リモートチームに最適なクラウド電話システム7選 – 比較 (2024)

クラウドベースの電話システムは、チームメンバーがリモートワークや在宅勤務をする場合に最適な設定です。しかし、最適なクラウド電話システムを選択することは、ビジネスやカスタマイザーに影響を与える可能性があるため、重要な決断となります。

世界中にリモートの従業員がいる会社として、ニーズに合ったソリューションを選ぶための試行錯誤はすべて知っています。最終的に、多くのテストを行った結果、Nextivaを最高のクラウド電話サービスとして採用しました。

本投稿では、Nextivaとその他のクラウド電話システムを比較します。それぞれの特徴、長所、短所を紹介し、あなたのリモートチームに合った設定を見つけるお手伝いをします。

クラウド電話システムとは？

クラウド電話システムはビジネスVoIP（Voice over Internet Protocol）電話システムで、インターネット接続を通じてビジネス電話の発着信が可能です。

電話はインターネット上のクラウドで管理されるため、お客様も従業員もどこからでも電話を受けることができます。従来の電話システムのように、オンプレミスの固定電話で物理的に接続する必要はありません。

クラウド電話システムは、リモート・チームに最適です。従業員はビジネス電話のために個人の携帯電話番号を教える代わりに、携帯電話の仮想ビジネス電話番号アプリを使ってビジネス電話の着信を受けることができます。

世界中に200人以上のチームメンバーを持つリモート企業として、WPBeginnerでは、給与計算、メールマーケティング、電話システム、その他のビジネスニーズにどのソフトウェアを使用しているか、多くの人から尋ねられました。

とはいえ、リモートチーム向けのビジネス・クラウド電話システムのトップは以下の通りだ。

Rank	Cloud Phone System	Best For	Price
🥇	Nextiva	Unified communications	Starts at $21/mo
🥈	RingCentral	Team collaboration	Starts at $20/mo
🥉	Zoom Phone	Phone and video meetings	Starts at $10/mo
4	Grasshopper	Unlimited texting	Starts at $14/mo
5	Ooma Office	Toll-free numbers	Starts at $19.95/mo
6	Phone.com	Basic features	Starts at $12.74/mo
7	Google Voice	Personal use	Free plan available

それでは、最高のクラウド電話システムのレビューに飛び込もう。

1.ネクスティバ

Nextivaはリモートチームに最適な使いやすいクラウド電話サービスです。無制限の国内無料通話、高度な通話ルーティング、メールやテキストへのボイスメール、SMSメッセージ、オートアテンダント、オンラインファックスなど、ビジネスコミュニケーションに必要な機能と特徴をすべて備えています。

ウェブベースの管理画面は使いやすく、管理も簡単です。無料の市内番号またはフリーダイヤル番号、無料の番号ポーティング、そして期待されるすべての通話管理機能をご利用いただけます。これには、発信者番号通知、転送、カスタマイザー、自動応答、高度なIVR（音声自動応答）システムなどが含まれます。

アメリカ国内とカナダ国内では、NextivaのVoIP通話は無制限です。国際電話も格安です。

Nextivaのコミュニケーションプラットフォームは、お客様の電話システムと統合することで、さらに強力な機能を提供します。CRM、マーケティングオートメーション、ライブチャットなど、Nextivaは完全なクラウドプラットフォームとも呼ばれるUCaaS（サービスとしてのユニファイドコミュニケーションシステム）です。

Nextivaはオンラインアンケートやコールアナリティクスも提供しています。音声分析ソフトウェアにより、組織全体の電話対応状況をリアルタイムで把握することができます。これにより、通話量を監視し、潜在的な問題を発見することができます。

大企業やコンタクトセンター、コールセンターでは、既存の構内交換機（PBX）システムを強力なクラウド電話システムに移行するためにNextivaを利用することがよくあります。

既存のデスクホンをNextivaで使用することもできますし、リモートチームが使用するIP電話を購入することもできます。Nextivaは「ソフトフォン」として機能するコンピューターアプリも提供しているので、チームはコンピューターを通して音声通話をすることができます。

NextivaにはiPhone（iOS）やAndroidスマートフォンで使えるビジネス電話アプリもある。

最も重要なことは、Nextivaは非常に信頼性の高いデータセンターを通じて、優れた通話品質、アップタイム、接続性を提供していることです。過去2年間、すべて障害なし。

ビジネス電話サービスに関して何か困ったことがあれば、カスタマイザーはいつも親切でレスポンシブです。

価格 Nextiva クーポンをご利用いただくと、21ドル/ユーザー/月からご利用いただけます。通常価格は$30/ユーザー/月からです。

編集部注：私たちはWPBeginnerとAwesome MotiveのチームでNextivaを使っています。私たちは彼らのプラットフォームの大ファンであり、強くお勧めします。

