7 migliori applicazioni per numeri di telefono aziendali virtuali nel 2024 (gratuite e a pagamento)

Gestire le telefonate aziendali dal proprio numero di telefono personale può essere un grosso problema. Non solo non è chiaro il confine tra lavoro e vita privata, ma non è nemmeno scalabile con l’assunzione di altre persone.

Ecco perché molte aziende nuove e consolidate, tra cui la nostra, si sono rivolte alle app per numeri di telefono virtuali per ottenere un numero di telefono personalizzato per la propria attività.

Un numero di telefono aziendale virtuale consente di utilizzare lo stesso numero su computer portatili, cellulari, telefoni fissi e altro ancora. È possibile rispondere facilmente alle chiamate, inoltrarle, registrare messaggi vocali e condividere lo stesso numero tra i dipendenti.

Inoltre, è possibile impostare un numero di telefono aziendale virtuale in modo facile e veloce, senza alcuna conoscenza tecnica, semplicemente scaricando un’applicazione sul telefono o sul computer.

In questo articolo condivideremo la nostra scelta delle migliori applicazioni per numeri telefonici aziendali virtuali per le piccole imprese (comprese le opzioni gratuite e illimitate).

Quando è necessario un numero di telefono aziendale virtuale?

Che si tratti di un sito web di una piccola impresa o di un negozio di e-commerce, offrire ai clienti un modo rapido per contattarvi vi aiuterà a far crescere la vostra attività.

La maggior parte delle aziende ha ormai una presenza online e i clienti hanno bisogno di più modi per contattarli.

Anche se strumenti di comunicazione come la live chat, l’e-mail aziendale o il marketing via SMS possono essere utili, non c’è niente di meglio del rapporto umano personale che si instaura sentendo una persona vera all’altro capo del filo.

Normalmente le aziende ritengono che avere un numero di rete fissa sia sufficiente. Tuttavia, si rendono presto conto di quanto siano inefficaci i telefoni fissi tradizionali quando si tratta di gestire le chiamate e di fornire un’esperienza superiore ai clienti.

È qui che un’applicazione per numeri telefonici aziendali virtuali può essere d’aiuto. Rispetto ai tradizionali numeri di telefono fisso e cellulare, offre i seguenti vantaggi.

• Potete utilizzare un numero virtuale sul vostro telefono cellulare personale con le applicazioni mobili, sul vostro computer portatile, sul telefono fisso esistente e su altri dispositivi. A differenza di una linea telefonica fisica, è possibile gestire le chiamate da qualsiasi luogo dotato di connessione Internet.
• Un numero può essere condiviso da diversi dipendenti contemporaneamente. È inoltre possibile assegnare un numero personale o estensioni telefoniche ai singoli membri del team.
• L’instradamento delle chiamate, la registrazione delle chiamate, l’attesa, le suonerie, le risposte alle ferie, gli orari di lavoro, l’identificativo del chiamante e tutte le altre funzionalità di comunicazione aziendale possono essere gestite tramite l’app.
• I messaggi vocali, i messaggi di testo, le videoconferenze, la trascrizione delle chiamate alle e-mail e le chiamate locali/internazionali più economiche sono solo la ciliegina sulla torta.

Detto questo, diamo un’occhiata ad alcune delle migliori applicazioni telefoniche aziendali virtuali che potete utilizzare.

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Se preferite le istruzioni scritte, continuate a leggere.

1. Nextiva

Nextiva è il principale fornitore di servizi di numeri telefonici aziendali virtuali sul mercato. Nextiva rende super facile la gestione del vostro numero di telefono virtuale utilizzando la sua app sul vostro computer desktop/portatile, smartphone, tablet o telefono fisso.

Se avete già un numero di telefono locale, potete mantenerlo e utilizzarlo con Nextiva per ottenere chiamate vocali HD tramite VoIP. Inoltre, Nextiva vi consente di ottenere numeri di telefono aziendali virtuali per diverse località geografiche.

In altre parole, potete ottenere numeri di telefono con prefisso locale per diversi Stati degli USA per migliorare la vostra presenza locale e attirare maggiormente i proprietari di aziende e i vostri clienti target, oltre a rendere più facile e conveniente per i clienti internazionali contattarvi.

