9 中小企業向けライブ チャット ソフトウェアのベスト比較 (2024)

最近では、カスタマは質問に対して即座に回答してくれることを期待しており、購入時に不明な点があれば、販売に失敗する可能性があります。WPBeginnerでは、ハッキングされたサイトの緊急支援など、いくつかの専門的なサービスを提供しています。そのため、迅速なカスタマーサービスを提供することがいかに重要であるかを知っています。

しかし、サポートチームが充実していない中小企業では、カスタマーの質問に迅速に対応することはほぼ不可能です。

幸いなことに、ライブチャットソフトウェアは、不足を補うことができます。カスタマがライブ チャット機能にアクセスできる場合、即座にヘルプを得ることができます。これにより、カート放棄を減らし、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、あなたのサイトでの売上を増加させることができます。

最高のライブチャットソフトウェアを探しているなら、あなたは正しい場所にいます。当社は最も人気のあるオプションをすべて調査しました。当社は、使いやすさ、機能などの点でそれらを比較しました。

慎重に検討した結果、LiveChat、HubSpot、Tidioをお気に入りとして選びました。とはいえ、中小企業にはそれぞれユニークなニーズがありますから、違うものをお探しの場合もあるでしょう。

この記事では、ユーザーの質問に即座に回答し、有料顧客に変換するための 9 つの最高のライブチャットソフトウェアオプションを共有（および評価）します。これらすべてのライブ チャット サービスは、WordPress ウェブサイトで完璧に動作します。

中小企業に最適なライブチャットソフトウェアの概要

お急ぎですか？最高のライブチャットソフトウェアの概要をご覧ください。ご興味のあるオプションにジャンプするか、または詳細をお読みください。

#	Live Chat Software	Best For	Pricing	Free Version
🥇	LiveChat	Best all around + for WordPress sites	Starting at $20/agent/month	❌
🥈	Hubspot	Automated chatbots + all-in-one CRM	Starting at $15/seat/month (full CRM)	✅
🥉	Tidio	AI chatbots + free plan	Starting at $29/month for 100 conversations	✅
4	Chatbot	Chatbot templates + AI + social integrations	Starting at $52/month	❌
5	Brevo (formerly Sendinblue)	Email marketing + CRM + free plan	Starting at $15/month	✅
6	Olark	Advanced features like screen-sharing + Zoom integration	Starting at $29/per/seat/month	❌
7	Chaport	Free plan with unlimited chats for 1 user + WordPress plugin	Starting at $29/month/4 operators	✅
8	Freshchat	AI chatbots + streamlined workspace	Starting at $19/agent/month	❌
9	Smartsupp	User behavior monitoring + analytics	Starting at $14/agent/month	✅

ライブ チャット サポート ソフトウェアのテストとレビュー方法

WPBeginner では、このリストのいくつかのライブチャットソフトウェアオプションの個人的な経験があります。

私たちは自分のウェブサイトでLiveChatを使用していますし、読者のために他の多くの記事を書くときに、HubSpot、ChatBot、Brevoを（広範囲に）テストし、研究してきました。

新規のソフトウェアをテストするときと、すでに使い慣れた他のツールを再評価するとき、私たちは以下の基準で評価した：

• 使いやすさと互換性：すべてのライブチャットソフトウェアは、あなたのビジネスオペレーションをスムーズにする必要があります。そのためには、非常にユーザーフレンドリーである必要があります。これを念頭に置いて、当社はライブチャットソフトウェアのセットアップとインストールがいかに簡単であるかを評価しました。また、お好みのウェブサイトビルダーと統合するためのプラグインのようなものをチェックしました。
• カスタマ サポート機能：調査中、ライブチャットソフトウェアに必要なすべての重要な機能を探しました。例えば、チャットボックスのカスタマイズオプション、サポートチケットツール、およびアンケートフォームです。また、当社が推奨するツールは、電子メールマーケティングソフトウェアなどの重要な電子商取引ツールとの統合を提供していることを確認しました。
• スピードとパフォーマンス：ライブチャット機能は、セールスファネルの摩擦を減らすのに役立つはずです。しかし、読み込みの遅いチャットウィンドウは、さらにユーザーをいらだたせる可能性があります。そこで、各ライブチャットツールの速度をチェックしました。
• ユーザーレビュー私たちは推奨するすべてのツールを徹底的に調査しましたが、すべての機能やシナリオを試すことは不可能だとわかっています。そのため、ユーザーレビューも読んでいます。これは、最も正確な評価を提供するために、知識のギャップを埋めるのに役立ちました。

