2024年、中小企業に最適なCRMアプリ8選（無料オプション設定あり）

私たち自身がビジネスオーナーであるため、CRMソフトウェアや、それがなぜ顧客関係を管理し、売上を伸ばし、リードを処理し、ビジネスを成長させるために重要なのかについてはよく知っています。

私たちはHubSpotとFunnelKitの長年のファンであり、カスタマイゼーションに非常に役立っています。しかし、すべてのビジネスに同じニーズやリソースがあるわけではないことも承知しています。

そこで私たちは、これらのツールが本当にベストな選択なのか、他の人気オプションとともにテストしてみることにした。

この投稿では、読者の皆様が十分な情報を得た上で決断できるよう、私たちの調査結果をご紹介します。機能、価格、使いやすさのキーワードでトップCRMソフトウェアを比較し、それぞれの長所と短所を検討します。

ベストCRMソフトウェアのトップ・ピック

	Software	Starting Price	Key Features
🥇	HubSpot	$15/mo/user	Free plan, comprehensive tools, 300+ integrations
🥈	FunnelKit Automations	$99.50/year	360-degree contact view, automated workflows, WooCommerce optimization
🥉	Constant Contact	$12/mo	Easy-to-use interface, email marketing, eCommerce tools
4	Salesflare	$29/mo/user	Automated data capture, visual pipeline, smart follow-ups
5	PipeDrive	$14/mo/user	Sales forecasting, customizable pipelines, mobile apps
6	Freshsales	$15/mo/user	AI-powered lead scoring, visual pipelines, custom workflows
7	Drip	$39/mo	eCommerce tracking, marketing automation, multi-channel campaigns
8	Streak CRM	$15/mo	Gmail integration, automated lead capture, custom pipelines

ベストCRMソフトウェアのレビュー

中小企業に最適なCRMソフトウェアを見つけるために、私たちは成長企業にとって最も重要な主要要因に基づいて各オプションを慎重に評価しました。ここでは、私たちのレビュープロセスで考慮したものです：

• 使いやすさ– ユーザーの使いやすさを重視しています。すべてにおいて、67％の企業が最も重要な機能であると回答しています。CRMが使いにくければ、ビジネスの成長も顧客サービスの向上も望めません。
• クラウドとモバイル権限– 現在市場の87％を占めるクラウドベースのCRMを採用しました。クラウドベースのCRMは、より安全で、より高速であり、他のアプリとの相性も良い。また、モバイルCRMを利用している企業の65％が売上目標を上回っていることから、モバイルフレンドリーな設定も重視しました。
• 必須機能– 中小企業にとって必須の機能のチェックリストを作成しました。各企業のニーズはそれぞれ異なりますが、私たちは単なるアドレス帳にとどまらないCRMに焦点を当てました。最高の設定は、マーケティング、セールス、リードジェネレータのプロセスと統合しています。
• 統合オプション–WordPressサイト、メールマーケティングサービス、ソーシャルメディアプラットフォームなど、各CRMが他のツールとどの程度連携できるかをチェックしました。より多くの統合が可能なCRMほど、汎用性が高いと言えます。
• バリューフォーマネー– 価格だけに注目したわけではありませんが、各CRMが提供する価値を検討しました。無料プラン、有料オプション、異なる価格帯で得られるものを検討しました。

とはいえ、市場でトップクラスのCRMソフトウェアを見てみましょう。

1.HubSpot

HubSpotは、私たちが試した中で最も優れた中小企業向けCRMソフトウェアの1つで、費用対効果の高いソリューションをお探しの方に最適です。CRM、マーケティング、セールス、サービスの各ハブに無料プランを提供しています。

無料のHubSpot CRMには、無制限のユーザーと無制限の連絡先が付属しています。また、永久無料です。さらに詳しい情報が必要な場合は、HubSpotのレビューでこのツールについて詳しく説明しています。

HubSpotは非常に使いやすく、マーケティング、セールス、サービスの各ハブをCRMソフトウェアに接続できます。これにより、カスタマージャーニーを効率的に管理するための幅広いツールが提供されます。

簡単なユーザーインターフェースにより、ダッシュボード上で営業パイプライン全体を俯瞰して表示することができます。詳細レポート、有効化したすべてのコンタクト活動、営業活動、ユーザー/チームのパフォーマンスを表示できます。

HubSpotは、iPhoneとAndroid用のモバイルアプリ、コンタクトマネージャー、メールテンプレート、リアルタイム通知、電話、メールトラッキング、スケジュール管理など、包括的な機能を提供しています。

