Jak wybrać najlepszego dostawcę VoIP dla firm w 2024 roku (porównanie)

Zastanawiasz się nad wyborem dostawcy usług VoIP dla biznesu, ale nie wiesz, który z nich będzie odpowiedni dla twoich potrzeb?

VoIP to taksonomia używana w odniesieniu do usługi telefonicznej dla firm, która umożliwia korzystanie z zaawansowanych funkcji zarządzania połączeniami w celu wykonywania połączeń telefonicznych bezpośrednio z twojego komputera lub urządzenia mobilnego.

W przeciwieństwie do starych, nieporęcznych systemów telefonicznych, biznesowy VOIP jest idealnym rozwiązaniem dla małych firm. Można obniżyć tradycyjne koszty połączeń telefonicznych, a jednocześnie uzyskać bardziej wydajny biznesowy system telefoniczny.

W tym artykule wyjaśnimy, czym jest biznesowy VoIP i jak wybrać najlepszego dostawcę VoIP dla twojej firmy.

Ponieważ musieliśmy wybrać operatora VoIP dla naszej własnej firmy, podzielimy się również naszym porównaniem najlepszych operatorów telefonii VoIP dla małych i rozwijających się firm.

Czym jest VoIP?

VoIP lub Voice over IP to taksonomia używana do opisania usługi telefonii internetowej. W przeciwieństwie do tradycyjnej usługi telefonicznej, która korzysta z linii stacjonarnej, usługi VoIP wykorzystują twoje przewodowe połączenie internetowe lub Wi-Fi do odbierania i wykonywania połączeń.

Stworzyliśmy przewodnik dla początkujących na temat tego, czym jest VoIP i jak działa. Oto szybkie wizualne przedstawienie:

Korzyści z korzystania z usługi VoIP

Poniżej przedstawiono tylko niektóre z korzyści płynących z korzystania z biznesowego systemu telefonicznego VoIP:

• Możesz odbierać połączenia przychodzące za pomocą komputera (aplikacja desktopowa), zestawów telefonicznych VoIP, zestawów słuchawkowych, a nawet twojego telefonu komórkowego (Android / iOS).
• Możesz udostępnić jeden numer kilku pracownikom i członkom zespołu, aby odbierać połączenia przychodzące.
• Możesz łatwo śledzić czas trwania połączeń głosowych, czasy wstrzymania, czasy oczekiwania i ogólne wykorzystanie.
• Większość biznesowych usług VoIP obejmuje przekierowanie połączeń, identyfikator rozmówcy, połączenia oczekujące, przekierowywanie połączeń, kolejki połączeń, nieograniczoną liczbę numerów wewnętrznych i wiele innych.
• Ponieważ biznesowe usługi VoIP są oparte na chmurze, możesz korzystać z tego samego numeru telefonu biznesowego w dowolnym miejscu.
• Daje on twój służbowy numer telefonu, dzięki czemu nie musisz udostępniać swojego osobistego numeru komórkowego klientom.
• Biznesowy VoIP oferuje tańsze stawki za połączenia lokalne i międzynarodowe w porównaniu do tradycyjnego telefonu stacjonarnego.
• Popularni dostawcy usług VoIP dla firm oferują również funkcje biznesowych wiadomości tekstowych SMS, faksu internetowego, wiadomości zespołowych, automatyzacji przepływu pracy i wideokonferencji.

Biznesowa technologia VoIP oferuje dużą elastyczność i swobodę, a także ułatwia firmom każdej wielkości posiadanie firmowego numeru telefonu. Niezależnie od tego, czy jesteś małą, jednoosobową firmą, rozwijającym się 10-osobowym zespołem, czy też firmą o ugruntowanej pozycji, zatrudniającą ponad 100 osób, możesz korzystać z biznesowego VoIP.

Jeśli jednak nie wybierzesz najlepszego biznesowego dostawcy VoIP, możesz napotkać poważne wyzwania.

Na przykład jakość głosu w połączeniach VoIP różni się w zależności od połączenia internetowego (przepustowości) i dostawcy usług, z którego korzystasz.

W przeciwieństwie do telefonów stacjonarnych, utracisz połączenie VoIP podczas przerwy w dostawie prądu lub przerwy w dostępie do Internetu, ale nie powinno to mieć wpływu na większość małych firm, jeśli jesteś dobrze przygotowany.

Powiedziawszy to, porozmawiajmy o tym, kiedy jest właściwy czas, aby zacząć myśleć o biznesowym rozwiązaniu VoIP.

