7 migliori applicazioni per numeri di telefono aziendali virtuali nel 2025 (gratuite e a pagamento)

Quando abbiamo iniziato a scalare le nostre attività online, la gestione delle telefonate era un vero grattacapo. Il nostro team si destreggiava tra numeri di telefono personali, perdeva chiamate importanti e faticava a mantenere un’immagine professionale. Sapevamo di aver bisogno di una soluzione migliore.

Dopo aver testato decine di applicazioni per numeri telefonici aziendali virtuali, alla fine abbiamo scelto Nextiva. Ha raggiunto il perfetto equilibrio tra caratteristiche professionali e facilità d’uso, pur essendo abbastanza scalabile da crescere con noi.

Ma sappiamo che aziende diverse hanno esigenze diverse. Ecco perché abbiamo creato questa guida completa, basata sulla nostra esperienza reale e sui test con le migliori soluzioni di app per numeri virtuali.

Vediamo quindi le migliori applicazioni per numeri di telefono aziendali virtuali presenti sul mercato. Condivideremo le loro caratteristiche principali, i pro, i contro e il motivo per cui alla fine abbiamo scelto ciascuna opzione per il nostro elenco facoltativo.

Le migliori applicazioni per numeri virtuali: Le nostre scelte in alto

Non avete tempo per leggere? Non preoccupatevi. Abbiamo riassunto le nostre soluzioni di app per numeri di telefono aziendali in alto nella pratica tabella qui sotto:

🏆	Name	Best For	Starting Price /user/mo
🥇	Nextiva	Overall Best Virtual Business Number	$30
🥈	Zoom Phone	Video Conference Integrations	$10
🥉	Grasshopper	Solo Entrepreneurs	$14
4	Ooma Office	Hybrid Phone Setup	$19.95
5	Google Voice	Free Virtual Number	Free (paid plans start from $10)
6	Phone.com	International Calling Rates	$12.74
7	Freshcaller	Pay-As-You-Go Option	Free (paid plans start from $15)

Volete approfondire la conoscenza di ogni app di numeri virtuali? Leggete tutto per trovare maggiori informazioni e per capire quale sia quella più adatta alle vostre esigenze.

Come recensiamo le migliori applicazioni per numeri telefonici aziendali

Trovare il giusto sistema telefonico aziendale può essere un’impresa ardua, soprattutto quando ogni fornitore dichiara di essere il migliore. Ecco perché abbiamo trascorso innumerevoli ore a testare questi servizi per aiutarvi a fare la scelta giusta.

In primo luogo, abbiamo esaminato la rapidità con cui è possibile iniziare a lavorare. Ad esempio, Nextiva fornisce un numero gratuito e uno locale fin dall’inizio.

Abbiamo anche prestato molta attenzione alla qualità della voce e alla stabilità della connessione. Durante i nostri test, abbiamo notato che servizi come Phone.com includono strumenti di verifica della velocità per garantire una qualità ottimale delle chiamate.

Abbiamo poi valutato capacità essenziali come la receptionist virtuale , la segreteria telefonica, l’instradamento delle chiamate, le applicazioni per cellulari e desktop, la registrazione delle chiamate e l’analisi delle chiamate.

Christina Harris di Awesome Motive riassume perché queste caratteristiche importano:

L’utilizzo di un ottimo sistema telefonico aziendale fa sembrare la vostra azienda più grande e crea anche un’ottima esperienza utente per i vostri clienti. L’invio rapido delle chiamate alle persone giuste, la presenza di una segreteria telefonica professionale e il monitoraggio delle analisi delle chiamate consentono di fornire un servizio clienti professionale e sicuro.

Christina Harris – Responsabile dei contenuti video presso Awesome Motive

A parte questo, abbiamo guardato oltre il prezzo pubblicizzato per capire il costo reale. Ad esempio, il modello a pagamento al minuto di Freshcaller è ottimo per volumi di chiamate imprevedibili, mentre Google Voice offre un’opzione veramente gratuita per le esigenze di base.

When Do You Need a Virtual Business Phone Number?

Con la crescita delle nostre attività online, abbiamo imparato rapidamente che i clienti desiderano avere più modi per contattarli. Sebbene l’email e la live chat siano utili, molti clienti preferiscono ancora parlare con una persona reale al telefono.

