ポップアップの心理学を利用してサインアップを250％増やす方法

私はもう10年以上ポップアップ・マーケティングを行っているが、ポップアップ・マーケティングは行動を促し、オンラインでより多くのリードを獲得するための最も効果的な方法のひとつであることがわかっている。

注目を集め、ユーザーの行動に影響を与えるためには、ポップアップに心理学的原則を用いることが重要です。これは、訪問者を困らせるのではなく、訪問者に本当の価値を提供するポップアップを作成するのに役立ちます。

ここでは、ポップアップの心理を活用してサインアップを約250％増加させる、私のお気に入りの戦術とアプローチをいくつかご紹介します。

この投稿ではいくつかの異なるトピックを取り上げるが、各セクション間のナビゲーションは以下のクイックリンクを使ってほしい：

1.ポップアップのタイミングを最適化し、邪魔にならないようにする

実店舗に入ると、販売員がすぐにあなたに近づき、何を買うべきかを提案してくる。そして、来店している間中、さらにお勧めの商品を勧めてくる。販売員には善意がありますが、押しつけがましく感じるかもしれません。

ポップアップでも同じことが起こり得ますが、その必要はありません。訪問者の準備ができるまで待ってから、役立つコンテンツをポップアップに表示することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを高めることができます。

これは「パターン割り込み」として知られる心理原則である。予期しないポップアップは、訪問者の流れを乱し、注意を集中させることができる。

しかし、ポップアップが歓迎されるためには、押しつけがましさと有益な情報のプロバイダーのバランスが必要だ。そのため、ポップアップを出すタイミングが重要になります。

そのため、OptinMonsterを含む最高のポップアップマーケティングソフトウェアでは、強力なターゲティングルールを設定することができます。これらのルールにより、大規模なトリガーや条件に基づいてユーザーにパーソナライズされたキャンペーンを表示することが有効化されます。

例えば、時間ベースのルールは、ユーザーがWordPressサイトで一定時間を過ごした後、または特定のページに一定数アクセスした後にポップアップを表示することができます。また、スクロール距離ルールは、訪問者が設定した距離だけページをスクロールした後にポップアップを表示することができます。

OptinMonsterはまた、InactivitySensorを使用してユーザーが非アクティブになったタイミングを計ったり、Exit-Intentテクノロジーを使用してユーザーがサイトを去ろうとする正確な瞬間を感知することができます。

このような戦略を用いることで、Shockbyteのようなオンラインビジネスでは、サインアップを2倍以上に増やすことができた。

2.ユーザーの行動に基づいてポップアップをパーソナライズする

調査によると、訪問者の74％がパーソナライズされたコンテンツを期待しており、コンバージョンを42％高めることができます。

パーソナライゼーションは重要な心理原則であり、ユーザーの興味や行動パターンに合わせてポップアップをカスタマイズすることで、より適切で魅力的なものになります。

問題は、リードを集めるためにポップアップを使用している場合、ターゲットとなる訪問者の個人情報をすでに持っていないため、パーソナライゼーションが難しいということです。

そこで、パーソナライズされたトリガーが大きな違いを生む。

例えば、OptinMonsterのリファラー検出機能は、各訪問者があなたのサイトを訪問したドメインを簡単に特定することができます。これにより、ユーザーが他の特定のサイトからあなたのサイトに紹介された場合、カスタムポップアップを表示することができます。

あなたがPinterestのトラフィックを多く獲得しているとしましょう。ニュースレターに登録すると割引が受けられる、ターゲットを絞ったポップアップを作成することができます。

また、訪問者が現在見ている特定のページに基づいてポップアップをトリガーすることもできます。そのページは、訪問者が何に興味を持っているかを知る手がかりとなり、話題になっているトピックやレビューされている製品に関連するポップアップを表示することができます。

もう一つのオプションは、訪問者の場所に基づいてコンテンツをパーソナライズすることです。80％のマーケティング担当者が位置情報に基づくパーソナライズを利用し、大きな成果を上げています。

ユーザーがニュースレターに登録すると、さらにパーソナライズされた情報を提供することができます。多くのポップアップソフトのオプションは、訪問者の名前、性別、年齢、誕生日など、収集した個人データにアクセスできるからです。