ウェブサイトにライブ チャット サポートを追加する理由

eConsultancy 社によると、ライブ チャットを利用するカスタマーの 73% は、その経験に満足しています。これは、電子メール、ソーシャルメディア、または電話サポートよりもはるかに高く、44％の人だけが彼らの経験に満足しています。

それを念頭に置いて、ライブチャットはあなたのオンライン販売とマーケティングに大きな影響を与えることができます。カスタマイザーがサイトを離れることなく、即座に回答を得ることができます。肯定的なライブ チャット体験は、効果的に顧客が購入を決定するのに役立ちます。

ライブ チャット サポートを追加することは、お買い物カゴの放棄率を減少させ、売上を増加させ、コンバージョン率を高めることが証明されています。しかし、その多くは使用するライブチャットソフトウェアに依存します。

しかし、貧弱なライブチャットカスタマーエクスペリエンスは、悪影響を及ぼす可能性があります。応答時間が遅いと、売上を逃したり、カスタマがあなたのブランドに悪い印象を与えたりする可能性があります。

同様に、あなたのライブチャットソフトウェアのために多くの金額を支払うことになったり、あなたのウェブサイト、ニーズ、またはあなたのスキルレベルに合わないソフトウェアを最大限に活用するのに苦労することになります。

基本的には、使いやすく、WordPress またはあなたのサイト構築プラットフォームで動作し、販売チームが利益を増やすために必要なすべてが付属している手頃な価格のライブ チャット サービスを見つける必要があります。

とはいえ、あなたのビジネスを成長させるために使用できる最高のライブチャットソフトウェアプロバイダの専門家の選択を見てみましょう。

1.ライブチャット

LiveChatは、ライブチャットソフトウェアの業界リーダーであり、それには理由があります。当社の意見では、必要なすべてを備えているため、最高のオールラウンドなライブチャットソフトウェアオプションです。それはあなたにカスタマイズ可能なチャットボックス、サポートチケットオプション、およびすべての最も重要なビジネスソフトウェアとのシームレスな統合を提供します。

WPBeginnerでは、LiveChatをさまざまなウェブサービスのページで使用し、潜在的な顧客とWordPressエキスパートをつなぐお手伝いをしています。このソフトウェアに関する私たちの経験については、LiveChatのレビューをご覧ください。

LiveChatをテストして使ってみると、セットアップとインストールが非常に簡単であることがわかります。もしあなたがWordPressユーザーなら、無料のLiveChatプラグインは非常に簡単です。

とはいえ、ShopifyやWixなど、他の人気ウェブサイト・ビルダー・プラットフォームでも使用できる。

LiveChat の美しくデザインされたライブ チャット サポート アプリは、競合他社から際立たせています。さらに、あなたのスタッフは、ラップトップ、タブレット、およびモバイルデバイス上でこれらのアプリを使用することができますので、外出中でも簡単に顧客とチャットすることができます。

当社はまた、ライブチャットセッションの前後にチャット前とチャット後の調査フォームを追加できることを非常に気に入っています。この方法で、サポートチームと営業スタッフのパフォーマンスを正確に見ることができます。

誰も質問に答えることができない場合、顧客がライブチャットウィンドウから直接サポートチケットを送信できるようにワークフローを設定することもでき、あなたのチームは通知を受け取ることができます。

LiveChatは、HubSpot、Googleアナリティクス、Zendeskなどの人気のあるCRMソフトウェアを含む数十の他のサービスと統合されています。我々は、それがWhatsAppや他のメッセージングプラットフォームと統合することにより、オムニチャネルの会話をサポートしており、画面共有機能のためにjoin.meのようなツールに接続することができることに非常に感銘を受けました。

