2024年ベストWordPress CRMプラグイン8選(比較)

WordPressサイトにCRMを追加したいですか？

カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）プラグインは、リードのフォローアップ、売上の増加、顧客とのやり取りの管理に役立ちます。

この投稿では、カスタマーサービスとサポートを改善するための最高のWordPress CRMプラグインをいくつかご紹介します。

なぜWordPress CRMプラグインを使うのか？

顧客関係管理（CRM）プラグインは、カスタマイザーや見込み客の連絡先を保存し、彼らとの過去のやり取りを素早く表示し、ビジネス全体で合理化されたカスタマーサービスを提供するのに役立ちます。

このデータは、営業、マーケティング、カスタマイザーの各チームが、リードのフォローアップ、購買履歴の表示、顧客の問題解決方法の記録などに利用できます。

CRMプラグインは、ソーシャルメディアプラットフォーム、リードジェネレータソフトウェア、メールマーケティングサービス、会員制サイトやオンラインストアと統合する必要があります。CRMプラグインは、カスタマイザーを管理するために必要なすべてを一箇所で提供する必要があります。

それでは、あなたのビジネスに最適なWordPress CRMプラグインを選ぶために、私たちがどのようにテストし、選んだかを見てみましょう。

WordPressでCRMプラグインをテスト・レビューする方法

ここでは、さまざまなWordPress CRMプラグインをレビューしました：

• 実環境テスト：WordPressのテストサイトでこれらのプラグインをテストし、高い信頼性基準、使いやすさ、セキュリティを満たしていることを確認しました。
• 最も人気のあるオプションを調べました。最も人気のあるCRMを検討し、WordPressとどのように統合できるかを確認しました。各オプションを徹底的に評価できるように、重要な機能、長所、短所を確認しました。
• 私たちは中小企業の視点からプラグインを検討しました。 私たちはビジネスを一から成長させてきた経験があるので、コンバージョンやサインアップを素早く獲得できるポップアッププラグインを選ぶことがいかに重要かを知っています。

WPBeginnerを信頼する理由

1.HubSpot

HubSpotはWordPress用の包括的なCRMプラグインで、同社のマーケティング、セールス、カスタマーサービス製品とシームレスに統合できます。リードの獲得、コンタクトの管理、ユーザーとのやりとりの追跡が可能です。

HubSpot CRMには、WordPressサイトでカスタマイザーのデータを収集し、連絡先リストに追加するツールがビルトインされています。フォーム、メール、ライブチャットなどです。

データはHubSpotのクラウドプラットフォームに保存されます。また、OptinMonsterのようなメールマーケティングやリードジェネレーションのソフトウェアなど、300以上のアプリやサービスと統合できます。

コアのHubSpot CRMプラットフォームは無料で、無制限のユーザーと無制限の連絡先に対応しています。有料プランにアップグレードすると、より強力な機能を利用できます。

HubSpotは使いやすく、WordPressサイトにCRMを追加してより多くのリードを獲得する方法をステップバイステップでご紹介しています。

長所だ：

• HubSpotは使いやすいCRMです。
• HubSpot CRMのコア機能は無料です。
• 有料プランでは、マーケティング、セールス、カスタマーサービスのいずれかを選択できます。
• あなたのサイトにフォームとライブチャットを簡単に埋め込むことができます。

短所だ：

• 初心者はプラグインに学習曲線があると感じるかもしれません。
• データはHubSpotクラウドサービスに保存されます。

HubSpotを選んだ理由: HubSpotは中小企業にとって最高のCRMで、WordPressサイトと簡単に統合できます。

2.FunnelKitオートメーション

FunnelKit Automationsは、WordPressサイトとWooCommerceストアのための強力なCRMとマーケティングオートメーションツールです。

名前、メール・アドレス、性別、居住地、タグ、リストなど、カスタマイザーのあらゆる情報を確認することができます。また、あなたのサイトやオンラインストアでの購入履歴など、過去の履歴の詳細を見ることもできます。

このプラグインの強みは自動化にあります。ビジュアルオートメーションビルダーを使えば、ターゲットメールやSMSキャンペーンの自動化、購読リマインダーの作成、自動クーポンの送信など、様々なことができます。

