チームメールの管理に役立つ受信トレイ共有ツールベスト10（エキスパートピック）

WPBeginnerでは、さまざまなプロジェクトやサイトで、多くのカスタマイザーやチームのメールを管理しています。その過程で、私たちは多くの受信トレイ共有ツールを試し、私たち自身や一般的な中小企業にとって最適なものを探してきました。

チームのコミュニケーションをトラッキングするのは、本当に頭の痛い問題です。多くの受信トレイ共有ツールがある中で、適切なものを選ぶのは至難の業です。

そこで、人気の受信トレイ共有ツールをすべてテストし、価格、使いやすさ、主な機能などに注目した。

この投稿では、チームやカスタマイザーのメールを簡単に管理できる受信トレイ共有ツールをご紹介します。

最高の受信トレイ共有ツール：トップピック

受信トレイ共有ソフトのテスト・レビュー方法

山のようなチームメールに圧倒されていませんか？受信トレイ共有ソフトウェアが解決します。受信したメールをすべて効率的に管理できる、チームの中心的な場所です。

最高の受信トレイ共有ソリューションを見つけるために、私たちはビジネスオーナーにとって最も重要なことに焦点を当てました。我々は、派手な余分なものを超えて、あなたが必要とする主要な機能に焦点を当てました。

例えば、自動化はゲームチェンジャーである。Auditoria.AIのCEOであるAIの専門家ロヒト・グプタはこう説明する：

自動化されたワークフローにより、メールは事前に定義されたルールや基準に基づいて、適切なチームメンバーや部署にルーティングされます。この技術革新により、プロセスが合理化され、共有受信トレイでメッセージが紛失したり、見落とされたりする可能性が低くなります。

ロヒト・グプタ（Auditoria.AI CEO

これらのツールのいくつかは、私たち自身もさまざまなプロジェクトで使用しているので、うまく機能することを知っています。その他のオプションは、私たちが徹底的なテストを行い、その成果を確認した人気のある設定です。私たち自身が使用しないツールはお勧めしません。

最後に、これらの受信トレイ共有ソリューションが実際のシナリオでどれだけ効果的で、信頼性が高く、ユーザーフレンドリーであるかを理解するために、ユーザーのレビューと証言を調べました。

1.スカウトを助ける

共同受信トレイの使用を検討している中小企業にとって、Help Scoutは最高の共有受信トレイソフトウェアとして際立っています。セットアップが簡単で、使い勝手が良く、コストパフォーマンスに優れています。

Help Scoutならメールでの共同作業も簡単です。特定のチームメンバーに会話を割り当てたり、プライベートなメモをチームに残したり、重複作業を避けるために他の誰かが既にチケットに取り組んでいるかどうかをチェックすることもできます。

Help Scoutの強みの一つは、会話をフォルダやチームに整理できることです。私たちはこの機能を使って、マーケティングやカスタマーサポートなど、プロジェクトの機能ごとにメールボックスを分けています。

また、Help Scoutでは、課金や営業など他部署のユーザーを「ライトユーザー」として呼び込むこともできます。彼らを会話に追加することで、関連する問題を認識してもらい、カスタマイザーが適切な担当者からヘルプを受けることができます。

ナレッジベースがあれば、受信トレイで簡単に調べることができ、カスタマイザーに役立つコンテンツを送ることができます。そうすれば、タブを切り替える必要がなくなる。

ヘルプスカウトの長所

• ワークフローの改善：スヌーズ機能を使って会話を一時的に保留し、指定した日時に受信トレイのトップに戻すことができます。
• 衝突検知：チームメイトが同じメールに同時に返信するのを防ぎます。
• 社内メモ：チームメンバーがメール内でカスタマイザーとのやり取りについて個人的に話し合うことができます。
• カスタマコンテキスト：便利なサイドバーで、カスタマーの過去のやり取りや情報をすべて見ることができます。必要に応じて情報を更新することもできます。
• 詳細なレポートと分析：最初のメールレスポンスタイムや平均解決時間など、チームのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供します。
• マルチチャネルコミュニケーション：ヘルプスカウトは、Eメールにとどまらず、ライブチャット、ソーシャルメディア、SMSコミュニケーション（サードパーティとの統合による）の統合を提供します。

