私たちは、恐ろしい「クリティカル・エラー」に何度も遭遇している。このウェブサイトで重大なエラーが発生しました。サイト管理者のEメール受信トレイで指示を確認してください。WordPressのデバッグガイドへのリンクも含まれています。
このガイドでは、このエラーの発生を防ぐ方法、原因、そして特別なスキルを必要とせずにこのエラーを修正する方法をご紹介します。
WordPressのクリティカルエラーとは？
多くのWordPressユーザーと同様に、私たちもWordPressで重大なエラーに遭遇しました。また、多くのユーザーがこのエラーの修正を求めて、プレミアム WordPress サポートサービスに問い合わせました。
このエラーは、WordPressが正しく機能するために必要なすべてのスクリプトの読み込みを停止します。
以前は、このWordPressのエラーは 死の白い画面や致命的なエラーメッセージにつながった。多くの初心者はこのエラーに戸惑い、助けを借りずに修正するのは難しいと感じていた。
WordPress 5.2以降、真っ白な画面の代わりに一般的なエラーメッセージが表示されます：このウェブサイトで重大なエラーが発生しました。サイト管理者のメール受信トレイに、WordPressデバッグガイドへのリンクが表示されます。
また、サイトの管理者メールアドレスにメールが届きます。
このメールには通常、問題の原因に関する詳細が記載されており、多くの場合、問題のあるプラグインやテーマを指摘しています。
また、リカバリーモードでWordPressのダッシュボードにアクセスするためのリンクも含まれており、トラブルシューティングの際に役立ちます。
場合によっては、エラーメッセージが電子メールをチェックするように指示せず、単にサイトに重大なエラーが発生していることを示すこともある。
これは通常、WordPressがリカバリーモードの起動やメールの送信に必要なファイルを読み込めない場合に起こります。サーバーの問題で特定の機能が期待通りに動作しない場合に、このような状況が発生することがあります。
WordPressのクリティカルエラーの原因は？
私たちの経験では、WordPressの「クリティカルエラー」は通常、WordPressが正しく読み込まれないプラグイン、スクリプト、またはコードの一部分の誤動作が原因で発生します。
WordPressは、コードが期待通りに動作しない場合、実行に必要なファイルを読み込むことができません。カスタムコードやテストされていないスクリプトがサイトに追加されたときに、このようなことが起こるのを私たちは見てきました。
最近、チュートリアルからコード・スニペットをコピー＆ペーストしたなら、それが問題の原因かもしれません。
ほとんどのトップWordPressプラグインは徹底的にテストされているため、重大なエラーを引き起こす可能性は低くなっています。しかし、プラグイン間のコンフリクトやカスタムコードの問題がエラーの引き金になるケースも稀に見受けられます。
それでは、WordPressの重大なエラーを修正し、ウェブサイトをスムーズに運営する方法を説明しましょう。
WordPressのクリティカルエラーを修正する（2つの方法）
致命的なエラーメッセージそのものは、問題の原因を見つけて修正するのにはあまり役に立ちません。幸いなことに、WordPressはサイトの管理者メールアドレスにもメールを送信します。
多くのWordPressウェブサイトは、SMTPを使用してメールを送信するように設定されていません。その結果、WordPressがメールを送信したにもかかわらず、ユーザーがメールを受信できないことがあります。
同様に、一部のWordPressサイトでは、メールを確認する指示なしに重大なエラーメッセージだけが表示されることがあります。これは、WordPressがメールを送信するために必要なファイルをロードできなかったか、リカバリーモードを利用できなかったためです。
そんなユーザーもご安心ください。メールがなくても重大なエラーを修正する方法をご紹介します。
一方、WordPressの技術的問題のメール通知を受け取った場合は、それをどのように解釈し、ウェブサイトを復元するために使用するかをご紹介します。
