UserFeedback

Non possiamo sopravvalutare l’importanza di ascoltare il proprio pubblico. Infatti, WPBeginner ha acquistato nuovi prodotti, lanciato servizi WordPress professionali e add-on nuove caratteristiche sulla base del nostro sondaggio annuale tra i lettori e di altri feedback degli utenti.

Quindi, qual è il primo passo per dare al vostro pubblico ciò che vuole? La risposta è trovare il plugin giusto per i sondaggi.

In questa recensione dettagliata di UserFeedback, esamineremo le sue caratteristiche, il supporto e i prezzi per aiutarvi a decidere se è il plugin per sondaggi giusto per voi.

Recensione di UserFeedback: Perché usarlo in WordPress?

Avete difficoltà a capire come gli utenti interagiscono con il vostro sito web? UserFeedback è un plugin per sondaggi in grado di raccogliere feedback di qualità dalle persone che visitano il vostro sito web.

In questo modo è possibile scoprire cosa funziona e cosa no, in modo da poter migliorare i prodotti, i servizi, il servizio clienti e altro ancora del vostro WooCommerce.

Con oltre 20 modelli di questionario e un editor facile da usare, è possibile creare tutti i tipi di sondaggi con facilità.

UserFeedback è dotato di diversi tipi di domande, in modo da ottenere esattamente le informazioni desiderate, in modo da coinvolgere le persone che visitano il vostro sito web.

UserFeedback dispone anche di opzioni di targeting che consentono di controllare esattamente la posizione di ogni sondaggio. Ad esempio, potreste chiedere agli utenti un feedback quando scorrono a metà di una pagina di prodotto WooCommerce o dopo che hanno trascorso 20 secondi su una particolare pagina di destinazione.

Se state cercando un plugin gratuito, potete scaricare User Feedback dal repository ufficiale di WordPress.

Questo plugin ha caratteristiche essenziali che vi permettono di creare tutti i sondaggi che volete. Dispone di 5 modelli incorporati, oltre a un progetto vuoto che consente di creare un sondaggio da zero.

Tuttavia, se si desidera programmare i sondaggi, porre domande diverse in base al dispositivo del visitatore, randomizzare le risposte e sbloccare altre potenti funzionalità, è necessario passare al plugin UserFeedback premium.

Recensione di UserFeedback: È il plugin per sondaggi giusto per voi?

Il giusto plugin per sondaggi può aiutarvi a ottenere un prezioso feedback da visitatori, utenti e clienti. In questo modo è possibile risolvere eventuali problemi, migliorare le aree in cui i visitatori non sono soddisfatti o addirittura aggiungere nuovi prodotti o funzionalità in base al feedback dei clienti.

Detto questo, in questa recensione di UserFeedback vedremo se è il plugin per sondaggi giusto per il vostro sito WordPress.

1. Facile da usare

È possibile installare e attivare UserFeedback, proprio come qualsiasi altro plugin di WordPress.

Una volta che il plugin è attivo e funzionante, potete creare il vostro primo sondaggio in pochi minuti e senza dover scrivere alcun codice o completare una configurazione complicata.

È sufficiente digitare le domande e le risposte e seguire le istruzioni sullo schermo per configurare le impostazioni del sondaggio.

Al termine, UserFeedback mostrerà un utile riepilogo di come l’indagine agirà sul vostro blog o sito web WordPress.

Se si è soddisfatti di come è impostato il sondaggio, si può procedere a renderlo attivo facendo clic su un pulsante.

2. Oltre 20 modelli pronti per l’uso

Per aiutarvi a creare rapidamente i sondaggi, UserFeedback è dotato di modelli di domande precostituite.

Se gestite un negozio, troverete sondaggi già pronti che vi aiuteranno a conoscere meglio i vostri visitatori, le loro esperienze sul vostro sito web e cosa pensano dei vostri prezzi.

Potete utilizzare queste informazioni per ottimizzare il vostro negozio online, ottenere più conversioni e far crescere il vostro business online.

Tutti questi modelli sono completamente personalizzabili, per cui è possibile aggiungere e rimuovere domande, modificare la messaggistica, rendere obbligatorie alcune domande e altro ancora.

