14 migliori software di chatbot AI per il tuo sito web a confronto (2024)

Siete alla ricerca del miglior software chatbot per il vostro sito?

I chatbot consentono di liberare tempo rispondendo automaticamente alle domande più comuni dei clienti. Possono anche essere utilizzati per generare lead, migliorare l’esperienza dell’utente e aumentare le vendite.

In questo articolo abbiamo selezionato i migliori chatbot AI per il vostro sito WordPress per migliorare l’esperienza dei clienti e aumentare le conversioni.

1. ChatBot.com

ChatBot consente di creare facilmente chatbot utilizzando il suo costruttore di chatbot drag and drop. Non è necessario eseguire alcuna codifica o avere particolari competenze tecniche.

Viene anche fornito con modelli precostituiti che si possono utilizzare come punto di partenza per rendere rapidamente operativo il proprio AI ChatBot. Questi modelli includono diversi scenari come la vendita di prodotti, il servizio clienti, il reclutamento, le prenotazioni e altro ancora.

ChatBot si integra con il vostro sito web WordPress e può essere utilizzato insieme ai migliori software di live chat e ad altre applicazioni popolari che potreste utilizzare per far crescere la vostra attività.

ChatBot è anche un ottimo chatbot per Facebook Messenger alimentato dallo stesso software basato sull’intelligenza artificiale. Questo vi offre un potente strumento per ritargettizzare i clienti su Facebook, raccogliere dati e spendere saggiamente i soldi per gli annunci su Facebook.

Offrono una prova gratuita di 14 giorni (non è richiesta la carta di credito) che consente di provarla prima di scegliere un piano a pagamento.

L’integrazione di ChatBot all’interno delle nostre aziende è attualmente una grande priorità per noi. ChatBot è un ottimo strumento per noi perché ci permette di inoltrare senza problemi gli utenti ai nostri team di assistenza dal vivo, se necessario.

Per istruzioni passo passo, consultate il nostro tutorial su come aggiungere un chatbot in WordPress con ChatBot.

Prezzi: ChatBot costa a partire da 52 dollari al mese, che include 1 chatbot attivo e 1000 chat al mese. Per maggiori dettagli, consultate la nostra recensione completa di ChatBot.

2. HubSpot

HubSpot è un potente CRM e una suite di strumenti di marketing che include una chat dal vivo e un’intelligente creazione di chat bot.

Il design della chat live è completamente personalizzabile, in modo da potersi abbinare ai colori e al marchio del vostro sito web. È inoltre possibile creare facilmente risposte e flussi di lavoro automatizzati per il chatbot senza dover conoscere alcun codice.

La chat si integra anche con le potenti funzioni CRM di HubSpot, in modo da poter seguire tutti i vostri contatti.

Oltre alla chat bot con intelligenza artificiale, HubSpot offre anche potenti strumenti di marketing come la segmentazione, le e-mail di abbandono del carrello, i modelli di e-mail e dati analitici approfonditi.

Prezzi: La live chat e il costruttore di chatbot di HubSpot sono inclusi nel piano Sales Hub. È possibile iniziare con il chatbot gratuito di HubSpot, ma è necessario passare a un piano a pagamento a partire da 20 dollari al mese per accedere a tutte le altre funzionalità.

3. Tidio

Tidio è una piattaforma di live chat alimentata da chatbot. Vi permette di comunicare con i vostri clienti utilizzando chatbot web e mobile friendly, chatbot per Facebook Messenger e altro ancora.

È dotato di una dashboard semplice e di un’app mobile per rispondere a tutte le richieste degli utenti in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. È inoltre possibile utilizzare l’automazione a piacimento per rispondere alle domande dei clienti e progettare imbuti che portino a conversioni.

È possibile utilizzare un modello di chatbot o creare i propri scenari di chatbot in base alle parole chiave e al comportamento dei clienti sul sito. È facile da usare e da integrare con la piattaforma di e-commerce, il marketing via e-mail e il software di help desk.

Prezzi: A partire da 29 dollari al mese per 100 conversazioni. Esiste anche un piano gratuito, ma offre automazioni limitate con i chatbot.

4. Assistente AI KB eroico

Heroic KB, di HeroThemes, è uno dei migliori plugin di base di conoscenza per WordPress. È dotato anche della potente funzione Heroic AI Assistant, che consente di creare facilmente un chatbot personalizzato per gestire le richieste dei clienti in tempo reale.

Utilizzando questo plugin, è possibile aggiungere una base di conoscenza ricercabile al sito esistente, in modo che i visitatori possano trovare rapidamente le risposte alle loro domande. Per semplificare e ridurre ulteriormente le richieste di assistenza ai clienti, è possibile creare un chatbot personalizzato in pochi minuti, senza bisogno di assumere uno sviluppatore.

Inoltre, il chatbot personalizzato, gestito da ChatGPT, viene addestrato direttamente dalla vostra base di conoscenze. In questo modo è facile fornire risposte accurate e personalizzate in base al vostro particolare prodotto o servizio.