ヘルプスカウトの短所

• AI機能は限定的：高度なAI機能は上位プランでのみ利用可能。
• スケーラビリティの問題：私たちの経験に基づいて、大企業はヘルプスカウトでいくつかのバグや制限を経験するかもしれません。

価格設定ヘルプスカウトの価格設定は月額22ドル/ユーザー（25ユーザーまで）から始まり、月額65ドル/ユーザーまで拡張可能です。クレジットカード不要の無料トライアルも用意されている。より高いプランでは、より多くの共有受信トレイアカウント、HIPAAコンプライアンス、専任のアカウントマネージャーが提供されます。

Help Scoutを選んだ理由： Help Scoutの手頃な価格、使いやすさ、強力なコラボレーション機能は、顧客とのコミュニケーションを改善し、チームのワークフローを合理化し、最終的に顧客満足度を高めたいと考えている中小企業に最適です。

2.英雄的受信トレイ

WordPressサイトを運営していますか？Heroic Inboxはあなたに最適な受信トレイ共有ソリューションです。このヘルプデスクプラグインは、WordPressサイトとメールアカウントをシームレスに接続します。この方法で、WordPress管理エリアから直接カスタマイザー受信トレイを管理することができます。

Gmail（Googleワークスペース）やOutlookのような一般的なメールクライアントとシームレスに統合できる。

確かに、Heroic Inboxの設定は他のオプションほど簡単ではないかもしれません。しかし、このレベルのWordPress統合を提供するプラグインはそれほど多くないため、一元化されたプラットフォームを好むサイトオーナーにとっては便利な選択肢となります。

Heroic InboxでGmailを設定する方法については、WordPressで共有Gmail受信トレイを設定する方法の記事をご覧ください。

もう一つの利点はWooCommerceとの統合です。顧客とやり取りする際、Heroic受信トレイインターフェース内で顧客の過去の購入履歴を表示することができます。これは、問い合わせを解決し、パーソナライズされたサポートを提供するための貴重なコンテキストを提供します。

さらに、Heroic Inboxは翻訳にも対応しており、海外のお客様を対象とするビジネスにも最適な設定となっています。

Heroic Inboxの長所：

• チケットとユーザーは無制限：顧客の問い合わせやサポートチームのメンバーを制限なく管理できます。
• チケット履歴：各カスタマーの過去のメッセージ履歴を確認し、ニーズを理解し、繰り返し発生する問題を追跡します。これはフォローアップのコミュニケーションにも役立ちます。
• 整理のためのメールタグ：カスタムタグを作成してサポートチケットを分類・整理し、効率的な管理を実現します。
• 返信先下書き：返信の下書きを作成し、カスタマイザーに送信する前にレビューと承認を行うことで、チームワークを向上させます。
• 添付ファイル： カスタマイザーがサポートチケットにファイルを添付して明確なコミュニケーションを図ったり、WordPress 内で添付ファイルを直接ダウンロードできるようにします。

Heroic Inboxの短所：

• エントリープランの機能の制限：Heroic Inboxのベーシックプランには、他のソリューションのエントリープランによく見られる機能（衝突検出、社内ディスカッション、保存済みメールテンプレートなど）がありません。

価格Heroic Inboxは年間199.50ドルから始まり、最大499.50ドルまで拡張可能です。いくつかの競合他社とは異なり、ユーザーごとの価格設定がなく、費用対効果の高い定額料金を提供しています。より高いプランには、プレミアムサポートオプションが付属しています。

最もお得なHeroic Bundleをお勧めします。Heroic Inboxと強力なナレッジベースプラグインHeroic KBが含まれています。価格は年間299.50ドルから849.50ドルです。

Heroic Inboxを選んだ理由： このプラグインはWordPressとのシームレスな統合、無制限のチケットとユーザー、WooCommerceとの互換性があり、WordPressで運営されるビジネスにとって魅力的な設定となっています。

