ネクスティバ

ネクスティバを購入する価値があるかどうかを判断するために、ネクスティバのレビューをお探しですか？

Nextivaは、すべての規模のビジネスに適した人気のVoIP電話サービスです。完全なクラウドベースで、電話、SMS、ライブチャット、動画など複数のチャネルでカスタマイザーと通話できます。

このNextivaのレビューでは、お客様に最適なビジネス電話サービスかどうかを検証します。

Nextivaとは？

カスタマイザーは、より詳細な情報やサポートを得るために、電話で企業に問い合わせることがよくあります。 しかし、多くの企業は、特に繁忙期には、大量の着信や発信を処理するのに苦労しています。

そこでネクスティバの出番だ。

Nextivaは、より効果的に通話を管理できる人気のVoIPおよびバーチャルビジネス電話サービスです。コールルーティング、無制限の国内音声通話、無制限のビジネスSMSメッセージング、ボイスメールからテキストへの変換、番号ポーティング、発信者番号通知、転送、カスタマイザーグリーティングなどを提供しています。

実際、NextivaはUCaaS（サービスとしてのユニファイドコミュニケーション）と呼ばれることが多く、個別コミュニケーションツールやチャネルを1カ所にまとめることができるからです。

基本的に、Nextivaは、時間と労力を大幅に節約できる高度な機能を備えた、独自のクラウドベースのコールセンターを運営することができます。

企業組織を運営されていますか？Nextivaなら、SIP（セッション開始プロトコル）トランキングを使って、既存のPBX（構内交換機）システムをクラウド電話システムに変えることもできます。

Nextivaレビュー：ネクティバはあなたにぴったりのビジネス電話サービスですか？

適切なビジネス電話サービスを利用すれば、どんなに忙しくても効率的に通話を管理することができます。

それでは、NextivaがWordPressブログやサイトに適したビジネスフォンサービスかどうかを見てみましょう。

1.使いやすさ

Nextivaにご登録いただくと、フリーダイヤルと市内電話番号が発行されますので、すぐにご利用いただけます。

Nextivaは完全なクラウドベースなので、スタッフはNextivaのデスクトップまたはモバイルアプリにログインするだけで、すべての着信に対応できます。

Nextivaにはシンプルなウェブベースの管理画面があり、営業時間の追加、チーム内線番号の設定、ボイスメールの設定、コールフローの設計などを行うことができます。例えば、会社が大きくなるにつれて、追加の番号が必要になるかもしれません。管理画面を開き、数回クリックするだけで電話番号を追加できます。

一度立ち上げれば、チームはボタンをクリックするだけで即座に電話番号をダイヤルし、新しいリードに電話をかけることができます。これは本当のオートダイヤルではありませんが、手動で電話番号をダイヤルするのに比べ、チームの時間を大幅に節約できます。

2.国内電話かけ放題

Nextivaは米国とカナダで国内通話が無制限、無料通話分数付きです。

すでにビジネス用の電話番号をお持ちの場合、Nextivaは番号ポーティングを提供していますので、既存の電話番号を引き続きご利用いただけます。

3.複数端末のサポート

Nextivaは従来のアナログデスクホン、会議用電話、その他あらゆる電話端末をサポートしています。

また、ブラウザーやデスクトップコンピューター用のNextiva「ソフトフォン」アプリもあり、コンピューターを通じて音声通話ができます。

さらに、AndroidやiPhone端末でNextivaビジネスフォンアプリをご利用いただけます。これらのアプリを使えば、電話の発着信、チームメンバーとのメール、連絡先の管理などが簡単にできます。

さらに、Nextivaならスタッフがスマートフォンでビジネスコールを受けることができます。つまり、外出先でも、個人の携帯電話番号を共有することなく、着信を管理することができます。

このように、Netixaは特定のハードウェアに依存することなく、ビジネスフォンを自由に持ち運べるようにします。

4.複数のビジネス電話番号

フリーダイヤルは遠距離でも通話料無料でかけられる。

これらのフリーダイヤルコードは広く認知されているため、カスタマイザーはその番号に電話をかけても料金がかからないことを知っています。フリーダイヤルは、潜在的なカスタマイザーにビジネスへの電話を促し、コンバージョン率と収益を高めることができます。

Nextivaの各プランにはフリーダイヤルがついており、ノートパソコンやデスクホン、携帯電話からもフリーダイヤルの電話を受けることができます。

お望みであれば、地域の電話番号を保持したままNextivaで使用することもできます。さまざまな地域のバーチャルビジネス電話番号を取得することもできます。例えば、アメリカの各州のエリアコードの電話番号を取得することで、地域でのプレゼンスを向上させることができます。