長所だ：

• 詳細な連絡先プロフィールは、すべての顧客情報を一箇所に表示します。
• メールやSMSメッセージなど、WooCommerceストアを自動化することができます。
• FunnelKit Automationsには、分析、収益トラッキング、A/Bテストなどの高度な機能があります。
• 人気のアプリやプラグインとの統合も可能だ。

短所だ：

• 初心者は学習曲線があることに気づくだろう。
• 一般的なCMSソリューションよりも高価だ。

FunnelKit Automationsを選んだ理由： Funnelkit AutomationsはWooCommerce用の最高のマーケティングオートメーションプラットフォームの一つです。コンタクトプロフィールは、カスタマーの詳細や購入履歴に簡単にアクセスできます。

3.フレッシュセールスCRM

Freshsales CRMは、営業志向のアプローチで人気のある手頃な価格のCRMです。顧客エンゲージメントの優先順位付けとパーソナライズを支援するスコアリング機能を備えています。

ダッシュボードから、レポート、有効化、電話、メール、連絡先など、カスタマデータにすぐにアクセスできます。

その他の機能には、ビジュアルセールスパイプライン、会話の実用的な洞察、イベントトラッキング、カスタマイザー、人気のあるサードパーティサービスとの統合などがあります。

Freshsalesでは、時間を節約するために作業を自動化することもできます。これにより、リードの割り当て、メールの送信、タスクの追加、リマインダーの作成などを自動的に行うことができます。また、ソーシャル情報や公開されている情報に基づき、自動的に詳細情報を入力することで、時間を節約することができます。

Freshsales IntegrationプラグインはWordPressプラグインディレクトリで見つけることができます。連絡先やリードの同期、お問い合わせフォームの埋め込み、サイトのアクティビティの追跡、通知の受信が可能です。

長所だ：

• 手頃な価格で使いやすい。
• スコアリング・システムは、リードの優先順位付けに役立ちます。
• 自動化機能で時間を節約
• 安価で、21日間の無料トライアルがある。

短所だ：

• 他のCRMに比べてカスタマイザーが少ない。
• 他のCRMに比べて統合機能が少ない。

フレッシュセールスCRMを選んだ理由 Freshsales CRMは営業指向のアプローチを持っています。リードに優先順位をつけることができ、自動化と自動データ入力により時間を節約することができます。

4.ブレボ（旧Sendinblue）

Brevo（旧Sendinblue）は人気のメールマーケティングサービスです。カスタムフィールドによるコンタクト管理、コンタクトトラッキング、リードスコアリング、トランザクションメールログなどのCRM機能を提供しています。また、他のCRM製品との統合も可能です。

また、同社はWordPressの公式プラグインディレクトリで無料のWooCommerce CRMプラグインを提供しています。このプラグインはWooCommerceの顧客データをBrevoと自動的に同期し、個別ツールを使ってお店のカスタマーサービスを改善することができます。

オンラインストアのデータが同期されると、カスタマイザーとそのオーダーの管理、効果的なEメールやSMSキャンペーンの作成、Eメールの配信数、開封数、クリック数のトラッキングが可能になります。

長所だ：

• メールマーケティングに重点を置くのであれば、CRM機能は制限されていますが、必要な機能はすべて備えています。
• 自動化されたワークフローを設定することで、店舗でのコンバージョンを増やすことができます。
• Brevoの無料プランでは、無制限にコンタクトを作成し、1日300通までメールを送信することができます。
• WooCommerce用のBrevoプラグインは無料です。

短所だ：

• そのCRM機能は、他のCRMソリューションよりも制限されている。
• プラグインの統合はWooCommerceストアのみで、一般的なWordPressサイトには対応していません。
• Brevoのプラットフォームに依存しているため、ダウンタイムが発生するとキャンペーンに影響が出る可能性があります。

Brevoを選んだ理由 Brevoは最高のメールマーケティングサービスの一つで、メールマーケティングに必要なCRM機能をすべて提供してくれます。また、無料のWordPressプラグインで、WooCommerceストアのカスタマイザーを即座に同期することができます。