下のリンクをクリックすると、必要なセクションに直接ジャンプできます：
WordPressデバッグメールでクリティカルエラーを修正する
まず、あなたのサイトのWordPress管理者メールアドレスの受信トレイにアクセスする必要があります。
管理者用メールとして使用したメールアドレスがわからなくなっていませんか？WordPressをインストールする際に入力したメールアドレスです。
あなたのサイトがBluehostを使用しているか、WordPressの自動インストールを使用した場合、管理者メールアドレスは、WordPressのホスティングアカウントで使用したものと同じである可能性が高いです。
受信トレイに「お客様のサイトに技術的な問題が発生しています」という件名のメールが届きます。このメールには、WordPress サイトで重大なエラーが発生した原因について、より役立つ情報が記載されています。
例えば、以下のスクリーンショットは、テストサイトのWordPressテーマが原因で重大なエラーが発生したことを示しています。
メールには、リカバリーモードでWordPressサイトにログインし、問題を調査および修正するための固有のリンクも含まれています。
メールの下部には、エラーの原因となった特定のファイルやコードなど、エラーに関するさらに詳細な情報が表示されます。
以下の例では、テーマのfunctions.phpファイルの614行目にあるコードがエラーを引き起こしています。
WordPressプラグインの不具合によるエラーの例です。
ご覧のように、メッセージはプラグイン名とエラーの原因となっているコード行を強調表示します。
WordPressのリカバリーモードへのリンクをクリックすると、WordPressの管理エリアに移動します。
続行するにはログインを求められます。
ログインすると、クリティカルエラーに関する通知、エラーの原因、修正方法へのリンクが表示されます。
例えば、以下のスクリーンショットでは、WordPressはプラグインページへのリンクとともに、プラグインによって引き起こされた重大なエラーを通知している。
リンクをクリックすると、問題のプラグインが表示されます。また、エラーの原因となったコードの行も表示されます。
無効化」をクリックして、プラグインを無効化することができます。
その場合は、別のWordPressプラグインを探すか、プラグイン開発者からサポートを受けられるかどうかを確認すればよい。
同様に、問題がテーマにある場合は、テーマページへのリンクが表示されます。ページの下部には、どのテーマが問題を引き起こしているかが表示されます。
WordPressのテーマを変更することができます。あるいは、壊れたテーマを削除し、公式のソースから新しいテーマを再インストールして、問題が解決するかどうかを確認することもできます。
問題に対処したら、上部にある「リカバリーモードを終了」ボタンをクリックします。
ほとんどの場合、WordPressサイトは正常に動作するようになります。
それでもWordPressで重大なエラーが表示される場合は、次のセクションのトラブルシューティングをお試しください。
WordPressのクリティカルエラーを手動で修正する（メールなし）
WordPressの重大な問題の通知メールが届かなかった場合、この方法でWordPressの重大なエラーのトラブルシューティングと修正方法を学ぶことができます。
エラーの原因が最近行った操作にある場合は、その操作を取り消すことで問題を解決できます。
例えば、新しいプラグインをインストールし、有効化したために重大なエラーが発生した場合、そのプラグインを無効化する必要があります（以下の最初のステップでその方法を説明します）。
一方、エラーの原因がわからない場合は、以下の手順に従ってください。
1.WordPressのプラグインをすべて無効化する。
WordPressの重大なエラーの一般的な原因は、プラグインの競合やプラグインの非互換性です。これを解決するには、単に無効化することによって、障害のあるプラグインを無効にする必要があります.
