価格設定ページは、あなたのビジネスを左右する最も重要な個別ページです。
もしあなたが価格ページでのコンバージョンを改善することに集中していないのであれば、多くのお金をテーブルの上に残していることになります。
OptinMonsterで、私は何百ものサイトや店舗のコンバージョンを改善し、売上と収益を伸ばすお手伝いをする機会に恵まれました。
その経験に基づき、価格設定ページのコンバージョンを少なくとも30%伸ばすためのベストなヒントを、私のノーセンスリストにまとめました。
注:これは、No.1コンバージョン率最適化ツールであるOptinMonsterの共同創設者、トーマス・グリフィンによるゲスト投稿です。WPBeginnerでは、毎週第2、第4木曜日にゲスト投稿を公開しています。これは招待制のコラムで、未承諾のゲスト投稿オファーは受け付けていません。
この投稿ではかなり多くのトピックを取り上げる。ここに便利なリストがあるので、最も興味のあるセクションに飛ぶことができる:
- Incentivize New Users to Try Your Product
- Create a Sense of Urgency to Persuade Action
- Convert Abandoning Visitors Into Customers
- Display Social Proof
- Prevent Choice Paralysis
- Briefly Explain Each Feature With a Tooltip
- Organize Features Into Different Categories
- Boost the Trust Factor
- Perform A/B Tests to Boost Conversions
1.新規ユーザーに製品を試してもらう。
カスタマイザーは、eコマースビジネスが直面する最大の課題です。人々は一度も購入したことのないオンラインストアから商品を購入することに抵抗を感じることが多い。だからこそ、私は常に新規ユーザーにインセンティブを与えることを勧めている。
インセンティブは、新規ユーザーに割引を提供するような単純なものでもよい。Amazonのようなeコマース大手は、初めての顧客に大幅な割引を提供している。
価格ページでのコンバージョンを本当に改善したいのであれば、新規ユーザーにインセンティブを与えることを検討してください。
例えば、Bluehostの料金レイアウトを見てみましょう。彼らは通常料金と一緒に新規ユーザーのための割引価格を強調し、節約を強調しています。
これは、潜在的な顧客が希望する行動を起こし、サインアップするための効果的なインセンティブとなる。
さらに、36ヶ月プランへのリンクもあり、ユーザーはさらに大幅な割引を受けることができる。そして最後に、割引は初回の支払いのみで、更新は通常料金になるという免責事項を付け加えている。
WordPressで実装する方法:新規ユーザーに割引を提供する最も簡単な方法は、Advanced Couponsのようなプラグインを使用することです。WooCommerceのような人気のeコマースプラグインとシームレスに統合できます。
必要なのは、初回クーポンの条件を設定することだけです。これにより、過去に0回の注文をしたユーザーだけに割引を提供することができます。
高度なクーポンはまた、あなたのサイトやオンラインストアで様々なクーポン割引、BOGO、ロイヤリティプログラムを設定するのに役立ちます。
詳しくは、WPBeginnerのAdvanced Couponsレビューをご覧ください。
2.行動を促すために緊急性を持たせる
危機感を煽ることも、eコマースの巨人たちに共通する戦略だ。しかし、多くの小規模eコマースストアはこの戦略を活用していない。
切迫感を演出する最も簡単な方法のひとつが、カウントダウンタイマーだ。
カウントダウンタイマーは機能する。
実際、弊社のカスタマイザーであるReliablesoft.netは、カウントダウンタイマーを設置するだけで、瞬時に売上を20%増加させました。
WordPressでの実装方法:OptinMonsterを使用して、簡単にサイトにフローティングバーのカウントダウンタイマーを追加することができます。
ブロックを画面上にドラッグして新しいキャンペーンをデザインし、タイマーを設定するだけの簡単操作です。
3.訪問を断念したユーザーをカスタマイザーに変える
価格設定ページから離脱した訪問者の70%が二度と戻ってこないことをご存知ですか?
