Trusted WordPress tutorials, when you need them most.
Beginner’s Guide to WordPress
WPB Cup
25 Million+
Websites using our plugins
16+
Years of WordPress experience
3000+
WordPress tutorials
by experts

12 najlepszych usług telefonii biznesowej dla małych firm (2025)

Czy można prowadzić udany biznes używając tylko twojego telefonu komórkowego? Próbowałem… i nie zadziałało.

Kiedy ponad dziesięć lat temu rozpoczynałem swoją działalność, korzystałem z osobistego telefonu komórkowego. Problemy szybko stały się jednak oczywiste.

Ważne wiadomości od klientów gubiły się wśród prywatnych rozmów. Musiałem sam odbierać każdy telefon i nie było możliwości przekazywania połączeń do członków zespołu. Komunikacja zawodowa i osobista były całkowicie pomieszane. Coś musiało się zmienić!

Wiedziałem, że potrzebuję odpowiedniego biznesowego systemu telefonicznego. Ale, podobnie jak wielu przedsiębiorców i właścicieli małych firm, byłem przytłoczony wyborami. Czy powinienem wybrać tradycyjną biznesową linię telefoniczną? Biznesową usługę VoIP? A może wirtualny numer telefonu biznesowego?

Ponadto, mając zdalny zespół, potrzebowałem czegoś, co działałoby w różnych lokalizacjach.

Po tygodniach poszukiwań, porównywania funkcji i oddzielania tego, co niezbędne od tego, co przyjemne, w końcu znalazłem rozwiązanie, które mogło skalować się wraz z moim biznesem.

W tym przewodniku podzielę się wszystkim, czego się nauczyłem, aby pomóc ci wybrać najlepszą usługę telefonii biznesowej dla twoich potrzeb bez spędzania tygodni na badaniach, tak jak ja.

Best Business Phone Services for Small Businesses

Szybki wybór – najlepsze usługi telefonii biznesowej dla małych firm

Spieszysz się? Bez obaw! Zapoznaj się z moimi najlepszymi ofertami, aby szybko wybrać odpowiednią usługę telefoniczną dla twojej firmy.

#Phone ServiceBest ForPricing
1NextivaBest value for small businesses$21/month
2RingCentralLarge teams & integrations$20/month
3Zoom PhoneVideo call integrations$10/month
4GrasshopperSolo entrepreneurs$14/month
5OomaVirtual + desk phone systems$19.95/month
6Phone.comInternational calls$12.74/month
7GoToConnectVideo conferencing & collaboration$27/month
8FreshcallerSales & support teams$15/month
9DialpadAI-powered features$15/month
10VonageCall centers0.41c/minute
118×8Global communicationCall
12VerizonReliable service & integrated solutions$30/month
Learn: Why and When You Need a Business Phone Service

Niestety, używanie twojego osobistego numeru telefonu do połączeń biznesowych nie jest opłacalne na dłuższą metę. Będziesz musiał radzić sobie z zakłóceniami w twoim życiu osobistym i będziesz miał trudności z zarządzaniem komunikacją w zespole w miarę rozwoju twojej firmy.

Z drugiej strony, dodanie odpowiedniej usługi telefonii biznesowej pozwala na wykonanie następujących czynności:

  • Możesz z łatwością śledzić czas trwania połączenia, czas wstrzymania, czas oczekiwania i ogólne wykorzystanie.
  • Większość biznesowych usług telefonicznych obejmuje przekierowanie połączeń, identyfikator dzwoniącego, połączenia oczekujące, przekierowywanie połączeń przychodzących, nagrywanie połączeń i wiele innych.
  • Możesz udostępnić jeden numer telefonu służbowego kilku członkom Twojego zespołu jednocześnie. Funkcja automatycznego asystenta umożliwia przekierowanie połączenia do pierwszego dostępnego przedstawiciela.
  • Połączenia można odbierać i wykonywać za pomocą telefonu stacjonarnego, bezprzewodowego, komórkowego lub komputera.
  • Łatwe utwórz nowych pracowników bez konieczności wzywania technika IT.
  • Biznesowe systemy telefoniczne przesyłają głos przez Internet (systemy VoIP), co oznacza, że możesz przenieść swój lokalny lub bezpłatny numer w dowolne miejsce. Wszystko, czego potrzebujesz, to szybkie łącze internetowe.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub małą firmę, dodanie profesjonalnej usługi telefonii biznesowej może również pomóc w rozwoju twojego biznesu. Można go wykorzystać do budowania lepszych doświadczeń klientów dzięki profesjonalnej sprzedaży i pomocy technicznej świadczonej przez telefon.

How I Test and Review Business Phone Services

Aby znaleźć najlepsze usługi telefoniczne dla małych firm, przeprowadziłem szeroko zakrojone badania i przetestowałem wiele z nich w rzeczywistych sytuacjach.

Oto, na co zwróciłem uwagę:

  • Osobiste doświadczenie: Mam prawdziwe doświadczenie z biznesowymi systemami telefonicznymi, ponieważ moja firma korzysta obecnie z Nextiva i wypróbowała inne w przeszłości. Dzięki temu wiem, jak te usługi działają na co dzień.
  • Łatwość obsługi: Chciałem sprawdzić, jak łatwe w użyciu są poszczególne usługi telefoniczne. Próbowałem samodzielnie je skonfigurować i z nich korzystać. Sprawdziłem również, jak łatwo można dodawać i zarządzać kontaktami oraz konfigurować przekierowania połączeń. Upewniłem się, że poczta głosowa jest łatwa w użyciu i że użytkownicy niebędący specjalistami mogą ją łatwo skonfigurować.
  • Funkcje i połączenia: Sprawdziłem główne funkcje każdej usługi, takie jak otrzymywanie wiadomości głosowych w twoim e-mailu, nagrywanie rozmów i prowadzenie połączeń konferencyjnych. Próbowałem również połączyć je z innymi popularnymi narzędziami biznesowymi, takimi jak Slack, Dysk Google i oprogramowanie CRM, aby upewnić się, że działają dobrze.
  • Jakość i niezawodność połączeń: Wykonałem wiele połączeń telefonicznych (zarówno lokalnych, jak i międzynarodowych), aby sprawdzić, jak czysto brzmiały rozmowy. Zwróciłem również uwagę na przerwane połączenia lub opóźnienia w rozmowie. Upewniłem się, że usługa działa dobrze, nawet w godzinach dużego natężenia ruchu, przerw w dostawie prądu lub słabych połączeń internetowych.
  • Ceny: Sprawdziłem, ile kosztują poszczególne usługi. Chciałem znaleźć najlepszą ofertę dla małych i średnich firm. Na przykład sprawdziłem, co oferuje każdy poziom cenowy, jak elastyczny jest i czy może rozwijać się wraz z twoją firmą. Zwróciłem również uwagę na wszelkie ukryte koszty lub dodatkowe opłaty, które mogłyby później zaskoczyć.
  • Opinie użytkowników: Poza własnymi testami, czytałem również opinie prawdziwych użytkowników biznesowych. Pomogło mi to znaleźć typowe problemy, które mogłem przeoczyć w naszych własnych testach.
Why Trust My Recommendations?

Nazywam się Syed Balkhi i jestem założycielem WPBeginner oraz CEO zarządzającej nim firmy Awesome Motive.

Oto dlaczego możesz zaufać moim rekomendacjom:

  • Rzeczywiste doświadczenie: Moja firma faktycznie używa Nextiva do operacji biznesowych. Na przestrzeni lat przetestowałem również kilka innych usług telefonii biznesowej.
  • Szczegółowe testy: Mój zespół i ja dokładnie testujemy każdą usługę telefoniczną pod kątem jakości połączeń, łatwości obsługi i zaawansowanych funkcji, takich jak przekierowywanie połączeń.
  • Uwagi społeczności: Zebrałem uwagi od użytkowników ze społeczności WPBeginner, aby upewnić się, że moje rekomendacje spełniają rzeczywiste potrzeby.
  • Przejrzystość: Polecam tylko te usługi telefoniczne, z których sam chciałbym korzystać.