しかし、クリティカルエラーのため、管理エリア（WordPressのバックエンド）にアクセスすることができず、どのプラグインを無効化すればよいかもわかりません。
これに対処するため、WordPressのプラグインをすべて無効化します。ご心配なく。WordPressの管理エリアにアクセスすれば、簡単に再アクティブ化できます。
FTPクライアントまたはウェブホスティングコントロールパネルのファイルマネージャーアプリを使用して、WordPressウェブサイトに接続するだけです。
接続したら、wp-contentフォルダに移動する必要があります。
wp-contentフォルダの中にpluginsというフォルダがあります。それを右クリックして、「名前の変更」オプションを選択する必要があります。
次に、pluginsフォルダ名を好きな名前に変更します。この例では、「plugins.deactivated」と呼ぶことにする。
WordPressは、ウェブサイトの有効化されたプラグインを読み込むためにpluginsフォルダを探します。pluginsフォルダが見つからない場合、プラグインを有効化することができず、自動的に無効化されます。
これでサイトにアクセスして、重大なエラーメッセージが消えたかどうかを確認できる。
重要：クリティカルエラーの問題が解決した場合、pluginsフォルダの名前を変更することを忘れないでください。WordPressはこのフォルダを認識し、WordPressダッシュボードからプラグインを1つずつ再アクティブ化して、クリティカルエラーの原因となったプラグインを特定することができます。
詳しくは、WordPressプラグインをすべて無効化する方法のチュートリアルをご覧ください。
2.デフォルトテーマに切り替える
クリティカル・エラーのトラブルシューティングの次のステップは、WordPressテーマをデフォルトのものに変更することです。現在のWordPressテーマのコードが問題を引き起こしている場合、これでクリティカルエラーが修正されます。
WordPress.orgのテーマディレクトリに行き、Twenty Twenty-TwoやTwenty Twenty-Threeのような初期設定のテーマをダウンロードするだけです。
次に、「すべて展開」をクリックして、テーマファイルをコンピュータに解凍する必要があります。
これでコンピューターにテーマ名のフォルダーが作成されます。
次に、FTPクライアントまたはホスティングコントロールパネルのファイルマネージャーアプリを使用してWordPressサイトに接続する必要があります。
接続が完了したら、/wp-content/themesフォルダに移動すると、ウェブサイトにインストールされているすべてのテーマのリストが表示されます。
これらのフォルダーをすべてバックアップとしてコンピューターにダウンロードしてください。
その後、サイトからテーマフォルダーをすべて削除する必要があります。
WordPressサイトにはテーマがインストールされていません。
これを修正するには、以前にダウンロードした初期テーマフォルダーをアップロードします。
このプロセスが終了したら、サイトにアクセスしてみてください。
WordPressテーマが原因で重大なエラーが発生した場合は、エラーメッセージが消え、サイトにアクセスできるようになっているはずです。
3.WordPressの再インストール
WordPressのコアファイルの破損やマルウェアも、WordPressの重大なエラーを引き起こす可能性があります。これを解決する最も簡単な方法は、WordPressを再インストールすることです。
WordPress.orgにアクセスし、新しいWordPressをコンピューターにダウンロードするだけです。
ファイルをダウンロードしたら、コンピュータに解凍する必要があります。これでwordpressというフォルダが作成され、その中に再インストールに必要なファイルがすべて入っています。
次に、FTPクライアントまたはホスティングアカウントのダッシュボードまたはcPanel（コントロールパネル）のファイルマネージャーアプリを使用してWordPressサイトに接続します。
接続が完了したら、ウェブサイトのルート・フォルダに移動します。これは、wp-admin、wp-content、wp-includes、およびwp-adminフォルダを含むフォルダです。
次に、コンピューター上のワードプレスフォルダー内のファイルを選択し、ウェブサイトにアップロードします。
FTPクライアントが、これらのファイルを上書きするかスキップするかを尋ねてきます。上書き」を選択し、「常にこのアクションを使用する」にチェックを入れる必要があります。
次に、「OK」ボタンをクリックして続行します。FTPクライアントが、WordPressのコアファイルをコンピューターからコピーしたものに置き換えます。
完了したら、サイトにアクセスしてみて、エラーが解決するかどうか確認してください。
WordPressコアファイルの破損やマルウェアが原因で重大なエラーが発生した場合は、エラーメッセージは表示されなくなります。
4.WordPressのデバッグをオンにする
WordPressには、エラーをキャッチし、ログファイルに保存し、問題をトラブルシューティングできるデバッグシステムがビルトインされています。
これを有効にするには、wp-config.phpファイルを編集してデバッグ・モードを有効にする必要があります。以下の行を探してください：
define( 'WP_DEBUG', false );
では、この行を次のコードに置き換えてください：
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );
WordPressサイトにアクセスすると、デバッグ情報と重大なエラーメッセージが表示されます。
デバッグモードは、PHPのエラーだけでなく警告や通知も表示します。これは、問題の原因を突き止め、それを修正するのに役立ちます。
また、エラーログ記録をdebug.logファイルに保存し、そのファイルを/wp-content/フォルダに保存します。
5.PHPのメモリ制限を増やす
ホスティングウェブサーバーは他のコンピューターと同じです。複数のアプリケーションを同時に効率的に実行するにはメモリが必要です。
サーバーにPHPを実行するのに十分なリソースがない場合、クラッシュしたり応答しなくなったりすることがあります。これはWordPressのクリティカルエラーを引き起こす可能性があります。
これを解決するには、ホスティングサービスサーバーにPHPにより多くのメモリを使用するように指示することで、PHPのメモリ制限を増やすことができます。
そのためには、wp-config.phpファイルに以下の行を入力します：
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );
変更を保存してサーバーにアップロードすることを忘れないでください。