2.リングセントラル

RingCentralもまた、リモートチームに人気のクラウドベースのVoIPシステムだ。機能豊富なこのシステムには、無制限のクラウド通話、着信転送、発信者番号通知、コールウェイティング、テキストメッセージ、オンラインファックス、自動通話録音、チームメッセージ、通話モニタリングなど、期待される標準オプションがすべて含まれています。

また、画面共有が可能な動画会議に加え、Google Workspace（旧G Suite）、Dropbox、Microsoft Office365、Salesforce、HubSpot、Slackなどのサービスとの統合アドオンも利用できます。これにより、RingCentralをコミュニケーションプラットフォームの中核として有効化することができます。

Nextivaと同様、RingCentralは米国とカナダでは何度かけても通話料はかかりません。チームメンバーはRingCentralのモバイルアプリやデスクトップアプリから電話を受けることができ、柔軟な対応が可能です。

RingCentralはクラウドPBXやバーチャルPBXシステムとしても機能するため、かかってきた電話を適切な部署や内線に簡単に転送することができます。また、必要に応じて仮想電話回線を追加することもできます。

RingCentralを使って、1-800-GoFedEXのようなバニティ電話番号を購入することもできます。

価格RingCentralは$20/ユーザー/月、年額課金。15日間の無料トライアルもある。最大5ユーザー、1ユーザーあたり50分の通話が可能。

3.ズームフォン

Zoom Phoneは、ユーザーフレンドリーなZoomプラットフォーム上にビルトインされた、手頃な価格のクラウド電話サービスプロバイダーです。無制限の通話、動画会議、チームチャットを含むオールインワンのVoIPソリューションです。

Zoom Phoneでは、米国またはカナダを拠点とする番号、フリーダイヤル番号、または既存の電話番号をポートすることができます。通話転送、通話ルーティング、ボイスメール転送、自動応答、保留音楽、コールキュー、通話記録、通話モニタリング、SMSなどの重要な機能を提供します。

さらに、ボタンをクリックするだけで、参加者が手動で参加する必要なく、電話をZoomミーティングに変えることができます。これは、カスタマイザーやチームメンバーとのコラボレーションを効率化する素晴らしい方法です。

また、SalesforceのようなCRMソフトウェアとシームレスに接続し、Google Workspace、Microsoft Outlook、Slackとの統合も提供している。

Zoom Phoneはセットアップも使い方も簡単です。クラウド電話のプランを選択するだけで、すぐにZoomモバイルアプリやデスクトップアプリを使って通話を始めることができます。

価格Zoom Phoneは、内線通話無制限でユーザー月額10ドルから。無制限の発信通話は$15/ユーザー/月から。

4.バッタ

Grasshopperは中小企業向けの優れたバーチャル電話システムです。あらゆる電話番号や携帯端末に転送可能なバーチャル電話番号を提供します。

転送、ルーティング、保留音楽、メールへのボイスメール、無制限のビジネスメールなど、期待されるクラウド電話システムの機能はすべて利用できます。モバイルアプリとデスクトップアプリがあるので、リモートワーク中でも簡単にご利用いただけます。

グラスホッパーでは、アメリカやカナダの市内番号やフリーダイヤルを取得することができます。カスタマイザーや内線番号の追加も可能です。グラスホッパーのプランはすべて分数無制限です。

その他の特筆すべき通話機能には、バーチャル受付、同時通話ハンドリング、クイックレスポンスなどがある。ただし、どのプランでも国際電話は利用できない。

価格Grasshopperの料金は、電話番号1つ、ユーザー1人の場合、年払いで月14ドルから。月額25ドルのSolo Plusプランにアップグレードすれば、ユーザー数無制限、内線3つまで利用可能。

5.大間事務所

OomaOfficeは、リモートチームのための優れたクラウド・コミュニケーション・ソリューションを提供する人気のビジネスVoIPプロバイダーだ。バーチャル受付、内線ダイヤル、保留音楽、リンググループ、モバイルアプリ、デスクトップアプリなど、便利な機能が満載です。

フリーダイヤル（1-800番号）を無料で追加できます。フリーダイヤルプランもあり、月々のフリーダイヤル着信分数が増えます。

OomaでクラウドVoIP電話システムをセットアップするのは簡単です。既存のビジネス番号を維持するか、Oomaから新しい番号を取得するかのオプションがあります。

OomaはクラウドPBXまたはホスティングサービスとしても利用できます。つまり、簡単に電話を転送し、遠隔地の従業員間のチームコラボレーションを有効化することができる。

チームメンバーには、Ooma またはサードパーティから購入した自分の携帯電話をセットアップすることができます。また、従業員の既存のAndroidまたはiOS端末に直接接続する新しい回線を作成することで、初期費用を削減することもできます。

