6 migliori servizi telefonici VoIP economici a confronto (2024)

I servizi telefonici VoIP (Voice over Internet Protocol) consentono di effettuare chiamate telefoniche utilizzando Internet invece di un telefono fisso tradizionale. Sono strumenti importanti per le aziende che cercano soluzioni di comunicazione economiche senza rinunciare alla qualità e alle caratteristiche.

Tuttavia, con le tante opzioni VoIP disponibili, trovare un servizio che offra il perfetto equilibrio tra convenienza, affidabilità e funzionalità può essere difficile.

Abbiamo utilizzato il servizio VoIP di Nextiva per la nostra azienda e abbiamo avuto un’ottima esperienza. Abbiamo anche testato molti servizi popolari, come RingCentral e Zoom Phone, per vedere come si dispongono in colonna. Questo ci ha aiutato a comprendere meglio i diversi strumenti VoIP e i loro pro e contro.

In questo articolo condivideremo alcuni dei migliori servizi VoIP economici per le piccole imprese. Grazie alla nostra esperienza e a un confronto approfondito, potrete prendere una decisione informata.

Se avete fretta, date un’occhiata alle scelte dei nostri esperti per scegliere un servizio telefonico VoIP economico.

#	Services	Best For	Pricing
🥇	Nextiva	All-in-one solution	$25 – user/month
🥈	Ooma Office Phone	VoIP phone solution for small businesses	$19.95 – user/month
🥉	Phone.com	New bloggers and business owners	$12.74 – user/month
4	Zoom Phone	Businesses already using Zoom for meetings	$10 per user/month
5	RingCentral	Large-scale businesses	$30 per user/month
6	Grasshopper	Budget-friendly solution	$18/month.

Che cos’è il VoIP?

La tecnologia nota come VoIP (Voice over Internet Protocol) consente di effettuare telefonate aziendali senza connessione alla rete fissa .

È comune a molte piccole e grandi imprese utilizzare i servizi telefonici VoIP per le loro comunicazioni professionali. È possibile effettuare una chiamata vocale dal vivo o inviare un messaggio programmato ai propri collaboratori, ai clienti o a qualsiasi altra persona collegata a Internet.

È anche possibile connettersi tramite videochiamate e chiamate di gruppo. Inoltre, è possibile inviare messaggi vocali e video in base al servizio VoIP utilizzato per la comunicazione.

Come testiamo e recensiamo i servizi VoIP economici

Scegliere un fornitore di servizi telefonici VoIP è facile, poiché esistono diverse opzioni disponibili. Tuttavia, trovare un servizio telefonico VoIP economico ma affidabile per impostare la comunicazione aziendale può essere difficile.

Anche se abbiamo già utilizzato Nextiva per le nostre aziende, volevamo essere sicuri di scegliere altre opzioni eccellenti per i nostri lettori.

Per questo motivo abbiamo testato in tempo reale le opzioni più popolari su Internet. Nel farlo, ci siamo concentrati sui seguenti criteri:

• Facilità d’uso: Abbiamo scelto servizi con un’interfaccia facile da usare per i principianti e con una documentazione e un’opzione di supporto utili in caso di problemi.
• Caratteristiche: Una piattaforma VoIP ideale offre caratteristiche come chiamate vocali, videochiamate, messaggistica istantanea, inoltro delle chiamate, registrazioni e altro ancora.
• Affidabilità: Per questa vetrina abbiamo consigliato solo gli strumenti che abbiamo testato personalmente. Abbiamo anche dato un’occhiata alle recensioni dei clienti per individuare eventuali problemi in corso.
• Prezzi: Abbiamo aggiunto solo strumenti con opzioni di prezzo economiche, alla portata di tutti, sia che siate blogger che imprenditori.

Detto questo, diamo un’occhiata ai migliori servizi VoIP economici per tutti i tipi di aziende.

1. Nextiva

Nextiva è il miglior servizio telefonico VoIP economico presente sul mercato. Offre chiamate vocali illimitate e servizi di fax via Internet.

Secondo il nostro parere di esperti, Nextiva è l’opzione migliore per le aziende in rapida crescita, grazie alle sue caratteristiche straordinarie, alla convenienza e alla scalabilità. Noi lo utilizziamo per le nostre esigenze di comunicazione in diverse aziende partner e abbiamo avuto un’esperienza positiva. Per maggiori dettagli, consultate la nostra recensione di Nextiva.

Inoltre, è possibile accedere al telefono aziendale da desktop o da cellulare, per essere a disposizione dei clienti ovunque ci si trovi.

Inoltre, Nextiva fornisce numeri locali e gratuiti che possono dare alla vostra azienda un aspetto professionale fin dall’inizio.