Un sistema telefonico aziendale virtuale risolve questo problema. Permette al team di gestire le chiamate da qualsiasi dispositivo, sia esso uno smartphone, un portatile o un telefono fisso. È possibile condividere facilmente un numero tra i diversi membri del team e gestire tutto tramite una semplice app.

Soprattutto, un’applicazione per numeri di telefono virtuali vi offre caratteristiche professionali come l’instradamento delle chiamate, la registrazione e la segreteria telefonica, senza il fastidio dei sistemi telefonici tradizionali. Inoltre, potete rispondere alle chiamate di lavoro da qualsiasi luogo sul vostro cellulare personale con una connessione a Internet.

Detto questo, diamo un’occhiata ad alcune delle migliori applicazioni telefoniche aziendali virtuali che potete utilizzare.

1. Nextiva – Miglior numero aziendale virtuale in assoluto

Nextiva si distingue come l’applicazione per numeri telefonici aziendali più completa che abbiamo testato, offrendo caratteristiche di livello aziendale che sono effettivamente facili da usare. La nostra esperienza positiva nell’utilizzo di Nextiva per il nostro business online ci ha fatto rimanere con il servizio per anni.

Chi siamo ha parlato della nostra esperienza in modo più dettagliato nella nostra recensione di Nextiva.

Iniziare a lavorare con Nextiva è di una semplicità che aggiorna. Il servizio fornisce un numero gratuito e un numero di telefono locale fin dall’inizio. Poiché tutto è basato sul cloud, i membri del nostro team possono semplicemente scaricare l’applicazione Nextiva sul loro dispositivo preferito e sono pronti a gestire le chiamate.

Apprezziamo particolarmente il pannello di amministrazione basato sul Web, facile da usare. È qui che gestiamo tutte le impostazioni del nostro telefono aziendale, dall’impostazione degli orari di lavoro alla configurazione degli interni del team.

Pro di Nextiva:

• Durante i nostri test, la qualità della voce HD è rimasta costantemente cancellata su tutti i dispositivi.
• Il sistema di instradamento delle chiamate è in grado di gestire perfettamente le chiamate fuori orario.
• Caratteristica del numero di telefono locale per aiutarvi a stabilire un rapporto di fiducia con i clienti in diversi Stati.
• Le integrazioni con HubSpot, Salesforce e Microsoft Teams sono state perfette.
• Includono caratteristiche come la trascrizione della casella vocale e il risponditore automatico.
• In base alla nostra esperienza, la loro applicazione mobile è affidabile sia su iOS che su Android.

Contro di Nextiva:

• Non ci piace la gamma limitata di chiamate illimitate (solo Stati Uniti, Canada e Porto Rico).
• I tempi di attesa per l’assistenza clienti possono essere lunghi.
• Anche se raramente abbiamo riscontrato problemi, alcuni utenti riferiscono che la qualità delle chiamate dipende molto dalla presenza di una forte connessione a Internet, trattandosi di un servizio VoIP.

Prezzi: I piani partono da 30 dollari a 60 dollari per utente al mese. Ogni piano include caratteristiche essenziali come il sistema telefonico aziendale, la chat sul sito web e le videoconferenze. I lettori di WPBeginner possono ottenere uno sconto speciale del 44% utilizzando il nostro esclusivo codice coupon Nextiva.

Perché consigliamo Nextiva: Utilizziamo Nextiva nella nostra azienda da anni e ha gestito perfettamente la nostra crescita, passando da piccoli team a operazioni di livello aziendale.

2. Zoom Phone – Migliore integrazione di videoconferenza

Se volete combinare il vostro sistema telefonico aziendale con le videoconferenze, Zoom Phone è un’opzione eccellente. Dopo aver provato molti servizi simili, abbiamo scoperto che Zoom funziona meglio per i team che lavorano sia in remoto che in ufficio.

La configurazione non potrebbe essere più semplice. Basta scegliere il piano, i numeri e si è pronti a effettuare chiamate attraverso la stessa interfaccia di Zoom che si usa già per le riunioni video. Il servizio offre numeri con sede negli Stati Uniti e in Canada, oltre ad opzioni gratuite.