Film instruktażowy

Jeśli wolisz pisemne instrukcje, czytaj dalej.

Czy Twój biznes potrzebuje systemu telefonii biznesowej VoIP?

W każdym biznesie zapewnienie ludziom sposobu na skontaktowanie się z tobą jest pomocne w budowaniu zaufania i zwiększaniu sprzedaży.

Podczas uruchamiania witryny internetowej większość właścicieli firm dodaje formularz kontaktowy, który ułatwia użytkownikom kontakt za pośrednictwem poczty e-mail.

Jednak w zależności od branży, czasami klienci mogą preferować bardziej natychmiastową komunikację.

Dlatego wiele firm oferuje czat na żywo lub numery telefonów na swoich witrynach internetowych. Zapewnienie użytkownikom więcej niż jednego sposobu komunikacji z twoją firmą może poprawić pomoc techniczną dla klientów i zaowocować większą sprzedażą.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, aby sprzedawać produkty, czy witrynę internetową, aby sprzedawać usługi, biznesowa usługa telefoniczna oparta na VoIP może pomóc w rozwoju Twojej firmy bez ponoszenia wysokich kosztów.

Odwiedzający twoją witrynę internetową mogą z łatwością zadzwonić do ciebie, aby poprosić o wycenę, zadać pytanie przedsprzedażowe, a nawet poprosić o pomoc techniczną.

Krótko mówiąc, biznesowy telefon VoIP włącza lepsze zarządzanie i śledzenie połączeń, zbieranie informacji o klientach i budowanie silniejszych relacji z twoimi klientami.

Jak wybrać najlepszą usługę VoIP dla firm

Istnieje wiele dużych firm oferujących usługi VoIP dla biznesu i jest to bardzo konkurencyjna przestrzeń. Bogactwo wyboru i wysoce konkurencyjny charakter reklamy utrudnia właścicielom firm wybór najlepszego dostawcy VoIP dla ich firmy.

Jeśli dopiero zaczynasz, możesz szukać najtańszej usługi telefonii biznesowej VoIP. Należy jednak zachować ostrożność, ponieważ mogą one nie mieć pewnych funkcji połączeń, które później okażą się niezbędne dla twojego biznesu.

Istnieją również systemy VoIP dla firm, które nie są łatwe do wdrożenia, przeniesienia lub są po prostu zbyt drogie.

Porównując dostawców usług VoIP dla naszej firmy, szukaliśmy równowagi między funkcjami i rozsądnymi kosztami. Oto krótka lista kontrolna, której użyliśmy:

• Koszt połączeń lokalnych i międzynarodowych. Większość biznesowych usług VoIP oferuje różne plany dla wychodzących połączeń międzynarodowych. Musisz wybrać dostawcę w oparciu o lokalizację geograficzną twoich klientów.
• Funkcje dostępne w planach VoIP. Każda firma oferuje inny zestaw funkcji VoIP, a niektóre sprzedają je jako osobne dodatki, które zwiększyłyby twoje koszty.
• Aplikacje i funkcje mobilne, które można udostępniać wielu użytkownikom.
• Integracje innych firm, których możesz użyć do połączenia twojej usługi VoIP z innymi narzędziami, takimi jak oprogramowanie CRM, usługa e-mail marketingu, inne interfejsy API i inne.
• Jakość sieci. Musisz upewnić się, że wybrany przez Ciebie dostawca usług VoIP dla firm posiada niezawodną i skalowalną sieć z obsługą klienta 24/7 w czasie rzeczywistym. Gwarantuje to, że jakość twoich połączeń konferencyjnych, zarówno audio, jak i filmowych, jest na najwyższym poziomie.

Biorąc to pod uwagę, przyjrzyjmy się naszemu wyborowi najlepszych biznesowych dostawców VoIP. Skorzystaj z poniższych odnośników, aby przejść bezpośrednio do interesującego Cię dostawcy:

1. Nextiva

Nextiva to najlepsza biznesowa usługa VoIP na rynku. Możemy to śmiało powiedzieć, ponieważ szukając usługi VoIP dla własnej firmy, wybraliśmy Nextiva.

Ich biznesowa usługa VoIP oferuje wszystkie niezbędne funkcje potrzebne rozwijającej się firmie, w tym przekierowywanie połączeń, automatyczną obsługę klienta, interaktywny system odpowiedzi głosowej (IVR), bezpłatne połączenia krajowe, pocztę głosową na e-mail i tekst, faks online i wiele innych.

Inne standardowe funkcje obejmują nielimitowane połączenia, bezpłatne przenoszenie numerów, identyfikator dzwoniącego, przekazywanie połączeń, konfigurowalne powitania, wstrzymywanie muzyki i wiele innych.