Prezzi: A partire da 149,50 dollari all’anno. Tuttavia, per accedere alle funzioni del chatbot AI è necessario il piano Heroic KB Pro, che costa 399,50 dollari all’anno.

5. MoltiChat

ManyChat è un costruttore di chatbot per Facebook Messenger. Con oltre 1,3 miliardi di persone che utilizzano Facebook Messenger, consente di avere una portata più ampia e opzioni di retargeting più potenti sulla piattaforma di Facebook.

In parole più semplici, vi aiuta a realizzare vendite, a diminuire l’abbandono del carrello, a catturare contatti e molto altro ancora utilizzando Facebook Messenger.

È dotato di una semplice interfaccia drag and drop che rende estremamente facile impostare un chatbot per la vostra pagina Facebook. È possibile accogliere automaticamente i nuovi utenti, indirizzarli verso i prodotti, programmare i messaggi, rispondere a parole chiave specifiche e molto altro ancora.

Prezzi: ManyChat ha un piano gratuito che si può utilizzare per iniziare. Include modelli di base per l’avvio rapido, 2 sequenze di drip e fino a 10 tag per la segmentazione del pubblico. Il piano premium offre sequenze di drip e tag illimitati, oltre a split test, pulsanti di acquisto e altro ancora.

6. Freshchat

Freshchat consente di creare chatbot per WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, cellulari e web.

È alimentato da Freddy, il loro algoritmo di intelligenza artificiale. È progettato per rilevare l’intento e coinvolgere il cliente, piuttosto che per liberare il tempo degli agenti di chat dal vivo.

Grazie alla sua tecnologia di apprendimento automatico, Freshchat può anche fornirvi un elenco di domande di clienti e prospect che necessitano di risposte precise o migliori.

Prezzi: A partire da 19 dollari per agente al mese. C’è un piano gratuito che si può usare per costruire chatbot, ma è necessario passare a un piano premium per distribuirli.

7. Deriva

Drift consente di combinare la chat dal vivo e un chatbot automatizzato, come molti degli strumenti di questo elenco. Si integra anche con i più diffusi CRM e servizi di email marketing.

Drift consente di avviare in modo proattivo conversazioni con i clienti che sono già impegnati con i prodotti o i servizi del vostro sito web. È progettato per utilizzare le conversazioni per le conversioni e consente di creare scenari che aiutano a ottenere più vendite.

Offre integrazioni con molti strumenti di terze parti, come Zendesk, Help Scout e altri.

Drift è più adatto a imprese piuttosto grandi e il prezzo riflette questa caratteristica. Se state iniziando a guadagnare online, vi consigliamo di provare uno degli altri strumenti della nostra lista.

Prezzi: Drift costa a partire da 2.500 dollari al mese con fatturazione annuale, e include live chat, chatbot personalizzati, landing page conversazionali e altro ancora.

8. Chatfuel

Chatfuel è una potente piattaforma di chatbot per Messenger, Facebook, Instagram e WhatsApp. Non è necessaria alcuna conoscenza di codifica o esperienza precedente per utilizzarla.

Molte aziende utilizzano Chatfuel, compresi grandi marchi come Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch e altri.

Potete usare il vostro bot per aumentare le vendite, qualificare i contatti o fornire risposte alle domande più frequenti. Questo vi permette di risparmiare molto tempo al vostro team di assistenza clienti.

Sul sito web di Chatfuel è disponibile un’ampia documentazione per aiutarvi a creare facilmente un bot. Questa include consigli su come assicurarsi di seguire le regole di Facebook per l’utilizzo di un bot di Messenger.

Prezzi: Chatfuel costa a partire da 14,39 dollari/mese per 500 conversazioni. Esiste anche una versione gratuita, chiamata Chatfuel Lite, che offre un bot completo.

9. Chat di Zendesk

Zendesk Chat fa parte di Zendesk, una popolare piattaforma di assistenza clienti per le aziende. Dispone di funzioni che consentono di gestire i ticket di assistenza, chattare in diretta con i clienti e altro ancora.

È possibile utilizzare messaggi automatici all’interno di Zendesk Chat, ad esempio attivando messaggi in base a ciò che i clienti stanno facendo. Potete anche ottimizzare i messaggi testando quali hanno un alto tasso di coinvolgimento.

È anche possibile integrarlo con altri strumenti di chatbot se si desiderano funzioni di chatbot più avanzate.

Tuttavia, alcuni utenti trovano Zendesk difficile da usare, quindi potreste voler dare un’occhiata alle alternative a Zendesk.

Prezzi: Zendesk Chat costa a partire da 55 dollari per agente al mese, con fatturazione annuale. È possibile usufruire di una prova gratuita di 14 giorni (non sono necessari i dati della carta di credito).

10. Quriobot

Quriobot è un chatbot semplice che ha un piano gratuito, il che lo rende una buona opzione per le piccole aziende con un budget limitato.

Come altri software per chatbot, ha una semplice funzionalità di trascinamento. È possibile creare conversazioni da zero o utilizzare uno dei modelli disponibili. È anche possibile creare più bot contemporaneamente.