5.パイプドライブCRM

Pipedrive CRMは企業向けのもう一つの営業主導型CRMプラグインです。ユーザーフレンドリーなインターフェースで、必要な情報すべてに素早くアクセスでき、営業パイプラインの管理を可能にします。

営業チームのために特別に設計され、営業レポート、正確なアクティビティトラッキング、高度なコンタクト情報、カスタマイズ可能なパイプライン、営業予測、シームレスなメール統合などの機能を提供します。

さらに、豊富な統合オプションを提供しているため、CRMを既存のサービスと連携させることも有効化できます。

LeadBooster Chatbot by Pipedriveプラグインは WordPress プラグイン ディレクトリで見つけることができます。これは、WordPress サイトへの訪問者をキャプチャし、適格なリードから Pipedrive CRM アカウントの取引に変換するチャットボット プラグインです。

長所だ：

• 直感的なインターフェース。
• 販売実績とコンバージョン率を監視します。
• カスタマーコミュニケーションをトラッキング。
• 反復作業を自動化する。
• 手頃な価格設定。

短所だ：

• 高度なレポーティングと自動化機能は、他のCRMよりも制限されている。
• いくつかの高度な機能は、学習曲線が急である

Pipedrive CRMを選んだ理由： Pipedrive CRMは営業チーム向けの手頃なカスタマイザーです。

6.グリーンロープCRM

GreenRope CRMは、チームのために設計された多目的CRMです。営業部門、マーケティング部門、カスタマイザーサービス部門、オペレーション部門がすべて個別プラットフォームで顧客対応を行うことができます。

CRM、メールマーケティング、オートメーション、ソーシャルメディア、プロジェクト管理などを、柔軟な個別システムに統合します。

CRMはまた、カスタマイザーコミュニケーションの自動化、リードの優先順位付け、取引のトラッキング、ソーシャルエンゲージメントのモニタリングなどの機能を提供します。

GreenRope AnalyticsWordPress CRMプラグインはWordPressプラグインディレクトリにあります。このプラグインを使用すると、GreenRopeアカウント内でWordPressサイトの訪問者をトラッキングすることができます。

長所だ：

• 個別ツールで営業、マーケティング、サポートチームのニーズを満たすことができます。
• その他の機能としては、プロジェクト管理、リードスコアリング、イベント管理などがある。
• 非常にカスタマイズしやすい。

短所だ：

• このツールは多目的に使えるので、習得には時間がかかる。
• いくつかのCRMソリューションよりも高価である。

GreenRope CRMを選んだ理由 GreenRope CRMは、ビジネスやオンラインショップの複数の部門のニーズを満たすことができる柔軟なCRMツールです。

7.FluentCRM

FluentCRMは、WordPressのためのCRMとメール自動化プラグインをホスティングです。データを独自のクラウドサービスに保存する他の多くのCRMソリューションとは異なり、FluentCRMのデータはすべてあなたのものであり、WordPressのデータベースに保存されます。

このプラグインは設定が簡単で、ユーザーフレンドリーなダッシュボードを初心者の方にも楽しんでいただけます。購入履歴、フォーム送信、メール開封率、クリック率などの重要なカスタマイザー情報をトラッキングできます。

FluentCRMは、Easy Digital Downloads、MemberPress、LearnDashなど、多くの人気のWordPressプラグインと互換性があります。

FluentCRMのメールマーケティング、ニュースレター、メール自動送信、CRMプラグインはWordPressプラグインディレクトリで見つけることができます。連絡先の同期、メールの有効化、メールキャンペーンの作成、サイトのアクティビティのトラッキングなどが可能です。

長所だ：

• WordPressのデータベースにデータを保存します。
• パフォーマンスが速い。
• メールオートメーションも提供。
• 無料で始めることができる。

短所だ：

• 有料プランは、他のCRMよりも高額です。

FluentCRMを選んだ理由 FluentCRMは使いやすいWordPress CRMプラグインで、メールキャンペーンのトラッキングと自動化も可能です。データはすべてWordPress内に保存されるので、サードパーティのクラウドサービスに頼る必要はありません。

8.WP-CRMシステム

WP-CRM Systemは、フリーランスや中小企業のオーナーのために設計された無料のWordPress CRMプラグインです。連絡先の管理、コミュニケーション履歴のトラッキング、タスクの割り当てなど、WordPressサイトの基本的なCRM機能を提供します。

