WordPressでゲーミフィケーションによるカスタマーロイヤリティを構築する方法

私たちのWordPressビジネスの旅で最も困難な課題の一つは、顧客ロイヤルティを高めることでした。ロイヤルティなくして、この競争の激しいデジタル環境での長続きはありません。顧客の関心を引きつけ、また来てもらうためには、クリエイティブでなければなりません。

ゲーミフィケーションは私たちにとって大きな変革でした。ロイヤルカスタマーにポイントやインセンティブを与えることで、エンゲージメントとコンバージョンが劇的に向上しました。このアプローチによって、人々は当社のサイトや製品に戻ってきてくれるのです。

この記事では、WordPressでゲーミフィケーションを利用したカスタマー・ロイヤルティの構築方法をご紹介します。

なぜゲーミフィケーションでカスタマーのロイヤリティを高めるのか？

WordPressにゲーミフィケーションを追加することで、ユーザーが製品レビューを残す、コメントを投稿する、特定の製品を購入するなど、特定のアクションを起こしたときに報酬を与えることができます。

割引、ポイント、無料クーポン、その他の特典を与えることで、訪問者はより価値を感じます。このようにして、どのようなタイプのサイトでも、カスタマイザーのロイヤリティを高め、売上を増やし、コンバージョンを増やすことができます。

それでは、WordPressのゲーミフィケーションでカスタマーロイヤリティを高める様々な方法をご紹介しましょう。以下のクイックリンクから、お好きな方法にジャンプしてください：

方法1：WooCommerceストアにカスタマーロイヤルティプログラムを追加する。

WooCommerceストアをお持ちの場合、ロイヤリティリワードプログラムは優良顧客に賞品を提供し、リピーターを増やす素晴らしい方法です。

ロイヤリティ・プログラムは、単発の項目を販売する店舗と比較して、カスタマイザーと長期的かつ継続的な関係を持つ場合に特に効果的です。例えば、WordPressでサブスクリプション・ボックスを販売したり、会員制サイトを運営したりするような場合だ。

WordPressにゲーム化されたカスタマーロイヤルティプログラムを追加する最も簡単な方法は、Advanced Couponsプラグインを使用することです。これはWordPressのための最高のクーポンコードプラグインであり、すべての種類のクーポンコード、割引、および他の報酬を作成することができます。

ロイヤリティプログラムを作成するには、Advanced Coupons Loyalty Programプラグインも必要です。お得なオールインワンパッケージのご購入をお勧めします。

まず最初に、Advanced CouponsとLoyalty Programプラグインをインストールし、有効化する必要があります。詳しくは、WordPressプラグインのインストール方法をご覧ください。

それが完了したら、WordPressダッシュボードのクーポン ” ロイヤリティ・プログラムに行き、’ライセンス’タブをクリックするだけです。

ライセンスキーとAdvanced Couponsの購入に使用したメールアドレスを入力することができます。これらの情報は、Advanced Couponsのウェブサイトでアカウントにログ記録することで確認できます。

その後、「設定」タブをクリックしてください。ロイヤリティ・プログラムを構築する画面になります。

価格と獲得ポイントの比率」では、ロイヤリティ・プログラム・プラグインが1ドルの買い物につき1ポイントをカスタマイザーに付与していることがわかる。

WooCommerceのロイヤリティプログラムをより印象的に見せたいのであれば、カスタマイザーにより多くのリワードポイントを与えます。例えば、会員があなたのサイトで1ドル使うごとに2ポイントを与えることができます。

ポイント対価格交換率」とは、1ドルを獲得するのに必要なポイント数です。初期設定では、カスタマイザーは10ポイントごとに1ドルを獲得します。これらの値は自由に変更することができます。

また、「ポイント名」フィールドに入力して、ロイヤリティスキームの名前を変更することもできます。

画像では「Awesome Points」を使用していますが、オンラインストアに適したものであれば何でも使用できます。スターバックスの「スター」のように、あなたの会社のブランディングを反映した名前を使ってもいいかもしれません。

ポイント獲得」タブをクリックし、「ポイントを獲得できるアクション」セクションまでスクロールします。

多くのオンラインマーケットプレイスでは、顧客がお金を使った場合にのみ報酬が支払われます。しかし、あなたにとってメリットのある行動が他にもあるかもしれないので、これらの行動を取ったカスタマイザーに報酬を与えるのは良いアイデアです。

例えば、Googleのレビューを残したり、製品を購入したり、最初の注文を完了した訪問者に報酬を与えることができます。

ポイント額」セクションまでスクロールし、来場者がポイントを獲得できるアクションのスイッチをクリックするだけです。

その後、各アクションに対してユーザーが獲得するポイントを設定することができます。

次の画像では、カスタマイザーは商品レビューを投稿すると2ポイントを獲得する。

また、一定額以上の注文に対してポイントを付与することで、買い物客により多くの買い物をしてもらうこともできる。これにより、平均注文額を増やすことができる。

これを行うには、「一定額以上の支出」トグルを有効化し、「しきい値以上の支出」フィールドに値を入力する。

ショッピングの繁忙期には、買い物客にあなたの店で買う特別な理由を与えたいと思うかもしれません。例えば、ブラックフライデー期間中に追加ポイントを付与し、カスタマイザーが他の店舗で買い物をしたくならないようにする。