詳しくは、WordPressのPHPメモリ制限を増やす方法のチュートリアルをご覧ください。
さて、これで重大なエラーが解決したかどうか、サイトにアクセスしてみてください。
6.PHPバージョンのアップグレード状況
WordPressにはPHPバージョン7.4以上が必須です。WordPressホスティングサービスサーバーが古いバージョンのPHPを使用している場合、うまく動作せず、重大なエラーを引き起こす可能性があります。
WordPressのリカバリーモードにアクセスできる場合は、ツール ” サイトの健全性ページにアクセスし、情報タブに切り替えることで、サイトが使用しているPHPバージョンを確認できます。
ここからサーバーセクションまでスクロールダウンし、クリックして展開する。
そこに、ホスティングサービスサーバーにインストールされているPHPのバージョンが表示されます。
7.4より低い場合は、PHPのバージョンを更新する必要があります。
ほとんどの優れたWordPressホスティングサービス会社では、ホスティングアカウントのコントロールパネルから簡単に行うことができます。詳細については、人気のあるWordPressホスティングサービスプロバイダーでPHPバージョンを更新する方法の投稿を参照してください。
7.エラーを修正する人を雇う
専門家のアドバイス：もし他のすべてがうまくいかず、エラーを修正できない場合は、WPBeginnerのプレミアムWordPressサポートサービスへの依頼をご検討ください。少額の一回限りの料金で、私たちのWordPressエンジニアチームが迅速かつ安全にエラーを修正します。
今後「致命的なエラー」を回避する方法
WordPressは非常に高い基準で構築されたオープンソースのシステムです。しかし、時にはコードの衝突がエラーを引き起こすこともあります。
ここでは、ウェブサイトやカスタマーのダウンタイムを防ぐためにできることをいくつかご紹介します。
1.常にバックアップを自動化する
バックアップは、WordPressの一般的なエラーに対する最高のセキュリティです。また、ウェブサイトがハッキングされたり、マルウェアに感染した場合にも便利です。
Duplicatorの使用をお勧めします。簡単に自動バックアップを設定し、クラウド上に安全に保存することができます。さらに重要なのは、ワンクリックでバックアップからウェブサイトを復元できることです。
注： Duplicator Liteと呼ばれる無料版もあり、こちらは機能が少ない。
私たちはWPBeginnerと私たちのウェブサイトのほとんどでDuplicatorを使用しています。詳しくはDuplicatorのレビューをご覧ください。
新しいプラグインのインストール、テーマの切り替え、カスタムコードスニペットの追加など、次回ウェブサイトに大きな変更を加える際は、念のためオンデマンドバックアップを作成してください。
2.WordPressメール到達性の確保
多くの場合、WordPressはリカバリーモードへのリンクをメールで送信しようとします。このメールを受け取れば、より迅速かつ効率的に重大なエラーを修正することができます。
残念なことに、私たちは、Eメール機能が機能していないWordPressウェブサイトを数多く見てきました。
メールが必要なのは、重大なエラーを修正するためだけではありません。パスワードの復旧、新規ユーザー登録、その他WordPressに関する重要な通知にも必要です。
幸いなことに、WP Mail SMTPという簡単な修正方法があります。これは、適切な認証を通してWordPressメールを送信することで、WordPressメールの問題を解決することができます。
注： WP Mail SMTP Liteという無料版もあります。
ユーザーとチームメンバーが重要なEメールを見逃さないように、すべてのウェブサイトでWP Mail SMTPを使用しています。詳しくは、WP Mail SMTPのレビューをご覧ください。
どのWordPressホスティングプラットフォームでもWP Mail SMTPをセットアップする方法について、ステップバイステップのガイドがあります。
3.カスタムコードスニペットを安全に管理する
WordPressサイトにカスタムコードを追加するよう求めるチュートリアルに遭遇することがあります。ほとんどのユーザーは、それらのスニペットをテーマのfunctions.phpファイルに追加してしまいます。
もしコードに間違いがあれば、ウェブサイトはすぐにアクセスできなくなり、重大なエラーが表示される。
幸いなことに、WPCodeプラグインを使用してコードを追加する安全な方法があります。これはWordPressのコードスニペットプラグインマネージャーで、サイトにカスタマイコードを簡単に追加できる。さらに重要なのは、エラーが発生した場合にコードを自動的に無効化するビルトイン・チェック機能がついていることだ。
注： WPCode liteという無料版もあります。
私たちはサイトでWPCodeを使用しており、そのコードライブラリ機能が特に役立っています。多くの便利な機能のコードスニペットがあります。さらに詳しく知りたい方は、WPCodeのレビューをご覧ください。
この記事がWordPressの重大なエラーのトラブルシューティングと修正のお役に立てば幸いです。WordPressがメンテナンスモードで動かなくなった場合の対処方法や、WordPressのサポートへの連絡方法については、こちらもご覧ください。
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Elliot Walker
Thanks for the guide. Do you know if there is a tool to monitor and notify me if my site has a Wordpress error like this? Can an UpTime monitor tell if a page is not navigable and is displaying such messages?
WPBeginner Support
We would recommend taking a look at our article below for these questions. Most uptime monitor tools should tell you if there is an error on a page where it can’t be seen by your users.
https://www.wpbeginner.com/plugins/how-to-monitor-server-uptime-in-wordpress/
管理者
rahul
I got the critical error message and I can’t view my website. I signed into my cPanel and went to the plug-ins folder in the file manager. When I right click on the plug-ins folder there is no “rename” option to select. I don’t know what to do to get my website back.
