WordPressサイト訪問者の意図を理解する方法（7つのヒント）

サイト訪問者をもっと理解したいですか？

訪問者の意図を把握することで、彼らが求めているものを提供することができます。これは、より役立つコンテンツの作成、サイト体験の向上、適切な商品の提供などに役立ちます。

この投稿では、WordPressサイト訪問者の意図を理解する方法と、役立つヒントをご紹介します。

サイト訪問者の意図とは？

サイト訪問者の意図とは、ユーザーがWordPressサイトで何をしようとしているのか、何を見つけようとしているのか、あるいはそもそもなぜ検索結果であなたのサイトをクリックしたのか、ということです。

訪問者やユーザーの意図をよりよく理解するために、4つのタイプに分けることができます：

• ナビゲーション– ユーザーが検索エンジンであなたのブランド名を検索してサイトのURLを見つけたり、サイトを訪問してお問い合わせフォームへのリンクを見つけたりする場合、これはナビゲーションの意図と呼ばれます。例えば、訪問者は問い合わせフォームに入力し、ゲスト投稿についてあなたと連絡を取ろうとしているかもしれません。
• 情報提供 – これは、人々がリサーチ段階にあり、製品やサービスに関する情報を探している場合です。情報提供の意図は、訪問者がトピックについてより多くの知識を得たり、問題を解決したりすることを可能にします。例えば、ユーザーは購入する前にソフトウェアについてもっと知るために投稿を探しているかもしれません。
• 商用– ユーザーは、さまざまな製品やサービスを比較するためにサイトを訪れるかもしれません。このような場合、訪問者の意図は商業的であると言われています。訪問の目的は、どの製品やサービスが優れていて、どちらを購入すべきかを調べることです。
• トランザクショナル– 誰かが購入するためにサイトを訪れた場合、その意図はトランザクショナルです。ユーザーは製品やサービスを購入する最終段階にあります。また、購入前に割引クーポンやお得な情報を探すためにあなたのサイトやオンラインストアを訪れることもあります。

なぜWordPressサイト訪問者の意図を理解するのか？

サイトオーナーやマーケターとして、訪問者の意図を理解しようとすることは、心を読むようなものです。それは、あなたのビジネスを成長させるのに役立つ豊富な情報を明らかにします。

WordPressブログを持っているなら、訪問者がどのコンテンツを好むかを調べることができる。そうすれば、閲覧者が好むコンテンツを作成し、サイトのトラフィックを増やすことができる。

同様に、WooCommerceの訪問者の意図を理解することで、カスタマイザーのニーズをより理解することができます。人々が探している商品を提供し、より多くのコンバージョンを得ることができます。

ユーザーの意図を知ることは、サイト体験の向上にも役立ちます。コンバージョンに至るまでにユーザーがあなたのサイトでたどった経路を見ることができます。こうすることで、購入手続きをわかりやすくしたり、ナビゲーション向上のために投稿の目次を用意したりするなど、あらゆる問題を解決することができます。

それでは、サイト訪問者の意図をよりよく理解する方法を見ていきましょう。下のリンクをクリックすると、ヒントが表示されます。

WordPressサイト訪問者の意図を理解する

ユーザーの真意やサイトを訪れた理由を明らかにすることは、難しいことです。

しかし、WordPressのプラグインやツールには、オーディエンスとその行動をよりよく理解するためのものがたくさんある。

サイト訪問者の意図を知る方法をいくつかご紹介します。

1.ユーザーに簡単なフィードバックを求める

訪問者の意図を理解する最も簡単な方法は、彼らにフィードバックを求めることです。サイト訪問者が何を求めているのかを知り、彼らのペインポイントを明らかにすることができます。

例えば、オンラインショップを運営しているのであれば、アンケートを実施して、購入者が実際に何を求めているのか、あるいは購入した商品のどこに満足しているのかを調べることができる。

同様に、投稿やランディングページに対するフィードバックを得ることもできる。これは、あなたが作成しているコンテンツがユーザーにとって有益かどうかを把握するのに役立ちます。そして、正しい意図に一致するようにコンテンツを調整することができる。

例えば、ユーザーは情報提供の目的で訪問し、あなたのサービスに関する基本的な情報を探しているかもしれません。しかし、もしあなたが取引を意図した投稿を表示すれば、ユーザーは満足せず、最終的にサイトから退出してしまうかもしれません。

MonsterInsightsは簡単なアンケートを実施し、訪問者にどのようなコンテンツを作成すべきかを尋ねています。これは、新しいコンテンツのアイデアを出すのにとても役立ちます。

UserFeedbackプラグインを使用することで、オーディエンスからのフィードバックを収集することができます。これは無料で強力なプラグインで、アンケートを開始し、リアルタイムで迅速なフィードバックを得ることができます。

このプラグインには、迅速なフィードバックアンケートを作成するのに役立つテンプレートと質問がビルトインされています。また、UserFeedback プレミアムバージョンもあり、より多くのテンプレート、質問、カスタマイズ設定が可能です。