Przyjrzyjmy się teraz najlepszym usługom telefonii biznesowej dla twojej małej firmy.

1. Nextiva – ogólnie najlepsza dla małych firm

Nextiva to mój najlepszy wybór, jeśli chodzi o usługi telefonii biznesowej dla małych firm. Wyróżnia się tym, że łączy wszystko w jedną przyjazną dla użytkownika platformę – telefon, faks, film i wiadomości. Właśnie dlatego wybrałem ją dla mojej firmy.

Konfiguracja Nextiva jest prosta. Ponadto jakość połączeń jest niezmiennie doskonała, niezależnie od tego, czy korzystamy z telefonów stacjonarnych w biurze, czy z aplikacji mobilnej w podróży. Połączenia są zawsze wyraźne i czyste, zapewniając niezawodność mojemu zespołowi.

Szczególnie doceniam routing połączeń Nextiva, który wykorzystuje sztuczną inteligencję do natychmiastowego wysyłania połączeń do właściwej osoby. Dodatkowo, konfigurowanie i udostępnianie służbowych numerów telefonów jest łatwe. Pozwala to mojemu zespołowi prezentować profesjonalny obrazek bez konieczności udostępniania osobistych danych kontaktowych.

Nextiva obejmuje również analitykę połączeń, która oferuje szczegółowe raporty dotyczące liczby i czasu trwania połączeń, a nawet wydajności agentów. Oferuje również bezproblemową integrację z CRM (zarządzanie relacjami z klientami).

Jest jednak kilka rzeczy, o których należy pamiętać. Niektórzy użytkownicy powiadomili, że aplikacja desktopowa może wymagać dużej ilości zasobów, co czasami również zauważyłem. Zamykanie niepotrzebnych aplikacji zazwyczaj rozwiązuje ten problem, więc nie jest on poważny. Ponadto nielimitowane połączenia Nextiva są ograniczone do Stanów Zjednoczonych, Kanady i Portoryko.

Nextiva
Pricing: Starts at $21/user/month
Free Trial: No free trial available
Standout Features:
🔹 Unlimited free domestic calls and texts
🔹 AI-powered, advanced call routing
🔹 Voicemail-to-email transcription
🔹 Interactive voice response system
🔹 Toll-free & local business numbers
🔹 Call analytics & reporting
WPBeginner Rating: A++ (Review)
Best For: Small businesses 🏆
What I like about Nextiva
  • Doskonała jakość połączeń zarówno dla telefonów stacjonarnych, jak i aplikacji mobilnych.
  • Elastyczny routing połączeń.
  • Łatwa konfiguracja i zarządzanie lokalnymi i bezpłatnymi numerami firmowymi.
  • Kompleksowa analityka połączeń ze szczegółowymi raportami dotyczącymi metryk połączeń.
  • Świetna integracja z systemami CRM.
What I don’t like about Nextiva
  • Aplikacja desktopowa może zużywać dużo zasobów i spowalniać starsze komputery.
  • Aplikacja mobilna może być trudna w użyciu i znalezieniu wszystkich dostępnych ustawień.
  • Zdarza się, że czas oczekiwania na pomoc techniczną jest długi.
  • Identyfikator rozmówcy czasami pokazuje tylko numer, ale nie nazwę.
Nextiva equipment available
  • Poly Edge (do 10 linii)
  • Seria Nextiva X (bezprzewodowa)
  • Seria Yealink W (bezprzewodowa)
  • Poly Trio (konferencja)
  • Poly Sync (konferencja)
  • Yealink CP (konferencja)

Cennik Nextiva: Cennik usługi telefonii biznesowej Nextiva zaczyna się od 21 USD za użytkownika miesięcznie za plan rdzeń, który jest płatny rocznie, gdy korzystasz z mojego kuponu Nextiva.

Dlaczego polecam Nextiva: Uważam, że Nextiva to najlepsza usługa telefonii biznesowej dla małych firm, ponieważ oferuje przystępne cenowo plany na poziomie korporacyjnym. Jest łatwa w użyciu, oferuje doskonałą jakość połączeń i łatwo integruje się z narzędziami do obsługi klientów. Pozwoliło to mojej firmie usprawnić naszą komunikację, ulepszyć naszą firmę i uzyskać cenny wgląd w nasze wzorce połączeń. Więcej szczegółów można znaleźć w mojej pełnej recenzji Nextiva.

Bonus: użytkownicy WPBeginner mogą skorzystać z mojego kodu kuponu Nextiva, aby uzyskać do 44% zniżki.

2. RingCentral – najlepsze rozwiązanie dla większych zespołów i integracji

RingCentral to mój najlepszy wybór do kompleksowej komunikacji dla większych zespołów. Oferuje platformę, która łączy funkcje telefonu, spotkań filmowych, wiadomości i centrum kontaktowego z doskonałą jakością połączeń. Ponadto, została zaprojektowana z myślą o skalowalności, co jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które potrzebują miejsca na rozwój.

Przetestowałem RingCentral, aby zobaczyć, co potrafi. Konfiguracja była prosta, a system przekierowywania połączeń imponujący. Możesz ustawić reguły oparte na działach, godzinach pracy i identyfikatorze dzwoniącego, aby pomóc kierować połączenia tam, gdzie powinny.

Analityka połączeń i integracja z CRM i oprogramowaniem help desk były również potężne, ale łatwe w konfiguracji.

Dodawanie użytkowników, konfigurowanie numerów telefonów i zarządzanie podstawowymi funkcjami było łatwe. Zarządzanie profesjonalnymi numerami, w tym uzyskiwanie numerów lokalnych i bezpłatnych, było również proste po zakończeniu konfiguracji. Konfiguracja wiadomości SMS była jednak nieco trudniejsza niż w przypadku innych usług.

RingCentral zawiera dodatkowe funkcje, takie jak spotkania filmowe z udostępnianiem ekranu, wiadomości zespołowe i integracje z narzędziami takimi jak Google Workspace i Microsoft.

Jednak przy tak wielu funkcjach niektórzy użytkownicy czują się początkowo przytłoczeni. I chociaż zespół pomocy technicznej jest kompetentny, oczekiwanie może być dłuższe niż oczekiwano.

RingCentral Logo
Pricing: Starts at $20/month/user
Free Trial: 14-day free trial
Standout Features:
🔹 Combined phone, video, messaging platform
🔹 Great call routing and management
🔹 Strong analytics and tool integrations
🔹 Scalable solutions for business growth
🔹 Screen sharing and toll-free minutes
WPBeginner Rating: A++ (Review)
Best For: Medium to large businesses 🏆
What I like about RingCentral
  • Usługa jest wyposażona w funkcje połączeń telefonicznych, filmów i wiadomości.
  • Płynnie łączy się z CRM i innymi narzędziami.
  • Dodatkowe korzyści, takie jak automatyczne transkrypcje i analizy sprzedaży.
  • Z łatwością obsługuje wiele numerów firmowych.
  • Niezawodna obsługa i jakość połączeń.

What I don’t like about RingCentral
  • Krzywa uczenia się może być nieco stroma, ale po zapoznaniu się z platformą można płynnie żeglować.
  • Pomoc techniczna może być czasami powolna.
  • Konfiguracja wiadomości SMS za pośrednictwem RingCentral jest często trudna i czasochłonna.
RingCentral equipment available
  • Seria Poly CCX (1 linia)
  • Mitel 6940w (48 linii, kolorowy wyświetlacz 7″)
  • Seria Unify CP (2-6 linii)
  • Cisco 8861 (10 linii, 2 porty USB)
  • Poly Edite (do 66 linii)
  • Seria Yearlink T (4-16 linii, kolorowy wyświetlacz, Bluetooth, WiFi)
  • Avaya seria J (9 linii, kolorowy wyświetlacz 3,6″)

Dlaczego polecam RingCentral: Uważam, że RingCentral to świetne rozwiązanie biznesowe VoIP dla średnich i dużych firm. Ma ono wiele do zaoferowania pod względem funkcji, skalowalności i integracji. Więcej szczegółów można znaleźć w mojej pełnej recenzji RingCentral.

