10年以上前にビジネスを始めたばかりの頃は、個人の携帯電話を使っていた。しかし、問題はすぐに明らかになった。
クライアントからの重要なメッセージは、私用電話に紛れてしまう。個別電話にはすべて自分で出なければならなかったし、チームメンバーに電話を転送する方法もなかった。仕事とプライベートのコミュニケーションが完全に混在していたのです。何かを変えなければなりませんでした!
私は適切なビジネス電話システムが必要だとわかっていた。しかし、多くの起業家や中小企業のオーナーのように、選択肢に圧倒されている自分に気づいた。従来のビジネス電話回線にすべきか?ビジネスVoIPサービス?それともバーチャル・ビジネス電話番号?
それに、リモートチームなので、さまざまな場所で使えるものが必要だった。
何週間もリサーチし、機能を比較し、必要なものとそうでないものを区切り、ようやく自分のビジネスに合わせて拡張できるソリューションを見つけた。
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クイック・ピック – 中小企業に最適なビジネス電話サービス
お急ぎですか?ご心配なく!あなたのビジネスに最適な電話サービスをすばやく選択できるように、私のトップピックをご覧ください。
# | Phone Service | Best For | Pricing |
---|---|---|---|
1 | Nextiva | Best value for small businesses | $21/month |
2 | RingCentral | Large teams & integrations | $20/month |
3 | Zoom Phone | Video call integrations | $10/month |
4 | Grasshopper | Solo entrepreneurs | $14/month |
5 | Ooma | Virtual + desk phone systems | $19.95/month |
6 | Phone.com | International calls | $12.74/month |
7 | GoToConnect | Video conferencing & collaboration | $27/month |
8 | Freshcaller | Sales & support teams | $15/month |
9 | Dialpad | AI-powered features | $15/month |
10 | Vonage | Call centers | 0.41c/minute |
11 | 8×8 | Global communication | Call |
12 | Verizon | Reliable service & integrated solutions | $30/month |
Learn: Why and When You Need a Business Phone Service
残念ながら、個人の電話番号をビジネス通話に使用することは、長期的には持続可能ではありません。私生活に支障をきたし、会社の成長とともにチームのコミュニケーション管理に苦労することになる。
一方、適切なビジネス電話サービスを追加することで、以下のことが可能になる:
- 通話時間、保留時間、待ち時間、全体的な利用状況を簡単にトラッキングできます。
- ほとんどのビジネス電話サービスには、転送電話、発信者番号通知、コールウェイティング、着信コールルーティング、通話録音などが付いています。
- 1つのビジネス電話番号を複数のチームメンバーで同時に共有できます。オートアテンダント機能により、最初に対応可能な担当者に電話を転送することができます。
- デスクホン・システム、コードレス電話、携帯電話、コンピューターを使って電話を受けたりかけたりできる。
- IT技術者を呼ぶことなく、簡単に新しい従業員を追加できます。
- ビジネス電話システムは、インターネット経由で音声を伝送します(VoIPシステム)。必要なのは高速インターネット接続だけです。
オンラインショップや中小企業を経営しているのであれば、プロフェッショナルなビジネスフォンサービスを追加することで、ビジネスを成長させることもできます。電話によるプロフェッショナルなセールスやサポートにより、より良いカスタマイザー体験を構築することができます。
How I Test and Review Business Phone Services
中小企業に最適な電話サービスを見つけるために、私は広範な調査を行い、実際の状況で多くのサービスをテストした。
私が見たものはこうだ:
- 個人的な経験 私の会社では現在Nextivaを使っていますし、過去には他の電話システムも試したことがあります。そのため、これらのサービスが日々どのように機能しているかを実体験として理解しています。
- 使いやすさ:各電話サービスの使いやすさを確かめたかった。自分で設定して使ってみた。また、連絡先の追加や管理、電話転送の設定がどれだけ簡単にできるかも調べました。ボイスメールが使いやすく、技術に詳しくないユーザーでも簡単に設定できることを確認しました。
- 機能と接続:ボイスメールをメールで受け取ったり、通話を録音したり、電話会議をしたりと、各サービスの主な機能をチェックした。また、SlackやGoogleドライブ、CRMソフトなど、一般的なビジネスツールとの連携も試してみた。
- 通話品質と信頼性:たくさんの電話(市内通話と国際通話)をかけて、通話がどれだけクリアに聞こえるかを確認した。また、通話がドロップしたり、会話に遅延がないかどうかにも注意を払った。混雑時や停電時、インターネット接続が弱いときでも、サービスがうまく機能するか確認した。
- 価格設定各サービスの料金を調べました。中小企業にとって最もお得なものを探したかったのです。例えば、それぞれの価格レベルがどのようなものなのか、どの程度柔軟性があるのか、ビジネスとともに成長できるのかなどをチェックしました。また、後で驚くような非表示コストや追加料金がないかにも気を配りました。
- ユーザーレビュー私自身のテストに加え、実際のビジネスユーザーのレビューも読みました。これは、私たち自身のテストでは見逃していたかもしれない一般的な問題を見つけるのに役立ちました。
Why Trust My Recommendations?