WPBeginner Support
Your hosting provider may have customized their file manager. You would want to try right-clicking the file or reaching out to your hosting provider and they should be able to assist!
管理者
AhmanPg
Updating to the newest PHP versions often resolves the issue, since some new plugin updates wont work with older PHP vers
WPBeginner Support
Not always, sometimes a plugin or theme may not be set up to work with the newest version of PHP but that can help in some situations
管理者
Bert Beckers
I’m having this issue on a multisite install. After deleting some outdated (and unsupported) plugins, suddently one of my sites showed this error. Is there any way to get into the admin panel without the automated email?
WPBeginner Support
You would want to take a look at the second method in this guide for troubleshooting without the email.
管理者
Keith
This post is still really helpful. LIFE SAVER! Removing and re-introducing the plugins worked! Thanks so much for providing this information.
WPBeginner Support
Glad our guide helped
管理者
saad
thank you so much
WPBeginner Support
You’re welcome!
管理者
Marie
I get this error on one page only. When a WPforms form is submitted. I’ve done everything on this page and still get the error on that one page. The form does actually work despite users getting this error
WPBeginner Support
We would recommend reaching out to WPForms’ support directly if that is the plugin causing the error and they can help troubleshoot the error.
管理者
Anu
Thank you so much. It was very helpful.
WPBeginner Support
Glad our guide was helpful!
管理者
Mel
I am working on a test site for the company I work for. I got the critical error message but no email. I can’t figure out how to get back on my site to fix it as all I see is the message itself. Thank you!
WPBeginner Support
The manual method from this article should help you with how to handle it
管理者
Herbert Thiel
Thank you so much for being here. It seems whenever I have an issue and I Google it I wind up here to get the right (helpful) answer. So now I come here first.
WPBeginner Support
Glad our articles have helped and we hope you continue to find our guides helpful
管理者
Paul
This is an excellent tutorial and enabled me to get my ancient website up and running again – caused by out of date plugins. Thank you so much.
WPBeginner Support
Glad our guide could help you get up and running again!
管理者
Carlos Rodriguez
Thanks for this article, it was very helpful, WP should send this link rather than the one they send on a critical error link they send.
Cheers!
WPBeginner Support
You’re welcome! Glad our guide could help and maybe one day
管理者
Lynda
I am so very happy that I found this resource page. It was really helpful and saved me from paying someone to fix the issue. I followed the instructions under “Manually (Without Email)”. Use my host site to make the changes to the plugins folder as per the instructions and IT WORKS!!!