FluentCRMのように、WP-CRMはすべてのデータをWordPressのデータベースに保存します。つまり、あなたのデータはすべてあなたのものであり、あなたのデータにアクセスし続けるために他の会社に依存することはありません。

カスタムフィールドや統合などの新機能を追加するためのエクステンションを購入することもできます。

長所だ：

• ユーザーフレンドリーでナビゲーションが簡単。
• データはサードパーティのクラウドサービスではなく、WordPressサイトに保存されます。
• 無料のプラグインは、多くのフリーランサーや中小企業のニーズを満たすだろう。

短所だ：

• 高度な機能は限定的。
• 有料エクステンションの費用はかさむ。

WP-CRM Systemを選んだ理由： WP-CRM Systemは、WordPressのための最高の無料のCRMプラグインです。基本的なプラグインは多くの中小企業のニーズを満たし、必要に応じてカスタマイザーや統合機能を追加する拡張機能を購入することができます。

最高のWordPress CRMプラグインとは？

専門家の意見では、HubSpotは最高のWordPress CRMプラグインだと考えています。使いやすく、最も重要な機能を提供し、コアプラグインは無料です。

一方、WooCommerceストアをお持ちで、eコマースに特化したマーケティングオートメーションのCRMが必要な場合は、FunnelKit Automationsもご覧ください。FunnelKitは強力で、売上全体を伸ばすことができ、お金を払う価値があります。

しかし、完全に営業に特化したCRMをお探しなら、Freshsales CRMや Pipedrive CRMの利用もお勧めします。これらは営業に特化しており、営業プロセスの自動化に役立つため、HubSpotの代替としては最適です。

WordPress用CRMプラグインに関するFAQ

まだ質問がありますか？WordPress CRM プラグインについてよくある質問にお答えします。

WordPressはCRMかCMSか？

WordPressはCMS、つまりコンテンツ管理システムです。サイトとそのすべてのコンテンツを構築し、管理することができます。

しかし、WordPressは非常に柔軟なプラットフォームであり、様々な目的に使用することができる。

WordPressプラグインをインストールすることで、ウェブサイトを顧客関係管理（CRM）に利用するために必要な機能を簡単に追加することができます。

WordPress CRMプラグインとは？

WordPress CRMプラグインは、WordPressサイトに直接カスタマイザー機能を追加するアドオンです。ユーザーはWordPressダッシュボード内でリード、コンタクト、顧客とのやり取りを管理することができます。

WordPressサイトにCRMプラグインが必要ですか？

CRMプラグインが必要かどうかは、あなたのビジネスゴールと顧客関係管理の必須レベルによって決まります。リードやカスタマイザーと頻繁にやり取りをするのであれば、CRMプラグインはこれらのやり取りを整理し、効率化するのに役立ちます。

WordPressのCRMプラグインに求めるべき機能とは？

CRMに求められる重要な機能には、コンタクト管理、リードトラッキング、メール統合、タスク管理、レポートと分析、カスタマイザー設定、他のツールやプラットフォームとの統合などがあります。

しかし、必要な機能は、お客様固有の必須要件、チームの規模、対応する必要のあるカスタマイザーの数、経営しているビジネスのタイプによって異なります。

カスタマイザー向けWordPressガイド

最高のWordPress CRMプラグインについてお分かりいただけたところで、カスタマーサービスに関する他のガイドもご覧ください：

• WordPressサイトにCRMを追加してリードを増やす方法
• WooCommerceストアのカスタマージャーニーを最適化する方法
• 中小企業向けベストCRMアプリ（無料オプション設定あり）
• ストアを成長させる最高のWooCommerce CRM (比較)
• ビジネスに最適なカスタマイザーソフトウェア（比較）
• 中小企業に最適なビジネス電話サービス

このチュートリアルが、最高のWordPress CRMプラグインを見つけるのにお役に立てば幸いです。また、ブログのトラフィックを増やす方法についてのガイド、またはカスタマーサポートに最適なWordPressヘルプデスクプラグインのエキスパートピックもご覧ください。

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.