リングセントラル

通話品質が悪い、接続がドロップする、複数のコミュニケーションツールを使いこなす – これらは、従来の電話システムを使用している企業にとって一般的な不満です。多くの企業は、コミュニケーション・ニーズをすべて満たす信頼性の高いソリューションを見つけるのに苦労しています。

クラウドベースのコミュニケーション・プラットフォームであるRingCentralは、このようなビジネスにおける頭痛の種を解決すると謳っている。VoIP通話、動画会議、チームメッセージングなどの機能がすべて1つの場所に集約されており、かなり良いオプションのように思えるが、あなたのビジネスに適しているだろうか？

そんなあなたのために、この人気のコミュニケーションソリューションのすべてを深く掘り下げてみました。この RingCentral のレビューでは、その機能、サポート、料金プランについて見ていきますので、あなたの WordPress サイトに適しているかどうかを判断してください。

RingCentralのレビュー：私の正直なオプション（プラス体験談）

見込み客やカスタマイザーは、より詳しい情報やサポートを得るために、しばしば電話で御社に問い合わせをします。そのため、これらの電話を効率的に管理することは、コンバージョン率、売上、顧客満足度に大きな影響を与えます。

そのため、多くの企業がクラウドコミュニケーションツールを利用している。

RingCentralは、すべての規模の企業に人気のVoIPおよび通信ソリューションです。RingCentral を使用すると、同じダッシュボードを使用して、世界中のどこからでも訪問者、カスタマイザー、チームメンバーと通信できます。

RingCentralのAndroidおよびiOS端末向けアプリを使えば、コンピューターやスマートフォンから通話を管理できる。

RingCentralの機能豊富なシステムには、完全なコミュニケーションプラットフォームに期待される高度なオプションがすべて含まれています。これには、オンラインファックス、通話転送、通話記録、バーチャル番号、通話録音、SMSマーケティングなどが含まれます。

RingCentralはクラウドPBXやバーチャルPBXシステムとしても機能するため、かかってきた電話を適切な部署や内線番号に簡単に転送することができます。

RingCentral レビュー：コミュニケーションソリューションとして最適か？

適切なクラウド電話システムは、世界中どこにいても、より効率的に通話を管理するのに役立ちます。それでは、RingCentral がお客様のビジネスサイトに適したコミュニケーションプラットフォームかどうかを見てみましょう。

1.使いやすさ

RingCentralにサインアップすると、フリーダイヤルの番号とフリーダイヤルの分数がもらえます。これは読者からの要望が多かったもので、RingCentralが提供してくれるのはとても嬉しい。また、アメリカ国内とカナダ国内での通話が無制限なのも嬉しい。

アカウントを作成すると、RingCentralのダッシュボードにアクセスできるようになります。

これにより、ブラウザー、デスクトップアプリ、モバイル端末から簡単に発着信を管理することができます。

ディスカッション、メッセージ、リソースをすべて複数のプラットフォームに分散させることにうんざりしているなら、RingCentralはコミュニケーションを合理化し、カスタマイザー、リード、同僚とのコミュニケーションを維持するのに役立ちます。

私はこれまで、コミュニケーションのために複数のプラットフォームを使い分けてきた。あの時、RingCentralのようなものを利用できていたらと思う！

私の正直なレビュー ビジネスコミュニケーションの簡素化をお考えですか？RingCentralのユニファイドプラットフォームは、必要なツールをすべて指先で操作できるようにすることで、コミュニケーション方法を効率化できます。

2.信頼性の高いVoIP電話サービス

RingCentralはVoIP電話サービスなので、従来の固定電話の代わりにインターネットを使って通話します。これがお金を節約する素晴らしい方法であることは、すべて同意できると思います。中小企業、特に新興企業にとっては、コスト削減はありがたいことでしょう。

RingCentralでは、転送、高度なルーティング、コールウェイティング、発信者番号通知、保留音楽など、信頼性の高いビジネスVoIP電話サービスに期待される標準機能をすべてご利用いただけます。

RingCentralのVoIPソリューションは、99.99%のアップタイムも約束しています。企業にとって信頼性がどれほど重要か、私はよく知っています。カスタマーサービス回線がダウンすることを想像してみてください！

私の正直なレビュー RingCentralは、99.99％のアップタイムを提供しながら、いくつかの現金を節約することを約束するという事実？私の中では大絶賛です。

3.複数のビジネス電話番号

フリーダイヤル番号により、カスタマイザーは課金なしで長距離電話をかけることができます。潜在顧客にとっての障壁を取り除くことが重要であることは、すべて理解しています。フリーダイヤルはまさにそれを実現し、より多くの通話を促し、コンバージョン率と収益を高める可能性があります。