THANK YOU SO MUCH!
WPBeginner Support
Thank you for your thanks and glad to hear our guide could help!
管理者
Abby
Thanks for this, really helpful. I deleted the plugin using the manual method, renaming the plugin folder, saving me a ton of time!
WPBeginner Support
You’re welcome! Glad to hear our recommendation helped!
管理者
Julio
Thank you for the help, I appreciate that!
WPBeginner Support
You’re welcome!
管理者
Rob Mccolley
In item #3 above, there’s no step-by-step for the File Manager method of reinstalling WordPress.
You write that either FTP or File Manager can be used, but offer steps for FTP only. Did I miss something?
Thanks.
WPBeginner Support
The file manager varies between hosting providers which is why we do not have a detailed guide on how to use it at the moment. If you check with your hosting provider they should be able to assist you
管理者
Sudeep
Hi… thanks for such a nice post.
I renamed my Plugins folder to Plugins.deactivate, and after that I could log into my dashboard. But as soon as I rename the Plugins.deactivate back to Plugins, I get out of my site, and the error message comes back.
What should be the next step? It seems that the problem is with the Plugins folder, but how do I use it if I cannot rename it back to its original?
~ Sudeep
WPBeginner Support
For that issue, it seems like one of your plugins is having a major error, you could manually create a plugins folder and move the individual plugins back into the plugins folder to find which of your plugins is the root of the error.
管理者
Sudeep
Okay. Thanks. Will do that
RAGHUL DHARMARAJAN
I got the e-mail with the WordPress recovery mode link. But it’s just opening my broken website only – not the WordPress recovery mode login page. The link is not expired.
WPBeginner Support
It sounds like the recovery email is not working properly in which case we would recommend using the second method from this guide.
管理者
Sumit Sharma
Thanks a ton for this post. Keep up the great work.
WPBeginner Support
Glad our guide was helpful!
管理者
Carly
Thank you so much for this amazing post! It was momentarily very stressful to have my website down but these clear, easy instructions helped to keep me calm and I was able to fix it quickly.
WPBeginner Support
Glad our guide could help you solve this error!
管理者
Craig
Thank you so much – your article was brilliantly clear & saved lots of stress!
WPBeginner Support
Glad our article was helpful!
管理者
Margaret agard
thank you so much! Got an email from google at 2 AM saying my site couldn’t be indexed. Got the critical error and followed your instructions.
When I renamed the plugin folder back still got the error so I I actually had to rename each plugin file and then test each one until I found the one that caused the problem
Again thank you. Was going to be on a show that day sending people to the website! Now it’s working and I can go back to sleep. Big smiles here!
WPBeginner Support
Happy to hear our guide could help and hope you slept well!
管理者
Jamesetta
I tried but it did not work. I got as far as the renamed plugin but could not find the plugins afterwards to reactivate. It got a bit confusing. I hope my site comes back up because everything went crazy even after I renamed to plugins again.
WPBeginner Support
To have your plugins available again you would want to revert the name of the plugins that you changed to their original names and they should appear again.
管理者
Stefanie
You can always be counted on when I need you! I was getting the critical error but never got the email so was clueless. I followed your steps (although I panicked for a moment after I renamed the folder) and sure enough-I found the plugin causing the problems.
Thank you so much for your help
WPBeginner Support
Glad our guide could help!
管理者
Dennis
Just wanted to say thanks for this clear article. It’s all you need to know in this situation. Resolved this issue with this, saving me a lot of googling, and life’s too short for googling :-).
WPBeginner Support
Glad our guide was able to help
管理者
momin
what should I do when I try to install a plugin or any theme and my WordPress website show a critical situation on the to bar.
I’ll fix it earlier now if I install every theme it appears again.. please let me know what can do?
WPBeginner Support
You may want to check your hosting provider’s error log to see if there is a specific error there but the most likely reason would be if your file permissions are incorrect. You could try the method from our article below for another option:
https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-fix-image-upload-issue-in-wordpress/
管理者
Christine
I got the critical error message and I can’t view my website. I signed into my cPanel and went to the plug-ins folder in the file manager. When I right click on the plug-ins folder there is no “rename” option to select. I don’t know what to do to get my website back.