WPBeginnerの創設者であり、運営会社Awesome MotiveのCEOでもあるSyed Balkhiです。
私の推薦が信頼できる理由はここにある:
- 実体験: 私の会社では実際にNextivaを使って業務を行っています。また、長年にわたって他のビジネス電話サービスもいくつか試してきました。
- 詳細なテスト: 私のチームと私は、通話品質、使いやすさ、コールルーティングなどの高度な機能について、各電話サービスを徹底的にテストしています。
- コミュニティからのフィードバック WPBeginnerコミュニティのユーザーからのフィードバックを収集し、私のおすすめが実際のニーズに合っていることを確認しています。
- 透明性: 私自身が安心して利用できる電話サービスのみを推薦する。
それでは、スモールビジネスに最適なビジネス電話サービスをご紹介しましょう。
1.Nextiva– 中小企業向け総合ベスト
Nextivaは、中小企業向けビジネス電話サービスのトップ・チョイスです。電話、ファックス、動画、メッセージングなど、すべてをユーザーフレンドリーな1つのプラットフォームに集約しているからです。これが私のビジネスに選んだ理由です。
Nextivaの設定は簡単です。さらに、オフィスのデスクホンでも外出先のモバイルアプリでも、通話品質は一貫して優れています。通話は常に鮮明でクリアなので、チームに信頼性を提供しています。
特にNextivaのコールルーティングには感謝しています。AIを使って、電話をすぐに適切な担当者に送ることができます。さらに、ビジネス電話番号の設定と共有も簡単です。これにより、個人的な連絡先を共有することなく、プロフェッショナルなイメージを示すことができます。
Nextivaには、通話量や通話時間、さらにはエージェントのパフォーマンスに関する詳細なレポートを提供するコールアナリティクスも含まれています。また、CRM(カスタマイザー)とのシームレスな統合も可能です。
しかし、いくつか注意すべき点もある。一部のユーザーは、デスクトップアプリがリソースを大量に消費することがあると指摘しているが、私も時折気になったことがある。不要なアプリケーションを閉じれば通常は問題を解決するので、大きな問題ではない。また、Nextivaのかけ放題は米国、カナダ、プエルトリコに限定されている。
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Pricing: Starts at $21/user/month |
Free Trial: No free trial available |
Standout Features: |
🔹 Unlimited free domestic calls and texts 🔹 AI-powered, advanced call routing 🔹 Voicemail-to-email transcription 🔹 Interactive voice response system 🔹 Toll-free & local business numbers 🔹 Call analytics & reporting |
WPBeginner Rating: A++ (Review) |
Best For: Small businesses 🏆 |
What I like about Nextiva
- デスクホンでもモバイルアプリでも優れた通話品質。
- 柔軟なコールルーティング。
- 市内およびフリーダイヤルのビジネス番号を簡単に設定、管理できます。
- 総合的な通話分析、通話指標の詳細レポート。
- CRMシステムとの優れた統合
What I don’t like about Nextiva
- デスクトップアプリは多くのリソースを使用するため、古いコンピューターでは動作が遅くなることがあります。
- モバイルアプリは使いにくく、利用可能な設定をすべて見つけるのは難しい。
- カスタマーサポートの待ち時間が長いこともある。
- 発信者番号通知が番号だけ表示され、名前が表示されないことがある。
Nextiva equipment available
- ポリエッジ(10行まで)
- ネクスティバXシリーズ(コードレス)
- Yealink Wシリーズ(コードレス)
- ポリ・トリオ(会議)
- ポリシンク(会議)
- Yealink CP(カンファレンス)
Nextivaの料金 Nextivaのビジネス電話サービスの料金は、Coreプランで毎月ユーザーあたり21ドルから。
Nextivaをお勧めする理由: Nextivaは、手頃な価格でエンタープライズレベルのプランが用意されているので、中小企業にとって総合的に最も優れたビジネス電話サービスだと思います。使いやすく、通話品質も高く、カスタマイザーとの連携も簡単です。このサービスのおかげで、私のビジネスはコミュニケーションを合理化し、会社を改善し、通話パターンに関する貴重な洞察を得ることができました。詳しくはNextivaのレビューをご覧ください。
ボーナス:WPBeginnerユーザーは、私のNextivaクーポンコードを使って最大44%オフで購入できます。
2.RingCentral– 大規模チームと統合に最適
RingCentralは、大規模なチーム向けのオールインワン・コミュニケーションとして、私の一押しです。RingCentralは、電話、動画会議、メッセージング、コンタクトセンター機能を優れた通話品質で統合したプラットフォームを提供しています。さらに、スケーラブルに設計されているため、成長余地を必要とするビジネスに最適です。
RingCentralで何ができるか試してみました。セットアップは簡単で、コールルーティング・システムは印象的でした。部署、営業時間、発信者番号に基づいたルールを設定し、電話を必要な場所に誘導することができます。
コール分析やCRMやヘルプデスクソフトウェアとの統合も強力で、しかも簡単に設定できました。
ユーザーの追加、電話番号の設定、基本機能の管理は簡単だった。ローカル番号やフリーダイヤル番号の取得など、専門的な番号の管理もセットアップが完了すれば簡単だった。しかし、SMSの設定は他のサービスより少し難しかった。
RingCentralには、画面共有による動画会議、チームメッセージ、Google WorkspaceやMicrosoftなどのツールとの統合などの追加機能がある。
しかし、あまりに多くの機能があるため、最初は圧倒されると感じるユーザーもいる。また、サポートチームの知識は豊富だが、待ち時間が予想以上に長くなることもある。
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Pricing: Starts at $20/month/user |
Free Trial: 14-day free trial |
Standout Features: |
