あなたのサイトのための14ベストAIチャットボットソフトウェア比較（2024年）

あなたのサイトに最適なチャットボットソフトウェアをお探しですか？

チャットボットは、カスタマーのよくある質問に自動で回答することで、時間を解放することができます。また、リードの生成、ユーザーエクスペリエンスの向上、売上の向上にも活用できます。

この投稿では、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを高めるために、WordPressサイトに最適なAIチャットボットソフトウェアを厳選しました。

1.チャットボットドットコム

ChatBotでは、ドラッグ＆ドロップで簡単にチャットボットを作成することができます。コーディングや特別な技術スキルは必要ありません。

ビルトインされたテンプレートも用意されており、AIチャットボットを素早く立ち上げるための出発点として使用することができます。これらのテンプレートには、製品の販売、カスタマイザー、リクルート、予約などのさまざまなシナリオが含まれています。

ChatBot は、WordPress サイトと統合し、トップ ライブチャットソフトウェアやあなたのビジネスを成長させるために使用している他の一般的なアプリと一緒に使用することができます。

ChatBotは、同じAI駆動型ソフトウェアを搭載したFacebookメッセンジャー用の優れたチャットボットでもあります。これにより、Facebookでカスタマーを再ターゲティングし、データを収集し、Facebook広告に賢くお金を使うための強力なツールが得られます。

14日間の無料トライアル（クレジットカード必須）を提供しており、有料プランを選択する前に試すことができる。

現在、ChatBotを自社のビジネスに統合することは、私たちにとって大きな優先事項です。ChatBotは、必要に応じてユーザーをライブサポートチームにシームレスに転送できるので、私たちにとって素晴らしいツールです。

ステップバイステップの手順については、WordPressでChatBotを使ってチャットボットを追加する方法のチュートリアルを参照してください。

価格ChatBotの料金は月額52ドルで、有効化したチャットボット1台と月1000チャットが含まれます。詳しくは、ChatBotのレビューをご覧ください。

2.HubSpot

HubSpotは、ライブチャットとスマートチャットボットビルダーを含む強力な CRM とマーケティングツール群です。

ライブチャットのデザインは完全にカスタマイズ可能ですので、サイトの色やブランディングに一致させることができます。また、コードを知らなくても、自動化されたチャットボットのレスポンシブやワークフローを簡単に作成することができます。

チャットはHubSpotの強力なCRM機能とも統合されているので、すべてのリードをフォローアップすることができます。

AIチャットボット以外にも、HubSpotはセグメンテーション、お買い物カゴ放棄メール、メールテンプレート、詳細な分析データなどの強力なマーケティングツールを提供しています。

価格：HubSpot のライブチャットとチャットボットビルダーは Sales Hub プランに含まれています。HubSpotの無料チャットボットで始めることができますが、その他の機能をすべて利用するには、月額20ドルからの有料プランにアップグレードする必要があります。

3.ティディオ

Tidioは、チャットボットによるライブチャットプラットフォームです。ウェブやモバイルフレンドリーなチャットボット、Facebookメッセンジャーチャットボットなどを使用することで、顧客とのコミュニケーションを可能にします。

簡単なダッシュボードとモバイルアプリが付属しており、いつでもどこからでもすべてのユーザーからの問い合わせに答えることができます。また、自動化を思う存分活用して、カスタマイザーからの質問に答えたり、コンバージョンにつながるファネルを設計することもできます。

チャットボットテンプレートを使用したり、キーワードやサイト上のカスタマイザー行動に基づいて独自のチャットボットシナリオを作成することができます。使い方は簡単で、eコマースプラットフォーム、メールマーケティング、ヘルプデスクソフトウェアと統合できます。

価格：100会話で月額29ドルから。無料プランもありますが、チャットボットによる自動化は限られています。

4.英雄KB AIアシスタント

HeroThemesのHeroic KBは、WordPressのための最高のナレッジベースプラグインの一つです。また、強力なHeroic AIアシスタント機能が付属しており、リアルタイムで顧客からの問い合わせに対応するカスタマイザーチャットボットを簡単に作成することができます。

このプラグインを使用すると、既存のサイトに検索可能なナレッジベースを追加して、訪問者が質問への回答をすばやく見つけられるようにすることができます。カスタマーサポートのリクエストをさらに合理化し、減らすために、開発者を雇うことなく、カスタマイザーチャットボットを数分で構築することができます。

さらに、ChatGPTによって提供されるカスタマイザーチャットボットは、貴社のナレッジベースから直接トレーニングされます。これにより、特定の製品やサービスに基づいて、正確でパーソナライズされたレスポンスを簡単に提供することができます。

