7 migliori servizi di trascrizione di messaggi vocali aziendali (testo ed e-mail)

Siete stanchi di perdere tempo ad ascoltare i messaggi vocali? Lo capiamo! Ecco perché vi consigliamo di utilizzare un servizio di trascrizione dei messaggi vocali.

La trascrizione della segreteria telefonica aiuta a convertire i messaggi vocali in testo, in modo da poterli leggere successivamente sul telefono o sul computer. Secondo la nostra esperienza, questa funzione salva un sacco di tempo, in quanto non è necessario ascoltare le registrazioni e visualizzare rapidamente il messaggio in modulo testuale.

In questo articolo vi mostreremo i migliori servizi di trascrizione della segreteria telefonica aziendale.

Perché utilizzare un servizio di trascrizione della segreteria telefonica aziendale?

Trascrivere la casella vocale significa convertire i messaggi audio della casella vocale in formato testo. Tuttavia, trascrivere manualmente ogni messaggio vocale è un compito che richiede molto tempo. Si può invece ricorrere a un servizio di trascrizione della segreteria telefonica aziendale.

Sono disponibili numerosi software che convertono automaticamente la voce dei messaggi vocali in testo. I messaggi vocali trascritti possono essere inviati per e-mail o per testo.

È più comodo, soprattutto quando non è possibile ascoltare i messaggi vocali. È possibile leggere rapidamente il messaggio ovunque invece di ascoltare la registrazione vocale.

Inoltre, aiuta a semplificare il processo di assistenza ai clienti. Il personale di assistenza può cercare i messaggi vocali di un utente e consultare i messaggi precedenti, in modo da fornire una migliore esperienza al cliente. È inoltre possibile registrare i messaggi vocali, con numeri di callback e indirizzi precisi, e collegarli al software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Detto questo, diamo un’occhiata ai migliori servizi di trascrizione della segreteria telefonica aziendale.

1. Nextiva

Nextiva è il miglior servizio di telefonia virtuale sul mercato che offre potenti funzionalità, tra cui la trascrizione della segreteria telefonica. Il sistema telefonico cloud è facile da usare e da configurare.

Riunisce più canali di comunicazione sotto un unico tetto. Ad esempio, è possibile effettuare videochiamate in HD, inviare messaggi di testo, chat dal vivo, messaggi vocali, telefonate e altro ancora da un unico luogo.

Nextiva offre un’opzione di trascrizione dalla casella vocale all’e-mail e al testo, che consente di ricevere i messaggi vocali all’interno della propria casella di posta. In questo modo è possibile rispondere rapidamente ai clienti, anche in caso di chiamate perse. Una volta attivata, questa funzione trascrive automaticamente i messaggi vocali.

Oltre a ciò, avrete a disposizione altre funzioni come la registrazione delle chiamate, chiamate e messaggi illimitati in Nord America, numeri verdi, chat di gruppo, assistente automatico, trasferimento e inoltro delle chiamate e altro ancora.

Offrono applicazioni telefoniche aziendali per smartphone Apple iOS e Android, consentendovi di rimanere in contatto con i clienti ovunque nel mondo con una connessione wi-fi.

Inoltre, Nextiva dispone di integrazioni con tutti i vostri strumenti preferiti, tra cui Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Outlook e altri ancora.

Noi di WPBeginner utilizziamo Nextiva per tutte le nostre esigenze di telefonia aziendale. Siamo grandi fan della loro piattaforma e delle funzionalità che offre.

Prezzi: Il piano Nextiva Core include le caratteristiche di trascrizione della casella vocale e costa solo 21 dollari per utente al mese con il nostro coupon Nextiva.

2. RingCentral

RingCentral è un altro dei migliori servizi di trascrizione della casella vocale aziendale. Il loro servizio di telefonia VoIP aziendale offre molte funzioni potenti ed è una soluzione perfetta per i team remoti.

Con la funzione Voicemail for Business, è possibile scegliere come ricevere i messaggi vocali. Ad esempio, è possibile accedere ai messaggi vocali dall’account online RingCentral, dall’applicazione desktop, dal telefono cellulare, dall’e-mail e dal telefono fisso.

RingCentral offre un’opzione per inviare i messaggi vocali al proprio indirizzo e-mail. Riceverete un allegato audio e una trascrizione, in modo da poter scorrere rapidamente il messaggio senza ascoltare la segreteria.

Oltre a questo, RingCentral offre funzioni come videoconferenze, chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, funzioni voice-to-text, messaggistica SMS, numeri verdi e altre funzioni di gestione delle chiamate.

Prezzi: La funzione di trascrizione della casella vocale è ora disponibile in tutti i piani, a partire da 20 dollari al mese per utente.