Oferują również bezpłatny numer lokalny lub bezpłatny numer w ramach swoich planów.

Byliśmy w stanie szybko skonfigurować profesjonalnie brzmiące wiadomości powitalne z książką telefoniczną i routingiem telefonicznym, co pomaga naszej małej firmie konkurować z dużymi firmami.

To, co naprawdę podobało nam się w Nextiva, to ich zespół pomocy technicznej, który był niezwykle pomocny od przedsprzedaży aż po wdrożenie i konfigurację.

Chociaż nie potrzebowaliśmy żadnych wymyślnych zestawów telefonów stacjonarnych, lokalnego telefonu programowego ani systemu PBX (private branch exchange), dali nam pełną demonstrację i pokazali, jak możemy łatwo korzystać z Nextivy z tradycyjnymi analogowymi telefonami stacjonarnymi, telefonami konferencyjnymi, a nawet w środowisku call center / contact center w miarę rozwoju naszej firmy.

Najlepsze było to, że zrobili wszystko, co w ich mocy, mimo że jesteśmy dla nich stosunkowo małym klientem, biorąc pod uwagę, że pomagają dużym firmom, takim jak Taco Bell, Ashleys Furniture, Conan i innym.

W ciągu ostatnich dwóch lat korzystania z Nextiva jako naszej ujednoliconej platformy komunikacyjnej, naprawdę doceniliśmy niektóre z ich innych zaawansowanych funkcji, takich jak filmy do połączeń konferencyjnych, konferencje audio i transkrypcja poczty głosowej.

To, co nasz zespół naprawdę lubi w Nextiva, to wysoka jakość połączeń, prawie 100% czasu pracy i fakt, że możemy odbierać połączenia telefoniczne w podróży z naszych iPhone’ów (iOS), telefonów z systemem Google Android, a także naszych tabletów i laptopów.

Ceny: Zaczyna się od 18,95 USD / za użytkownika / za miesiąc. W przeciwieństwie do innych biznesowych dostawców VoIP, nie wymagają oni rocznych umów. Możesz jednak uzyskać zniżki przy zakupie pakietów przedpłaconych, a także uzyskać niższe stawki, gdy dodasz więcej użytkowników do twojego planu.

2. RingCentral

RingCentral to kolejny doskonały biznesowy system komunikacji VoIP. Dzięki RingCentral otrzymujesz wszystkie standardowe funkcje, których można oczekiwać od niezawodnej usługi telefonicznej VoIP dla firm, takie jak przekierowywanie połączeń, zaawansowany routing, połączenia oczekujące, identyfikator rozmówcy, wstrzymywanie muzyki i wiele innych.

Oferują one łatwą integrację z usługami innych firm, takimi jak Dropbox, Google Workspace (G Suite), Salesforce, HubSpot, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Zendesk i nie tylko.

Inne godne uwagi funkcje obejmują spotkania online, połączenia filmowe, udostępnianie ekranu, konferencje, analizę połączeń i łatwy w użyciu internetowy panel administracyjny.

Po raz pierwszy odkryliśmy RingCentral organicznie, ponieważ jest to bardzo dobrze znana i dość duża firma w biznesowej przestrzeni VoIP. Wypróbowaliśmy ich system telefoniczny przez kilka miesięcy i stwierdziliśmy, że połączenia są zawsze wysokiej jakości.

Chociaż ich oferta funkcji jest świetna, ich ceny są nieco wyższe, chyba że podpiszesz roczną umowę.

Ceny: Począwszy od 20 USD / za użytkownika / miesięcznie (rozliczeniowo rocznie) za plan Core. Plany Advanced i Ultra są dostępne w innych cenach i oferują dodatkowe funkcje, takie jak automatyczne nagrywanie rozmów, zarządzanie wieloma witrynami, nieograniczone udostępnianie plików, nieograniczona przestrzeń dyskowa i wiele innych.

3. Telefon biurowy Ooma

Ooma jest popularnym biznesowym dostawcą usług telefonicznych VOIP, który oferuje bezpłatne numery 1-800 w przystępnych cenach.

Możesz dodać bezpłatny numer do dowolnego planu biurowego Ooma. Domyślnie wstępnie wybierany jest bezpłatny numer telefonu, ale można też wybrać nowy.

