WordPressサポートへの連絡方法（完全初心者ガイド）

WordPressサイトで問題が発生し、どこに助けを求めたらよいかわからないことはありませんか？ご心配なく、あなたは一人ではありません！

WordPressは強力なプラットフォームですが、初心者でもうまくいかないことがあります。このような場合、サイトのトラブルシューティングを手伝ってくれる人が必要になります。

WordPressはユーザーに直接サポートを提供していません。しかし、16年以上にわたってWordPressを使い続けてきた私たちは、WordPressの問題を解決するための最良の方法を発見しました。サポートフォーラム、オンラインコミュニティ、ホスティングサービスなどです。

このガイドでは、WordPressのサポートに連絡する方法を説明します。

WordPressサポートへのお問い合わせはいつ必要ですか？

WordPressは驚くほどユーザーフレンドリーで、インターネット上のウェブサイトの43％以上を動かしていますが、時には障害にぶつかり、次に何をすればいいのか分からなくなることもあるでしょう。

例えば、プラグイン同士やテーマとプラグインが衝突し、サイト上で予期せぬ動作を引き起こした場合、サポートが必要になることがあります。レイアウトの崩れやフォームの不具合など、さまざまな問題が発生します。

サイトのデザインをカスタマイズするためにテーマのコードを変更している場合、WordPressのエラーや意図しない視覚効果に遭遇することがあります。この問題を解決するには、サポートチームに問い合わせる必要があるかもしれません。

また、WordPressのコアソフトウェアを更新すると、プラグインやテーマとの互換性に問題が生じることがあります。これにより、機能が誤動作したり、サイトが正しく表示されないことがあります。

同様に、あなたのサイトがハッキングされたり、セキュリティ上の脅威にさらされていると思われる場合は、WordPressの専門家に助けを求めることが非常に重要です。

WordPressはなぜサポートサービスを提供しないのか？

サポートといえば、ライブチャットやメールを介してカスタマサポートエージェントと話すことをまず思い浮かべるでしょう。

しかしWordPressの場合、直接のサポート設定はありません。WordPress.orgのメールサポートやWordPressの公式電話番号はありません。

WordPressは100％フリーでオープンソースのソフトウェアだからです。つまり、世界中の人々によって開発されたフリーソフトウェアなのだ。つまり、専任のサポートチームを配置するのに必要なリソースがないのだ。

その代わりに、WordPress.orgはコミュニティによるサポートに頼っている。ユーザーが質問をしたり、他のユーザーや経験豊富なボランティアから助けを得ることができるフォーラムシステムがあります。

WordPress.orgとWordPress.comには違いがあります。WordPress.comの有料プランでは、ライブチャットとメールによるカスタマイザーサポートを受けることができます。しかし、私たちがWordPressについて話すとき、私たちはWordPress.orgを意味します。

とはいえ、WordPressサポートに連絡する方法はさまざまです。以下のリンクをクリックすると、どのセクションにもジャンプできます：

1.WordPressフォーラムやコミュニティから無料サポートを受ける

WordPressを使用する最大の利点は、トラブルシューティングやクエリーに答えるための無料のリソースがたくさんあることです。

まずはWordPress.orgのフォーラムを訪れてみてください。WordPress.orgのフォーラムには、WordPressの特定の機能、プラグイン、テーマに特化したフォーラムがあります。

例えば、WordPressのインストールやWordPressの修理に関する質問の投稿を表示することができます。

公式フォーラム以外にも、ヘルプやサポートを求めることができるプラットフォームがある。

例えば、98,000人以上のメンバーがいるWPBeginnerのFacebookグループに参加することができます。カテゴリー：に質問を投稿するだけで、他のWordPress愛好家や専門家があなたのクエリーに回答します。また、同じトピックに関する既存の会話を検索して、解決策を見つけることもできます。

2.WordPressドキュメンテーション、ブログ、その他のリソース

WordPressのサポートを受けるもうひとつの方法は、ブログやその他の無料リソースにあるさまざまなWordPressドキュメンテーション、チュートリアル、ガイドを利用することです。

手始めに、WordPress.orgサイトのドキュメンテーションセクションを表示することができます。そこには、WordPressの始め方や使い方に関するチュートリアルが掲載されています。

また、サイトのメンテナンスに関するテクニカルガイドやドキュメンテーションもあります。これらは、技術的な専門知識がなくても、WordPress の基本的なサポートやトラブルシューティングを自分で行うための良い出発点となります。

それ以外にも、サポートを受けるためにフォローできるWordPressブログはたくさんあります。例えば、WPBeginnerをフォローすることができます。WPBeginnerは、初心者のための最大の無料WordPressリソースサイトです。

