あなたの WordPress サイトに無料のライブチャット機能を追加することで、訪問者にリアルタイムの支援を提供し、顧客エンゲージメントとサポートを高めることができます。
ウェブサイト訪問者とリアルタイムでやりとりできるため、彼らの質問に即座に答え、問題を解決することができます。これにより、より多くの売上を獲得し、既存顧客のブランドへの忠誠心を高めることができます。
当社の多くのパートナーブランドは、ライブチャットを使用して、カスタマーを支援し、購入プロセスを案内し、質問に答えています。当社は、これがユーザーに肯定的な印象を与え、より多くのリードとコンバージョンの増加につながることを確認しています。
この投稿では、WordPress サイトにライブチャットを簡単に追加する方法を紹介します。
WordPress サイトでライブ チャットを使用する理由
eConsultancy 社によると、ライブ チャットは、すべてのカスタマ サービス チャネルの中で最高の満足度を持っています。実際、ライブ チャットの満足度は 73% で、電子メール、電話、および SMS の満足度よりもはるかに高くなっています。
ライブチャットの統計については、当社のマーケティング統計、トレンド、および事実をご覧ください。
あなたが eコマースストアを運営しているか、または小規模なビジネスを持っている場合、ライブチャットは顧客にあなたの製品を購入するように説得することができます。また、チェックアウトプロセスを完了できなかった買い物客と話すことができ、放棄されたカートを回復するのに役立ちます。製品を提案したり、セールについて顧客に通知することもできます。
さらに、ライブ チャットを使用して、リアルタイムで既存の顧客にサポートを提供し、友人や家族にあなたのビジネスを推薦するブランド大使にすることができます。
ということで、WordPress で無料のライブチャットを簡単に追加する方法を見てみましょう。
WordPressにライブチャットを追加する
あなたのサイトにライブチャット機能を追加する最も簡単な方法は、LiveChat Inc.それは最高の WordPress ライブチャットソリューションの一つであり、当社ではOptinMonsterサイトで使用しています。
LiveChatのレビューでさらに詳しくご覧いただけます。
あなたはLiveChatサービスへの有料のサブスクリプションを購入する必要がありますが、LiveChat WordPressプラグインは無料です。サブスクリプションは月額$ 20.00からですが、30日間のトライアルもありますので、無料でサービスをテストすることができます。
まずはLiveChatのサイトにアクセスしてください。そして、あなたのビジネスEメールアドレスを入力し、’無料でサインアップ’を選択します。
このページでは、会社名、電話番号、パスワードを入力することができます。
これらの情報を入力した後、「アカウントを作成」をクリックする。
しばらくすると、アカウントの確認を求めるメールが届きます。メールを開き、「アカウントの確認」ボタンをクリックしてください。
ライブチャットウィンドウの外観のカスタマイズ
あなたのLiveChatウィンドウは、WordPressテーマを補完しながら、ユーザーの注目を集める必要があります。
LiveChatウィンドウの外観を変更するには、以前に入力したメール・アドレスとパスワードを使用してLiveChatアカウントにログインします。
左側のメニューで「設定」をクリックします。次に、’チャットウィジェット’と’カスタマイザー’を選択します。
ライブチャットウィンドウのスタイルを変更し、変更がリアルタイムで適用されるのを確認できるようになりました。
まず始めに、最大化されたウィンドウと最小化されたチャットウィンドウのテーマを選択することができます。
外観」をクリックしてこのセクションを展開し、さまざまなテーマをクリックしてWooCommerceまたは同様のストアでどのように見えるかをプレビューします。
また、明るいテーマと暗いテーマを切り替えたり、任意のテーマカラーを適用することもできる。
チャットウィンドウ内の個々の要素の色を変更したい場合は、’その他の色設定’ボタンをクリックして、追加のコントロールにアクセスします。
チャットウィンドウのデザインのヒントについては、完璧な配色を選択する方法についてのステップバイステップガイドを参照してください。
デフォルトでは、LiveChatは、チャットウィンドウの下部にある会社のロゴの横に「Powered by LiveChat」メッセージを表示します。
ブランディングを強化するには、「追加調整」セクションをクリックし、これをご自身のウェブサイトのロゴに置き換えてください。
次に、「ロゴのアップロード」をクリックし、代わりに表示したい画像を選択します。
また、エージェントの写真を表示するかどうか、カスタマイザーがエージェントを評価できるかどうか、サウンド通知を有効化するかどうかなどを選択できます。
チャットウィンドウの表示に満足したら、「変更を保存」をクリックします。
WordPressサイトにライブチャットを設定する
次のステップは、無料のプラグインを使用して、オンラインマーケットプレイスまたはストアにLiveChatを追加することです。
開始するには、LiveChatプラグインをインストールして有効化します。ヘルプが必要な場合は、WordPressプラグインのインストール方法についての初心者ガイドをご覧ください。
有効化すると、LiveChatアカウントにログインするよう求められます。メールアドレスを入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
しばらくすると、LiveChat が WordPress ウェブサイトに正常に追加されたというメッセージが表示されます。そのバブルをクリックすると、画面上にライブチャットウィジェットが開きます。
これで、WordPressサイトにアクセスすると、画面右下にチャットバブルが表示されます。
誰かがあなたに連絡しようとするたびに、あなたのLiveChatアカウントに通知が届きます。
訪問者に返信するには、LiveChatダッシュボードにあなたのレスポンスを入力するだけです。
訓練されたライブ チャット エージェントを見つける方法
LiveChat は、あなたの WordPress ブログやウェブサイトにライブチャットを簡単に追加することができます。しかし、あなたの訪問者にリアルタイムのサポートを提供する人も必要です。
最も簡単な解決策は、オンラインビジネス用のマネージド ライブ チャット サービスであるLTVPlus にカスタマサポートをアウトソーシングすることです。
LTVPlusは、私たちのWPBeginnerサイトで使用しているコンテンツ配信ソリューションであるMaxCDNの共同創設者によって立ち上げられました。
LTVPlus は、24時間365日のサポートを提供できる手頃な価格のライブチャットエージェントを提供しています。これにより、高価なサポートや営業スタッフを雇用することなく、ビジネスを成長させることができます。
LiveChatとLTVPlus を使用することで、サイトにライブチャットを追加し、ビジネスを次のレベルに引き上げることができます。実際、当社はこれら 2 つのサービスを使用して、OptinMonster サイトでより多くの売上を獲得しています。