Platforma Ooma Office jest wyposażona we wszystkie zaawansowane funkcje, których można oczekiwać, takie jak wybieranie numerów wewnętrznych, muzyka na zawołanie, inteligentne aplikacje na telefony komórkowe, wirtualna recepcjonistka do zarządzania połączeniami po godzinach pracy, logowanie się połączeń i wiele innych.

Co najważniejsze, konfiguracja jest bardzo prosta i można ją przeprowadzić w ciągu kilku minut. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika panelowi sterowania można łatwo obsługiwać połączenia, utwórz nowych członków zespołu i zarządzać innymi zadaniami.

Ceny: Ceny zaczynają się od 19,95 USD miesięcznie za użytkownika bez umów i obejmują bezpłatny bezpłatny numer oraz ponad 35 funkcji telefonu biznesowego.

Oferują również plan Ooma Office Pro, który kosztuje 24,95 USD miesięcznie i obejmuje dodatkowe funkcje, takie jak wideokonferencje, transkrypcja poczty głosowej, ulepszone blokowanie połączeń, nagrywanie połączeń, aplikacja komputerowa i wiele innych.

4. Zoom telefonu

Zoom Phone to przystępny cenowo dostawca usług VoIP dla firm każdej wielkości. Pozwala na dodanie solidnych funkcji telefonicznych VoIP do znanej platformy spotkań wideo Zoom.

Oferuje wirtualne numery telefonów dla USA i Kanady, numery bezpłatne oraz możliwość przenoszenia istniejących numerów telefonów. Za dodatkową opłatą możesz również dodać do swojego planu lokalne lub międzynarodowe numery premium.

Zoom Phone zapewnia wszystkie ważne funkcje, takie jak transfer połączeń, przekierowanie połączeń, automatyczny asystent, muzyka na zawołanie, nagrywanie połączeń, kolejki połączeń, transkrypcja poczty głosowej, zespołowe wiadomości SMS i wiele innych.

Ponadto możesz łatwo przekształcić rozmowę telefoniczną w wideokonferencję za pomocą Zoom Meetings lub przenieść rozmowę do pokoju Zoom, aby usprawnić współpracę z twoimi klientami lub członkami zespołu.

Zoom Phone płynnie integruje się również z popularnymi narzędziami i aplikacjami, takimi jak Google Workspace, Microsoft Office, Salesforce i Slack.

Ceny: Zaczyna się od 10 USD miesięcznie na użytkownika za nielimitowane połączenia wewnętrzne. Aby uzyskać nielimitowane połączenia wychodzące, należy przejść na wyższy plan, zaczynający się od 15 USD miesięcznie na użytkownika.

5. Konik polny

Grasshopper to popularna biznesowa usługa VoIP odpowiednia dla startupów i rozwijających się firm.

Oferują one wirtualne numery telefonów za pośrednictwem protokołu VoIP (Voice over Internet Protocol), umożliwiając przekierowywanie połączeń na dowolne numery lub urządzenia. Minusem jest to, że do połączeń wychodzących potrzebna jest linia telefoniczna.

Oferują one wszystkie funkcje telefoniczne, których można oczekiwać, takie jak połączenia oczekujące, przekazywanie połączeń, wstrzymywanie muzyki, zaawansowane przekierowywanie, poczta głosowa na e-mail i wiele innych. Możesz zarządzać nim z komputera za pomocą twojej przeglądarki internetowej lub aplikacji na telefon komórkowy.

Działa z numerami lokalnymi, bezpłatnymi i próżnymi, a do wyboru są numery z USA, Kanady i Wielkiej Brytanii.

Ceny: Od 14 USD miesięcznie za 1 użytkownika z 1 numerem i 1 rozszerzeniem. Możesz uaktualnić do planu Solo Plus dla nieograniczonej liczby użytkowników i do 3 rozszerzeń za 25 USD miesięcznie. Oferują 20% zniżki, jeśli podpiszesz roczną umowę.

6. Phone.com

Phone. com to kolejny popularny wybór wśród dostawców usług VoIP dla małych firm. Obejmują one wiele krajów europejskich i Kanadę w swoich minutach połączeń lokalnych. Jeśli prowadzisz działalność w tych lokalizacjach, może to być tania usługa VoIP dla Twojej firmy.

Ich usługi obejmują przekierowanie połączeń, routing, połączenia oczekujące, własne powitania i muzykę, konferencje i wiele innych. Możesz również zintegrować swój plan VoIP z popularnym oprogramowaniem CRM, takim jak Salesforce lub Zoho.

Ceny: Począwszy od 12,74 USD miesięcznie z 500 miesięcznymi minutami w puli. Plan Pro zaczyna się od 27,19 USD miesięcznie za rozszerzenie użytkownika.