LiveChatのもう一つの良い点は、MailchimpやConstant Contactを含むすべてのトップEメールマーケティングサービスと統合されていることです。これは、手動で他のシステムに顧客の詳細を入力する必要がないので、時間を節約できます。

当社はまた、LiveChat の最良の点はその速度であると考えています。チャット機能は、非常に迅速にロードされ、他のほとんどのライブチャットソフトウェアよりもはるかに優れたユーザーエクスペリエンスを提供します。

ビルトイン ツールのおかげで、あなたのウェブサイトのブランディングに完全に一致するように LiveChat のチャットボックスをカスタマイズすることも簡単です。

LiveChat には、訪問者トラッキングや積極的なチャット招待など、カスタマコミュニケーションの改善に役立つ他のサポートツールが付属しています。

私たちのお気に入りの機能の一つは、LiveChatのスマートAPIです。私たちは、ナレッジベースとチケッティングシステムを統合するためにそれを使用しており、カスタマーサポートプロセスを合理化するのに役立っています。

LiveChat を推薦する理由：これは、あなたのカスタマ サポートを改善するための初心者に優しい機能の大規模なセットが付属しているため、ライブチャットソフトウェアのための当社の全体的なベストチョイスです。これらには、スピーディーでカスタマイズ可能なチャットボックス、便利なアンケートフォーム、オムニチャネル会話、サポートチケットワークフロー、およびすべての主要なビジネスソフトウェアとの統合が含まれています。また、無料の LiveChat プラグインは、WordPress サイトに最適です。

価格：LiveChatは、新興企業を含むあらゆる規模のビジネス向けにさまざまなプランを用意している。年払いの場合、エージェント一人当たり月額20ドルから、月払いの場合24ドルからご利用いただけます。各プランには14日間の無料トライアルが付いています。

2.HubSpot

HubSpotは、完全な CRM とシームレスに統合するライブチャットソフトウェアを提供しています。つまり、ライブチャットの会話からのすべてのデータは、オールインワンのマーケティングプラットフォームに直接供給されます。これは、サポートチームの生産性と効率を高めるのに役立ちます。

HubSpotのCRM、フォーム、その他について執筆する際、HubSpotについて幅広く調査したため、HubSpotには多くの経験があります。また、HubSpotのレビューでは、HubSpotを徹底的にテストしました。

調べているとき、我々はあなたが独自のブランディングに合わせてライブチャットのデザインをカスタマイズできることを発見しました。あなたのチームがオフラインの場合、コードを一行も書くことなく、自動チャットボットを作成することもできます。

もちろん、HubSpot のライブチャットソフトウェアの最も良い点は、HubSpot CRM プラットフォーム全体とすべてのカスタムデータをシームレスに統合することです。

HubSpotのビルトインツールを使用して、再訪問者のチャット体験をパーソナライズすることができます。

ライブチャットの他に、HubSpot はメールマーケティングオートメーション、購読者を増やすためのオプトインフォーム、セールス CRM、ランディングページソフトウェア、ヘルプデスクソフトウェア、セルフサービスカスタマーポータル、およびその他の強力なマーケティング機能を備えています。

ライブチャット、サポートチケット、Eメールオートメーションなど、複数のチャネルでカスタムコミュニケーションが可能です。このように、HubSpotは中小企業のオーナーにも大企業にも提供できることがたくさんあります。

HubSpotは無料版も提供しているので、このソフトウェアを試してみてから、自分に合うかどうかを判断することができます。

HubSpotをお勧めする理由：ライブチャットとAIチャットボットに加え、CRMとEメールマーケティングソフトウェアをお探しなら、HubSpotをお勧めします。HubSpotの価格はすぐに上がりますが、チャットボット以上のものを提供しており、カスタマーレビューも常に高いです。

価格： HubSpotのチャットボットは無料でウェブサイトに追加できます。ただし、HubSpotのドラッグ＆ドロップ式ランディングページビルダーなどの追加ツールを使用したい場合は、有料プランにアップグレードする必要があります。年払いの場合は1シートあたり月額15ドルから、月払いの場合は1シートあたり月額20ドルからご利用いただけます。