最後に、すでにバニティ電話番号をお持ちの場合は、それをNextivaに移行することで、Nextivaのすべての通話管理機能を利用できるようになります。

5.VoIP電話サービス

NextivaはVoIP電話サービスなので、従来の固定電話の代わりにインターネットを使って電話をかけたり受けたりします。

また、同社のVoIPソリューションは99.999％のアップタイムを約束しており、信頼性の高いソリューションをお探しの方には最適な選択肢です。実際、電力やブロードバンドがダウンした場合、Nextivaは自動的に携帯電話に電話を転送することができる。

また、VoIPコールセンターの効率を測定できるように、多くのレポート機能を備えています。

6.転送電話

多くの企業にとって、潜在顧客からの電話は大きな売上を生み出します。そのことを念頭に置き、潜在的な収益を逃さないために、電話転送を設定することが重要です。

Nextivaでは、スケジュールに基づいて電話転送を設定することができます。また、常時着信転送、話中転送、未応答時の転送も設定できます。

7.コンタクト管理機能

Nextivaのコンタクト管理機能を使えば、リードジェネレーションやフォローアップコールのスケジュールを簡単に設定できるので、リードを逃しません。

また、チームやカスタマイザーに自動リマインダーを作成することで、チェックイン、フォローアップ、その他の重要なタスクの実行を忘れることがなくなります。

ライブエージェントは、営業プロセス全体のパイプラインを視覚的に追跡し、コールモニタリングを通じて詳細な指標を表示できます。このように、ネクストリーバをCRMアプリとして使用することで、より良いリード管理が可能になります。

8.音声有効化IVR

Nextivaは、電話をかけてきた人を適切な部署や担当者にルーティングできるIVRシステムを提供しています。これにより、大量の電話をより効率的に処理し、よくある反復的な問題を自動的に解決することができます。

こうすることで、担当者は個別の対応が必要な、より重要で複雑な通話に集中することができます。

9.自動応答電話システム

オートアテンダントにより、電話の発信者は内線を選択し、受付担当者と話すことなく自動的に転送されます。これにより、サポートスタッフの負担を軽減しながら、カスタマイザーのサービスを向上させることができます。

Nextivaを使えば、コールフローを作成することで、WordPressサイトに自動応答電話システムを簡単にセットアップできます。

このフローを構築するには、まずビジネスの挨拶を作ることから始める。

電話をかけてきた人に、特定の部署やチームメンバーにダイヤルするオプションを与えることができます。

また、タイムアウトの長さを設定し、オペレーターにダイヤルするオプションを選択することもできます。

これで、作成した通話オプションにチームメンバーと電話番号を割り当てる準備ができました。

最後に、誰も電話に出なかった場合の処理を指定することができる。

例えば、ボイスメールを残すように電話をかけたり、別のチームに転送したりする。

10.高度なボイスメールのトランスクリプト

Nextivaは、メールやテキストでのボイスメール書き起こしを含む高度なボイスメール機能を提供しています。

音声ファイルを聞く必要がないため、ヘルプデスクの時間を大幅に節約できます。代わりに、彼らは単にトランスクリプトを読んで、すぐにカスタマに応答することができます。

11.通話分析とレポート

電話を管理し、カスタマーの問題をより効率的に解決するためには、電話システムをモニターすることが重要です。

Nextivaには詳細な通話分析機能がついており、組織全体の通話アクティビティをリアルタイムで把握することができます。

また、オンラインアンケートも用意されているので、カスタマイザーから直接フィードバックを得ることもできる。

これにより、通話量、顧客満足度、その他の重要な指標を監視できます。また、潜在的な問題がビジネスコストに影響を及ぼす前に発見することもできます。

12.動画会議

リモートワークの増加傾向に伴い、多くの企業が電話会議やグループビデオチャットに大きく依存している。

Nextivaなら、バーチャルビジネス電話番号を使って簡単に動画会議をセットアップし、HD音声ファイルを楽しむことができます。また、画面共有、ファイル共有、ウェビナーにも対応しています。通話をログ記録して、会議に参加できなかったメンバーと共有することもできます。

13.オンラインファックスサービス

ファクスは今でも最も安全な情報の送受信方法のひとつである。しかし、従来のファックスには限界がある。

Nextivaが提供するオンライン・インターネットFAXサービスは、メールのパワーと手軽さ、そして従来のFAXの安全性を兼ね備えています。これにより、オフィスにいなくてもモバイル、デスクトップ、タブレットでドキュメンテーションを送受信することができます。従来のFAXにオンラインFAXを送信することもできます。

Nextivaは送受信したFAXをすべて6ヶ月間自動保存します。また、ビルトインでファイル共有ができるので、カスタマイザーやパートナー、チームメンバーと簡単にFAXをダウンロードして共有することができます。