3. Porre domande illimitate

Con UserFeedback, potete porre ai visitatori tutte le domande che volete, per ottenere tutte le informazioni di cui avete bisogno. Potete anche porre domande di follow-up e utilizzare le caselle di commento per capire perché il visitatore ha risposto al vostro sondaggio nel modo in cui lo ha fatto.

Se gestite un mercato online, potreste chiedere ai visitatori di valutare la loro esperienza d’acquisto e poi utilizzare una casella di commento per scoprire perché vi hanno dato quel voto.

UserFeedback, inoltre, non limita il numero di persone che si possono intervistare. Questo significa che potete continuare a usare lo stesso plugin anche se aumentate il traffico del vostro blog e ricevete molti nuovi visitatori.

4. Scegliere tra più tipi di domande

Come già detto in questa recensione di UserFeedback, è possibile porre domande a scelta multipla o a modulo libero. Ad esempio, potreste chiedere agli acquirenti se preferiscono una spedizione gratuita o più veloce, in modo da migliorare l’esperienza dei clienti e farli tornare nel vostro negozio online.

Potete anche chiedere una valutazione in stelle, perfetta se vendete download digitali o prodotti fisici su un negozio di e-commerce.

Potreste anche chiedere ai lettori di dare un voto ai singoli articoli del vostro blog WordPress, in modo da scoprire quali sono i post più apprezzati e quindi creare altri contenuti di questo tipo.

Se volete raccogliere più informazioni, potete aggiungere ai vostri sondaggi delle caselle di commento.

Questo è perfetto per ottenere ulteriori feedback, pensieri e idee dalle persone che visitano il vostro sito web. Ad esempio, se gestite il sito di un ristorante, potreste chiedere ai visitatori quali voci vorrebbero vedere nel vostro menu.

5. Creare domande obbligatorie

Alcune domande possono essere più importanti di altre.

Per questo motivo, UserFeedback consente di contrassegnare i campi come obbligatori, in modo che i visitatori debbano completarli prima di inviare le loro risposte.

6. Risposte randomizzate

Se si creano domande a scelta multipla, è importante pensare all’ordine in cui appaiono le risposte. Le ricerche dimostrano che gli intervistati tendono a privilegiare le scelte all’inizio e alla fine di un elenco, perché sono più memorabili. Questo può influire sull’accuratezza dei risultati.

UserFeedback aiuta a minimizzare questa distorsione dell’ordine randomizzando le risposte.

Questo è utile anche quando si sospetta che i visitatori possano completare lo stesso sondaggio più volte. Ad esempio, se si crea un sondaggio sulla soddisfazione post-acquisto, la randomizzazione delle risposte può mantenere gli acquirenti impegnati, anche se hanno già visto questo sondaggio in precedenza.

7. Targeting del tipo di dispositivo

UserFeedback può mostrare o nascondere i sondaggi in base al dispositivo del visitatore. Ad esempio, si potrebbe evitare di mostrare i sondaggi sui dispositivi mobili, poiché questi hanno in genere schermate più piccole e potrebbero trovare i sondaggi fonte di distrazione.

È anche possibile creare sondaggi diversi per gli utenti di desktop, tablet e cellulari. Ad esempio, se state chiedendo un feedback sul design del vostro sito web, potreste porre domande diverse sull’esperienza di navigazione da mobile rispetto a quella da desktop.

8. Aggiungere un ritardo di indagine

Mostrare un sondaggio non appena si arriva sul sito può aumentare la frequenza di rimbalzo. La buona notizia è che UserFeedback consente di aggiungere un ritardo, in modo che gli utenti vedano il sondaggio solo dopo essere stati sul sito per un certo periodo di tempo.

È possibile mostrare l’indagine anche quando un utente scorre a metà pagina.

Utilizzando queste impostazioni, è possibile mostrare i sondaggi a persone che sono già impegnate e interessate ai vostri contenuti. Ciò significa che è più probabile che rispondano alle vostre domande e meno che si infastidiscano per il sondaggio e abbandonino il vostro sito.