Si integra con i più diffusi software di email marketing, CRM e altri. È inoltre possibile impostare un assistente automatico per accogliere i chiamanti in modo professionale, inoltrare e trasferire le chiamate, ricevere la posta vocale e visualizzare le informazioni sull’ID del chiamante.

Pro

• Il servizio consente di monitorare le chiamate in tempo reale, fornendo i dati e i report necessari per migliorare la comunicazione.
• Siamo rimasti particolarmente colpiti dalle caratteristiche di Nextiva basate sull’intelligenza artificiale, come l’instradamento intelligente delle chiamate e gli assistenti virtuali che facilitano il lavoro dell’utente.
• Lo strumento consente una gestione avanzata delle chiamate con accodamento, parcheggio e monitoraggio delle chiamate.
• È un servizio telefonico basato sul cloud.
• Durante la ricerca, ci siamo resi conto che il servizio VoIP offre un’app Nextiva One in cui è possibile visualizzare i dati per la comunicazione, la collaborazione e la gestione delle relazioni con i clienti in un luogo centrale.
• Apprezziamo il supporto clienti personalizzato di Nextiva, che fornisce un’ottima assistenza e risoluzione dei problemi.

Contro

• Poiché Nextiva è un servizio telefonico VoIP, per funzionare correttamente è necessaria una connessione Internet potente.

Perché raccomandiamo Nextiva: Nextiva è il nostro servizio di telefonia VoIP in alto. Offre un sistema telefonico completo e affidabile per aziende di qualsiasi dimensione e nicchia. Inoltre, fornisce chiamate di qualità HD a un prezzo accessibile, il che lo rende una scelta in alto per le piccole imprese.

Prezzi: A partire da 25 dollari per utente/mese.

2. Telefono ufficio Ooma

Ooma Office Phone è una piattaforma telefonica VoIP conveniente per le piccole imprese. È stata creata per la comunicazione online tra i membri del team e i clienti.

Abbiamo testato a fondo Ooma per assicurarci che sia all’altezza della sua reputazione e per saperne di più potete consultare la nostra recensione di Ooma.

Ha decine di caratteristiche che migliorano il flusso di lavoro, come la qualità vocale HD, le chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, la portabilità del numero, l’inoltro delle chiamate e la posta vocale.

Personalmente, ci piace molto lo strumento della reception virtuale che fa apparire la vostra azienda professionale su ogni chiamata in entrata. Ooma permette inoltre agli utenti di selezionare un’estensione per connettersi automaticamente con i suoi diversi team.

Inoltre, il servizio di telefonia VoIP offre soluzioni specifiche per diverse nicchie di business, tra cui il settore dentale, immobiliare, alberghiero, assicurativo e altro ancora.

Pro

• La piattaforma ha un processo di configurazione e installazione facile. Se avete bisogno di aiuto, Ooma offre anche tonnellate di risorse come il blog aziendale, il podcast, i webinar, le FAQ e altro ancora.

• Dispone di un servizio di blocco delle chiamate per evitare chiamate indesiderate.
• È dotato di una caratteristica di registrazione delle chiamate che consente di creare un archivio delle conversazioni per l’apprendimento e per altri scopi.
• Apprezziamo molto il dispositivo fisico chiamato Ooma Tello. Consente di collegare il sistema telefonico di casa a Internet.

Contro

• Quando abbiamo testato Ooma in tempo reale, abbiamo riscontrato alcuni problemi di qualità delle chiamate e occasionali interruzioni del servizio. Facendo una ricerca, abbiamo scoperto che altri utenti hanno riscontrato problemi simili.
• Offre meno integrazioni con servizi di terze parti.

Perché consigliamo Ooma: Raccomandiamo Ooma perché è stata costante nel suo servizio come soluzione telefonica VoIP economica per le piccole imprese. A differenza di altre soluzioni telefoniche, Ooma non ha costi nascosti e offre piani multipli per scalare quando la vostra azienda cresce.

Prezzi: A partire da 19,95 dollari al mese per utente.

3. Telefono.com

Phone.com è un popolare servizio telefonico VoIP che offre chiamate vocali, videochiamate, messaggi di testo, fax e caratteristiche per le chiamate in conferenza. Abbiamo provato il servizio e siamo rimasti colpiti dal software di test della velocità che garantisce l’alta qualità delle chiamate. Inoltre, seleziona la velocità di uploader e download, i jitter e i ping.

Inoltre, Phone.com include un servizio premium di Answer Bot alimentato dall’intelligenza artificiale. Questo servizio salva il tempo dell’utente, selezionando le chiamate spam e instradando le chiamate al membro del team giusto ogni volta.

Il servizio di telefonia VoIP consente di effettuare chiamate economiche verso destinazioni internazionali, il che ci ha davvero impressionato perché alcuni servizi VoIP prevedono un costo aggiuntivo.