どのような電話システムでも、チームメンバーが高品質な通話を行うには相応の帯域幅（アップロード速度）が必要であることを覚えておいてください。

価格Oomaの価格は月額$19.95/ユーザーから。

6.電話ドットコム

Phone.comは、クラウドオフィスの電話システムを管理するためのシンプルなWebインターフェースとモバイルアプリを提供しています。これまで取り上げた他の電話システムプロバイダーと同様、期待される標準的な機能をすべて提供している。電話転送、通話ルーティング、発信者番号通知、テキストメッセージ、コールキュー、メールへのボイスメール、電話会議などだ。

Phone.comは、カナダといくつかのヨーロッパ諸国を市内通話分数に含んでいます。このため、これらの国への通話はより費用対効果が高くなります。

Phone.comでは、通話録音やより多くの電話番号など、追加の電話機能を有料で利用することもできます。

最も安いプランは月間500分までで、テキストメッセージは含まれていません。小規模な会社で通話やテキストメッセージをあまりしないのであれば、これでも十分かもしれない。

また、セットアップにヘルプが必要な場合は、24時間365日のライブカスタマーサポートがある。

価格Phone.comの価格は、年間請求の場合、12.74ドル/ユーザー/月から始まります。

7.Googleボイス

Google VoiceはGoogleが提供するクラウドビジネス電話システムです。アメリカやカナダの番号への無料通話、転送、ボイスメール転送、テキストメッセージ、通話画面など、必要な機能をすべて備えています。

Googleボイスを使えば、Googleカレンダー、Google Fi、Google Meetとも統合できる。

Googleボイス番号は、携帯電話やダイヤルパッド付きのデスクトップ/ラップトップアプリから使用でき、従業員は外出先でも仕事ができます。ボイス番号を携帯電話や他の端末に転送するように設定できます。

価格Google Voiceは個人利用は無料。ビジネスプランは10ドル/ユーザー/月から。

あなたのチームに最適なクラウド電話システムは？

Nextivaはリモートチームに最適なクラウド電話システムだと信じています。多くの高度な機能、優れたサポート、拡張性を備えています。リモートチームメンバーの追加や転送ルールの設定も簡単です。

Nextivaのモバイルアプリとデスクトップアプリは使いやすい。そのため、実地でのトレーニングが難しい遠隔地の事業主やチームには最適な電話ソリューションです。

さらに、Nextivaのユニファイドコミュニケーションプラットフォームには、CRM、マーケティングオートメーション、ライブチャット機能がビルトインされています。

これが、WPBeginnerでNextivaを使っている理由であり、市場で最高のクラウド電話システムだと信じている理由です。

Nextivaに代わるオプションをお探しなら、RingCentralも優れた設定です。似たような機能を持ち、我々のリストでは僅差で2位です。

免責事項：Vonage、8×8、Dialpad、eVoiceなど、この投稿に掲載されていないクラウド・ビジネス電話システムもたくさん調べた。しかし、選択肢のマヒを招きたくないので、それらを含めるのはベストではないと判断した。

クラウド電話システムについてよくある質問（FAQ

ここWPBeginnerでは、何千人ものビジネスオーナーがビジネスニーズに最適なクラウド電話システムを見つけるお手伝いをしてきました。そのため、非常に多くの質問にお答えしてきました。

以下では、クラウド型ビジネスフォン・システムについてよくある質問にお答えします：

クラウドベースの電話システムの長所と短所は？

ビジネスのためにクラウド電話システムに投資する前に、長所と短所を検討する必要があります。

クラウドベースの電話システムの長所は以下の通りです：

• 従来のアナログ電話システムよりも費用対効果が高い。
• 従来の電話システムに比べ、セットアップが迅速で簡単。
• インターネット接続さえあればどこからでも仕事ができるので、リモートワークやハイブリッドワークにも最適だ。
• 電話、動画通話、インスタント・メッセージ、オンライン・ファックスなどのユニファイド・コミュニケーション。
• 従来の電話回線よりも規模を拡大しやすい。

クラウドベースの電話システムの短所は以下の通り：

• 信頼できるインターネット接続が必要だ。
• インターネットの速度が遅いと、遅延やジッターといった通話品質の問題が発生することがあります。
• 緊急通報用の限定的な位置情報を提供する。

クラウド電話システムの価格は？

クラウド電話サービスの価格は通常、ユーザー1人当たり月額0～50ドル。必要な機能やユーザー数によって価格は異なります。

この投稿が、リモートチームに最適なクラウド電話システムについて知る一助となれば幸いです。また、最高のライブチャットソフトウェアと 最高のプッシュ通知ソフトウェアの比較も気に入っていただけるかもしれません。

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