Come imprenditori, conosciamo bene i software CRM e sappiamo perché sono importanti per gestire le relazioni con i clienti e far crescere l’azienda.
Tuttavia, abbiamo anche sentito molti proprietari di siti web che vorrebbero poter integrare più strettamente WordPress con il loro CRM. Per aiutare queste persone, abbiamo studiato le diverse opzioni per vedere come i proprietari di aziende possono collegare direttamente WordPress al loro CRM.
In questa recensione di WP Fusion, daremo un’occhiata più da vicino a un plugin che promette di fare esattamente questo. Esamineremo le sue caratteristiche, il supporto, i prezzi e gli add-on, per vedere se è in grado di integrare profondamente il vostro sito web WordPress e il CRM.
WP Fusion è il plugin di integrazione CRM e lo strumento di automazione giusto per voi? Scopriamolo in questa recensione di WP Fusion.
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WP Fusion: Perché usarlo in WordPress?
Molti proprietari di siti web WordPress utilizzano un’applicazione di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o uno strumento di automazione del marketing per tenere traccia dei contatti, inviare trasmissioni, trasformare i clienti una tantum in flussi di entrate ricorrenti e svolgere altre attività importanti. Tuttavia, di default il CRM e il sito web WordPress non si parlano direttamente.
È qui che entra in gioco WP Fusion.
WP Fusion funge da ponte tra il vostro sito web WordPress e il CRM. Vi permette di sincronizzare gli utenti e i dati di WordPress con i vostri sistemi CRM e di automazione del marketing. Potete quindi utilizzare questi dati per personalizzare l’esperienza dei clienti sul vostro sito web WordPress.
WP Fusion può anche applicare tag al record dell’utente in base alle azioni che compie sul sito web. In questo modo è possibile monitorare lead, visitatori e clienti e quindi triggerare diverse automazioni e campagne in base ai tag del CRM. Ad esempio, si possono nascondere o mostrare blocchi diversi in base ai tag del contatto, oppure add-on a una specifica email newsletter.
Se siete agli inizi o avete un budget limitato, potete scaricare la versione lite di WP Fusion da WordPress.org e collegarvi a oltre 60 CRM supportati.

Questo plugin gratuito può sincronizzare i dati degli utenti con il vostro CRM. Può anche utilizzare i tag per creare contenuti dinamici sul vostro sito web WordPress, o anche impostare diverse campagne Drip in base ai tag di ciascun contatto.
Tuttavia, con l’aggiornamento a un piano premium si sbloccano le integrazioni per oltre 150 plugin WordPress popolari, tra cui WooCommerce, LearnDash ed Elementor. Ciò significa che potrete collegare il vostro sito di iscrizione, il sistema di gestione dell’apprendimento o il negozio al vostro CRM.
Alcuni piani includono anche add-on premium, tra cui estensioni che aiutano a gestire un’attività di e-commerce redditizia o un sito web associativo.
Recensione di WP Fusion: È lo strumento di marketing automation giusto per voi?
Anche con il CRM giusto, la gestione delle relazioni con i clienti può essere impegnativa, soprattutto perché WordPress e il CRM si ignorano a vicenda per default.
Per correggere questo problema, molti proprietari di siti web WordPress utilizzano uno strumento per colmare il divario. WP Fusion promette di fare esattamente questo, collegando direttamente WordPress al vostro CRM tramite un’API.
Detto questo, WP Fusion è lo strumento di automazione giusto per voi? Scopriamolo in questa recensione dettagliata di WP Fusion.
1. Si collega direttamente a WordPress
WP Fusion collega direttamente il vostro sito web WordPress al vostro CRM, quindi non è necessario utilizzare un’integrazione separata.
In questo modo si possono evitare ritardi nella sincronizzazione dei dati. Ad esempio, se si utilizza un’integrazione come Zapier, ogni nuovo dato viene inviato prima al sito web di Zapier. Zapier sincronizzerà poi queste informazioni con il vostro sito web di WordPress. Questo processo in più fasi può talvolta causare ritardi significativi.
Alcune integrazioni limitano addirittura il numero di attività che possono essere eseguite al mese, il che può rendere difficile la crescita della vostra attività.
WP Fusion, invece, collega WordPress alla vostra piattaforma CRM o di automazione del marketing tramite un’API, evitando così ritardi e limiti mensili.
