Come creare un programma fedeltà in WooCommerce

Volete creare un programma fedeltà in WooCommerce?

Un programma di fidelizzazione può far sì che i clienti tornino nel vostro negozio online e li tenga lontani dalla concorrenza. Può anche essere un ottimo modo per premiare i vostri clienti migliori e farli sentire apprezzati.

In questa guida vi mostreremo come creare un programma fedeltà per il vostro negozio WooCommerce.

Perché creare un programma fedeltà in WooCommerce?

Un programma di fidelizzazione può incoraggiare i clienti a tornare nel vostro negozio online e farvi aumentare le vendite. Può anche aumentare la spesa media per cliente, dando agli acquirenti un motivo per aggiungere altri articoli al loro carrello.

La maggior parte dei programmi di fidelizzazione assegna ai clienti punti per l’acquisto di prodotti e servizi. Tuttavia, potreste anche premiare i clienti che compiono altre azioni positive, come la creazione di un account, l’effettuazione del primo ordine, l’iscrizione alla vostra newsletter o una spesa superiore a un certo importo.

Potreste anche dare ai clienti dei punti extra per tornare a un carrello abbandonato e completare i loro acquisti. In questo modo, un programma di fidelizzazione può aiutarvi a recuperare le vendite di carrelli abbandonati su WooCommerce.

Detto questo, vediamo come aggiungere un programma fedeltà in WooCommerce.

Impostazione del programma fedeltà di WooCommerce

Il modo più semplice per creare un programma di fidelizzazione è utilizzare Advanced Coupons. È il miglior plugin per WordPress per i coupon e consente di creare tutti i tipi di coupon, programmi, offerte “prendi uno, prendi uno gratis” e altri premi.

Advanced Coupons incoraggia i clienti ad agire mostrando quanti punti otterranno per ogni azione, compreso l’acquisto di un prodotto specifico.

Per prima cosa, è necessario installare e attivare sia il plugin gratuito Advanced Coupons che l’addon premium Advanced Coupons Loyalty Program.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra guida passo-passo su come installare un plugin di WordPress.

Nota: è possibile acquistare i plugin Advanced Coupons e Loyalty Program insieme, acquistando il pacchetto “All-In-One Bundle”.

Dopodiché, basta andare su Coupons ” Programma fedeltà nella dashboard di amministrazione di WordPress e cliccare sulla scheda “Licenza”.

Ora potete inserire la vostra chiave di licenza e l’indirizzo e-mail che avete utilizzato per acquistare Advanced Coupons. Potete trovare queste informazioni accedendo al vostro account sul sito web di Advanced Coupons.

Dopodiché, si può fare clic sulla scheda “Impostazioni”. Si accede così a una schermata in cui è possibile creare il programma fedeltà.

Per cominciare, si consiglia di assegnare ai clienti dei punti quando compiono determinate azioni sul proprio negozio online. Si può trattare di lasciare una recensione di un prodotto, di postare un commento, di acquistare un prodotto o di un’azione simile.

Nel “Rapporto tra prezzo e punti guadagnati”, vedrete che i clienti ottengono 1 punto per ogni 1 dollaro speso.

Se volete che il vostro programma di fidelizzazione WooCommerce sia più impressionante, potete dare ai clienti più punti. Ad esempio, i membri possono guadagnare 2 punti o 10 punti per ogni 1 dollaro speso.

Il rapporto tra punti e prezzo riscattato è il numero di punti necessari per guadagnare un dollaro nell’ambito del vostro programma fedeltà.

Per impostazione predefinita, i clienti guadagnano 1 dollaro ogni 10 punti. Ciò significa che il cliente deve riscattare 10 punti per ottenere un buono sconto di 1 dollaro. È possibile modificare questi valori come si desidera.

È anche possibile cambiare il nome del programma di fidelizzazione digitando nel campo “Nome dei punti”. Nelle nostre immagini usiamo “Awesome Points”, ma potete usare qualsiasi cosa vogliate. Potete anche usare qualcosa che rappresenti il vostro marchio, come fa Starbucks con le sue “Stelle”.

Successivamente, dovrete decidere come calcolare i punti. Ad esempio, potreste voler assegnare a un cliente meno punti se utilizza un codice coupon rispetto a un cliente che non ha utilizzato un coupon. In questo modo, potrete dare i premi migliori ai vostri clienti migliori.

A tal fine, fare clic sulla scheda “Guadagno punti”. Qui è possibile selezionare le caselle per tenere conto di eventuali sconti, tasse, costi di spedizione e commissioni nell’assegnazione dei punti.

Molti marketplace online e negozi digitali premiano i clienti solo per la spesa. Tuttavia, ci possono essere altre azioni che vi avvantaggiano, quindi è una buona idea premiare i clienti per queste azioni.

