Come risolvere la schermata bianca della morte di WordPress (passo dopo passo)

La schermata bianca della morte può essere il peggior incubo del proprietario di un sito web. Questo frustrante errore di WordPress vi lascia a fissare una pagina vuota, senza alcun indizio su chi siamo.

Come se non bastasse, questo comune errore di WordPress può talvolta interessare parti specifiche del sito web, come l’area di amministrazione o le singole pubblicazioni.

Ad esempio, abbiamo visto la schermata bianca della morte all’interno dell’area di amministrazione di WordPress mentre tutto il resto funzionava in corso. In altri casi, l’abbiamo visto solo quando abbiamo visualizzato una specifica pubblicazione.

Comprendere le cause di questo errore è il primo passo per trovare una soluzione. Questa guida illustra alcune soluzioni per la correzione della schermata bianca della morte e fornisce i passi da compiere per ripristinare la funzionalità del sito web.

Perché si vede la schermata bianca della morte in WordPress?

Nella maggior parte dei casi, quando si vede una schermata bianca della morte quando si cerca di visitare il proprio sito WordPress, significa che uno script sul sito ha esaurito il limite di memoria.

Lo script che non risponde viene ucciso dal server di hosting WordPress o semplicemente va in timeout. Per questo motivo non viene generato un vero e proprio messaggio di errore, ma si vede solo una schermata bianca.

Tuttavia, a volte può essere visualizzato un messaggio di errore.

Ad esempio, si potrebbe visualizzare un messaggio di errore critico invece di una pagina vuota.

Che si tratti di una schermata vuota o del messaggio “Si è verificato un errore critico sul tuo sito web”, l’errore è lo stesso.

Questo errore può verificarsi anche a causa di un tema o di un plugin mal codificato installato sul sito. A volte può accadere se c’è un problema con il server di web hosting.

Poiché l’errore dello schermo bianco può essere causato da diversi fattori, per risolverlo è necessaria una risoluzione metodica dei problemi. Ecco i passaggi da provare:

Video tutorial

Se preferite le istruzioni scritte, continuate a leggere.

1. Verificare se il problema si verifica anche su altri siti.

Se avete altri siti WordPress installati sullo stesso account di hosting, allora dovete iniziare a verificare se il problema si verifica anche su altri siti.

Se è così, è un forte indicatore che qualcosa non va nel vostro servizio di hosting WordPress. Potrebbe trattarsi di un problema temporaneo che riguarda il loro servizio e dovete contattare il loro supporto per ottenere maggiore assistenza.

D’altra parte, se il problema si verifica solo con un sito web o con una parte specifica di esso, allora si sa che il problema riguarda quel sito in particolare.

2. Risolvere l’errore della schermata bianca con la modalità di ripristino di WordPress

Se l’errore della schermata bianca della morte è causato da un plugin o da un tema di WordPress, quest’ultimo potrebbe essere in grado di individuarlo.

La nuova funzione di protezione dagli errori fatali introdotta in WordPress 5.2 a volte riesce a cogliere l’errore, per cui è possibile che non venga visualizzata una schermata bianca. Si vedrà invece un messaggio che segnala che il sito sta incontrando difficoltà tecniche.

WordPress invierà anche un’e-mail sul problema all’indirizzo e-mail dell’amministratore.

L’e-mail avrà come oggetto “Il vostro sito ha un problema tecnico”.

Questo messaggio e-mail indicherà il plugin o il tema che ha causato l’errore e conterrà anche un link speciale.

Questo link vi permetterà di accedere alla modalità di recupero di WordPress e di disattivare il plugin difettoso.

Tuttavia, se viene visualizzata la schermata bianca di morte senza opzione di e-mail o modalità di ripristino, è necessario risolvere manualmente l’errore.

3. Aumentare il limite di memoria

Di solito, questo errore si verifica perché uno script ha esaurito la memoria del server web ed è uscito nel mezzo.

Per risolvere questo problema, è necessario aumentare la memoria PHP disponibile per WordPress. Ciò consentirà allo script di utilizzare più memoria per portare a termine il lavoro che doveva svolgere.

È necessario modificare il file wp-config.php sul sito WordPress o utilizzare un plugin di snippet di codice come WPCode.

Potete seguire le istruzioni del nostro tutorial su come aumentare la memoria PHP in WordPress.

4. Risolvere l’errore della schermata bianca disattivando tutti i plugin

Se l’aumento del limite di memoria di PHP non è stato d’aiuto o se il limite di memoria è elevato, come 256M o 512M, è necessario iniziare la risoluzione dei problemi.

Nella nostra esperienza di risoluzione di questo problema, abbiamo sempre riscontrato che il problema è dovuto a un plugin specifico o a un tema. Procediamo con la disattivazione di tutti i plugin.

