7 Best WordPress Chat Plugins (Expert Pick)

チャットプラグインで WordPress サイトのコミュニケーションを改善することで、ユーザーエンゲージメントとカスタマーサービスを向上させることができます。

インスタントサポートを提供するか、カスタマーの質問に答えるか、またはリアルタイムの会話で訪問者を魅了するかどうかにかかわらず、適切なチャットプラグインはあなたのウェブサイトを変えることができます。

あなたを助けるために、私たちは最も人気のあるWordPressチャットプラグインを評価し、使いやすさ、カスタマイズ、機能、価格などの様々な要因を調べました。また、各ツールの長所と短所を強調するために、長所と短所のリストを追加しました。

私たちは、LiveChatのような人気のあるオプションをすでにパートナーのウェブサイトで使用し、素晴らしい経験をしました。そして、あらゆるユースケースに対応するため、より多くのオプションを探すことにしました。

この投稿では、ユーザーとのコミュニケーションに役立つWordPressチャットプラグインのリストを紹介します。

お急ぎの場合は、WordPress サイト用のチャットプラグインを選択するのに役立つ専門家のピックアップをご覧ください。

#	Plugin	Best For	Pricing
🥇	LiveChat	Live chat widget	$20/month
🥈	HubSpot Chat	Live chats and chatbots for customer support	Free
🥉	ChatBot	Automated chatbots	$52/month + Free
4	Brevo Chat	Live chat, emails, and SMS	$25/month + Free
5	Tidio	Conversational chatbots	$29/month + Free
6	JivoChat	Live chats, phone calls, and voice messages	$19/month + Free
7	Olark	Chatbots and live chat widgets	$29/month

WordPressチャットプラグインのテストとレビュー方法

チャットプラグインを使用すると、簡単に WordPress ウェブサイトにライブチャット機能を追加することができます。これにより、あなたの訪問者と対話するためのリアルタイムの通信チャネルを開くことができます。

カスタマイザーは、問題のデバッグ、フィードバックの提供、製品やサービスに関するヘルプが必要な場合に直接連絡することができます。

しかし、利用可能なオプションが大量にあるので、我々は、その機能、長所、短所を把握するために、実際のサイトで最も人気のあるチャットプラグインをテストしました。

テスト中、我々は以下の基準に特に注意を払った：

使いやすさ：私たちは、使いやすいインターフェース、豊富なドキュメンテーション、使い始めのプロセスなど、初心者にやさしいプラグインを選びました。

特徴チャットプラグインは、あなたのサイトに多くの異なる機能を追加することができます。我々は、ライブチャットプロンプト、チャットボット、電話、音声メッセージ、および顧客とのコミュニケーションの他の媒体を追加できるプラグインを紹介しようとしました。

負荷への影響：各プラグインがサイトのスピードとパフォーマンスにどのような影響を与えるかを測定し、使用頻度の高いウェブサイトが遅くならないようにしています。

ユーザーレビュー各ツールについて、WordPress.orgやその他の信頼できるプラットフォーム上のユーザーレビューや評価を調べました。

信頼性私たちは、私たち自身がテストしたプラグインのみを推奨しています。

とはいえ、ここではユーザーとのコミュニケーションに役立つWordPress用のベストチャットプラグインのリストをご紹介します。

1.ライブチャット

LiveChatは、プラグインを使用して WordPress サイトに簡単に統合できる超人気のライブチャットソフトウェアです。

私たちの徹底的なテストにより、あなたのウェブサイトにチャットウィジェットを追加することで、ユーザーとリアルタイムでコミュニケーションできることがわかりました。

詳細については、WordPress でライブチャットを追加する方法についてのチュートリアルを参照してください。

さらに、ツールは非常に使いやすいです。チャットウィジェットのテーマや、会社のロゴを追加し、チャットウィンドウメッセージを変更し、ソーシャルメディアボタンを追加し、カスタムのチャットエージェントプロフィールを作成する機能のような多くのカスタマイズオプションが付属しています。

また、Facebook、Dropbox、ZenDesk、WooCommerceなど200以上のツールと統合することができ、LiveChatはオンラインショップのための究極の選択肢となっています。

長所

• 私たちは、チャット機能が超高速でロードされることが気に入りました。
• 調査中、我々は、ツールがすべてのチャット履歴とトランスクリプトを保存し、さらに、その評価システムを使用して、顧客があなたの製品やサービスに対するフィードバックを提供することができることを発見した。
• 我々は、リアルタイムでLiveChatとChatBotを統合し、それがシームレスな経験であることがわかりました。
• ファイルアップロード、定型レスポンシブ、アナリティクスを提供します。
• LiveChat は、カスタマーサポートチームのためのマルチチャットウィンドウ機能を備えています。

