リングセントラル

RingCentralのレビューをお探しですか？RingCentralがお客様に最適なVoIPおよび通信ソリューションかどうかを判断するのに役立ちます。

RingCentralは、より効率的な通話管理をお約束する人気のマルチコミュニケーションソリューションです。これにより、カスタマイザーを満足させながら、時間と労力を大幅に削減することができます。

このRingCentralのレビューでは、この人気のコミュニケーションソリューションがWordPressサイトに適しているかどうかを詳しく見ていきます。

RingCentralとは？

見込み客やカスタマイザーは、より詳しい情報やサポートを得るために、しばしば電話で御社に問い合わせをします。そのため、これらの電話を効率的に管理することは、コンバージョン率、売上、顧客満足度に大きな影響を与えます。

そのため、多くの企業がクラウドコミュニケーションツールを利用している。

RingCentralは、すべての規模の企業に人気のVoIPおよび通信ソリューションです。RingCentral を使用すると、同じダッシュボードを使用して、世界中のどこからでも訪問者、カスタマイザー、チームメンバーと通信できます。

RingCentralのAndroidおよびiOS端末向けアプリを使えば、コンピューターやスマートフォンから通話を管理できる。

RingCentralの機能豊富なシステムには、完全なコミュニケーションプラットフォームに期待される高度なオプションがすべて含まれています。これには、オンラインファックス、通話転送、通話記録、バーチャル番号、通話録音、SMSマーケティングなどが含まれます。

RingCentralはクラウドPBXやバーチャルPBXシステムとしても機能するため、かかってきた電話を適切な部署や内線番号に簡単に転送することができます。

RingCentral レビュー：コミュニケーションソリューションとして最適か？

適切なクラウド電話システムは、世界中どこにいても、より効率的に通話を管理するのに役立ちます。それでは、RingCentral がお客様のビジネスサイトに適したコミュニケーションプラットフォームかどうかを見てみましょう。

1.使いやすさ

RingCentralにご登録いただくと、フリーダイヤル番号と無料通話分が付与されます。また、米国とカナダでの通話は無制限ですので、すぐにご利用いただけます。

アカウントを作成すると、RingCentralのダッシュボードにアクセスできるようになります。

これにより、ブラウザー、デスクトップアプリ、モバイル端末から簡単に発着信を管理することができます。

ディスカッション、メッセージ、リソースをすべて複数のプラットフォームに分散させることにうんざりしているなら、RingCentralはコミュニケーションを合理化し、カスタマイザー、リード、同僚とのコミュニケーションを維持するのに役立ちます。

2.信頼性の高いVoIP電話サービス

RingCentralはVoIP電話サービスなので、従来の固定電話の代わりにインターネットを使って電話をかけたり受けたりします。

RingCentralでは、転送、高度なルーティング、コールウェイティング、発信者番号通知、保留音楽など、信頼性の高いビジネスVoIP電話サービスに期待される標準機能をすべてご利用いただけます。

RingCentralのVoIPソリューションは、99.99%のアップタイムも約束しており、信頼性の高いVoIPプロバイダーを探している方には最適な選択肢です。

3.複数のビジネス電話番号

フリーダイヤルは、電話をかける人に料金を請求することなく、長距離電話をかけることができる。

これらのフリーダイヤルコードは広く認知されているため、カスタマイザーは通話料がかからないことを知っています。フリーダイヤルは、潜在的なカスタマイザーが貴社に電話をかけることを促し、コンバージョン率と収益を高めることができます。

RingCentralの各プランにはフリーダイヤルが付いているのが嬉しい。800、888、877、866、855、844など、一般的なフリーダイヤル番号をすべて提供しています。

すでにフリーダイヤル番号をお持ちですか？それなら、その既存のビジネス電話番号に簡単に電話を転送することができます。

RingCentralを使ってバニティ電話番号を購入することもできます。これらの番号は、より印象的で宣伝しやすいので、ブランディングを強化し、より多くの電話を獲得し、リードジェネレーションを行うのに最適な方法です。

4.複数のダイヤル設定

RingCentral は、プログレッシブダイヤラー、プレビューダイヤル、プレディクティブダイヤルなど、複数のオートダイヤルオプションを提供しています。 プレディクティブダイヤルでは、一度に複数の番号にダイヤルし、アルゴリズムを使用して、次に利用可能なエージェントにコールをルーティングします。

また、さまざまなシナリオに対応したカスタムの自動コールスクリプトを作成し、RingCentralのドラッグ＆ドロップビルダーを使用してこれらのスクリプトをカスタマイズすることもできます。

大規模なテレマーケティングを行う場合、RingCentralは電話消費者保護法(TCPA)のガイドラインに準拠していることを確認するのに役立ちます。 例えば、特定の時間帯にのみ電話をかけたり、非通知電話リスト(DNC)を遵守していることを確認することができます。