Pro

• Phone.com offre numeri locali, numeri brevi e numeri internazionali.
• Consente di effettuare videoconferenze con un massimo di 100 utenti e le chiamate in conferenza gratuite sono incluse in tutti i piani.
• Dispone di template di sfondo virtuale per le videochiamate.
• Lo strumento offre caratteristiche avanzate come il blocco delle chiamate, il trasferimento di chiamata, gli accedi, le registrazioni, l’assistente automatico e altro ancora.
• Durante la prova, abbiamo scoperto che lo strumento invia i messaggi vocali trascritti in testo per facilitarne l’accesso.

Contro

• Non ci è piaciuto il fatto che Phone.com offra solo tempo di chiamata illimitato e numeri di telefono multipli nei piani tariffari più alti.
• Alcune caratteristiche comuni, come l’analisi e la registrazione delle chiamate, sono disponibili solo per gli utenti del piano Pro.

Perché consigliamo Phone.com: Il servizio è super conveniente ed è dotato di un test di velocità integrato che aiuta a migliorare la comunicazione. Questo rende Phone.com la scelta ideale per i blogger o i proprietari di aziende che hanno appena iniziato.

Prezzi: A partire da 12,74 dollari per utente/mese.

4. Telefono Zoom

Zoom Phone è un servizio telefonico VoIP conveniente che offre qualità vocale HD, chiamate illimitate negli USA e in Canada e portabilità del numero. Utilizziamo già il servizio Zoom per alcune delle nostre riunioni aziendali e siamo rimasti colpiti dalle sue caratteristiche VoIP.

Zoom Phone invia le trascrizioni della posta vocale e dispone di caratteristiche di gestione come l’inoltro di chiamata, l’avviso di chiamata e il trasferimento di chiamata. Questo strumento basato su cloud offre una transizione senza soluzione di continuità da una chiamata a una videoconferenza con Zoom Meetings.

A parte questo, abbiamo apprezzato gli strumenti AI di Zoom Phone che consentono l’annullamento del rumore e l’instradamento intelligente delle chiamate.

Pro

• È dotato di caratteristiche avanzate come l’analisi delle chiamate, l’integrazione con il CRM e l’assistente automatico.
• Zoom Phone consente la messaggistica in tempo reale e la condivisione di file tra i membri del team.
• È possibile collegare lo strumento con Zoom Scheduler per automatizzare i promemoria via email e SMS per i clienti e i membri del team.
• Ci piace la sua applicazione mobile perché consente di effettuare e ricevere telefonate direttamente dal proprio smartphone.

Contro

• Analizzando le recensioni dei clienti, abbiamo scoperto che molti utenti hanno segnalato problemi con la responsività dell’assistenza clienti.
• In alcune aree, la disponibilità dei numeri di telefono potrebbe essere limitata.

Perché consigliamo Zoom Phone: Se state già utilizzando Zoom per le videoconferenze e volete estendere la funzionalità per comunicare con i vostri clienti attraverso le chiamate telefoniche, Zoom Phone è un’ottima scelta.

Prezzi: A partire da 10 dollari per utente/mese.

5. RingCentral

RingCentral è un popolare servizio telefonico VoIP per le piccole e grandi imprese. Dispone di diversi strumenti di comunicazione che consentono di effettuare chiamate vocali, videochiamate e chiamate in conferenza. È anche possibile inviare messaggi di testo e fax.

Abbiamo fatto un’immersione profonda nelle caratteristiche di RingCentral, di cui potete leggere tutto nella nostra recensione di RingCentral.

Inoltre, offre strumenti di intelligenza artificiale che rendono la comunicazione più potente con risposte bot personalizzate. Questi strumenti possono gestire attività di routine, instradare le chiamate e persino fornire informazioni di base ai chiamanti.

Inoltre, è sempre possibile utilizzare le analisi e gli accedi per monitorare le prestazioni della comunicazione con i clienti.

Durante la ricerca, ci è piaciuta particolarmente la piattaforma interna di RingCentral, che permette al team di comunicare in tempo reale, condividere file e collaborare su progetti.

Pro

• La piattaforma è dotata di strumenti di messaggistica e collaborazione per il team.

• Permette di inviare messaggi vocali, video e di testo. Inoltre, offre caratteristiche come l’accodamento delle chiamate, la distribuzione delle chiamate e l’IVR per una gestione efficiente delle chiamate.
• RingCentral offre un’eccellente assistenza clienti.
• È possibile ottenere numeri locali, gratuiti e internazionali.
• Consente inoltre di inviare chiamate in uscita personalizzate con un ID personalizzabile.

Contro

• Il suo costo è leggermente superiore a quello di altri servizi VoIP on line.
• Ha una curva di apprendimento per i principianti che vogliono impostare un servizio telefonico.