Cennik RingCentral: Ich plan rdzeni zaczyna się od 20 USD miesięcznie dla każdego użytkownika (rozliczeniowego rocznie). Inne plany mają różne ceny i zaawansowane funkcje, takie jak automatyczne nagrywanie rozmów, faks internetowy, nieograniczona liczba filmów, tablice, wiadomości i wiele innych. Możesz użyć mojego kodu kuponu RingCentral, aby uzyskać do 33% zniżki.

Możesz także dodatkowo zapłacić za uzyskanie numeru telefonu dla swojej firmy, co pozwoli Ci uzyskać chwytliwy i niezapomniany numer telefonu biznesowego.

3. Zoom Phone – najlepszy do integracji z filmami

Zoom Phone jest rozszerzeniem platformy Zoom, która jest znana ze spotkań wideo. Byłem ciekawy, czy może zaoferować taką samą prostotę i niezawodność jak biznesowy system telefoniczny.

Jest o połowę tańszy od innych moich najlepszych opcji, ale jego system telefoniczny VoIP w chmurze zawiera wszystkie potrzebne funkcje połączeń. Dodatkowo, możesz zarządzać wszystkim z poziomu znanego interfejsu Zoom.

Zasadniczo otrzymujesz usługę telefoniczną VoIP, spotkania filmowe i czat zespołowy. Podoba mi się to, że za pomocą jednego kliknięcia można zamienić rozmowę telefoniczną w wideokonferencję za pomocą Zoom Meetings lub przenieść połączenie do pokoju Zoom.

Chociaż nie wybrałem go do codziennych operacji mojej firmy, przetestowałem go dokładnie i stwierdziłem, że połączenia były głośne i wyraźne. Biorąc to pod uwagę, jakość połączeń nie jest tak wysoka, jak w przypadku Nextiva lub RingCentral.

Oferuje również szeroki zakres funkcji przekierowywania połączeń. Możesz skonfigurować automatycznych asystentów, kolejki połączeń i reguły routingu w oparciu o takie elementy jak pora dnia, dział lub kto dzwoni.

Zoom Phone oferuje szeroką gamę przydatnych funkcji, w tym przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów, transkrypcję poczty głosowej, automatyczną obsługę połączeń, SMS-y, aplikacje desktopowe i mobilne, a nawet obsługę telefonów stacjonarnych.

Integruje się również z innymi narzędziami biznesowymi, takimi jak Salesforce, HubSpot i inne.

Nie jest to jednak najlepsza opcja, jeśli szczegółowa analiza połączeń jest dla twojego biznesu priorytetem.

Zoom Phone
Pricing: Starts at $10/user/month
Free Trial: No free trial but a free version is available with limited features.
Standout Features:
🔹 Single interface for phone, video, and chat
🔹 One-click switch between voice & video calls
🔹 Auto-attendant & smart call routing
🔹 Voicemail-to-email transcription
🔹 Google & Microsoft 365 calendar integrations
🔹 CRM & team chat integrations
🔹 Mobile & desktop apps
WPBeginner Rating: A+
Best For: Video conferencing
What I like about Zoom Phone
  • Wyraźne i niezawodne połączenia głosowe.
  • Bardzo przyjazny dla małych firm.
  • Obejmuje wszystko, od rozmów telefonicznych po wideokonferencje i spotkania.
  • Kieruje połączenia do właściwych osób.
  • Interfejs połączenia jest przyjazny dla początkujących.
  • Łączy się z Twoim CRM i nie tylko.
What I don’t like about Zoom Phone
  • Mierzone opłaty za połączenia międzynarodowe są nieco drogie dla małych firm.
  • Występują sporadyczne problemy z łącznością i opóźnienia podczas prowadzenia wideokonferencji.
  • Posiada ograniczoną analitykę połączeń.

Dlaczego polecam Zoom Phone: Po przetestowaniu Zoom Phone mogę go polecić jako solidny i przyjazny dla użytkownika system telefoniczny dla firm, zwłaszcza jeśli już zainwestowałeś w ekosystem Zoom. Zapewnia całkiem dobrą jakość połączeń, świetne wideokonferencje i dobrze integruje się z innymi narzędziami.

Cennik Zoom Phone: Ich plany telefoniczne zaczynają się od 10 USD miesięcznie na użytkownika w przypadku planów płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem. Musisz jednak uaktualnić swój plan, aby uzyskać dostęp do nieograniczonych połączeń wychodzących, zaczynając od 20 USD miesięcznie na użytkownika.

4. Grasshopper – najlepszy dla użytkowników solo i podstawowych potrzeb

Byłem ciekaw, aby sprawdzić Grasshopper, ponieważ ten dostawca biznesowych linii telefonicznych został zaprojektowany specjalnie dla małych firm i przedsiębiorców indywidualnych.

Grasshopper wyróżnia się prostotą i przystępną ceną, szczególnie dla mniejszych firm bez fizycznego biura. Działa płynnie na istniejących telefonach komórkowych i urządzeniach.

Wykorzystuje ona wirtualne numery telefonów do przekierowywania połączeń na dowolny telefon lub urządzenie mobilne, ale do połączeń wychodzących potrzebna będzie zwykła linia. Podczas moich testów stwierdziłem, że jakość połączeń jest ogólnie dobra – czysta i niezawodna do codziennych potrzeb biznesowych.

Funkcje przekierowywania połączeń są podstawowe, ale skuteczne, ułatwiając przekazywanie połączeń na różne telefony lub skrzynki poczty głosowej. Grasshopper jest również świetny dla zdalnych zespołów, umożliwiając dodawanie rozszerzeń używanych w dowolnym miejscu za pośrednictwem aplikacji mobilnych lub stacjonarnych.

Nie jest jednak najtańsza w przypadku połączeń międzynarodowych, ponieważ te funkcje wiążą się z dodatkowymi kosztami. Zawiera również wygodną pocztę głosową i podstawowe wiadomości tekstowe, choć nie oferuje pełnych możliwości przesyłania wiadomości ani silnych integracji CRM.

Ogólnie rzecz biorąc, Grasshopper jest idealny dla każdego, kto nie jest ekspertem technicznym, ale chce funkcjonalnego biznesowego systemu telefonicznego bez żadnych kłopotów. Jeśli szukasz prostego rozwiązania, Grasshopper może być właśnie tym, czego potrzebujesz.

Grasshopper
Pricing: Starts at $14/month
Free Trial: ✅ 7-day free trial
Standout Features:
🔹 Easy setup with no additional hardware
🔹 Auto-attendant for a professional phone system
🔹 Call forwarding & voicemail-to-email
🔹 Mobile & desktop apps for easy management
🔹 Unlimited minutes on all plans
🔹 Vanity phone number options
WPBeginner Rating: A+
Best For: Solo entrepreneurs & small business owners 🥉
What I like about Grasshopper
  • Oferuje numery lokalne i bezpłatne w USA, Kanadzie i Wielkiej Brytanii, dzięki czemu jest idealny dla międzynarodowych zespołów.
  • Bardzo przyjazny dla początkujących i można szybko zacząć.
  • Jest bardziej przystępna cenowo niż wiele innych usług telefonicznych dla firm.
  • Nie ma potrzeby kupowania nowych telefonów.
What I don’t like about Grasshopper
  • Grasshopper nie posiada zaawansowanych funkcji, takich jak wideokonferencje i wiadomości zespołowe.
  • Posiada ograniczoną analitykę połączeń.
  • Nie integruje się głęboko z innym oprogramowaniem.
  • Aby włączyć międzynarodowe połączenia wychodzące, należy wpłacić kaucję w wysokości 500 USD.

Dlaczego polecam Grasshopper: Uważam, że Grasshopper to najlepszy dostawca biznesowych linii telefonicznych dla freelancerów, osób prowadzących własną działalność gospodarczą i każdego, kto szuka niskobudżetowej konfiguracji telefonu biznesowego. Nie ma wielu zaawansowanych funkcji, ale zapewnia profesjonalną usługę telefoniczną bez złożoności i wysokich kosztów.