RingCentralの各プランにはフリーダイヤルが付いているのが嬉しい。800、888、877、866、855、844など、一般的なフリーダイヤル番号をすべて提供しています。

すでにフリーダイヤル番号をお持ちですか？それなら、既存のビジネス電話番号に簡単に電話を転送することができます。このシームレスな統合は、既存の電話番号を維持したいビジネスにとって大きなプラスです。

RingCentralを使ってバニティ電話番号を購入することもできます。これらの番号は、より印象的で宣伝しやすいので、ブランディングを強化し、より多くの電話を獲得し、リードジェネレーションを行うのに最適な方法です。

私の正直なレビュー RingCentralは、御社のような企業にパワフルで柔軟なコミュニケーション手段を提供することに真剣に取り組んでいます。特に、個別プランでフリーダイヤルを提供してくれるところが気に入っています。

4.複数のダイヤル設定

RingCentralは、プログレッシブダイヤラー、プレビューダイヤル、プレディクティブダイヤルなど、複数のオートダイヤルオプションを提供しています。 プレディクティブダイヤルでは、一度に複数の番号にダイヤルし、アルゴリズムを使用して、次に利用可能なエージェントにコールをルーティングすることができます。 これは、営業チームにとって大きな時間の節約になります。

また、さまざまなシナリオに対応したカスタムの自動コールスクリプトを作成し、RingCentralのドラッグ＆ドロップビルダーを使用してそれらのスクリプトをカスタマイズすることもできます。

私は、自動化された通話であっても、一貫したブランド・ボイスを維持することがいかに重要であるかを知っています。この機能によって、企業はそれを実現することができます。営業チーム、カスタマイザーサポート部門、市場調査会社など、すべてこの機能の恩恵を受けることができます。

大規模なテレマーケティングを行う場合、RingCentralは電話消費者保護法(TCPA)のガイドラインに準拠していることを確認するのに役立ちます。 例えば、特定の時間帯にのみ電話をかけたり、非通知リスト(DNC)を遵守していることを確認することができます。これは、規制された業界で事業を行っている企業にとって非常に重要です。

率直なレビューRingCentralの自動ダイヤル機能は、TCPAコンプライアンスツールと相まって、アウトバウンドコールに依存するビジネスにとって強力なプラットフォームとなっています。

5.インタラクティブ・ボイス・レスポンス（IVR）

RingCentralのIRCシステムは、カスタマイザーから電話がかかってきた際に、挨拶をし、適切な部署に誘導することができます。大量の電話を効率的に管理し、一般的な問題を自動的に解決する素晴らしい方法です。保留で待たされるのが好きな人はいません！

この自動化されたシステムにより、エージェントは専門知識が必須となる複雑な通話に集中することができます。カスタマイザーとエージェントの双方にメリットがあります。

率直なレビュー RingCentralのIVRシステムは、大量のコールを処理するビジネスにとって貴重なツールです。

6.コンタクト管理機能

RingCentralのコンタクト管理機能は、エージェントがフォローアップコールを忘れ、結果として潜在的な収益を逃さないように、簡単にスケジュールを組むことができます。

チームのスケジュールを管理し、トラフィック量に基づいてインバウンドコールを計画するのが非常に簡単な、完全なワークフォース管理ソフトウェアです。

私の率直なレビューRingCentralのコンタクト管理とワークフォース最適化ツールは、コミュニケーションプラットフォームに追加された本当に価値のあるものです。通話トラフィックが変動するビジネスには特に有用だと思います。

7.自動応答電話システム

オートアテンダントにより、電話の発信者は内線を選択し、受付担当者と話すことなく自動的に転送されます。これにより、サポートスタッフの負担を軽減しながら、カスタマイザーのサービスを向上させることができます。

RingCentralには、マルチレベルIVRをサポートする自動受付機能があります。例えば、複数の拠点やオフィスがある場合、自動メニューで選択したオプションに応じて、発信者を適切なオフィスにルーティングするコールフロー構造を作成できます。

率直なレビュー RingCentralのオートアテンダントとマルチレベルIVRの機能は、電話応対を非常にスムーズにしたい人にとって、非常に印象的です。

考えてみてください。電話の発信者が何を言ったか、何をPressしたかによって、自動的に適切な担当者や部署に電話がつながるように設定することができます。これによって、あなたの側が効率的になるだけでなく、カスタマイザーはより洗練されたプロフェッショナルな体験をすることができます。

