WordPressで平均注文金額を上げる14の方法

オンラインストアでカスタマイザーにもっとお金を使ってもらう方法をお探しですか？すぐに平均注文金額（AOV）指標のトラッキングを始めるべきです。

AOVに焦点を当てることは、ビジネスを成長させる効果的な方法です。この10年間、数多くのオンラインショップと密接に協力しながら、私はAOVを高めるものとそうでないものを見極めるために、たくさんの戦略をテストしてきました。

この経験から、WordPressで平均注文金額を増やし、収益を改善する14の方法をご紹介します。

平均注文金額（AOV）とは？

オンラインストアの運営は、コストをカバーしながらカスタマイザーのニーズを満たし、利益を上げることがすべてです。幸いなことに、収益を上げる方法はいくつもあります。

例えば、サイトへのトラフィックを増やしたり、より多くの訪問者に購入を促したりすることができます。そうすることで、お店でのコンバージョンや取引の数が増え、より多くの収益につながります。

別のアプローチとしては、個々の取引から得られる金額を増やそうとすることです。これは「平均注文金額」またはAOVとして知られており、この投稿のトピックです。

AOVはすべて、カスタマイザーが1回の注文につきいくら使っているかということです。総売上高を注文数で区切れば計算できます。

これがAOVの計算式である：

AOV = Total Revenue / Number of Orders

例えば、あなたのオンラインショップが、1ヶ月に200件の注文から合計1万ドルの収益を上げたとします。AOVは次のようになります：

AOV = $10,000 / 200 orders = $50 per order

AOVを理解し分析することで、eコマースビジネスに関する貴重な洞察を得ることができます。そして、これらの洞察を利用して、収益性と全体的な成功を向上させるデータ主導の意思決定を行うことができます。

全体として、複数のデジタル製品を販売している場合、平均注文金額を増やすことに集中することは、ビジネスを成長させる簡単な方法です。

とはいえ、ショップの平均注文金額を上げるには、カスタマイザーにもっと消費してもらう理由を与えるだけでいい。

WordPressで平均注文金額を増やす14の方法を見てみましょう。

1.オンラインストアの平均注文金額（AOV）メトリクスのトラッキング

最初のステップは、WordPressサイトのAOVトラッキングを開始することです。このデータを使って、どの戦略が有効で、どの戦略が有効でないかを知ることができます。

Easy Digital Downloadsでは、ビルトインレポートを提供することで、区切りのトラッキングソフトウェアや分析ソリューションをセットアップする必要がありません。すべてWordPressダッシュボードのDownloads ” Reportsに移動するだけです。

WooCommerceでは、ダッシュボード内でAOVを簡単に見つけることもできます。

eコマースのトラッキングについては、WordPressサイトでGoogleアナリティクスを使用してeコマーストラッキングを設定することを強くお勧めします。

2.正しい価格設定

商品の適切な価格設定を見つけることは非常に重要です。コストをカバーし、利益を上げると同時に、カスタマイザーが購入したくなるような適正価格を提示する必要がある。

ここで考慮すべきことはたくさんあります。そこで、私のチームがEasy Digital Downloadsブログで詳細なガイドを作成しました。

価格設定の最適化には、いくつかの実験が必要かもしれません。時には、価格を下げることでカスタマイザーがより多くの商品を購入しやすくなるため、AOVが上がることに気づくかもしれません。

しかし、測定しなければ、何がうまくいっているのかわかりません。店舗のAOV指標をトラッキングすることは、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないかを発見する素晴らしい方法です。

3.商品バンドル

ショップの価格体系を考えるとき、個々の商品に限定してはいけません。様々な商品の組み合わせをバンドルすることで、カスタマイザーは付加価値を感じることができます。

前回の専門家コラムでは、商品をバンドルすることでカスタマイザーが購買決定を下しやすくなると述べた。さらに良いことに、より多くの購入を促し、平均注文額を増やすことができます。

例えば、当社のカスタマイザーの1つであるSmashBalloonは、顧客に自社製品をバンドルして大幅な割引価格で試してもらうために、バンドル販売をうまく利用している。

バンドルは、一般的にそれらの製品の合計金額の60〜80％かかるバルク割引を顧客に提供します。適切な商品の組み合わせは、ユーザーの好み、ニーズ、予算に応えます。

例えば、よく一緒に購入される商品をバンドルすることができる。ゲームショップがゲーム機とコントローラーをバンドルしたり、電子書籍とそのオーディオブック版をバンドルしたり。