価格年間149.50ドルから。ただし、AIチャットボット機能を利用するには、年間399.50ドルのHeroic KB Proプランが必要。

5.多チャット

ManyChatはFacebookメッセンジャーのチャットボットビルダーです。13億人以上がFacebookメッセンジャーを使用しているため、Facebookプラットフォーム上でより広いリーチとより強力なリターゲティングオプションを持つことができます。

簡単に言うと、Facebook Messengerを使うことで、売上を上げ、お買い物カゴの放棄を減らし、リードを獲得することなどができる。

ドラッグ＆ドロップのシンプルなインターフェースで、Facebookページにチャットボットを簡単に設定できます。新規ユーザーを自動的に歓迎したり、ユーザーに商品を紹介したり、メッセージをスケジュールしたり、特定のキーワードに反応したり、その他いろいろなことができます。

価格ManyChatには無料プランがあります。ベーシックなクイックスタートテンプレート、2つのDripシーケンス、オーディエンスセグメンテーション用のタグが10個まで含まれています。プレミアムプランには、無制限のDripシーケンスとタグ、さらにスプリットテスト、購入ボタンなどがあります。

6.フレッシュチャット

Freshchatでは、WhatsApp、Messenger、Apple Business Chat、モバイル、ウェブ用のチャットボットを構築することができます。

それは、同社の人工知能アルゴリズム、Freddy によって供給されています。それは、単にライブチャットエージェントの時間を解放するためではなく、意図を検出し、カスタマイザーに関与するように設計されています。

Freshchatの機械学習技術を使用すると、正確またはより良い答えを必要とするカスタマイザーや見込み客の質問のリストを提供することもできます。

価格エージェント1人あたり月額19ドルから。チャットボットの構築には無料プランがありますが、導入にはプレミアムプランへのアップグレードが必要です。

7.ドリフト

Driftは、このリストの多くのツールのように、ライブチャットと自動チャットボットを組み合わせることができます。また、最も人気のあるCRMや メールマーケティングサービスと統合することができます。

Driftを使えば、すでにサイト上の商品やサービスに興味を持っているカスタマイザーと積極的に会話を始めることができます。会話をコンバージョンに活用するように設計されており、より多くの売上を獲得するためのシナリオを作成することができます。

Zendesk、Help Scoutなど、多くのサードパーティツールとの統合が可能です。

Driftは、かなり大規模なビジネスに適しており、価格設定もそれを反映しています。オンラインでお金を稼ぐことを始めたばかりであれば、私たちのリストにある他のツールのいずれかを試してみることをお勧めします。

価格：ドリフトは、ライブチャット、カスタマイザーチャットボット、会話型ランディングページなどが含まれ、年額2,500ドル/月からです。

8.チャットフエル

Chatfuelは、Messenger、Facebook、Instagram、WhatsApp用の強力なチャットボットプラットフォームです。コーディングの知識や経験は必要ありません。

アディダス、T-Mobile、LEGO、TechCrunchなどの大手ブランドをはじめ、さまざまな企業がChatfuelを利用している。

ボットを使って、売上を伸ばしたり、リードを獲得したり、よくある質問に対する回答を提供したりすることができます。これにより、カスタマーサービスチームの時間を大幅に節約することができます。

Chatfuelのサイトには、簡単にボットを作成するためのドキュメンテーションがたくさんあります。これには、メッセンジャーボットを使用するためのFacebookのルールに従っていることを確認する方法についてのアドバイスが含まれています。

価格：Chatfuelは500会話で月額$14.39から。フル機能のボットを提供するChatfuel Liteと呼ばれる無料版もあります。

9.チャット

Zendesk Chatは、企業向けカスタマサポートプラットフォームとして人気の高い Zendesk の一部です。サポートチケットの処理、カスタマイザーとのライブチャットなどの機能があります。

Zendesk Chat では、カスタマイザーが何をしているかに基づいてメッセージをトリガーするなど、自動メッセージを使用することができます。また、エンゲージメント率の高いメッセージをテストして、メッセージを最適化することもできます。

より高度なチャットボット機能が必要な場合は、他のチャットボットツールと統合することもできます。

しかし、Zendeskを使いにくいと感じるユーザーもいるため、Zendeskの代替案を検討するのもよいでしょう。

価格Zendesk Chat の料金は、1 エージェントあたり月額 $55（年額）です。14日間の無料トライアルが可能です。

10.キューリオボット

Quriobotはシンプルなチャットボットで、無料プランがあるため、予算が限られている小規模企業には良い設定です。

他のチャットボットソフトウェアと同様、ドラッグ＆ドロップのシンプルな機能を備えています。ゼロから会話を構築することも、利用可能なテンプレートのいずれかを使用することもできます。一度に複数のボットを作成することもできます。