Il vero punto di forza è l’integrazione con il più ampio kit di strumenti di Zoom. Oltre alle funzioni di base per le chiamate, è possibile accedere a strumenti di collaborazione come le lavagne virtuali e l’integrazione del calendario, caratteristiche che possono migliorare la comunicazione del team.

Pro del telefono Zoom:

• La loro interfaccia unificata combina perfettamente telefono, videoconferenze e chat.

• L’instradamento intelligente delle chiamate mantiene la comunicazione fluida.
• Le caratteristiche di collaborazione del team vanno oltre le capacità telefoniche standard.
• Le app per desktop e mobile sono curate e responsive.
• Ci piace molto l’integrazione del calendario con Google e Microsoft 365, che rende facile programmare le chiamate.

Contro del telefono Zoom:

• Le tariffe per le chiamate internazionali a pagamento possono essere un vero punto dolente per alcuni utenti.
• Alcuni utenti hanno lamentato la lentezza del supporto.
• L’intera serie di caratteristiche potrebbe risultare eccessiva per gli utenti che utilizzano solo il telefono.
• Occasionalmente si verificano problemi di lag e connettività.

Prezzi: I piani variano da 10 a 20 dollari al mese per utente. Tutti i piani includono un numero per gli Stati Uniti e il Canada, il supporto di più dispositivi, un portale di gestione e SMS e MMS nazionali.

Perché consigliamo Zoom Phone: È la scelta ideale per le organizzazioni che hanno bisogno di un sistema di numeri telefonici virtuali che funzioni perfettamente con le videoconferenze. Nel complesso, è perfetto per gli ambienti di lavoro ibridi di oggi.

3. Grasshopper – Ideale per gli imprenditori solitari

Per i piccoli imprenditori che vogliono tenere separate le chiamate personali da quelle di lavoro, Grasshopper offre la soluzione più semplice che abbiamo testato. Apprezziamo il modo in cui trasforma qualsiasi dispositivo in una linea aziendale professionale senza una configurazione complicata.

Basta scegliere il numero virtuale (locale, gratuito o vanity), scaricare l’app e si è pronti a gestire le chiamate commerciali sui dispositivi esistenti. Ci piace in particolare il fatto che si possa gestire tutto attraverso l’app mobile o desktop.

Il servizio si concentra sulle caratteristiche essenziali di cui le piccole imprese hanno effettivamente bisogno. Durante la nostra recensione, abbiamo constatato che gli strumenti di gestione delle chiamate, come l’assistente automatico e il trasferimento di chiamata, funzionano esattamente come pubblicizzato, senza inutili complicazioni.

Pro di Grasshopper:

• La configurazione ha richiesto meno di 5 minuti, perfetta per gli utenti non tecnologici.
• La caratteristica della receptionist virtuale è in grado di gestire le chiamate in modo professionale.
• L’inoltro e l’instradamento delle chiamate funzionano bene.
• La loro applicazione mobile è fluida e affidabile.
• I minuti illimitati sono di serie con ogni piano.

Contro di Grasshopper:

• Se si desidera effettuare una chiamata internazionale in uscita, è necessario effettuare un deposito di 500 dollari.
• Alcune caratteristiche di base, come l’analisi delle chiamate, sono bloccate nel piano Pro, il che può essere frustrante.

Prezzi: I piani vanno da 14 a 80 dollari al mese. Il piano iniziale include un numero di telefono e un’estensione utente.

Perché consigliamo Grasshopper: È la soluzione perfetta per gli imprenditori individuali e i piccoli team che hanno bisogno di una presenza telefonica professionale senza la complessità dei sistemi aziendali.

4. Telefono per ufficio Ooma – Migliore configurazione telefonica ibrida

Ooma Office offre la flessibilità di un sistema telefonico virtuale e di un telefono fisso tradizionale. Mentre altri fornitori si concentrano esclusivamente su soluzioni virtuali, abbiamo scoperto che Ooma eccelle nel collegare la comunicazione cloud con i telefoni fisici dell’ufficio.

Per saperne di più, potete leggere la nostra recensione completa di Ooma.

Con Ooma, potete ottenere il meglio di entrambi i mondi: utilizzare le loro app per cellulari e desktop per le chiamate virtuali o collegare un telefono fisso tradizionale al vostro numero virtuale. Vi permetteranno di trasferire il vostro numero esistente o di fornirne uno nuovo, e vi offriranno anche un numero verde gratuito.

