Le 8 migliori app CRM per le piccole imprese nel 2024 (con opzioni gratuite)

Essendo noi stessi imprenditori, conosciamo bene il software CRM e sappiamo perché è importante per gestire le relazioni con i clienti, aumentare le vendite, gestire i contatti e far crescere l’azienda.

Siamo da sempre fan di HubSpot e FunnelKit, che riteniamo incredibilmente utili per le relazioni con i clienti. Ma sappiamo anche che non tutte le aziende hanno le stesse esigenze o risorse.

Ecco perché abbiamo deciso di mettere alla prova questi strumenti, insieme ad altre opzioni popolari, per vedere se sono davvero le migliori scelte in circolazione.

In questo articolo condivideremo le nostre scoperte per aiutare voi, i nostri lettori, a prendere una decisione informata. Confronteremo i software CRM in alto in termini di caratteristiche, prezzi e usabilità, valutando i pro e i contro di ciascuno.

Le nostre scelte in alto per il miglior software CRM

	Software	Starting Price	Key Features
🥇	HubSpot	$15/mo/user	Free plan, comprehensive tools, 300+ integrations
🥈	FunnelKit Automations	$99.50/year	360-degree contact view, automated workflows, WooCommerce optimization
🥉	Constant Contact	$12/mo	Easy-to-use interface, email marketing, eCommerce tools
4	Salesflare	$29/mo/user	Automated data capture, visual pipeline, smart follow-ups
5	PipeDrive	$14/mo/user	Sales forecasting, customizable pipelines, mobile apps
6	Freshsales	$15/mo/user	AI-powered lead scoring, visual pipelines, custom workflows
7	Drip	$39/mo	eCommerce tracking, marketing automation, multi-channel campaigns
8	Streak CRM	$15/mo	Gmail integration, automated lead capture, custom pipelines

Come abbiamo recensito il miglior software CRM

Per aiutarvi a trovare il miglior software CRM per la vostra piccola impresa, abbiamo valutato attentamente ogni opzione in base ai fattori chiave più importanti per le aziende in crescita. Ecco cosa abbiamo considerato nel nostro processo di revisione:

• Facilità d’uso – Diamo molta importanza alla facilità d’uso. Dopo tutto, il 67% delle aziende afferma che è la caratteristica più importante. Se un CRM è difficile da usare, non aiuterà la vostra azienda a crescere e a migliorare il servizio clienti.
• Capacità cloud e mobile – Abbiamo preferito i CRM basati sul cloud, che oggi rappresentano l’87% del mercato. Sono più sicuri, più veloci e funzionano bene con altre applicazioni. Abbiamo anche ricercato opzioni mobile-friendly, dato che il 65% delle aziende che utilizzano CRM mobile supera i propri obiettivi di vendita.
• Caratteristiche essenziali – Abbiamo creato una lista di controllo delle caratteristiche indispensabili per le piccole imprese. Anche se le esigenze di ogni azienda sono uniche, ci siamo concentrati sui CRM che possono ricevere il focus su una semplice rubrica di indirizzi. Le migliori opzioni si integrano con i processi di marketing, vendita e lead generation.
• Opzioni di integrazione – Abbiamo selezionato il grado di integrazione di ciascun CRM con altri strumenti che probabilmente utilizzate, come il vostro sito web WordPress, il servizio di email marketing e le piattaforme dei media. Maggiore è il numero di integrazioni disponibili, maggiore è la versatilità del CRM.
• Rapporto qualità-prezzo – Anche se non ci siamo concentrati esclusivamente sul prezzo, abbiamo considerato il valore che ogni CRM offre. Abbiamo esaminato i piani gratuiti, le opzioni a pagamento e ciò che si ottiene a diversi livelli di prezzo.

Detto questo, diamo un’occhiata ai migliori software CRM sul mercato e a come si posizionano rispetto a questi criteri.

1. HubSpot

HubSpot è uno dei migliori software CRM per piccole imprese che abbiamo provato ed è ottimo per chi cerca una soluzione economica per iniziare. Offre piani gratuiti per i suoi hub CRM, Marketing, Vendite e Assistenza.

Il CRM gratuito di HubSpot prevede utenti e contatti illimitati. È anche gratuito per sempre. Se volete maggiori informazioni, abbiamo ampiamente coperto lo strumento nella nostra recensione di HubSpot.

HubSpot è abbastanza facile da usare e si possono collegare gli hub di marketing, vendita e assistenza al software CRM. Questo vi fornisce un’ampia gamma di strumenti per gestire in modo efficiente il customer journey.

Grazie a un’interfaccia utente semplice, il cruscotto offre una visione a volo d’uccello dell’intera pipeline di vendita. È possibile visualizzare rapporti dettagliati, tutte le attività dei contatti, le attività di vendita e le prestazioni degli utenti/team.

HubSpot offre una serie completa di funzioni, tra cui applicazioni mobili per iPhone e Android, un gestore di contatti, modelli di e-mail, notifiche in tempo reale, telefonate, tracciamento delle e-mail, pianificazione e altro ancora.

