Una comunicazione efficace importa a qualsiasi azienda di successo, ma è particolarmente importante per i team remoti. Scegliendo il miglior software per la comunicazione tra team, le aziende possono aumentare la produttività, migliorare il morale, creare una Community e semplificare le operazioni.
Ma con gli innumerevoli strumenti disponibili, dalle telefonate alla messaggistica istantanea, dalla gestione dei progetti alla gestione delle relazioni con i clienti, la scelta della giusta combinazione può essere travolgente.
Per facilitare la vostra decisione, abbiamo selezionato alcuni dei migliori strumenti di comunicazione del team per le piccole imprese.
Questi consigli si basano sulla nostra esperienza diretta di azienda remota dal 2009 con oltre 330 membri del team in 45 paesi diversi. I nostri team utilizzano diversi di questi strumenti per collaborare in modo efficiente.
Come scegliere il miglior strumento di comunicazione di squadra per la vostra azienda
La necessità di disporre di migliori strumenti di comunicazione per i team è in crescita, dato che sempre più aziende adottano culture lavorative ibride e remote.
Per un sito web di una piccola impresa, questi strumenti migliorano la comunicazione e la collaborazione tra i dipendenti, consentendo loro di lavorare in modo più efficiente.
Senza un’adeguata comunicazione, è facile che i dipendenti si disimpegnino e sentano che il loro lavoro non contribuisce al quadro generale. Inoltre, un’indagine di Forbes ha rilevato che il 54% dei lavoratori remoti ha dichiarato che la scarsa comunicazione influisce negativamente sulla fiducia nella leadership e il 52% sulla fiducia nel team.
Tuttavia, gli strumenti di comunicazione e collaborazione disponibili sono talmente tanti che diventa difficile decidere quale scegliere senza spendere troppo.
Per prima cosa, dovete decidere di quali strumenti ha bisogno il vostro team per lavorare meglio.
Ad esempio, se il vostro team di vendita deve effettuare chiamate e seguire i contatti, avete bisogno di un sistema telefonico aziendale virtuale come Nextiva o RingCentral.
Allo stesso modo, se dovete assicurarvi che i team possano collaborare su diversi progetti, tenere traccia dei progressi e portare a termine il lavoro, Slack + Asana potrebbero essere gli strumenti giusti per la vostra azienda.
È inoltre possibile salvare denaro evitando di scegliere applicazioni di comunicazione del team separate per gli stessi compiti.
Ad esempio, se si utilizza Google Workspace, Google Meet è l’alternativa perfetta a Zoom. Allo stesso modo, Office 365 con Microsoft Teams salva da Slack + Zoom.
Suggerimento: consultate il nostro confronto tra Google Workspace e Office 365 per vedere come si posizionano gli uni rispetto agli altri.
Scelte rapide: I migliori strumenti di comunicazione per i team
Prima di passare alle recensioni, ecco un riepilogo dei principali strumenti che tratteremo in questo articolo:
| Rank | Tool | Best For | Price |
| 1 | Nextiva | Phone and video chat | Starts at $21/mo |
| 2 | Slack | Team messaging app | Starts at $8.75/mo |
| 3 | Google Workspace | Productivity apps | Starts at $6/mo |
| 4 | HubSpot | CRM software | Free plan available |
| 5 | Asana | Project management software | Free plan available |
Perché fidarsi delle recensioni di WPBeginner
Dietro WPBeginner c’è un team dedicato di persone reali con oltre 16 anni di esperienza in WordPress, SEO, marketing online, web hosting ed e-commerce. I nostri esperti hanno esaminato a fondo ogni strumento presente in questo articolo per verificarne la facilità d’uso, le caratteristiche, l’affidabilità, i prezzi e altro ancora. Per maggiori dettagli, consultate il nostro processo editoriale completo.
Diamo ora un’occhiata più da vicino ai migliori strumenti di comunicazione per i team.
1. Nextiva
Nextiva è il miglior kit di strumenti di comunicazione omnichannel per le aziende. Combina diversi canali di comunicazione come telefono, chat, riunioni audio/video, gestione dei contatti e altro ancora in un’unica suite.
