HubSpot

HubSpotがあなたにぴったりのCRMソフトウェアかどうか、レビューをお探しですか？

HubSpotは、リードのフォローアップ、売上の増加、顧客エンゲージメントの向上を支援する人気のカスタマーリレーションシップ管理アプリです。ユーザーフレンドリーなインターフェースで、マーケティング活動をすべて一箇所で俯瞰表示できます。

HubSpotのレビューでは、この人気のCRMソフトウェアが貴社に適しているかどうかを判断するお手伝いをします。

HubSpotとは？

HubSpotは包括的なCRMアプリで、トップクラスのメールサービスプロバイダすべてと統合されているため、カスタマイザーのデータを取得し、簡単に連絡先リストを作成することができます。

HubSpotでは、フォーム、チャットボット、Facebook Messengerなどでカスタマイザーの情報を収集することもできます。

これにより、営業、マーケティング、カスタマイザーの各チームがリードをフォローアップし、ユーザージャーニーを追跡し、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。

HubSpot CRMは、OptinMonsterのようなリードジェネレータソフトウェアを含む300以上のアプリやサービスと統合しています。つまり、様々なオンラインビジネス、サイト、ブログに適しているのです。

HubSpotCRMのコアアプリは無料で、多くの強力なツールや機能が含まれています。しかし、有料のCRM Suite Starterプランにアップグレードすることで、HubSpotブランディングを削除し、追加ツールをアンロックすることができます。

HubSpotレビュー：あなたにぴったりのCRMソフトウェアですか？

市場には多くのCRMシステムがありますが、必ずしも使いやすかったり、オンラインビジネスの成長に必要な機能をすべて備えているとは限りません。

では、HubSpotが本当にWordPressサイトに適したCRMソフトウェアなのか、HubSpotの特徴を見てみましょう。

1.セットアップが簡単

HubSpotには、大きな初期投資をせずにアプリを試すことができる限定的な無料プランがある。

無料アカウントにサインアップ後、HubSpotプラグインを使用してWordPressサイトにHubSpot CRMを接続できます。詳しくは、WordPressプラグインのインストール方法のステップバイステップガイドをご覧ください。

有効化すると、WordPressのサイドバーに新しい「HubSpot」項目が表示されます。

クリックするだけでセットアップウィザードが起動し、WordPressをHubSpotアカウントに接続する手順を説明します。

2.メールマーケティング

メールマーケティングは、最も費用対効果の高い販促方法のひとつです。実際、メールマーケティング担当者は、米国の企業に対して平均4400％の投資収益率（ROI）を得ています。

HubSpotには、ターゲットを絞ったメッセージやメール配信に必要な機能がすべて揃っています。

すでにコンタクトリストがある場合は、その情報をCSV、XLS、XLSXファイルとしてHubSpotに簡単にインポートできます。

その後、HubSpotのユーザーフレンドリーなエディターを使って美しいメールを作成できます。

メッセージの仕上がりに満足したら、メールとして送信したり、セグメンテーションを使って特定のユーザーをターゲットにしたり、特定の日時に送信するようスケジュールしたりすることができます。

3.リードの管理と育成

リードをナーチャリングすることで、セールスファネルを押し下げ、長期的にビジネスに関与させ続けることができる。

HubSpotでは、いくつかの方法でリードを管理できます。担当者の名前をクリックするだけで、その担当者とのやりとりの記録がすべて表示されます。例えば、登録フォームに入力するまでのカスタマージャーニーを確認できます。

ここから、コンタクトをチームメンバーに割り当てたり、メールの送信とトラッキング、タスクの作成、ミーティングや電話会議のスケジュールなどを設定できます。HubSpotはこれらのやり取りを自動的にトラッキングして記録するので、常に最新の情報を確認できます。

また、セールスファネル内の位置に基づいてコンタクトの状態を変更することもできます。例えば、ステータスをリード、潜在的リード、カスタマイザー、オポチュニティなどにマークできます。

4.セグメント化されたメッセージの作成

一般的に、カスタマイザーやユーザーは、一般的なメールよりもターゲットを絞ったメッセージに反応します。購読者をカスタマイザーに変えるために、HubSpotではHubSpotデータベースのプロパティに基づいてコンタクトリストをセグメントできます。

