8 migliori plugin CRM per WordPress nel 2024 (a confronto)

Volete aggiungere un CRM al vostro sito web WordPress?

Un plugin per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) può aiutarvi a seguire i contatti, ad aumentare le vendite e a gestire le interazioni con i vostri clienti.

In questo articolo condivideremo alcuni dei migliori plugin CRM per WordPress per migliorare il vostro servizio clienti e l’assistenza.

Perché utilizzare un plugin CRM per WordPress?

Un plugin per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) consente di memorizzare i dati di contatto di clienti e potenziali clienti, di visualizzare rapidamente le interazioni precedenti con loro e di offrire un servizio clienti ottimizzato in tutta l’azienda.

Questi dati possono essere utilizzati dai team di vendita, marketing e assistenza clienti per seguire i contatti, visualizzare la cronologia degli acquisti e registrare le modalità di risoluzione dei problemi dei clienti.

Un plugin CRM deve integrarsi con le piattaforme dei social media, con il software di lead generation e il servizio di email marketing, nonché con il sito web o il negozio online. Deve offrire tutto ciò che serve per gestire i clienti in un unico luogo.

Detto questo, diamo un’occhiata a come abbiamo testato e scelto i migliori plugin CRM per WordPress per aiutarvi a scegliere lo strumento migliore per la vostra azienda.

Come testiamo e recensiamo i plugin CRM in WordPress

Ecco come abbiamo recensito i diversi plugin CRM per WordPress:

• Test nel mondo reale: Abbiamo testato questi plugin su siti di prova di WordPress per garantire che soddisfino i nostri elevati standard di affidabilità, facilità d’uso e sicurezza.
• Abbiamo esaminato le opzioni più diffuse. Abbiamo esaminato i CRM più diffusi per vedere come potevano essere integrati con WordPress. Ci siamo assicurati di ricercare le caratteristiche più significative, i pro e i contro, in modo da poter valutare a fondo ogni opzione.
• Abbiamo considerato i plugin dal punto di vista di una piccola impresa. Poiché abbiamo alle spalle anni di crescita di aziende da zero, sappiamo quanto importi scegliere un plugin popup in grado di farvi ottenere conversioni e iscrizioni in modo rapido.

Perché fidarsi di WPBeginner

1. HubSpot

HubSpot è un plugin CRM completo per WordPress che si integra perfettamente con i prodotti di marketing, vendita e assistenza clienti. Permette di acquisire lead, gestire contatti e tracciare le interazioni degli utenti.

HubSpot CRM è dotato di strumenti integrati per raccogliere i dati dei clienti sul vostro sito web WordPress e aggiungerli alla vostra lista di contatti. Questi strumenti includono moduli, e-mail e live chat.

I dati vengono archiviati sulla piattaforma cloud di HubSpot. Si integra inoltre con oltre 300 applicazioni e servizi, come software di email marketing e lead generation come OptinMonster.

La piattaforma CRM HubSpot è gratuita e supporta un numero illimitato di utenti e di contatti. È possibile passare a un piano a pagamento per ottenere funzioni più potenti.

Hubspot è facile da usare e vi mostriamo come aggiungerlo al vostro sito WordPress passo dopo passo nella nostra guida su come aggiungere un CRM al vostro sito WordPress e ottenere più contatti.

Pro:

• HubSpot è un CRM facile da usare.
• Le funzioni principali di HubSpot CRM sono gratuite.
• Con i piani a pagamento, si può scegliere di concentrarsi sul marketing, sulle vendite o sul servizio clienti.
• È possibile incorporare facilmente moduli e live chat nel proprio sito.

Contro:

• Per i principianti il plugin presenta una curva di apprendimento.
• I dati sono archiviati nel servizio cloud di HubSpot.

Perché abbiamo scelto HubSpot: HubSpot è il miglior CRM per le piccole imprese e si integra facilmente con il vostro sito web WordPress.

2. Automazioni FunnelKit

FunnelKit Automations è un potente strumento di CRM e automazione del marketing per siti web WordPress e negozi WooCommerce.

Potete usarlo per vedere ogni dettaglio sui vostri clienti, compresi nome, indirizzo e-mail, sesso, posizione geografica, tag, elenchi e altro ancora. Potete anche vedere i dettagli della loro storia passata sul vostro sito web o negozio online, compresa la loro storia di acquisti.

Il punto di forza del plugin è l’automazione. È possibile utilizzare il suo costruttore di automazione visiva per automatizzare campagne mirate via e-mail e SMS, creare promemoria per le iscrizioni, inviare coupon automatici e molto altro ancora.