例えば、サイトエクスペリエンス、投稿購入レビュー、競合調査、NPS調査などのテンプレートを選択することができます。

さらに詳しくお知りになりたい方は、WordPressで投稿のフィードバックを素早く得る方法をご覧ください。

2.インタラクティブ投票を追加して、訪問者の意図を理解する

WordPressサイト訪問者の意図を素早く理解するもう一つの方法は、サイトにインタラクティブな投票を追加することです。

アンケートは自由形式ですが、投票は自由形式です。ユーザーが選択できる複数のオプションを表示したり、評価スケールを表示したり、単純な「はい/いいえ」の質問を表示したりすることができます。設定されたオプションに対する最高得票数は、サイトを利用する意図を明らかにするのに役立ちます。

WordPressでインタラクティブな投票を作成する最善の方法はWPFormsを使用することです。WPForms はWordPress 用の最高のお問い合わせフォームプラグインで、アンケートと投票のアドオンを提供しています。

ビルトインされたフォームテンプレート、ドラッグアンドドロップのフォームビルダー、複数のカスタマイザー設定が可能です。

WordPressでインタラクティブ投票を作成する方法のチュートリアルをご覧ください。

人々がサイトを利用する理由がわかれば、その人々をさまざまなセグメントに区切ることができます。これにより、ターゲットを絞ったプッシュ通知の送信、パーソナライズされたキャンペーンの表示、関連コンテンツの表示が可能になります。

3.WordPress フォームのユーザージャーニーをトラッキングする

サイトにさまざまなフォームがある場合、ユーザーがどのようにフォームを操作し、どのような意図でフォームを送信したかを知りたいと思いませんか？

フォームはユーザーとのつながりを保つのに最適な方法です。ユーザーからのフィードバックを得たり、クエリーを解決したり、オンライン決済を収集したり、ファイルのアップロードを受け入れたり、リードやニュースレターの購読者を集めたりするのに役立ちます。

しかし、フォームに入力するユーザーもいれば、入力しないユーザーもいます。ユーザージャーニーをトラッキングすることで、ユーザーがフォームを送信するまでのステップを確認することができます。

こうすることで、ユーザーの行動や、何があなたのサイトのフォームに入力させるのかについて多くを学ぶことができます。訪問者の意図を理解することで得られるインサイトを使って、より多くのリードを集め、ビジネスを成長させるフォームを作成することができます。さらに、フォームの放棄を減らすこともできます。

WordPress フォームのユーザージャーニーをトラッキングする最良の方法はWPForms を使うことです。WPFormsはユーザージャーニーアドオンを提供しており、フォーム送信前にユーザがどこから来て、どのページを訪れたかを表示します。

さらに詳しく知りたい方は、WordPressのリードフォームでユーザージャーニーをトラッキングする方法をご覧ください。

4.オンラインストアのカスタマージャーニートラッキングの設定

eコマースストアのカスタマージャーニーをトラッキングし、訪問者の意図をさらに詳しく知ることもできます。カスタマージャーニートラッキングは、各ユーザーがどのページを訪問し、どのくらいの時間滞在し、購入を完了するまでに何をしたかを確認するのに役立ちます。

これは、取引意図を明らかにし、人々がある商品を購入し、他の商品を購入しない理由を見るのに役立ちます。そして、セールスファネルを改善し、より多くのコンバージョンを得るために最適化することができます。

さらに、ユーザーがどのようにサイトをナビゲートしているかがわかります。この情報を使って、ユーザーのナビゲーション意図を明らかにし、適切な商品を見つけやすくしたり、購入手続きをスムーズにしたり、商品ページを最適化したりすることができます。

MonsterInsightsを使えば、カスタマージャーニートラッキングの設定はとても簡単です。WooCommerce、MemberPress、Easy Digital Downloadsなどの人気のeコマースプラグインと自動的に連動するユーザージャーニーアドオンを提供しています。

WordPressダッシュボードでレポートを表示し、カスタマイザーがたどった経路についてさらに詳しく知ることができます。

トランザクションIDを選択するだけで、カスタマージャーニー全体を表示できます。

下のスクリーンショットでは、カスタマイザーがどのページに到着し、その後どのページを訪問し、商品を購入するまでの滞在時間を正確に確認することができます。

詳細については、WooCommerceでカスタマートラッキングを有効化する方法と、MemberPressを使用してカスタマージャーニーをトラッキングする方法のガイドをご覧ください。

5.人々があなたのサイトをどのように利用しているかを調べる

次に、サイト訪問者がWordPressサイトとどのようにやり取りしているかを見ることで、サイト訪問者の意図を探ることができます。

例えば、どこをクリックしたのか、どのページを最も多く訪れたのか、どのファイルをダウンロードしたのか、どの動画を見たのか、などを見ることができる。

MonsterInsightsを使えば、このすべてをトラッキングすることができる。これはWordPressのための最高のアナリティクスプラグインであり、コードを編集することなく、WordPressにGoogleアナリティクスをインストールすることは非常に簡単です。

プラグインは自動的にあなたのためのGoogleアナリティクスで高度なトラッキングを設定.最も良い部分は、あなたのWordPressの管理画面でレポートを参照して、より良いあなたの訪問者を理解することができます。