I dipendenti possono collaborare tramite chat, SMS e videochiamate. Il servizio di telefonia aziendale offre numeri verdi e i team possono condividere gli stessi numeri di telefono per gestire facilmente contatti e contatti.
È inoltre dotato di funzioni di collaborazione video, come la condivisione dello schermo e le funzionalità integrate di streaming live per l’organizzazione di workshop e webinar. Gli utenti possono anche condividere file durante le riunioni video con un solo clic.
Nextiva offre promemoria automatici di facile utilizzo per team e clienti su attività dimenticate, follow-up o check-in per aumentare la produttività del posto di lavoro.
Inoltre, si integra con i calendari più diffusi, la posta elettronica, Google Workspace, Microsoft Teams e molti altri. Inoltre, Nextiva dispone di applicazioni mobili per Android e iOS che consentono di migliorare il lavoro di squadra ovunque ci si trovi.
Utilizziamo Nextiva nella nostra attività perché ci aiuta a ottenere un numero di telefono aziendale virtuale che può essere condiviso con i membri del nostro team in modo da poter aiutare i nostri clienti. La funzione di auto-attendant ci aiuta a indirizzare la chiamata verso la persona giusta.
Prezzi: Nextiva parte da 21 dollari per utente al mese, con fatturazione annuale, utilizzando il nostro coupon Nextiva. Per maggiori dettagli, consultate la nostra recensione completa di Nextiva.
2. Allentamento
Slack è lo strumento di comunicazione per team di piccole imprese più diffuso sul mercato.
È utilizzato da molte aziende Fortune 500 come IBM, T-Mobile, NASA, Target e altre ancora.
Slack offre un quartier generale digitale per aziende e team. Potete organizzare il vostro spazio di lavoro virtuale in canali. Si tratta di chat in cui i team possono collaborare e pubblicare aggiornamenti. I membri del team possono anche fare chat 1:1.
Slack offre anche chiamate audio, aggiornamenti video e l’integrazione con quasi tutti i principali strumenti di produttività, software CRM, servizi di telefonia virtuale e altro ancora.
Nella nostra società di gestione, Awesome Motive, usiamo Slack perché consente la comunicazione asincrona tra i team. Slack ha caratteristiche di notifica che rispettano i fusi orari, considerando che abbiamo membri del team in 45 paesi diversi.
Prezzi: I piani a pagamento partono da 8,75 dollari per utente al mese, con fatturazione annuale. Esiste anche una versione gratuita con cui è possibile iniziare, ma con caratteristiche limitate.
3. Spazio di lavoro Google
Google Workspace è la suite di applicazioni per la produttività aziendale di Google. Include Google Drive, Gmail, Calendar, Google Meet, Chat, Forms, Sites e altro ancora.
Potete utilizzare il vostro nome di dominio per il vostro account Google Workspace e creare un indirizzo e-mail aziendale professionale per voi, i vostri team e i vostri dipendenti.
Il vostro spazio di squadra sarà ospitato sull’infrastruttura cloud di Google, che lo rende veloce, affidabile e uno strumento di comunicazione interna estremamente sicuro.
Da oltre dieci anni utilizziamo Google Workspace per il nostro indirizzo e-mail aziendale. Offre la familiare interfaccia di Gmail e del calendario di Google, che il vostro team apprezzerà. Utilizziamo la funzione Shared Drive per l’archiviazione in cloud, che è davvero ottima per il controllo dell’accesso a documenti e file.
Quest’anno la qualità delle chiamate di Google Meet è migliorata drasticamente, quindi abbiamo annullato l’abbonamento a Zoom e usiamo Google Meet per le nostre riunioni di gruppo.
Consultate la nostra recensione dettagliata di Google Workspace per saperne di più su come utilizzarlo per migliorare la comunicazione di gruppo.
Prezzi: A partire da 6 dollari al mese per utente.
4. HubSpot
HubSpot è una suite di comunicazione aziendale che offre una piattaforma di vendita, strumenti di marketing, software CRM e altro ancora.
Consente ai team di gestire facilmente lead e clienti grazie a una solida dashboard. In questo modo è possibile migliorare la comunicazione tra i membri del team e i clienti, per garantire che nulla vada perso.