正直なところ、ビジネスの電話応対を効率化し、素晴らしい印象を与えたいとお考えなら、RingCentralのこれらの機能は素晴らしい方法だと思われます。

8.AndroidおよびiOSアプリ

RingCentralはAndroidとiOS端末用のモバイルアプリを提供しています。複数の端末でどこからでもビジネスナンバーを利用できるため、リモートチームや出張中のスタッフに最適です。

BYOD（Bring Your Own Device）ポリシーを導入し、チームメンバーが自分のスマートフォンやタブレットを業務に使用することを許可することもできます。この機能は利便性とコスト削減をもたらし、多くの組織にとって賢い選択となります。

さらに、RingCentralはビデオ会議プラットフォームであるMeeting Rooms用のモバイルアプリを区切りで提供している。

率直なレビュー RingCentralのモバイルアプリは、端末間でシームレスなコミュニケーション体験を提供するため、リモートチームや出張の多い従業員を抱える企業には最適です。RingCentral Meetingsの区切りアプリは、モバイル端末での動画会議専用のプラットフォームを提供し、さらに価値を高めています。

9.自動ボイスメールのトランスクリプト

RingCentralでは、ボイスメールの受信方法を選択できます。例えば、RingCentralのオンラインアカウント、デスクトップアプリ、携帯電話、デスクホンからボイスメッセージにアクセスできます。

これにより、場所や好みの端末に関係なく、重要なメッセージを聞き逃すことがなくなります。重要なボイスメールを聞き逃すことがどれほどイライラすることか、私はよく知っています。多忙なプロフェッショナルや起業家、定数外出する人なら誰でも、このアクセシビリティを高く評価するだろう。

RingCentralはボイスメールの書き起こしを作成し、音声ファイルを添付してメールに送信することもできます。

音声ファイルを聞く必要がないため、ヘルプデスクの時間を大幅に節約できます。代わりに、彼らは単にトランスクリプトを読んで、すぐにカスタマに応答することができます。カスタマイザー、テクニカルサポートチーム、営業チームはすべて、この時間節約機能の恩恵を受けることができます。

私の正直なレビューRingCentralはボイスメールにアクセスする方法がたくさんあり、これはすでに大きなプラスです。しかし、本当に際立っているのは、メールの受信トレイでボイスメールを読むことができることです。これでどれだけ時間が節約できるか考えてみてほしい！個別メッセージに耳を傾けることなく、素早くメッセージをスキャンすることができます。

10.通話分析とレポート

電話を管理し、カスタマーの問題をより効率的に解決するためには、電話システムをモニターすることが重要です。

RingCentral は、カスタマーサポートのパフォーマンスに関する詳細な分析を提供します。主要業績評価指標（KPI）をリアルタイムで監視したり、エージェントのパフォーマンスをトラッキングしたり、コールモニタリングを設定したりすることができます。

また、カスタム統計ダッシュボードを作成するために使用できるサービス品質レポート、データ可視化、根本原因分析ツールも付属しています。このレベルのカスタマイザーにより、企業は RingCentral のレポートを特定のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。

これらの統計情報をモニターすることで、何がうまくいっているのか、何を改善すればいいのかがわかります。この情報は、カスタマイザーの満足度を高め、オペレーションをより効率的にすることができると思います。

率直なレビューRingCentralの堅牢な分析とレポート機能は、カスタマーサポートのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供します。 これにより、単なる推測ではなく、事実に基づいた賢明な選択ができるようになります。

11.SMSマーケティング

私は、メールマーケティングのノイズを遮断することがいかに困難であるかを知っています。SMSは強力な代替手段を提供します。

実際、調査によると、SMSメッセージの開封率はメールマーケティングよりもかなり高い。実際、RingCentralによると、SMSの開封率は98%、エンゲージメントはメールの7倍だそうです。つまり、ブログのトラフィックを増やし、ユーザーのエンゲージメントを高め、より多くの売上を獲得するのに最適な方法なのです。

RingCentralでは、何千人ものカスタマイザーや購読者にテキストメッセージを送信できます。

メッセージを送信した後、詳細なレポートとともに更新をリアルタイムで受け取ることができます。このインサイトにより、SMSキャンペーンを継続的に微調整し、より良い結果を得ることができます。

私の正直なレビュー RingCentralは、マーケティングの効果を本当に〜してもよいですか？SMSの開封率の高さだけでも、RingCentralを真剣に検討する価値があると思います。

