A volte, quando si cerca di visitare un sito web, si può visualizzare un messaggio di errore che dice “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”. Ciò significa che il browser web non riesce a trovare l’indirizzo IP del nome di dominio digitato.
È come cercare di chiamare qualcuno il cui numero di telefono non è tra i contatti. Non è possibile raggiungerlo perché semplicemente non si sa quale numero chiamare.
Questo errore può essere frustrante, ma di solito è facile da risolvere. Nel corso degli anni, abbiamo riscontrato diverse cause di questo problema e abbiamo individuato i passaggi migliori da seguire per risolvere il problema.
In questo articolo vi mostreremo come risolvere facilmente l’errore “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” in WordPress.
Cosa causa l’errore “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” in WordPress?
Internet utilizza un sistema di nomi di dominio, o DNS, per facilitare la navigazione in rete. Mentre ogni sito web è identificato da un insieme unico di numeri chiamato indirizzo IP, il DNS consente di digitare semplicemente un nome di dominio più facile da ricordare.
L’indirizzo IP associato a quel nome di dominio verrà automaticamente cercato (o risolto) su un server DNS e l’utente verrà portato a quell’indirizzo per visualizzare il sito web.
Ad esempio, quando si digita il nome di dominio wpbeginner.com, un server DNS identifica che l’indirizzo IP richiesto è 104.18.10.41, e quindi si viene automaticamente portati in quella posizione per visualizzare il nostro sito web.
L’errore “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” viene visualizzato quando qualcosa va storto con questo processo e non è possibile trovare un indirizzo IP per il nome di dominio digitato.
Senza un indirizzo IP, il browser non sarà in grado di trovare o visualizzare il sito web. Se si tratta del vostro sito WordPress, non potrete aggiungere nuovi contenuti, installare aggiornamenti di sicurezza e apportare altre modifiche importanti.
A seconda della situazione esatta e del browser web utilizzato, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore simile, come ad esempio:
- Questo sito non è raggiungibile
- Impossibile raggiungere il sito
- Impossibile trovare l’indirizzo IP del server
- Non è riuscito a caricare la risorsa
- La pagina web non è disponibile
Diversi problemi comuni possono causare questi messaggi di errore, per cui è necessario risolvere l’errore per correggerlo. Sebbene possa esserci un problema con il sito web, questo messaggio di errore è spesso causato da impostazioni errate sul proprio computer.
Fortunatamente, il messaggio di errore può suggerire alcune cose da provare, come ad esempio selezionare la connessione a Internet, le impostazioni del firewall e la configurazione del DNS.
Detto questo, vediamo come risolvere il problema “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” in WordPress. Vi consigliamo di iniziare con il primo passo della risoluzione dei problemi, poiché è il più semplice, e poi di procedere con la nostra guida:
1. Controllare la connessione a Internet
Questo errore è spesso causato da un problema del vostro computer. Quindi, iniziamo con la soluzione più semplice e assicuriamoci di essere effettivamente connessi a Internet. Potreste visitare Google.com ed eseguire una ricerca per assicurarvi che la vostra connessione funzioni.
Se non riuscite ad accedere a Google o ad altri siti web, il problema è la vostra connessione a Internet, non il sito web a cui state cercando di accedere.
È necessario verificare che i cavi siano collegati correttamente al modem e al router. Si dovrebbe anche provare a riavviare la connessione Internet scollegando il modem e il router dall’alimentazione e riaccendendoli dopo almeno un minuto.
Se quando si cerca di visitare il sito web viene visualizzato ancora lo stesso messaggio di errore, si può passare alla fase successiva.
2. Cancellare la cache del browser
Il browser Web conserva una copia temporanea di tutti i file scaricati per risparmiare tempo quando deve riaccedervi. Questa è la cache del browser.
La cache può diventare obsoleta se il contenuto del sito web è cambiato dopo il primo accesso. Può anche corrompersi con il tempo. In questo caso, è necessario cancellare la cache del browser in modo da scaricare nuovamente i file dal sito web.
Questo può talvolta correggere i problemi legati al DNS, come il messaggio di errore DNS che state vedendo.
Per fortuna è facile cancellare la cache del browser. Ad esempio, nel browser Google Chrome è sufficiente fare clic sull’icona con i tre puntini nell’angolo in alto a destra. A questo punto è possibile fare clic su “Altri strumenti” e poi su “Cancella dati di navigazione….”.