バンドルは、カスタマイザーが計画していたよりも多くの製品を購入するよう促すこともできる。ホームオフィスのストックフォトを数枚購入したいだけの人が、手頃な価格の「ホームオフィスバンドル」に誘惑されるかもしれない。

4.支払いプランの提供

カスタマイザーが少額の買い物しかできないのは、単に今すぐ買い足すだけのお金がないから、という場合もある。

Buy Now Pay Later（今すぐ購入、後で支払う）」支払いプランでは、ユーザーは今すぐ購入し、支払いは後で行うことができます。同時に、あなたのお店はすぐに全額を受け取ることができます。

現在、消費者の35％が買い物のほとんどに後払いプランを利用している。

カスタマイザーは、カスタマーの購買意欲を高め、コンバージョンを向上させます。

デジタルダウンロードを販売している場合、KlarnaやAfterpayのような支払いオプションを使用して、Easy Digital DownloadsでBuy Now Pay Laterを設定することができます。オプションとして、WP Simple Payプラグインを使用して、他のeコマースソリューションで後払い決済オプションを設定することもできます。

5.チェックアウトを簡単にする

購入手続きが長かったり、わかりにくかったりすると、カスタマイザーは圧倒され、購入にかける時間や労力が減ったり、支払いを完了する前にやめてしまったりする可能性があります。簡単な購入手続きは、カスタマーの購買意欲を高めます。

プロセスをシンプルにすることで、必要な脳力を減らし、カスタマイザーの認知的負荷を軽減します。これにより、購入者は圧倒されることなく購入手続きに集中することができ、さらにお買い物カゴに項目を追加するようになるかもしれません。

様々な通貨で複数の支払いオプションを設定し、カスタマイザーがアカウントを作成することなくゲストとしてチェックアウトできるようにし、明確な説明を含めることで、摩擦を減らすことができます。

EDDは、その高速読み込みチェックアウトページにこれらのオプションを含みます。Stripe、PayPal、その他多くの支払い方法を追加する拡張機能を選択できます。

また、WooCommerceや他のeコマースプラグインで購入手続きをカスタマイズし、コンバージョンやAOVの増加のために最適化することもできます。

6.アップセルとクロスセルを提供する

私の経験では、カスタマイザーに購入時にもっとお金を使ってもらう最も効果的な方法の一つは、オーダーバンプを使うことである。これは、購入手続き中に購入者に追加商品やお得な情報を提供することである。

業界の報告によると、注文の殺到はアマゾンの総収入の35％に寄与していると推定されている。アマゾンはそれをうまくやり、利益を上げているのだ。

WordPressテーマ会社が関連商品をアップセルする方法のスクリーンショットをご覧ください。

オーダー・バンプの主な種類は、アップセルとクロスセルである。その違いを理解するのに役立つ例をいくつか紹介しよう：

• ペンキ屋でいえば、カスタマイザーに通常のペンキではなくUVカット・ペンキを買うように勧めることだ。初期費用は高くつくが、長持ちする。
• クロスセルとは、カスタマイザーがペンキを塗る際に必要な他の製品を提供することである。ペンキブラシ、ローラー、ドロップシート、ペンキトレイなどである。

これは単に良いカスタマイザーである。本当に〜してもよいですか？あなたはカスタマイザーが実際に必要な製品を購入し、彼らが仕事をするために必要なものをすべて持っていることを確認しているのです。彼らはそれを高く評価する。

また、頻繁に購入されない商品の認知度を高めることもできます。そして、カスタマイザーは注文により多くのお金を使うので、AOVが増加します。

Easy Digital Downloadsのクロスセル・アップセルエクステンションを使えば、あなたのオンラインストアに簡単に注文を追加することができます。

商品ページや購入手続きに他のデジタル商品を追加することができます。これにより、衝動買いが発生し、平均注文金額を高めることができます。

これは、FunnelKitのようなプラグインを使ってWooCommerceストアで設定するのも超簡単です。詳しくは、WPBeginnerガイドのWooCommerceの注文バンプの作り方をご覧ください。