2. Supporta più CRM e strumenti
WP Fusion supporta tutti i migliori CRM, tra cui ActiveCampaign, Groundhogg e FluentCRM. Dopo aver installato e attivato il plugin, è sufficiente selezionare il CRM che si desidera utilizzare.
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WP Fusion convaliderà quindi le credenziali API e caricherà i dati dal CRM scelto, come i tag e i campi personalizzati disponibili.
Inoltre, WP Fusion supporta le più diffuse piattaforme di automazione del marketing, tra cui Constant Contact, Autopilot e Drip.
3. Si integra con più di 150 plugin di WordPress
WP Fusion si integra con oltre 150 dei più popolari plugin di WordPress. Si tratta quindi di una soluzione versatile e flessibile che si adatta perfettamente ai vostri disponi in colonna.
Infatti, come parte del processo di configurazione, WP Fusion rileva i plugin già installati e aggiorna le impostazioni predefinite in base a tali plugin.
4. Sincronizzazione dei dati utente di WordPress
Quando si installa e si attiva il plugin per la prima volta, WP Fusion esegue una scansione di tutti gli utenti presenti sul sito e cerca di trovare una corrispondenza con i record dei contatti nel CRM. Se trova una corrispondenza, carica e memorizza l’ID e i tag del contatto in WordPress, per un uso futuro.
Ancora meglio, questa sincronizzazione è bidirezionale. Dietro le quinte, WP Fusion invia i dati da WordPress al vostro CRM ogni volta che qualcuno crea un account, aggiorna il proprio profilo o WordPress esegue un’operazione in batch. Nel frattempo, WP Fusion inserisce in WordPress i dati del vostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti.
Inoltre, WP Fusion consente di collegare tipi specifici di dati ai campi del CRM.
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Per aiutarvi a impostare queste mappature, WP Fusion organizza tutti i campi in sezioni separabili in base al plugin che ha registrato ciascun campo.
Nelle impostazioni di WP Fusion è possibile regolare con precisione il funzionamento della sincronizzazione.
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5. Registrazione di nuovi contatti
Di default, WP Fusion crea automaticamente un contatto nel vostro CRM quando un nuovo utente si registra in WordPress. Potete anche specificare alcuni tag che WP Fusion assegnerà a questi nuovi utenti.
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In questo modo, potrete facilmente tenere traccia dei nuovi contatti nel vostro CRM, mantenendo il sito web e il CRM perfettamente sincronizzati.
6. Importare i contatti dal CRM
Con WP Fusion, potete importare i contatti dal vostro CRM come nuovi utenti di WordPress. Quando WP Fusion importa un nuovo utente, può generare automaticamente una password casuale di 8 caratteri e sincronizzare questa password con un campo personalizzato nel CRM.
Allo stesso modo, WP Fusion utilizzerà l’indirizzo email della persona come nome utente, ma è possibile modificarlo se si preferisce.
7. Segmentazione e automazione basate su tag
WP Fusion può attivare tag in base all’attività degli utenti sul vostro sito web. In questo modo è possibile tracciare l’attività e l’engagement dei visitatori e attivare automazioni complesse. Ad esempio, potreste sbloccare contenuti esclusivi o inviare codici coupon speciali ai vostri utenti più impegnati.
Ogni volta che WP Fusion applica un tag, invia immediatamente l’aggiornamento al vostro CRM in modo che appaia nel record dell’utente. È anche possibile visualizzare i tag CRM di ogni utente direttamente nella dashboard di WordPress e filtrare gli utenti in base a questi tag.
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8. Supporta i CSS personalizzati
Per gli utenti più avanzati, WP Fusion consente di scrivere regole CSS per lo stile del sito in base ai tag CRM dell’utente. Ad esempio, si può nascondere un banner di vendita a tutti gli abbonati che hanno già acquistato un piano a pagamento sul proprio sito web.
9. Tracciare l’attivazione dei visitatori
WP Fusion può tracciare l’attività dei visitatori utilizzando gli script di tracciamento del vostro CRM.
Per iniziare, è possibile aggiungere o rimuovere tag quando un visitatore visualizza una determinata pagina. Ad esempio, si può usare questa caratteristica per confermare quando uno studente inizia un corso. È inoltre possibile monitorare l’engagement degli utenti tenendo traccia del tempo trascorso su una pagina e del numero di volte in cui è stata visualizzata.
Un’altra opzione è l’applicazione di tag ogni volta che qualcuno visita una pubblica che ha una particolare categoria, tag o tassonomia personalizzata. Questo può aiutarvi a identificare gli argomenti più popolari sul vostro blog o i prodotti più popolari sul vostro negozio online.