さらに詳しく知りたい方は、HeroThemesのレビューをご覧ください。

3.HubSpot

潜在顧客の獲得から既存顧客の育成、継続的なサポートの提供まで、さまざまな段階にわたる顧客とのやり取りを管理していますか？それなら、HubSpotが最適な受信トレイ共有ソリューションかもしれません。

HubSpotは有名なカスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）ツールです。チームメール機能は、マーケティング、セールス、サービスハブの各プラットフォームで利用できます。

受信トレイの共有だけでなく、メール返信トラッキング、メールパフォーマンスに関するレポート、カスタマイズ可能な受信トレイ表示などの機能もご利用いただけます。これらのツールは、メールコミュニケーションに関する貴重な洞察を得て、チームのワークフローを最適化するのに役立ちます。

私たちが感心したのは、HubSpotのメールテンプレートと定型文の数が豊富なことです。これによって、よくあるメッセージにあらかじめ書かれたコンテンツを再利用し、時間を節約することができます。

HubSpotの長所：

• パワフルなCRM：カスタマーサポート、営業活動、マーケティングキャンペーンをすべて1つのプラットフォームで管理できます。
• スケーラブルなメールテンプレート：最大5,000の定型スニペットとメールテンプレートを作成し、効率的なコミュニケーションを実現。
• メールパフォーマンスの洞察：メールの健全性に関する貴重なデータを取得し、改善エリアを特定します。
• 自動ワークフロー：会話を自動的にルーティングするだけでなく、マーケティングやセールスのための自動メールレスポンスのトリガーを設定することもできます。
• 受信トレイの自動化：HubSpotに接続すると、プラットフォームがAIを使用して自動的に連絡先を取得し、管理し、メールコンテンツに基づいてアクションを提案します。

HubSpotの短所：

• SLA管理の制限：他のソリューションと同様、SLA（サービス品質保証）管理は上位プランでのみ利用可能です。ただし、HubSpotの場合、1ユーザーあたり月額15ドルのプランから、かなり高額な月額1,080ドルのプランにアップグレードする必要があります。

価格：HubSpotは機能を制限した無料プランを提供しています。有料のカスタマープラットフォームプランは、月額15ドル/ユーザーから4,000ドル/ユーザーまで。これらのプランには、マーケティング、セールス、サービス、コンテンツ、オペレーション、コマースの各ハブへのアクセスが含まれます。

技術的には、チーム受信トレイ機能のためのマーケティング、セールス、サービスハブのみを含むカスタマイザープランを構築することができますが、私たちは、プレパッケージプランよりも価格が高いことがわかりました。

HubSpotを選んだ理由: CRMツール、豊富なメール機能、オートメーション機能、AI搭載機能など、顧客とのやり取りをすべて一元管理したい企業にとって、HubSpotは有力な候補となるでしょう。

詳しくはHubSpotのレビューをご覧ください。

4.ヘルプデスク

HelpDeskは、すべてのサポートメールを一箇所で処理するための強力なシステムを備えたカスタマイザー・プラットフォームです。

顧客からのメールはすべてチケットになります。チケットは、重要か緊急でないかのマークをつけたり、タグを追加して整理したり、特定のチームメンバーやフォロワーに割り当てたりすることができます。

よくある質問への返信先: HelpDeskでは、カスタマイズ可能な独自のメールテンプレートを作成することができます。これらの定型応答を簡単に作成できるビジュアルビルダーもあります。

HelpDeskをビジネスニーズに合わせてカスタマイズしたい場合は、チケットにカスタマイザーフィールドを追加することができます。例えば、「注文番号」のフィールドを作成することで、チームはメールを検索することなく、関連するカスタマイザー情報を簡単に見つけることができます。

ヘルプデスクの長所

• カスタマサポートチームに最適です：優先順位のマーク、カスタマイザーのタグ付け、チームメイトの割り当て、チケットへのフォロワーの追加などの機能により、チームでの作業が簡単になります。
• チームワーク機能：プライベートノートやメンションを追加することで、他のチームメンバーにも情報を提供できます。
• 繰り返し作業の自動化：自動割り当てルーティングとワークフローを設定し、チケット処理をスピードアップ。
• パフォーマンス分析：1日のうちで最もメールが届く時間帯、問題解決にかかる時間、チームがカスタマイザーに対応するスピードなどの指標を示すリアルタイムのレポートを入手できます。
• チーム返信先: ： sales@business.com や marketing@business.com のような送信メッセージ用に、プロフェッショナルなビジネスメールのエイリアスを作成できます。

