効果的なコミュニケーションはビジネスを成功させるために重要ですが、リモートチームにとっては特に重要です。チームコミュニケーションに最適なソフトウェアを選択することで、企業は生産性を高め、士気を高め、コミュニティを形成し、業務を効率化することができます。
しかし、電話からインスタント・メッセージ、プロジェクト管理、カスタマー・リレーションシップ・マネジメントまで、数え切れないほどのツールがある中で、適切な組み合わせを選ぶのは至難の業だ。
あなたの決断を容易にするために、私たちは中小企業に最適なチームコミュニケーションツールを厳選しました。
これらの推奨事項は、2009年以来、45カ国に330人以上のチームメンバーを擁するリモート企業としての実体験に基づいています。私たちのチームは、効率的なコラボレーションのためにこれらのツールのいくつかを使用しています。
ビジネスに最適なチームコミュニケーションツールの選び方
リモートワークやハイブリッドワークの文化を採用する企業が増えるにつれ、より優れたチームコミュニケーションツールの必要性が高まっている。
中小企業のサイトにとって、これらのツールは従業員のコミュニケーションとチームコラボレーションを向上させ、より効率的な作業を有効化する。
適切なコミュニケーションがなければ、従業員は簡単にやる気を失い、自分の仕事が全体像に貢献していないと感じてしまう。さらに、フォーブスのあるアンケートによると、リモートワーカーの54％がコミュニケーション不足はリーダーシップへの信頼に悪影響を与え、52％がチームへの信頼に影響すると回答している。
しかし、あまりに多くのコミュニケーションツールやコラボレーションツールがあるため、あまりお金をかけずにどれを選べばいいのか決めるのが難しくなっている。
まず、チームがよりよく働くためにどんなツールが必要かを決める必要がある。
例えば、営業チームが電話をかけてリードをフォローアップする必要がある場合、Nextivaや RingCentralのようなバーチャル・ビジネス電話システムが必要です。
同様に、チームが異なるプロジェクトでコラボレーションし、進捗を追跡し、仕事を終わらせる必要がある場合、Slack +Asanaはあなたのビジネスに適したツールかもしれません。
また、同じタスクのためにチームコミュニケーションアプリを区切りなく使うことで、コストを節約することもできる。
例えば、Google Workspaceを使っているのであれば、Google MeetがZoomの代わりになる。同様に、Office 365とMicrosoft Teamsを使えば、Slack + Zoomのコストを削減できる。
ヒント: Google WorkspaceとOffice 365の比較で、両者の比較をご覧ください。
クイック・ピック最高のチームコミュニケーションツール
レビューに入る前に、この投稿で取り上げるトップツールの概要を紹介しよう：
| Rank | Tool | Best For | Price |
| 1 | Nextiva | Phone and video chat | Starts at $21/mo |
| 2 | Slack | Team messaging app | Starts at $8.75/mo |
| 3 | Google Workspace | Productivity apps | Starts at $6/mo |
| 4 | HubSpot | CRM software | Free plan available |
| 5 | Asana | Project management software | Free plan available |
WPBeginnerのレビューを信頼する理由
WPBeginnerの背後には、WordPress、SEO、オンラインマーケティング、ウェブホスティングサービス、eコマースにおいて16年以上の経験を持つ本物の専門家による献身的なチームがあります。私たちの専門家は、使いやすさ、機能、信頼性、価格などについて、この投稿で各ツールを徹底的にレビューしました。詳しくは、編集プロセスをご覧ください。
それでは、最高のチーム・コミュニケーション・ツールを詳しく見ていこう。
1.ネクスティバ
Nextivaはビジネスに最適なオムニチャネルコミュニケーションツールキットです。電話、チャット、音声/動画会議、コンタクト管理など、複数のコミュニケーションチャネルを1つに統合します。
従業員はチャット、SMS、動画通話で共同作業ができる。ビジネス電話サービスではフリーダイヤルを提供しており、チームで同じ電話番号を共有することで、連絡先やリードを簡単に管理できる。
また、画面共有などの動画コラボレーション機能や、ワークショップやウェビナーをホスティングするためのライブストリーミング機能もビルトインされています。ユーザーは1クリックで動画会議中にファイルを共有することもできます。
Nextivaは、忘れがちなタスク、フォローアップ、チェックインなど、チームやカスタマイザーに使いやすい自動リマインダーを提供し、職場の生産性を高めます。
さらに、一般的なカレンダー、メール、Google Workspace、Microsoft Teamsなどと統合できます。さらに、NextivaにはAndroidとiOS用のモバイルアプリがあり、どこからでもチームワークを向上させることができます。