3.ティディオ

小規模なチームを管理し、24時間体制でサポートするためにAIチャットボットが必要な場合、Tidioはあなたのビジネスに最適かもしれません。Tidioの一番のお気に入りは、ドラッグ＆ドロップで作成できるビルダーです。

調べてみると、数分であなたのサイトに Tidio をセットアップし、あなたのブランディングに合わせてライブチャットポップアップをカスタマイズできることがわかりました。

Tidioを使用すると、Webサイト上のすべての訪問者の概要を取得し、さらにリアルタイムであなたの顧客が入力しているものを見ることができます。これにより、より迅速にカスタマに対応し、全体的により良い訪問者体験を提供することができます。

Tidioのデスクトップアプリ、モバイルアプリ、ブラウザウィジェットを使えば、どこにいてもカスタムと連絡を取り合うことができます。

ライブチャットに加えて、Tidio を使用すると、ウェブサイトにチャットボットを簡単に追加することができます。これは、顧客の質問の最大70％に答えるために人工知能を使用することにより、販売、サポート、および顧客サービスを自動化することができます。

私たちは、Tidioが35以上の既製のチャットボットテンプレートが付属していることを見たときに感銘を受けました。これらには、新規訪問者への割引の提供、訪問者情報の収集、製品の推奨、放棄されたカートの回復、よくある質問などのワークフローテンプレートが含まれています。

また、Tidioのドラッグ＆ドロップビルダーは、初心者の方にも使いやすいツールです。あなたは、自動化されたテンプレートのすべてをカスタマイズし、コーディング不要で独自のカスタムチャットボットを作成するために使用することができます。

Tidioは、WordPress、WooCommerce、Shopify、Squarespaceなどの人気プラットフォームとシームレスに統合できます。

Tidio を推薦する理由: このライブチャットソフトウェアは、AIチャットボットと初心者に優しい機能が必要な場合に最適です。また、堅実な無料オプションです（ただし、会話は制限されています）。

価格設定： Tidio 社は、3 名のオペレータをサポートする限定的な無料プランを持っていますが、1 ヶ月あたり 50 会話しか提供しません。有料プランは月額 29 ドルからで、より高度なライブチャット機能が含まれています。

4.チャットボット

当社は、自動化されたチャットボットにより、24 時間 365 日、顧客と対話することができ、ライブチャットソフトウェアの未来であると考えています。それが、当社がChatBot を推奨する理由です。

私たちは、ChatBotのレビューのためにこのツールを徹底的に調査し、強力でありながら非常にユーザーフレンドリーであることを発見しました。

このツールは、中小企業が人工知能（AI）チャットボットの力を利用して、顧客エンゲージメントと全体的な顧客満足度を高めるのを支援する。

テストでは、ChatBotの直感的なドラッグ＆ドロップのインターフェイスは、独自の自動ボットを非常に簡単に構築できることがわかりました。

さらに、完全にカスタマイズ可能な様々な業界のための数十の既製のテンプレートを持っています。したがって、完全にあなたのビジネスニーズに合った会話シナリオとチャットルーティングを設計することができます。

例えば、eコマースボットテンプレートを使って、カスタマイザーに購入プロセス全体を案内することができます。

また、ChatBotのリードジェネレータテンプレートを使用すると、自動的にリードの連絡先情報を収集することができます。一方、販売テンプレートは、カスタマが最新のお得な情報を探索するように促し、探しているものを見つけるのに役立ちます。

私たちの意見では、Chatbotのテンプレートは簡単に最高のものの一つです。コーヒーショップボット、リクルートボット、レストランボットなど、特定の業界向けのテンプレートも用意されています。

また、ChatBotはウェブサイトだけに限定していない点も評価できる。FacebookメッセンジャーやSlackにバーチャルアシスタントを追加することもできます。

訪問者が実際の人間と通信したい場合は、シームレスにカスタマ サポート エージェント、電話サポート、または ChatBot のライブ チャット ツール統合のいずれかに転送することができます。