ヘルプデスクの短所：

• すべて一律の価格設定：HelpDeskには標準プランが1つしかありません。標準プランに含まれている以上のユーザーが必要な場合は、カスタム見積もりが必要です。

価格HelpDeskは月額29ドル/ユーザーから。また、LiveChatや ChatBotと同じ会社によって管理されているため、ライブチャットやチャットボットを追加して、メール以外のコミュニケーションを拡大することができます。

HelpDeskを選んだ理由 ユーザーフレンドリーなチケッティングシステムと、特にカスタマーサービスチーム向けに設計された機能により、私たちはHelpDeskを選びました。チームワーク、自動化、役立つレポートに重点を置いているHelpDeskは、カスタマーエクスペリエンスを高めるのに役立ちます。

5.グメリウス

GmeliusはGmail専用の受信トレイ共有ソリューションです。セットアップの際に、受信トレイを自動化しメールを効率化する「受信トレイフォーカス」と、送信メールを効率化する「アウトリーチフォーカス」のどちらかを選択することができます。

Gmeliusを既存のGmailアカウントに接続したり、Googleグループメールを共同受信トレイに変換したり、メールエイリアスを接続することもできます。インターフェース自体はGmailによく似ているので、Googleのメールプラットフォームに慣れている人には最適です。

グメリウスの真のパワーは、そのカスタマイズオプションにあります。割り当てられたチームメンバー、メールタグ、その他の条件に基づいてカスタマイザーの表示を作成することができます。

さらに、自動化ルールとテンプレートは、ワークフローの最適化に役立ちます。例えば、自動返信の設定、コンテンツに基づいたメールの割り当て、SLA違反の通知など、チームのメール管理を効率化できます。

グメリウスの長所：

• 使い慣れたインターフェース：Gmeliusは、Gmailの拡張機能のように感じられるため、既存のGmailユーザーでも簡単に習得し、使用することができます。
• 強力な受信トレイ機能：メールの割り当て、状態によるメールの移動、キーワードによるタグ付け、自動返信の設定、SLA違反警告の受信など、さまざまな受信トレイタスクを自動化します。
• 包括的なテンプレートライブラリ：部門別（買掛金やカスタマイザーなど）に分類された膨大なビルトインメールテンプレートにアクセスすることで、時間を節約し、一貫性のあるメッセージを作成できます。
• Google MeetとZoomの統合：これは、クライアントやチームメンバーとのメールのスレッドから直接ビデオ通話のフォローアップをスケジュールする場合などに便利です。

グメリウスの短所

• 限られた統合：このリストの他のオプションと比較して、Gmeliusはサードパーティとの統合の範囲が狭いです。

価格グメリウスは月額24ドル/ユーザーからスタートし、最大36ドル/ユーザーまで拡張可能。7日間の無料トライアルが可能です。アップグレードすると、12ヶ月のレポートウィンドウ、無制限のタスクと連絡先、営業時間の設定などの特典がご利用いただけます。

Gmeliusを選んだ理由 使い慣れたGmailのようなインターフェースで、Gmeliusは簡単に使用できます。また、自動化機能やコラボレーションツールも充実しており、仕事量の管理に役立ちます。

6.フレッシュデスク

Freshdeskは、HelpDeskと同様に、メール、電話、サイトチャットなどのメッセージをチケットに変換し、チームが管理できるようにします。

新しいチケットが到着するとすぐに、Freshdesk のチケットディスパッチは、お客様のルールに基づいて最も適切なチームメンバーにチケットを自動的に送信します。これにより、カスタマイザーは適切な担当者から迅速にサポートを受けることができます。

