Come ottenere un feedback sul design del sito web in WordPress (passo dopo passo)

Volete raccogliere feedback sul design del vostro sito web WordPress?

Il feedback sul design di un sito web è importante per migliorare l’esperienza dei visitatori. Tuttavia, per ottenere il feedback più prezioso, è necessario chiedere in modo da incoraggiare le persone a rispondere in modo ponderato.

In questa guida vi mostreremo come ottenere un feedback sul design del vostro sito web WordPress utilizzando un widget per sondaggi.

Perché dovreste chiedere un feedback sul design del sito web?

Se da un lato è bene chiedere consigli e trucchi di design agli esperti, dall’altro è essenziale ottenere un feedback sul design del sito web dai vostri utenti. Sono loro, infatti, a utilizzare il vostro sito web giorno per giorno. E se siete titolari di un’azienda online, molto probabilmente sono anche i vostri clienti.

Con il feedback sul design del sito web, potete ottimizzare il vostro sito WordPress in base alle esigenze dei vostri visitatori, invece di tirare a indovinare cosa potrebbe funzionare meglio. I loro commenti possono aiutare a identificare i punti critici, a migliorare la navigazione e a migliorare l’esperienza complessiva dell’utente.

Ascoltando i vostri utenti, potete creare un sito web WordPress che risuoni con il vostro pubblico e incoraggi le visite ripetute e le conversioni.

Ci sono molti modi per chiedere un feedback sul design di un sito web. Alcuni scelgono di aggiungere un modulo di feedback alla fine di un post sul blog, mentre altri lo chiedono via e-mail.

In base alle nostre ricerche, riteniamo che il modo migliore per chiedere un feedback sul design di un sito web in WordPress sia l’utilizzo di un widget per sondaggi che appare nell’angolo della pagina web. In questo modo, gli utenti possono fornire i loro commenti senza interrompere la loro esperienza di navigazione.

Questo articolo vi aiuterà a creare un sondaggio di feedback sulla progettazione di un sito web utilizzando il metodo del widget di sondaggio. Abbiamo suddiviso il processo in semplici passaggi e potete passare rapidamente a qualsiasi sezione utilizzando i link sottostanti:

Passo 1: Installare e attivare il plugin UserFeedback

Il primo passo è installare il plugin UserFeedback. UserFeedback è una piattaforma di raccolta di feedback progettata per i siti web WordPress.

Grazie al suo costruttore di moduli facile da usare, è possibile impostare facilmente un widget per sondaggi in pochissimo tempo. La funzione di targeting intelligente consente inoltre di lanciare facilmente un modulo di sondaggio che non risulti invadente per i visitatori del sito web.

Una volta scelta la versione di UserFeedback che si desidera utilizzare, procedere all’installazione su WordPress. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra guida passo-passo su come installare un plugin per WordPress.

Quindi, se si utilizza la versione Pro, è possibile attivare la chiave di licenza Pro.

Per farlo, andare su UserFeedback ” Impostazioni dalla dashboard di WordPress. A questo punto, copiate-incollate la vostra chiave nel campo “Chiave di licenza” e fate clic su “Verifica”.

Quindi, fare clic sul pulsante “Salva impostazioni” in basso.

Una nota per gli utenti Pro: prima di passare alla fase successiva, è necessario attivare alcuni componenti aggiuntivi per facilitare la creazione del modulo di feedback. Per farlo, basta andare su UserFeedback ” Addons.

In questa pagina troverete 5 componenti aggiuntivi: Modelli aggiuntivi, Comportamento, Branding, Tipi di domande e Targeting. Si consiglia di installarli e attivarli tutti, poiché saranno importanti per il processo successivo. È sufficiente fare clic sul pulsante “Attiva” per ciascun componente aggiuntivo.

Fase 2: Creare un nuovo sondaggio di feedback sul sito web

A questo punto, siete pronti a creare il vostro modulo di feedback per il web design, quindi andate avanti e navigate su UserFeedback ” Sondaggi.

Qui, basta fare clic sul pulsante “Crea nuovo” vicino alla parte superiore.

Verrete indirizzati alla pagina di impostazione “Seleziona un modello”.