Nextivaは、チームメンバーと共有できるバーチャルなビジネス電話番号で、カスタマイザーをサポートできるためです。オートアテンダント機能は、電話を適切な担当者に案内するのに役立ちます。
価格Nextivaクーポンをご利用の場合、年額課金で1ユーザーあたり月額21ドルからご利用いただけます。詳細はNextivaのレビューをご覧ください。
2.スラック
Slackは今、市場で最も人気のある中小企業のチームコミュニケーションツールだ。
IBM、T-Mobile、NASA、Targetなど、フォーチュン500に名を連ねる多くの企業で採用されている。
Slackは企業やチームにデジタルHQを提供する。バーチャルなワークスペースをチャンネルでまとめることができる。チャンネルはチャットルームのようなもので、チームがコラボレーションしたり、更新を投稿したりすることができます。チームメンバーは1対1のチャットもできる。
また、Slackには音声通話、動画更新、ほとんどすべてのトップ生産性ツール、CRMソフトウェア、仮想電話サービスなどとの統合が備わっている。
私たちのマネジメント会社Awesome Motiveでは、チーム間の非同期コミュニケーションが可能なSlackを使っています。Slackにはタイムゾーンを考慮した通知機能があります。
価格：有料プランは、1ユーザーあたり月額8.75ドル（年額）から。無料版もありますが、機能が制限されています。
3.Googleワークスペース
Google Workspaceは、Googleのビジネス生産性アプリケーション群である。Googleドライブ、Gmail、カレンダー、Google Meet、チャット、フォーム、サイトなどが含まれる。
Google Workspaceアカウントに独自ドメイン名を使用し、自分用、チーム用、従業員用のプロフェッショナルなビジネスメールを作成することができます。
チームスペースはGoogleのクラウドインフラストラクチャ上でホスティングされるため、高速で信頼性が高く、非常にセキュアな社内コミュニケーションツールとなります。
Google Workspaceを10年以上ビジネスメールに使用しています。使い慣れたGmailやGoogleカレンダーのインターフェースが利用でき、チームにも好評です。クラウドストレージにはShared Driveという機能を利用しており、ドキュメンテーションやファイルへのアクセスコントロールにとても役立っています。
今年、Google Meetの通話品質が劇的に改善されたので、私たちはZoomの契約を解除し、グループミーティングにGoogle Meetを使用しています。
さらに詳しく、Google Workspaceのレビューをご覧ください。
価格ユーザーあたり月額6ドルから。
4.HubSpot
HubSpotは、セールスプラットフォーム、マーケティングツール、CRMソフトウェアなどを提供するビジネスコミュニケーションスイートです。
堅牢なダッシュボードを使用して、リードとカスタマーを簡単に管理できます。これにより、チームメンバーとカスタマイザー間のコミュニケーションが改善され、抜け漏れがなくなります。
リストの他のコミュニケーションツールとは異なり、HubSpotはチームチャット、音声ファイル、動画通話を提供していません。しかし、営業ソフトウェアとして、営業チームとマーケティングチームがより効率的にコミュニケーションを取り、協力し合うことができます。
私たちはHubSpotを使ってパートナーシップの連絡先を整理し、さまざまなチームの個別ソースとして機能しています。
価格： 無料アカウントには制限があり、マーケティング、セールス、カスタマー・サービス・ソフトウェアにはそれぞれ異なる価格の有料プランがある。
5.アサナ
Asanaは市場で最高のチームコラボレーションツールの一つです。パワフルで使いやすい、リモート企業向けの最高のプロジェクト管理ソフトウェアだ。
リモートチームにとって、プロジェクトや目標の進捗管理は最も重要なコミュニケーションの場です。Asanaを使えば、あらゆる形、規模、業種のチームがコラボレーションとコミュニケーションを超簡単に行える。
Asana にはチャット、SMS、動画会議機能はありません。チームのコミュニケーションはすべてコメント、タスク、プロジェクト、フォームで行われる。各タスクには独自のスレッドを持つことができ、何も漏れることはない。
チームやプロジェクト間で仕事を整理し、長期的な目標を設定し、タスクを追加し、リスト、タイムライン、カンバンボード、カードビューで表示することができます。
ワークフローを自動化するためのテンプレート、ルール、フォーム、承認などの優れたツールが付属している。
さらに、すでに使用している他の一般的な生産性ツールとも見事に統合できる。
私たちのビジネスにおいて、Asanaは絶対に欠かせないものです。BasecampやTrelloなど、他のタスクやプロジェクト管理ソリューションもたくさん試しましたが、Asanaに勝るものはありませんでした。Asanaのおかげで、社内のワークフローを効率化しながら、各プロジェクトの進捗状況をより明確に把握できるようになりました。
価格： 無料および有料プランは、ユーザーあたり月額10.99ドルから。
6.リングセントラル
RingCentralは、チームのための仮想電話番号、電話、SMSを提供するトップクラスのビジネスチームコミュニケーションツールキットです。