短所

• LiveChatは無料プランを提供していません。
• クライアントがチャット通知を受け取らないことがあります。
• 初心者には少し使いにくいかもしれない。

LiveChat の使用を勧める理由： チャットウィジェットを追加し、カスタマイズできる業界をリードするライブチャットソフトウェアです。

あなたがオンラインストアをお持ちの場合、我々は、その包括的な機能、異なる顧客のために複数のチャットウィンドウを開く機能、200以上のツールとの統合、および大いに多くのためにLiveChatを使用することをお勧めします。

2.HubSpot チャット

HubSpotは、HubSpot Chatを含むマーケティング、セールス、カスタマーサービスツール群を含む強力なカスタマーリレーションシップ管理（CRM）プラットフォームです。

これは、市場で最高の無料の WordPress チャットプラグインです。当社は、大金を費やすことなく、あなたのウェブサイトにチャットボットとライブチャット機能を簡単に追加できることを気に入っています。詳細については、当社のHubSpot のレビューを参照してください。

このプラグインを使えば、リアルタイムで顧客とチャットができ、HubSpotの顧客関係管理アプリに連絡先情報を保存することもできます。

これは、メールリストを作成したり、SMS、メール、Slackを使ってカスタマイザーとコミュニケーションをとるのに役立ちます。

中小企業であれば、HubSpot を使用して、チームメンバーがライブチャットに対応できないときにカスタマイザーをサポートするチャットボットを作成することもできます。

長所

• HubSpot には、ライブチャットとチャットボットを追加するために使用できる無料のプラグインがあります。
• Eメールマーケティング、フォームやポップアップ、ランディングページ、詳細な分析などの機能を提供するCRMは本当にありがたい。
• カスタマイザーにはマーケティングオートメーションが搭載されており、カスタマイザーがコンタクトを取るとメールが送信される。
• このプラグインをリアルタイムでテストしたところ、受信トレイから直接チャットに応答でき、さらにメモを取ったり、サポートチケットを作成したり、通話を予約したりできることがわかりました。

短所

• チャットウィジェットのカスタマイズオプションが限られていることが気に入らなかった。
• 高度な機能をアンロックするには、有料プランにアップグレードする必要があります。

HubSpotの使用をお勧めする理由：HubSpot の使用をお勧めする理由は、コードを一切使用せずにライブチャットウィジェットやチャットボットを作成できる最高の WordPress チャットプラグインだからです。また、カスタマイザーの情報を保存し、サポートチケットを作成し、ビジネスの成長に役立つその他のツールも提供しています。

3.チャットボット

ChatBotは、コードを書くことなく、あなたのウェブサイトのためのスマートなチャットボットを作成することができますドラッグアンドドロップチャットボットビルダーです。これは、WordPressのための最高のAI（人工知能）チャットボットソフトウェアになります。

無料の ChatBot.com プラグインを使用して、WordPress サイトにチャットボットを簡単に追加できます。詳しい手順については、WordPressにチャットボットを追加する方法のチュートリアルをご覧ください。

ChatBotは、既製のテンプレート、チャットボットテストツール、カスタマイズ可能なチャットウィジェット、Slack、Facebook、WhatsAppなどのプラットフォームとの統合を備えています。

さらに、さまざまなフィルターを使って多言語チャットボットを作成することができるため、多言語ウェブサイトをお持ちの方には最適です。

長所

• ChatBot はLiveChatと統合して、ライブチャットとチャットボットのサポートを提供することができます。
• チャットボットのパフォーマンスに関する詳細なアナリティクスをプロバイダーとして提供している点も気に入っています。
• ChatBotはユーザーをコンタクトリストに整理し、新規顧客をCRMに直接インポートすることもできます。
• 会話中のユーザーデータを自動的に収集し、カスタマイザーとチャットボットの会話をすべてアーカイブする。

短所

• 無料プランの機能は限られている。
• テスト中、ChatBotでワークフローを作成するのは、カスタマイズオプションが多いため、初心者には難しいことに気づきました。

ChatBot のご利用をお勧めする理由:ウェブサイト用に詳細なチャットボットを設計したい場合は、ChatBot のご利用をお勧めします。多言語ウェブサイトをお持ちの場合は、多言語でチャットボットを作成できる ChatBot が最適です。詳しくは、ChatBotのレビューをご覧ください。