Se si utilizza la versione Lite, è possibile utilizzare il modello “Feedback del sito web” o “Esperienza del sito web”. Entrambi includono domande pronte all’uso relative al feedback sul web design e sullo sviluppo web.

Detto questo, è sempre possibile selezionare “Inizia da zero” per creare un modulo di feedback personalizzato.

Per gli utenti Pro, si consiglia di utilizzare “Website Design Feedback (PRO)”, che si può trovare scorrendo la pagina verso il basso. Nel nostro tutorial utilizzeremo questo modello.

Fase 3: Aggiungere domande al modulo di feedback sul design del sito web

Il terzo passo consiste nell’inserire delle domande nel modulo di feedback del vostro sito web.

Se utilizzate il modello “Feedback sul design del sito web (PRO)”, vedrete che ci sono un paio di domande già aggiunte per voi. Potete utilizzarle o eliminarle, a seconda dei vostri obiettivi.

Esploriamo alcune impostazioni di base per il costruttore di moduli del plugin Feedback.

Aggiungere, togliere e riordinare le domande

Per aggiungere altre domande, fare clic sul pulsante “Aggiungi domanda” in basso e selezionare un tipo di domanda.

Esistono 7 tipi di domande:

• Caselle di controllo
• Pulsanti radio
• Acquisizione di e-mail
• Campo di testo singolo
• Risposta lunga
• Valutazione a stelle (disponibile per gli utenti Pro)
• Punteggio promozionale netto (disponibile per gli utenti Pro)

Per rimuovere una domanda, si può fare clic sul pulsante “Elimina domanda” in fondo alla casella della domanda, come nella schermata precedente.

Quindi, fare clic su “Sì, eliminare”.

Per riorganizzare l’elenco delle domande, è possibile fare clic sul pulsante con sei punti a sinistra della casella della domanda.

Quindi, trascinare e rilasciare la domanda, come di seguito:

Si consiglia di mantenere il sondaggio breve, con circa 5 domande ma non più di 7. Gli utenti sono più propensi a completare i sondaggi brevi perché non richiedono troppo tempo.

Configurazione delle impostazioni e della logica delle domande

Se si utilizza UserFeedback Pro, è possibile passare alla scheda “Impostazioni” nella casella delle domande e visualizzare altre opzioni per impostare le domande dell’indagine.

Ogni tipo di domanda ha le proprie impostazioni, quindi è bene esplorare le opzioni per ciascuna di esse. Ad esempio, se si utilizzano caselle di controllo o pulsanti di opzione, si possono vedere le impostazioni per rendere la domanda obbligatoria, randomizzare le risposte e attivare una casella di testo per i commenti aggiuntivi.

Accanto a “Impostazioni” si trova la scheda “Logica”. Qui è possibile attivare la logica condizionale per la domanda. Ciò significa che si può scegliere di mostrare o nascondere una domanda se l’utente ha risposto in un certo modo a una domanda precedente.

Nell’esempio seguente, ai visitatori che hanno dato un voto inferiore a 3 all’esperienza del sito web verrà mostrata la domanda: “Qual era lo scopo della sua visita al sito web oggi?”.

Personalizzazione del messaggio di ringraziamento

Al termine del sondaggio, i visitatori vedranno un messaggio di ringraziamento. Per gli utenti Pro, è possibile modificare il contenuto di questo messaggio in base alle proprie preferenze.

È possibile personalizzare il contenuto di questo messaggio in modo che la formulazione si adatti all’identità del proprio marchio. A tale scopo, è sufficiente selezionare la voce “Visualizza messaggio nel widget” e modificare il testo nella casella.

In alternativa, è possibile selezionare l’opzione “Reindirizza a una pagina”. Vi consigliamo di farlo se volete premiare i vostri visitatori per aver compilato il sondaggio.

Potete inviarli a una pagina di ringraziamento speciale, dove potranno accedere a sconti esclusivi o partecipare a un concorso a premi.

Reindirizzare gli utenti a una pagina dedicata non solo esprime la vostra gratitudine, ma migliora anche l’esperienza complessiva dell’utente. Può far sentire i visitatori apprezzati e valorizzati per il loro tempo e i loro contributi.