7.利益率の高い商品を宣伝する

カスタマイザーに商品を勧めながら、利益率の高い項目を紹介し、宣伝するのに役立つ。

他の商品と比べて、利益率の高い商品は、販売個数あたりの利益が高くなります。

戦略的に販促を行うことで、販売量が変わらないか、多少減っても、全体の利益を増やすことができる。これは、注文数の増加を必須とすることなく、AOVの向上につながる。

デジタル製品ストアをお持ちの場合は、EDDRecommended Productsエクステンションを使用して、ダウンロードページや購入手続きページで利益率の高い製品を目立つように表示することができます。

アマゾンは商品ページで、「この商品を見た人はこんな商品も見ています」や「この商品を買った人はこんな商品も買っています」というレコメンドを表示することで、このようなことをしている。これにより、カスタマイザーは興味のある商品を追加購入することができる。

もう一つのアプローチは、利益率の高い商品を、関連する利益率の低い商品とバンドルすることである。これは、カスタマイザーがバンドル商品を購入する動機付けとなり、全体的な支出を増加させる可能性がある。

8.スマートなクーポンを提供する

スマートクーポンは、売上を伸ばし、カスタマイザーを満足させ、ブランドロイヤリティを高める素晴らしい方法です。カスタマイザーのモチベーションを高め、お買い物カゴにさらに項目を追加させ、割引の対象とすることができます。

例えば、お買い物カゴの合計金額が一定額に達した場合、無料ギフトや送料無料サービスを提供することで、カスタマーの購買意欲を高めることができます。

あるいは、「BOGO（1つ買うと1つもらえる）」クーポンを作って、買い物客にもっとお買い物カゴに項目を追加してもらうこともできる。あるいは、ある商品を購入すると、無料ではなく割引価格で2つ目の商品を提供することもできる。

EDDDiscounts Proエクステンションを使用すると、特定の条件に基づいて購入手続き画面に自動的に適用される高度な割引を作成できます。

また、WooCommerceストアをお持ちの場合は、Advanced Couponsプラグインでスマートなクーポンを作成することができます。このプラグインを使用すると、すべての種類のクーポン、特典、割引を作成して、より多くの売上を獲得し、ビジネスを成長させることができます。

9.ユーザー・ジャーニーの最適化

オンラインストアの購入手続きの改善についてはすでに触れましたが、カスタマージャーニーを最適化してカスタマーエクスペリエンスを向上させる方法は他にもたくさんあります。

スムーズでポジティブなカスタマージャーニーは、信頼感と満足感を育みます。その結果、カスタマイザーは消費意欲を刺激され、次回の購入にもつながるのです。

FunnelKit（旧WooFunnels）はWordPressセールスファネルビルダーで、ユーザーがあなたのサイトでカスタマイザーになるまでの経路を最適化できます。ワンクリック購入手続きの作成、ワンクリックでのアップセルの提供、美しいページレイアウトの使用などが可能です。

カスタマイザーは、ナビゲーションが簡単で、必要な商品を見つけやすいサイトでポジティブな体験をします。これにより、顧客は購入に自信を持ち、より多くの注文を完了することができます。

10.FOMO（乗り遅れの恐怖）を利用した緊急性の創出

緊急感や興奮を与えることで、カスタマイザーは貴重な機会を逃さないよう、すぐに購入するよう促すことができる。これは、FOMO（Fear of missing out：見逃すことへの恐怖）として知られ、よく知られた販売戦術である。

FOMO戦略を使うときは、本物であり、透明である必要がある。もしカスタマイザーが、あなたが偽の危機感を煽り、彼らを操ろうとしていると感じたら、信頼を失うかもしれない。

緊急性は通常、ブラックフライデーのような期間限定のホリデーセールを実施することで生まれる。カスタマイザーは、セールが終わる前に購入しなければ割引を受けることができません。

期間限定の割引を実施する場合は、カウントダウンタイマーを表示し、オファーの有効期限が切れる前にカスタマイザーが行動できるようにすることをお勧めします。

希少性もまた、切迫感を生み出す方法のひとつだ。例えば、在庫が少なくなったらカスタマイザーに知らせたり、限定商品を提供したりすることができる。

11.社会的証明を使って信頼を得る

新規カスタマイザーは、あなたのオンラインストアであまりお金を使いたがらないかもしれません。彼らはまだあなたを信頼する理由がないのです。

実際、92％のカスタマイザーが、カスタマーレビューがない場合、購入をためらっている。

これは社会的証明の力であり、潜在的カスタマイザーは、すでに購入し、あなたの店で良い経験をした人の経験に強く影響される。

つまり、サイト上に本物の顧客による商品レビューや 体験談を表示することで、新規顧客の信頼を得ることができるのです。新規訪問者の信頼を得ることができれば、訪問者はより自信を持ってお買い物カゴに項目を追加するようになります。

