29 Migliori strumenti aziendali per le piccole imprese (Scelta dell’esperto per il 2024)

Noi di WPBeginner abbiamo trascorso anni ad aiutare le persone ad avviare i loro siti web WordPress e a far crescere le loro attività online. Grazie a questa esperienza, abbiamo visto in prima persona come gli strumenti di business giusti possano cambiare le sorti del successo.

Ad esempio, personalmente utilizziamo Drip in tutte le nostre aziende per inviare le nostre newsletter via e-mail e apprezziamo tutte le opzioni di segmentazione del pubblico che offre. Abbiamo avuto un’ottima esperienza anche con Nextiva per le nostre esigenze VoIP.

Se avete bisogno di aiuto per l’email marketing, l’assistenza clienti o la gestione delle relazioni con i clienti, ci sono molti plugin e software che possono essere utili alla vostra piccola impresa.

Per questo motivo abbiamo svolto un’attenta ricerca e compilato un elenco dei migliori strumenti aziendali per le piccole imprese. Abbiamo suddiviso tutto in categorie, in modo che possiate trovare facilmente gli strumenti giusti per le vostre esigenze.

Scelta rapida: i migliori strumenti aziendali per le piccole imprese

Ecco una rapida tabella di confronto dei migliori strumenti aziendali per le piccole imprese. Evidenzia le opzioni migliori, in modo che possiate facilmente confrontare le categorie e i prezzi per trovare quello più adatto alle vostre esigenze:

Tool	Category	Price	Free Trial
Constant Contact	Email Marketing	$12 per month	Yes
Nextiva	Business Phone	$21 per month per user	Yes
LiveChat	Live Chat & Support	$20 per person per month	Yes
Gusto	HR & Payroll	$40 per month, plus $6 per month per additional user	No
HubSpot CRM	CRM	$90 per month per seat	Yes

Come testiamo e revisioniamo gli strumenti aziendali

Per aiutarvi a trovare gli strumenti migliori per la vostra piccola impresa, abbiamo adottato un approccio pratico per testare ed esaminare ogni opzione. Ecco cosa è stato fatto nel nostro processo:

1. Esperienza nel mondo reale: Noi di WPBeginner gestiamo attivamente le nostre piccole imprese. Siamo coinvolti nell’avvio di nuovi progetti e nella gestione di siti web esistenti, quindi abbiamo usato e testato questi strumenti in prima persona. Ci assicuriamo che soddisfino i nostri elevati standard di affidabilità e facilità d’uso.
2. Ricerca completa: Abbiamo svolto una ricerca dedicata per rimanere aggiornati sugli ultimi sviluppi in ogni categoria. Aggiorniamo regolarmente le nostre raccomandazioni di conseguenza, tenendo ogni strumento ad uno standard elevato.
3. Facilità d’uso: Un ottimo strumento dovrebbe essere intuitivo, quindi abbiamo valutato quanto velocemente si possa iniziare a usarlo senza bisogno di una formazione o di un’assistenza approfondita.
4. Caratteristiche: A seconda della categoria di strumenti aziendali, abbiamo cercato le caratteristiche che rendono ogni strumento unico e prezioso. Che si tratti di automazione, analisi o opzioni di personalizzazione, ci assicuriamo che queste caratteristiche possano davvero aiutare la vostra azienda.
5. Integrazione: I migliori strumenti aziendali funzionano perfettamente con l’intero sistema. Abbiamo quindi testato la compatibilità di ogni strumento con le più diffuse piattaforme di creazione di siti web, CRM, strumenti di servizio e-mail e altro ancora.
6. Feedback degli utenti: Abbiamo setacciato vari siti di terze parti e abbiamo anche effettuato dei sondaggi tra gli utenti per vedere come si trovano nell’utilizzo di questi strumenti.

Infine, il valore conta, quindi abbiamo valutato se ogni strumento offre un buon ritorno sull’investimento. Abbiamo incluso strumenti a diversi livelli di prezzo per adattarli a diversi budget.