8. Aggiungere sondaggi a qualsiasi pagina, post o area pronta per i widget

Per impostazione predefinita, il sondaggio apparirà immediatamente su tutte le pagine dell’intero sito web. Questo può funzionare per sondaggi brevi e molto rilevanti, indipendentemente dalla pagina che il visitatore sta guardando.

Tuttavia, a volte potrebbe essere necessario un maggiore controllo sulla visualizzazione di un sondaggio. Ad esempio, potreste aggiungere un sondaggio alla vostra pagina dei servizi, in modo da poter fare lead generation. Tuttavia, mostrare lo stesso sondaggio nella pagina di pagamento potrebbe distrarre il visitatore e impedirgli di completare il processo di pagamento.

Detto questo, nessuna recensione di UserFeedback sarebbe completa senza confermare che è possibile aggiungere il quiz a una pagina o a un post specifico utilizzando uno shortcode.

È inoltre possibile limitare l’indagine ai contenuti che hanno una particolare categoria o tag, un URL specifico o altre caratteristiche, utilizzando le regole di targeting.

Con queste impostazioni è possibile creare più regole di esclusione o inclusione.

In questo modo, potete controllare esattamente la posizione del sondaggio sul vostro sito.

Un’altra opzione è quella di aggiungere il sondaggio a un’area pronta per i widget, come la barra laterale o il piè di pagina.

Questo può essere un modo semplice per mostrare lo stesso sondaggio su tutto il sito, senza distrarre dal contenuto della pagina principale.

9. Widget di sondaggiocompletamente personalizzabile

UserFeedback consente di personalizzare il widget integrato per adattarlo perfettamente al vostro marchio e al vostro tema WordPress.

È possibile modificare il carattere, il colore dello sfondo, l’etichetta del widget, il colore dell’icona e altro ancora. È anche possibile impostare il widget in modo che appaia in posizioni diverse, per non distrarre dal resto del contenuto del sito.

Mentre si apportano le modifiche, UserFeedback mostra un’anteprima dal vivo. In questo modo è facile provare diverse impostazioni, per vedere quale sia la migliore sul vostro sito web.

10. Integrazione di Google Analytics

UserFeedback funziona sia con MonsterInsights che con Google Analytics.

È anche possibile utilizzare il tracciamento degli eventi di analytics per segmentare e tracciare gli utenti che rispondono alle vostre domande.

Se non utilizzate già una soluzione di analisi, consultate la nostra guida su come installare Google Analytics in WordPress.

11. Analisi dettagliate integrate

Una volta ottenuti i feedback, sarà opportuno studiarli per capire come migliorare i contenuti, i prodotti, i servizi o l’esperienza dell’utente.

È possibile ottenere una panoramica delle risposte dalla dashboard UserFeedback.

È anche possibile aprire le analisi per le singole indagini, per vedere il numero totale di risposte e di impressioni. Questo può aiutarvi a identificare le indagini UserFeedback che ottengono più visualizzazioni e coinvolgimento.

Qui troverete anche ogni risposta, insieme alla percentuale di persone che hanno scelto ciascuna opzione in una domanda a scelta multipla.

Se si desiderano ulteriori informazioni, è possibile aprire una risposta individuale.

Questo mostra l’ora in cui è stata inviata la risposta, la pagina che ha generato la risposta, l’IP e il browser dell’utente e altro ancora.

12. Dati dell’indagine sulle esportazioni

A volte potrebbe essere necessario condividere i dati di UserFeedback con persone che non hanno accesso alla dashboard di WordPress. Creare account per tutte queste persone non è positivo per la sicurezza di WordPress e può mettere a rischio il vostro sito.

Per questo motivo, è possibile esportare tutti i dati di UserFeedback in un file CSV o Excel. Potete quindi condividere questi file con chiunque abbia bisogno di accedere ai vostri dati.

Questa funzione consente anche di importare i dati di UserFeedback in un foglio di calcolo, in un programma di gestione delle relazioni con i clienti o in un software simile, in modo da poterli analizzare più facilmente. Questo può aiutarvi a individuare le tendenze e a prendere decisioni basate su dati reali.

13. Notifiche e-mail personalizzabili

UserFeedback dispone di una dashboard che mostra informazioni dettagliate sull’andamento di ogni sondaggio e sulle singole risposte.