5.インタラクティブ・ボイス・レスポンス（IVR）

RingCentralのIRCシステムは、カスタマイザーから電話がかかってきた際に挨拶をし、適切な部署に誘導することができます。これにより、大量の電話をより効率的に処理し、一般的な問題を自動的に解決することができます。

このため、担当者は、個別の対応が必要な重要な電話や複雑な電話に集中する時間を確保できます。

6.コンタクト管理機能

RingCentralのコンタクト管理機能は、エージェントがフォローアップコールを忘れ、潜在的な収益を逃さないように、簡単にスケジュールを組むことができます。

チームのスケジュールを管理し、トラフィック量に基づいてインバウンドコールを計画するのが非常に簡単な完全なワークフォース管理ソフトウェアなので、サポートチームに不必要なプレッシャーを与えることはありません。

7.自動応答電話システム

オートアテンダントにより、電話の発信者は内線を選択し、受付担当者と話すことなく自動的に転送されます。これにより、サポートスタッフの負担を軽減しながら、カスタマイザーのサービスを向上させることができます。

RingCentralには、マルチレベルIVRをサポートする自動受付機能があります。例えば、複数の拠点やオフィスがある場合、自動メニューで選択したオプションに応じて、発信者を適切なオフィスにルーティングするコールフロー構造を作成できます。

8.AndroidおよびiOSアプリ

RingCentralはAndroidとiOS端末用のモバイルアプリを提供しています。つまり、同じビジネス電話番号を複数の端末で、どこからでも利用できるのです。遠隔地にいるチームや、定期的に出張しているスタッフに最適です。

BYOD（Bring Your Own Device）ポリシーを導入し、チームメンバーが自分のスマートフォンやタブレット端末を業務に使用することを許可することもできます。

さらに、RingCentralはビデオ会議プラットフォームであるMeeting Rooms用のモバイルアプリを区切りで提供している。

9.自動ボイスメールのトランスクリプト

RingCentralでは、ボイスメールの受信方法を選択できます。例えば、RingCentralのオンラインアカウント、デスクトップアプリ、携帯電話、デスクホンからボイスメッセージにアクセスできます。

RingCentralはボイスメールの書き起こしを作成し、音声ファイルを添付してメールに送信することもできます。

音声ファイルを聞く必要がないため、ヘルプデスクの時間を大幅に節約できます。代わりに、彼らは単にトランスクリプトを読んで、すぐに顧客に応答することができます。

10.通話分析とレポート

電話を管理し、カスタマーの問題をより効率的に解決するためには、電話システムをモニターすることが重要です。

RingCentral は、カスタマーサポートのパフォーマンスに関する詳細な分析を提供します。主要業績評価指標（KPI）をリアルタイムで監視したり、エージェントのパフォーマンスをトラッキングしたり、コールモニタリングを設定したりすることができます。

また、カスタム統計ダッシュボードを作成するために使用できる、サービス品質レポート、データ可視化、根本原因分析ツールも付属しています。

こうすることで、何がうまくいっているかを確認し、改善すべきエリアを特定することができる。

11.SMSマーケティング

調査によると、SMSメッセージの開封率はメールマーケティングよりもかなり高い。実際、RingCentralによると、SMSの開封率は98%、エンゲージメントはメールの7倍だそうです。つまり、ブログのトラフィックを増やし、ユーザーのエンゲージメントを高め、より多くの売上を得るための素晴らしい方法なのです。

RingCentralでは、何千人ものカスタマイザーや購読者にテキストメッセージを送信できます。

メッセージを送信した後、詳細なレポートとともに更新をリアルタイムで受け取ることができます。このインサイトにより、SMSキャンペーンを継続的に微調整し、より良い結果を得ることができます。

12.動画会議

リモートワークの増加傾向に伴い、多くの企業がグループビデオチャットに大きく依存している。

RingCentralには、通話スケジュール、画面共有、ホワイトボード、注釈、ライブチャット・テキストメッセージング、ブレイクアウトルーム、会議録画など、生産的で効率的な動画会議の運営に必要なすべてが揃っています。

ビデオチャットソフトウェアは、最小限のセットアップで、すべて最新のブラウザー上で動作するように最適化されています。また、RingCentralアプリがあるので、iPhone、iPad、Android端末からビデオミーティングを作成したり、参加したりすることができます。つまり、インターネットに接続できる場所であれば、どこからでも動画チャットが可能です。

RingCentralは、Slack、Microsoft 365、Google Workspaceなど、すでにお使いの数多くの動画ツールと統合できます。実際、RingCentralを使えば、これらのサードパーティのプラットフォームから直接動画会議通話を開始することができます。

13.ウェビナーの実施

カスタマイザー向けのバーチャルイベントや、スタッフ向けのオンライントレーニングを開催したいですか？

RingCentralは、ビルトインリハーサル、チャット、インタラクティブ投票、Q&A、パネリストリンク、リードキャプチャフォームなど、ウェビナーを成功させるために必要なすべてを備えています。