Perché vi servono i migliori strumenti per le piccole imprese?

Gestire un sito web di una piccola impresa è un gioco da ragazzi e gli strumenti giusti possono semplificarvi la vita. Considerateli come il vostro team dietro le quinte, che vi aiuta a risparmiare tempo, a rimanere organizzati e ad aumentare la produttività.

Ad esempio, uno strumento di automazione delle e-mail può gestire parte delle attività di newsletter, lasciandovi più tempo per concentrarvi sulla strategia. Un’applicazione per la gestione dei progetti mantiene il vostro team organizzato, mentre un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) vi aiuta a tenere sotto controllo i vostri contatti e le interazioni con i clienti.

Senza questi strumenti, potreste ritrovarvi sopraffatti da attività manuali che consumano tempo ed energie. Gli strumenti aziendali semplificano il processo, permettendovi di concentrarvi su ciò che sapete fare meglio: far crescere la vostra piccola impresa e servire i vostri clienti.

Noi di WPBeginner abbiamo testato e perfezionato le nostre scelte in alto per anni, tenendo il passo con un mercato in continua evoluzione. Abbiamo giù ridotto i nostri preferiti a un elenco curato di varie categorie.

Ecco alcuni motivi per aggiungere alcuni di questi strumenti per le piccole imprese al vostro arsenale:

• Risparmio di tempo e costi Gli strumenti che automatizzano funzioni come l’invio di e-mail, la risposta alle domande dell’assistenza clienti e l’elaborazione delle imposte possono liberare tempo per la vostra azienda. Ciò significa che potete concentrarvi sulla crescita della vostra azienda invece che su compiti noiosi e che richiedono tempo.
• Collaborazione migliorata: Molti strumenti per le piccole imprese sono dotati di funzioni di collaborazione che facilitano la comunicazione e il lavoro di squadra. Questo aspetto è particolarmente importante negli ambienti di lavoro moderni, dove i team remoti o dispersi sono comuni. Gli strumenti di collaborazione migliorano la comunicazione, la condivisione dei file e la gestione delle attività in tutta l’azienda.
• Miglioramento dell’esperienza del cliente: Strumenti come un sistema CRM (customer relationship management) aiutano le aziende a gestire le interazioni con i clienti, a tenere traccia dei contatti e a fornire servizi personalizzati. Inoltre, il software di email marketing e i servizi telefonici aziendali possono aiutarvi a contattare i clienti attraverso i canali che preferiscono.
• Processo decisionale guidato dai dati: Un software con capacità di analisi e reportistica fornisce preziose informazioni sulle prestazioni aziendali e sul percorso dei clienti. Con dati accurati a portata di mano, è possibile prendere decisioni informate, identificare le tendenze e adattare le strategie per allinearsi agli obiettivi aziendali.

Con queste premesse, è arrivato il momento di parlare dei migliori strumenti aziendali per le piccole imprese. Sentitevi liberi di usare i link sottostanti per passare a qualsiasi sezione per la quale avete bisogno di una soluzione:

Immergiamoci subito!

Email Marketing

Ogni azienda ha bisogno di creare una mailing list. Certo, potreste tenervi in contatto con i vostri clienti attraverso i social media, ma non siete i padroni del pubblico.

Una mailing list è qualcosa di cui si è proprietari e con cui si possono contattare continuamente clienti o lead in qualsiasi momento.

Ecco perché avete bisogno di un servizio di email marketing. Questi servizi vi permettono di inviare in massa e-mail automatizzate ai vostri abbonati. Inoltre, è possibile segmentare gli utenti in gruppi, monitorare le loro prestazioni e creare flussi di lavoro di marketing.

1. Constant Contact

Constant Contact è il servizio di email marketing più facile da usare e in rapida crescita. Vanta un impressionante tasso di deliverability del 97% e offre una serie di automatismi salva tempo che ogni piccola impresa potrebbe utilizzare.