Nextiva offre una serie di potenti funzioni di telefonia incluse in ogni piano, come l’inoltro/routing delle chiamate, l’assistente automatico, la receptionist, la trascrizione della casella vocale, l’invio della casella vocale all’e-mail, l’accodamento delle chiamate, le chiamate illimitate e l’analisi delle chiamate.

Nextiva vi permette anche di ottenere numeri telefonici di cortesia per la vostra linea aziendale e dispone di una funzione di composizione automatica per aiutarvi a risparmiare tempo.

L’applicazione del numero telefonico aziendale virtuale funziona sia su iPhone (iOS) che su telefoni Android, in modo da poter ricevere tutte le chiamate commerciali in entrata sul proprio dispositivo mobile personale.

Inoltre, Nextiva dispone di integrazioni CRM per applicazioni come HubSpot e Salesforce, nonché di integrazioni con strumenti come Google Workspace, Microsoft Teams e altri ancora.

Per i call center e le aziende, Nextiva consente di trasformare il centralino Avaya in un potente sistema telefonico basato su cloud con trunking SIP.

Prezzi: A partire da 21 dollari per utente al mese con il nostro coupon Nextiva.

2. Telefono Zoom

Zoom Phone è un ottimo provider VoIP per aziende di tutte le dimensioni. Offre un sistema telefonico aziendale in cloud, numeri telefonici aziendali virtuali, numeri con sede negli Stati Uniti e in Canada e numeri verdi.

Con Zoom Phone avrete a disposizione tutte le funzionalità necessarie, come gli strumenti di gestione delle chiamate, la receptionist virtuale, le chiamate in conferenza, l’inoltro delle chiamate, le code di chiamata, la trascrizione della segreteria telefonica, il monitoraggio delle chiamate, le analisi avanzate e molto altro ancora.

Poiché si basa sulla piattaforma Zoom, potrete anche usufruire di videoconferenze e chat di gruppo.

Zoom Phone è facilissimo da configurare. È sufficiente scegliere un piano e aggiungere il numero di utenti/numeri di telefono necessari. Quindi, è possibile iniziare immediatamente a effettuare chiamate utilizzando l’applicazione Zoom per dispositivi mobili o desktop.

Prezzi: A partire da 10 dollari per utente al mese per chiamate interne illimitate. Per le chiamate in uscita illimitate, i piani partono da 15 dollari al mese per utente.

3. Cavalletta

Grasshopper è un semplice fornitore di numeri telefonici virtuali per startup e piccole imprese. È dotato di un’applicazione mobile che consente di gestire il sistema telefonico aziendale su qualsiasi dispositivo e da qualsiasi luogo.

Offrono numeri commerciali virtuali, numeri vanity, numeri locali per diverse regioni e numeri verdi 800 e 833 tra cui scegliere.

È possibile tenere separate le chiamate di lavoro da quelle personali con lo stesso dispositivo e non perdere mai una chiamata. Grasshopper combina tutte le funzioni essenziali in un unico pacchetto con inoltro di chiamata, trasferimento di chiamata, posta vocale, sms aziendali, chiamate VoIP e WiFi aziendali, saluto automatico e altro ancora.

Molti proprietari di piccole imprese utilizzano Grasshopper per ricevere le chiamate in entrata sui loro piani telefonici personali.

Prezzi: A partire da 14 dollari al mese per 1 numero e 1 estensione.

4. Telefono ufficio Ooma

Ooma è un altro popolare provider di telefonia VoIP aziendale che offre numeri verdi 1-800 a prezzi accessibili. È possibile aggiungere un numero telefonico virtuale gratuito a qualsiasi piano ufficio Ooma. Per impostazione predefinita, Ooma preseleziona un numero telefonico gratuito per voi, ma avete anche la possibilità di scegliere un nuovo numero telefonico aziendale gratuito.

La piattaforma Ooma Office è dotata di molte funzioni avanzate che ci si aspetta da un servizio VOIP, come la receptionist virtuale, la composizione degli interni, la musica di attesa, i gruppi di suoneria e altro ancora.

Forniscono inoltre applicazioni intuitive per smartphone e desktop per gestire i vostri numeri di telefono virtuali, e potete condividere l’accesso con il vostro team utilizzando diversi metodi, tra cui estensioni individuali e hot desking.

La cosa migliore è che la configurazione è molto semplice e può essere effettuata in pochi minuti.