A differenza di altri strumenti di comunicazione della lista, HubSpot non offre chat di gruppo, chiamate audio o video. Tuttavia, in quanto software di vendita, consente ai team di vendita e marketing di comunicare e lavorare insieme in modo più efficiente.
Utilizziamo HubSpot per organizzare i contatti delle nostre partnership e funge da fonte unica per i nostri diversi team.
Prezzi: Esiste un account gratuito limitato e piani a pagamento per il marketing, le vendite e il servizio clienti, con prezzi diversi per ciascuno.
5. Asana
Asana è uno dei migliori strumenti di collaborazione tra team sul mercato. È il miglior software di gestione dei progetti per aziende remote, potente e facile da usare.
Per i team remoti, la maggior parte delle comunicazioni avviene per tenere il passo con i progetti e gli obiettivi. Asana semplifica enormemente la collaborazione e la comunicazione tra team di ogni forma, dimensione e settore.
Asana non ha caratteristiche di chat, SMS o videoconferenza. Tutte le comunicazioni del team avvengono tramite commenti, attività, progetti e moduli. Ogni attività può avere un proprio thread e nulla sfugge.
È possibile organizzare il lavoro tra team e progetti, impostare obiettivi a lungo termine, aggiungere attività e visualizzarle in elenchi, timeline, schede Kanban o viste a schede.
È dotato di strumenti brillanti come modelli, regole, moduli e approvazioni per automatizzare il flusso di lavoro.
Inoltre, si integra perfettamente con gli altri strumenti di produttività più diffusi che l’azienda potrebbe già utilizzare.
Nel nostro lavoro, Asana è un must assoluto. Abbiamo provato molte altre soluzioni per la gestione delle attività e dei progetti, come Basecamp, Trello e così via, ma niente si avvicina ad Asana. Ci ha fornito un ottimo modo per snellire i nostri flussi di lavoro interni, offrendo al contempo una maggiore visibilità sull’avanzamento di ogni progetto.
Prezzi: I piani gratuiti e a pagamento partono da 10,99 dollari al mese per utente.
6. RingCentral
RingCentral è uno dei migliori strumenti di comunicazione per team aziendali che offre numeri di telefono virtuali, chiamate e SMS per i team.
La loro suite di comunicazione aziendale comprende telefono, SMS, fax online, video per riunioni virtuali, messaggistica per le comunicazioni interne dei team e altro ancora.
Per i team di vendita e marketing, offrono approfondimenti, report sulla qualità del servizio, avvisi completi e dashboard personalizzabili.
Sono inoltre disponibili integrazioni per Google Workspace, Office 365, i più diffusi software CRM e le piattaforme di marketing.
Se siete stanchi di avere tutte le discussioni, le e-mail e le risorse sparse su più piattaforme, RingCentral può ottimizzare la comunicazione del vostro team di piccole imprese.
Prezzi: I prezzi partono da 20 dollari al mese per utente, con chiamate nazionali, SMS e MMS illimitati. Se avete bisogno di altre caratteristiche come la registrazione automatica delle chiamate, l’analisi avanzata delle chiamate, l’archiviazione illimitata e le riunioni con intelligenza artificiale, dovrete passare al piano Advanced o Ultra.
7. Microsoft Teams
Microsoft Teams è l’alternativa a Slack creata da Microsoft. Supporta più team, canali, chat individuali, canali privati, chiamate audio/video e funzioni di videoconferenza.
Funziona bene con Office 365 e si può ottenere anche con l’abbonamento a Office 365. I membri del team possono aprire, modificare e visualizzare i file all’interno dei team e dei progetti.
Microsoft Teams dispone di funzioni di videoconferenza di qualità superiore. Ogni membro del team può vedere che è in corso una videoconferenza con un’icona in alto e può partecipare se invitato.
I team dispongono anche di una funzione di gestione dei turni che consente ai manager di creare turni, gestire le assenze, assegnare i membri ai turni e altro ancora.
Se siete bloccati nel decidere tra i due, potete selezionare il nostro articolo sul confronto tra Google Workspace e Office 365.