CRMソフトウェアにとって統合は非常に重要です。HubSpotは、WordPress、トップクラスのメールマーケティングサービス、OptinMonsterのようなリードジェネレータソフトウェアなど、300以上のアプリやサービスと統合しています。

ひとつ気に入らないのは、無料プランでは多くの機能が制限されていたり、利用できなかったりすることだ。強力な機能を利用するには、Growth Suiteの有料プランにアップグレードする必要があります。

価格：HubSpotはコアCRMプラットフォームを無料で提供しています。より多くの機能を利用するには、マーケティング、セールス、サービスの各ハブの有料プランにアップグレードすることができます。

2.FunnelKitオートメーション

WordPressとWooCommerceに最適化されたCRMをお探しなら、FunnelKit Automationsをお勧めします。

WooCommerceのための強力なCRMとマーケティングオートメーションエンジンです。あなたのオンラインストアがより高い注文金額とリピートセールスを獲得するのに役立つ機能が満載です。このツールについては、FunnelKitのレビューで詳しくご紹介しています。

FunnelKitオートメーションが気に入っている点は、360度のコンタクト表示でカスタマイザーの詳細を確認できることです。これには名前、メール、性別、地域、タグ、リスト、カスタムフィールドデータが含まれます。

また、注文、購入した項目、使用したクーポンなど、購入履歴をすべて見ることができる。

CRMだけでなく、FunnelKit Automationsを使えば、自動化されたメールやSMSシーケンスを簡単に作成し、顧客との関係を育み、売上を伸ばすことができます。

ドラッグアンドドロップビルダーと事前に構築されたワークフローを使用すると、放棄されたカートの回復、次回の注文クーポン、出荷トラッキング通知、定期購読の更新リマインダーなどのパーソナライズされたキャンペーンを迅速に設定することができます。

さらに、FunnelKit Automationsは、詳細な分析、収益トラッキング、オーディエンスセグメンテーション、コンタクトジャーニー、A/Bテスト、人気のアプリやプラグインとのシームレスな統合などの機能を備えています。

価格FunnelKit Automationsは年間99.50ドル、FunnelKitプラグインは年間249.50ドルです。

3.定数コンタクト

Constant Contactは、人気のあるメールマーケティングとCRMソフトウェアです。ダッシュボードから簡単に連絡先を保存し、カスタマイザー情報を管理し、メールを送信し、顧客の活動を追跡することができます。

私たちがConstant Contactを気に入っている点は、シンプルなレポート、各コンタクトの詳細なアクティビティログ、メールを送信するための強力なドラッグアンドドロップツールで非常に使いやすいことです。メールのスケジュールを設定したり、セールスファネルを作成したり、初心者でも簡単にマーケティングオートメーションを行うことができます。

また、Constant Contactは、サードパーティアプリのために利用可能な統合の巨大な市場を持っています。WPFormsのように、すでに使用している人気のあるサービスやツールの多くは、Constant Contactに即座に接続することができます。

eコマースストアのために、Constant Contactは、すべてのトップeコマースプラットフォームとの統合を提供しています。eコマースツールが含まれており、リードの獲得、エンゲージメント、有料顧客への転換を支援します。

価格：料金はコンタクト数に応じて設定され、月額12ドルから。ただし、チームメンバーを追加したい場合は、月額35ドルからのスタンダードプランが必要です。

WPBeginnerユーザーは、60日間の無料トライアルを受けることができます。また、Constant Contactのクーポンコードを使用すると、最初の3ヶ月間が20%割引になります。

Constant Contactを始めるには、ここをクリックしてください。

4.セールスフレア

セールスフレアは、中小企業向けのパワフルで使いやすいCRMソフトウェアです。このプラットフォームは、整理、統合、コミュニケーション、自動化という4つの基本機能を中心に構築されています。

Salesflare CRMは、視覚的なパイプライン形式ですべてを一箇所に表示することで、私たちをコントロールしてくれるところが気に入っています。チームメンバーとのコラボレーション、タスクの追加、カスタマイザーの設定、ライブ通知、インサイトの取得が可能です。

私たちがこのプラットフォームで見つけた際立った機能の1つは、完全に自動化された連絡先と会社情報の自動入力です。LinkedInのプロフィールやその他のチャンネルを検索する代わりに、Salesflareが自動的にアドレス帳に情報を入力します。

メールマーケティングサービスやその他のビジネスツールなど、1000以上の一般的なプラットフォームと統合している。

Salesflareのスマートフォローツールは、あなたが常にトップに立ち、フォローアップの機会を逃さないようにします。スマートオートメーションにより、カスタマイザーとのやり取りやトリガーに基づいてフォローアップを行うことができます。