同社のビジネス・コミュニケーション・スイートには、電話、SMS、オンライン・ファックス、バーチャル・ミーティングのための動画、社内チーム・コミュニケーションのためのメッセージングなどが含まれる。
営業チームやマーケティングチームには、豊富なインサイト、サービス品質レポート、包括的なアラート、カスタマイズ可能なダッシュボードを提供します。
Google Workspace、Office 365、一般的なCRMソフトウェア、マーケティングプラットフォームとの統合も可能だ。
ディスカッション、メール、リソースをすべて複数のプラットフォームに分散させることにうんざりしているなら、RingCentralが中小企業のチームコミュニケーションを効率化します。
料金 ユーザー1人あたり月額20ドルからで、国内通話、SMS、MMSが無制限。自動通話録音、高度な通話分析、無制限のストレージ、AIを活用した会議など、より多くの機能が必要な場合は、AdvancedまたはUltraプランにアップグレードする必要があります。
7.マイクロソフトチーム
Microsoft Teamsは、Microsoftが開発したSlackの代替サービスだ。複数のチーム、チャンネル、1対1のチャット、プライベートチャンネル、音声/動画通話、ビデオ会議機能をサポートしている。
Office 365との相性も良く、Office 365のサブスクリプションでも入手できる。チームメンバーは、チームやプロジェクト内でファイルを開き、編集し、表示することができます。
Microsoft Teamsには、優れたビデオ会議機能が組み込まれている。各チームメンバーは、ビデオ会議が開催されていることを上部のアイコンで表示でき、招待されれば参加できる。
チームにはシフト管理機能もあり、マネージャーはシフトの作成、タイムオフの管理、シフトへのメンバーの割り当てなどを行うことができる。
GoogleワークスペースとOffice 365の比較の投稿をご覧ください。
価格：無料および有料プランは、ユーザーあたり月額4ドルから、Office 365の場合はユーザーあたり月額6ドルから。Microsoft Teams、Outlook、PowerPoint、OneDriveなどが含まれる。
8.ズーム
Zoomは、市場で最も人気のある動画会議ソフトウェアの一つです。チャット機能付きの動画会議を行うことができる。
ビジネス、教育、政府、金融の分野で広く利用されている。Zoomはまた、ビジネス電話サービス、メール、カレンダーを提供し、チームを1つのプラットフォームで結びつけます。
私たちはZoomの大ユーザーでしたが、Google Meetの品質が向上したため、ビジネスのコストを削減するためにZoomから乗り換えました。
Zoomのコストは、組織内のユーザーが10人を超えると本当に膨らみ、組織が100人以上になるとまた膨らむ。
Zoomが本当に適しているのは、100人以上の大規模な会議だ。Zoomの通話は非常に信頼性が高く、品質も一流なので、カスタマイザー向けのウェビナーにも最適です。
価格1ユーザー限定の無料プランがある。有料プランは1ユーザーあたり年間159.90ドルからですが、99ユーザー以降は1ユーザーあたりの価格が上がります。
9.シャンティ
Chantyもまた、動画会議、チャット、プロジェクト管理機能を備えた優れた従業員コミュニケーション・プラットフォームだ。
チームのためにチャットルームやチャンネルを作成し、チームブックで組織全体の出来事をすべて表示することができます。
タスク管理では、タスクをその場で作成したり、リストやカンバン表示で表示したり、チームメンバーに割り当てたりすることができます。
価格：Chantyには無料の永久プランがあり、有料プランはユーザー1人あたり月額3ドルから（年払い）。
10.ライバー
Ryverもまた、様々な機能を1つのアプリにまとめたビジネス・コミュニケーション・プラットフォームだ。
メッセージング、タスク管理、音声/動画通話がひとつ屋根の下にあります。SSOシングルサインオンを搭載しており、チームメンバーは組織で使用する個別アカウントでサインインできます。
多くの一般的な生産性ソフトウェアやCRMソフトウェアとの統合も可能です。
価格最大12ユーザーで月額34.50ドルから。
11.群れ
FlockもSlackに代わる良いツールだ。音声/動画会議、チャット、ToDo、ファイル共有などができる。
チームは、それぞれのToDo、動画会議、インラインファイル共有を持つグループに編成することができます。
すべての主要な生産性向上ツールとの統合が可能なので、チャンネル内でリアルタイムに共同作業を行うことができる。
価格：無料プランには制限があり、有料プランはユーザー1人あたり月額4.50ドルから。
12.Zoho Cliq
Zoho Cliqは、Zohoソフトウェアスイートの開発者たちによって作られたSlackインタラクティブだ。同社は、Zoho CRM、ノート、カレンダー、メール、その他いくつかのツールをビジネス向けに提供している。
Zoho Cliqはリアルタイムのコラボレーションのためのチームチャットを提供します。チャット、グループチャット、プロジェクト管理、動画チャット、音声通話などがあります。
他のZohoアプリケーションだけでなく、他の多くのサードパーティ製ソフトウェアともうまく統合できる。