Anteprima del widget Sondaggio

Se volete vedere l’anteprima dell’aspetto del widget dell’indagine, cliccate sul pulsante “Anteprima” in alto, accanto a “Costruisci”.

Chi utilizza la versione Pro può anche personalizzare il design del popup del sondaggio per adattarlo al design del sito web. Questo è importante per mantenere un’esperienza utente coerente su tutto il sito web.

È possibile regolare il:

• Combinazione di colori da chiaro a scuro o viceversa
• Il colore di sfondo del widget
• Il colore del testo
• Il colore del pulsante

Se volete saperne di più sulla modifica dei colori in WordPress, leggete la nostra guida su come personalizzare i colori sul vostro sito WordPress.

Per il pulsante, si consiglia di scegliere un colore che contrasti bene con lo sfondo. In questo modo, il pulsante risalta e si fa notare facilmente dai visitatori, incoraggiandoli a fare clic e a fornire un feedback.

È possibile utilizzare lo strumento Contrast Checker di WebAIM per vedere quanto un colore contrasta con un altro.

Una volta che tutto sembra a posto, è sufficiente fare clic sul pulsante “Fase successiva: Impostazioni” in basso.

Fase 4: decidere quando e dove visualizzare l’indagine

Dopo aver creato le domande dell’indagine, si verrà reindirizzati alla fase Impostazioni. Se siete un utente Pro, potete configurare le impostazioni di tracciamento, targeting e comportamento della vostra indagine.

Tracciamento

Con questa impostazione, potete scegliere di abilitare il monitoraggio di Google Analytics con il plugin MonsterInsights. Se siete alle prime armi con il monitoraggio delle prestazioni del vostro sito WordPress con Google Analytics, MonsterInsights è lo strumento più semplice da utilizzare.

Per ulteriori informazioni sull’impostazione di Google Analytics, leggete la nostra guida per principianti su come installare Google Analytics in WordPress.

Targeting

Questa impostazione consente di scegliere la posizione del widget dell’indagine in base ai diversi dispositivi e alle diverse pagine web.

Per “Tipo di dispositivo”, è meglio selezionare Desktop, Tablet e Mobile. Le persone utilizzano diversi dispositivi per navigare sul web, per cui raccogliere feedback da tutti i tipi di dispositivi consente di ottenere informazioni utili per migliorare il design per tutti gli utenti.

Consultate la nostra guida su come creare un sito WordPress mobile-friendly per scoprire i suggerimenti e i trucchi per rendere il vostro sito web gradevole sugli smartphone.

Per quanto riguarda le “Pagine”, si può scegliere se far apparire il widget del sondaggio su tutte le pagine o solo su alcune.

Si consiglia di visualizzare il widget su pagine chiave come la homepage, le pagine dei prodotti/servizi e la pagina dei contatti. Questi sono i luoghi in cui i visitatori si formano spesso un’opinione sul vostro sito.

Ottenere un feedback da queste pagine può fornire preziose indicazioni sull’esperienza degli utenti e aiutarvi ad apportare importanti miglioramenti.

Comportamento

Con questa impostazione, si può decidere quando il sondaggio viene visualizzato sul sito web e per quanto tempo.

In “Tempistica di visualizzazione” si può scegliere di far apparire il sondaggio:

• Immediatamente
• Dopo alcuni secondi di ritardo
• Quando un utente sta per lasciare la pagina sul desktop
• Quando l’utente scorre a metà pagina

Poiché stiamo chiedendo un feedback sul design del sito web, consigliamo di visualizzare il sondaggio dopo che il visitatore ha esplorato il vostro sito per un po’ di tempo e si è fatto una prima impressione.

A tale scopo, è possibile scegliere “Dopo un ritardo di _ secondi” o “Quando un utente scorre a metà pagina”.

Anche la scelta di “Quando un utente sta per abbandonare la pagina su Desktop” è una buona idea. UserFeedback è in grado di rilevare quando un utente sta per uscire o passare a un’altra scheda.

Poiché il sondaggio viene visualizzato quando gli utenti stanno già lasciando il sito, potrebbero essere più onesti e disposti a condividere i loro pensieri sul vostro sito web.

