アマゾンFBA vs. ドロップシッピング：ネットショップのベスト設定

オンラインストアの立ち上げはエキサイティングなものですが、フルフィルメント方式の選択など、重要な決断を急ぎたくないものです。なぜなら、あなたの選択はあなたのオペレーションに大きな影響を与えるからです。

フルフィルメント・バイ・アマゾン（FBA）とドロップシッピングという2つの人気オプションがあります。私たちは両者を徹底的に調査し、それぞれに独自の利点と課題があることを発見しました。

FBAもドロップシッピングも、在庫を持たずに商品を販売することができます。ドロップシッピングはより柔軟性があり、FBAはより拡張性があります。

とはいえ、Amazon FBAとドロップシッピングの比較に関しては、まだまだ調べるべきことがたくさんあります。この投稿では、両者の主な違いをすべて説明します。

この投稿では多くのことを説明するつもりなので、ここで簡単に概要を説明しよう：

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なぜAmazon FBAやドロップシッピングが必要なのか？

オンラインで商品を販売する場合、必ずフルフィルメント戦略、つまり注文をどのように顧客に届けるかを考えることが重要です。

というようなことも含まれる：

• 調達： 商品の調達先を決める必要がある。小売業者であれば、自社で製品を製造し、すべてを社内で処理することもあるでしょう。しかし、サプライヤーと協力し、自社のブランド名で製品を販売する権利をライセンスする場合もある。
• 保管： 次に、出荷準備のために指定倉庫に製品を保管する必要がある。
• 処理：注文を受け、処理されると、項目が分類され、それに応じて梱包される。その後、選択された配送方法と配送業者に基づいてカスタマイザーに送られます。
• 返品： カスタマイザーが商品を返品する場合、保管施設に返品できるようにする必要がある。

フルフィルメント戦略は、製品がどのように保管され、扱われ、カスタマイザーに届けられるかに影響する。

とはいえ、これらの陣営のいずれかに該当するのであれば、しっかりとしたフルフィルメント戦略を持つことで、注文の配送を効率化することができる：

• あなたは、すべての製品を区切りのよい空き部屋に保管している一人ビジネスで、ビジネスの規模を拡大したいと考えています。
• スペースがないために在庫が紛失したり、管理が行き届かなかったりすることが多く、よりシンプルなフルフィルメント・プロセスが必要です。
• すべてを自社で製造しているわけだが、倉庫や在庫のコストは莫大なものだ。
• 注文が遅れたり、カスタマイザーから納品に時間がかかりすぎるとクレームが来たりして、顧客満足度が低下しています。
• オンライン販売は初めてで、注文に対応する最善の方法を知りたい。

どのような立場に立つにせよ、自社のビジネス・ニーズに合ったフルフィルメント戦略を持つことが重要だ。

始めるには、最もポピュラーなフルフィルメント手法を学ぶ必要がある：アマゾンFBAとドロップシッピングだ。

アマゾンFBAとは何か？

フルフィルメント・バイ・アマゾン（FBA）は、アマゾンが提供するサービスで、在庫管理やフルフィルメント業務を代行する。

つまり、そうしなければならない状況に陥ることはないということだ：

• ホームオフィスや収納スペースに箱をたくさん置いておく。
• 製品を梱包し、ラベルを貼り、カスタマイザーに出荷する。
• リターンを処理する。
• あるいは、ある種のカスタマーサービスにも対応する。

アマゾンがあなたの代わりにフルフィルメントを処理するので、セラーとしての生活はずっと楽になる。Amazon FBAを選択すると、カスタマイザーはプライム配送で1～2日以内にあなたの商品を手に入れることができる。

あなたは、商品をアマゾンの倉庫に発送するだけで、あとはアマゾンがやってくれる。

Amazon FBAセラーになるには、セラーアカウントを作成し、FBAプログラムに登録する必要があります。これには商品と在庫に関する追加情報のプロバイダーが必要です。

FBAセラーとして、あなたはAmazonプラットフォーム上での販売だけに限定されるわけではありません。Amazonマルチチャネル・フルフィルメント（MCF）を通じて、他のプラットフォームからも商品を販売することができます。