14.SMSマーケティングキャンペーンの実施

SMSメッセージの開封率はメールマーケティングよりもかなり高いという証拠があります。つまり、ブログのトラフィックを増やし、ユーザーのエンゲージメントを高め、より多くの売上を獲得するのに最適な方法なのです。

Nextivaは、大人数のグループにテキストメッセージを送信できるので、SMSマーケティングキャンペーンを展開するのに最適です。

Nextivaはコンタクトリストをセグメント化し、異なるグループにターゲットを絞ったSMSメッセージを送信することができます。また、カスタマイザーの名前、購入履歴、その他の関連情報を含めることで、テキストメッセージをパーソナライズすることもできます。つまり、Nextivaを使えば、ユーザーにパーソナライズしたSMSメッセージを簡単に送ることができるのです。

また、SMSマーケティングキャンペーンを事前にスケジュールすることもできます。

15.ヘルプデスクの設置

電話サポートにとどまらず、Nextivaはヘルプデスクソフトウェアに代わる完全なマルチチャネルサポートソリューションを提供します。

電話、音声、SMS、ライブチャット、動画、チームメッセージ、ソーシャルメディアなど、複数のコミュニケーションチャネルで、個別ダッシュボードから顧客と対話できます。また、同じダッシュボードから、カスタマイザーからの問い合わせに対応することもできます。

カスタマイザーはセルフサービスポータルからチケットの送信、進捗の確認、アカウントの管理ができます。Nextivaのチケット管理システムはわかりやすく、優先順位の設定、リマインダーの送信、チームへのメッセージ送信などが簡単にできます。

16.最高のCRMやアプリとの統合

Nextivaは、WordPressサイトやブログ、オンラインストアですでにご利用中の多くのアプリやサービスと統合できます。

Nextivaチームは、トップクラスの生産性スイート、チームコミュニケーションアプリ、自動化ツールなどすべてに対して、すぐに使える統合機能を用意しています。

Nextivaは、HubSpot、Zendesk、Zoho、Salesforceなど、最も人気のある中小企業向けCRMともすべてシームレスに統合できます。

これらの統合を使用する場合、CRM内でリストを整理、セグメント化し、ボタンをクリックして電話をかけることができます。基本的に、Nextivaは現在のCRMをアウトバウンドコールセンターソリューションに変えることができます。

それ以外にも、Nextivaは特定のユーザー向けにAPIやSDKを提供しているので、自動化されたワークフローを簡単に設定することができます。

17.地域社会と専門家の支援

Nextivaにはユーザーフレンドリーな管理画面とダッシュボードがあり、すべてのビジネス電話番号の管理、チーム内線番号の設定、転送電話の設定、その他の重要なタスクを簡単に実行することができます。

しかし、時には新しい電話サービスを最大限に活用するために助けが必要な場合もあります。ご自身でお調べになりたい場合は、Nextivaではダウンロード可能なPDFガイドやユーザーマニュアルをご用意しております。

また、サポートポータルには動画ガイド、コミュニティフォーラム、クイックスタートガイドなどが用意されている。

Nextivaチームと直接話したい場合は、すべてのプランにメール、電話、ライブチャットのサポートが含まれています。

Nextivaの価格とプラン

Nextivaのプランは、ユーザー数、支払い期間、機能によって価格が変わる変動モデルを採用している。

例えば、20ユーザー以上であれば、毎月1ユーザーあたり17.39ドル（年払い）で始められます。

一方、ユーザー数が20人未満の場合は、年払いの場合、ユーザー1人当たり毎月20.07ドルで始めることができる。

つまり、チームが成長し、ビジネス電話システムにユーザーを増やしても、コストは減少します。

結論ネクスティバはお客様に適したビジネス電話サービスですか？

Nextivaの機能、価格、サポート設定を見て、私たちはNextivaがWordPressユーザーにとって素晴らしいビジネス電話サービスであると確信しました。

使い方は簡単で、オフィスを離れていても、カスタマイザーやチームとのつながりを保つことができます。さらに、モバイル、デスクトップ、タブレット用のアプリが用意されているため、簡単に通話を処理したり、ホスティングサービスを利用したり、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することができます。

Nextivaは変動価格制を採用しており、すべての規模のビジネスに最適なプラットフォームです。特に、ユーザー、支払い期間、機能をいろいろ試して、予算に合った価格を見つけることができます。

このNextivaのレビューが、貴社に適したビジネスフォンサービスかどうかを判断する一助となれば幸いです。また、WordPressサイトの訪問者をトラッキングする方法や、AIチャットボットソフトウェアのベストセレクションもご覧ください。

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