つまり、カスタマイザーの名前を記載するなど、よりパーソナルなポップアップを簡単に作成することができます。スマートタグを使ってこの情報をポップアップに挿入するだけです。

パーソナライズされたトリガーに加え、MonsterInsightsのような分析プラグインを使ってユーザーの旅をトラッキングすることで、訪問者の行動をさらに詳しく知りたい。

例えば、サインアップフォームに入力する前に、特定のユーザーがどのページを表示したかを確認することができます。

これにより、どのフォームやウェブページが最も多くのサインアップを促したか、ユーザーがサインアップするまでにサイトに費やした時間やページをどこまでスクロールしたか、また動画のエンゲージメント量などがわかります。

そして、ポップアップを表示する場所とタイミングを決定する際にこの情報を利用し、最もパフォーマンスの高いページを最適化することで、オーガニックなトラフィックとリードを増やすことができます。

3.社会的証明を使ってユーザーの信頼を得る

人は何をすべきか迷っているとき、しばしば群衆に従う。社会的証明とは、他の人が先に行動しているのを見ると、人は行動を起こしやすくなるという心理現象である。何かが良いか悪いかを判断するために脳が使う近道のようなものだ。

Twitterですでにフォロワーが多い人をフォローしたり、ユーザーレビューの良い映画を観たり、空いているレストランよりも行列のできるレストランを選んだりするのはそのためだ。

サイトポップアップにユーザーの声を含めることで、社会的証明を利用することができます。これは、短時間で信頼と信用を構築し、コンバージョンに向けてユーザーに影響を与えるのに役立ちます。

ソーシャルプルーフを始める最も簡単な方法は、すでに持っている購読者数を表示することです。これは、あなたのニュースレターの信頼性を高める手っ取り早い方法です。

社会的証明のためにテスティモニアルを使用できるもう一つの方法は、インフルエンサーマーケティングです。あなたの製品を使用したり、ニュースレターを購読しているニッチな分野の有名人や専門家からの推薦を含めることで、ユーザーの信頼を獲得し、購読者を増やすことができます。

例えば、Be A Better Bloggerは、有名人の証言をポップアップに掲載することで、26％のコンバージョン率を達成した。

また、ソーシャルメディアの統計情報を表示したり、獲得した賞やバッジをリストアップしたり、5つ星評価の数をリストアップしたりすることもできる。

これらの戦略はすべて、他の人々があなたの製品やサービスに満足していることを訪問者に示し、彼ら自身がそれを試してみる可能性を高めます。

4.希少性と緊急性を利用してユーザーを行動に向かわせる

緊急性と希少性は密接に結びついた2つの心理原則であり、ポップアップでユーザーを迅速な決断へと導くために使用することができる。

オンラインショップを運営する私のクライアントの多くは、期間限定の割引で緊迫感を演出することを好みます。新規購読者に期間限定の割引クーポンや プレゼントを提供することで、同じ戦略で購読者を増やすことができます。

この情報をポップアップのカウントダウンタイマーと一緒に配置することで、時間が迫っていることを強調することができます。これはOptinMonsterで、Kennedy Blueのサイトでご覧いただけるように、時間限定のオファーポップアップにカウントダウンブロックを追加することで簡単に行うことができます。

希少性の典型的な例としては、在庫の少ない商品や限定商品などがあります。ニュースレターの購読を促すために、購読者先着100名程度にリードマグネットなどのインセンティブを提供することで、希少感を演出することができます。

あるいは、毎月の新規購読者向けにお得な情報を提供することもできます。Crossropeは縄跳びワークアウトを専門とするフィットネス会社で、この戦略を使ってメールリストを900%爆発的に増やすことに成功しました。

ポップアップに「お見逃しなく！」や「ラストチャンス！」といったフレーズを使うことで、期間限定のディールを強調することができます。

重要なのは、緊急性と希少性を倫理的かつ真正に利用することだ。例えば、偽のカウントダウン・タイマーを表示したり、在庫がたくさんあるのに在庫が少ないと表示したりしてはいけません。

5.FOMO（Fear of Missing Out）を利用して期待感を高める

他の人たちが何かエキサイティングなことを楽しんでいて、自分が楽しんでいないと、取り残されたような気分になることはないだろうか。これは、FOMO（取り残されることへの恐怖）として知られる心理的な引き金です。