Cennik Grasshopper: Plany zaczynają się od 14 USD miesięcznie z 1 numerem lokalnym i 1 numerem wewnętrznym. W wyższych planach można zwiększyć liczbę użytkowników i dodać wiele lokalnych numerów telefonów.

5. Ooma – najlepszy dla wirtualnych systemów telefonicznych + biurkowych

Ooma Office to doskonała usługa telefoniczna dla firm, jeśli potrzebujesz połączenia wirtualnego systemu telefonicznego i fizycznych telefonów biurowych.

Od razu zauważyłem, że Ooma jest tańsza niż tradycyjne linie telefoniczne. To zawsze atrakcyjne, szczególnie dla startupów i mniejszych firm, które pilnują swoich budżetów.

Okazało się, że połączenia były wyraźne i niezawodne, niezależnie od tego, czy testowałem aplikację komputerową, czy mobilną.

Ooma oferuje również wszystkie zaawansowane funkcje, których oczekuję od biznesowej usługi telefonicznej, takie jak wirtualna recepcjonistka, wybieranie numerów wewnętrznych, muzyka na zawołanie, inteligentne aplikacje na telefony komórkowe i dzienniki połączeń.

Możesz również dodać bezpłatny numer do dowolnego planu biurowego Ooma. Domyślnie wstępnie wybierany jest bezpłatny numer telefonu, ale można też wybrać nowy.

Co najważniejsze, konfiguracja jest bardzo łatwa i można ją przeprowadzić w ciągu kilku minut, co jest świetnym rozwiązaniem dla zapracowanych właścicieli firm.

Jednak moim zdaniem aplikacja Ooma ma stary i nieaktualny wygląd. Nie oferuje dogłębnej analizy połączeń, a integracja z CRM jest ograniczona. Ooma nie jest również najlepszą opcją, jeśli spodziewasz się szybkiego rozwoju twojej firmy, ponieważ nie jest tak skalowalna jak Nextiva.

Ooma Office
Pricing: Starts at $19.95/user/month
Free Trial: No free trial available
Standout Features:
🔹 Works with both virtual & desk phones
🔹 Free toll-free number included
🔹 Caller Info Match (pulls data from LinkedIn & Google)
🔹 Unlimited calling in the US, Canada, Mexico, and Puerto Rico
🔹 Custom hold music for a professional experience
🔹 Chrome extension for easy call management
WPBeginner Rating: A (Review)
Best For: Businesses needing a hybrid phone setup

Powiązane: Zastanawiasz się, jak Ooma wypada na tle innych najlepszych dostawców? Aby uzyskać więcej informacji, zobacz moje szczegółowe porównanie Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma.

to świetne rozwiązanie zarówno dla tradycyjnych biur z telefonami stacjonarnymi, jak i zdalnych zespołów, które chcą zwiększyć produktywność i współpracę.

What I like about Ooma
  • Przyjazny dla początkujących panel sterowania ułatwia zarządzanie połączeniami, utwórz nowych członków zespołu, skonfiguruj ustawienia i wiele więcej.
  • Jest to opcja przyjazna dla budżetu.
  • Ooma nie wymaga długoterminowych umów, dając firmom swobodę zmiany planów lub dostawców.
  • Ooma oferuje dobrą jakość i niezawodność połączeń.
What I don’t like about Ooma
  • W przypadku niektórych planów konieczne będzie zakupienie sprzętu specyficznego dla Ooma.
  • Aplikacja Ooma jest nieco nieaktualna i nieporęczna.
  • Podczas gdy Ooma może się skalować, jeśli twój biznes może się znacznie rozwinąć, lepiej będzie wybrać Nextiva lub RingCentral.
Ooma equipment available
  • Stacja bazowa Ooma Connect

Dlaczego polecam Ooma: Uważam, że Ooma jest świetna zarówno dla tradycyjnych biur z telefonami stacjonarnymi, jak i zdalnych zespołów, które chcą zwiększyć produktywność i współpracę. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj moją pełną recenzję Ooma.

Ceny Ooma: Ich plan cenowy zaczyna się od 19,95 USD miesięcznie za użytkownika bez umów i obejmuje bezpłatny bezpłatny numer oraz ponad 50 funkcji telefonu biznesowego.

Mają też Ooma Office Pro, który kosztuje 24,95 USD miesięcznie i zawiera dodatkowe funkcje, takie jak wideokonferencje, transkrypcja poczty głosowej, ulepszone blokowanie połączeń, nagrywanie rozmów, aplikacja komputerowa i wiele innych.

Plan Office Pro Plus, który kosztuje 29,95 USD miesięcznie, oferuje bardziej zaawansowane funkcje, w tym nieograniczone kolejki połączeń, integrację z Salesforce, nagrywanie spotkań, hot desking i wiele innych.

6. Phone.com – najlepszy dla połączeń międzynarodowych

Koszty połączeń międzynarodowych szybko rosną, gdy prowadzi się firmę. Dlatego też byłem pod wrażeniem podejścia Phone.com. W przeciwieństwie do innych dostawców, którzy pobierają opłaty premium, obejmuje kilka krajów europejskich i Kanadę jako połączenia lokalne.

Przetestowałem panel administracyjny oparty na przeglądarce internetowej i aplikacji i jest on bardzo prosty. To, co naprawdę zwróciło moją uwagę, to inteligentny system przekierowywania połączeń – można tworzyć reguły w oparciu o porę dnia, dzień tygodnia lub identyfikator dzwoniącego, aby kierować połączenia do odpowiednich członków zespołu. Konfigurowanie automatycznych rozmówców i grup dzwonków jest również szczególnie łatwe.

Phone.com zapewnia solidną wartość dzięki łatwej konfiguracji numerów regionalnych, bezpłatnych i specjalnych. Chociaż jakość połączeń nie jest tak wyraźna, jak w przypadku usług premium, takich jak Nextiva czy RingCentral, to doskonale nadaje się do codziennych połączeń biznesowych. W pakiecie otrzymujemy wszystkie niezbędne funkcje, takie jak przekierowanie połączeń, połączenia konferencyjne i filmy konferencyjne.

Podsumowując: jeśli szukasz przystępnych cenowo połączeń międzynarodowych i elastycznych opcji przekierowywania połączeń, polecam wypróbowanie Phone.com. Należy tylko pamiętać, że ich pomoc techniczna może być nieco wolniejsza niż u niektórych konkurentów.

Phone.com
Pricing: Starts at $12.74/month
Free Trial: No free trial available
Standout Features:
🔹 Local rates for calls to Canada, France, Germany, the UK, and more
🔹 AI-powered Answer Bot for call screening
🔹 HIPAA-compliant phone service
🔹 Smart call routing system
🔹 Secure video conferencing (up to 100 users)
🔹 Mobile & web apps included in all plans
WPBeginner Rating: B+
Best For: Businesses making frequent international calls
What I like about Phone.com
  • Phone.com to opcja bardzo przyjazna dla budżetu.
  • To świetne rozwiązanie dla zdalnych zespołów z Ameryki Północnej i Europy.
  • Interfejs połączeń jest prosty i łatwy do opanowania.
  • Niektóre integracje z oprogramowaniem CRM.
What I don’t like about Phone.com:
  • Witryna internetowa i wygląd aplikacji mogłyby być lepsze.
  • Pomoc techniczna jest ograniczona w porównaniu do innych firm.

Dlaczego polecam Phone.com: Ogólnie rzecz biorąc, uważam Phone.com za solidny i niedrogi system telefoniczny VoIP. Chociaż interfejs użytkownika mógłby być nieco bardziej dopracowany, zapewnia on wyraźną jakość połączeń i oferuje elastyczny routing połączeń.

Cennik Phone.com: Ich plany zaczynają się od 12,74 USD miesięcznie za 500 minut połączeń, jeden numer telefonu na koncie, wideokonferencje i wiele więcej.

7. GoToConnect (dawniej Jive) – najlepsze wideokonferencje

Poświęciłem również trochę czasu na sprawdzenie GoToConnect, wcześniej znanego jako Jive. GoToConnect jest odpowiedzią na potrzeby kompletnej komunikacji biznesowej. Łączy w sobie profesjonalne wideokonferencje z pełnym biznesowym systemem telefonicznym.