🔹 Combined phone, video, messaging platform 🔹 Great call routing and management 🔹 Strong analytics and tool integrations 🔹 Scalable solutions for business growth 🔹 Screen sharing and toll-free minutes |
WPBeginner Rating: A++ (Review) |
Best For: Medium to large businesses 🏆 |
What I like about RingCentral
- このサービスには、電話、動画通話、メッセージの機能が満載されている。
- CRMやその他のツールにスムーズに接続。
- 自動トランスクリプションやセールス・インサイトなどの追加特典。
- 複数のビジネスナンバーを簡単に扱うことができる。
- 信頼できるサービスと通話品質。
What I don’t like about RingCentral
- 学習曲線は少し険しいかもしれないが、一度プラットフォームを学べば順風満帆だ。
- カスタマイザーのサポートが遅いことがある。
- RingCentralを通してSMSを設定することは、しばしば困難で時間がかかります。
RingCentral equipment available
- ポリCCXシリーズ(1回線)
- ミテル6940w(48行、7インチカラーディスプレイ)
- ユニファイCPシリーズ(2~6回線)
- Cisco 8861(10回線、USBポート×2)
- ポリ・エディット(最大66行)
- Yearlink Tシリーズ(4~16行、カラーディスプレイ、Bluetooth、WiFi)
- Avaya Jシリーズ(9回線、3.6インチカラーディスプレイ)
RingCentralをお勧めする理由RingCentralは中堅から大企業向けの素晴らしいビジネスVoIPソリューションだと思います。機能、拡張性、統合のキーワードで多くのものを提供しています。詳しくはRingCentralのレビューをご覧ください。
RingCentralの価格:コアプランはユーザー1人あたり月額20ドルから(年払い)。その他のプランには、自動通話録音、インターネットファックス、無制限動画、ホワイトボード、メッセージングなどの高度な機能と異なる価格設定があります。私のRingCentralクーポンコードを使用すると、最大33%オフで利用できます。
また、追加料金を支払うことで、ビジネス用のバニティ電話番号を取得することもできます。
3.Zoom Phone– ビデオ通話の統合に最適
Zoom Phoneは、動画会議で知られるZoomプラットフォームの拡張版だ。私は、Zoom Phoneがビジネス電話システムのようなシンプルさと信頼性を提供できるかどうか知りたかった。
このクラウドVoIP電話システムには、必要な通話機能がすべて含まれています。さらに、使い慣れたZoomのインターフェースですべてを管理できる。
基本的には、VoIP電話サービス、動画会議、チームチャットをすべて一緒に利用できる。クリックするだけで、電話をZoom Meetingsの動画会議にしたり、Zoom Roomに転送したりできるのがいい。
私の会社の日常業務には選びませんでしたが、徹底的にテストした結果、通話音は大きくクリアでした。とはいえ、通話品質はNextivaやRingCentralほど高くはありません。
また、コールルーティング機能も充実している。オートアテンダント、コールキュー、そして時間帯、部署、電話の相手などに基づいたルーティングルールを設定することができる。
Zoom Phoneは、通話転送、通話録音、ボイスメール書き起こし、自動通話出席、SMS、デスクトップアプリ、モバイルアプリ、さらにはデスクホンサポートなど、便利な機能を幅広く提供している。
また、SalesforceやHubSpotなどの他のビジネスツールとも統合できる。
しかし、詳細な通話分析がビジネスの最優先事項である場合は、最適な設定とは言えません。
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Pricing: Starts at $10/user/month |
Free Trial: No free trial but a free version is available with limited features. |
Standout Features: |
🔹 Single interface for phone, video, and chat 🔹 One-click switch between voice & video calls 🔹 Auto-attendant & smart call routing 🔹 Voicemail-to-email transcription 🔹 Google & Microsoft 365 calendar integrations 🔹 CRM & team chat integrations 🔹 Mobile & desktop apps |
WPBeginner Rating: A+ |
Best For: Video conferencing |
What I like about Zoom Phone
- クリアで信頼性の高い音声通話。
- 中小企業にとって、非常に予算に優しい。
- 電話から動画会議、ミーティングまでカバーする。
- 電話を適切な担当者に転送する。
- 通話インターフェースは初心者に優しい。
- CRMなどに接続できます。
What I don’t like about Zoom Phone
- 従量制の国際電話料金は、中小企業にとっては少々割高だ。
- 動画会議中に接続性やタイムラグが発生することがある。
- 通話分析には制限がある。
Zoom Phoneをお勧めする理由Zoom Phoneを試してみて、特にすでにZoomエコシステムに投資している方には、堅実でユーザーフレンドリーなビジネス電話システムとしてお勧めできます。通話品質もよく、動画会議もでき、他のツールともうまく統合できる。
Zoom Phoneの価格:従量制プランの場合、ユーザー1人あたり月額10ドルから。ただし、無制限の発信通話を利用するにはアップグレードが必要で、ユーザーあたり月額20ドルから。
4.グラスホッパー– ソロユーザーと基本的なニーズに最適
私がグラスホッパーをチェックしたいと思ったのは、このビジネス電話回線プロバイダーが中小企業や個人事業主向けに特別に設計されているからだ。
Grasshopperは、特にオフィスを持たない中小企業にとって、そのシンプルさと手頃な価格で際立っています。既存の携帯電話や端末でもスムーズに動作します。
仮想電話番号を使ってあらゆる電話や携帯端末に電話を転送できるが、発信には通常の回線が必要だ。私のテストでは、通話品質は一般的に良好で、日常的なビジネスニーズにはクリアで信頼できると感じた。