ChatBot は WordPress や WooCommerce ともシームレスに統合できます。

私たちは、ChatBotを使用して、eコマースサイトの様々なチャットボットに電力を供給し、LiveChat（私たちのリストでナンバーワンのプロバイダー）ともシームレスに統合しています。

ChatBotをお勧めする理由: このツールは、AIチャットボットとボットテンプレートの豊富なコレクションが特徴です。また、FacebookやSlackのようなソーシャルメディアプラットフォームのための印象的な統合を提供しています。全体的に、ChatBotはリードジェネレーション、カスタマーサポート、その他多くのことに役立ちます。

価格ChatBotには、あらゆる規模のビジネス向けに様々なプランがあります。年払いの場合、月々$52からご利用いただけます。各プランには14日間の無料トライアルが付いています。

5.ブレボ（旧Sendinblue）

Brevo（旧称 Sendinblue）は、強力でありながら初心者に優しいライブチャットプラットフォームです。当社は、多くのメールマーケティング機能を備えた手頃な価格のソリューションをお探しの方に最適なオプションだと考えています。

このCRMソリューションは、Brevoのレビューを書く際に詳しく調査しました。

ほとんどのライブチャットソフトウェアと同様に、Brevo を使用すると、リアルタイムで質問に答えることで、簡単にウェブサイトの訪問者をカスタマに変換することができます。つまり、Brevo のチャット機能の主な利点は、Brevo CRM 全体と統合されていることです。

SendinblueはもともとEメールマーケティングソフトウェアであったため、BrevoはEメールマーケティングの分野で非常に優れています。Eメールマーケティングとのビルトイン、自動化、Facebook広告のリターゲティング、セグメンテーションなど、様々な機能を提供しています。

全体として、Brevoは強力なツールキットを提供し、より多くのビジターを有料カスタマーに変えるお手伝いをします。

Brevo を推薦する理由これは、Brevo CRM 全体の可能性が付属しているため、当社お気に入りのライブチャットソフトウェアのオプションの一つです。その強力な電子メールマーケティング機能のおかげで、これは中小企業や成長チームにも最適なオプションです。

価格設定Brevoにはいくつかの料金プランがありますが、無料プランには1ユーザー分のライブチャットが含まれています。複数のユーザーがBrevoにアクセスする必要がある場合は、Businessプランを購入する必要があります。

6.オラーク

Olarkは、オンラインビジネス用の人気のあるマルチチャネルライブチャットソリューションです。当社は、画面共有や Zoom 統合のような高度なカスタマ サポート機能を必要とする成長企業に最適だと考えています。

Olarkを調査した際、その自動化ルールに感銘を受けました。Olarkを使用すると、自動的に顧客に挨拶したり、FAQに素早く答えるために定型文を送信したり、適切な部署や営業担当者にチャットを転送したりすることができます。

これらはすべて、サポートスタッフの作業負荷を軽減しながら、カスタマー・エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。

また、Olarkはチャットの記録を保存し、後で使用することができます。これにより、フォローアップが容易になります。さらに、共同ブラウジングアドオンにより、チャットエージェントは訪問者の画面を表示し、問題を迅速に解決することができます。

Olarkのもう1つの優れた点は、最も人気のあるビジネスサービスと統合できることです。Salesforce、Googleアナリティクス、Slack、Mailchimp、ビデオチャットをホストするZoomなどです。

ほとんどのiOSまたはAndroid端末からOlarkチャットに接続できるサードパーティのモバイルアプリがあるため、外出先でも顧客とチャットできます。

とはいえ、私たちが気づいた欠点は、WordPress Olarkプラグインはかなり古く、レビューがあまりないことです。そのため、WordPressユーザーにとってはベストなオプションではないかもしれません。

当社が Olark を推薦する理由： このライブチャットツールは、ライブチャットツールから期待されるすべてを提供します。当社は、その強力な機能がどのようなビジネスにも役立つと信じています。特に、画面共有やビデオチャットのような高度なカスタマ サポート機能を必要とする急成長中の企業には特に便利です。