例えば、WooCommerceエクステンションを通して、WooCommerceストアをAmazonのMCFフルフィルメントサービスに接続することができます。これにより、WooCommerceから注文が来るたびに、Amazonが自動的にカスタマイザーに発送します。

ドロップシッピングとは？

ドロップシッピングとは、在庫を持たずにオンラインで商品を販売すること。

注文を受けたら、その注文をサプライヤーに送り、サプライヤーが商品を直接顧客のもとへ発送します。売り手であるあなたは、カスタマイザーと商品のサプライヤーを仲介する役割を果たします。

注文処理へのこの合理的なアプローチは、倉庫スペースを借りたり、在庫を管理したり、サプライチェーンを管理したりすることなく、eコマース・ビジネスを開始できることを意味する。

ドロップシッピングができるところなら、どこからでもドロップシッピングができる。

最も一般的なドロップシッピング業者は、AliExpress、Spocket、SaleHoo、US Direct、Printify、Alibabaなどです。したがって、これらのサイトから注文した場合、その販売者が実際に注文を履行していない可能性が高い。

とはいえ、技術的にはAmazon、Walmart、Home Depotなどの小売店からドロップシッピングすることは可能だ。しかし、Targetのような一部の小売店では、商品をドロップシッピングする前に厳しい必須条件があります。

さらに詳しく知りたい方は、ドロップシッピングガイドをご覧ください。WordPressでドロップシッピングストアを構築する方法が紹介されています。

オンラインストア構築のベストオプション

どちらのフルフィルメント・モデルにも長所と短所がある。どこで商品を仕入れ、販売するにしても、オンライン・ブランドを作りたいはずだ。

強力なブランド・プレゼンスがあれば、競合他社を出し抜くことができる。Amazon、Etsy、eBay、その他のeコマース・マーケットプレイスのようなマーケットプレイスのみで販売する場合、そのルールに制限されます。これらのルールを破ると、あなたのストアが削除されたり、停止されたりして、大惨事になりかねません。

さらに、すべての店舗がサイトのブランドを維持しなければならないため、カスタマイザーはほとんどできません。つまり、ワンクリックでアップセルを提供したり、さまざまな支払いオプションを提供したり、お買い物カゴを放棄したメールを送信したりすることはできません。

もしあなたがフルフィルメント方法としてAmazon FBAを選択した場合、あなた自身のストアフロントをコントロールすることはできません。あなたは自分のストアページを持つAmazonセラーになりますが、少なくともFBAを利用する商品に関しては、それ以外のサイトをコントロールすることはできません。

そのため、競合他社と差別化するための最良の設定は、WooCommerceを使って独自のオンラインストアを構築することです。WooCommerceは、ShopifyやBigCommerceなどのeコマースサイトとは異なり、WordPress上に直接設置されるオープンソースのeコマースプラットフォームです。

つまり、ブログの開設、トラフィックの誘導、メールの収集、さらには小売店への接続などが、手間なく簡単にできるということだ。

WooCommerceはWooマーケットプレイスに様々なアプリがあり、WordPressプラグインをインストールしてサイトをカスタマイズすることができます。

WooCommerce用の多くのドロップシッピングプラグインを使えば、重要な商品を即座に販売したり、サイトからの注文に応じたりすることができます。また、eBayのようなeコマースマーケットプレイスを作成し、他のベンダーがあなたのサイトで販売できるようにすることもできます。

FBAを利用してAmazonストアを運営する場合でも、Amazonとは区切ったサイトを持つのは良いことだ。そうすることで、顧客データをコントロールし、リピート購入やロイヤルティを高めるためのマーケティングを継続することができる。

WooCommerceのチュートリアルをステップバイステップでご覧ください。

アマゾンFBAとドロップシッピングの主な違い

フルフィルメント方式を選ぶ前に、Amazon FBAとドロップシッピングの大きな違いを理解しておくとよいでしょう。

1.先行投資と諸経費

ドロップシッピングの最大のメリットは、初期投資が少ないことです。在庫を抱える必要がないため、ウェブホスティングサービスやマーケティング、広告宣伝費、その他使用するソフトウェア以外の諸経費はかかりません。