さらに上位のプランに加入すれば、Freddy AIアシスタントを利用してチームをさらにサポートすることができる。カスタマイザーからのメッセージを要約したり、より良い表現に言い換える方法を提案したり、会話の傾向を分析したりすることもできる。

Freshdeskの長所：

• ユーザーフレンドリーな統計ダッシュボード：返信待ち、保留中、すでに問題を解決したなど、進行中の会話をすべて一目で確認できます。
• 整理された受信トレイ：カスタムフィールド、状態、表示を作成して、チケットを整理整頓し、チームが見つけやすいようにします。
• 自動エスカレーション：チケットの優先度を自動的に上げるルールを設定します。例えば、支払いに関する問題でカスタマイザーからの回答がない場合、その状況を処理できる別の担当者にチケットをエスカレーションできます。
• デイパス：Freshdeskでは、その日のみフルアクセス可能な臨時エージェントを素早く追加することができます。

Freshdeskの短所：

• パフォーマンスの問題私たちの経験とユーザーレビューによると、Freshdesk は時折少し遅くなることがあります。

価格Freshdeskは10エージェントまでの無料プランを提供しています。有料プランは$15/ユーザー/月から$79/ユーザー/月まで。アップグレード状況により、1000以上のアプリのマーケットプレイス、より多くのレポート設定、より多くの自動化機能へのアクセスが可能になります。

Freshdeskを選んだ理由 Freshdeskを使用すると、チームが協力して顧客からの問い合わせを迅速に解決することができます。また、無料プランと手頃な有料の階層により、最速のソリューションでなくても、すべての規模のビジネスに最適な設定となっています。

7.未着

Missiveを試してみた第一印象は、インターフェースがミニマルだということだった。メールを読んだり返信したりするメインエリアの他に、受信トレイのフォルダーを表示するサイドバーがあり、整理されたメール管理のために新しいフォルダーを作成するオプションもある。

この共有受信トレイツールは、受信トレイと送信トレイの両方にカスタムルールを提供します。受信メールでは、送信者、受信者、件名に基づいてルールを定義できます。これらのルールは、メモの追加、通知のスヌーズ、会話のマージなどのアクションをトリガーすることができます。

送信メールルールでは、フォローアップリマインダーを設定し、指定した時間内に返信がない場合に自動的にメールを送信することができます。

その他にも、Missiveにはチームチャット機能があり、メールを返信する前にチーム内でアイデアを出し合うことができる。

ミッシブの長所：

• 自動ワークフロー：メールの受信と送信の両方に強力なルールを作成し、コミュニケーションとフォローアップを合理化します。
• チームチャット：ビルトインのチャット機能でチームコラボレーションを構築。
• すべてのプランで営業時間をサポート：事前に設定した営業時間に基づいて通知を管理。他の多くの競合他社では、この機能は上位プランでのみ利用可能です。
• 定型レスポンシブ：個人用とチーム用にあらかじめメッセージを作成することで、時間を節約し、一貫したコミュニケーションを実現します。

ミッシブの短所

• 人によってはシンプルすぎるかもしれない：インターフェースはすっきりしているが、グレーの配色で視覚的に要素を区別するのが難しい。
• スタータープランの制限ヘルプスカウトと比較すると月額14ドル/ユーザーとお手頃ですが、スタータープランでは最大5ユーザーに制限されます。

Missiveを選んだ理由 全体的に、Missiveはシンプルかつ効果的なメール管理方法を求めるチームに最適です。また、ビジネスアワーサポートやビルトインチームチャットなど、上位プランでしか利用できない機能も提供されています。

8.ハイバー

HiverはGmailアカウントに直接共有受信トレイ機能を追加するツールです。Hiver Chromeエクステンションをインストールするだけで、既存のGmailで利用できます。割り当てられたタスクのリスト、カスタマイザーの詳細、役立つ分析などの新機能が表示されます。

Hiverはチームの整理整頓に役立ちます。進捗状況を簡単にトラッキングするために、メールに開封済み、保留中、クローズなどのマークを付けることができます。また、特定のメンバーにメールを割り当てたり、ラベルを追加して分類したり、アクティビティログを使ってメールの履歴全体を確認することもできます。