Lo abbiamo testato a fondo nel corso degli anni. Per maggiori dettagli, potete consultare la nostra ampia recensione di Constant Contact.

Tra i molti fornitori di servizi e-mail che abbiamo provato, ci piace molto l’interfaccia utente di Constant Contact. Dal momento in cui create il vostro account, lo strumento vi guida attraverso il suo semplice processo. È possibile creare newsletter via e-mail, post sui social media, landing page ed eventi in pochi minuti.

Secondo la nostra esperienza, uno degli aspetti più unici di Constant Contact è la capacità di segmentare il pubblico in base al livello di engagement. Certo, ha tutte le segmentazioni standard, come la suddivisione dei contatti in base alla posizione, all’appartenenza, alle vendite, all’attività e-mail e altro ancora.

Inoltre, ci piace che Constant Contact ci permetta di raggruppare il pubblico in quattro categorie: i più impegnati, i più impegnati, i meno impegnati e tutti gli altri.

Ad esempio, potete fare upselling o cross-selling ai vostri clienti più impegnati, come gli abbonati più fedeli, per incoraggiare ulteriori acquisti.

Pro:

• Prezzi molto convenienti
• Offre potenti integrazioni come gli annunci di Facebook e le piattaforme di e-commerce.
• Constant Contact offre oltre 200 template per soddisfare le vostre esigenze.

Contro:

• Nessun tag dinamico avanzato.

Prezzi: I piani partono da 12 dollari al mese e la buona notizia è che i lettori di WPBeginner possono utilizzare il nostro speciale codice coupon Constant Contact per ricevere un ulteriore sconto del 20%. Se avete bisogno di più spazio di archiviazione, utenti e funzioni avanzate, ci sono anche piani di livello superiore.

Perché consigliamo di utilizzare Constant Contact: Con Constant Contact non si può sbagliare, perché è buono praticamente in tutto. Ci piace soprattutto il fatto che offra un’eccezionale assistenza clienti tramite chat dal vivo, e-mail, telefonate e supporto della community, oltre a un’ampia libreria di risorse utili. In questo modo, avrete sempre una risposta alle vostre domande.

2. Brevo

Brevo, precedentemente noto come Sendinblue, è un software di marketing via e-mail e SMS perfetto per le piccole imprese. Per maggiori informazioni sulla nostra esperienza di utilizzo della piattaforma, potete consultare la nostra recensione completa di Brevo.

Una delle cose migliori di Brevo è che si ricevono mailing list e contatti illimitati, indipendentemente dal piano scelto. Il nostro preferito è la segmentazione dei contatti, che vi permette di indirizzare facilmente gruppi più piccoli e di impegnarli con contenuti pertinenti.

Durante i test, abbiamo scoperto che i piani avanzati di Brevo vanno ben oltre il semplice email marketing.

Offrono un CRM per le vendite, una chat dal vivo, un costruttore di landing page e l’integrazione con Facebook Ads. Ciò significa che per il prezzo che pagate, state ottenendo molto più valore rispetto alla maggior parte dei servizi di email marketing.

Brevo è noto per l’elevata deliverability, che garantisce fino al 97%. Rispetto agli standard del settore, questo fa una grande differenza per chi si affida all’email marketing.

La piattaforma offre poi diverse opzioni di configurazione, tra cui API email, relay SMTP, webhook e plugin. Questa flessibilità è perfetta se avete bisogno di un maggiore controllo sulle vostre e-mail di massa, aiutandovi a garantire che i vostri messaggi raggiungano le persone giuste senza alcun problema.

Pro:

• Avrete accesso a un numero illimitato di contatti su qualsiasi piano.
• È inclusa un’applicazione CRM integrata.
• È possibile inviare campagne di automazione avanzate in base ai comportamenti della lista.

Contro:

• È necessario pagare un piano di livello superiore per avere accesso a caratteristiche di report più avanzate.

Prezzi: Brevo è gratuito per iniziare, ma ha un limite di invio giornaliero di 300 e-mail al giorno. Il piano Starter parte da 9 dollari al mese, che consente di inviare 5.000 e-mail al mese senza limiti di invio giornaliero.