ドロップシッピングでは、売上が上がるのを待ってから仕入先に発注することができます。

一方、Amazon FBAは初期費用が高い。商品を前もって購入し、アマゾンの倉庫に送る必要がある。

例えば、アリババのようなサイトから在庫の一部を購入する場合、購入先のセラーが最低発注数量を500個に設定しているかもしれない。つまり、アマゾンで買い物をするには、500個を事前に購入する資金が必要になる。

さらに、商品を倉庫に送るための輸送費もかかる。

アマゾンに送る」機能を使えば、特にアマゾンと提携している運送会社を利用した場合、配送料が割引になる。どの在庫を送るか、数量を伝えるなど、特定のステップを完了する必要がある。

マクロ的な視点から、アマゾンFBAに関連するコストをいくつか挙げてみよう：

• 最低発注量： 500ドルから2000ドルの製品コスト
• 毎月の在庫保管料（1立方フィートあたり）： 0.56～3.34ドル（サイズ、項目のカテゴリー、季節による
• 標準サイズの商品のFBAフルフィルメント料金（1個あたり）： 3.06ドルから始まり、重量に応じて増加します。
• 特大商品のFBAフルフィルメント料金（1個口あたり）：9.61ドル+0.38ドル/ポンドから始まり、重量と寸法によって増加します。
• 在庫保管超過料金：1立方フィート当たり月額10ドル
• 在庫撤去処分費：1個あたり0.97ドルから、貨物の重量に応じて増加します。
• 熟成在庫サーチャージ： 1立方フィートあたり$.50～$6.90+（保管日数による

その上、Amazonはリファラー手数料を請求し、通常、各商品が売れるごとに商品販売価格の約15％が請求される。セラーフィー以外では、Amazon FBAは上記のように在庫保管料とフルフィルメントフィーを請求する。

各項目の在庫とともに商品カタログを保管し、品切れがないようにするとよい。

それ以外にも、月額39.99ドルの「アマゾン・プロフェッショナル・セラーズ」料金がかかる。

このサブスクリプションを利用すると、Amazon広告の利用、送料無料キャンペーンの提供、複数のカテゴリーでの販売など、Amazonでプロの販売者になるためのすべての特典が得られます。

勝者 ドロップシッピングには初期費用がかかりません。注文が入ったら支払うだけなので、諸経費を大幅に削減できます。

2.利益率

お察しの通り、ドロップシッピングの方が利幅が大きいです。アマゾンFBAのようなリファラーや保管料を支払う必要もありません。

そのため、項目ごとの利益を最大化することが目的であれば、ドロップシッピングの方が良い設定かもしれません。

とはいえ、アマゾンの月間ウェブ訪問者数は22億7000万人。つまり、このプラットフォームで販売者になるだけで、商品リストへの無料トラフィックが得られるということだ。

ドロップシッピングには手数料はかかりませんが、商品ページへのトラフィックを増やすのはあなたの仕事です。ほとんどの場合、それは広告により多くのお金を費やすことを意味します。

どちらのフルフィルメントモデルの利益率も、商品カテゴリー、価格のマークアップ方法、項目の全体的な認知価値によって異なる。

利益率を高めるために、ポップアップを活用して売上を増やし、平均注文額を増やしたいと思うかもしれない。

勝者 アマゾンのFBAサービスにはリファラーと保管料がかかるため、ドロップシッピングの方が利益率が高い。これらの手数料が利益を圧迫するため、商品の価格を適切に設定することが重要です。

3.カスタムサービス

商品をドロップシッピングするということは、カスタマイザーからのクエリーにすべて対応しなければならない可能性が高いということです。

すべてのカスタマーサポートメールに迅速に対応する必要があります。毎日どれだけの注文があるかにもよりますが、大規模な店舗ではすぐに大きな痛手となります。

だからこそ、ヘルプデスクと ライブチャットプラグインをインストールするのがベストなのです。

その結果、カスタマイザーは簡単に質問に答えることができます。それ以外にも、クエリーの数を減らすために、よくある質問コーナーを設けるとよいでしょう。

などの質問に答えたい：

• 発送までの所要時間はどのくらいですか？
• 各地への送料はいくらですか？
• 返品・返金について教えてください。
• 製品のインストーラや使用方法を教えてください。