つまり、価格設定ページを放棄した人々にエンゲージする戦略がない限り、デジタルマーケティングの努力のほとんどは無駄になるということだ。
離脱ユーザーをカスタマイザーに変える方法はいくつかあります。ここでは、価格設定ページの放棄を減らすために私がすべてのサイトで使用している2つの方法を紹介します:
方法その1.自動メール放棄キャンペーンの作成
この方法は、購入手続き中にメールアドレスを入力したカスタマイザーがカゴを放棄した場合に有効です。
このメールアドレスを収集し、自動メールキャンペーンで注文を完了させることができます。
WordPressで、お買い物カゴ放棄メールキャンペーンを設定する最も簡単な方法は、FunnelKitを使用することです。
FunnelKitには、お買い物カゴワークフローを含む、メール自動化ワークフローの完全なライブラリが付属しています。これらのワークフローには、事前に書かれたコピー、遅延間隔、目標などが含まれています。
メール放棄キャンペーンをよりコントロールし、メールリストを増やしたい場合は、Constant Contactのような単体のメールマーケティングサービスをご利用ください。
また、サイト訪問者がサイトを離れた後、メールではなくプッシュ通知でつながりたい場合は、PushEngageのようなツールを使用することもできます。
ユーザーに購入を完了するよう促すプッシュ通知の例です。
これは、お買い物カゴを放棄する前に、カスタマイザーがサイト上でプッシュ通知を受け入れることに同意した場合にのみ機能します。
詳しくは、WooCommerceでお買い物カゴの売上を回復するいくつかの方法をご覧ください。
方法その2.退出意図のオファーを表示する
価格ページの離脱を減らすもう1つの実証済みの戦略は、離脱意図のあるオファーを表示することです。
Exit Intentは、カスタマイザーがサイトを離れる瞬間にポップアップをトリガーするOptinMonsterのテクノロジーです。
あるカスタマイザーは、お買い物カゴに戻るとさらに10%OFFになるよう、終了意図のポップアップを表示しています。
ユーザーが「割引を適用」をクリックしてオファーを受け入れると、先に作成したWooCommerceクーポンURLにリダイレクトされ、追加割引が自動的に適用されます。
あるいは、追加割引を提供したくない場合は、退会理由を尋ね、お問い合わせフォームからサポートに連絡することもできます。
4.社会的証明の表示
事実確認:訪問者の98%は購入せずに立ち去り、70%は二度と戻ってこない。理由はいくつかあるが、そのひとつは信頼の問題である。
だからこそ、社会的証明は非常に強力なのだ。実際、92%の人が同業者の推薦を信頼しています。
このことは、価格ページにカスタマイザーの声を掲載することが効果的である理由を説明している。このサイトを見ればわかるように、その製品を信頼して使っている人がいることを示すのだ。
また、画面下部には、有効化したカスタマーのアクティビティをライブで表示することもできます。
これは、コンバージョンを15%も押し上げることができる「Fear of missing out(見逃す恐れ)」、つまりFOMOの心理を利用したものだ。
実装方法 TrustPulseを使えば、ほんの数分で自分のサイトにFOMOを追加できる。WordPressに最適なソーシャル・プルーフ・プラグインで、セットアップも簡単だ。
5.選択肢の麻痺を防ぐ
ほとんどの価格設定ページがコンバージョンに結びつかない大きな理由は、選択肢の麻痺にある。一部の価格設定ページは複雑すぎる。カスタマイザーは間違った選択をしたくないが、正しい選択が不明瞭なのだ。
だからこそ、料金ページはすっきり、はっきり、シンプルにすべきなのです。最も人気のあるプランや最もお得なプランを強調し、インフォグラフィックや表でプランの特徴を説明しましょう。
ユーザーは何が人気かを知れば、どのプランが自分にとって最適かを検討し始めることができる。
サイトによっては、どのプランが良いかを特定するために、カスタマーのニーズを明確にするクイズやアンケートを提供している。
WordPressでの実装方法: Easy Pricing Tablesのようなプラグインを使えば、美しい価格表を作成することができる。
適切なルック&フィールのテンプレートを選び、プランの詳細でカスタマイズすることから始めましょう。その際、1つのプランを「特集」または「最も人気のあるプラン」としてマークすることをお忘れなく。
または、SeedProdのようなページビルダーを使うこともできます。SeedProdは魅力的な価格テーブルブロックを提供しており、価格設定ページにドラッグするだけです。
本当に〜してもよいですか?プラグインの高度な設定タブを使用して、価格ブロックのフォント、ボタンの色とサイズ、マウスオーバー効果をカスタマイズし、推奨プランを簡単に見つけられるようにしてください。
6.各機能をツールチップで簡単に説明する
価格ページをシンプルに保つことで情報過多を避けることはできますが、特定の機能や製品についてさらに詳しく知りたいユーザーは常に存在します。複雑化せずにそれを実現するにはどうすればいいのでしょうか?