Pro:

• I profili di contatto approfonditi mostrano tutte le informazioni sui clienti in un unico posto.
• Permette di automatizzare il vostro negozio WooCommerce, compresi i messaggi e-mail e SMS.
• FunnelKit Automations dispone di funzioni avanzate come l’analisi, il monitoraggio delle entrate e i test A/B.
• Dispone di integrazioni con le app e i plugin più diffusi.

Contro:

• I principianti troveranno una curva di apprendimento.
• È più costoso della maggior parte delle soluzioni CMS.

Perché abbiamo scelto FunnelKit Automations: Funnelkit Automations è una delle migliori piattaforme di automazione del marketing per WooCommerce. I suoi profili di contatto consentono di accedere facilmente ai dettagli dei clienti e alla cronologia degli acquisti.

3. CRM Freshsales

Freshsales CRM è un CRM popolare e conveniente con un approccio orientato alle vendite. Dispone di una funzione di punteggio che aiuta a definire le priorità e a personalizzare il coinvolgimento dei clienti.

Il suo cruscotto consente di accedere immediatamente ai dati dei clienti, compresi i rapporti, le attività, le telefonate, le e-mail e i dettagli dei contatti.

Altre funzioni includono pipeline di vendita visive, approfondimenti sulle conversazioni, tracciamento degli eventi, flussi di lavoro personalizzati e integrazioni con i più diffusi servizi di terze parti.

Freshsales consente inoltre di automatizzare il lavoro per risparmiare tempo. Consente di assegnare automaticamente i contatti, inviare e-mail, aggiungere attività, creare promemoria e molto altro ancora. Può anche farvi risparmiare tempo compilando automaticamente i dettagli extra sulla base di informazioni sociali e pubbliche.

Il plugin Freshsales Integration si trova nella directory dei plugin di WordPress. Permette di sincronizzare contatti e contatti, incorporare moduli, monitorare l’attività del sito web e ricevere notifiche.

Pro:

• Conveniente e facile da usare.
• Il sistema di punteggio aiuta a dare priorità ai contatti.
• Le funzioni di automazione consentono di risparmiare tempo.
• È poco costoso e offre una prova gratuita di 21 giorni.

Contro:

• Offre una minore personalizzazione rispetto ad altri CRM.
• Offre meno integrazioni rispetto ad altri CRM.

Perché abbiamo scelto Freshsales CRM: Freshsales CRM ha un approccio orientato alle vendite. Aiuta a stabilire le priorità dei contatti e fa risparmiare tempo grazie all’automazione e all’inserimento automatico dei dati.

4. Brevo (ex Sendinblue)

Brevo, precedentemente noto come Sendinblue, è un popolare servizio di email marketing. Offre funzioni CRM come la gestione dei contatti con campi personalizzati, il tracciamento dei contatti, il lead scoring e i log delle e-mail transazionali. Può anche integrarsi con altri prodotti CRM.

L’azienda offre anche un plugin WooCommerce CRM gratuito nella directory ufficiale dei plugin di WordPress. Questo sincronizzerà automaticamente i dati dei clienti di WooCommerce con Brevo, in modo che possiate migliorare il servizio clienti del vostro negozio utilizzando un unico strumento.

Una volta sincronizzati i dati del vostro negozio online, sarete in grado di gestire meglio i vostri clienti e i loro ordini, di creare campagne e-mail e SMS efficaci e di monitorare il numero di e-mail consegnate, aperte e cliccate.

Pro:

• Le sue limitate funzioni di CRM possono fare tutto ciò di cui avete bisogno se il vostro obiettivo è l’email marketing.
• Potete impostare flussi di lavoro automatizzati per aumentare le conversioni nel vostro negozio.
• Il piano gratuito di Brevo consente di creare un numero illimitato di contatti e di inviare fino a 300 e-mail al giorno.
• Il plugin Brevo per WooCommerce è gratuito.

Contro:

• Le sue funzioni CRM sono più limitate rispetto ad altre soluzioni CRM.
• L’integrazione del plugin è solo per i negozi WooCommerce, non per i siti web WordPress in generale.
• Dipendete dalla piattaforma di Brevo, quindi qualsiasi fermo macchina può influire sulle vostre campagne.

Perché abbiamo scelto Brevo: Brevo è uno dei migliori servizi di email marketing e fornisce tutte le funzionalità CRM necessarie per l’email marketing. Il plugin gratuito per WordPress consente inoltre di sincronizzare istantaneamente i clienti nel vostro negozio WooCommerce.