オンラインショップ用のWordPressサイトをお持ちなら、FAQセクションを設置するのはとても簡単です。以下は、Heroic FAQsプラグインを使用して作成した例です：

対照的に、FBAを選択した場合、アマゾンの既存のカスタマーサービスを利用することができます。返品や返金のリクエストにすべて対応するために、バーチャルアシスタントやカスタマイザーを雇う必要はありません。

また、アマゾンには問答無用の返品ポリシーがある。カスタマイザーは、いつでも項目を返品し、お金を取り戻すことができると確信している。カスタマイザーは、注文や配送に問題がある場合、ライブチャットでアマゾンのサービス担当者に連絡する必要がある。

勝者：FBAでは、Amazonのビルトインサポートシステムを利用することができます。カスタマイザーは、問題があればいつでもアマゾンの信頼できるサポートチームに連絡でき、30日以内であれば商品を返品できるという安心感がある。

4.出荷時期

商品をどこから仕入れるかにもよりますが、ドロップシッピングは発送に非常に時間がかかります。アメリカのサプライヤーから仕入れる場合、カスタマイザーは注文から1週間程度しか待たないかもしれません。

しかし、多くの場合、海外からのドロップシッピングは、発送から到着まで2週間から4週間かかることがあります。

アリエクスプレスの納期は15日から30日。

発送に時間がかかる場合は、カスタマイザーがいつ荷物が届くのか不安にならないよう、常にトラッキングを提供するようにしてください。

対照的に、FBAを選択した場合、アマゾンの配送・物流サービスをすべて利用することができる。

フルフィルメント・プロセスはすべて同社が担当するため、同社は輸送業者のサイト・ネットワークを駆使し、2日以内の配達を保証する。

勝者 アマゾンは世界中に倉庫を持っている。FBAプログラムに登録すると、プライムユーザーは注文を数日以内に届けることができる。

5.コントロールレベル

ドロップシッピングの最大の欠点は、コントロールができないことです。在庫を持たないため、パッケージの見栄えや商品の品質に口を出すことができません。

また、ドロップシッピングのため、商品を自分のブランドに合わせてカスタマイズすることはできません。

例えば、中国語のラベルが印刷された粗末なパッケージの商品がカスタマイザーの手元に届いた場合、特にサイトのイメージと一致しない場合は、ブランドイメージに良くない影響を与える可能性があります。

Amazon FBAを利用することで、WooCommerceやShopifyを利用する場合と同様に、基本的にあなた自身のプライベートブランドを開発することになる。

アイテムを大量に購入するため、サプライヤーと協力して、ニーズに合わせて商品をカスタマイズすることができる。さらに、アマゾンに印刷したパッケージラベルやポストカード、特別なギフトなどを送ることで、カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズすることができる。

オンラインビジネスの規模が大きくなるにつれて、出荷プロセスをよりコントロールしたいと思うようになるでしょう。

勝者 Amazon FBAでは、在庫を倉庫に出荷する前に、パッケージやラベルをカスタマイズし、ブランディング要素を追加することができる。ドロップシッピングの場合、商品の発送、梱包、取り扱い方法について、企業側でコントロールすることはできません。

6.コンペティション

どちらのフルフィルメント方式も、商品のニッチによっては競争が激しい。

ドロップシッピングの競合は、商品を販売する場所によって異なります。Etsy、eBay、その他のサードパーティプラットフォームで販売する場合、同じような商品を販売する他のセラーと直接競合することになります。

しかし、WooCommerceやShopifyを利用して自社ストアで販売する場合は、広告を利用して商品ページにトラフィックを誘導することができます。その場合、おそらく視聴者はあなたの商品を他の販売者と直接比較することはないだろう。

一方、アマゾンは、より真っ向から競争している。カスタマイザーは、競合他社やその商品、価格をすべて目に見える形で確認することができる。

例えば、「ペットグルーミングキット」のような商品を検索する場合、すべての出品者を一度に見ることができる。アマゾンのようなマーケットプレイスでは、カスタマイザーは簡単に値付けをすることができる。