価格設定Olark 社は、1 エージェントあたり月額 29 ドルからいくつかの価格プランを提供しています。また、2 週間の無料トライアルを提供しています。

7.シャポート

WordPress 用無料ライブチャットソフトウェアをお探しなら、Chaport をお勧めします。これは、無料版で無制限のチャットを提供し、WordPressサイトに簡単に接続するための更新されたWordPress プラグインを提供する唯一のオプションです。

Chaport はまた、モバイルデバイス用のライブチャットサポートアプリ、30日間のチャット履歴、および Chaport ライブチャットウィジェットをカスタマイズするためのいくつかの基本的なオプションを持っています。当社は、Chaport 社が基本的なものをすべて提供してくれることを高く評価しています。

さらに、ライブチャット、Facebook、Telegram、Viberを含むすべてのコミュニケーションチャネルから、Chaportダッシュボードから直接質問に答えることができます。

Chaportのもう一つの良いところは、Zapierを使って2,000以上のアプリケーションと統合できることだ。

先にも述べたように、無料プランでは無制限のチャットが永久に可能だが、これは一人のオペレーターに対してのみであることに留意されたい。

有料プランでは、より多くの機能とより多くのユーザーを利用することができます。例えば、オンデマンドレポート、オートレスポンダー、より高度なカスタマイズオプションを得ることができます。これにより、あなたのブランディングを完全に反映するためにウェブサイトのチャットウィジェットをスタイルすることができます。

Chaport を推薦する理由これは、個人でビジネスを実行するための優れたライブチャットソフトウェアです。また、あなたのサイトにソフトウェアを接続する便利なプラグインを持っているので、WordPress ユーザーのための良い選択です。

価格Chaportは無料プランを提供している。より高度な機能をお求めの場合は、プレミアムプランが月額29ドル（4オペレーターの年払い）から。

8.フレッシュチャット

Freshchatは、このリストでより有名な企業に匹敵する素晴らしい機能を備えたもう一つの堅実なライブチャットサポートソフトウェアです。リーズナブルな価格で AI チャットボットと整理されたカスタマ サポートのワークスペースが必要な場合は、Freshchat をお勧めします。

会話とメッセンジャーアプリとして設計されたFreshchatは、エージェントやAIを搭載したボットを使用して、リアルタイムで顧客とのチャットを開始することができます。

初心者に優しいボットビルダーが付属しており、コードを書くことなく、一般的な質問に答えるカスタムボットを作成できる点が気に入っています。これらのボットは、訪問者から自動的に情報を収集し、より難しい質問を適切な部署に転送することもできます。

私たちは、Freshchatがどこから来たメッセージであっても、1つの中央のワークスペースにすべてのカスタマーのメッセージを表示することを特に高く評価しています。これは、サポートスタッフが質問に迅速に対応し、生産性を高めるのに役立ちます。

さらに、ビジネスの規模が拡大するにつれて、カスタマーサポートチームを整理整頓するのにも役立ちます。

当社が Freshchat を推薦する理由：これは、適切な価格で AI チャットボットと整理されたワークスペースを提供するため、ライブチャットソフトウェアのための別の強力なオプションです。さらに、そのコードフリービルダーは、カスタムチャットボットを構築することは非常に簡単です。

価格フレッシュチャットでは、10エージェントまでの限定無料プランを提供していますが、これには無料のボットセッションは含まれていません。有料プランは、年間課金で1エージェントあたり月額19ドルからとなっており、毎月5,000回までの無料ボットセッションが含まれます。

フレッシュチャットは21日間の無料トライアルも提供している。

9.スマートサップ

Smartsuppは、低価格のライブチャットメッセージングアプリとチャットボットソフトウェアで、その分析と監視機能で際立っています。顧客の行動をよりよく理解するのに役立ちます。

Smartsupp をトラッキングする際、当社は、ウェブサイト上のユーザーセッションを追跡し、記録することができることを発見しました。そして、訪問者のライブチャットメッセージと一緒に各レコーディングを分析することができます。

これは、訪問者がカスタマーサポートスタッフに連絡するきっかけを理解するのに役立ちます。そして、これらの問題を解決し、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。