このチュートリアルで、WordPress でライブチャットを簡単に追加する方法をご理解いただけたと思います。また、あなたのオンラインビジネスに最適な記帳代行サービスのリストや、WordPress でチャットボットを追加する方法についての WordPress チュートリアルもご覧ください。
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Ayush
Can we add chat feature if we have a localhost WordPress
WPBeginner Support
You would want to reach out to the support for the plugin for if they’re currently offering localhost support but for the moment they would not work on a local installation.
管理者
Ayokunnumi
This Website has been a good learning platform in my Wordpress Development. Thumbs up
WPBeginner Support
Glad our content has been helpful
管理者
Abdul Jabber
Thanks for your exclusive post. I want implement chating option without using any plugin if have any tutorial in this issue please send me the link. I will be happy.
mohan
hi in firebug i am finding remove marin-buttom space its showing path inline:1,
but i am trying find the original path can u guide me
Girish
Trying to add private chat on my site but failed. Please help.
Prince
Hello admin… I’m a great fan of wpbeginner.. I’ve searched your website and can’t find this … But, how do I display related post as u do in ur footer after comments..
WPBeginner Support
Please our tutorial on how to show related posts with thumbnails without using a plugin
管理者
Sangie Nativus
Guest chat access is a great way to get spam. I’ve been looking forever for a chat plugin for WP that uses the same user database. Some let ANYONE join the chat and others require all visitors to register on an external website AND charge you a monthly fee to do so.
Lame :E
I hope Chat Room will deliver exactly what I need. Simple live chat for my users =)
analyzes
Chat option 1: – is good ONLY if users are registered on your blog. It has NO options for guests at all. (87.8% of people will NOT register at a website just to ask a question or comment) – statistics
Chat option 2: WP and IRC are not good bedfellows. Anyone that’s been in the IRC world for even a short period of time knows how to use the vulnerabilities of WP (i’ll not post here, but easily found) to pull any users IP (even the admin) from the WP via IRC
Chat option 3: Adding a skype button, is akin to adding a facebook button , yahoo messenger button etc.. and has no place in “adding chat to wordpress” at all. (its not adding chat to wordpress) You may as well tell them to just type – add me on skype! and post their user name.
Chat option 4: See answer to chat option 3. Twitter is NOT chat for wordpress, nor is it part, able to be integrated, or otherwise remotely on subject yet again.
This entire blog post “how to add chat into wordpress” – even by title is misleading at best. I would remove options 2 – 4. (especially the IRC option for noobs, you’re just opening a new user up to vulnerabilities they have no idea how to patch) And clarifying that option 1 is only for registered users.
A link to your post (and my comment) has been supplied on our vulnerability site, i’ll be interested to see how your post changes if at all.
toodles
WPBeginner Support
Thanks for your time to analyze our post.
1. We did mention in the article that the first option will only work for registered users.
2. Our second option uses Kiwiirc which is actually web app. We don’t think that it makes a WordPress site vulnerable.
管理者