価格セールスフレアは無料トライアルを提供している。プランはユーザーあたり月額29ドルから。

5.パイプドライブ

PipeDriveは企業向けの営業主導型CRMソフトウェアです。直感的なユーザーインターフェースで必要な情報すべてに素早くアクセスでき、完全な営業パイプライン管理を実現します。

このツールを検討した結果、このプラットフォームは営業チームに最適だと思います。なぜなら、営業レポート、営業予測、詳細な活動ログ、高度なコンタクト詳細、メール統合、カスタマイズ可能なパイプラインなどの機能が含まれているからです。

統合アプリの種類も増えており、CRMシステムをすでに利用している他のサービスと接続することができます。また、iOSとAndroid用のモバイルアプリもあり、常に接続された状態で業務を遂行することができます。

価格：ユーザー1人あたり月額14ドル（年額）から。

6.フレッシュセールス

Freshsalesもまた、すべての規模のビジネスに適した人気のCRMソフトウェアです。コンバージョンを最大化するためのツールを備えた営業指向のアプローチが特徴です。

Freshsalesを初めてセットアップしたとき、レポート、有効化したアクティビティ、電話、メール、ユーザー、コンタクト管理に即座にアクセスできるワンストップのダッシュボードに感銘を受けました。直感的なウェブベースのインターフェースと強力なモバイルアプリを備えており、外出先でも営業活動を行うことができます。

Freshsalesは、AIを活用したリードスコアリングを使用しており、コンバージョンする可能性の高いリードに優先順位をつけることができます。その他の特筆すべき機能には、ビジュアルセールスパイプライン、会話の実用的な洞察、イベントトラッキング、カスタマイザーワークフローなどがあります。

最も人気のあるサードパーティ・サービスのいくつかにネイティブの統合機能が用意されている。さらにいくつかの統合機能がサードパーティ製アプリとして利用できる。ただし、現時点では統合の数は少し限られている。

価格：ユーザー1人あたり月額15ドル（年額）から。

7.Drip (e コマース)

Dripもまた、売上を伸ばすために設計された人気のeコマースCRMソフトウェアです。直感的なユーザーインターフェースが特徴で、非常に使いやすく、しかもパワフルです。

実は、メールマーケティングをMailchimpからDripに切り替えたばかりなんです。

マーケティングオートメーション、高度なコンタクト管理、実用的なレポート、メールキャンペーン、1対1の会話、eコマースユーザーのトラッキングなどの機能が満載です。

Dripには、サードパーティのすべてのサービスがネイティブで統合されています。これには、メールサービス、リード生成ソフトウェア、SMSサービス、WooCommerce、Shopifyなどが含まれます。FacebookやInstagramからリードを生成するワークフローを提供しており、膨大なユーザーベースを活用するのに役立ちます。

価格：Dripのプランは2500コンタクトまでで月額39ドルから。

8.Streak CRM for Gmail

StreakはGmail用のCRMソフトウェアで、無料のGmailアカウントとGoogle Workspaceの両方で動作します。Gmail内のカスタマイザーメールのトラッキング、コンタクトの管理、リードのトラッキング、セールスパイプラインの管理が可能です。

連絡先から自動的にリードをキャプチャし、タスクやリマインダーの追加、タグやノートの追加、カスタムパイプラインの作成、メールのスケジュールなど、さまざまなことができます。

Streakの気に入っている点は、AndroidとiOS用のモバイルアプリだけでなく、ブラウザーアドオンが付属していることだ。GmailやZapierを通じたサードパーティとの統合にも対応しており、複数のツールやサービスでデータを共有することができる。

価格：個人向けには無料プランが用意されている。有料プランは、個別ユーザーで月額15ドルから、企業向けには1ユーザーあたり月額49ドルから（年払い）。

中小企業に最適なCRMソフトウェアは？

私たちの専門家の意見では、HubSpot、FunnelKit Automations、Constant Contactが中小企業に最適なCRMソフトウェアだと考えています。

完全に営業に特化したCRMをお探しなら、Salesflareか HubSpotのどちらかをお勧めします。

もしあなたがeコマースブランドで、eコマースに特化したマーケティングオートメーションが搭載されたCRMが必要であれば、FunnelKit Automationsの右に出るものはありません。FunnelKitは非常にパワフルで、売上を伸ばすのに個別でお金を払う価値があります。

この投稿が、あなたのビジネスに最適な CRM ソフトウェアを見つけるのにお役に立てば幸いです。また、ビジネスサイトに必須の WordPress プラグイン、最高のビジネス電話サービス、および中小企業に最適なライブチャットソフトウェアのリストもご覧ください。

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