参加者は特別なソフトウェアをダウンロードすることなく、ブラウザーから簡単にウェビナーに参加できます。RingCentral のビルトイン・テンプレートを使って美しい登録ページを作成し、追跡可能なソーシャルメディア共有リンクを追加して参加者を増やすこともできます。

さらに、RingCentral は一般的なマーケティングオートメーションツールや Marketo のような CRM プラットフォームとシームレスに統合できるため、ウェビナーの参加者をリードに変換することができます。

14.オンラインファックスサービス

ファックス送信は、今でも最も安全な情報共有方法のひとつである。しかし、従来のファックスには限界がある。

RingCentral Faxはスタンドアローンのサービスとしても、お客様のビジネスVoIPやコミュニケーションプラットフォームと統合することも可能です。

オンラインカバーページ、Dropboxのような一般的なサービスとのクラウドストレージの統合、暗号化、専用ファックス番号をいくつでも追加できるオプションなど、標準的なファックス機能をすぐに利用できる。

RingCentralを使えば、モバイル、デスクトップ、タブレットでファクスドキュメンテーションを送受信できるので、オフィスにいる必要はありません。

RingCentralには、スパムFAXをブロックし、迷惑FAXの受信数を減らすことができるオプションもビルトインされています。

15.最高のCRMやアプリとの統合

RingCentralには、アカウントに追加できるインターグレーションや拡張機能のライブラリがある。例えば、Google Workspace、Microsoft Office 365、Microsoft Teams、Microsoft Dynamicsのアドオンを提供している。

また、Salesforce、Zoho、HubSpot、Zendeskなど、最も人気のあるすべての中小企業向けCRMとシームレスに統合できます。

独自のソリューションを開発したい場合は、RingCentralは開発者向けのAPIも提供している。

16.地域社会と専門家の支援

RingCentral は、コールセンターの運営、ビジネス電話システムの管理、営業およびカスタマーサポートプロセスの簡素化に必要なすべての機能を備えています。

しかし、クラウド電話システムを最大限に活用するためには、特別なサポートが必要な場合もあります。ご自身でお調べになりたい場合は、RingCentralのオンラインサポートポータルで詳細なドキュメンテーションをご覧ください。

また、他のRingCentralユーザーからサポートを受けられるQ&Aフォーラムもあります。

最後に、1対1のサポートをご希望の場合は、RingCentralのすべてのプランに24時間365日の電話サポートとライブチャットサポートが含まれていますので、専門家から直接サポートを受けることができます。

RingCentralの価格とプラン

RingCentralには、電話システム、コンタクトセンター、動画、イベント、収益インテリジェンスなど、さまざまなプランが用意されています。つまり、自分に合ったプランを見つけるのに問題はないということだ。

電話システムのプランを例に見てみよう。コア・プランは、ユーザー1人あたり月額20ドル（年払い）からで、無制限の国内通話、IVR、キャリア準拠のSMSマーケティングが含まれる。

より多くの機能が必要な場合は、年払いの場合、ユーザーあたり月額25ドルでアドバンスにアップグレードできます。このパッケージは、高度なコールモニタリングとプロバイダー機能により、チームのパフォーマンスをより深く把握できるように設計されています。また、アウトバウンドコールとインバウンドコールを録音することができますので、後で見直すことができます。

最後に、ウルトラの価格は、年払いの場合、1ユーザーあたり月額35ドルです。このプランは、動画、チャット、SMS、オンラインファックスの完全なソリューションで、大企業やエンタープライズを念頭に置いて設計されている。

オールインワンのコミュニケーション・プラットフォームをお探しなら、Ultraが最適です。さらに、無制限のファイル共有と無制限のストレージが付属しています。

結論RingCentralはあなたに適したコミュニケーション・ソリューションですか？

機能、サポートオプション、価格設定を見て、RingCentralは素晴らしいコミュニケーションソリューションだと確信しました。

既存の電話システムと連動させることもできますし、RingCentralのデスクトップやモバイルアプリを使ってバーチャル電話システムを構築することもできます。

このため、RingCentralは、固定電話の置き換えを検討している物理的なオフィスにも、バーチャルオフィスへの移行を検討しているオフィスにも最適な電話ソリューションです。

自動通話録音、インターネットFAX、無制限動画、ホワイトボードなど、さまざまな価格設定やユニークな機能を備えた幅広いプランが用意されています。このように、RingCentralは、すべての規模のビジネスに最適な柔軟なソリューションです。

この RingCentral のレビューが、あなたの WordPress サイトに適したコミュニケーションソリューションかどうかを判断する一助となれば幸いです。また、Web プッシュ通知を追加する方法や、専門家が選んだ最高の AI チャットボットソフトウェアもご覧ください。

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