Syed Balkhiによって2009年に設立された私たちの目標は、中小企業のオーナー、ブロガー、そしてWordPressに詳しくないユーザーのために、WordPressに関する役立つチュートリアルを提供することです。

チュートリアルやガイドに従ってWordPressについて学び、サポートを受けることができます。

文章だけでなく、YouTubeチャンネルで動画を見て、サイトの問題を修正したり、新しい機能を追加したりすることもできます。何千もの動画から簡単に学ぶことができます。

最後に、私たちのサイトには無料の動画チュートリアルがたくさんあります。ここでは、WordPressのインストールからトラブルシューティング、サイトからお金を稼ぐ方法まで、あらゆることをカバーしています。

3.WordPressホスティングサービスとプラグインサポートに連絡する。

無料で利用できる素晴らしいリソースがある一方で、より個人的なアプローチが必要な場合もあります。幸いなことに、ウェブホスティングサービスやテーマ・プラグイン開発者が提供する無料・有料のサポートオプションがたくさんあります。

例えば、多くのWordPressホスティングサービス会社は、ホスティングプランの一部として基本的なサポートを提供しています。どのようなサポートを提供しているかは、プロバイダーに確認するのが一番です。

WordPressの公式ホスティングサービスパートナーであるBluehostを見てみると、24時間365日のライブチャットサポートと電話サポート、そしてドキュメンテーションのための詳細なナレッジベースを提供しています。

同様に、いくつかのテーマやプラグイン開発者は、製品のプレミアムサポートを提供しています。これらは通常、サポートチームとの直接メールアクセス、チケットシステム、またはライブチャットを伴います。

ご利用の料金プランに応じて、標準サポートまたは優先サポートをご利用いただけます。

All In One SEO (AIOSEO)がどのようにカスタマイザーにサポートを提供しているかをご紹介します。技術的な問題を解決するためにサポートチケットを開いたり、フォームを通して基本的な質問をすることができます。

4.WordPressの保守・サポート業者に依頼する

専門家による迅速なサポートが必要な場合は、プレミアムサービスを利用する価値があります。複雑なトラブルシューティングに悩まされることなく、すぐにサイトを復旧させることができます。

例えば、WPBeginnerプレミアムWordPressサポートでは、迅速な1回限りの修正を提供しています。私たちのエキスパートチームは、プラグインやテーマのエラー、404エラー、リンク切れなどの緊急サポートをオンデマンドで提供します。

このサービスは24時間365日利用可能で、中小企業にとって手頃な価格となっている。

これまで説明してきたサポートオプションはすべて、1回限りのサポートを目的としたものです。また、24時間体制でWordPressのテクニカルサポートをお望みであれば、保守サポート会社に依頼されることをお勧めします。

サイトメンテナンスサービスは、WordPressサイトの管理を代行します。これには、バックアップ、更新、セキュリティ、サイトの編集などが含まれます。もしあなたがまだ始めたばかりなら、WordPressのインストールやサイトのデザインも行ってくれる。

WPBeginnerプロメンテナンスサービスは、現在あなたが依頼できる最高のサポートエージェンシーの1つです。私たちは16年以上の経験を持ち、10万人以上のユーザーをサポートしてきました。

WordPressサイトやeコマースストアのメンテナンスに必要なすべてを、専門家チームが対応します。これには、クラウドバックアップの作成から、コアファイル、プラグイン、テーマの更新、セキュリティ上の脅威に対するサイトのスキャンまでが含まれます。

また、24時間365日のサポートが受けられるので、トラブルや問題が発生した場合は、私たちのサポートチームがいつでも対応します。

より多くのオプションのために、最高のWordPressサポート代理店の完全なリストを参照してくださいすることができます。

WordPressサポートに関するFAQ

WordPressの電話番号は？

WordPress.orgでは、ユーザーへの電話サポートは行っていません。代わりに、無料の WordPress.org フォーラムを利用するか、ホスティングサービスに助けを求めるか、WordPress サポートエージェンシーに依頼することができます。

WordPress.orgにメールサポートはありますか？

WordPress.orgにはメールサポートはありませんが、プラグイン開発者からメールやチケットによるサポートを受けられることがよくあります。また、ホスティングサービスやWordPressメンテナンスエージェンシーからのサポート設定もあります。

この投稿がWordPressサポートへの連絡方法のお役に立てば幸いです。定期的に行うべきWordPressの重要なメンテナンスタスクや、究極のWordPressメンテナンスガイドもご覧ください。

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