È possibile regolare lo stile di Quriobot per adattarlo alla combinazione di colori del proprio sito web e, se lo si desidera, è anche possibile aggiungere CSS personalizzati.

Quriobot si integra con software di help desk come LiveAgent, se desiderate una soluzione completa che vi fornisca un desk di supporto, una chat dal vivo e altro ancora.

Prezzi: Quriobot ha un generoso piano gratuito che consente fino a 500 chat al mese, con bot e membri dell’organizzazione illimitati. Se si desidera un numero maggiore di chat al mese o se si desidera rimuovere il marchio Quriobot, è necessario pagare 14 dollari al mese.

11. Citofono

Intercom è uno strumento flessibile che può essere utilizzato come chatbot o per la chat dal vivo con un agente umano. Può essere utilizzato per automatizzare il marketing e aumentare il coinvolgimento dei clienti.

L’intero approccio di Intercom è progettato per essere conversazionale, per aiutarvi a costruire relazioni e ad avere interazioni significative con i clienti. Inoltre, è facile da scalare in base alla crescita dell’azienda.

Con Intercom, potete personalizzare le conversazioni del vostro chatbot con i clienti. Potete filtrare e indirizzare i clienti in base a ciò che fanno (o non fanno) e potete raggrupparli in segmenti in base ai loro attributi e comportamenti.

Intercom si integra con servizi di email marketing, Slack, Google Analytics, Salesforce, software CRM, Zapier e altro ancora.

Prezzi: Il pacchetto Essential di Intercom costa 39 dollari al mese per agente. È previsto anche un costo di 0,99 dollari per ogni risoluzione di chatbot. È possibile effettuare una prova gratuita di 14 giorni per testare il software (sono richiesti i dati della carta di credito).

12. TeamSupport (ex SnapEngage)

TeamSupport è stato progettato per aiutarvi sia nelle vendite che nell’assistenza. È possibile utilizzarlo sul proprio sito WordPress. Si integra anche con Facebook Messenger e altri software popolari.

Viene fornito con bot pronti all’uso, come l’Info-Capture e l’Answer Bot. È inoltre possibile creare bot personalizzati utilizzando l’API dei bot personalizzati. Altre caratteristiche chiave sono la gestione delle conversazioni omnicanale, la traduzione automatica multilingue, i widget, il routing e altro ancora.

Se gestite un sito sanitario, TeamSupport offre chat dal vivo, chatbot e messaggistica SMS conformi alla normativa HIPAA per fornire conversazioni sicure e di facile utilizzo per gli studi medici.

Prezzi: TeamSupport costa 29 dollari al mese per utente, con fatturazione annuale. Per accedere all’addon chatbot, è necessario almeno il piano Enterprise, che costa 39 dollari al mese per utente.

13. Persona in carne e ossa

LivePerson offre un software di live chat, come ci si potrebbe aspettare dal nome. È possibile utilizzarlo anche per creare flussi di conversazione automatizzati utilizzando chatbot dotati di intelligenza artificiale.

I vostri chatbot possono avere molti casi d’uso, tra cui mettere in contatto i potenziali acquirenti con un agente in carne e ossa, inviare offerte basate sugli interessi del cliente e persino programmare appuntamenti o riunioni.

I clienti possono anche controllare lo stato dell’ordine, conoscere il saldo del conto e ottenere risposte a domande sulla fatturazione o sul pagamento.

Oltre a integrarsi con il vostro sito WordPress, LivePerson può essere utilizzato su piattaforme di social media come Facebook, Twitter e altre ancora.

Prezzi: LivePerson non fornisce una scala di prezzi standard. È invece necessario contattarli per ottenere un preventivo.

14. Ada

Ada è un chatbot in grado di personalizzare le risposte e le raccomandazioni in base alle informazioni, alle intenzioni e agli interessi del cliente. È stato progettato per essere semplice da usare, in modo che il team di assistenza possa configurare tutto. Non c’è bisogno di codifica.

I chatbot funzionano per i siti web, i social media e persino per gli SMS. È inoltre possibile integrare Ada con la chat live, in modo che i clienti possano passare senza problemi dal chatbot a un agente in carne e ossa.

Prezzi: Ada non fornisce prezzi in anticipo. È invece necessario chattare con il team di vendita o richiedere una demo per scoprire quanto costerà.

La nostra scelta: il miglior software chatbot

Per la maggior parte delle aziende, consigliamo ChatBot.com come il miglior software per chatbot AI, perché è facile da usare e viene fornito con flussi di lavoro predefiniti.

Offrono inoltre molte integrazioni con servizi di marketing di terze parti e il prezzo è abbastanza conveniente rispetto ad altre soluzioni.

Se state cercando delle alternative, date un’occhiata a HubSpot Chatbot o a Tidio.

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a conoscere il miglior software di chatbot AI per il vostro sito WordPress. Potreste anche dare un’occhiata alle nostre guide sui migliori software di live chat e sui migliori servizi telefonici aziendali per le piccole imprese.

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