Prezzi: Il piano parte da 19,95 dollari al mese e comprende un numero verde gratuito e oltre 35 funzioni telefoniche aziendali.

5. Google Voice (gratuito)

Se siete alla ricerca di un’applicazione telefonica aziendale virtuale gratuita, Google Voice è l’opzione migliore per voi. Se state già utilizzando Google Workspace, potete integrarlo con tutte le altre app di Google che già utilizzate per la vostra attività.

Gli utenti individuali e i liberi professionisti possono utilizzare il piano personale per ottenere un numero di telefono virtuale e chiamare gratuitamente ovunque negli Stati Uniti e in Canada. È inoltre possibile utilizzare il numero di Google Voice per inviare messaggi di testo via SMS. Ogni singolo account Google può registrare un proprio numero di telefono virtuale aziendale utilizzando il piano gratuito.

Tuttavia, il piano personale gratuito non consente di accedere a molte delle funzioni telefoniche aziendali incluse nel piano business, come l’assistente automatico, il supporto telefonico, ecc.

Prezzi: Gratuito per uso personale. I piani Pro partono da 10 dollari per utente/mese.

6. Telefono.com

Phone.com è un’altra grande opzione per ottenere un sistema telefonico aziendale virtuale. Offre servizi telefonici aziendali a prezzi accessibili per startup, imprenditori individuali e piccole imprese.

Offrono inoltre tariffe più convenienti per le chiamate verso Canada, Porto Rico e alcuni paesi europei come Francia, Italia e Regno Unito, conteggiandole come minuti di chiamate locali.

Dal punto di vista delle caratteristiche, avrete a disposizione applicazioni mobili potenti, inoltro/routing delle chiamate, assistente virtuale, menu IVR, messaggi di testo, fax online e altro ancora. Inoltre, tutti i loro piani sono conformi alla normativa HIPAA, se la vostra azienda deve proteggere la privacy e la sicurezza delle informazioni sui pazienti.

Prezzi: Il piano Basic parte da 12,74 dollari al mese per 500 minuti in comune. I piani illimitati partono da 18,69 dollari al mese per utente.

7. Centro di contatto Freshdesk

Freshdesk Contact Center (ex Freshcaller) è un fornitore di numeri telefonici aziendali virtuali facile da usare. Adatto alle piccole imprese e alle aziende in crescita, offre piani a prezzi ragionevoli che si adattano a tutte le tasche, compreso un piano di pagamento al minuto con agenti illimitati.

È possibile ottenere numeri internazionali, numeri verdi, utilizzare il numero esistente, mascherare il numero locale con un numero virtuale o scegliere un vanity number.

Include tutte le funzioni più comuni, come gli strumenti di gestione delle chiamate, gli orari di lavoro, le app mobili, le linee condivise, l’avviso di chiamata, le connessioni SIP e altro ancora. Alcuni piani consentono di continuare a utilizzare il proprio operatore locale, il che è utile se non è possibile trasferire il proprio numero locale o se l’operatore locale offre tariffe di chiamata migliori.

Prezzi: Pagamento al minuto o 19 dollari per agente al mese.

Qual è la migliore app per numeri di telefono virtuali?

Secondo il nostro parere di esperti, la migliore applicazione per numeri telefonici aziendali virtuali sul mercato è Nextiva.

Nextiva è facilissimo da configurare e da utilizzare su qualsiasi dispositivo, compresi desktop/laptop, smartphone, tablet e telefoni fissi standard, il che vi consente di fornire un’eccellente assistenza ai clienti da qualsiasi luogo.

Inoltre, offre tutte le potenti funzioni di cui la vostra azienda ha bisogno, come l’inoltro/routing delle chiamate, l’assistente automatico, la segreteria telefonica virtuale, la trascrizione della segreteria telefonica, le chiamate in conferenza con un solo clic e molto altro ancora.

Se siete alla ricerca di un’alternativa, Zoom Phone e Grasshopper sono altre ottime opzioni, ed entrambe si collocano tra i primi 3 provider della nostra lista.

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a trovare la migliore applicazione telefonica virtuale per la vostra azienda. Potreste anche voler consultare la nostra guida su come ottenere un indirizzo e-mail aziendale gratuito e la nostra selezione dei migliori servizi di e-mail marketing per le piccole imprese.

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