コールルーティング機能は基本的ですが効果的で、異なる電話やボイスメールボックスに簡単に転送できます。Grasshopperはリモートチームにも最適で、モバイルアプリやデスクトップアプリを使ってどこでも使える内線電話を追加できます。
ただし、国際電話には追加料金がかかるため、最安値ではない。また、便利なボイスメールや基本的なテキスト機能も搭載されているが、完全なメッセージング権限や強力なCRM統合機能は提供されていない。
全体的に、Grasshopperは技術に詳しくないが機能的なビジネス電話システムを求めている方に最適です。シンプルなソリューションをお探しなら、Grasshopperが最適かもしれません。
What I like about Grasshopper
- 米国、カナダ、英国を拠点とする市内電話番号とフリーダイヤルを提供しており、国際的なチームに最適です。
- 初心者に優しく、すぐに始められる。
- 他の多くのビジネス電話サービスよりもリーズナブルです。
- 新しい携帯電話は必要ない。
What I don’t like about Grasshopper
- グラスホッパーには、動画会議やチームメッセージのような高度な機能がない。
- 通話分析には制限がある。
- 他のソフトウェアと深く統合されていない。
- 国際電話を有効化するには500ドルのデポジットを支払う必要がある。
グラスホッパーをお勧めする理由Grasshopperはフリーランサーや個人事業主、低予算でビジネスホンのセットアップをお探しの方に最適なビジネス電話回線プロバイダーだと思います。高度な機能はありませんが、複雑さや高額なコストをかけずにプロフェッショナルな電話サービスを提供します。
グラスホッパーの価格:プランは月額14ドルからで、市内番号1つと内線番号1つ。上位プランでは、ユーザー数を増やし、複数の市内電話番号を追加することができる。
5.Ooma– バーチャル+デスク電話システムに最適
OomaOfficeは、バーチャル電話システムと物理的なオフィス電話の組み合わせが必要な場合に最適なビジネス電話サービスです。
すぐに、Oomaが従来の電話回線よりも安いことに気づいた。それは、特に新興企業や予算を気にする中小企業にとっては常に魅力的だ。
デスクトップアプリでもモバイルアプリでも、通話はクリアで信頼できるものでした。
Oomaには、バーチャル受付、内線ダイヤル、保留音楽、スマート携帯電話アプリ、通話記録など、私がビジネス電話サービスに期待するパワフルな機能もすべて備わっている。
また、Oomaのどのオフィスプランにもフリーダイヤル番号を追加することができる。初期設定では、フリーダイヤルの電話番号があらかじめ選択されていますが、新たに選択することもできます。
すべてが簡単で、数分でセットアップが完了する。
しかし、私の意見では、Oomaアプリは古く時代遅れのデザインだ。また、詳細な通話分析は提供されておらず、CRMとの統合も限られています。また、OomaはNextivaほど拡張性が高くないため、ビジネスの急成長を期待する場合には最適な設定とは言えません。
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Pricing: Starts at $19.95/user/month |
Free Trial: No free trial available |
Standout Features: |
🔹 Works with both virtual & desk phones 🔹 Free toll-free number included 🔹 Caller Info Match (pulls data from LinkedIn & Google) 🔹 Unlimited calling in the US, Canada, Mexico, and Puerto Rico 🔹 Custom hold music for a professional experience 🔹 Chrome extension for easy call management |
WPBeginner Rating: A (Review) |
Best For: Businesses needing a hybrid phone setup |
関連記事 Oomaと他のプロバイダーの比較は?詳細については、Nextiva 対 RingCentral 対 Ooma の比較をご覧ください。
は、デスクホンのある従来型のオフィス環境にも、生産性とコラボレーションを高めたいリモートチームにも最適です。
What I like about Ooma
- 初心者にも使いやすいコントロールパネルで、通話の管理、新しいチームメンバーの追加、設定などが簡単に行えます。
- 予算的にも優しい設定だ。
- Oomaは長期契約を必須としていないため、企業はプランやプロバイダーを自由に変更できる。
- Oomaは通話品質と信頼性が高い。
What I don’t like about Ooma
- プランによっては、大間専用のハードウェアを購入する必要がある。
- Oomaのアプリは少し時代遅れで不便だ。
- Oomaは拡張可能だが、ビジネスが大きく成長する可能性があるなら、NextivaかRingCentralを利用した方がいいだろう。
Ooma equipment available
- Ooma Connectベースステーション
私がOomaを勧める理由:Oomaは、デスクホンのある伝統的なオフィス環境にも、生産性とコラボレーションを高めたいリモートチームにも最適だと思う。詳しくはOomaのレビューをご覧ください。
Oomaの価格:料金プランはユーザー1人当たり月額19.95ドルからで、契約は不要。無料のフリーダイヤル番号と50以上のビジネス電話機能が付いている。
また、月額24.95ドルのOoma Office Proもあり、これには動画会議、ボイスメール書き起こし、強化された通話ブロック、通話録音、デスクトップアプリなどの追加機能が含まれている。
月額29.95ドルのオフィス・プロ・プラス・プランでは、無制限のコールキュー、セールスフォースとの統合、会議録音、ホットデスクなど、より高度な機能が利用できる。
6.Phone.com– 国際電話に最適
ビジネスをしていると、国際電話料金はすぐにかさんでしまいます。だからこそ、私はPhone.comのアプローチに感銘を受けたのだ。割高な料金を請求する他のプロバイダーとは異なり、ヨーロッパの数カ国とカナダが市内通話に含まれている。
ウェブとアプリベースの管理者をテストしましたが、とてもわかりやすかったです。時間帯、曜日、発信者番号に基づいたルールを作成し、適切なチームメンバーに電話を転送することができます。自動応答や着信グループの設定も特に簡単です。