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Inoltre, WP Fusion può applicare tag quando si fa clic su un link, un pulsante o qualsiasi altro elemento HTML. Per gli utenti più avanzati, WP Fusion include anche un’API JavaScript che consente di applicare tag e sincronizzare i dati con il CRM utilizzando il proprio codice JavaScript.
In alternativa, WP Fusion può rimuovere i tag quando l’utente visualizza una pagina particolare. Ad esempio, si può assegnare un tag “Profilo incompleto” a tutti i nuovi utenti. È possibile rimuovere questo tag quando l’utente visita per la prima volta la pagina “Modifica profilo”.
Indipendentemente dal modo in cui si tiene traccia dei visitatori, è possibile visualizzare tutti questi dati all’interno del CRM. È anche possibile creare flussi di lavoro automatizzati che reagiscono a queste informazioni. Ad esempio, potreste inviare un’email automatica ai visitatori che visualizzano una determinata pagina di prodotto.
10. Personalizzare il sito web WordPress
I visitatori tendono a reagire più positivamente ai contenuti mirati. Per questo motivo, WP Fusion consente di personalizzare il sito web utilizzando i dati dei contatti del CRM.
Per iniziare, WP Fusion dispone di vari shortcode che possono visualizzare i dati dell’utente corrente. È possibile utilizzare questi shortcode anche per mostrare informazioni e contenuti diversi ai visitatori che non sono connessi a un account.
Inoltre, è possibile mostrare o nascondere interi blocchi di contenuti in base ai tag CRM dell’utente. Ad esempio, si possono visualizzare corsi online diversi in base al livello di appartenenza dell’utente.
Si tenga presente che questa personalizzazione può causare problemi di prestazioni. Per migliorare la velocità e le prestazioni del sito web, WP Fusion consiglia di configurare il plugin in modo che i dati vengano caricati prima in WordPress, senza dover ricorrere a una chiamata API esterna.
11. Regole dettagliate di controllo dell’accesso
A volte si può desiderare di controllare chi può accedere alle proprie pubblicazioni, pagine o forum di WordPress. Questo può essere particolarmente utile se gestite un sito di membership, un negozio WooCommerce privato, un portale di formazione o un sito simile.
In questo caso, WP Fusion può limitare i contenuti in base ai tag dell’utente o al fatto che sia connesso a un account. Per iniziare, è possibile creare regole per interi post type / tipo di contenuto, il che è perfetto quando si dispone già di una libreria di contenuti.
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In alternativa, è possibile limitare l’accesso a una pagina di archivio di una categoria o di una tassonomia specifica, o anche a tutti i contenuti che appartengono a una determinata categoria o termine.
In questo caso, WP Fusion può anche nascondere questi termini della tassonomia agli utenti non autorizzati.
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Volete impostare regole specifiche per pagina? WP Fusion aggiunge una meta boxed all’editor a blocchi di WordPress, in modo da poter controllare l’accesso pagina per pagina.
Questo boxed consente anche di impostare reindirizzamenti per gli utenti non autorizzati.
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Per migliorare l’esperienza del visitatore, WP Fusion può nascondere le voci di menu in base alle autorizzazioni dell’utente. In questo modo è possibile creare menu personalizzati, ad esempio un elenco di tutti i moduli a cui l’utente può attualmente accedere.
Quando si limitano i contenuti, è possibile impostare un URL di reindirizzamento per gli utenti non autorizzati che cercano di accedere a tali contenuti. In alternativa, è possibile creare un messaggio che WP Fusion visualizzerà al suo posto.
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Di default, WP Fusion nasconde i contenuti riservati ai crawler dei motori di ricerca e alle piattaforme dei media.
Tuttavia, è possibile modificare questa impostazione e consentire ai motori di ricerca e alle piattaforme sociali di vedere un riassunto del contenuto protetto, se si preferisce.
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Allo stesso modo, è possibile mostrare un riassunto alle persone che non hanno i permessi per accedere a quel contenuto. In questo modo, è possibile creare un teaser che incoraggi i visitatori a iscriversi o ad aggiornare il loro abbonamento per visualizzare il contenuto completo.
12. Creazione di siti web privati e di siti per gli associati
Volete creare un blog o un sito web WordPress privato?