UserFeedback può anche notificarvi ogni volta che qualcuno completa un sondaggio, in modo che non dobbiate accedere alla dashboard.

Dopo aver impostato queste notifiche, dovrete assicurarvi che le e-mail arrivino in modo sicuro nella vostra casella di posta e non nella cartella spam. Per questo motivo, consigliamo sempre di utilizzare un provider di servizi SMTP per risolvere il problema dell’invio non corretto delle e-mail da parte di WordPress.

Dopo aver scelto un provider SMTP, è possibile impostare il famoso plugin WP Mail SMTP direttamente nella dashboard di UserFeedback.

14. Supporto professionale e comunitario

In questa recensione di UserFeedback, avete visto come il plugin può aggiungere rapidamente e facilmente sondaggi al vostro sito web WordPress. Tuttavia, a volte potrebbe essere necessario un ulteriore supporto.

Se preferite trovare le risposte da soli, UserFeedback dispone di un’utile documentazione online e di una FAQ.

Avrete inoltre accesso a un’assistenza professionale.

È sufficiente inviare una richiesta di assistenza nel proprio account e un membro del team UserFeedback risponderà entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.

Recensione di UserFeedback: Prezzi e piani

Se volete creare sondaggi semplici, il plugin gratuito UserFeedback è un’ottima scelta. È dotato di una selezione di modelli incorporati, di molteplici tipi di domande e si integra con Google Analytics.

Tuttavia, se si desidera sbloccare modelli e funzionalità aggiuntive, come il targeting dei dispositivi, è necessario passare a un piano premium.

È possibile scegliere tra tre piani tariffari UserFeedback:

• Plus. Al prezzo di 49,50 dollari all’anno, questo piano sblocca i tipi di domande avanzate di valutazione a stelle e NPS e viene fornito con oltre 20 modelli premium. È inoltre possibile aggiungere il proprio marchio al widget UserFeedback ed esportare i risultati in un file CSV o XLSX.
• Pro. Al prezzo di 99,50 dollari all’anno, il piano Pro consente di installare UserFeedback su 5 siti web. È inoltre possibile programmare i sondaggi, indirizzarli a dispositivi specifici ed eliminare i pregiudizi con risposte randomizzate. Queste funzioni avanzate rendono UserFeedback Pro un’ottima opzione per i negozi online o per chiunque venda prodotti digitali online.
• Elite. Per 149,50 dollari all’anno, potete installare UserFeedback su un massimo di 25 siti web. Supporta WordPress multisito ed è dotato di funzioni avanzate di controllo degli accessi e di gestione delle licenze dei clienti. Detto questo, Elite è perfetto per le agenzie di sviluppo di WordPress, i freelance o chiunque gestisca un elenco di siti web di clienti.

Recensione di UserFeedback: Ne vale la pena?

Per riassumere questa recensione di UserFeedback, siamo certi che sia il miglior plugin per sondaggi per il vostro sito web WordPress.

Se volete sbloccare tutti i modelli e i tipi di domande, UserFeedback Plus è un piano conveniente che si adatta a tutti i tipi di sito web.

Tuttavia, se vendete prodotti, servizi, corsi online o altri articoli, Pro vi permette di programmare i sondaggi in anticipo e di randomizzare le risposte. In questo modo si elimina la distorsione degli ordini e si ottiene un feedback più accurato dai clienti, in modo da poter prendere decisioni aziendali basate su dati autentici.

Infine, se gestite un’agenzia WordPress, Elite vi consente di installare UserFeedback su un massimo di 25 siti web. Ciò significa che potete aggiungere sondaggi a tutti i siti web dei vostri clienti, senza dover acquistare piani o plugin separati.

Speriamo che questa recensione di UserFeedback vi abbia aiutato a decidere se è il plugin per sondaggi giusto per il vostro sito WordPress. Potete anche consultare la nostra guida su come creare un modulo di contatto in WordPress o vedere la nostra scelta dei migliori software di live chat.

Se questo articolo vi è piaciuto, iscrivetevi al nostro canale YouTube per le esercitazioni video su WordPress. Potete trovarci anche su Twitter e Facebook.