Phone.comは、市内番号、フリーダイヤル、バニティ番号の簡単なセットアップで確かな価値を提供します。通話品質はNextivaやRingCentralのようなプレミアムサービスほどクリアではありませんが、日常的なビジネス通話には全く問題ありません。転送電話、電話会議、動画会議など、必要な機能はすべてバンドルされている。
結論:手頃な国際電話と柔軟な通話ルーティングオプションをお探しなら、Phone.comを試してみることをお勧めします。ただ、カスタマーサポートが競合他社より少し遅い場合があることを覚えておいてください。
What I like about Phone.com
- Phone.comは非常に予算に優しいオプションです。
- 北米やヨーロッパを拠点とするリモートチームには最適だ。
- 通話インターフェースはシンプルで覚えやすい。
- CRMソフトウェアとの統合もある。
What I don’t like about Phone.com:
- サイトやアプリのデザインはもっと良い。
- カスタマイザーサポートは他社に比べて限定的。
Phone.comをお勧めする理由全体的に、私はPhone.comが堅実で予算に優しいVoIP電話システムであることがわかりました。ユーザーインターフェースはもう少し洗練されていてもよいかもしれませんが、クリアな通話品質を提供し、柔軟な通話ルーティングを提供しています。
Phone.comの価格:500分の通話、1アカウントの電話番号、動画会議、その他で月額12.74ドルから。
7.GoToConnect (旧Jive)– 最高の動画会議
また、以前はJiveとして知られていたGoToConnectのチェックにも時間を費やした。GoToConnectは、GoToMeetingの動画通話でご存知の方も多いだろうが、完全なビジネス・コミュニケーションへの答えである。GoToConnectは、プロフェッショナルなビデオ会議と完全なビジネス電話システムを組み合わせたものだ。
GoToConnect は大きな GoTo ソフトウェア ファミリの一部であるため、GoToMeeting、GoToWebinar、GoToTraining など、GoTo の他のミーティングおよびウェビナー ソフトウェアとシームレスに統合できます。さらに、GoToMeeting は特に優れた動画会議品質を備えています。
オートアテンダント、混雑時対応のキュー、担当者や部署ごとに電話を転送するルールなど、スマートなコール・ルーティング・オプションが豊富に用意されています。市内番号とフリーダイヤルがあり、従業員やチームに割り当てるのも簡単です。
また、Salesforce、Zoho、Microsoft Outlook、Google Workspace、Zendesk、Slackのような人気のあるサービスとの何百ものCRM統合やその他のマーケティング統合を提供しています。
GoToConnect には多くの魅力がありますが、多くの高度な機能を最初に習得するのは難しいかもしれません。VoIP システムに全く慣れていない場合には、GoToConnect はベストな選択ではないかもしれません。
What I like about GoToConnect
- クリアで信頼できる電話。
- 電話、動画、メッセージを一緒に。
- HD動画会議機能。
- 幅広いCRM統合
- 通話ルーティングや転送に最適。
What I don’t like about GoToConnect
- ユーザーを増やし、機能を追加すれば、価格は上がる。
- 接続性や通話品質に時々問題がある。
- GoToConnectを使ったオンボーディングは、困難で時間のかかるものです。
GoToConnect equipment available
- シスコ88シリーズ
- ポリコムVVXシリーズ
- Yealink CPシリーズ(会議用)
- Yealink T4~T5シリーズ(会議用)
- Yealink W60P(コードレス)
GoToConnectをお勧めする理由:GoToConnectは、電話、動画、メッセージングを効果的に1つにまとめているので、検討する価値があると思います。ただ、チームの拡大に合わせて料金プランを慎重に検討し、費用対効果の高いサービスであることを確認してください。
GoToConnectの価格:基本的なビジネス電話サービスは月額26ドルから。プレミアムプランには、大規模なコールセンター向けの高度な機能が付いている。GoToConnectは、私がテストした他のソリューションよりも少し値段が高いと感じました。
8.Freshcaller– セールス&サポートチームに最適
Freshcallerは、カスタマーサポートチームに最適な手頃な価格のクラウドベースの電話サービスとして際立っている。私が最も感銘を受けたのは、洗練されたコールセンター機能を、実際に使いやすいシステムに詰め込むことに成功している点だ。
国際的な権限は特に強力で、90カ国以上の電話番号を提供しており、グローバルなサポートチームを運営している場合には最適です。特に技術に精通していなくても、セットアップのプロセスは簡単で、価格設定も高くありません。
このプラットフォームには、コールキュー、インテリジェントルーティング、共有番号、包括的なコールモニタリングなど、コールセンターに必要不可欠なツールがすべて備わっています。私が特に気に入ったのは、チームのパフォーマンスとコールパターンを詳細に把握できる分析機能です。
そのAI機能は、いくつかの競合他社ほど高度ではない。それでも、従来のコールセンター・システムのような複雑さを伴わない、強力なカスタマー・サポート機能を求める企業にとっては優れた選択肢だ。
What I like about Freshcaller
- 良好で信頼できる通話品質。
- 設定も管理も簡単。
- 電話を適切な担当者に簡単に転送。
- キャリアを持ち込むか、90カ国以上の番号を購入することで、グローバルコンタクトセンターを構築することができます。
- FreshdeskやFreshsalesなどの他のFreshworks製品を使用して、ワークフローを合理化し、データを一元管理する場合に最適です。
- Freshcallerは、中小企業向けに競争力のある価格を提供しています。
What I don’t like about Freshcaller
- 機能やユーザーが増えるにつれて高くなる可能性がある。
- プラットフォームが遅いこともある。
- ユーザーインターフェースのカスタマイズオプションが限られている。
- 限られたAI機能。
Freshcallerをお勧めする理由Freshcallerを検討した結果、この電話サービスは、大量の顧客からの電話を処理する専任のカスタマーサポートチームを持つビジネスに最適だと思います。
Freshcallerの価格:Freshcallerの料金プラン:Freshcallerは分単位の有料プランを提供しています。または、1エージェントあたり月額15ドルから、2,000分までの無料通話を含むアップグレードプランにアップグレードすることもできます。