4.ブレボ・チャット

Brevoは、チャットボックス機能を提供する人気のSMSおよびEメールマーケティングサービスです。

私たちの調査では、リアルタイムで訪問者とチャットし、質問に応答し、問題を解決し、リードを修飾することができることがわかりました。さらに、サポートチームが対応できない場合に、ユーザーの質問に答えるチャットボットを作成することもできます。

詳しくはBrevoのレビューをご覧ください。

Brevoでチャットボックスを作成するには、サイトにアカウントを登録し、無料のプラグインを使ってWordPressブログに接続するだけです。

長所

• 特に、訪問者がチャットエージェントとの会話を評価することができ、ユーザーからのフィードバックを得るのに役立つことを高く評価しています。
• Brevoチャットでは、訪問者がメッセージを送信する前に入力した内容を確認することができます。
• 訪問者がモバイル端末を使ってあなたとチャットすることができます。
• Brevo Chatは、CRM、ランディングページ、ユーザーデータのセグメンテーション、SMSやメールマーケティング機能などを提供しています。

短所

• テスト中、Brevoのチャットボックスは少し遅いと感じることがあった。
• カスタマイザーは限られている。

Brevo Chatをお勧めする理由SMS、メール、ライブチャット、チャットボットでユーザーを管理できるオールインワンのソリューションをお探しなら、Brevo が最適です。パワフルで、すべてのカスタマイザーと一箇所でコミュニケーションすることができます。

5.ティディオ

Tidioは、会話型 AI を使用して、顧客の問題の最大 70% を解決する WordPress ライブチャットとチャットボットのプラグインです。

ビルトインチャットボットテンプレートとカスタマイズ可能なチャットウィジェットが付属しています。Tidioはまた、ライブタイピングプレビューを表示し、顧客とのチャット履歴を保存します。

Tidio は、WooCommerce と統合し、サポートチームは、お買い物カゴを見たり、注文履歴を確認したり、チャットボックスで他の商品を勧めたりすることができます。

長所

• Tidioは初心者に優しく、無料版もある。
• チャットボックスのデザインはカスタマイズ可能です。
• 調査の結果、サポートチームがチャットボックスでチケットを開くことができることがわかりました。
• Tidioは、HubSpot、Brevo、Constant Contactなどのプラットフォームと統合しています。
• Tidioは、電子メール、Facebookメッセンジャー、ライブチャットの会話を一箇所で管理できる点が気に入っています。

短所

• 有料プランは少し高い。
• Tidioは多くの言語で利用できない。
• 時々、反応が鈍く、遅いと感じた。

Tidioの使用をお勧めする理由全体的に、Tidioは素晴らしいチャットプラグインです。もし、予算が限られていたり、シンプルなWordPressブログしか持っていないのであれば、Tidioの無料バージョンを使って、簡単に訪問者とつながることができます。

6.ジボチャット

JivoChatは、メール、ライブチャット、チャットボット、電話などを使用してサイト訪問者と通信できるオールインワンのビジネスメッセンジャーツールです。

ウェブサイトにチャットウィジェットを追加するだけでなく、Facebook、Instagram、WhatsAppのようなソーシャルメディアプラットフォーム上でカスタマとコンタクトを取ることができます。

JivoChatのその他の機能には、チャット履歴、音声メッセージ、ファイルと画面の共有、動画通話、複数のチャットエージェント、チャットルーティングなどがあります。

長所

• プラグインには、有料プランの機能のほとんどを備えた無料版がある。
• CRMツールもビルトインされている。
• JivoChatはサイト上の訪問者の行動を監視し、スマートトリガーを提供します。
• チャットのパフォーマンスに関する詳細な分析とレポートをプロバイダーします。

短所

• その有料プランは、特に中小企業にとっては高額になる可能性がある。
• チャットウィジェットのカスタマイズオプションが限られているのが気に食わなかった。
• チャットエージェントがチャットを離れるときに、訪問者に通知しないことがあります。

JivoChatの使用をお勧めする理由： プラグインを使用すると、すべてのメッセージのための中心的な場所を作成できるため、複数のプラットフォーム上で訪問者とチャットすることに慣れている場合は、JivoChatを使用することをお勧めします。

7.オラーク

Olarkは、あなたの WordPress サイトにチャットボットとライブチャットウィジェットを統合することができるもう一つの素晴らしいチャットプラグインです。それは従業員のパフォーマンスをトラッキングするためのビルトインツールを持っているので、大規模なサポートチームを持つ企業に最適なオプションです。