A nostro avviso, chi siamo è l’approccio pratico di Ooma alla comunicazione aziendale. Caratteristiche come Caller Info Match, che estrae automaticamente i dettagli del contatto da LinkedIn e Google, e la musica di attesa personalizzabile rendono più fluide le operazioni quotidiane.

Pro di Ooma:

• Ci piace il fatto che includa chiamate illimitate verso il Messico, non solo verso gli Stati Uniti, il Canada e Porto Rico.
• Vende i propri telefoni per ufficio e i relativi accessori.
• Musica di attesa e messaggi personalizzati aggiungono un tocco professionale.
• Caller Info Match estrae automaticamente i dati di contatto da LinkedIn e Google.
• Estensione di Chrome di facile utilizzo per effettuare chiamate, inviare messaggi di testo, visualizzare gli accedi delle chiamate e altro ancora.

Contro di Ooma:

• A nostro avviso, la loro applicazione mobile è leggermente obsoleta.
• Il piano iniziale non prevede un’applicazione desktop.

Prezzi: I piani partono da 19,95 a 29,95 dollari al mese per utente. Tutti i piani includono un centralinista virtuale, un’applicazione mobile e chiamate illimitate negli Stati Uniti, in Canada, Messico e Porto Rico.

Perché consigliamo Ooma: è ottimo per le aziende che desiderano la flessibilità di un moderno sistema telefonico virtuale, pur avendo l’opzione di utilizzare i tradizionali telefoni da ufficio.

5. Google Voice – Migliore opzione di numero virtuale gratuito

Google Voice è la migliore app per numeri virtuali per chi cerca una soluzione gratuita. Nei nostri test, l’abbiamo trovata particolarmente utile per i solisti che già utilizzano l’ecosistema di Google.

La configurazione è semplice tipica di Google. I singoli utenti possono ottenere un numero virtuale gratuito e iniziare immediatamente a effettuare chiamate verso gli Stati Uniti e il Canada.

Quello che ci piace particolarmente è l’integrazione con gli altri strumenti di Google: il calendario, Meet e persino Google Fi funzionano tutti insieme senza problemi.

Il piano gratuito mantiene le cose basilari ma funzionali. Anche se non avrete caratteristiche sofisticate come l’assistente automatico, avrete a disposizione strumenti essenziali come la trascrizione della segreteria telefonica e la capacità di inviare messaggi di testo, che la maggior parte dei servizi gratuiti non offre.

I vantaggi di Google Voice:

• Ci piace che il piano personale sia gratuito, non solo un periodo di prova.
• L’integrazione di Google Assistant rende le chiamate in vivavoce un gioco da ragazzi.
• Include la trascrizione dei messaggi vocali.
• L’integrazione con le altre app di Google è naturale.
• Nei nostri test la qualità delle chiamate è stata sempre affidabile.

Contro di Google Voice:

• Durante la nostra ricerca, abbiamo scoperto che Google Voice non è disponibile in tutti i Paesi.

Prezzi: Gratuito per uso personale. I piani Pro partono da 10 a 30 dollari al mese per utente.

Perché consigliamo Google Voice: è il punto di ingresso gratuito perfetto per i numeri di telefono virtuali professionali per i privati e le piccole imprese che hanno già investito in Google Workspace.

6. Phone.com – Le migliori tariffe per le chiamate internazionali

Phone.com ha attirato la nostra attenzione per il suo approccio unico alle chiamate internazionali. A differenza di altri provider che applicano tariffe maggiorate, Phone.com tratta diversi Paesi europei e il Canada come chiamate locali, riducendo notevolmente i costi.

Quello che ci ha colpito durante i test è stato il suo Answer Bot dotato di intelligenza artificiale, in grado di verificare la presenza di chiamate spam e di instradare le chiamate al giusto membro del team. Ci piace anche il software di speed test, che aiuta a garantire la qualità delle chiamate selezionando la velocità di carica, il jitter e il ping.

Il servizio è eccellente anche per gli operatori sanitari. Tutti i piani sono conformi alla normativa HIPAA e caratteristiche come le videoconferenze sicure per un massimo di 100 utenti lo rendono ideale per i consulti di teleassistenza.