9.ダイヤルパッド– 最高のAI機能
Dialpadは、ユーザーフレンドリーなインターフェースで通話、動画会議、メッセージを提供するAI搭載のビジネス電話システムです。全体的に、私はその高度なAI機能に感銘を受けました。
これらの機能により、タスクを簡単に自動化し、ビジネスにおけるコミュニケーションを改善することができます。例えば、ボイスメールの自動書き起こし、ライブ音声テキスト化、リアルタイムの通話分析などがあります。
また、AIライブコーチングが搭載されており、通話中にリアルタイムで推奨事項をプロバイダーしてくれる点も気に入っています。これにより、新規エージェントのトレーニングが容易になり、ベテランエージェントがより多くの売上を上げることができます。
さらに、Dialpad は音声、動画会議、チームメッセージングを個別プラットフォームに統合しています。これにより、企業にとってコミュニケーションがシンプルで管理しやすくなります。
Dialpad は、Google Workspace、Slack、Salesforce、Microsoft Teams、Zendesk など、70 以上の一般的なツールやアプリともシームレスに統合できます。
しかし、Dialpadのカスタマーサポートはチャットボットシステムを通じてのみ提供されている。これは、複雑な問題を解決するためにイライラすることがあります。
What I like about Dialpad
- 非常にクリアで信頼できる通話。
- 音声、動画、メッセージを一緒に。
- Google Cloud Platformと世界各地のデータセンターで稼働し、100%のアップタイムを保証している。
- 強力なAI機能を備え、音声書き起こしも素晴らしい。
- CRMに接続します。
- 多くの国の現地電話番号を提供している。
What I don’t like about Dialpad
- AI機能をすべて利用するには、より高額なプランが必要かもしれない。
- カスタマサービスはチャットボットシステムで、複雑な問題にはイライラすることもある。
- コール・ルーティング・システムは混乱することがある。
Dialpad equipment available
- ポリコムVVXシリーズ
- Yealink SIPシリーズ
Dialpadをお勧めする理由Dialpad は、強力な音声インテリジェンス機能を求めるビジネスには最適な電話サービスです。また、すでにクラウドベースのツールを使用している場合にも、多くの一般的なサービスと統合できるため、適しています。
ダイヤルパッドの価格Dialpadの価格は、ユーザー1人あたり月額15ドルから。また、会議室回線、バーチャルファックス、追加の市内番号、国際番号、フリーダイヤル番号などのアドオンを区切りで購入することもできます。
10.Vonage– コールセンターに最適
VonageはVoIPでは有名な会社で、コールセンターや大企業にとっては優れたオプションだ。VonageはVoIPの有名な会社で、コールセンターや大企業にとって優れたオプションだ。
基本的な電話サービスから動画会議、チームメッセージングまで、幅広い機能を提供し、すべてビジネスのつながりを維持することを目的としている。
管理画面のダッシュボードから、市内電話、フリーダイヤル、国際電話の会社電話番号を追加できるのはありがたい。これにより、電話番号をすべて一箇所で管理することができます。
CRM、自動ダイヤル、自動ログ記録、通話録音、AIルーティングが統合されているため、コールセンターには最適な設定です。VonageはVoIPデスクホンとも互換性があり、デスクトップやモバイルアプリと一緒に従来のオフィス電話を使用する設定も可能です。
また、バーチャル受付、通話画面、クリックトゥーダイヤル、AIバーチャルアシスタントなど、高度な機能が満載なのも気に入っている。
しかし、このリストの中では高価なオプションの一つであることに留意してほしい。そのため、あなたが新興企業や非常に小規模な企業であれば、別のプロバイダーを利用した方がよいかもしれない。
What I like about Vonage
- クリアで信頼性の高い音声通話。
- ビジネスとともに成長できる
- CRMやその他のツールと連携。
- コールログ、通話記録、AIルーティング、高度なコール分析など、コールセンターに特化した機能。
- 通話インターフェースは非常にモダンで使いやすい。
- 高い通話品質と信頼性の高い接続性を備えている。
What I don’t like about Vonage
- Vonageは中小企業にはかなり高い。
- 契約期間はかなり長い。
- カスタマーサポートの待ち時間が長い。
Vonageをお勧めする理由コールセンター専用の高度な機能を備えた電話サービスに興味があるなら、Vonageがベストだと思う。信頼性の高い通話品質、柔軟なコールルーティング、多くのビジネスツールとの統合が可能です。
Vonageの料金:Vonageの料金は分単位。インターネット通話は1分0.00411ドルから。
11.8×8– グローバルコミュニケーションに最適
8×8は国際ビジネスに特化したグローバルなクラウドベースのコミュニケーションプラットフォームです。電話以外にも、HD動画・音声ファイル会議、SMS、チームチャットなど様々な機能を提供しています。
私は8×8の高度なコンタクトセンター機能が気に入っています。コールキュー、スキルベースのルーティング、バーチャル受付などがあります。これらは特に、コール量が多い企業や特定のカスタマーサービスを必要とする企業に役立ちます。
ローカル番号、フリーダイヤル番号、そして必要であれば他国の番号も取得できます。新しい番号の設定も簡単で、ビジネスのさまざまな担当者やチームに簡単に割り当てることができます。
さらに、8×8はビジネスの成長に合わせて簡単に拡張できます。14カ国への無制限通話を含むベーシックプランから始めて、より高度な機能へのアップグレードも簡単です。
ユーザーインターフェースは、いくつかの新しいプラットフォームと比較して、少し古く感じることがあることを覚えておいてください。また、この価格帯では、最高の通話レポートやアナリティクスを提供していないのが痛いところだ。
What I like about 8×8
- クリアで信頼できる電話。
- 8×8は音声、動画会議、チームメッセージング、コンタクトセンター機能を個別システムに統合しています。
- 国際的なビジネスのために特別に設計されている。
- 電話を適切な担当者に転送する。
- 複数のCRM、生産性、ビジネスアプリケーションと統合されている。
- 99.999%のアップタイムSLAを提供し、35以上のパブリックおよびプライベートデータセンターを有している。
What I don’t like about 8×8
- 8×8は他の多くのビジネス電話サービスよりも割高です。
- 彼らは最もレスポンシブなカスタマーサポートを持っていない。
