WooCommerceでロイヤリティプログラムを作成する方法（ステップバイステップ）

様々なビジネスを運営してきた経験から、オンラインショップの本当の価値は、1度きりの買い物客ではなく、リピーターから生まれます。ロイヤリティ・プログラムを開始することで、簡単にリピーターを増やすことができるのは朗報です。

うまく設計されたロイヤリティ・プログラムは、リピート購入を促し、カスタマイザーの定着率を高め、売上全体を押し上げることができる。

さらに、WooCommerceを使用している場合、ロイヤリティ・プログラムの設定は想像以上に簡単です。

この投稿では、WooCommerceでロイヤリティプログラムを作成するプロセスをご案内します。適切なWordPressロイヤリティ・プラグインの選択からプログラムの設定まで、カスタマイザーへの報酬とビジネスの成長に必要なものがすべて揃います。

WooCommerceでロイヤリティ・プログラムを作る理由とは？

ロイヤリティ・プログラムは、カスタマイザーに何度も足を運んでもらい、繰り返し買い物をしてもらうための最良の方法のひとつである。

通常、ロイヤリティ・プログラムは、以下のような様々なインセンティブを提供することで、リピーターになってくれたカスタマイザーに報いるものである：

• ポイントシステム。カスタマイザーは、購入ごとにポイントを獲得したり、友人を紹介したり、レビューを書いたりといった特定のアクションに応じてポイントを獲得し、後で特典と交換することができる。
• 段階的特典。これは、より多くのエンゲージメントとより高い支出を奨励するために、顧客の活動に応じて異なる報酬を提供することができます。
• 限定オファー。例えば、ロイヤリティ・プログラム・メンバーだけが利用できる特別価格や割引など。
• キャッシュバック。カスタマイザーが利用した金額の一定割合が、クレジットとして還元される。
• パーソナライズされた報酬。個々の顧客の嗜好やショッピング行動に基づいてカスタマイズされたリワード。

ロイヤルティプログラムは、カスタマイザーがオンラインストアに何度も足を運んでくれるよう促すことができます。売上を伸ばすだけでなく、買い物かごにさらに項目を追加する理由を与えることで、買い物客一人あたりの平均支出を増やすこともできる。

ほとんどのロイヤリティ・プログラムは、商品やサービスを購入するとカスタマイザーにポイントが付与されます。しかし、アカウントを作成したり、初めての注文をしたり、メールマガジンに登録したり、一定額以上の買い物をしたりと、カスタマイザーが積極的なアクションを起こした場合にも報酬を与えることができます。

ショッピングカゴに戻り、お買い物を完了したカスタマイザーにポイントを付与することもできます。このように、ロイヤルティプログラムはWooCommerceのお買い物カゴ放棄売上を回復するのに役立ちます。

今回は、WooCommerceでロイヤリティプログラムを追加する方法をご紹介します。この投稿で取り上げるステップの概要は以下の通りです：

準備はいいかい？始めよう

WooCommerceロイヤリティ・プログラムの設定

ロイヤリティプログラムを作成する最も簡単な方法は、Advanced Couponsを使用することです。これは、すべての種類のクーポン、プログラム、購入特典、その他の特典を作成するための最高のWordPressクーポンプラグインです。

アドバンスド・クーポンは、特定の商品を購入するなどのアクションごとに何ポイントもらえるかを表示することで、カスタマイザーがアクションを起こすことを促します。

まず、無料のAdvanced CouponsプラグインとプレミアムのAdvanced Coupons Loyalty Programアドオンの両方をインストールして有効化する必要があります。All-In-One Bundle」を入手することで、これらのプラグインを一緒に購入することができます。

プラグインのインストールの詳細については、WordPressプラグインのインストール方法のステップバイステップガイドをご覧ください。

プラグインをインストールし、プレミアム版の.zipファイルをダウンロードしたら、WordPress管理ダッシュボードのプラグイン ” 新規プラグインの追加 “ プラグインのアップロードに進みます。