In “Durata della visualizzazione” è possibile selezionare la frequenza di visualizzazione dell’indagine. È possibile scegliere:

• Sempre, fino al completamento dell’indagine UserFeedback’.
• Solo una volta
• ‘Sempre’ (anche se l’indagine è stata completata)

Non si vuole sovraccaricare e infastidire i visitatori mostrando il sondaggio troppo frequentemente. Per questo motivo, vi consigliamo di scegliere la prima o la seconda opzione per evitare di irritare i vostri utenti.

La sezione successiva è “Tempo di esecuzione del sondaggio”. Qui si può specificare per quanto tempo eseguire il widget dell’indagine. Può essere “A tempo indeterminato” o fino a un certo periodo.

È meglio eseguire il sondaggio per un periodo di tempo limitato, ad esempio una settimana o un mese. In questo modo, i visitatori non vedranno il sondaggio troppo spesso e voi non continuerete a ricevere nuovi feedback anche se avete già abbastanza informazioni.

Detto questo, potreste prendere in considerazione la possibilità di effettuare sondaggi durante stagioni o eventi specifici, quando vi aspettate un volume di traffico maggiore. In questo modo otterrete il feedback di una serie di visitatori, che vi permetteranno di vedere prospettive ed esperienze diverse.

In fondo alla pagina delle impostazioni, c’è una levetta per l’opzione “Avvia sondaggio minimizzato”. L’attivazione di questa opzione rende il widget del sondaggio meno invasivo, anche se potrebbe essere meno evidente.

Se attivata, la popup dell’indagine non mostrerà automaticamente la prima domanda. Al contrario, apparirà come un pulsante minimizzato su cui gli utenti potranno fare clic per aprire e partecipare a loro piacimento.

Una volta configurate tutte le impostazioni, fare clic sul pulsante “Fase successiva: Notifiche” in basso.

Passo 5: Impostare le notifiche via e-mail

Il passo successivo consiste nel configurare le notifiche via e-mail. Sta a voi decidere se attivare o meno questa impostazione. Se vi aspettate di ricevere molti feedback, la vostra casella di posta elettronica potrebbe essere sovraccarica.

È anche una buona idea ricevere notifiche via e-mail per le risposte ai feedback che sono urgenti o che richiedono un’attenzione immediata. Ad esempio, se un utente valuta l’esperienza del vostro sito web con 1 stella su 5, è bene che esaminiate il problema e lo affrontiate il prima possibile.

In questo caso, è possibile attivare il pulsante “Invia e-mail” nella sezione Flusso di lavoro.

Quindi, inserite il vostro indirizzo e-mail nel campo “Invia tutte le nuove risposte agli indirizzi e-mail specificati”.

In questa casella è possibile inserire anche più e-mail, il che può essere utile se si lavora con diversi membri del team. Assicuratevi di separare gli indirizzi con una virgola senza spazi.

Successivamente, si deve selezionare la casella “Abilita logica condizionale”. Sotto “Invia e-mail se”, è possibile specificare i criteri per l’invio delle notifiche via e-mail.

Nell’esempio precedente, abbiamo chiesto a UserFeedback di inviare una notifica via e-mail se l’utente ha valutato l’esperienza del sito web con un punteggio inferiore a 3 su 5 stelle.

Una volta terminato, è sufficiente fare clic sul pulsante “Fase successiva: Pubblica”.

Fase 6: Salvare l’indagine come bozza o pubblicarla

L’ultimo passo è salvare l’indagine come bozza o pubblicarla.

Nella parte superiore della pagina, si trova un riepilogo del sondaggio di feedback del sito web e delle impostazioni configurate.

Scorrendo verso il basso, troverete la sezione “Pubblica”. Qui è possibile impostare lo “Stato dell’indagine” come Bozza o Pubblicazione, a seconda delle proprie preferenze. Se si desidera continuare a lavorare sull’indagine in un secondo momento, scegliere Bozza.

Se si desidera che l’indagine venga eseguita subito sul proprio sito web, selezionare “Pubblica”. Gli utenti Pro possono anche attivare l’impostazione “Pianifica per dopo” e scegliere la data in cui lanciare l’indagine.