È necessario selezionare la casella accanto a “Immagini e file nella cache” nella finestra a comparsa. Google Chrome cancellerà l’intera cache per impostazione predefinita.
Per questo motivo, si potrebbe aprire il menu a tendina “Intervallo di tempo” in modo da eliminare i dati memorizzati nella cache solo per il periodo di tempo in cui è stato visualizzato il messaggio di errore.
Assicuratevi di selezionare solo le caselle relative ai dati che desiderate eliminare. Ad esempio, è una buona idea eliminare i cookie e altri dati del sito, ma se si desidera mantenere la cronologia di navigazione, è necessario deselezionare la casella.
Quando siete pronti, fate clic su “Cancella dati” e Google Chrome svuoterà la cache del browser.
Se si utilizza un altro browser, consultare la nostra guida per principianti su come cancellare la cache del browser in qualsiasi browser.
Ora si può provare a rivisitare il sito web per vedere se il messaggio di errore è ancora presente.
3. Cancellare la cache DNS
Oltre a memorizzare il contenuto dei siti web visitati, il computer memorizza anche i loro indirizzi IP. In questo modo si risparmia tempo, poiché il browser non deve cercare più volte lo stesso indirizzo IP.
Tuttavia, le informazioni DNS memorizzate nella cache possono diventare obsolete, causando messaggi di errore. Ad esempio, i dati IP memorizzati nella cache possono essere errati se il sito è passato a un nuovo nome di dominio o a un nuovo provider di hosting.
È possibile cancellare la cache DNS per costringere il browser a cercare nuovamente l’indirizzo IP corretto per quel nome di dominio.
Per aiutarvi, abbiamo creato una guida completa su come cancellare la cache DNS per Mac, Windows e Google Chrome.
4. Disattivare temporaneamente il firewall e il software antivirus
I plugin antivirus e firewall cercano di mantenere l’utente al sicuro bloccando i siti sospetti. Purtroppo, però, a volte bloccano anche i siti web affidabili.
Questo può accadere se le impostazioni del plugin di sicurezza sono troppo rigide o se il sito web è impostato in modo tale da attivare le impostazioni di sicurezza.
È possibile verificare se un firewall o un programma antivirus blocca la connessione disabilitando temporaneamente il software. Se il sito web viene caricato senza problemi, la colpa è del programma antivirus o del firewall.
Se sono la causa del problema, non consigliamo di disabilitare il software in modo permanente. È invece possibile inserire il sito web nella whitelist delle impostazioni del software, in modo da potervi accedere proteggendosi dalle minacce reali.
Se avete bisogno di aiuto per trovare queste impostazioni, potete consultare la documentazione ufficiale del software, i forum e le pagine dei social media per maggiori informazioni.
A seconda della licenza del software, è possibile richiedere assistenza contattando lo sviluppatore o il team di assistenza clienti.
5. Modificare il server DNS utilizzato dal computer
Potrebbe esserci un problema con il server DNS utilizzato per ottenere l’indirizzo IP del sito web. Sono disponibili molti server DNS e il provider di servizi Internet (ISP) ne assegna uno automaticamente. A volte, il server non è disponibile o contiene informazioni sbagliate.
È possibile passare a un altro server DNS pubblico, come Google Public DNS. Dovete scegliere con attenzione perché il provider DNS sarà in grado di vedere tutti i siti web che visitate e potrebbe raccogliere le vostre informazioni personali.
Cambiare il server DNS su Mac
Una volta deciso il server DNS, è necessario add-on alle impostazioni DNS. Su Mac, selezionate l’icona “Mela” nella barra degli strumenti e fate clic su “Preferenze di sistema…”.
Quindi, selezionare “Rete” dal popup e fare clic sul pulsante “Avanzate…”.
Ora è possibile aprire la scheda “DNS”.
Nell’angolo in basso a sinistra, è necessario fare clic sul pulsante “+”.
Questo aggiunge un nuovo server DNS con un indirizzo IP predefinito di 0.0.0.0.
A questo punto, è possibile digitare l’indirizzo IP del server pubblico che si desidera utilizzare. Ad esempio, gli indirizzi IP per il DNS pubblico di Google sono 8.8.8.8 e 8.8.4.4.
Quindi, assicurarsi di fare clic sul pulsante “OK” per salvare le modifiche.
In questo modo si torna al popup precedente.
Per iniziare a utilizzare il nuovo server DNS, è sufficiente fare clic sul pulsante “Applica”.
Ora siete pronti a visitare il sito web per verificare se il messaggio di errore è stato rimosso.