7. Vonage

Vonage słynie z oferowania VoIP dla klientów indywidualnych, ale oferuje również usługi biznesowe VoIP dla małych i średnich firm, a także klientów korporacyjnych. Oferują szeroką gamę narzędzi komunikacji biznesowej, w tym VoIP.

Zawiera wszystkie typowe funkcje, takie jak przekierowanie i routing połączeń, identyfikator dzwoniącego, monitorowanie połączeń i wiele innych. Oprócz tego oferuje również wiadomości zespołowe i czat, połączenia konferencyjne, integrację CRM, automatyczną obsługę połączeń, nagrywanie rozmów, wizualną pocztę głosową i wiele innych.

Oferują one różne plany, z których każdy ma inne funkcje i ograniczenia.

Ceny: Podstawowy plan zaczyna się od 13,99 USD miesięcznie za linię.

Który dostawca usług VoIP dla firm jest najlepszy?

Po szeroko zakrojonych badaniach uważamy, że Nextiva jest najlepszym dostawcą usług VoIP dla biznesu. Ich plany są odpowiednie dla firm każdej wielkości z imponującym zestawem funkcji i świetną obsługą klienta.

Oferują uczciwe ceny, nie wymagają rocznych umów, a ich obsługa klienta jest na najwyższym poziomie.

Szukając biznesowego rozwiązania VoIP dla naszej firmy, przeprowadziliśmy wiele badań, aby porównać poszczególne firmy, ich oceny na najlepszych witrynach internetowych, a nawet to, co mówili o nich ich pracownicy.

Ostatecznie wybraliśmy Nextiva dla naszej firmy.

RingCentral uplasował się na drugim miejscu. Oferowały one wiele tych samych funkcji, ale ostatecznie wszystko sprowadziło się do cen, w których Nextiva wyraźnie wygrała.

Przegląd najlepszych dostawców VoIP dla firm

Uwaga: Przyjrzeliśmy się również wielu innym biznesowym usługom VOIP, które nie zostały wymienione w tym artykule, takim jak GoToConnect (dawniej Jive), AT&T, Verizon, Skype, Dialpad, Freshcaller, 8×8 i inne. Uznaliśmy, że nie warto wymieniać ich wszystkich w tym artykule, ponieważ nie chcemy doprowadzić do paraliżu decyzyjnego.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące VoIP dla firm

Pomagając tysiącom właścicieli firm znaleźć najlepszy system VoIP dla ich potrzeb, odpowiedzieliśmy na wiele pytań. Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące dostawców usług telefonii biznesowej VoIP.

Dlaczego małe firmy powinny wybrać system telefoniczny VoIP?

Największym powodem, dla którego małe firmy powinny wybrać system telefoniczny VoIP zamiast tradycyjnego telefonu stacjonarnego, jest przystępna cena i dostęp do funkcji takich jak nagrywanie rozmów, automatyczna sekretarka, przekierowywanie połączeń, interaktywna odpowiedź głosowa (IVR), blokowanie połączeń, poczta głosowa na e-mail, monitorowanie połączeń i wiele innych.

Funkcje te są standardem dla większości biznesowych platform VoIP.

Czy większość firm korzysta z VoIP?

Tak, badania pokazują, że ponad jedna trzecia wszystkich firm korzysta obecnie z systemu telefonicznego VoIP, ponieważ jest on bardziej wydajny i tańszy, zwłaszcza gdy twoja firma zatrudnia mniej niż 50 pracowników.

Nawet duże centra telefoniczne korzystają z biznesowych rozwiązań VoIP, takich jak Nextiva i RingCentral, aby obniżyć koszty bez poświęcania jakości.

Jaki jest najlepszy system VoiP dla małych firm?

Na podstawie naszych badań eksperckich, najlepsze systemy VoIP dla firm to Nextiva, RingCentral i Ooma.

Czy warto zmienić dostawcę usług VoIP dla firm?

Tak, przechodząc na biznesowego dostawcę VoIP, takiego jak Nextiva, możesz zaoszczędzić do 50% lub więcej na obecnym, aktualnym rachunku za telefon biznesowy każdego miesiąca, ponieważ pozwala on na współdzielenie tego samego numeru telefonu przez wielu członków zespołu z inteligentnym przekierowywaniem połączeń.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepszego dostawcę VoIP dla Twojej firmy. Możesz również zapoznać się z naszym porównaniem najlepszego oprogramowania AI chatbot i najlepszego oprogramowania do powiadomień push, aby zwiększyć twoją sprzedaż.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.