特定の期間に追加ポイントを与えるには、「期間中の追加ポイント」トグルをクリックして有効化します。

次に、「期間中に獲得できる追加ポイント」に日付と時間の範囲を入力します。

また、カスタマイザーが獲得するポイント数を入力することもできる。

その後、’Redemption & Expiry’タブをクリックする。

ここでは、カスタマイザーがポイントを交換するまでに必要な最低ポイント数や、ポイントの有効期間などを設定することができます。

もし本当に〜してもよいですか？

この他にもいくつか設定項目がありますが、WooCommerceでロイヤリティプログラムを作成するにはこれだけで十分です。プログラムの設定に満足したら、ページを一番下までスクロールし、「変更を保存」ボタンをクリックします。

これでWordPressは、サイト訪問者がポイントを獲得するたびに通知するようになります。

方法2: WooCommerceでマイルストーンベースのお買い物カゴ報酬を追加する

あなたのお店にゲーミフィケーション機能を追加するもう一つの方法は、WooCommerceのカートページにマイルストーンベースのリワードシステムを追加することです。

これにより、カスタマイザーのロイヤリティを高めると同時に、さらなる購買を促すことができる。

WooCommerceでゲーム化されたお買い物カゴ特典を追加する最も簡単な方法は、FunnelKitを使用することです。

FunnelKitは最高のWooCommerceセールスファネルプラグインの1つです。強力なWooCommerceカート機能を提供し、特典付きの美しいスライド式サイドカートを作成できます。

割引、無料ギフト、送料無料など、3種類のマイルストーンベースの特典を追加できる。

複数のリワードを同じお買い物カゴに適用し、カスタマイザーが異なるリワードをアンロックするために必要な金額を決めることができます。

お客様がすでにお買い物カゴに入れた項目に基づいて、ワンクリックでアップセルやクロスセルのオファーを作成することもできます。これらの追加オファーはサイドカート内に外観され、買い物客の目に留まることが保証されます。

ステップバイステップの手順については、WooCommerceでスライド式サイドカートを簡単に追加する方法のチュートリアルをご覧ください。

方法3：ゲーム化されたポップアップでロイヤリティを構築する（WordPressのすべてのサイトで機能する）

WordPressサイトにゲーミフィケーションを追加し、スピン・ツー・ウィンのポップアップを使ってロイヤルカスタマーに報酬を与えることもできます。

これらのポップアップを使って、割引や特別オファー、その他の特典を共有することができます。

この方法は、ロイヤリティ・プログラムを作成して運営する必要がないため、サイトにゲーミフィケーションを追加する手軽で簡単な方法を探している場合にも最適です。

WordPressにスピン・トゥ・ウィンとゲーミフィケーションポップを追加する最も簡単な方法は、OptinMonsterを使用することです。120万以上のサイトで使用されているWordPress用の最高のリードジェネレータプラグインです。

OptinMonsterはWordPressのブログ、サイト、オンラインストアで使用することができます。

OptinMonsterを使用すると、メールリストを増やし、より多くのリードを獲得し、サイト訪問者を会員に変換することができます。

実際、Advanced Couponsを使用してロイヤリティプログラムを作成し、ゲーム化されたOptinMonsterポップアップを使用してそのプログラムを宣伝することもできます。

詳しくは、WordPressでオプトインにスピンを追加する方法をご覧ください。

OptinMonsterがあなたのサイトにインストールされると、プロフェッショナルにデザインされた幅広いテンプレートから選択し、ゲーム化されたポップアップのすべての部分の外観を微調整し、ポップアップが表示される場所をコントロールすることができます。

カスタマイザーの顧客維持率を向上させるその他の方法をご覧ください。

ゲーミフィケーション・システムを構築する以外にも、あなたのビジネスに対するカスタマーの忠誠心を育み、コンバージョン率を高める方法はたくさんある。

例えば、リファラープログラムを作ることができる。この方法は、既存のカスタマイザーに、報酬と引き換えに新規ユーザーを（ソーシャルメディアやメールを通じて）あなたから購入するよう招待するよう促すものです。

リファラープログラムソフトウェアのリストをご覧ください。

さらに、コンテストを開催してカスタマーエンゲージメントを高めることもできる。この戦術はユーザーの再来店を促し、お買い物カゴの売上を回復させることもできる。

詳しくは、コンテストの作成に関するこれらの投稿をお読みください：

• ロイヤリティを高めるWooCommerceコンテストの作り方
• サイトを成長させるソーシャルメディアコンテストの実施方法
• WordPressでRafflePressを使ってプレゼント/コンテストを運営する方法
• WordPressでフォトコンテストを作成する方法（ステップバイステップ）

この記事が、ゲーミフィケーションでWordPressサイトにカスタマーロイヤリティを構築する方法を学ぶのにお役に立てば幸いです。また、WordPressのカウントダウンタイマープラグインや、自動化されたワークフローを作成する方法についてもご紹介しています。

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