Smartsuppはまた、あなたのウェブサイトを訪問した人々の情報を収集し、その会話履歴を記録します。すでに収集したその人の情報をもとに、訪問者に直接コンタクトして支援を提供することもできます。

さらに、Smartsupp は、Google アナリティクスでチャットの会話をトラッキングすることができるので、カスタマーサービススタッフのパフォーマンスを監視し、重要な指標を見ることができます。Smartsupp は、WordPress、Magento、Shopify、および他の一般的なeコマースプラットフォームで動作します。

Smartsuppをお勧めする理由このソフトウェアは、手頃な価格とユーザーモニタリング機能で際立っています。ユーザーの行動を記録して、何が顧客からの問い合わせの引き金になったかをよりよく理解することができます。さらに、Googleアナリティクスとの統合も便利です。

価格設定Smartsupp 社は、1 エージェントと最大 50 会話のライブチャットを含む基本無料プランを提供しています。有料プランは、1 エージェントで月額 14 ドルからです。14 日間の無料トライアルもあります。

最高のライブ チャット ソフトウェアはどれですか？(エキスパートピック)

中小企業にとって、当社は最高のライブチャットソフトウェアとしてLiveChat を推薦します。当社は、LiveChat が適切な価格で顧客の質問に答え、コンバージョンを高めるために必要なすべての機能を持っていると信じています。

さらに、我々は自分のウェブサイトでLiveChatを使用しているので、経験から話している。

ライブチャットソフトウェアとチャットボットビルダーも提供するオールインワンのマーケティングおよび CRM プラットフォームをお探しなら、HubSpot をおいて他にありません。また、無料でライブチャットを使用することができ、あらゆる予算に最適です。

専用のチャットボットソフトウェアをお探しなら、ChatBotをお勧めします。市場で最高のチャットボットプラットフォームの1つであり、チャットボットは他のソリューションと比較して比較的簡単に設定できます。

ライブ チャット ソフトウェアに関するよくある質問

以下は、ライブチャットソフトウェアに関する最もよくある質問です：

ビジネスライブチャットソフトウェアとは何ですか？

ビジネスチャットソフトウェアを使用すると、カスタマイザーがあなたのサイトにいるときに、リアルタイムでコミュニケーションをとることができます。これは、彼らが購入を行うことができるように、彼らの主要な質問に答えるのに役立ちます。

ビジネス電話サービスを使用して電話サポートを提供するよりも効率的であるため、多くの場合、企業は販売前の問い合わせやカスタマサポートにライブチャットを使用しています。

どのライブチャットソフトウェアが最適ですか？

最適なライブチャットソフトウェアは、お客様のニーズによって異なりますが、当社は、LiveChat、HubSpot およびChatbotが、ほとんどのビジネスニーズに最適なライブチャットソフトウェアであると考えています。

ライブチャットソフトウェアの利点は何ですか？

ライブチャットソフトウェアの最大の利点は、サポートチームのメンバーが同時に複数の顧客との会話を処理できるため、ビジネスの効率と生産性が向上することです。ライブチャットソフトウェアは、リアルタイムサポートを提供することができ、顧客エンゲージメントの向上と販売転換の増加につながります。

最高の無料ライブチャットソフトウェアはどれですか？

最高の無料ライブチャットソフトウェアは WhatsApp です。多くの場合、中小企業は顧客とのチャットに WhatsApp を使用します。これは真のライブチャットソフトウェアではありませんが、あなたのビジネスが本当に小さい場合に機能します。

しかし、あなたのビジネスが成長するにつれて、LiveChat のような適切なライブチャットソフトウェアが必要になります。

WhatsAppより優れたチャットアプリは？

ほとんどのライブチャットソフトウェアは、より良いワークフロー、統合、その他を利用できるため、WhatsApp より優れています。

この記事が、あなたの WordPress サイトに最適なライブチャットサポートソフトウェアの選択にお役に立てば幸いです。また、WordPress で無料のライブチャットを追加する方法についてのチュートリアル、または中小企業に最適な電話サービスのリストもご覧ください。

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