Perché consigliamo RingCentral: Raccomandiamo RingCentral per le aziende di grandi dimensioni perché i suoi potenti strumenti di intelligenza artificiale possono incrementare le vendite.

Prezzi: A partire da 30 dollari per utente/mese.

5. Cavalletta

Grasshopper è un servizio telefonico VoIP economico pensato per le piccole imprese. Dai nostri test, riteniamo che abbia tutte le caratteristiche di base di cui potreste aver bisogno, come le chiamate vocali e i messaggi di testo per comunicare con il vostro team e i clienti.

Il servizio è dotato di caratteristiche di gestione delle chiamate sulle sue applicazioni desktop e mobili. È possibile bloccare le chiamate spam, instradare le chiamate ai membri del team e controllare gli accedi.

Grasshopper è stato realizzato all’insegna della semplicità e della flessibilità. Ciò significa che non è infarcito di caratteristiche che potrebbero rivelarsi inutili.

Pro

• Siamo rimasti colpiti dalla configurazione rapida e intuitiva di Grasshopper, ideale per i principianti.
• È dotato di una receptionist telefonica virtuale.
• Lo strumento ha caratteristiche come il monitoraggio delle chiamate, l’inoltro delle chiamate, l’assistente automatico, l’invio di SMS aziendali e altro ancora.
• È inoltre possibile monitorare il volume delle chiamate, la durata e altre metriche con la prova.
• Fornisce numeri aziendali dedicati, numeri locali e numeri gratuiti.

Contro

• A nostro avviso, un aspetto negativo dell’utilizzo di Grasshopper è che può ricevere il focus sul mercato statunitense e canadese. Ciò significa che non è una buona scelta per le aziende con clienti internazionali.
• Per le caratteristiche comuni, come l’analisi delle chiamate, è necessario acquistare il piano Pro.

Perché consigliamo Grasshopper: Raccomandiamo Grasshopper per la sua semplicità e per i prezzi contenuti, che lo rendono una buona scelta per le piccole imprese.

Prezzi: A partire da 18 dollari al mese per un’azienda con una sola persona.

Qual è il miglior servizio telefonico VoIP economico?

Nextiva è il miglior servizio VoIP economico. Offre tutte le caratteristiche necessarie ed è conveniente per le piccole imprese che vogliono impostare un sistema di comunicazione.

Raccomandiamo anche Ooma e Phone.com come servizi VoIP economici per la comunicazione aziendale.

Ooma è dotato di una receptionist virtuale che risponde alle chiamate e le indirizza agli interni giusti. Può rendere la vostra piccola azienda presentabile a tutti i vostri interlocutori.

D’altra parte, Phone.com ha un servizio di AI Answer Bot che verifica le chiamate spam e salva il vostro tempo trasferendo i clienti reali al vostro team.

Se siete una piccola impresa e il vostro mercato di riferimento sono in particolare gli Stati Uniti e il Canada, vi consigliamo Zoom Phone. Si tratta di un servizio telefonico VoIP economico con chiamate illimitate in queste regioni.

Domande frequenti sul VOIP

Ecco alcune domande frequenti poste dai nostri lettori sui servizi telefonici VoIP economici.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo del VoIP rispetto a un servizio telefonico tradizionale?

I telefoni VoIP sono più recenti dei normali telefoni. Utilizzano Internet per effettuare le chiamate invece di un normale telefono, il che consente di risparmiare perché non si deve pagare una linea telefonica separata.

Inoltre, il VoIP aumenta la flessibilità grazie a caratteristiche come il trasferimento di chiamata e la segreteria telefonica, oltre alla possibilità di utilizzare diversi dispositivi per le chiamate.

Posso mantenere il mio numero di telefono esistente con il VoIP?

Sì, la maggior parte dei provider VoIP offre la portabilità del numero, che consente di mantenere il proprio numero di telefono attuale e di utilizzarlo per ricevere chiamate dai clienti.

Cosa devo fare se la qualità delle chiamate con il VoIP è scarsa?

Se la qualità delle chiamate con il VoIP è scarsa, si può iniziare a selezionare la connessione a Internet, che deve essere veloce e costante per cancellare le chiamate.

Tuttavia, se l’elaborazione in corso è corretta, si dovrebbe provare ad avvicinarsi al router o a utilizzare un cavo Ethernet invece del Wi-Fi. A volte il riavvio del router o del telefono VoIP può essere utile.

Se nessuno di questi trucchi funziona, è necessario contattare il provider di servizi VoIP per la risoluzione dei problemi.

Come si colloca la qualità delle chiamate VoIP rispetto al servizio telefonico tradizionale?

La qualità delle chiamate VoIP è migliorata notevolmente nel corso degli anni e spesso può raggiungere o superare la corrispondenza con i servizi telefonici tradizionali, soprattutto con una connessione Internet stabile.

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