12.動画会議

リモートワークの増加傾向に伴い、多くの企業がグループビデオチャットに大きく依存しています。チームが分散していても、効果的なコミュニケーションを維持することが重要であることは、すべて理解しています。

RingCentralには、通話スケジュール、画面共有、ホワイトボード、注釈、ライブチャット・テキストメッセージング、ブレイクアウトルーム、会議録画など、生産的で効率的な動画会議の運営に必要なすべてが揃っています。

ビデオチャットソフトウェアは、最小限のセットアップで、すべてのモダンブラウザ上で動作するように最適化されています。

RingCentralアプリもあるので、iPhone、iPad、Android端末から動画会議を作成したり、参加したりすることもできます。つまり、インターネットに接続できる場所であれば、どこからでも動画チャットができるのです。遠隔地にいるチーム、分散している組織、国際的な企業はすべて、この柔軟性の恩恵を受けるだろう。

RingCentralは、Slack、Microsoft 365、Google Workspaceなど、すでにお使いの数多くの動画ツールと統合できます。実際、RingCentralを使えば、これらのサードパーティのプラットフォームから直接ビデオ会議通話を開始することができます。このレベルの統合は、ワークフローを合理化し、動画会議体験を簡素化することを約束します。

率直なレビューRingCentralの動画会議機能は堅牢かつユーザーフレンドリーで、効果的なバーチャル会議に必要なすべてをプロバイダーが提供してくれます。さらに、おそらくすでに使っているであろう他のツールともうまく連携できるのがとても気に入っています。RingCentralはバーチャルコミュニケーションを簡単にするためにあらゆることをフィードバックしているようだ！

13.ウェビナーの実施

カスタマイザー向けのバーチャルイベントや、スタッフ向けのオンライントレーニングを開催したいですか？

RingCentralは、ビルトインリハーサル、チャット、インタラクティブ投票、Q&A、パネリストリンク、リードキャプチャフォームなど、ウェビナーを成功させるために必要なすべてを備えています。

参加者は、特別なソフトウェアをダウンロードしなくても、ブラウザーから簡単にウェビナーに参加できます。これにより、技術的な障壁がなくなり、誰でも簡単に参加できるようになります。

RingCentral のビルトイン テンプレートを使って美しい登録ページを作成し、追跡可能なソーシャルメディア共有リンクを追加して参加者を増やすこともできます。これにより、ウェビナーを簡単に宣伝し、リーチを広げることができます。マーケティングチーム、イベントプランナー、コミュニティオーガナイザーにとって、これらのプロモーションツールは非常に貴重なものです。

さらに、RingCentral は一般的なマーケティングオートメーションツールや Marketo のような CRM プラットフォームとシームレスに統合できるため、ウェビナーの参加者をリードに変換することができます。

私の正直なレビュー オンラインイベントやトレーニングセッションをホスティングサービスとして開催するなら、RingCentralのウェビナープラットフォームは実に堅実で使いやすい。バーチャルイベントを円滑に運営するための完璧なパッケージです。

14.オンラインファックスサービス

ファックス送信は、今でも最も安全な情報共有方法のひとつである。しかし、従来のファックスには限界がある。

私の考えでは、セキュリティと利便性のバランスを取ることが重要です。その点、RingCentralは、メールのパワーと手軽さを従来のファックスのセキュリティと組み合わせたオンライン・インターネットファックスサービスを提供しています。

RingCentral Faxはスタンドアローンのサービスとしても、お客様のビジネスVoIPやコミュニケーションプラットフォームと統合することも可能です。

オンラインカバーページ、Dropboxのような一般的なサービスとのクラウドストレージの統合、暗号化、専用ファックス番号をいくつでも追加できるオプションなど、標準的なファックス機能をすぐに利用できる。

RingCentralを使えば、モバイル、デスクトップ、タブレットでファクスドキュメンテーションを送受信できるので、オフィスにいる必要はありません。

RingCentralにはスパムファクスのブロック機能までビルトインされています。迷惑FAXがどれだけ迷惑かよくわかります。この機能は、不要なファックスを減らし、時間と紙を節約するのに役立ちます。大量のファックスを受信するビジネスには必須の機能です。

私の正直なレビューRingCentralのオンラインファックスサービスは、古くからの問題に対する現代的なソリューションです。安全で便利で、便利な機能が満載です。今日のデジタル社会で、信頼性が高く効率的なファックス送受信方法を探している人に強くお勧めします。