Prezzi: I piani gratuiti e a pagamento partono da 4 dollari per utente al mese o da 6 dollari per utente al mese con Office 365. Include Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, OneDrive e altro ancora.
8. Zoom
Zoom è uno dei software di videoconferenza più diffusi sul mercato. Consente di eseguire riunioni video con una funzione di chat.
È ampiamente utilizzato nei settori dell’economia, dell’istruzione, della pubblica amministrazione e della finanza. Zoom offre anche servizi di telefonia aziendale, posta e calendari per collegare i vostri team in un’unica piattaforma.
Eravamo grandi utenti di Zoom, ma con il miglioramento della qualità di Google Meet abbiamo abbandonato Zoom per ridurre i costi della nostra azienda.
Il costo di Zoom si fa sentire quando si superano i 10 utenti nell’organizzazione e poi ancora quando l’organizzazione cresce fino a più di 100 utenti.
Zoom è davvero ottimo per le riunioni di grandi dimensioni con più di 100 persone, soprattutto se si desidera creare delle sale di pausa casuali. È ottimo anche per i webinar dei clienti, perché le chiamate Zoom sono molto affidabili e la qualità è di alto livello.
Prezzi: Viene fornito con un piano gratuito limitato per 1 solo utente. I piani a pagamento partono da 159,90 dollari per utente all’anno, ma il prezzo per utente aumenta dopo 99 utenti.
9. Chanty
Chanty è un’altra eccellente piattaforma di comunicazione per i dipendenti con funzioni di videoconferenza, chat e gestione dei progetti.
È possibile creare chatroom o canali per i team e visualizzare tutto ciò che accade nell’organizzazione sotto il teambook.
Per la gestione delle attività, è possibile creare attività al volo, visualizzarle in elenchi o in vista Kanban, assegnarle ai membri del team e altro ancora.
Prezzi: Chanty ha un piano gratuito limitato per sempre, mentre i piani a pagamento partono da 3 dollari per utente al mese, con fatturazione annuale.
10. Ryver
Ryver è un’altra piattaforma di comunicazione aziendale che combina diverse funzionalità in un’unica app.
È dotato di messaggistica, gestione delle attività e chiamate audio/video sotto un unico tetto. È dotato di SSO Single Sign-on, che consente ai membri del team di accedere con l’unico account utilizzato dall’organizzazione.
Sono inoltre disponibili integrazioni per molti software di produttività e CRM.
Prezzi: A partire da 34,50 dollari al mese per un massimo di 12 utenti.
11. Gregge
Flock è un’altra valida alternativa a Slack. Offre conferenze vocali/video, chat, to-dos, condivisione di file e altro ancora.
I team possono essere organizzati in gruppi con propri compiti, videoconferenze e condivisione di file in linea.
Ha integrazioni disponibili per tutte le principali suite di produttività, in modo da poter collaborare in tempo reale nei canali.
Prezzi: Viene fornito con un piano gratuito limitato, mentre i piani a pagamento partono da 4,50 dollari per utente al mese.
12. Zoho Cliq
Zoho Cliq è l’interattivo Slack creato dai responsabili della suite software Zoho. L’azienda offre Zoho CRM, Notes, Calendar, Email e molti altri strumenti per le aziende.
Zoho Cliq offre chat di gruppo per la collaborazione in tempo reale. Include chat, chat di gruppo, gestione dei progetti, chat video, chiamate vocali e altro ancora.
Si integra bene con le altre applicazioni Zoho e con molti altri software di terze parti.
Prezzi: Piano gratuito limitato, piani a pagamento a partire da 1,80 dollari per utente al mese.
13. Tastiera
Dialpad offre una piattaforma di collaborazione per team e assistenza clienti. Include un servizio VoIP per chiamate, messaggistica, chat di gruppo e videoconferenze.
Offre anche una piattaforma di coinvolgimento dei clienti omni-canale, utile ai team di vendita per seguire i contatti.
Supporta le integrazioni con Google Workspace e Office 365. Se operate in più Paesi, Dialpad offre numeri locali per un massimo di 70 Paesi.
Prezzi: A partire da 15 dollari per utente al mese, con fatturazione annuale.