Infine, fare clic su “Salva e pubblica” o “Salva e pianifica”. Congratulazioni! Avete creato con successo un sondaggio di feedback sul design del sito web.

Visitate il vostro sito web per vedere l’aspetto del widget.

Se siete un utente Pro e volete personalizzare l’aspetto del widget, potete andare su UserFeedback ” Impostazioni dalla vostra dashboard di WordPress. Quindi, fate clic sulla scheda “Widget”.

Qui è possibile modificare gli elementi di design del widget, come l’icona, il carattere, il posizionamento e il colore del tema.

Per vedere le risposte al vostro feedback, andate su UserFeedback ” Risultati.

Il report visualizza informazioni come le risposte totali e le impressioni per aiutarvi a capire quante persone hanno compilato il modulo.

Come trovare le domande per un modulo di feedback sul design di un sito web

A questo punto sapete come utilizzare UserFeedback come strumento di feedback per la progettazione di un sito web. Ora parliamo dei fattori da considerare quando si formulano le domande di feedback.

• Utilizzate un mix di tipi di domande. Potreste includere domande a scelta multipla per facilitare l’analisi, come “Come valuterebbe il design del nostro sito web su una scala da 1 a 5?”.
• Aggiungete domande a testo aperto per ottenere un feedback più dettagliato. Ad esempio, “C’è qualcosa di specifico che hai trovato difficile durante la navigazione sul nostro sito web?”. Per quanto riguarda le domande aperte, cercate di approfondire i punti dolenti dei lettori, in modo da identificare le aree problematiche da migliorare.
• Considerate la possibilità di chiedere se gli utenti hanno visitato di recente i siti web dei concorrenti. Questo può fornire indicazioni preziose per il vostro design. Un esempio potrebbe essere: “Hai esplorato siti web simili nell’ultimo mese? Se sì, quali caratteristiche ti sono piaciute?”.
• Chiedete feedback positivi e testimonianze degli utenti. Ad esempio, “Quale caratteristica o aspetto del nostro sito web ha trovato più utile?”. Questa domanda può evidenziare gli aspetti di successo del vostro web design che dovreste mantenere.

Infine, ricordate di chiedere l’indirizzo e-mail dell’utente. Questo per poterlo contattare in caso di domande successive.

Suggerimento bonus: Usare Google Analytics per vedere come gli utenti interagiscono con il vostro sito

Ottenere feedback sul design del sito web direttamente dai visitatori è un ottimo modo per capire le loro preferenze. A questo proposito, si consiglia di integrare il tutto utilizzando uno strumento di analisi come Google Analytics.

Con Google Analytics è possibile scoprire preziose informazioni sul coinvolgimento degli utenti, ad esempio su quali pagine i visitatori trascorrono più tempo, dove fanno clic e quanto scorrono giù per una pagina.

In questo modo è possibile verificare se le scelte di design adottate incoraggiano effettivamente i visitatori a interagire con il sito nel modo previsto.

Il modo più semplice per collegare il vostro sito web WordPress a Google Analytics è MonsterInsights. Questo plugin di analisi consente di visualizzare i dati di Google Analytics direttamente dalla dashboard di WordPress, in modo da poterli analizzare comodamente.

Inoltre, MonsterInsights consente di aggiungere note sul sito ai dati per segnalare le modifiche apportate al design. Di conseguenza, è possibile monitorare facilmente l’impatto di queste modifiche sul comportamento degli utenti sul sito.

Per ulteriori informazioni, potete selezionare la nostra recensione di MonsterInsights e i tutorial qui sotto:

• Come capire l’intento dei visitatori di un sito web WordPress
• Come aggiungere una Bacheca delle statistiche sul vostro sito WordPress
• Come tracciare i clic dei colleghi e i clic dei pulsanti in WordPress (in modo semplice)
• Come trovare la pagina più importante del vostro sito WordPress

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a capire come ottenere un feedback sul design di un sito web in WordPress. Potreste anche consultare la nostra guida su come aggiungere un modulo di feedback per i clienti in WordPress e su come scegliere il miglior software di web design.

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