Se riuscite ad accedere alla dashboard di amministrazione di WordPress, potete semplicemente andare alla pagina Plugin ” Plugin installati. Selezionate tutti i plugin installati e poi selezionate “Disattiva” nel menu a tendina “Azioni massicce”.

Tuttavia, se non avete accesso all’area di amministrazione di WordPress, dovrete disattivare tutti i plugin tramite FTP.

Per prima cosa, collegatevi al vostro sito WordPress utilizzando un client FTP o il file manager del vostro provider di hosting. Una volta collegati, andate nella cartella wp-content, dove troverete la cartella plugins.

A questo punto, è necessario fare clic con il tasto destro del mouse sulla cartella dei plugin e selezionare “Rinomina”. È possibile rinominare la cartella dei plugin in “plugins-deactivated”.

WordPress cerca una cartella denominata plugins per caricare tutti i plugin. Se non trova la cartella, disattiva semplicemente tutti i plugin.

Se questo risolve il problema, attivare un plugin alla volta per individuare la causa del problema. Una volta individuato il plugin che causa il problema, è possibile sostituirlo con un altro o segnalare il problema agli autori del plugin.

5. Attivare il tema predefinito

Se la risoluzione dei problemi del plugin non risolve il problema, si dovrebbe provare a sostituire il tema attivo con un tema predefinito.

Per prima cosa, collegarsi al proprio sito web utilizzando un client FTP e accedere alla cartella /wp-content/themes/. Essa contiene tutti i temi installati sul vostro sito web.

Fare clic con il pulsante destro del mouse per selezionare il tema WordPress corrente e scaricarlo sul computer come backup.

Successivamente, è necessario eliminare il tema attuale dal sito web.

È sufficiente fare clic con il tasto destro del mouse sulla cartella del tema e selezionare “Elimina”. Il vostro client FTP eliminerà il tema dal vostro sito web.

Ora, se sul vostro sito web è installato un tema predefinito di WordPress come (Twenty Twenty-Two o Twenty Twenty-Three), WordPress inizierà automaticamente a utilizzarlo come tema predefinito.

Tuttavia, se non è stato installato un tema predefinito, è necessario installarlo manualmente tramite FTP.

Se questo risolve il problema, è necessario controllare il file functions.php del tema. Se ci sono spazi extra in fondo al file, è necessario rimuoverli e a volte questo risolve il problema.

Se si utilizza una funzione mal codificata nel file functions.php del tema, anche questa può causare l’errore della schermata bianca della morte.

Considerate la possibilità di scaricare una copia fresca del vostro tema dalla fonte e di installarlo manualmente tramite FTP.

6. Abilitare la modalità Debug per catturare gli errori in WordPress

Se finora non è servito a nulla, il passo successivo è attivare il debug in WordPress. In questo modo, i registri degli errori permettono di vedere che tipo di errori vengono visualizzati.

È sufficiente aggiungere il seguente codice al filewp-config.php:

define( 'WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Una volta aggiunto, la schermata vuota presenterà errori, avvertenze e avvisi. Questi possono aiutare a determinare la causa principale.

Se non si riscontrano errori, si consiglia di controllare il registro di debug.

È sufficiente visitare la cartella wp-content del vostro sito web utilizzando un client FTP. Lì troverete un nuovo file debug.log contenente un registro di tutti gli errori, gli avvisi e le avvertenze.

7. Cancellare la cache di WordPress

A volte è possibile accedere al backend, ma il front-end del sito presenta la schermata bianca della morte.

Questo può accadere a causa di un plugin di caching. In questo caso, è sufficiente svuotare la cache di WordPress.

Per istruzioni dettagliate, potete consultare la nostra guida su come cancellare la cache in WordPress.

8. Correggere l’errore della schermata bianca per gli articoli più lunghi

Se la schermata bianca della morte si verifica solo su un post o una pagina molto lunghi, questo metodo potrebbe funzionare.

Questo trucco aumenta sostanzialmente la capacità di elaborazione del testo di PHP, aumentando il limite di ricorsione e di backtrack. È possibile incollare il seguente codice nel file wp-config.php:

/** Trick for long posts */
ini_set('pcre.recursion_limit',20000000);
ini_set('pcre.backtrack_limit',10000000);

Comprendiamo che si tratta di un errore molto frustrante e speriamo che uno dei trucchi di cui sopra abbia risolto il problema.

Si consiglia di consultare anche la nostra guida alla risoluzione dei problemi di WordPress, che illustra i passaggi da seguire per individuare e risolvere i problemi di WordPress da soli, o il nostro elenco dei problemi più comuni dell’editor a blocchi di WordPress e di come correggerli.

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