Pro di Phone.com:

• È possibile pagare le tariffe locali statunitensi verso numeri in Canada, Francia, Germania, Italia, Porto Rico e Regno Unito.
• Strumento di verifica della velocità per migliorare la qualità delle chiamate.
• Ci piace che la conformità HIPAA sia standard con tutti i piani, cosa non comune in altri servizi.
• Template di sfondo video per le videochiamate.

Contro di Phone.com:

• Il team del servizio clienti non è all’altezza di altre aziende.
• Caratteristiche comuni ad altre soluzioni, come la registrazione delle chiamate, richiedono un piano di livello superiore.

Prezzi: I piani vanno da 12,74 a 27,19 dollari al mese per utente. Tutti i piani includono videoconferenze, applicazioni mobili e web e almeno un numero di telefono aziendale.

Perché consigliamo Phone.com: Phone.com offre l’applicazione di numeri di telefono virtuali più conveniente per le aziende che effettuano frequenti chiamate internazionali o che necessitano della conformità HIPAA.

7. Freshcaller – Migliore opzione a pagamento

Freshcaller offre un servizio di numeri telefonici aziendali virtuali con tariffe flessibili al minuto. È possibile iniziare con un numero illimitato di agenti add-on, aggiungere personale temporaneo per i periodi più impegnativi e pagare solo per l’effettivo utilizzo.

Sono inclusi tutti gli strumenti essenziali per i call center, sia che abbiate bisogno di una segreteria telefonica di base che di caratteristiche avanzate come il monitoraggio delle chiamate e il report dei team.

Pro di Freshcaller:

• Caratteristica Day Pass per aggiungere agenti temporanei per le stagioni più intense.
• Ci piace la flessibilità di poter utilizzare il nostro vettore.
• Monitoraggio delle chiamate per aiutare la formazione del team a distanza.
• Automazione del routing per indirizzare le chiamate all’agente giusto.
• È possibile acquistare numeri di telefono da oltre 90 Paesi.

Contro di Freshcaller:

• In base ai nostri test e ad alcune recensioni degli utenti, la piattaforma può essere lenta.
• Alcuni utenti hanno dichiarato che i costi al minuto possono aumentare rapidamente, soprattutto se si effettuano frequenti chiamate internazionali.
• Non consente di personalizzare molto.

Prezzi: Oltre ai costi mensili per il numero di telefono aziendale e le tariffe delle chiamate, è necessario ottenere un piano gratuito o un abbonamento a pagamento, che va da 15 $ a 69 $ per utente al mese.

Perché consigliamo Freshcaller: se i volumi di chiamate salgono e scendono durante l’anno, il prezzo a consumo di Freshcaller significa che pagherete solo per l’uso che ne farete, pur avendo a disposizione caratteristiche professionali.

Qual è la migliore app per numeri di telefono virtuali?

Dopo aver testato decine di sistemi telefonici aziendali, raccomandiamo Nextiva come la migliore applicazione di numeri telefonici virtuali in assoluto. Lo usiamo da anni nella nostra azienda e continua a stupirci per il suo equilibrio di caratteristiche e usabilità.

Ciò che distingue Nextiva è la combinazione di caratteristiche di livello aziendale con una configurazione semplice. Sia che il vostro team preferisca utilizzare smartphone, laptop o telefoni fissi, avrete a disposizione strumenti professionali come l’instradamento delle chiamate, l’auto-attendant e la trascrizione della casella vocale senza alcun problema tecnico.

Anche se Nextiva è la nostra scelta in alto, sia Zoom Phone che Grasshopper offrono alternative interessanti.

Zoom Phone eccelle nell’integrazione delle videoconferenze ed è quindi perfetto per i team ibridi. Grasshopper è invece un’ottima soluzione per gli imprenditori solitari che vogliono separare le chiamate personali da quelle di lavoro.

Video tutorial

Se volete vedere il nostro video di recensione di questi servizi di telefonia aziendale virtuale, guardate il video qui sotto:

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Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a trovare la migliore applicazione telefonica virtuale per la vostra azienda. Potreste anche voler consultare la nostra guida su come ottenere un indirizzo email gratuito per l’azienda o la nostra selezione dei migliori servizi di email marketing per le piccole imprese.

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