15.最高のCRMやアプリとの統合

RingCentralには、アカウントに追加できる統合や拡張機能のライブラリがある。例えば、Google Workspace、Microsoft Office 365、Microsoft Teams、Microsoft Dynamics用の拡張機能を提供している。すでにこれらのプラットフォームを利用している企業にとっては、RingCentralとのシームレスな統合は本当にありがたい。

RingCentralは、Salesforce、Zoho、HubSpot、Zendeskなど、最も人気のある中小企業向けCRMともすべてうまく連携します。

独自のソリューションを開発したい場合は、RingCentralは開発者向けのAPIも提供しています。これにより、開発者は自社のビジネスニーズに合わせてRingCentralをカスタマイズすることができる。これは、独自のコミュニケーション必須要件を持つ企業にとって、特に価値のあるものだと思います。

私の正直なレビュー 膨大な数の統合とオープンAPIにより、RingCentralを必要な方法で使用することができます。

既存のセットアップに適応できるコミュニケーション・プラットフォームをお探しなら、RingCentralは間違いなくチェックする価値がある。

RingCentral のレビュー：コミュニティとプロフェッショナルサポート

RingCentral は、コールセンターの運営、ビジネス電話システムの管理、営業およびカスタマーサポートプロセスの簡素化に必要なすべての機能を備えています。

しかし、新しいクラウド電話システムを最大限に活用するためには、特別なサポートが必要な場合もあります。RingCentralでは、さまざまな学習スタイルに対応できるよう、複数のサポートオプションを設定しているのがとても気に入っています。

自分で調べたい場合は、RingCentralのオンラインサポートポータルに詳細なドキュメンテーションがあります。私はこのサポートポータルをしばらく使ってみましたが、よくまとまっていて有益でした。

また、他のRingCentralユーザーからサポートを受けられるQ&Aフォーラムもあります。

最後に、1対1のサポートをご希望の場合は、RingCentralのすべてのプランに24時間365日の電話サポートとライブチャットサポートが含まれていますので、専門家から直接サポートを受けることができます。この24時間体制のサポートは、標準的な業務時間外に業務を行う企業にとって特に重要です。

RingCentral レビュー：価格とプラン

RingCentralには、電話システム、コンタクトセンター、動画、イベント、収益インテリジェンスなど、さまざまなプランが用意されている。つまり、自分に合ったプランを見つけるのに問題はないということだ。

電話システムのプランを例に見てみよう。コアプランは、ユーザー1人あたり月額20ドル（年額課金）からで、無制限の国内通話、IVR、キャリア準拠のSMSマーケティングが含まれます。 手頃な価格で必要な機能を提供しているため、中小企業やスタートアップには最適な出発点だと思います。

より多くの機能が必要な場合は、年払いの場合、ユーザーあたり月額25ドルでアドバンスにアップグレードできます。このパッケージは、高度なコールモニタリングとプロバイダー機能により、チームのパフォーマンスをより深く把握できるように設計されています。私の意見では、Advancedプランは機能と価格のバランスが取れていると思います。

最後に、ウルトラの価格は、年払いの場合、1ユーザーあたり月額35ドルです。このプランは、動画、チャット、SMS、オンラインファックスの完全なソリューションで、大企業やエンタープライズを念頭に置いて設計されている。

複数のコミュニケーション・チャンネルに大きく依存している組織にとって、これは画期的なことだ。また、無制限のファイル共有とストレージがあるのも大きなプラスだ。

RingCentralのレビュー：率直な感想とフィードバック

機能、サポート、価格を検討した結果、RingCentralは優れたコミュニケーションソリューションだと確信しています。

RingCentralは既存の電話システムと連動するほか、RingCentralのデスクトップやモバイルアプリを使ってバーチャル電話システムを構築することもできます。このため、RingCentralは、固定電話の置き換えを検討している物理的なオフィスにも、バーチャルオフィスへの移行を検討しているオフィスにも最適な電話ソリューションです。

自動通話録音、インターネットFAX、無制限動画、ホワイトボードなど、さまざまな価格設定とユニークな機能を備えた幅広いプランが用意されている。この柔軟性により、RingCentralはすべての規模の企業にとって理想的なソリューションとなっている。このプラットフォームは、コミュニケーションを合理化し、コラボレーションを向上させたいと考えているあらゆる組織にとって、貴重な資産になると思います。

個人事業主から多国籍企業まで、RingCentralは拡張性と適応性に優れたソリューションを提供します。

この RingCentral のレビューが、あなたの WordPress サイトに適したコミュニケーションソリューションかどうかを判断する一助となれば幸いです。また、Web プッシュ通知を追加する方法や、専門家が選んだ最高の AI チャットボットソフトウェアもご覧ください。

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