WP Fusion consente di negare l’accesso agli utenti connessi o a chiunque abbia un tag specifico. Ad esempio, se gestite un sito di video membership, potreste creare un tag “Pagamento fallito”. Potete quindi assegnare questo tag a un utente quando il pagamento del suo rinnovo non va a buon fine.
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È anche possibile impostare un URL di reindirizzamento per questi utenti. Nel nostro esempio di video abbonamento, potreste reindirizzare gli utenti a una pagina di pagamento o di prezzi, in modo che possano rinnovare il loro abbonamento.
13. Accedi e avvisi avanzati
WP Fusion è dotato di uno strumento di registro integrato che registra i messaggi di errore, le chiamate API inviate da WP Fusion, i webhook ricevuti e le nuove iscrizioni automatiche.
WP Fusion consente di filtrare questi accedi per gravità, plugin e utente, in modo da trovare facilmente le informazioni necessarie. Se si verifica un problema, WP Fusion può anche notificare l’errore a chi siamo tramite email o ping su Slack.
14. Accedi all’API HTTP
Avete bisogno di risolvere problemi più complessi che non sono connessi al normale livello di log? Allora potete abilitare il logging API di WP Fusion.
Fatto ciò, WP Fusion registrerà le richieste e le risposte grezze al vostro CRM tramite l’API HTTP di WordPress. Ogni voce conterrà l’URL della richiesta, il tempo impiegato per eseguire la chiamata API, i parametri della richiesta e la risposta grezza.
15. Add-on carrello abbandonato
Secondo le nostre statistiche sull’abbandono del carrello, chi è su 10 abbandona il carrello online prima di completare l’acquisto. Questo è un problema enorme per i mercati online.
Se vendete prodotti online, WP Fusion ha un add-on per il carrello abbandonato che vi permette di catturare il nome e l’indirizzo email del cliente prima che completi il processo di pagamento.
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Questo add-on funziona con WooCommerce, Easy Digital Downloads, LifterLMS, MemberPress e Paid Memberships Pro.
Se si utilizza una piattaforma supportata, WP Fusion aggiungerà l’utente al CRM come nuovo contatto. Se non completano l’acquisto, è possibile seguirli, ad esempio inviando loro un’email di carrello abbandonato.
Ancora meglio, WP Fusion può generare un URL di recupero del carrello e aggiungerlo al profilo della persona nel vostro CRM. Ciò significa che potete includere un URL di recupero unico nelle email, negli SMS e in qualsiasi altro canale di comunicazione che utilizzate. In questo modo, potrete rendere ancora più facile il recupero del carrello per gli acquirenti.
16. Add-on per l’e-commerce migliorato
Utilizzate un plugin per l’e-commerce?
L’add-on Enhanced Ecommerce di WP Fusion può creare record di ordini separati nella piattaforma di e-commerce del vostro CRM. Ciò consente di visualizzare dati aggiuntivi accanto al record del contatto, come i prodotti acquistati, i coupon e gli sconti utilizzati e il valore di vita del cliente.
Potete quindi utilizzare queste informazioni aggiuntive nelle vostre campagne e automazioni.
17. Webhooks add-on
L’add-on Webhooks consente di inviare dati a servizi di terze parti quando si verificano eventi in WP Fusion. Ad esempio, questo add-on può triggerare Zapier quando nuovi utenti si registrano sul vostro sito o quando un tag viene applicato o rimosso.
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18. Strumenti per i media Add-on
Incorporate video e file audio sul vostro sito web WordPress? In questo caso, con l’add-on Media Tools potete monitorare l’engagement degli utenti con questi contenuti.
Questa estensione di WP Fusion può applicare tag nel CRM, in responsive a diversi tipi di interazione con l’utente. Ad esempio, si può applicare un tag ogni volta che un utente inizia o completa un video, o quando raggiunge uno specifico timecode.
È possibile utilizzare questi tag anche in combinazione con le caratteristiche di restrizione dei contenuti di WP Fusion. Ad esempio, si potrebbe sbloccare un episodio del podcast solo dopo che lo studente ha ascoltato tutti i file audio precedenti.
19. Add-on per il monitoraggio degli eventi
In genere, i tag non sono ideali per tracciare le cose che accadono nel tempo. Ad esempio, l’uso dei tag per monitorare il percorso di uno studente attraverso un corso può risultare in un elenco disordinato di tag che non mostra accuratamente la sequenza e la tempistica di ogni tappa del corso.