Le integrazioni sono fondamentali per un software CRM. HubSpot si integra con oltre 300 applicazioni e servizi, tra cui WordPress, i migliori servizi di email marketing, software di lead generation come OptinMonster e molti altri.

Una cosa che non ci piace molto è che molte caratteristiche sono limitate o non disponibili nel piano gratuito. Per accedere alle caratteristiche più potenti, è necessario passare a uno dei piani a pagamento della Growth Suite.

Prezzi: HubSpot offre la piattaforma CRM di base a titolo gratuito. Per maggiori caratteristiche, è possibile passare ai piani a pagamento per gli hub Marketing, Vendite e Assistenza, che partono da 15 dollari al mese per utente.

2. Automazioni FunnelKit

Se state cercando un CRM specificamente ottimizzato per WordPress e WooCommerce, vi consigliamo FunnelKit Automations.

È un potente CRM e motore di automazione del marketing per WooCommerce. È ricco di caratteristiche che aiuteranno il vostro negozio online ad aumentare il valore degli ordini e a ripetere le vendite. Abbiamo già parlato di questo strumento nella nostra recensione di FunnelKit.

Ciò che ci piace di FunnelKit Automations è che potete vedere ogni dettaglio sui vostri clienti con una visualizzazione a 360 gradi dei contatti. Questo include nome, email, sesso, posizione geografica, tag, liste e campi personalizzati.

È inoltre possibile visualizzare l’intera cronologia degli acquisti, compresi gli ordini effettuati, gli articoli acquistati, i coupon utilizzati e altro ancora.

Oltre al CRM, FunnelKit Automations consente di creare facilmente sequenze automatizzate di e-mail e SMS per coltivare le relazioni e incrementare le vendite.

Grazie al costruttore drag-and-drop e ai flussi di lavoro predefiniti, è possibile impostare rapidamente campagne personalizzate per il recupero dei carrelli abbandonati, i coupon per il prossimo ordine, le notifiche di tracciamento delle spedizioni, i promemoria per il rinnovo degli abbonamenti e altro ancora.

Inoltre, FunnelKit Automations è dotato di funzionalità quali analisi dettagliate, tracciamento dei ricavi, segmentazione del pubblico, percorso di contatto, test A/B e integrazioni perfette con le app e i plugin più diffusi.

Prezzi: FunnelKit Automations parte da 99,50 dollari all’anno o 249,50 dollari all’anno con il plugin FunnelKit, che è uno dei migliori costruttori di imbuti di vendita sul mercato.

3. Constant Contact

Constant Contact è un popolare software di email marketing e CRM. Consente di archiviare facilmente i contatti, gestire le informazioni sui clienti, inviare e-mail e monitorare le attività dei clienti dal proprio cruscotto.

Chi siamo è estremamente facile da usare, con report semplici, registri dettagliati delle attività per ogni contatto e potenti strumenti di trascinamento e rilascio per la disconnessione delle email. È possibile programmare l’invio di email, creare imbuti di vendita e avere una facile automazione del marketing per i principianti.

Constant Contact ha anche un enorme mercato di integrazioni disponibili per le applicazioni di terze parti. Molti dei servizi e degli strumenti più diffusi che già utilizzate, come WPForms, possono essere immediatamente collegati a Constant Contact.

Per i negozi di e-commerce, Constant Contact offre integrazioni con tutte le principali piattaforme di e-commerce. Include strumenti di eCommerce che aiutano a catturare, coinvolgere e convertire i contatti in clienti paganti.

Prezzi: I prezzi si basano sul numero di contatti e partono da 12 dollari al mese. Tuttavia, se si desidera aggiungere membri del team, è necessario il piano Standard, che parte da 35 dollari al mese.

Gli utenti di WPBeginner hanno diritto a una prova gratuita di 60 giorni e possono ottenere uno sconto del 20% sui primi 3 mesi se utilizzano il nostro codice coupon Constant Contact.

Cliccate qui per iniziare a lavorare con Constant Contact.

4. Salesflare

Salesflare è un software CRM potente e facile da usare per le piccole imprese. La piattaforma si basa su quattro caratteristiche fondamentali: organizzare, integrare, comunicare e automatizzare.

Ci piace che il CRM di Salesflare ci dia il controllo, mostrandoci tutto in un unico posto in un formato di pipeline visivo. Qui possiamo collaborare con i membri del team, aggiungere attività, impostare campi personalizzati, vedere notifiche in tempo reale e ottenere approfondimenti.

Una delle caratteristiche che abbiamo trovato sulla piattaforma è l’autocompilazione completamente automatica dei contatti e delle informazioni aziendali. Invece di cercare nei profili LinkedIn e in altri canali, Salesflare riempie automaticamente la rubrica.

Si integrano con oltre 1000 piattaforme popolari, tra cui servizi di email marketing e altri strumenti aziendali.

Gli strumenti di follow-up intelligenti di Salesflare vi permettono di essere sempre al top e di non perdere mai un’opportunità di follow-up. Hanno un’automazione intelligente che vi permette di seguire i clienti in base alle interazioni e ai fattori scatenanti.

Prezzi: Salesflare offre una prova gratuita. Il loro piano parte da 29 dollari al mese per utente.