ユニークなチームコラボレーションツールもある。例えば、特別なパーマリンクを使って安全にメールを共有することができます。また、カスタマイザーからの特別なリクエストに対応するために、承認ワークフローを設定することもできます。

ハイヴァーの長所：

• Gmail内で動作：共有受信トレイを既存のGmailで管理し、使い慣れた整理された状態を保つことができます。
• オムニチャネルサポート： Hiverは、チャットボット、ナレッジベース、ライブチャットなど、基本的なメール以外の機能も提供しています。
• 負荷分散：割り当ての上限を設定することで、チームメンバーが仕事で過負荷になるのを防ぎます。
• 独自のAI機能： Hiverは、カスタマイザーからのメールに基づいて使用するメールテンプレートを提案したり、自動的に会話を終了するためのサンキューメッセージを検出したりすることができます。

ハイヴァーの短所

• 統合機能が少ない：Hiverは競合他社に比べ、他のツールとの連携が少ない。

価格Hiverは7日間の無料トライアルを提供。有料プランは10ユーザー、2メールボックスで月額15ドル/ユーザーから始まり、月額79ドル/ユーザーまで。アップグレード状況により、共有受信トレイを追加できる。

Hiverを選んだ理由 Gmeliusと同様、HiverはGmailを強化するために設計されている。しかし、Gmailのインターフェースを模倣したGmeliusとは異なり、HiverはGmail自体に直接統合されており、価格も手頃です。これにより、Gmail環境を離れることなくメールを管理することができます。

9.Google グループ

予算が限られていて、Gmailの受信トレイを共有する手っ取り早い方法をお探しですか？Googleグループを試してみてはどうだろう。Google Workspaceが提供するこの無料サービスを使えば、チーム全員が使用できる中央メールアドレスを作成できます。

Google Workspaceの管理者権限を持つユーザーだけがグループを作成できます。アカウントの権限が不明な場合は、管理チームに確認してください。

グループを作成したら、オーナーまたはマネージャーは共同受信トレイ機能を有効化することができます。これにより、チームメンバーは、特定のチームメンバーにメールを割り当てたり、会話を問題を解決したことにしたり、ラベルを使用して整理したりすることで、会話を管理できます。

Googleグループの長所：

• 無料で使いやすい：費用はかからず、セットアップも簡単です。
• コラボレーション機能：メールを割り当てたり、会話を解決したり、タグを使ってメッセージを整理したりできます。
• 権限グループと権限：共有受信トレイを保護するために、明確な権限グループとアクセス権限を定義します。会話の表示、会話への参加、メッセージの承認などを決めることができます。

Googleグループの短所：

• 機能が限られている：Google Groupsはコラボレーション機能を提供しているが、他の受信トレイ共有プラットフォームと同じレベルではない。

料金Googleグループの作成と使用は、グループ作成に必要な権限を持っている限り、すべてのGoogle Workspaceユーザーはすべて無料です。Workspaceのプランは月額6ドル/ユーザーから18ドル/ユーザーまであり、高いプランではユーザーあたりのストレージ容量が増えます。

Googleグループを選んだ理由： Google Groupsは、Gmailの受信トレイを共有するための無料かつ簡単なソリューションを探しているチームには最適です。しかし、リストの他のオプションに比べて拡張性が低いため、長期的な使用にはお勧めできません。

10.Outlook 共有メールボックス

すでにMicrosoft 365とOutlookを使用していますか？あなたのチームは少人数で、一緒にメールに取り組む簡単な方法をお探しですか？それなら、Outlookの共有メールボックス機能を試してみてください。

Microsoft 365アカウントの管理者であれば、共有メールボックスの設定は簡単です。必要なのは、チーム専用の新しいメールアドレスを作成し、メンバーを追加するだけです。あなたが管理者でない場合は、管理者に作成を依頼することができます。

共有メールボックスは、Outlookの新しいフォルダーとして表示されます。あなたのチームは、この共有アドレスでメールを受信することができ、このメールアドレスから送信したメッセージは、誰か一人からのものではなく、チームからのものとして表示されます。