Ponieważ GoToConnect jest częścią większej rodziny oprogramowania GoTo, płynnie integruje się z innymi programami do spotkań i webinarów, takimi jak GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining i nie tylko. Ponadto oferuje szczególnie dobrą jakość wideokonferencji.

Dostępnych jest wiele inteligentnych opcji przekierowywania połączeń, takich jak automatyczni asystenci, kolejki do obsługi zajętości i reguły przekierowywania połączeń do różnych osób lub działów. Można uzyskać numery lokalne i bezpłatne, a przypisanie ich do pracowników lub zespołów jest bardzo proste.

Oferuje również setki integracji CRM i innych integracji marketingowych z popularnymi usługami, takimi jak Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk i Slack.

Chociaż GoToConnect ma wiele do zaoferowania, jego wiele zaawansowanych funkcji może być trudnych do nauczenia się na początku. Może to nie być najlepszy wybór, jeśli jesteś zupełnie nowy w systemach VoIP.

GoTo Logo
Pricing: $26/month
Free Trial: A free demo is available
Standout Features:
🔹 Crystal-clear HD video meetings
🔹 Smart call routing based on time of day
🔹 Custom backgrounds and meeting controls
🔹 Real-time meeting stats and attendance
🔹 All-in-one mobile app for calls and video
🔹 Multi-level virtual receptionist
WPBeginner Rating: B+
Best For: Video conferences
What I like about GoToConnect
  • Wyraźne i niezawodne połączenia telefoniczne.
  • Telefon, film i wiadomości razem.
  • Funkcje wideokonferencji HD.
  • Szeroki zakres integracji CRM.
  • Doskonały do przekierowywania i przekazywania połączeń.
What I don’t like about GoToConnect
  • Cena może wzrosnąć w miarę dodawania kolejnych użytkowników i funkcji.
  • Czasami występują problemy z łącznością i jakością połączeń.
  • Onboarding z GoToConnect może być wymagający i czasochłonny.
GoToConnect equipment available
  • Seria Cisco 88
  • Seria Polycom VVX
  • Seria Yealink CP (konferencyjna)
  • Seria Yealink T4 do T5 (konferencja)
  • Yealink W60P (bezprzewodowy)

Dlaczego polecam GoToConnect: Uważam, że warto rozważyć GoToConnect, ponieważ skutecznie łączy telefon, film i wiadomości w jednym miejscu. Pamiętaj tylko, aby dokładnie przeanalizować plany cenowe w miarę powiększania się twojego zespołu, aby upewnić się, że usługa pozostanie opłacalna.

Cennik GoToConnect: Ceny zaczynają się od 26 USD miesięcznie za podstawową usługę telefoniczną dla firm. Plan premium obejmuje zaawansowane funkcje dla większych centrów telefonicznych. Uważam, że jest on nieco droższy niż inne testowane przeze mnie rozwiązania, dlatego uważam, że jest bardziej odpowiedni dla średnich firm.

8. Freshcaller – najlepszy dla zespołów sprzedaży i pomocy technicznej

Freshcaller wyróżnia się jako niedroga usługa telefoniczna oparta na chmurze, która jest idealna dla zespołów pomocy technicznej. Największe wrażenie zrobił na mnie sposób, w jaki udało mu się spakować zaawansowane funkcje call center w system, który jest naprawdę łatwy w użyciu.

Jego międzynarodowe możliwości są szczególnie duże – oferuje numery telefonów z ponad 90 krajów, co jest idealne, jeśli prowadzisz globalny zespół pomocy technicznej. Proces konfiguracji jest prosty, nawet jeśli nie jesteś szczególnie obeznany z technologią, a jego cena nie rozbije banku.

Platforma zawiera wszystkie niezbędne narzędzia call center: kolejki połączeń, inteligentny routing, współdzielone numery i kompleksowe monitorowanie połączeń. Szczególnie spodobały mi się funkcje analityczne, które zapewniają szczegółowy wgląd w wydajność twojego zespołu i wzorce połączeń.

Funkcje sztucznej inteligencji nie są tak zaawansowane jak u niektórych konkurentów. Mimo to jest to doskonały wybór dla firm, które chcą zaawansowanych funkcji pomocy technicznej dla klientów bez złożoności tradycyjnych systemów call center.

Freshcaller
Pricing: Pay-per-minute or monthly plans from $15/user
Free Trial: ✅ Free plan available
Standout Features:
🔹 Pay-as-you-go pricing with no long-term commitment
🔹 Call monitoring for remote team coaching
🔹 Intelligent call routing & automation
🔹 Ability to use your own carrier
🔹 Purchase phone numbers from 90+ countries
WPBeginner Rating: B
Best For: Sales and support teams
What I like about Freshcaller
  • Dobra, niezawodna jakość połączeń.
  • Łatwa konfiguracja i zarządzanie.
  • Łatwo przekierowuje połączenia do właściwych osób.
  • Możesz stworzyć globalne centrum kontaktowe, wprowadzając swojego operatora lub kupując numery z ponad 90 krajów.
  • Świetnie, jeśli korzystasz z innych produktów Freshworks, takich jak Freshdesk i Freshsales, aby usprawnić przepływ pracy i scentralizować dane.
  • Freshcaller oferuje konkurencyjne ceny dla małych firm.
What I don’t like about Freshcaller
  • Może być droższy, gdy potrzebujesz więcej funkcji i użytkowników.
  • Platforma może czasami działać wolno.
  • Ograniczone opcje konfiguratora interfejsu użytkownika.
  • Ograniczone funkcje sztucznej inteligencji.

Dlaczego polecam Freshcaller: Po zapoznaniu się z Freshcaller uważam, że ta usługa telefoniczna najlepiej nadaje się dla firm z dedykowanymi zespołami pomocy technicznej, które obsługują dużą liczbę połączeń z klientami.

Cennik Freshcaller: Freshcaller oferuje plan płatności za minutę, z którego można skorzystać na początek. Możesz też przejść na plan Growth, który obejmuje do 2000 darmowych minut przychodzących, zaczynając od 15 USD miesięcznie na agenta.

9. Dialpad – najlepsze funkcje oparte na sztucznej inteligencji

Dialpad to oparty na sztucznej inteligencji biznesowy system telefoniczny, który oferuje połączenia, wideokonferencje i wiadomości w przyjaznym dla użytkownika interfejsie. Ogólnie rzecz biorąc, byłem pod wrażeniem jego zaawansowanych funkcji AI.

Funkcje te pozwalają łatwo zautomatyzować zadania i usprawnić komunikację w twojej firmie. Na przykład, dostępna jest automatyczna transkrypcja poczty głosowej, zamiana mowy na tekst na żywo, analiza połączeń w czasie rzeczywistym i wiele innych.

Podoba mi się również to, że jest wyposażony w coaching na żywo AI, który zapewnia rekomendacje w czasie rzeczywistym podczas połączeń. Ułatwia to szkolenie nowych agentów i może pomóc twoim doświadczonym agentom zwiększyć sprzedaż.

Ponadto Dialpad łączy komunikację głosową, wideokonferencje i wiadomości zespołowe w jedną platformę. Dzięki temu komunikacja jest prosta i łatwa w zarządzaniu dla firm.

Dialpad płynnie integruje się również z ponad 70 popularnymi narzędziami i aplikacjami, w tym Google Workspace, Slack, Salesforce, Microsoft Teams i Zendesk.

Pomoc techniczna Dialpad jest jednak oferowana tylko za pośrednictwem systemu chatbota. Może to być frustrujące w przypadku poprawek złożonych problemów.