アドバンスドクーポンプロのzipファイルをアップロードすることができます。

ファイルを選択」ボタンをクリックし、コンピューターから.zipファイルを選択するだけです。その後、「今すぐインストール」ボタンをクリックします。

手続きが完了すると、Advanced Coupons Proバージョンが有効化されます。

次に、WordPressダッシュボードからクーポン ” ロイヤリティ・プログラム ” 設定に移動します。すると、ロイヤリティ・プログラムを構築する画面が表示されます。

手始めに、カスタマイザーがオンラインストアで特定のアクションを起こした際にポイントを付与する。例えば、商品レビューを残す、コメントを投稿する、商品を購入するなどです。

上の画像の「価格と獲得ポイントの比率」を見ると、カスタマイザーは1ドルの買い物につき1ポイントを獲得できることがわかる。

WooCommerceのロイヤリティプログラムをより印象的に見せたいのであれば、カスタマイザーに多くのポイントを与えることができます。例えば、会員は1ドルの買い物につき2ポイントまたは10ポイントを獲得することができます。

ポイント還元率」とは、ポイントプログラムで1ドルを獲得するのに必要なポイント数のことです。

初期設定では、カスタマイザーは10ポイントごとに1ドルを獲得する。つまり、1ドルの割引クーポンを獲得するためには、10ポイントを交換する必要があります。これらの値は自由に変更することができます。

また、「ポイント名」フィールドに入力して、ロイヤリティスキームの名前を変更することもできます。

例えば、私たちは『Awesome Points』を使っていますが、何を使ってもかまいません。スターバックスの『スター』のように、ブランドを象徴するものを使うこともできます。

次に、「メール」セクションに移動して、最近獲得したポイントを確認するためのカスタマイザーへの通知を設定します。このセクションでは、カスタマイザーにポイント使用のリマインダーを設定することもできます。

アドバンスクーポンの初期設定では、両方のメールが設定されています。とはいえ、必要であれば調整することができます。

次のステップは、ポイントの計算方法を決めることです。これを行うには、「ポイント獲得」セクションに進みます。

例えば、あるカスタマイザーがクーポンコードを使用した場合、クーポンを使用しなかったカスタマイザーよりも少ないポイントを付与したいとします。この場合、最高の顧客に最高の特典を与えることができます。

ポイント獲得」タブでは、ポイント付与時に割引、税金、送料、追加料金を含めるように設定を調整できます。トグルをオンに切り替えるだけで、これらの要素を計算に加えることができます。

多くのオンライン・マーケットプレイスやデジタル・ストアは、カスタマイザーがお金を使うことでしか報酬を得られない。

しかし、他の行動もビジネスに利益をもたらす可能性があるため、他の行動をしたカスタマイザーに報酬を与えるのは良い考えだ。

例えば、会員制サイトに登録したり、製品レビューを投稿したり、ブログ投稿にコメントしたりした訪問者に報酬を与えることができます。

点数」セクションまでスクロールし、該当するアクションのスイッチをオンにするだけ。

これらのトグルを有効化した後、新たに設定するものがあるかどうかを確認する。

例えば、「ユーザー/カスタマイザーとして登録する」を有効化する場合、このアクションを実行することで顧客が得られるポイント数を入力する必要があります。

また、一定金額以上の注文に対して追加ポイントを付与することで、買い物客により多くの買い物をしてもらうこともできます。これは、WooCommerceにおける商品のクロスセルやアップセルと同様に、平均注文金額を増加させることができます。