そこで、ツールチップの出番です。ツールチップは、それを必要とするカスタマイザーにより多くの情報を提供します。
これらのマウスオーバーでトリガーされる情報スニペットは、ユーザー体験を圧倒することなく、追加の詳細を提供します。Beaver Builderの価格表は、これを驚くほどうまく実現しています。
ツールチップは、簡単なテキストによる説明や、画像などのリッチコンテンツを含むこともできます。
実装方法 WordPress Tooltipsのような無料のプラグインを使えば、WordPressサイトにツールチップを簡単に追加できる。セットアップは簡単だが、ツールチップが多すぎると邪魔になることを覚えておこう。
時間をかけて、ツールチップを次のレベルに引き上げましょう。サイトのブランディングに一致するフォントと色を選び、ツールチップのコンテンツを特定の機能に合わせて調整しましょう。
最後に、重要な情報をツールチップに書くべきではない。重要な情報はメインページにわかりやすく書くべきで、ツールチップはそれを探したい人のために追加情報を加えるべきだ。
7.カテゴリー別に機能を整理する
製品やサービスの中には、多くの機能を持つものがあります。カスタマイザーが十分な情報を得た上で決定するためには、これらの機能が多少複雑になったとしても、価格ページに記載する必要があります。
しかし、ただ機能の長いリストを追加するだけでは役に立ちません。最良の機能リストは、情報を消化しやすくするために、ほんのいくつかのカテゴリーに注意深く分類することができる。
Zendeskの例はこれを見事に示しており、ユーザーは自分とビジネスにとって何が重要かに基づいて、プランを簡単に比較・評価できる。
各機能がリンクになっていることに注目してください。これらはツールチップとは少し違った働きをしますが、考え方は同じです。リンクをクリックすると、その機能の詳細がポップアップで表示されます。
しかし、ツールチップのように、これらのリンクはユーザーを価格設定ページから離さないので、コンバージョンに至る可能性はまだ高い。
どのように実行するかこの戦略を使うときは、どのカテゴリーがカスタマイザーの前進や決断に役立つかを決めるのに時間をかけるべきである。
インスピレーションを得るために、競合他社が使っているカテゴリーを見てみるべきだ。
最後に、左側の機能が少ないプランから、右側の機能が充実したプランへと、段階的にプランを並べるようにしましょう。
8.信頼度を高める
コンバージョンを獲得するためには、カスタマイザーの信頼を得ることが不可欠です。オンライン販売では、買い物客は満足のいかない商品を購入することだけでなく、個人情報や金融情報の安全性についても懸念しています。
私の経験では、返金保証はカスタマイザーのリスクを軽減し、コンバージョンと売上を15~30%も増加させることができるため、信頼を築くのに最適な方法です。
また、カスタマイザーが安心して利用できるように、価格設定ページを調整する必要があります。そのための最善の方法は、プライバシーとセキュリティのバッジを表示することです。
オンライン決済詐欺は過去10年間で3倍に増加し、オンラインショッピング利用者の54%が詐欺や不審なオンライン行為を経験しているからだ。慎重になるのも無理はない。
WooCommerceのようなプラットフォームはトラストバッジを提供しており、サイトの信頼性を高め、ユーザーに安全な取引を保証することができます。
実装方法ニーズに応じて、WooCommerceの設定を有効化するか、プラグインやテーマを使用するか、オンラインストアにコードを追加することで、トラストバッジを表示することができます。
あなたは、利用可能なすべての異なるバッジに驚くかもしれません。正しく行えば、全体の売上を15%アップさせることができます。
9.A/Bテストを実施してコンバージョンを高める
さて、価格設定ページに加えた変更の影響をどのように測定するか、疑問に思うかもしれません。A/Bテストがその答えです。
私のチームと私は、価格設定ページやランディングページのどのバージョンが最もコンバージョンを獲得しているかを調べるために、A/Bスプリットテストを日常的に使用しています。こうすることで、最高の結果をもたらすものを確実に選択することができます。
実施方法WPBeginnerに、WordPressでA/Bスプリットテストを行う方法をステップバイステップで説明した便利なガイドがあります。
本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?本当に〜してもよいですか?例えば、大きな変更を加える前に、見出しや行動喚起(CTA)の変更をテストすることから始めましょう。
また、正確な結論を導き出し、トラフィックの変動を発見するために必要なデータを収集するのに十分な期間、テストを実施するようにしてください。
そして、学んだことを活かしてさらに変更を加え、コンバージョンを増やすために価格設定ページを継続的に最適化することができます。
私の洞察が、価格設定ページのコンバージョンを増やす方法を学ぶのに役立てば幸いです。また、WPBeginnerガイドのWooCommerce made simpleや、あなたのストアに最適なWooCommerceプラグインもご覧ください。
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Jiří Vaněk
Amazing advices. Thanks for sharing your knowledge.
THANKGOD JONATHAN
Thank you for the information you shared with us WPBeginner readers Mr Thomas Griffin.
The tips a really helpful. I have got to improve may campaign with the tips 2 and 4.
Thomas Griffin
You are quite welcome – happy to share them. I’m confident they will work just as well for you as they have worked for me.
THANKGOD JONATHAN
The pleasure is all mine. Hope you will share more tips with use here in WPbeginner to improve our store sales.
Thank you once again.