例えば、MonsterInsightsはサイト上のアウトバウンドリンクやアフィリエイトリンクをトラッキングします。これにより、ユーザーの行動を理解し、ユーザーがどこをクリックしたかを確認することができます。

同様に、最も重要なページを明らかにすることができる。

MonsterInsightsは、サイト訪問者の上位ページや投稿日を表示します。このインサイトを利用することで、オーディエンスが好むコンテンツを発見することができます。

コンテンツに動画を埋め込んでいる場合、MonsterInsightsはどの動画が最もエンゲージメントを獲得しているかを確認するのにも役立ちます。例えば、情報提供動画が再生回数を伸ばしているのであれば、同様の動画を作成することで、より多くの訪問者を惹きつけることができます。

レポートでは、各動画の再生回数、平均視聴時間、平均視聴率、視聴完了率を確認できます。さらに詳しく知りたい方は、WordPressで動画解析をトラッキングする方法のガイドをご覧ください。

また、MonsterInsightsを使用することで、ファイルのダウンロードのトラッキング、上位のトラフィックソースの表示、訪問者の出身地域の検索など、訪問者をより深く理解することができます。

さらに、訪問者が使用している端末やブラウザー、最高のパフォーマンスを上げているマーケティングキャンペーン、上位の参照元まで表示されます。

詳しくはMonsterInsightsのレビューをご覧ください。

6.人々があなたのサイトでどんな検索キーワードを使っているかを見る

WordPressサイトに検索機能はありますか？もしそうなら、ユーザーが商品、サービス、コンテンツを探すためにサイトでどのような検索キーワードを使っているかを調べることで、ユーザーの意図を理解することができます。

SearchWPを使用すると、人々があなたのサイトやeコマースストアで使用する検索キーワードを明らかにすることができます。WordPressサイト上の検索をカスタマイズできる最高のWordPress検索プラグインです。

カスタマイザー検索エンジンやアルゴリズムを作成し、カスタムフィールド、テーブル、カテゴリー、タグ、ドキュメント、商品などを検索プロセスに含めることができます。

SearchWPを使用すると、WordPressダッシュボード内の統計情報を見ることができます。すべてのクエリーとユーザーがあなたのサイトで検索した回数が表示されます。

さらに詳しく知りたい方は、SearchWPでWordPressの検索を改善する方法をご覧ください。

7.SEOツールを使ってキーワードの検索意図を見る

サイト内検索のトラッキングの他に、検索エンジンであなたのサイトを見つけるために使われるキーワードを調べることもできます。これはサイト上でのユーザーの行動を示すものではないかもしれませんが、ユーザーの意図の重要な部分を明らかにします。

例えば、ユーザーがGoogleで検索キーワードを入力し、商品に関する情報を探しているとします。その代わりに、商品についての詳細が限定された、取引目的の販売ページを提供しているとします。これでは、WordPressのSEOにもユーザーエクスペリエンスにも悪影響です。

キーワードの検索意図を理解することで、訪問者のニーズを満たすことができます。どのようなコンテンツを作ればいいのか、どのような商品を提供すればいいのかが見えてくる。

まず始めに、検索エンジンでどのようなキーワードが入力されているかを確認する必要がある。Google Search Consoleを使えばそれができる。これはGoogleによる無料のツールで、検索結果におけるあなたのサイトのプレゼンスをモニターするのに役立つ。

WordPress サイトを Google Search Console に追加する方法については、ステップバイステップのガイドをご覧ください。

次に、Search Consoleは、あなたのサイトがランキングされているキーワードをすべて表示します。MonsterInsightsを使用している場合、WordPressダッシュボード内でSearch Consoleレポートを見ることができます。

インプレッション数、クリック数、クリックスルー率（CTR）、Google検索キーワードの上位50位までの平均順位が表示されます。

人々が検索しているキーワードを明らかにしたら、次のステップはキーワードリサーチを行い、ユーザーの意図を把握することだ。

SemrushのようなSEOツールを使えば、それが可能です。Semrushは、SEOの専門家、マーケティング担当者、ビジネスオーナーが使用する強力なツールです。ツールにキーワードを入力するだけで、さまざまなバリエーションが表示されます。

また、各検索キーワードの背後にある意図も表示されます。例えば、インフォメーショナル（情報提供）であれば、ユーザーは特定の質問やトピックに対する答えを探していることになります。また、取引目的であれば、製品やサービスを購入するなどのアクションを求めていることになります。

そして、これらの詳細情報を使って適切なコンテンツを作成し、ユーザーの意図を満たすことができます。その結果、Googleで上位に表示され、訪問者をより良く支援し、コンバージョンを高めることができる。

別の方法 あなたのサイトのためのキーワードのアイデアをもっと得るには、WPBeginnerのキーワードジェネレータツールを使うことができます。これは、あなたのサイトでターゲットとする300以上の検索キーワードのアイデアを表示します。

この投稿が、WordPressサイト訪問者の意図を理解する方法のお役に立てば幸いです。ブログのトラフィックを増やす方法や、最適なプッシュ通知ソフトウェアについてのガイドもご覧ください。

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