3. Telefono Zoom

Zoom Phone è un sistema telefonico VoIP cloud di facile utilizzo, costruito sulla base della nota piattaforma Zoom Meetings. Utilizzando le applicazioni Zoom per dispositivi mobili e desktop, è possibile effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo.

È dotata di una funzione di trascrizione della posta vocale che consente di ascoltare i messaggi e vederne la trascrizione direttamente dall’applicazione. Riceverete anche un’e-mail contenente il file audio della segreteria e la trascrizione.

Inoltre, Zoom Phone offre numerose funzioni utili, tra cui numeri locali, numeri verdi, trasferimento di chiamata, inoltro di chiamata, assistenti automatici, musica in attesa, instradamento nei giorni festivi e negli orari di lavoro, chiamate in conferenza, registrazione delle chiamate, parcheggio delle chiamate e altro ancora.

Prezzi: Zoom Phone offre la trascrizione della casella vocale in tutti i suoi piani, compreso il piano Pay As You Go, che parte da 10 dollari al mese per utente.

4. Centro di contatto Freshdesk

Freshdesk Contact Center è il prossimo servizio di trascrizione della segreteria telefonica aziendale del nostro elenco. Conosciuto in precedenza con il nome di Freshcaller, è un fornitore di telefoni aziendali virtuali di facile utilizzo.

FreshDesk Contact Center offre una funzionalità di trascrizione dei messaggi vocali basata sull’intelligenza artificiale. Il suo motore di intelligenza artificiale, chiamato Freddy AI, trascrive automaticamente i messaggi vocali.

È possibile accedere facilmente alle trascrizioni dal sistema telefonico FreshDesk e visualizzare metriche chiave come il tempo di coda e il tempo IVR. È inoltre possibile abilitare la trascrizione della posta vocale per i numeri telefonici selezionati e impostare i saluti della posta vocale.

Tra le altre funzioni offerte da FreshDesk Contact Center vi sono l’opzione di avviso di chiamata, i numeri civici, le app mobili, le linee condivise, l’instradamento delle chiamate alla segreteria telefonica, il blocco delle chiamate spam, la registrazione delle chiamate e altro ancora.

Prezzi: Per utilizzare la funzione di trascrizione della segreteria telefonica nel Contact Center FreshDesk è necessario il piano Growth o superiore. Il costo è di 15 dollari per agente al mese (con fatturazione annuale). Esiste anche una versione gratuita del software da utilizzare per iniziare, ma non include la trascrizione dei messaggi vocali.

5. Telefono ufficio Ooma

Ooma è un popolare servizio di telefonia VoIP per aziende di tutte le dimensioni. È ricco di funzioni, tra cui la trascrizione di alta qualità della posta vocale e le opzioni di segreteria telefonica.

È possibile configurare i messaggi vocali in modo che vengano inviati automaticamente a un indirizzo e-mail quando vengono lasciati nell’app Ooma Office. Riceverete una registrazione audio come allegato e il testo trascritto nel corpo dell’e-mail.

Ooma è anche facile da usare e funziona subito. Sono disponibili altre funzioni, come la receptionist virtuale, la musica di attesa, la composizione degli interni, le videoconferenze, i numeri telefonici 1-800, il call center e altro ancora. Sono disponibili anche applicazioni per desktop e dispositivi mobili, in modo da poter chiamare e ricevere messaggi vocali da qualsiasi parte del mondo.

Prezzi: I prezzi di Ooma partono da 24,95 dollari al mese per utente. Tuttavia, la funzione di trascrizione della casella vocale è disponibile nei piani tariffari Ooma Office Pro e Pro Plus.

6. Cavalletta

Grasshopper è uno dei migliori sistemi telefonici aziendali ed è perfetto per le piccole imprese e le start-up. Il servizio offre una funzione di trascrizione della posta vocale e consente di ricevere le trascrizioni nella propria casella di posta elettronica.

È molto facile da configurare e si possono aggiungere gli indirizzi e-mail a cui si desidera inviare i messaggi inoltrati. Dopo ogni messaggio vocale riceverete una notifica via e-mail con la trascrizione del testo. Quindi, utilizzando l’applicazione desktop o le applicazioni mobili di Grasshopper, è possibile leggere i messaggi vocali.

Oltre alla trascrizione della casella vocale, Grasshopper è ricco di robuste funzioni di telefonia. Ad esempio, è possibile gestire le chiamate simultanee, controllare le chiamate in entrata, inoltrare le chiamate, gli interni, i trasferimenti di chiamata, le chiamate VoIP, i fax virtuali, i rapporti e altro ancora.