5. CRM Pipedrive

Pipedrive CRM è un altro plugin CRM per aziende orientato alle vendite. Permette di gestire la pipeline di vendita utilizzando un’interfaccia facile da usare che consente di accedere rapidamente a tutte le informazioni necessarie.

È stato progettato specificamente per i team di vendita e offre funzioni quali reportistica sulle vendite, tracciamento preciso delle attività, informazioni avanzate sui contatti, pipeline personalizzabili, previsioni di vendita e integrazione perfetta con le e-mail.

Inoltre, offre numerose opzioni di integrazione che consentono di collegare il CRM ai servizi esistenti.

Potete trovare il plugin LeadBooster Chatbot by Pipedrive nella WordPress Plugin Directory. Si tratta di un plugin chatbot che cattura i visitatori del vostro sito web WordPress e li trasforma da lead qualificati in offerte nel vostro account CRM Pipedrive.

Pro:

• Interfaccia intuitiva.
• Monitora le prestazioni di vendita e i tassi di conversione.
• Traccia la comunicazione con i clienti.
• Automatizzare le attività ripetitive.
• Prezzi convenienti.

Contro:

• Le sue capacità di reporting avanzato e di automazione sono più limitate rispetto ad altri CRM.
• Alcune funzioni avanzate hanno una curva di apprendimento ripida

Perché abbiamo scelto Pipedrive CRM: Pipedrive CRM è una soluzione conveniente per le relazioni con i clienti per i team di vendita.

6. CRM GreenRope

GreenRope CRM è un CRM multifunzionale progettato per i team. Consente ai reparti vendite e marketing, assistenza clienti e operazioni di utilizzare un’unica piattaforma per trattare con i clienti.

Integra CRM, email marketing, automazione, social media, gestione dei progetti e altro ancora in un unico sistema flessibile.

Il CRM offre anche funzioni che consentono di automatizzare la comunicazione con i clienti, assegnare priorità ai contatti, tenere traccia delle offerte e monitorare il coinvolgimento sociale.

Il plugin GreenRope Analytics per WordPress CRM è disponibile nell’elenco dei plugin di WordPress. Vi permette di monitorare i visitatori del vostro sito WordPress all’interno del vostro account GreenRope.

Pro:

• Un unico strumento può soddisfare le esigenze dei team di vendita, marketing e assistenza.
• Altre funzioni includono la gestione dei progetti, il lead scoring e la gestione degli eventi.
• È altamente personalizzabile.

Contro:

• Questo strumento ha molteplici scopi, quindi ha una curva di apprendimento.
• È più costoso di alcune soluzioni CRM.

Perché abbiamo scelto GreenRope CRM: GreenRope CRM è uno strumento CRM flessibile che può soddisfare le esigenze di più reparti della vostra azienda o del vostro negozio online.

7. FluentCRM

FluentCRM è un CRM self-hosted e un plugin per l’automazione delle e-mail per WordPress. A differenza di molte altre soluzioni CRM che memorizzano i dati nei loro servizi cloud, tutti i dati di FluentCRM appartengono all’utente e sono memorizzati nel database di WordPress.

Questo plugin è facile da configurare e i principianti apprezzeranno la sua dashboard di facile utilizzo. Consente di tenere traccia di importanti informazioni sui clienti, come la cronologia degli acquisti, gli invii di moduli, il tasso di apertura delle e-mail e il tasso di clic.

FluentCRM è compatibile con molti dei più diffusi plugin di WordPress, tra cui Easy Digital Downloads, MemberPress e LearnDash.

Il plugin per l’email marketing, le newsletter, l’automazione delle e-mail e il CRM di FluentCRM è disponibile nella Directory dei plugin di WordPress. Permette di sincronizzare i contatti, automatizzare le e-mail e creare campagne e-mail, monitorare l’attività del sito web e altro ancora.

Pro:

• Memorizza i dati nel database di WordPress.
• Prestazioni veloci.
• Offre anche l’automazione delle e-mail.
• È possibile iniziare gratuitamente.

Contro:

• I piani a pagamento costano più di altri CRM.

Perché abbiamo scelto FluentCRM: FluentCRM è un plugin CRM per WordPress facile da usare che può anche tracciare e automatizzare le vostre campagne e-mail. Tutti i suoi dati sono memorizzati in WordPress, quindi non è necessario affidarsi a servizi cloud di terze parti.

8. Sistema WP-CRM

WP-CRM System è un plugin gratuito per WordPress CRM progettato per i liberi professionisti e i proprietari di piccole imprese. Fornisce funzionalità CRM di base per i siti web WordPress, come la gestione dei contatti, il monitoraggio della cronologia delle comunicazioni e l’assegnazione di compiti.