5. Guida del tubo

PipeDrive è un software CRM per aziende orientato alle vendite. Offre una gestione completa della pipeline di vendita con un’interfaccia utente intuitiva che consente di accedere rapidamente a tutte le informazioni necessarie.

Dopo aver esaminato lo strumento, riteniamo che questa piattaforma sia la migliore per i team di vendita. Questo perché include caratteristiche come report sulle vendite, previsioni di vendita, accedi dettagliati alle attività, dettagli avanzati sui contatti, integrazioni email e pipeline personalizzabili.

Ha una selezione crescente di app di integrazione, che consentono di collegare il sistema CRM ad altri servizi già utilizzati. Dispone inoltre di applicazioni mobili per iOS e Android, che consentono di rimanere connessi e di portare a termine le attività.

Prezzi: I piani partono da 14 dollari per utente al mese, con fatturazione annuale.

6. Vendite fresche

Freshsales è un altro popolare software CRM adatto ad aziende di tutte le dimensioni. Presenta un approccio orientato alle vendite con strumenti per massimizzare le conversioni.

Quando abbiamo impostato Freshsales per la prima volta, siamo rimasti colpiti dalla sua Bacheca unica che ci dà accesso immediato a report, attività, telefonate, email, utenti e gestione dei contatti. È dotato di un’interfaccia intuitiva basata sul web e di potenti applicazioni mobili per aiutare i team a realizzare vendite on the go.

Freshsales utilizza il lead scoring basato sull’intelligenza artificiale, che aiuta a dare priorità ai lead che hanno maggiori probabilità di conversione. Altre caratteristiche degne di nota sono le pipeline di vendita visive, gli approfondimenti sulle conversazioni, il monitoraggio degli eventi, i flussi di lavoro personalizzati e altro ancora.

Sono disponibili integrazioni native per alcuni dei servizi di terze parti più diffusi. Altre integrazioni sono disponibili come app di terze parti. Tuttavia, al momento il numero di integrazioni è un po’ limitato.

Prezzi: I piani partono da 15 dollari al mese per utente con fatturazione annuale.

7. Drip (e-commerce)

Drip è un altro popolare software CRM per l’e-commerce progettato per aumentare le vendite. Caratterizzato da un’interfaccia utente intuitiva, è incredibilmente facile da usare ma estremamente potente.

Siamo appena passati da Mailchimp a Drip per il nostro email marketing grazie alla sua facilità d’uso.

È ricco di funzioni che includono l’automazione del marketing, la gestione avanzata dei contatti, i report azionabili, le campagne e-mail, le conversazioni individuali, il monitoraggio degli utenti dell’e-commerce e altro ancora.

Drip è dotato di integrazioni native per tutti i principali servizi di terze parti. Tra questi, servizi di posta elettronica, software di generazione di lead, servizi SMS, WooCommerce, Shopify e molti altri. Offre flussi di lavoro per generare lead da Facebook e Instagram, che vi aiutano a sfruttare la loro enorme base di utenti.

Prezzi: I piani di Drip partono da 39 dollari al mese per un massimo di 2500 contatti.

8. Streak CRM per Gmail

Streak è un software CRM per Gmail e funziona sia con gli account Gmail gratuiti che con Google Workspace. Permette di tenere traccia delle e-mail dei clienti in Gmail, di gestire i contatti, di tracciare i contatti e di gestire le pipeline di vendita.

Cattura automaticamente i contatti, consente di aggiungere attività e promemoria, di aggiungere tag e note, di creare pipeline personalizzate, di programmare le e-mail e molto altro ancora.

Una cosa che ci piace di Streak è che è dotato di un add-on per il browser e di applicazioni mobili per Android e iOS. Supporta integrazioni di terze parti tramite Gmail e Zapier, che consentono di condividere i dati tra più strumenti e servizi.

Prezzi: Offre un piano gratuito limitato per uso personale. I piani a pagamento partono da 15 dollari al mese per gli utenti singoli e da 49 dollari al mese per le aziende, con fatturazione annuale.

Qual è il miglior software CRM per le piccole imprese?

Secondo il nostro parere di esperti, HubSpot, FunnelKit Automations e Constant Contact sono i migliori software CRM per le piccole imprese.

Se cercate un CRM completamente incentrato sulle vendite, vi consigliamo di utilizzare Salesflare o HubSpot, perché sono entrambi CRM orientati alle vendite e vi aiuteranno a migliorare i vostri processi di vendita.

Se siete un marchio di eCommerce e avete bisogno di un CRM dotato di automazione del marketing focalizzata sull’eCommerce, allora non cercate altro che FunnelKit Automations. È estremamente potente e vale ogni singolo centesimo perché vi aiuterà sicuramente a far crescere le vostre vendite complessive.

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a trovare il miglior software CRM per la vostra azienda. Potreste anche voler consultare il nostro elenco dei plugin WordPress indispensabili per i siti web aziendali, i migliori servizi telefonici aziendali e il miglior software di live chat per le piccole imprese.

Se questo articolo vi è piaciuto, iscrivetevi al nostro canale YouTube per le esercitazioni video su WordPress. Potete trovarci anche su Twitter e Facebook.