これを行うには、「一定額以上の支出」スイッチを有効化し、「しきい値以上の支出」フィールドに値を入力する。

ショッピングの繁忙期には、カスタマイザーにあなたの店で購入する特別な理由を与えたいと思うかもしれない。

例えば、ブラックフライデー期間中に特別ポイントを付与し、カスタマイザーが競合他社で買い物をしたくならないようにする。

期間中の追加ポイント」トグルを有効化すると、特定の期間中にカスタマイザーに追加ポイントを与えることができます。

次に、「期間中に獲得できる追加ポイント」に日付と時間の範囲を入力するだけです。カスタマイザーが獲得するポイント数を入力することもできます。

他にもいくつかの設定がありますが、WooCommerceでロイヤリティ・プログラムを作成するにはこれだけで十分です。

プログラムの設定に満足したら、ページを一番下までスクロールして「変更を保存」ボタンをクリックします。

WooCommerceロイヤルティプログラムが開始されました。

カスタマイザー用アカウントの自動作成

カスタマイザーがポイントを貯めるにはアカウントを作成する必要があります。

これにより、すでにオンラインストアへの登録を促しています。しかし、訪問者が初めて購入したときに自動的にアカウントを作成することもできます。これにより、ショッピング体験が向上し、さらに会員が増えるかもしれません。

新規顧客のアカウントを自動的に作成するには、WooCommerce ” 設定に移動します。そして、’アカウントとプライバシー’タブをクリックします。

まず始めに、「カスタマイザーがアカウントなしで注文できるようにする」のチェックを外して、カスタマイザーがゲストとしてチェックアウトできないようにします。

これにより、より多くの人があなたのサイトに登録するようになりますが、購入を諦めてお買い物カゴを放棄する買い物客が増える可能性があります。

そのため、WooCommerceのコンバージョントラッキングを設定し、WordPressサイトへの訪問者を追跡するのが良いでしょう。そうすれば、この変更がコンバージョン率に悪影響を及ぼすかどうかを確認することができます。

次に、’Allow customers to log into an existing account during checkout’ ボックスにチェックを入れます。それができたら、カスタマイザーができるだけ簡単にアカウントを作成できるようにします。

それを念頭に置いて、以下の画像にあるように、「アカウント作成」セクションのすべてのボックスにチェックを入れることをお勧めします：

新規: WooCommerceは初めてのカスタマイザーに、新しいアカウントへのアクセス方法を記載したメールを自動的に送信します。

ここで、WordPressがメールを正しく送信しないという問題に遭遇するかもしれません。もしカスタマイザーがログイン情報を受け取らなければ、新しいアカウントにアクセスすることができません。

この問題を防ぐには、WP Mail SMTPのようなSMTPプラグインを使用して、カスタマイザーがあなたのメールをすべて受信できるようにするとよいでしょう。

WooCommerceロイヤリティ・プログラムの実際

おめでとうございます！あなたのロイヤリティ・プログラムはもう稼働しているはずです。

一度獲得したロイヤリティ・ポイントは、マイアカウント ” マイ・オーサム・ポイント からストアクレジットに交換することができます。

このエリアでは、カスタマイザーは自分のポイント数とその価値を確認することができる。

ポイントを交換するには、カスタマイザーは「ポイントを入力」フィールドに値を入力する必要があります。プログラムはこの値を自動的に相当額に変換します。

ボーナスのヒントロイヤリティとエンゲージメントを高めるWooCommerceコンテストの作成

WooCommerceロイヤルティプログラムの設定が完了したら、次はエンゲージメントを高めるために話題作りをしましょう。ベストな方法の一つはコンテストを開催することです。

WooCommerceコンテストを実施することは、いくつかの理由で効果的です。カスタマイザーに再来店のきっかけを与えたり、貴重なアドレスを集めてメールリストを作成したり、顧客エンゲージメントを高めたりすることができます。

全体として、一度きりの買い物客をロイヤルカスタマーに変える可能性を高めることができる。

さらに、魅力的なコンテストや景品を作成するために設計された最高のユーザーフレンドリーなツールであるRafflePressを使用すると、簡単にWooCommerceのコンテストを設定することができます。

詳しくは、ロイヤルティとエンゲージメントを高めるためのWooCommerceコンテストの作成方法をご覧ください。

このチュートリアルでWooCommerceでロイヤリティプログラムを作成する方法を学んでいただけたら幸いです。WooCommerceポップアップを作成する方法と WooCommerceストアにウィッシュリストを追加する方法のガイドもご覧ください。

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