そして、これらの異なるセグメントにターゲットを絞ったメッセージを送ることができる。

5.メールの自動化

メールマーケティングオートメーションは、様々なトリガーに反応して自動的にメールを送信することで、より早く、より良い結果を得ることができます。例えば、ユーザーがメールに返信した時や配信を停止した時にメールを送信することができます。

HubSpotでは、メールエディターで直接自動ワークフローを作成できるため、すでに使い慣れたツールやインターフェースを使用できます。

6.便利なユーザー管理

CRMを他のチームメンバーと共有する必要がありますか？時には、アフィリエイト・マーケティング・パートナーのような第三者に一時的にアクセス権を与える必要があるかもしれません。

HubSpot CRMでは、ユーザーの新規追加、無効化、アカウントからの削除が簡単にできます。

また、ユーザーごとに独自のアクセス権限を設定することもできます。これにより、ユーザーがアクセスできるツールや情報をコントロールすることができ、WordPressのセキュリティを向上させるのに最適です。

7.コンバージョンの高いフォームを作る

フォームはリードを生成し、訪問者を購読者に変える重要な手段です。HubSpotでは、スタンドアロンフォーム、ポップアップフォーム、埋め込みフォーム、収集フォームを作成できます。

これらのフォームは、HubSpotのページやWordPressブログなどの外部サイトに追加できます。カスタマーエクスペリエンスを向上させるために、誰かが登録フォームに入力すると自動でウェルカムメールを送信することもできます。

HubSpotは多くの人気フォームビルダープラグインとも統合しています。例えば、WPForms HubSpotを使ってWordPressから直接HubSpot CRMにリードを送ることができます。

8.ライブチャットウィジェット

ライブ チャットを使用すると、カスタマイザーはあなたのサイトまたはオンライン市場を離れることなく、即座に回答を得ることができます。つまり、ライブチャットは、売上、コンバージョン率、および全体的な顧客満足度に大きな影響を与えることができます。

HubSpot を使えば、素早く簡単にライブチャットをサイトに追加することができます。

無料のチャットウィジェットには HubSpot のブランディングが含まれていますが、CRM Suite Starter プランにアップグレードすることで、独自のブランディングに置き換えることができます。

もう一つのオプションは、チャットボットを追加することで、訪問者がボットとどのようにやり取りするかによって、自動的に適切なコンテンツやカスタマサポートエージェントに誘導します。

9.Facebookメッセンジャーとの統合

マーケティング統計によると、Facebookの月間アクティブユーザーは29億人を超えています。つまり、Facebookメッセンジャーはオーディエンスを増やし、既存顧客とエンゲージするための重要な手段なのです。

HubSpotはFacebook Messengerと統合しているので、ボットを使ってメッセージに即座に返信することができます。例えば、ボットを作成してユーザーに挨拶し、困っていることを尋ねるとします。

FacebookメッセージはすべてHubSpotアカウント内で管理できるため、別のライブチャットアプリやダッシュボードにログインする必要はありません。

HubSpotは相手の連絡先情報も自動的に取得し、Messengerの会話に関するレポートを作成します。例えば、エージェントのレスポンスの速さ、誰が最も多くチャットしているか、何回会話が行われているかなどを確認できます。

10.便利な共有受信トレイ

カスタマイザーとのコミュニケーションを管理するために、HubSpotには共有受信トレイがあります。ここでは、ライブチャット、Facebook Messenger、チャットボットなど、すべてのチャネルのコミュニケーションを追跡・表示できます。

また、チーム全体のメールアドレスを共有受信トレイに接続し、同じダッシュボードからすべてのメッセージに返信することもできます。

また、メールをチケット化することで、カスタマイザーが質問やサポートリクエストを見逃すことがなくなるという設定もあります。

11.美しいランディングページを作る

ランディングページは、特定の広告、メール、ソーシャルメディア、マーケティングキャンペーンのために作成された独立したページです。これらのソースから来たユーザーは、まずこのページにランディングするため、ランディングページと呼ばれています。