レビューや評価システムが整っているため、Amazon FBAは自社がコントロールする店舗を通じたドロップシッピングよりも競争力があると見なすことができる。

勝者： どちらも競合が多い可能性があります。しかし、もしあなたが自分のオンラインショップを持っていて、そこにトラフィックを誘導するのであれば、競合他社がサイト全体の検索結果にも表示されないため、ドロップシッピングの方が直接の競合は少なくなります。

7.信頼と信用

ドロップシッピングは、アマゾンのような信頼性はプロバイダーにはありません。WordPressサイトで販売する場合、初めてのカスタマイザーは何を期待していいのかわかりません。ブランドの評判を確立するには時間がかかりますが、Amazonの販売者であればその必要はありません。

大手ブランドでない限り、カスタマイザーは商品の品質が悪い、あるいはさらに悪いことに商品が届かないことを心配するかもしれない。本当に〜してもよいですか？

ドロップシッピングでアマゾンの信頼性を模倣することはできませんが、TrustPulseやSmashBalloonのような社会的証明プラグインをサイトで使用することで、訪問者との信頼関係を築くことができます。

あなたの商品を購入したカスタマイザーがリアルタイムで通知されるので、訪問者にあなたのブランドが信頼できるものだと確信させることができる。

アマゾンはeコマースのマーケットリーダーであり、その卓越した顧客満足度で広く知られている。アマゾンの鉄壁の返品ポリシーにより、購入者はいつでも簡単に項目を返品できると確信している。

さらに、一般的に、このプラットフォームで販売されているほとんどの商品の満足度は星4つ以上と高い。

アマゾンFBAを選択すれば、カスタマイザーは詐欺の心配をする必要がないので、売上を伸ばすことができる。

勝者： アマゾンにはビルトインの信頼要素がある。カスタマイザーは、時間通りに多くの問題なく商品が届くことを知っている。

8.マルチチャネル販売

販売者としては、トラフィック源を1つに限定したくないかもしれません。それがドロップシッピングの大きな利点です。あなたのショップをどこにでも持っていくことができるのです。

eBay、Amazon、Etsy、または自分のサイトに出品した項目をドロップシッピングすることもできるし、Printifyのようなプリントオンデマンドサービスを利用することもできる。

さらに、Facebook広告、Google PPCキャンペーン、ソーシャルメディア投稿、ブログコンテンツなど、ドロップシッピングストアへのトラフィックを誘導するために、お好きな広告形態をお選びいただけます。

FBAでは、MCFプログラムに登録しない限り、主にアマゾンのプラットフォーム上での販売に限定される。前述の通り、あなたは他のセラーと直接競合することになる。つまり、競合他社が簡単にあなたの価格を引き下げるために急襲し、あなたの売上を奪うことができるということだ。

FBAを選択した場合でも、Amazonの外に区切りのeコマースストアを構築することができます。そうすることで、別の場所で商品を販売し、カスタマイザーのデータをコントロールすることができる。

勝者 ドロップシッピングの場合、オンラインでどこでも販売できる。FBAの場合、他のプラットフォームで販売することはできない。その代わり、MCFプログラムに登録する必要がある。

アマゾンFBAとドロップシッピング：中小企業にとってどちらが良いか？

どちらのフルフィルメント方式も小規模ビジネスには有効です。全体的に、ドロップシッピングは始めたばかりの新規セラーに最適です。在庫を大量に購入することなく、商品をテストすることができます。

さらに、自分のオンラインストアからドロップシッピングすることもできる。これにより、サードパーティマーケットプレイスのルールに従うことなく、ストアのカスタマイズやブランディングを自由にコントロールすることができる。

とはいえ、すでに商品が売れているのであれば、Amazon FBAに移行する方が良い設定かもしれません。FBAはフルフィルメントプロセスを合理化するので、より早い出荷時間や専門的な配送サービスを利用することができる。

この投稿が、Amazon FBAとドロップシッピングの主な違いを理解し、あなたのオンラインストアに最適なオプションを選択する一助となれば幸いです。また、あなたのオンラインストアに最適なWooCommerceプラグインや WooCommerce WordPressテーマのリストもご覧ください。

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