サイトの配色に合わせてQuriobotのスタイリングを調整したり、カスタムCSSを追加することもできます。

Quriobotは、サポートデスク、ライブチャットなどを提供する完全なソリューションをご希望の場合、LiveAgentなどのヘルプデスクソフトウェアと統合できます。

価格Quriobotの無料プランは月500チャットまで、ボットと組織メンバーは無制限です。月あたりのチャット数を増やしたい場合、またはQuriobotのブランディングを削除したい場合は、$14/月からお支払いいただく必要があります。

11.インターホン

Intercomは、チャットボットとしても、人間のエージェントとのライブチャットとしても使える柔軟なツールです。マーケティングを自動化し、顧客エンゲージメントを高めるために使用することができます。

Intercomのアプローチ全体は、人間関係を構築し、有意義なカスタマー・インタラクションができるよう、会話型に設計されています。ビジネスの成長に合わせて拡張することも簡単です。

Intercomを使えば、チャットボットとカスタマイザーの会話をパーソナライズできます。また、カスタマイザーの属性や行動によってセグメントを分けることができます。

Intercomはメールマーケティングサービス、Slack、Googleアナリティクス、Salesforce、CRMソフトウェア、Zapierなどと統合できる。

価格IntercomのEssentialパッケージは1エージェントあたり月額39ドルから。また、チャットボットの解決1件につき0.99ドルが課金される。14日間の無料トライアルでソフトウェアを試すことができる（クレジットカード情報が必須）。

12.TeamSupport（旧SnapEngage）

TeamSupportは、販売とサポートの両方を支援するために設計されています。WordPressサイトで使用できます。また、Facebook Messengerやその他の一般的なソフトウェアとも統合できます。

インフォキャプチャーやアンサーボットなど、すぐに使えるボットが付属しています。また、カスタムボットAPIを使用してカスタムボットを作成することもできます。その他の主な機能には、オムニチャネル会話管理、多言語自動翻訳、ウィジェット、ルーティングなどがあります。

医療サイトを運営する場合、TeamSupport は、HIPAA 準拠のライブチャット、チャットボット、およびSMS メッセージングを提供し、医療行為に安全でユーザーフレンドリーな会話を提供します。

価格：TeamSupportの料金は、1ユーザーあたり月額29ドル（年額）です。チャットボットアドオンにアクセスするには、少なくともエンタープライズプランが必要です。

13.ライブパーソン

LivePersonは、その名前から想像できるように、ライブチャットソフトウェアを提供しています。また、AI を搭載したチャットボットを使用して自動化された会話フローを作成するために使用することもできます。

チャットボットは、潜在的な購入者をライブエージェントに接続したり、顧客の興味に基づいたオファーを送信したり、さらには予約や会議のスケジューリングなど、多くの使用事例を持つことができます。

カスタマイザーは、注文状態の確認、口座残高の確認、請求や支払いに関する質問への回答も得ることができる。

WordPressサイトとの統合だけでなく、LivePersonはFacebookやTwitterなどのソーシャルメディアプラットフォームでも使用することができます。

価格設定LivePersonは標準的な料金体系を提供していない。その代わり、見積もりを依頼する必要がある。

14.エイダ

Adaは、カスタマーの情報、意図、興味に基づいてレスポンシブやレコメンデーションをカスタマイズできるチャットボットです。使い方は簡単で、サポートチームがすべて設定できるように設計されています。コーディングは一切不要です。

チャットボットは、サイト、ソーシャルメディア、さらにはSMSテキストメッセージでも動作します。また、顧客がチャットボットからライブエージェントにシームレスに移動できるように、ライブチャットとアダを統合することもできます。

価格：エイダは前もって価格を提示していない。代わりに、営業チームとチャットするか、デモをリクエストする必要があります。

ベスト・チャットボット・ソフトウェア

ほとんどの企業にとって、ChatBot.comは使いやすく、あらかじめワークフローが用意されているので、最高のAIチャットボットソフトウェアとしてお勧めします。

また、サードパーティのマーケティングサービスと多くのビルトインを提供しており、価格設定も他のソリューションに比べてかなり手頃です。

HubSpot ChatbotまたはTidioをご覧ください。

この投稿が、あなたの WordPress サイトに最適な AI チャットボットソフトウェアの学習に役立てば幸いです。また、中小企業のための最高のライブチャットソフトウェアと 最高のビジネス電話サービスのガイドをご覧ください。

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