マーケティングや広告キャンペーンを実施しているなら、HubSpotには美しいランディングページを作成できるドラッグ＆ドロップエディターがあります。

HubSpotを使って作成したランディングページはすべてモバイルレスポンシブ対応なので、訪問者がどの端末を使用していても見栄えが良くなります。

12.多言語対応

より多くの観客にアピールしたいのか？

HubSpotページのコンテンツを3ヶ国語に翻訳し、言語切り替えモジュールを追加することで、訪問者が好みのテキストを選択できるようになります。

HubSpotはこれらのページをダッシュボード内の多言語グループにまとめ、管理しやすくします。このようにして、多言語コンテンツを作成し、海外のユーザーとつながることができます。

13.サイトトラフィック分析

サイトオーナーとして、コンテンツのパフォーマンスをモニターすることは重要です。これにより、パフォーマンスの高いブログ投稿、ランディングページ、その他のコンテンツを特定することができます。そして、ブログ投稿のアイデアを生み出すなど、将来のキャンペーンやコンテンツを計画するためにこの洞察を利用することができます。

HubSpot CRMでは、直帰率や平均ページ滞在時間などの詳細なフィルターを使って、コンテンツのパフォーマンスを確認できます。

また、ソース別、トピック別、端末タイプ別、場所別などのトラフィック表示により、オーディエンスについてさらに詳しく知ることができます。

HubSpot CRMにアクセスできない人とデータを共有する必要がある場合もあります。例えば、WordPress開発者を経営している場合、顧客と情報を共有する必要があるかもしれません。

CRMアプリなど、別のプログラムにデータをインポートしたい場合もあるでしょう。HubSpotのデータはCSV、XLS、XLSXファイルとして簡単にエクスポートできます。

14.レポート、アナリティクス、トラッキング

HubSpotは、マーケティング、セールス、カスタマーサービスのパフォーマンスに関する詳細な情報を提供します。HubSpotのレポートダッシュボードは完全にカスタマイズ可能なので、複数のレポートを組み合わせたり、非公開にしたいデータを非表示にしたりできます。

HubSpotは、ユーザーが訪問したページや送信したフォームなど、ユーザーがサイトやオンラインストアで行っているアクションもトラッキングできます。

これにより、エンゲージメントが高く、コンバージョンする準備ができている見込み客を特定することができる。

また、それぞれのメールにどの担当者が返信したかをトラッキングしたり、メールが開封されたりクリックされたときにリアルタイムで通知を受け取ることもできます。

15.SEOの推奨事項

サイトのトラフィックを本気で増やしたいのであれば、SEOを改善する必要がある。

コンテンツがSEOに最適化されていなければ、検索エンジンはそのコンテンツをどのようにランク付けすればよいのかわからず、訪問者を逃してしまう。

HubSpotにはSEOのページがあり、コンテンツを検索エンジンに最適化する方法を紹介しています。

HubSpotは、HubSpot外でホストされているコンテンツも含め、ライブページをすべてスキャンできます。

また、特定のページに対する推奨を得ることもでき、サイトの最も重要なページを最適化するのに最適です。

16.Cookieトラッキングツール

EU域内の個人に関するデータを収集または処理していますか？

GDPRは、訪問者のコンピューターにCookieを設置する前に同意を得なければならないとするEU法です。HubSpotでは、別途Cookieプラグインを使用する代わりに、WordPressにCookieバナーを追加し、訪問者にCookieの使用許可を求めることができます。

HubSpotでは、異なるジオターゲティングルール、言語、バナーテンプレートを使って最大100の同意バナーを作成できます。

有料のCRM Suite Starterプランにアップグレードすると、CookieバナーからHubSpotブランディングを削除することもできます。

17.オンライン広告の管理

Google、Facebook、Instagram、LinkedInの広告を掲載していますか？

複数のプラットフォームにまたがる広告の作成、監視、最適化には多くの時間と労力がかかります。代わりに、さまざまな広告アカウントをHubSpotに接続し、すべての広告を同じ場所で管理することができます。

HubSpotは広告リターゲティングにも対応しているので、すでにサイトやブログ、オンラインマーケットプレイスを訪れた人にFacebookやGoogle、LinkedInの広告を表示することができます。

18.オンラインでの支払い

有料プランにアップグレードすると、HubSpotの決済処理ツールにアクセスできるようになります。これにより、オンラインでのクレジットカード決済が可能になります。

ACH決済の場合は取引額の0.5％、カード決済の場合は2.9％の手数料がかかる。このサービスは、米国の銀行口座をお持ちの米国のカスタマイザーにのみご利用いただけます。