Ad esempio, potreste premiare i visitatori che si registrano al vostro sito associativo, che pubblicano una recensione di un prodotto o che commentano un post sul blog.

È sufficiente scorrere la sezione “Importi dei punti” e cliccare sull’interruttore per qualsiasi azione che faccia guadagnare punti al cliente.

Dopo aver attivato queste levette, verificare se ci sono nuove impostazioni da configurare.

Ad esempio, se si abilita la funzione “Registrazione come utente/cliente”, si dovrà digitare il numero di punti che i clienti ricevono per aver eseguito questa azione.

Potete anche incoraggiare gli acquirenti a spendere di più assegnando punti extra per ordini superiori a un certo importo. Questo può aumentare il valore medio dell’ordine, in modo simile al cross-selling e all’upselling dei prodotti in WooCommerce.

A tal fine, attivare l’interruttore “Spesa oltre un certo importo” e digitare un valore nel campo “Spesa oltre una soglia”.

Durante i periodi di maggiore affluenza, potreste voler dare ai clienti un motivo in più per acquistare nel vostro negozio.

Ad esempio, potreste assegnare punti extra durante il Black Friday, in modo che i clienti non siano tentati di acquistare da un concorrente.

È possibile assegnare ai clienti punti extra durante un periodo specifico attivando la levetta “Punti extra durante un periodo”.

Quindi, inserire una data e un intervallo di tempo nella sezione “Punti extra da guadagnare durante il periodo”.

È inoltre possibile indicare il numero di punti che i clienti guadagneranno.

Ci sono altre impostazioni da controllare, ma questo è sufficiente per creare un programma fedeltà in WooCommerce. Quando siete soddisfatti di come è impostato il programma, scorrete fino in fondo alla pagina e fate clic sul pulsante “Salva modifiche”.

Il vostro nuovo programma fedeltà WooCommerce è ora attivo.

Creazione automatica di account per i vostri clienti

I vostri clienti dovranno creare un account per raccogliere i punti fedeltà.

Già questo incoraggia le persone a iscriversi al vostro negozio online. Tuttavia, potete anche creare un account automaticamente quando un visitatore effettua il suo primo acquisto. Questo può migliorare l’esperienza d’acquisto e potrebbe farvi guadagnare qualche membro in più.

Per creare automaticamente un account per un nuovo cliente, andare su WooCommerce ” Impostazioni. Quindi, fare clic sulla scheda “Account e privacy”.

Per cominciare, si consiglia di deselezionare la voce “Consenti ai clienti di effettuare ordini senza account”, in modo che i clienti non possano effettuare il check-out come ospiti. Questo incoraggerà un maggior numero di persone a registrarsi sul vostro sito, ma potrebbe indurre un maggior numero di acquirenti a rinunciare all’acquisto e ad abbandonare il carrello.

Detto questo, è una buona idea impostare il monitoraggio delle conversioni di WooCommerce e tenere traccia dei visitatori del vostro sito WordPress. In questo modo potrete verificare se questa modifica ha danneggiato i vostri tassi di conversione.

Quindi, selezionare la casella “Consenti ai clienti di accedere a un account esistente durante il checkout”.

Una volta fatto questo, vorrete rendere il più semplice possibile per i clienti la creazione di un account. A tal fine, si consiglia di selezionare tutte le caselle della sezione “Creazione di un account”, come si può vedere nell’immagine seguente.

Ora, WooCommerce invierà automaticamente un’e-mail ai clienti che si presentano per la prima volta con informazioni su come accedere al loro nuovo account.

In questo caso, si può verificare un problema con WordPress che non invia correttamente le e-mail, il che può essere un grosso problema. Se i clienti non ricevono le informazioni di accesso, non saranno in grado di accedere al loro nuovo account.

Per questo motivo, è consigliabile utilizzare un plugin SMTP come WP Mail SMTP per migliorare i tassi di recapito delle e-mail e assicurarsi che i clienti ricevano tutte le vostre e-mail.

Il programma fedeltà di WooCommerce in azione

Il vostro programma fedeltà è attivo e funzionante! Una volta accumulati i punti fedeltà, il cliente può trasformarli in buoni sconto andando su Il mio account ” I miei punti fedeltà.

Il cliente può quindi semplicemente digitare quanti punti desidera utilizzare e il vostro blog o sito web WordPress mostrerà il valore del coupon.

Il cliente può fare clic su “Riscatta” per creare il coupon.

Nell’immagine seguente, il cliente ha creato un buono da 5 dollari convertendo 500 dei suoi punti. Gli restano ancora 550 punti da riscattare.

Speriamo che questo tutorial vi abbia aiutato a capire come creare un programma fedeltà in WooCommerce. Potreste anche dare un’occhiata alla nostra guida su come creare un popup in WooCommerce e alle migliori app per numeri di telefono virtuali per aziende.

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