Come FluentCRM, WP-CRM memorizza tutti i suoi dati nel database di WordPress. Ciò significa che siete proprietari di tutti i vostri dati e non dipendete da un’altra azienda per mantenerli accessibili.

È inoltre possibile acquistare estensioni per aggiungere nuove funzionalità, come campi personalizzati e integrazioni.

Pro:

• Facile da usare e da navigare.
• I dati vengono memorizzati sul vostro sito web WordPress, non su un servizio cloud di terze parti.
• Il plugin gratuito soddisfa le esigenze di molti freelance e piccole imprese.

Contro:

• Funzioni avanzate limitate.
• Il costo delle estensioni a pagamento può aumentare.

Perché abbiamo scelto WP-CRM System: WP-CRM System è il miglior plugin CRM gratuito per WordPress. Il plugin di base soddisfa le esigenze di molte piccole imprese, ed è possibile acquistare estensioni per aggiungere campi personalizzati e integrazioni in base alle proprie necessità.

Qual è il miglior plugin CRM per WordPress?

Secondo il nostro parere di esperti, HubSpot è il miglior plugin CRM per WordPress. È facile da usare, offre le funzionalità più importanti e il plugin principale è gratuito.

D’altra parte, se avete un negozio WooCommerce e avete bisogno di un CRM con automazione del marketing focalizzata sull’eCommerce, dovreste dare un’occhiata anche a FunnelKit Automations. È potente, può aiutarvi a far crescere le vostre vendite complessive e vale ogni centesimo.

Tuttavia, se siete alla ricerca di un CRM completamente incentrato sulle vendite, vi consigliamo di utilizzare Freshsales CRM o Pipedrive CRM. Sono ottime alternative a HubSpot perché sono orientati alle vendite e possono aiutarvi ad automatizzare i processi di vendita.

Domande frequenti sui plugin CRM per WordPress

Avete ancora domande? Ecco le risposte ad alcune delle domande più frequenti che ci vengono poste sui plugin CRM di WordPress.

WordPress è un CRM o un CMS?

WordPress è un CMS, ovvero un sistema di gestione dei contenuti. Consente di creare e gestire il sito web e tutti i suoi contenuti.

Tuttavia, WordPress è una piattaforma molto flessibile che può essere utilizzata per molti scopi.

È possibile installare facilmente un plugin di WordPress per aggiungere le funzionalità necessarie per utilizzare il sito web per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Che cos’è un plugin CRM per WordPress?

Un plugin CRM per WordPress è un componente aggiuntivo che inserisce le funzionalità di gestione delle relazioni con i clienti direttamente in un sito web WordPress. Permette agli utenti di gestire lead, contatti e interazioni con i clienti all’interno della dashboard di WordPress.

Avete bisogno di un plugin CRM per il vostro sito WordPress?

La necessità di un plugin CRM dipende dagli obiettivi aziendali e dal livello di gestione delle relazioni con i clienti richiesto. Se si interagisce frequentemente con i contatti o i clienti, un plugin CRM può aiutare a organizzare e semplificare queste interazioni.

Quali sono le caratteristiche da ricercare in un plugin CRM per WordPress?

Tra le caratteristiche importanti da ricercare in un CRM vi sono la gestione dei contatti, il tracciamento dei lead, l’integrazione delle e-mail, la gestione delle attività, la reportistica e l’analisi, le opzioni di personalizzazione e l’integrazione con altri strumenti e piattaforme.

Tuttavia, le funzionalità di cui avete bisogno variano a seconda delle vostre esigenze specifiche, delle dimensioni del vostro team, del numero di clienti che dovete gestire e del tipo di azienda che gestite.

Guide WordPress di esperti per il servizio clienti

Ora che avete imparato a conoscere i migliori plugin CRM per WordPress, potreste voler consultare alcune delle nostre altre guide sul servizio clienti:

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• Come ottimizzare il percorso del cliente per il negozio WooCommerce
• Le migliori applicazioni CRM per piccole imprese (con opzioni gratuite)
• Il miglior CRM WooCommerce per far crescere il vostro negozio (a confronto)
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Speriamo che questo tutorial vi abbia aiutato a trovare i migliori plugin CRM per WordPress. Potreste anche voler consultare la nostra guida su come aumentare il traffico del vostro blog o le nostre scelte degli esperti sui migliori plugin per l’help desk di WordPress per l’assistenza clienti.

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