Services. Mamy ponad 16 lat doświadczenia i pomogliśmy ponad 100 000 użytkowników, więc twoja witryna internetowa jest w bezpiecznych rękach.

Nasz zespół ekspertów zajmie się wszystkim, co niezbędne do utrzymania twojej witryny WordPress lub sklepu e-handel. Obejmuje to wszystko, od tworzenia kopii zapasowych w chmurze po aktualizację plików rdzeni, wtyczek i motywów oraz skanowanie twojej witryny pod kątem zagrożeń bezpieczeństwa.

Poza tym otrzymujesz pomoc techniczną 24/7, więc jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, nasz zespół jest zawsze dostępny, aby Ci pomóc.

Możesz przejrzeć naszą pełną listę najlepszych agencji pomocy technicznej WordPress, aby uzyskać więcej opcji.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące pomocy technicznej WordPress

Jaki jest numer telefonu WordPress?

WordPress.org nie oferuje swoim użytkownikom pomocy technicznej przez telefon. Zamiast tego możesz skorzystać z darmowych forów WordPress.org, poprosić o pomoc swojego dostawcę hostingu lub wynająć agencję pomocy technicznej WordPress.

Czy WordPress.org ma pomoc techniczną e-mail?

WordPress.org nie oferuje pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail, ale często można uzyskać pomoc za pośrednictwem poczty e-mail lub biletów od twórców wtyczek. Istnieją również opcje pomocy technicznej od dostawców hostingu i agencji obsługi WordPress.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci dowiedzieć się, jak skontaktować się z pomocą techniczną WordPress. Warto również zapoznać się z naszym przewodnikiem po najważniejszych zadaniach konserwacyjnych WordPressa, które należy wykonywać regularnie, oraz z naszym kompletnym przewodnikiem po konserwacji WordPressa.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.