価格：無料プランは限定的、有料プランはユーザー1人あたり月額1.80ドルから。
13.ダイヤルパッド
Dialpadはチームとカスタマサポートのためのコラボレーションプラットフォームを提供します。通話、メッセージング、グループチャット、動画会議のためのVoIPサービスが含まれています。
オムニチャネルのカスタマーエンゲージメントプラットフォームも提供しており、営業チームがリードをフォローアップするのに便利だ。
Google WorkspaceとOffice 365の統合をサポートしています。複数の国で事業を展開する場合、Dialpad は最大 70 カ国の現地番号を提供します。
価格ユーザーあたり月額15ドルから、年額課金。
14.GoToミーティング
GoTo Meetingは、人気のウェビナー ソフトウェアおよび動画会議プラットフォームです。ユーザーフレンドリーなインターフェースで、チーム、カスタマー、カスタマーとの動画会議を超簡単に行うことができます。
GoTo Connectスイートは、リアルタイムコミュニケーションのための電話、テキスト、会議をプロバイダーとして提供します。これにより、チームはリードのフォローアップ、カスタマイザーのサポート、チャットやテキストでの連絡を維持することができます。
同社は、特に顧客にリモートITサポートを提供している企業向けに、いくつかのアドオン・ソリューションを提供している。
価格GoTo Meetingは、一部の製品で無料トライアルを提供しています。有料プランは、オーガナイザー1名につき月額12ドルから（年払い）。
注：Zendesk、Salesforce、Jira、Dropbox、Troop Messengerなど、他のチームコミュニケーションソフトウェアも検討しました。しかし、選択の麻痺を引き起こしたくないので、それらを含めるのは最善ではないと判断しました。
よくある質問 (FAQ)
世界の他の多くの企業とは異なり、私たちは2009年の創業以来、リモートで仕事をしています。つまり、分散型チームの運営とチームコミュニケーションの管理について15年以上の経験があります。この間、何千人ものユーザーが最適なチームコミュニケーションツールを選択するお手伝いをしてきました。
以下は、よくある質問に対する回答である。
チームとの緊密な連携に最も効果的なコミュニケーションツールは何か？
リモートチームでも社内チームでも、最適なチームコミュニケーションツールをご紹介します。
- Google Workspace– チームで密に仕事をするには、メールは欠かせません。Googleは、Gmail、カレンダー、ファイル共有のためのGoogleドライブを提供しています。
- Nextiva– 電話、SMS、動画会議ツールに不可欠。
- Slack– グループチャットに最適。少人数のチームであれば、WhatsAppのようなシンプルなメッセージングアプリでも問題ない。
- Asana– 最高のプロジェクト管理ツール。
リモートチームにとって最も効果的なコミュニケーション方法とは？
遠隔地のチームにとって、最も効果的なコミュニケーション方法は、文書によるコミュニケーションと、動画通話による口頭での対面コミュニケーションの組み合わせである。
リモートチームでのチェックインに最も効果的なのは、Standuplyのようなバーチャルチェックインソフトウェアだ。
オンライン・コラボレーションに最適なチーム・コミュニケーション・ツールとは？
オンライン・コラボレーションに最適なチーム・コミュニケーション・ツールは、Google WorkspaceとZoomだ。Google Suiteでは、Googleドキュメント、スプレッドシート、スライドが利用でき、すべて共同作業が可能で、ビルトインされているコメント機能はとても優れている。
また、コラボレーションやブレーンストーミングに最適なバーチャルコミュニケーションツールであるZoom Whiteboardを使うこともできる。
非同期コミュニケーションに最適なチーム・コミュニケーション・ツールとは？
最高の非同期コミュニケーションツールは以下の通り：
- Slack – インスタントメッセージやグループメッセージに最適。ユーザーのタイムゾーンや通知設定を完全にコントロールできます。チームメンバーのタイムゾーンに合わせて、特定の時間にダイレクトメッセージを送信するようにスケジュールすることもできます。
- メール – 非同期のコミュニケーションに最適。
- Loom – チームメンバーが視聴できる動画やスクリーンキャストを簡単に録画できます。
- Droplr – チームメンバーとのコミュニケーションのために、スクリーンショットや簡単な画面録画を作成できます。
中小企業に最適なチーム・コミュニケーション・ツールは？
私たちの意見では、中小企業に最適なチームコミュニケーションツールは、Nextiva、Google Workspace、Asana、Slackだ。
この投稿が、あなたのビジネスに最適なチームコミュニケーションツールを見つける一助となれば幸いです。また、ビジネスを管理し、成長させるために必要なツールや、わずかな予算でスモールビジネスを成長させる方法についてのガイドもご覧ください。
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