Modifica del server DNS in Windows
Se si dispone di un computer Windows, è necessario accedere alla casella di ricerca di Windows dalla barra delle applicazioni e digitare “ncpa.cpl” per accedere alla pagina delle connessioni di rete.
Una volta lì, si deve fare clic con il tasto destro del mouse sulla connessione Internet attualmente in uso.
Quindi, selezionare l’opzione “Proprietà” dal menu a discesa. Potrebbe essere richiesto di fornire una password di amministratore. Se non si conosce la password, è necessario contattare il reparto IT o l’amministratore del computer.
Ora dovrebbe apparire la finestra “Proprietà”.
È necessario fare doppio clic sull’opzione “Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)” dall’elenco.
Si aprirà una nuova finestra in cui è necessario attivare due impostazioni selezionando le relative caselle. Queste impostazioni sono “Ottieni automaticamente un indirizzo IP” e “Usa i seguenti indirizzi di server DNS”.
Ora è possibile digitare gli indirizzi DNS del server DNS pubblico. Gli indirizzi IP per il DNS pubblico di Google sono 8.8.8.8 e 8.8.4.4.
Non dimenticate di fare clic sul pulsante “OK” in basso per memorizzare le modifiche.
A questo punto, è possibile riavviare il computer e visitare il sito per verificare se l’errore è stato risolto.
6. Disabilitare il DNSSEC per il dominio del sito web
A volte, l’errore “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” è causato da problemi del sito web stesso. Se il vostro blog WordPress dà questo errore, ci sono alcune cose che potete provare a risolvere.
Ad esempio, se è stato abilitato il protocollo DNSSEC, può essere utile disabilitarlo.
DNSSEC è l’acronimo di Domain Name System Security Extensions. Fornisce un ulteriore livello di sicurezza proteggendo i record DNS da utenti non autorizzati.
Tuttavia, può anche impedire la corretta propagazione del dominio e ciò può innescare l’errore “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”.
È possibile disabilitare il DNSSEC dal proprio account di web hosting. Il modo in cui farlo varia a seconda del provider di hosting, quindi vi mostreremo come farlo con Bluehost.
In Bluehost, l’opzione DNSSEC si trova nella sezione Strumenti avanzati, sotto la voce Domini. È sufficiente spostare l’opzione ‘DNSSEC’ su off.
Se avete bisogno di aiuto per disabilitare il DNSSEC, rivolgetevi alla vostra società di hosting per ottenere assistenza.
Se l’errore “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” persiste anche dopo aver disabilitato il DNSSEC e aver completato tutti i passaggi di risoluzione dei problemi descritti in questa guida, è il momento di contattare il team di assistenza della società di hosting per ottenere l’aiuto di un esperto.
7. Contattare il fornitore di hosting WordPress
Se non riuscite ad accedere al sito web dopo aver seguito i passaggi sopra descritti, è possibile che il sito sia temporaneamente inattivo o che abbia problemi di server.
Se il sito appartiene a qualcun altro, non si può fare altro che aspettare che diventi nuovamente accessibile.
Tuttavia, se si verifica il problema “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” quando si cerca di accedere al proprio sito web, è necessario contattare il proprio provider di hosting per ottenere assistenza.
Saranno in grado di aiutarvi se c’è un problema tecnico, impostazioni errate, una fattura non pagata o qualche altro problema responsabile dell’inaccessibilità del vostro sito web.
Guide per esperti relative a nomi di dominio e DNS
Ora che sapete come risolvere i problemi e risolvere il messaggio ERR_NAME_NOT_RESOLVED in WordPress, potreste voler consultare altre guide relative ai nomi di dominio e al DNS:
- Guida per principianti: Cos’è un nome di dominio e come funzionano i domini?
- Come scegliere il miglior nome di dominio
- Come cancellare la cache DNS (Mac, Windows, Chrome)
- Come cambiare facilmente i server dei nomi di dominio (e puntare a un nuovo host)
- Come risolvere l’errore DNS Server Not Responding in WordPress
- Come risolvere facilmente l’errore “This Site Can’t Be Reached” (Questo sito non può essere raggiunto) in WordPress
Speriamo che questo tutorial vi abbia aiutato a capire come risolvere ERR_NAME_NOT_RESOLVED in WordPress. Potreste anche voler consultare la nostra guida completa alla risoluzione dei problemi di WordPress o la nostra guida agli errori più comuni di WordPress e a come risolverli.
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