EDDユーザーは、Reviewsエクステンションを使ってこれを行うことができます。これにより、選択した商品の星評価付きカスタマイザーレビューを有効化することができます。

また、Smash Balloon Reviews Feed Proや TrustPulseのようなWordPressのソーシャルプルーフ・プラグインを使用することもできます。

12.ロイヤリティ・プログラムの作成

私のカスタマイザーの多くは、ロイヤリティ・プログラムを使って買い物客の購買意欲を高めることに成功している。一定額以上の注文に対して追加ポイントを付与すれば、クロスセリングやアップセリングと同様に、平均注文額を効果的に増やすことができる。

スターバックスのリワードカードを考えてみよう。飲み物を買うたびに、無料のコーヒーに近づいていく。

EDDは、Purchase Rewardsエクステンションなど、ロイヤルティプログラムの作成に役立つエクステンションをいくつか提供しています。

これにより、購入後にカスタマイザーに割引コードを付与することができます。最低購入金額を設定することで、お買い物カゴへの追加を促すことができます。

一方、WooCommerceユーザーはAdvanced Coupons Loyalty Programプラグインで簡単にロイヤリティプログラムを作成することができます。その他のおすすめプラグインについては、WooCommerceポイント＆リワードプラグインのエキスパートピックをご覧ください。

13.放置されたお買い物カゴの回収

ほとんどのオンラインショップでは、購入手続きからサイトを離れるユーザーが非常に多い。平均して69％もの買い物客がお買い物カゴを放棄しているのです。そのうちの何人かを取り戻し、失われた売上を回復させることを試みてはどうだろうか？

このようなカスタマイザーは、貴社の製品に純粋な興味を示しており、貴重なリードとなります。彼らにお買い物カゴを放棄したことを思い出させ、購入を完了するためのインセンティブを提供しましょう。彼らを有料カスタマーに変えることに成功し、AOVに貢献できるかもしれません。

サイトからの離脱直前をキャッチできるかもしれません。OptinMonsterのエグジット・インテント・テクノロジーは、マウスの動きを研究し、誰かがサイトを去ろうとするタイミングを把握し、その瞬間にポップアップを表示します。

訪問者がすでにサイトを離脱している場合、PushEngageを使ってプッシュ通知を送ることができます。または、EDDのRecaptureエクステンションを使用して自動メールを送信し、再度注意を引くことができます。

カスタマイザーが購入を完了するためのインセンティブを提供し、関連するアップセルやクロスセルのオプションを提示することができます。これは、パーソナライズされたアプローチを使用する場合に特に効果的です。

このようなターゲットを絞った提案は、より多くの買い物を促し、全体的な注文額を増やす可能性がある。

詳しくは、WordPressでお買い物カゴの放棄を減らす方法と、放棄されたカートメールを送信する方法についてのガイドをご覧ください。

14.複数の戦略をテストする

あなたのストアのAOVを増加させる方法のリストを見たので、あなたは仕事に取り掛かり、複数の戦略をテストし始めることができます。

しかし、すべてを一度に試すことはない。

一度に1つの変更を行い、それが注文の価値に与える影響を測定する方がよい。そうすることで、どのアプローチが効果的で、どのアプローチが効果的でないかがわかるようになり、データに基づいたビジネス上の意思決定ができるようになる。

AOVの向上は継続的なプロセスであることを忘れないでください。これらの戦略を組み合わせて使用し、継続的に結果を監視・分析することで、平均注文金額を効果的に引き上げ、オンラインストア全体の収益を高めることができます。

これらのヒントが、あなたのお店の平均注文金額（AOV）を増やすことで、あなたのオンラインビジネスを成長させる助けになることを願っています。また、WordPressでランディングページを作成する方法や、WordPressの景品やコンテストのプラグインについてもご紹介します。

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