Outlook 共有メールボックスの長所：

• 簡単なセットアップ：共有メールボックスは、既存のOutlookにぴったり合うので、セットアップも使用も簡単です。
• チームカレンダー： 共有メールボックスに接続されたカレンダーは、自動的に全員のカレンダーリストに表示されるため、ミーティングや締め切りについて全員が同じページで確認できます。
• 受信トレイのルール： 自分の受信トレイと同じように、共有メールボックスに入ってきたメールを自動的に分類・管理するルールを設定できます。

Outlook 共有メールボックスの欠点：

• 大きなチームには向きません：共有メールボックスは小規模なチームに最適です。チームの規模が大きかったり、より多くのコラボレーション機能が必要な場合は、別のツールが必要かもしれません。

価格共有メールボックス機能は、Microsoft 365 Businessのすべてのプランに付属しており、ユーザー1人あたり月額6ドルから、最高22ドルまで利用できる。Microsoft 365は、1ヶ月の無料トライアルも提供している。

Outlook共有メールボックスを選んだ理由： すでにMicrosoft 365を利用している小規模チームにとって、Shared Mailboxは素晴らしいオプションになり得る。しかし、あなたのチームがより高度な機能を必要とする場合は、他の選択肢を検討することをお勧めします。

チームメールに最適な受信トレイ共有ツールとは？

ヘルプスカウトは中小企業にとって、チームメールの管理に最適な受信トレイ共有ツールです。使いやすく、リーズナブルで、チームワークを効果的にする機能が満載です。これにより、カスタマーの満足度を高め、チームのワークフローをスムーズにします。

もしあなたのビジネスがWordPressで運営されていて、カスタマイザーからの問い合わせを多く扱っているのであれば、Heroic Inboxは強力な候補となるでしょう。WordPressダッシュボードに直接プラグインできるので、使い慣れた環境を離れることなくサポートチケットを管理することができます。

最後に、カスタマイザーとのやり取りをすべて一箇所で管理したいとお考えの企業様には、HubSpotをお勧めします。このプラットフォームは、その強力なCRMシステムにより、基本的な受信トレイの共有にとどまりません。

受信トレイの共有：よくある質問

さて、市場で最高の受信トレイ共有ツールを見てきたところで、よくある質問に答えていこう。

How to manage a shared inbox in Gmail?

オプションはいくつかある。Google Groupsは無料のソリューションを提供しているが、機能が限られている。より良い体験を求めるのであれば、Help Scoutや Heroic Inboxを検討してみてはいかがだろうか。どちらのツールもユーザーフレンドリーなインターフェースで、チームメンバーへのメールの割り当て、権限の設定、タスクの自動化などの機能を提供しています。

Which shared inbox tools are best for small business team collaboration?

Help Scout、Heroic Inbox、HubSpot、Help Deskは中小企業に最適な受信トレイ共有ツールです。これらのプラットフォームは、自動メールルーティング、社内メモ、メールタグ付け、返信定型文などの機能を提供し、コミュニケーションをより簡単にします。

最適なものを選ぶには、それぞれのニーズと予算による。

Which shared inbox tools offer the best integration with Gmail?

ヘルプスカウトは、Gmailのセットアッププロセスを提供します。アカウント接続後、ヘルプスカウトは既存のメールをシームレスにインポートします。

Gmail自体を強化したいユーザーにとって、Hiverは素晴らしいオプションだ。タスク割り当てやアクティビティ履歴など、Gmail内に直接機能を追加できる。

チーム・コラボレーションのためのツール

• 中小企業に最適なタスク管理ソフトウェア
• 中小企業に最適なチームコミュニケーションツール
• 中小企業に最適なマーケティングオートメーションツール
• ビジネスに最適な動画チャットソフト（無料オプション設定付き）
• 中小企業に最適なオンラインファックスサービス

この投稿が、チームのメール管理に最適な受信トレイ共有ツールの発見に役立てば幸いです。また、最高のメールマーケティングサービスのリストや、コンバージョン率の高いランディングページを作るための専門家の洞察もご覧ください。

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