Dialpad logo
Pricing: $15/month/user
Free Trial: ✅ 14-day free trial
Standout Features:
🔹 Real-time AI call transcription
🔹 Smart noise cancellation
🔹 Voice sentiment analysis
🔹 Natural language routing system
🔹 Unlimited video meetings
WPBeginner Rating: B
Best For: AI features
What I like about Dialpad
  • Bardzo wyraźne i niezawodne połączenia.
  • Głos, film i wiadomości razem.
  • Działa na platformie Google Cloud Platform i ich centrach danych na całym świecie, z gwarancją 100% czasu pracy.
  • Posiada potężne funkcje sztucznej inteligencji i świetną transkrypcję głosową.
  • Łączy się z Twoim CRM.
  • Oferuje lokalne numery telefonów w wielu krajach.
What I don’t like about Dialpad
  • Aby uzyskać wszystkie funkcje AI, może być potrzebny droższy plan.
  • Obsługa klienta to system chatbot, co może być frustrujące w przypadku bardziej złożonych problemów.
  • System przekierowywania połączeń może być mylący.
Dialpad equipment available
  • Seria Polycom VVX
  • Seria Yealink SIP

Dlaczego polecam Dialpad: Dialpad to świetna usługa telefoniczna dla firm, które potrzebują zaawansowanych funkcji inteligencji głosowej. Jest to również dobre rozwiązanie, jeśli korzystasz już z narzędzi opartych na chmurze, ponieważ integruje się z wieloma popularnymi usługami.

Ceny Dialpad: Ceny Dialpad zaczynają się od 15 USD miesięcznie za użytkownika. Można również zakupić osobno dodatki, takie jak linie do sal konferencyjnych, wirtualne faksy i dodatkowe numery lokalne, międzynarodowe lub bezpłatne.

10. Vonage – najlepszy dla centrów telefonicznych

Vonage jest dobrze znaną marką w branży VoIP i stanowi doskonałą opcję dla centrów telefonicznych i większych firm. Istnieje już od jakiegoś czasu, więc byłem ciekawy, jak ta usługa telefonii biznesowej radzi sobie obecnie.

Oferuje szeroką gamę funkcji, od podstawowej usługi telefonicznej po wideokonferencje i wiadomości zespołowe, a wszystko to ma na celu pomóc firmom pozostać w kontakcie.

Doceniam możliwość dodawania lokalnych, bezpłatnych i międzynarodowych firmowych numerów telefonów bezpośrednio z kokpitu administratora. Ułatwia to zarządzanie twoimi numerami w jednym miejscu.

Jest to świetna opcja dla call center ze względu na zintegrowany CRM, automatyczne wybieranie numerów, automatyczne logowanie połączeń, nagrywanie rozmów i routing AI. Vonage jest również zgodny [może być też „kompatybilny”] z telefonami stacjonarnymi VoIP, dając możliwość korzystania z tradycyjnych telefonów biurowych wraz z aplikacjami desktopowymi i mobilnymi.

Podoba mi się również to, że ma mnóstwo zaawansowanych funkcji, takich jak wirtualna recepcjonistka, ekran połączeń, wybieranie przez kliknięcie, wirtualny asystent AI i wiele innych.

Należy jednak pamiętać, że jest to jedna z droższych opcji na tej liście. Jeśli więc jesteś startupem lub bardzo małą firmą, być może lepiej będzie wybrać innego dostawcę.

Vonage logo
Pricing: Starts at $0.00411 per minute.
Free Trial: Available with credits
Standout Features:
🔹 Advanced call routing by department
🔹 Local numbers in multiple countries
🔹 Group paging and intercom features
🔹 Call monitoring for team training
🔹 Admin portal for call management
🔹 Usage reports and call analytics
WPBeginner Rating: B-
Best For: Call centers
What I like about Vonage
  • Wyraźne i niezawodne połączenia głosowe.
  • Może rozwijać się wraz z twoją firmą.
  • Łączy się z CRM i innymi narzędziami.
  • Funkcje specyficzne dla call center, takie jak dzienniki połączeń, nagrania połączeń, routing AI i zaawansowana analiza połączeń.
  • Interfejs połączenia jest bardzo nowoczesny i łatwy w użyciu.
  • Charakteryzuje się wysoką jakością połączeń i niezawodną łącznością.
What I don’t like about Vonage
  • Vonage jest dość drogi dla małych firm.
  • Okresy obowiązywania umów są dość długie.
  • Długie oczekiwanie na obsługę klienta.

Dlaczego polecam Vonage: Uważam, że Vonage jest najlepszym rozwiązaniem, jeśli jesteś zainteresowany usługą telefoniczną, która ma zaawansowane funkcje specjalnie dla call center. Oferuje niezawodną jakość połączeń, elastyczny routing połączeń i integrację z wieloma narzędziami biznesowymi.

Cennik Vonage: Cennik Vonage opiera się na minutach. Ceny połączeń internetowych zaczynają się od 0,00411 USD za minutę.

11. 8×8 – Najlepszy dla globalnej komunikacji

8×8 to globalna platforma komunikacyjna oparta na chmurze, zaprojektowana specjalnie dla międzynarodowych firm. Oprócz połączeń telefonicznych, oferuje ona szereg funkcji, w tym konferencje audio i wideo HD, SMS-y i czat zespołowy.

Podobają mi się zaawansowane funkcje contact center 8×8, które obejmują kolejki połączeń, routing oparty na umiejętnościach i wirtualną recepcjonistkę. Są one szczególnie przydatne dla firm z dużą liczbą połączeń lub specyficznymi potrzebami w zakresie obsługi klienta.

Możesz uzyskać numery lokalne, bezpłatne, a nawet numery z innych krajów, jeśli ich potrzebujesz. Konfigurowanie nowych numerów jest szybkie i można je łatwo przypisać do różnych osób lub zespołów w twojej firmie.

Ponadto 8×8 można łatwo skalować wraz z rozwojem Twojej firmy. Możesz zacząć od planu podstawowego, który obejmuje nielimitowane połączenia do 14 krajów, i łatwo uaktualnić, aby uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji.

Należy pamiętać, że interfejs użytkownika może wydawać się nieco nieaktualny w porównaniu z niektórymi nowszymi platformami. Nie oferuje też najlepszych funkcji raportowania i analizy połączeń, co w tym przedziale cenowym jest bardzo istotną kwestią.

8x8 logo
Pricing: Contact for pricing
Free Trial: Yes
Standout Features:
🔹 Enterprise-level HD voice and video calling
🔹 Device switching mid-call
🔹 Intelligent call routing with custom rules
🔹 Interactive virtual receptionist system
🔹 Available in 48+ countries
WPBeginner Rating: C+
Best For: Global communication
What I like about 8×8
  • Wyraźne i niezawodne połączenia telefoniczne.
  • 8×8 łączy funkcje głosowe, wideokonferencje, wiadomości zespołowe i contact center w jednym systemie.
  • Został zaprojektowany specjalnie dla międzynarodowych firm.
  • Kieruje połączenia do właściwych osób.
  • Integruje się z wieloma aplikacjami CRM, aplikacjami zwiększającymi produktywność i aplikacjami biznesowymi.
  • Oferuje 99,999% uptime SLA i posiada ponad 35 publicznych i prywatnych centrów danych.
What I don’t like about 8×8
  • 8×8 jest droższy niż wiele innych biznesowych usług telefonicznych.
  • Nie mają najbardziej responsywnej pomocy technicznej dla klientów.
  • Ograniczone raporty własne.
  • Konstrukcja nie jest tak nowoczesna, jak w innych przypadkach.

Dlaczego polecam 8×8: Uważam, że 8×8 jest odpowiedni dla globalnych firm, które potrzebują niezawodnej usługi telefonicznej z podstawowymi funkcjami połączeń.

Cennik 8×8: 8×8 nie ogłasza publicznie swoich cen, więc będziesz musiał skontaktować się z zespołem sprzedaży, aby uzyskać wycenę swoich usług.

Moje doświadczenia: 8×8 oferuje niezawodną jakość połączeń, szeroki zakres funkcji w jednym zunifikowanym systemie i dobrą pomoc techniczną dla klientów. Chociaż nie ma najnowocześniejszego interfejsu, oferuje doskonałą funkcjonalność i globalny zasięg.