- 限定カスタムレポート。
- デザインは他と比べるとモダンではない。
8×8を勧める理由:8×8は、基本的な通話機能を備えた信頼性の高い電話サービスを必要とするグローバル企業に適していると思います。
8×8の価格8×8は価格を公表していないので、サービスの見積もりは営業チームに問い合わせる必要がある。
私の経験8×8は、信頼性の高い通話品質、1つの統一されたシステムでの幅広い機能、そして優れたカスタマイザーを提供しています。最新のインターフェースではありませんが、優れた機能とグローバルなサービスを提供しています。
12.ベライゾン– 信頼性の高いサービスと統合ソリューションでベスト
ベライゾンは、特にサイトネットワークのカバレッジでは、すべて私たちが知っている名前である。ベライゾンのビジネス電話サービスは、従来の電話回線やVoIPプランを利用することができる。
ベライゾンを際立たせているのは、ネットワークの信頼性とカバレッジだ。多くの企業、特に安定した接続性に依存している企業にとって、ベライゾンは信頼できるという点で良い評判を得ている。
広範で信頼性の高いネットワークにより、通話品質が高く、サービスの中断が少ない。これは、信頼性の高い通信を必要とする企業にとって不可欠です。
Verizon Business Voiceには、わかりやすいコールルーティング機能があります。オートアテンダントを設定して電話に出たり、コールグループを作成して複数の電話を鳴らしたり、コール転送を使用して別の番号に電話を転送したりすることができます。
また、ビジネス電話番号の取得は簡単です。市内電話番号やフリーダイヤル番号を選んで、よりプロフェッショナルなイメージを与えることができます。新規番号の設定も簡単で、ベライゾンのビジネスアカウントで管理できます。
ビジネス無制限プランは、通話、テキスト、データが無制限。その他、モバイルホットスポットデータ、通話フィルター、モバイルセキュリティなどの機能があります。
さらに、ベライゾンは電話サービスとインターネット、モバイル、その他のビジネス・ソリューションを組み合わせたバンドル・パッケージを提供しています。これにより、これらのサービスを利用する企業にとっては、請求が簡素化され、コストを削減することができる。
What I like about Verizon
- 安定した通話品質とサービス。
- ベライゾンは有名で評判の高い企業だ。
- 一貫したサービスを提供する強力なサイトネットワーク。
- 基本的な電話のニーズには簡単。
- Business Unlimitedプランでは、通話、テキスト、データが無制限。
- バンドル・パッケージは、電話やインターネットなどの料金を節約するのに役立ちます。
What I don’t like about Verizon:
- 他のビジネス電話サービスほど高度なツールはない。
- 他の多くのアプリとうまく接続できない。
- データレポートはあまり詳細ではない。
- 他の多くのビジネス電話サービスオプションよりも割高。
- そのプランは複雑でナビゲーションが難しく、多くのオプションやアドオン、非表示料金の可能性がある。
- カスタマーサポートの待ち時間が長い。
Verizon equipment available
- アイフォーン
- アンドロイド携帯
ベライゾンを勧める理由ベライゾンは、従来の電話回線を使いたい、予算が高めのビジネスに最適だと思います。安定した通話品質を提供し、ビジネス電話に不可欠な機能を網羅しています。定評のあるプロバイダーによる信頼性の高い電話システムが必要だが、最先端の機能や多くの統合機能を必須としない場合に適している。
ベライゾンの価格ベライゾンは、私がレビューしたビジネス電話サービスの中でも高額な部類に入る。ビジネス無制限プランは1回線あたり月額30ドルから。
最適なビジネス電話サービスは?
ビジネス電話サービスのトッププロバイダーをすべて入念に調査した結果、Nextivaは市場で最高のビジネス電話サービスプロバイダーだと思います。
同社のプランは、すべての規模のビジネス向けに手頃な価格と拡張性を備えています。音声通話は無制限で、一流のカスタマーサポートとともに多くの強力な機能を提供しています。
Nextivaのビジネスフォン回線は携帯電話、タブレット、コンピューターで使用できる一方で、Poly VVX150やNextiva X-885のような先進的なビジネスフォンシステムの無料キャンペーンも頻繁に実施しています。
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上記のすべての理由から、私は自分のビジネスでNextivaを使うことに決めました。
私の調査では、RingCentralが僅差で2位でした。同社のVoIP電話システムはNextivaと同じ機能の多くを提供しており、最終的には価格とカスタマイザーサービスに絞られました。
VoIPプロバイダーのトップ2社を選べば間違いない。
Skype、Viasat、Avayaなど、この投稿に掲載されていないビジネス電話サービスプロバイダーもたくさん調べました。選択肢のマヒを招きたくないので、この投稿ですべてリストアップするのはベストではないと判断した。
その代わり、私の最終的な目標は常に、あなたのニーズに最適なプロバイダーを簡単に選べるようにすることです。
ビジネス電話システムFAQ
何千人ものビジネスオーナーがそれぞれのニーズに最適なビジネス電話回線プロバイダーを見つける手助けをする中で、私は非常に多くの質問に答えてきた。
以下は、VoIPビジネス電話システムとサービスプロバイダーに関するよくある質問に対する回答です。
VoIPとは何か、どのように機能するのか?
VoIP(Voice Over Internet Protocol)とは、従来の電話回線の代わりにインターネットのWi-Fiを使って電話をかけたり、受けたりすることができる電話技術です。
私たちは、VoIPとは何か、どのように機能するのかについての詳細なガイドを書きました。
VoIPのインフォグラフィックをご覧ください:

ビジネスVoIP電話サービスは固定電話より安い?
VoIPビジネス電話システムは、区切りシステムやハードウェアを必須とせず、既存のインターネット接続を使用するため、オンプレミスの固定電話よりも安価です。また、VoIPビジネス電話サービスは、ワークフロー全体を簡素化することで、社内のITやサポートの負担を軽減します。
一般的な固定電話プロバイダーは、コールキュー、通話転送/自動転送、保留音楽、内線ダイヤル、会議ブリッジなどの高度な通話機能に対して追加料金を請求する。
ビジネスVoIPでは、先進的な機能がすべて月額定額料金に含まれており、Nextivaのようなトッププロバイダーでは、社内通話コストを最大90%節約できます。
もうひとつの大きなメリットは、国際電話をはるかに手頃な料金で利用できることだ。
固定電話からビジネスVoIPサービスに切り替えることはできますか?