上記で取り上げた緊急性、希少性、社会的証明といった戦略を使って、FOMOの感覚を作り出すことができる。しかし、それは始まりに過ぎない。

もう一つの方法は、メール購読者だけがアクセスできる限定コンテンツを提供することです。これは、サイト上のコンテンツであったり、電子書籍のようなダウンロード可能なコンテンツであったりします。

コンテンツロックは、上の図のように、ページ上の設定されたポイント以下のコンテンツをぼかしたり、削除したりすることができます。訪問者は記事の続きを見るためにオプトインする必要があります。私のカスタマイザーの中には、この戦略を使ってコンバージョンを150％アップさせた人もいます。

また、近日発売予定の製品、作成中の新しい電子書籍、ウェビナーやトレーニングコースなど、まだ発売されていないものを訪問者に知らせることで、期待感を高めることもできます。メーリングリストに登録することで、更新を待つことができることを知らせましょう。

Marie Forleoは、彼女のサイト上で主力コースであるB-Schoolを宣伝することで、期待感を高めている。このコースは1年に1回しか開講されないが、マリーはサイト上に購読者がメールリストに登録できるような告知を掲載し、常に最新の情報を入手できるようにしている。

6.感情に訴えかけることで行動を喚起する

ポジティブな感情を思い起こさせるポップアップは、ユーザーの共感を呼び、行動喚起に反応してもらえる可能性が高くなります。興奮、好奇心、向上心、ユーモアなどの強い感情に訴えることができます。

パワーワードとは、心理的または感情的な反応を引き起こすためにポップアップで使用できる説得力のある言葉です。ユーザーにサインアップするよう促すことができ、コンバージョン率を上げる最も簡単な方法の一つです。

私のチームは、コンバージョンを12.7％増加させることができる、ポップアップで使用する最高のパワーワードの役立つリストをまとめました。

リッチ・ページは彼のポップアップで2つの異なる見出しをテストした。1つはパワーワードを使わないもので、もう1つは次のスクリーンショットのようにパワーワードを使ったものだ。

訪問者の感情に訴えかける最適化されたポップアップによって、彼はサインアップ率を12％から50％に向上させた。

あなたのポップアップのための魅力的なコンテンツを考え出すのに助けが必要な場合は、AIを使用して既存のコピーを改善するためにOptinMonsterのスマート最適化機能を使用することができます。これはあなたのテキストを受け取り、ChatGPTに改善を提案するよう依頼します。

私のチームは、OptinMonsterキャンペーンを成功させた数十年の経験を活かして、これらの提案がより高い確率でコンバージョンするようにAIをプログラミングしました。

提案の中から1つを選ぶこともできるし、より多くのバリエーションを求めることもできる。

ユーザーの感情に訴えるもう一つの方法は、画像を使うことです。このような心ときめく写真をポップアップに掲載することで、メールサインアップを63％増加させることができます。

エモーショナルアピールを戦略的に使用し、これらのポイントを考慮することで、ユーザーと深いレベルでつながり、ユーザーの意思決定に影響を与え、最終的にコンバージョン率を高めるポップアップを作成することができます。

7.色彩心理を利用して注目を集める

人が何かを見て判断するのにかかる時間はわずか90秒で、その意見の90％は色に基づくという研究結果を目にした。

色彩心理学は、サイトのポップアップでユーザーの注意を引き、行動に影響を与え、最終的にサインアップを増やす強力なツールとなります。

しかし、ポップアップに使用するのに最適な色を調査したところ、使用する特定の色はコンバージョンに大きな影響を与えないことがわかりました。その代わりに重要なのは、コントラストが高く、オンブランドで、一貫性のあるボタンカラーを選ぶことです。

ボタンといえば、ポップアップに行動喚起ボタンを追加するだけで、サインアップを14.34%増やすことができます。また、サイト訪問者がクリックすべき場所を見つけやすい色を使うことで、さらにその率を上げることができます。

AutoAnythingがCTAボタンに使用している対照的な色に注目してください。彼らはこのメール購読ポップアップを使用して、毎日のメールオプトインを250％増加させることができました。

この投稿がポップアップの心理を理解し、サインアップを増やすのに役立てば幸いです。また、前回の投稿日:なぜポップアップが重要であり続けるのか、中小企業に最適なメールマーケティングサービスについてもお読みください。

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