Prezzi: I piani tariffari di Grasshopper partono da 14 dollari al mese (con fatturazione annuale) e tutti i piani includono la funzione di segreteria telefonica. Si noti che è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.

7. Google Voice

Google Voice è un altro servizio di trascrizione della segreteria telefonica aziendale che potete utilizzare per il vostro sito web WordPress. Fa parte di Google Workspace e si integra facilmente con altri strumenti come Google Meet e Calendar.

Il servizio utilizza l’intelligenza artificiale di Google per trasformare automaticamente i messaggi vocali in testo. L’intelligenza artificiale è potente e converte parole complesse in testo di facile lettura.

Inoltre, è molto facile da usare e offre chiamate gratuite verso gli Stati Uniti e il Canada, blocco delle chiamate spam, messaggi di testo illimitati negli Stati Uniti, inoltro delle chiamate, applicazioni mobili per iPhone e dispositivi Android e altro ancora.

Prezzi: I prezzi di Google Voice partono da 10 dollari al mese per utente e includono la funzione di trascrizione della segreteria telefonica.

Bonus: Phone.com

Phone.com è un popolare servizio di telefono virtuale basato su cloud che offre una funzione di segreteria telefonica. È possibile ascoltare i messaggi audio dal proprio account online e impostare una funzione voicemail-to-email.

Phone.com trascrive automaticamente i messaggi vocali e li invia come e-mail o messaggi di testo. In questo modo, potrete leggere il messaggio invece di ascoltare la nota vocale o inoltrare la trascrizione ad altri membri del team.

Phone.com offre anche altre potenti caratteristiche. È una soluzione telefonica virtuale completa che offre inoltro di chiamata, trasferimento di chiamata, analisi, portabilità del numero, conferenze audio, fax dal telefono, messaggi di testo e altro ancora.

Prezzi: La funzione di trascrizione della segreteria telefonica è inclusa nel piano per utenti Plus o superiore e i prezzi partono da 18,69 dollari al mese per utente.

Disclaimer: avremmo potuto includere molte altre opzioni in questo elenco, tra cui Visual Voicemail di Verizon, Vonage e altre applicazioni di segreteria telefonica. Ma abbiamo deciso di includere solo i servizi di trascrizione della casella vocale in alto per aiutarvi a evitare la paralisi della scelta.

Qual è il miglior servizio di trascrizione della segreteria telefonica aziendale?

Secondo il nostro parere di esperti, il miglior servizio di trascrizione della segreteria telefonica aziendale è Nextiva e, dopo un’attenta ricerca, abbiamo scelto di utilizzarlo per la nostra attività.

Nextiva è facile da usare e offre molte funzioni per aiutarvi a connettervi con i vostri clienti e membri del team da qualsiasi luogo. È possibile ricevere facilmente le trascrizioni dei messaggi vocali nella propria e-mail, gestire le chiamate, condurre riunioni virtuali, creare flussi di lavoro e altro ancora.

Inoltre, Nextiva dispone di applicazioni per desktop e mobile, in modo da essere sempre connessi in movimento. Inoltre, integra facilmente più canali di comunicazione in un’unica piattaforma.

Se state cercando altre soluzioni, vi consigliamo RingCentral e Zoom Phone come alternative a Nextiva per la trascrizione della segreteria telefonica.

Domande frequenti sui migliori servizi per la trascrizione dei messaggi vocali

Ecco alcune domande frequenti dei nostri utenti sui migliori servizi di trascrizione della segreteria telefonica aziendale.

1. Posso ottenere la trascrizione di un messaggio vocale?

Esistono molti servizi telefonici aziendali che generano trascrizioni per i messaggi vocali. Alcuni fornitori in alto, come Nextiva, RingCentral e Zoom Phone, inviano le trascrizioni dei messaggi vocali alla vostra email.

2. Google Voice può trascrivere i messaggi vocali?

Google Voice offre una funzione di trascrizione dei messaggi vocali. Può anche trascrivere i messaggi vocali in diverse lingue, tra cui inglese, danese, olandese, francese, tedesco, spagnolo e altre ancora.

3. Che cos’è la funzione Voicemail to Text?

La funzione Voicemail-to-text consente di convertire i messaggi vocali in messaggi di testo, che possono essere letti in seguito. In questo modo è possibile analizzare rapidamente le conversazioni con i clienti. Molti servizi di segreteria telefonica aziendale consentono anche di inviare le trascrizioni via e-mail.

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a scegliere il miglior servizio di trascrizione della segreteria telefonica aziendale. Potreste anche voler consultare la nostra guida su come ottenere un indirizzo e-mail aziendale gratuito o il nostro confronto di esperti tra i migliori software di live chat per le piccole imprese.

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