固定電話からVoIPへの切り替えは簡単です。Nextivaや RingCentralのようなトップクラスのビジネス電話システム会社はすべて、固定電話からVoIPに切り替えた場合でも、同じビジネス電話番号を簡単に維持できます。
ビジネス電話サービスの料金は?
バーチャル・ビジネス電話サービスのコストは、選択するプロバイダーによって異なりますが、通常、VoIPサービスは月額20ドル程度です。
コードレス電話をビジネスVoIPで使用できますか?
はい、ほとんどのビジネスVoIPプロバイダーで、既存のコードレス電話、ソフトフォン、デスクフォンを使用することができます。リストで紹介したトッププロバイダーはすべて、個人の携帯電話にもインストールできる携帯電話アプリも付属しています。
現在アナログ電話を使用している、またはPBXをセットアップしている場合は、VoIPアダプターを使用して同じビジネス電話システムを維持することができます。
VoIPビジネス電話システムのデメリットは?
VoIPビジネス電話サービスは、インターネット経由で電話をかけます。最大のデメリットは、信頼できるインターネット接続がない場合、カスタマイザーの通話品質が悪くなることです。
また、ビジネスで停電が発生した場合、インターネット・ルーターも停電する可能性が高い。これは通話ドロップの原因となります。通話品質の問題を避けるため、インターネット・ルーターには必ずバッテリー・バックアップを使用することをお勧めします。
これらの欠点は簡単に軽減することができ、VoIPビジネス電話システムの利点は、単に任意の短所を上回ることができます。
通話ルーティング、保留音楽、電話会議、自動応答、インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)、コールキューイング、内線ダイヤル、ボイスメール転送、動画通話など、高度な通話機能をすべて利用でき、固定電話のような高額なコストをかけずに多くの柔軟性を得ることができます。
専門家の意見では、最良のビジネス電話システムはどれですか?
最高のビジネス電話サービスのトップ3は以下の通り:
いや、この最後の質問は冗談ではない。このガイドを紹介した後でも、この質問を真剣に受けるんだ。
そのため、私のチームはトップビジネス電話サービスの比較動画まで作成した:
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この投稿が、あなたのWordPressサイトや小規模ビジネスに最適なビジネスフォンサービスを見つける手助けになれば幸いです。ビジネス電話システムに関連する他の投稿もご覧ください:
- 最高のバーチャルビジネス電話番号アプリ
- 最高のコールセンターソフトウェア
- 最高の電話会議サービス
- 最高のビジネス携帯電話プラン
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- 格安VoIP電話サービス
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Mrteesurez
Incredible article.
I have been looking for a way not to use my own number for my business, I then dedicated one of my numbers for Business but I can see in this article how to have a virtual numbers for businesses, thanks for this list.
But you didn’t include any free one there that I can just try out.
I admire that Nextiva because btheyvalsi have an app for both iPhone (iOS) and Google (Android) smartphones, but I don’t know if they have a free plan to start with.
WPBeginner Support
Due to the nature of these businesses they will not have a free version for now.
Admin
Fajri
I haven’t use any of phone service listed above yet.
But as anyone who grow their business and brands on internet, we are gonna need it.
I hope someday I can grow my website more, and one of the thing is to open the call support.
I’m saving this useful information right now.
Moinuddin Waheed
Having a good phone service is important for any business to grow.
Customer grievances redressal is of utmost importance when it comes to gain the customer confidence.
it is good to see that WordPress has this much option to add for a good business phone to the wordpress websites.
thank for the detailed list.
Adrienne
Need to review OpenPhone. it’s the best digital phone around.
WPBeginner Support
When we next update the article we will look into it
Admin
Konrad
It’s not just about looking professional, but also about optimizing customer interactions. The convenience of features like call forwarding and call recording can greatly boost efficiency. Thanks for the recommendations.
WPBeginner Support
You’re welcome, glad our recommendations were helpful!
Admin
Sharon
Nice read! It’s always interesting to explore new options, right? While VoIP services can be handy for businesses, it’s essential to weigh the pros and cons. In my case, running a solo freelancing business I’ve found that focusing on email works well for my clients, and it keeps things simple and cost-effective. I already fight the relentless spam calls on my cell phone (fortunately, there’s an app for that)! I’d hate to see how many spammers would take advantage of the VoIP services. Maybe in the future, I will get brave and add this service. Thanks for the information! As always, the information is welcomed and quite informative!
WPBeginner Support
Glad to hear our guide was helpful and email is most certainly a good way to go to get started
Admin
John
Thanks for sharing .
WPBeginner Support
You’re welcome
Admin
Sumaira anum
One of the best website and amazing content i like it. thanks for sharing such a nice content………………….
Vighnesh Prabhu
Informative article, thanks for sharing !
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You’re welcome
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Rao Shakil Amad
Thanks for sharing this, very informative
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Glad you found it helpful
Admin
Anna K
The 8×8 price start at $12 per user per month with unlimited calling in US and Canada.
WPBeginner Support
Thank you for the notification about their lower-tier plan
Admin
Oseni Rofiat
Thanks for the input.
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Admin
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WPBeginner Support
Hello
Admin
James Robert
I use Nextiva, and love their service. Unbelievable product, and their customer service is amazing!
Braden Martin
Informative article, thanks for sharing! I agree, every business should employ business phone services, as they offer better call quality at minimal costs and easy accessibility and mobility to users as well as flexibility and enhanced overall performance of the business.
Dave Meyers
What about Google Voice & G-Suite’s Hangout’s integration? How does that stack up?
Susan Marshall VA
I would like to mention an even more affordable option for those on a tighter budget. I personally use Skype with a local phone number. I pay about $30 a year for my local number and $2.99 a month for outgoing calls including long distance. I don’t have heavy phone usage and this has worked well for me for several years.
Anthony
Thanks for the input, a great alternative.