12. Verizon – najlepsza niezawodna usługa i zintegrowane rozwiązania

Verizon to nazwa, którą wszyscy znamy, zwłaszcza ze względu na zasięg sieci, więc byłem ciekawy, jak wypada jej usługa telefoniczna dla firm. Pozwala ona na korzystanie z tradycyjnych linii telefonicznych lub planów VoIP i polecam ją, jeśli niezawodna usługa jest twoim priorytetem nr 1.

To, co naprawdę wyróżnia Verizon, to niezawodność i zasięg sieci. Dla wielu firm, zwłaszcza tych, które polegają na stałej łączności, Verizon ma dobrą reputację jako niezawodny.

Posiada rozległą i niezawodną sieć, która zapewnia wysoką jakość połączeń i mniej przerw w świadczeniu usług. Jest to niezbędne dla firm, które potrzebują niezawodnej komunikacji.

Verizon Business Voice oferuje proste funkcje przekierowywania połączeń. Możesz skonfigurować automatycznych asystentów, aby odbierać połączenia, tworzyć grupy połączeń, aby dzwonić na wiele telefonów i używać przekierowania połączeń, aby wysyłać połączenia na różne numery.

Uzyskanie biznesowych numerów telefonów jest również proste. Możesz wybrać numery lokalne i bezpłatne, aby nadać swojej firmie bardziej profesjonalny obrazek. Konfigurowanie nowych numerów jest łatwe i możesz nimi zarządzać za pośrednictwem twojego konta biznesowego Verizon.

Plany Business Unlimited oferują nielimitowane rozmowy, SMS-y i dane. Inne funkcje obejmują mobilny hotspot, filtry połączeń, zabezpieczenia mobilne i wiele innych.

Ponadto Verizon oferuje pakiety łączące usługi telefoniczne z internetem, telefonią komórkową i innymi rozwiązaniami biznesowymi. Może to uprościć rozliczenia i obniżyć koszty dla firm korzystających z tych usług.

Verizon
Pricing: $30/month/line
Free Trial: 30-day free trial
Standout Features:
🔹 Answer work calls on any device
🔹 Professional greeting system
🔹 Manage customer waiting times
🔹 Keeps working during outages
🔹 Detailed call tracking and reports
WPBeginner Rating: C+
Best For: Reliable service
What I like about Verizon
  • Niezawodna jakość połączeń i usług.
  • Verizon jest znaną i renomowaną firmą.
  • Silna sieć zapewniająca stałą obsługę.
  • Łatwy do podstawowych potrzeb telefonicznych.
  • Nielimitowane rozmowy, SMS-y i dane w planach Business Unlimited.
  • Pakiety łączone mogą pomóc firmom zaoszczędzić na telefonie, Internecie i nie tylko.
What I don’t like about Verizon:
  • Nie ma tak wielu zaawansowanych narzędzi, jak niektóre inne usługi telefonii biznesowej.
  • Nie łączy się dobrze z wieloma innymi aplikacjami.
  • Raporty dotyczące danych nie są zbyt szczegółowe.
  • Droższe niż wiele innych opcji usług telefonicznych dla firm.
  • Ich plany mogą być złożone i trudne w nawigacji, z wieloma opcjami, dodatkami i potencjalnymi ukrytymi opłatami.
  • Długi czas oczekiwania na obsługę klienta.
Verizon equipment available
  • iPhone’y
  • Telefony z systemem Android

Dlaczego polecam Verizon: Uważam, że Verizon najlepiej nadaje się dla firm z wyższym budżetem, które chcą korzystać z tradycyjnych linii telefonicznych. Zapewnia stałą jakość połączeń i obejmuje podstawowe funkcje telefonu biznesowego. Jest to dobry wybór, jeśli potrzebujesz niezawodnego systemu telefonicznego od uznanego dostawcy, ale nie potrzebujesz najnowocześniejszych funkcji ani wielu integracji.

Cennik Verizon: Verizon to jedna z droższych usług telefonii biznesowej, jakie recenzowałem. Plany Business Unlimited zaczynają się od 30 USD miesięcznie za linię.

Która usługa telefoniczna dla firm jest najlepsza?

Po dokładnym zbadaniu wszystkich najlepszych dostawców usług telefonicznych dla firm, uważam, że Nextiva jest najlepszym dostawcą usług telefonicznych dla firm na rynku.

Ich plany są przystępne cenowo i skalowalne dla firm każdej wielkości. Oferują one nielimitowane połączenia głosowe i wiele zaawansowanych funkcji, a także najwyższej klasy pomoc techniczną.

Najlepsze jest to, że podczas gdy biznesowa linia telefoniczna Nextiva działa na twoim telefonie komórkowym, tablecie i komputerze, często prowadzą oni również bezpłatne promocje na zaawansowane biznesowe systemy telefoniczne, takie jak Poly VVX150 lub Nextiva X-885, które są używane przez wielu profesjonalistów do obsługi wielu linii i nie tylko.

Free Business Phone System

Ze wszystkich powyższych powodów zdecydowałem się korzystać z Nextivy we własnej firmie i oceniam ją jako najlepszy biznesowy system telefoniczny nr 1.

W moich badaniach RingCentral zajął bardzo bliskie drugie miejsce. Ich system telefoniczny VoIP oferuje wiele takich samych funkcji jak Nextiva, a ostatecznie wszystko sprowadziło się do ceny i obsługi klienta.

Nie możesz się pomylić z tymi dwoma najlepszymi dostawcami usług VoIP.

Przyjrzałem się również wielu innym dostawcom usług telefonii biznesowej, którzy nie zostali wymienieni w tym artykule, takim jak Skype, Viasat, Avaya i inni. Uznałem, że nie ma sensu wymieniać ich wszystkich w tym artykule, ponieważ nie chcę doprowadzić do paraliżu decyzyjnego.

Zamiast tego moim ostatecznym celem jest zawsze ułatwienie wyboru najlepszego dostawcy dla twoich potrzeb.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące systemów telefonicznych dla firm

Pomagając tysiącom właścicieli firm znaleźć najlepszych dostawców biznesowych linii telefonicznych dla ich potrzeb, odpowiedziałem na wiele pytań.

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące biznesowych systemów telefonicznych VoIP i dostawców usług.

Czym jest VoIP i jak działa?

VoIP (Voice Over Internet Protocol) to technologia telefoniczna, która umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych przy użyciu Internetu wi-fi zamiast tradycyjnych linii telefonicznych.

Napisaliśmy szczegółowy przewodnik na temat tego, czym jest VoIP i jak działa.

Oto krótka wizualna infografika VoIP:

How VoIP Works Behind the Scenes

Czy biznesowa usługa telefoniczna VoIP jest tańsza niż telefon stacjonarny?

Tak, biznesowe systemy telefoniczne VoIP są tańsze niż stacjonarne telefony stacjonarne, ponieważ wykorzystują twoje istniejące połączenie internetowe, a nie wymagają oddzielnego systemu lub sprzętu. Usługa telefonii biznesowej VoIP zmniejsza również wewnętrzne obciążenia związane z IT i pomocą techniczną, upraszczając ogólny przepływ pracy.

Typowi operatorzy telefonii stacjonarnej pobierają dodatkowe opłaty za zaawansowane funkcje połączeń, takie jak kolejkowanie połączeń, przekazywanie połączeń / automatyczne przekierowywanie połączeń, zawieszanie muzyki, wybieranie numerów wewnętrznych, mostek konferencyjny itp.

W przypadku VoIP dla firm, wszystkie zaawansowane funkcje są wliczone w stałą miesięczną opłatę, a najlepsi dostawcy, tacy jak Nextiva, pozwalają zaoszczędzić do 90% na kosztach połączeń wewnętrznych.

Kolejną ogromną korzyścią jest możliwość wykonywania połączeń międzynarodowych po znacznie bardziej przystępnych cenach.

Czy mogę przejść z telefonu stacjonarnego na biznesową usługę VoIP?

Tak, możesz łatwo przekonwertować twój biznesowy system telefoniczny na rozwiązanie VoIP online. Wszystkie najlepsze firmy oferujące systemy telefoniczne dla firm, takie jak Nextiva i RingCentral, ułatwiają zachowanie tego samego firmowego numeru telefonu przy przejściu z telefonu stacjonarnego na VoIP.