オンラインで販売しやすくするために、支払いリンクを作成し、そのURLを販売ページ、ソーシャルメディア投稿、メールマガジンなどに追加することもできます。

オンラインで支払いを受け付けている場合は、HubSpotアカウントから直接請求書を送信して追跡することもできます。

19.アンドロイドとiOSのモバイルアプリ

HubSpotなら、iOSとAndroidに対応したモバイルアプリのおかげで、場所を選ばず仕事ができます。

スマートフォンやタブレットから直接、記録の表示や編集、通話、マーケティングメールの管理、ソーシャルメディアへの投稿、受信トレイへのアクセスが可能です。この点を考慮すると、HubSpotはリモートチームや出張の多い社員に適した設定です。

20.大量の統合

HubSpotには、リードの獲得、コンタクトの追跡、カスタマイゼーションをより効果的に管理するためのツールが多数搭載されています。また、100を超える人気のマーケティングツールやWordPressの必須プラグイン、アプリとも連携できます。

WPFormsでHubSpotを使えば、ユーザーがフォームを放棄した場合でもリードを獲得することができます。

HubSpot CRM にはライブチャットがビルトインされていますが、他の一般的なチャットソフトウェアともシームレスに統合できます。例えば、LiveChat の強力なターゲットルールを使用して、よりパーソナライズされたキャンペーンを作成することができます。

HubSpotをRingCentralのようなビジネスフォンサービスと統合することも可能です。

21.地域社会と専門家の支援

HubSpot CRMは、カスタマーサポート、セールス、マーケティングのすべての活動を管理できる中央ダッシュボードを提供するように設計されています。しかし、時には特別なサポートが必要だったり、質問に答えなければならないこともあるでしょう。

まず始めに、HubSpotには24時間いつでもアクセスできる無料のオンラインリソースがたくさんあります。これには、詳細なナレッジベースや包括的な動画チュートリアルなどが含まれます。

また、SEO監査の方法など、マーケティング担当者のためのアドバイスやベストプラクティスが掲載されている企業ブログもある。

エキスパートから直接マンツーマンのサポートを受けたいですか？CRM Suite Starterプランにアップグレードすると、メールやアプリ内のチャットサポートもご利用いただけます。

HubSpotの価格とプラン

ビジネスを成長させるための無料ツールをお探しなら、HubSpotのマーケティング、セールス、カスタマーサポート機能の多くを無料でご利用いただけます。

ただし、月額20ドルでCRM Suite Starterにアップグレードすることもできます。これにより、フォーム、Facebook Messengerとの統合、ライブチャットウィジェット、Cookieバナー、ランディングページからHubSpotのブランディングが削除されます。

無料プランでは、1つのメールと1つのフォームの自動化に制限されています。しかし、有料プランでは、10件の自動メールアクションと10件の自動フォームアクションをご利用いただけます。同様に、無料プランでは有効化したメールリストが10件、静的リストが1,000件作成できますが、CRM Suite Starterでは有効化したリストが100件、静的リストが1,000件に制限されます。

Eメールトラッキングに関しては、CRM Suite StarterプランではEメールの開封とクリック通知が無制限ですが、無料プランでは1ヶ月あたり200通に制限されています。

結論HubSpotはあなたにぴったりのCRMソフトウェアですか？

機能、サポート、価格を見て、HubSpotは素晴らしいCRMだと確信しました。特に無料プランでは、マーケティング戦略のあらゆる部分を最適化できる高度な機能を多数利用できます。

このため、HubSpot CRMは、新興企業や中小企業のサイト、あるいはオンラインでお金を稼ぎ始めようとしているブロガーに最適です。

しかし、CRM Suite Starterは無料ツールの制限の多くを取り除きます。そのため、大企業や大規模なメールリストを持つサイトにはより良い選択肢となります。

CRM Suite Starterでは、様々なツールからHubSpotのブランディングを削除することもできます。この点を考慮すると、Suite Starterはパーソナルブランドを構築したい人や、潜在顧客に強い第一印象を与えたい企業にもおすすめです。

HubSpotのレビューが、貴社に最適なCRMソフトウェアかどうかを判断する一助となれば幸いです。また、メールマガジンの作成方法や、専門家が選んだ最高のWebプッシュ通知ソフトウェアもご覧ください。

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