L’add-on Event Tracking di WP Fusion mira a correggere questo problema sostituendo i tag con gli eventi. Ad esempio, se si utilizza ActiveCampaign, WP Fusion registrerà ogni pietra miliare in un elenco di Attività recenti, in modo da poter vedere la timeline completa.
20. Add-on agli accessi
L’add-on Logins consente di tenere traccia degli accessi degli utenti sul sito e di eseguire azioni se l’utente soddisfa determinati criteri. Ad esempio, si può applicare un tag quando uno studente non si è connesso per un certo periodo di tempo. Si può quindi triggerare un flusso di lavoro di engagement che incoraggia l’utente ad accedere nuovamente al portale di elearning.
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21. Sostegno comunitario e professionale
Anche i plugin più semplici da usare possono talvolta richiedere un po’ di assistenza. Se vi trovate in difficoltà, WP Fusion dispone di una documentazione online a cui potete accedere 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Qui troverete un’utile guida introduttiva, oltre a tutorial su argomenti specifici, come ad esempio come prevenire lo spam di iscrizioni utilizzando il doppio opt-in.
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C’è anche un blog in cui il team pubblica consigli su come utilizzare WP Fusion con altri strumenti, tra cui HubSpot, Paid Memberships Pro e ActiveCampaign.
Preferite un supporto individuale? Allora potete prenotare una consulenza gratuita con un membro del team di WP Fusion. Questa è l’occasione per fare domande o sollevare dubbi su chi siamo.
Tutti i piani premium sono inoltre dotati di un’assistenza professionale, che consente di inviare un ticket e ricevere aiuto direttamente dagli esperti.
Utilizzate invece il plugin gratuito? In questo caso, potete ancora ricevere aiuto direttamente dagli esperti. Basta pubblicare le vostre domande sul forum ufficiale del plugin su WordPress.org e qualcuno vi risponderà al più presto.
Indipendentemente dal modo in cui ci si rivolge, è sempre bene includere il maggior numero possibile di informazioni sul problema. Questo aiuterà il team di assistenza a capire il problema e a pubblicare una risposta utile. Per saperne di più su questo argomento, consultate la nostra guida su come richiedere correttamente il supporto di WordPress.
Recensione di WP Fusion: Prezzi e piani
Se siete agli inizi o avete un budget limitato, potete scaricare il plugin gratuito WP Fusion da WordPress.org. Questo consente di collegare WordPress a oltre 60 CRM supportati e di impostare una sincronizzazione bidirezionale in modo che i contatti e le informazioni vengano condivisi su entrambe le piattaforme.
Tuttavia, a un certo punto potrebbe essere necessario passare a un piano premium, soprattutto se si desidera utilizzare i dati di altri plugin di WordPress.
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Se scegliete di fare l’upgrade, WP Fusion ha 3 piani premium:
- Personale. Per 297 dollari, avrete accesso a oltre 150 integrazioni di plugin, in modo da poter utilizzare WP Fusion con BuddyBoss, WP Simple Pay, Thrive Apprentice e molti altri. Questo rende Personal un ottimo punto di partenza per tutti i tipi di sito web.
- Plus. Al prezzo di 427 dollari, questo piano consente di installare WP Fusion su un singolo sito più sottodomini. Inoltre, dà accesso ai 6 add-on pro.
- Professionale. Per 647 dollari, potete usare WP Fusion e i 6 add-on premium con tutti i siti web che volete. È una buona opzione se gestite un’agenzia di sviluppo WordPress e volete utilizzare gli stessi strumenti per tutti i siti dei vostri clienti.
Recensione di WP Fusion: È lo strumento di marketing automation giusto per voi?
Per riassumere questa recensione di WP Fusion, pensiamo che sia un ottimo strumento per collegare WordPress al vostro CRM e a varie piattaforme di automazione del marketing.
In sostanza, può sincronizzare i dati e le azioni degli utenti tra il sito WordPress e il CRM. In questo modo si salva un sacco di tempo, snellendo i flussi di lavoro per la gestione dei clienti. Allo stesso tempo, è possibile fornire un’esperienza migliore agli utenti personalizzando i contenuti o attivando automazioni in base alle loro azioni e interessi specifici.
Speriamo che questa recensione di WP Fusion vi abbia aiutato a decidere se è il plugin di automazione del marketing giusto per voi. A seguire, potete consultare la nostra guida su come impostare gli obiettivi di Google Analytics per il vostro sito web o la nostra scelta dei migliori software di live chat per le piccole imprese.
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