Ile kosztuje usługa telefoniczna dla firm?

Koszt Twojej wirtualnej usługi telefonicznej dla firm będzie zależał od wybranego dostawcy, ale zazwyczaj usługa VoIP kosztuje około 20 USD miesięcznie.

Czy mogę używać mojego telefonu bezprzewodowego z biznesowym VoIP?

Tak, z większością dostawców usług VoIP dla firm można korzystać z twoich telefonów bezprzewodowych, softfonów i telefonów stacjonarnych. Wszyscy najlepsi dostawcy, których wymieniliśmy na naszej liście, mają również aplikację na telefon komórkowy, którą możesz zainstalować również na swoim osobistym telefonie komórkowym.

Jeśli obecnie korzystasz z telefonów analogowych lub masz konfigurację PBX, możesz użyć adaptera VoIP, aby zachować ten sam biznesowy system telefoniczny.

Jakie są wady biznesowych systemów telefonicznych VoIP?

Usługi telefonii biznesowej VoIP umożliwiają wykonywanie połączeń telefonicznych przez Internet. Największą wadą jest to, że jeśli nie masz dostosowanego połączenia internetowego, jakość rozmów z twoimi klientami nie będzie tak dobra.

Ponadto, jeśli twoja firma doświadczy przerwy w dostawie prądu, prawdopodobnie oznacza to, że twój router internetowy również straci zasilanie. Może to prowadzić do zrywania połączeń. Aby uniknąć problemów z jakością połączeń, zawsze zalecamy korzystanie z baterii zapasowej w twoim routerze internetowym.

Wady te można łatwo złagodzić, a zalety biznesowych systemów telefonicznych VoIP po prostu przewyższają wszelkie wady.

Otrzymujesz wszystkie zaawansowane funkcje połączeń, takie jak przekierowywanie połączeń, muzyka w zawieszeniu, połączenia konferencyjne, automatyczny asystent, interaktywna odpowiedź głosowa (IVR), kolejkowanie połączeń, wybieranie numerów wewnętrznych, przekierowanie poczty głosowej, połączenia filmowe i dużą elastyczność bez wysokich kosztów telefonów stacjonarnych.

Jaki jest najlepszy biznesowy system telefoniczny, twoim zdaniem ekspercie?

Nasze 3 najlepsze wybory dla najlepszych usług telefonicznych dla firm to:

  1. Nextiva
  2. RingCentral
  3. Zoom Phone

Nie, to ostatnie pytanie nie jest żartem. Poważnie dostaję to pytanie nawet po odesłaniu ludzi do tego przewodnika.

Dlatego mój zespół przygotował nawet film porównujący najlepsze usługi telefonii biznesowej:

Subscribe to WPBeginner

Powiązane lektury dotyczące usług telefonicznych dla firm

Mam nadzieję, że ten artykuł pomógł ci znaleźć najlepszą usługę telefonii biznesowej dla twojej witryny WordPress lub małej firmy. Warto również zapoznać się z innymi artykułami dotyczącymi biznesowych systemów telefonicznych:

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

Disclosure: Our content is reader-supported. This means if you click on some of our links, then we may earn a commission. See how WPBeginner is funded, why it matters, and how you can support us. Here's our editorial process.

Avatar

Syed Balkhi is the founder of WPBeginner and Awesome Motive Inc. He started using WordPress in 2006 and has over 16 years of experience building WordPress websites, WordPress plugins, and custom WordPress themes. His WordPress plugins and software apps are used by over 25 million websites today. Syed was recognized as the top 100 entrepreneur under the age of 30 by the United Nations, and his work is featured in top publications like Entrepreneur, Forbes, Inc, Business Insider, The Guardian, Wired Magazine, and more.

The Ultimate WordPress Toolkit

Get FREE access to our toolkit - a collection of WordPress related products and resources that every professional should have!

Reader Interactions

29 komentarzyLeave a Reply

  1. Dayo Olobayo

    Finding the right business phone service can definitely feel overwhelming. This article does a good job of breaking down the key features to consider. One thing I would add to the mix is security. Especially for businesses that handle sensitive information, it’s important to make sure your phone service provider has robust security measures in place.

  2. Mrteesurez

    Incredible article.
    I have been looking for a way not to use my own number for my business, I then dedicated one of my numbers for Business but I can see in this article how to have a virtual numbers for businesses, thanks for this list.
    But you didn’t include any free one there that I can just try out.

    I admire that Nextiva because btheyvalsi have an app for both iPhone (iOS) and Google (Android) smartphones, but I don’t know if they have a free plan to start with.

    • WPBeginner Support

      Due to the nature of these businesses they will not have a free version for now.

      Admin

  3. Fajri

    I haven’t use any of phone service listed above yet.

    But as anyone who grow their business and brands on internet, we are gonna need it.

    I hope someday I can grow my website more, and one of the thing is to open the call support.

    I’m saving this useful information right now.

  4. Moinuddin Waheed

    Having a good phone service is important for any business to grow.
    Customer grievances redressal is of utmost importance when it comes to gain the customer confidence.
    it is good to see that WordPress has this much option to add for a good business phone to the wordpress websites.
    thank for the detailed list.

  5. Adrienne

    Need to review OpenPhone. it’s the best digital phone around.

    • WPBeginner Support

      When we next update the article we will look into it :)

      Admin

  6. Konrad

    It’s not just about looking professional, but also about optimizing customer interactions. The convenience of features like call forwarding and call recording can greatly boost efficiency. Thanks for the recommendations.

    • WPBeginner Support

      You’re welcome, glad our recommendations were helpful!

      Admin

  7. Sharon

    Nice read! It’s always interesting to explore new options, right? While VoIP services can be handy for businesses, it’s essential to weigh the pros and cons. In my case, running a solo freelancing business I’ve found that focusing on email works well for my clients, and it keeps things simple and cost-effective. I already fight the relentless spam calls on my cell phone (fortunately, there’s an app for that)! I’d hate to see how many spammers would take advantage of the VoIP services. Maybe in the future, I will get brave and add this service. Thanks for the information! As always, the information is welcomed and quite informative!

    • WPBeginner Support

      Glad to hear our guide was helpful and email is most certainly a good way to go to get started :)

      Admin

    • WPBeginner Support

      You’re welcome :)

      Admin

  8. Sumaira anum

    One of the best website and amazing content i like it. thanks for sharing such a nice content………………….

  9. Vighnesh Prabhu

    Informative article, thanks for sharing !

    • WPBeginner Support

      You’re welcome :)

      Admin

  10. Rao Shakil Amad

    Thanks for sharing this, very informative

    • WPBeginner Support

      Glad you found it helpful :)

      Admin

  11. Anna K

    The 8×8 price start at $12 per user per month with unlimited calling in US and Canada.

    • WPBeginner Support

      Thank you for the notification about their lower-tier plan :)

      Admin

  12. Oseni Rofiat

    Thanks for the input.

    • WPBeginner Support

      You’re welcome :)

      Admin

  13. James Robert

    I use Nextiva, and love their service. Unbelievable product, and their customer service is amazing!

  14. Braden Martin

    Informative article, thanks for sharing! I agree, every business should employ business phone services, as they offer better call quality at minimal costs and easy accessibility and mobility to users as well as flexibility and enhanced overall performance of the business.

  15. Dave Meyers

    What about Google Voice & G-Suite’s Hangout’s integration? How does that stack up?

  16. Susan Marshall VA

    I would like to mention an even more affordable option for those on a tighter budget. I personally use Skype with a local phone number. I pay about $30 a year for my local number and $2.99 a month for outgoing calls including long distance. I don’t have heavy phone usage and this has worked well for me for several years.

    • Anthony

      Thanks for the input, a great alternative.

Leave A Reply

Thanks for choosing to leave a comment. Please keep in mind that all comments are moderated according to our comment policy, and your email address will NOT be published. Please Do NOT use keywords in the name field. Let's have a personal and meaningful conversation.