WordPress テーマに従ってチャットボックスをカスタマイズし、ウィジェットにお問い合わせフォームを追加することも有効化します。これは、サポートチームが後日ユーザーに連絡したり、メールリストを作成するために、顧客データを収集するのに役立ちます。

長所

• Olarkを使えば、簡単にチャットを配信し、チームのパフォーマンスを監視することができます。
• 評価中に、Mailchimp、Salesforce、HelpScout、Zendeskとツールを統合できることがわかりました。
• Olarkでは、チームが不在の場合の自動メッセージを作成できます。
• アナリティクスとレポート機能が付いている。

短所

• 無料版はない。
• Olarkではカスタムチャットボットを作成する権限がありません。
• 複雑な自動ワークフローを作成するには、Olarkを他のプラットフォームと統合する必要があります。

Olarkの使用をお勧めする理由 : 大規模なカスタマサポートチームをお持ちの場合は、Olarkを使用することをお勧めします。また、チャットボットや自動メッセージ機能により、チームの作業がより簡単になります。

ボーナス：おしゃべり

Chatyは、マルチチャネルのコミュニケーションプラットフォームを提供する有名なWordPressプラグインです。このプラグインを使用すると、Facebook、Messenger、Slack、Telegramなどを通じてサイト訪問者と簡単にチャットすることができます。

それはあなたのサイトにフローティングチャットウィジェットを追加し、チャットボックスが表示されるトリガーを選択することができます。

長所

• チャットボックスには、メール、Googleマップ、電話番号など様々なボタンを追加することができます。
• 無料版もある。
• チャットウィジェットにお問い合わせフォームを追加することができます。
• Chaty は、Tidio、Formilla、Zoho などのライブチャットソリューションと接続することができます。
• Chatyのビルトインチケットシステムでは、カスタマーの問題やリクエストを追跡・管理することができます。

短所

• マルチチャネルサポートやチケットシステムなど、Chatyの一部の機能はプレミアムプランでのみ利用可能です。
• Chatyは、チャットエージェント用のモバイルアプリを提供していません。
• プラグインのチャットボックスは時々遅いことがあります。

Chatyをお勧めする理由全体的に、Chatyは無料版があるので、予算が限られている場合に最適なソリューションです。また、このツールを使ってソーシャルメディアプラットフォーム上でユーザーとチャットすることもできます。

WordPressに最適なチャットプラグインは？

当社の専門家の意見では、LiveChatは、その包括的な機能と WooCommerce との統合のため、特にオンラインストアに最適な WordPress チャットプラグインです。

手頃な価格でユーザーフレンドリーな代替手段をお探しなら、HubSpotは使いやすく、チャットボットとチャットウィジェットをサイトに追加でき、無料版もあります。

しかし、多言語サイトを持っている場合、ChatBotは、あなたが望む任意の言語でチャットボットを作成することができ、さらにLiveChatと統合することができますので、最良の選択です。

WordPressチャットプラグインについてよくある質問

それでは最後に、WordPress用チャットプラグインの使用について、読者からよく寄せられる質問をいくつかご紹介しましょう。

WordPressチャットプラグインは必要ですか？

ウェブサイトにチャットプラグインを使用することで、リアルタイムでプロバイダーとコミュニケーションをとり、迅速かつ効率的にカスタマーサービスを提供することができます。

また、WordPress チャットプラグインを使用して、製品やサービスに関する質問に回答し、訪問者に製品を購入するように説得することで、売上を増加させることができます。

チャットウィジェットを通じて問題を即座に解決することで、サイト上のサポートチケットの数を減らすこともできます。

WordPress 用の最高のライブチャットプラグインは何ですか？

あなたのサイトにライブチャット機能を追加したい場合は、WordPress 用の最高のライブチャットソリューションであるLiveChat の使用をお勧めします。

それは美しくデザインされたライブチャットサポートアプリを提供し、チャット前のアンケートフォームを追加することができ、CRM と統合し、また、簡単にカスタマイズすることができます。

詳細については、中小企業に最適なライブチャットソフトウェアのショーケースをご覧ください。

カスタマイザーに最適なWordPressガイド

• WordPressでユーザー向けにチャットルームを作成する方法
• あなたのサイトに最適なAIチャットボットソフトウェアを比較
• WooCommerceストアにLiveChatを追加する方法（そして売上を伸ばす）
• ビジネスに最適な動画チャットソフト（無料オプション設定付き）
• 中小企業に最適なチーム・コミュニケーション・ツール
• 中小企業に最適なヘルプデスクソフトウェア
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