14. Riunione GoTo
GoTo Meeting è un popolare software per webinar e una piattaforma per videoconferenze. Ha un’interfaccia facile da usare che rende super facile condurre riunioni video con team, clienti e clienti.
La suite GoTo Connect offre telefono, testo e riunioni per la comunicazione in tempo reale. Consente ai team di seguire i contatti, offrire assistenza ai clienti e rimanere in contatto con chat e messaggi.
L’azienda offre diverse soluzioni add-on per le aziende, in particolare per quelle che forniscono assistenza informatica remota ai clienti.
Prezzi: GoTo Meeting offre un periodo di prova gratuito per alcuni prodotti. I piani a pagamento partono da 12 dollari per organizzatore al mese, con fatturazione annuale.
Nota: abbiamo preso in considerazione anche altri software per la comunicazione con il team come Zendesk, Salesforce, Jira, Dropbox, Troop Messenger e così via. Ma abbiamo deciso di non includerli perché non vogliamo causare la paralisi della scelta.
Domande frequenti (FAQ)
A differenza della maggior parte delle altre aziende del mondo, noi siamo remoti sin dall’inizio, nel 2009. Ciò significa che abbiamo più di 15 anni di esperienza nella gestione di un team distribuito e nella gestione della comunicazione di gruppo. In questo periodo, abbiamo aiutato migliaia di utenti a scegliere i migliori strumenti di comunicazione di gruppo.
Di seguito sono riportate le risposte ad alcune delle domande più frequenti.
Quali sono gli strumenti di comunicazione più efficaci per lavorare a stretto contatto con il team?
Se lavorate a stretto contatto con un team remoto o con un team interno, ecco i migliori strumenti di comunicazione per i team.
- Google Workspace – La posta elettronica è essenziale per lavorare a stretto contatto con un team. Google offre Gmail, Calendar e Google Drive per la condivisione dei file.
- Nextiva – Indispensabile per telefonate, SMS e strumenti di videoconferenza.
- Slack – È il migliore per le chat di gruppo. Tuttavia, per i piccoli team, è possibile utilizzare una semplice app di messaggistica come WhatsApp.
- Asana – Strumento top per la gestione dei progetti.
Qual è il metodo di comunicazione più efficace per i team remoti?
Per i team remoti, il metodo di comunicazione più efficace è una combinazione di comunicazione scritta e comunicazione verbale faccia a faccia tramite videochiamate.
Per i check-in dei team remoti, il metodo più efficace è un software di check-in virtuale come Standuply, che si integra perfettamente con Slack ed è completamente asincrono.
Qual è il miglior strumento di comunicazione di gruppo per la collaborazione online?
Per la collaborazione online, i migliori strumenti di comunicazione di gruppo sono Google Workspace e Zoom. Con Google Suite, avrete a disposizione Google Docs, Spreadsheets e Slides, che consentono di lavorare in collaborazione e la cui funzione di commento integrata è davvero ottima.
È inoltre possibile utilizzare Zoom Whiteboard, un eccellente strumento di comunicazione virtuale per la collaborazione e il brainstorming.
Qual è il miglior strumento di comunicazione di gruppo per la comunicazione asincrona?
I migliori strumenti di comunicazione asincrona sono:
- Slack – Ottimo per i messaggi istantanei e di gruppo. Offre agli utenti il pieno controllo dei fusi orari e delle preferenze di notifica. È anche possibile programmare l’invio di messaggi diretti a determinate ore nei diversi fusi orari dei membri del team.
- Email – Ottima per la comunicazione asincrona.
- Loom – Permette di registrare facilmente video e screencast che possono essere guardati dai membri del team.
- Droplr – Permette di creare screenshot o registrazioni rapide delle schermate per comunicare con i membri del team.
Qual è il miglior strumento di comunicazione di gruppo per le piccole imprese?
A nostro avviso, i migliori strumenti di comunicazione tra team per le piccole imprese sono Nextiva, Google Workspace, Asana e Slack.
Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a trovare i migliori strumenti di comunicazione di gruppo per la vostra azienda. Potreste anche consultare la nostra guida sugli strumenti indispensabili per gestire e far crescere la vostra azienda e seguire la nostra guida su come far crescere una piccola impresa con un budget limitato.
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