Perché consigliamo di usare Brevo: Ci piace Brevo come software di automazione del marketing tutto-in-uno che può fare un po’ di tutto. Ad esempio, è possibile inviare messaggi SMS tempestivi per promuovere i propri prodotti e personalizzarli di conseguenza.

3. Drip

Drip è il miglior servizio di email marketing per utenti avanzati, soprattutto per le aziende che vogliono inviare campagne altamente personalizzate. Utilizziamo Drip per i nostri diversi marchi e possiamo raccomandarlo con fiducia come la migliore opzione per le aziende che hanno bisogno di una potente automazione e di funzioni di segmentazione facili da usare.

Una delle caratteristiche principali di Drip è la capacità di creare un flusso di lavoro automatizzato senza soluzione di continuità. Il costruttore di flussi di lavoro visivi facilita la visualizzazione e la personalizzazione dei percorsi degli utenti.

Durante la creazione dei flussi di lavoro, sono disponibili opzioni di attivazione intuitive basate sui visitatori della pagina, sui tag e su altri comportamenti in loco che avviano il flusso. Secondo la nostra esperienza, questa flessibilità consente di creare campagne altamente mirate e più personali per il pubblico.

Poi, si può scegliere tra decine di azioni per costruire la sequenza di automazione desiderata, che si tratti di inviare un’e-mail di follow-up, applicare tag o regolare i punteggi dei contatti. Questa facilità di personalizzazione aiuta a garantire che i messaggi siano tempestivi e pertinenti.

Se gestite un negozio online, Drip offre integrazioni per WooCommerce, BigCommerce e Shopify. Ciò consente di inviare campagne strategicamente segmentate a visitatori e clienti.

Ad esempio, esistono modelli per quasi tutto, comprese le e-mail di abbandono del carrello e i flussi di lavoro.

Pro:

• Drip dispone di numerosi tag di fusione che sostituiscono dinamicamente il contenuto di un’e-mail in base alle informazioni raccolte nei moduli di contatto o di lead.
• È possibile effettuare split test A/B dei flussi di lavoro di automazione per vedere quale funziona meglio e, in ultima analisi, fornisce i migliori tassi di conversione.
• Offre una caratteristica di attribuzione dei ricavi dell’e-commerce, in modo da sapere esattamente quanti ricavi vengono generati dalle campagne di email marketing.

Contro:

• C’è una certa curva di apprendimento. Per esempio, ci sono innumerevoli tag di Liquid da conoscere, che possono essere un sacco di informazioni se si è abituati a usare servizi di email marketing più semplici.

Prezzi: I prezzi partono da 39 dollari al mese per un massimo di 2.500 persone nella vostra mailing list. Il prezzo aumenta con l’aumentare degli iscritti. Tutti i piani prevedono una prova gratuita di 14 giorni.

Perché consigliamo di usare Drip: Noi di WPBeginner siamo passati da Mailchimp a Drip per le sue funzioni di segmentazione e personalizzazione più avanzate. Questo ci permette di inviare campagne più pertinenti e mirate ai nostri lettori.

Telefono aziendale

Anche se aggiungere il vostro numero di cellulare al vostro sito WordPress può sembrare comodo, non è professionale ed espone la vostra privacy personale.

Per questo motivo è necessario ottenere un numero telefonico aziendale virtuale e utilizzare un servizio telefonico aziendale dedicato. Si tratta di una soluzione sicura e professionale. Vi permette di:

• Effettuare chiamate via Internet: eliminare le costose bollette telefoniche.
• Utilizzare l’inoltro, l’instradamento e la registrazione delle chiamate: migliorare la collaborazione del team e catturare le preziose interazioni con i clienti.
• Tenere traccia delle metriche delle chiamate: ottenere informazioni sui tempi di attesa, sui tempi di attesa e sulla durata delle chiamate per ottimizzare la strategia del servizio clienti.

In sostanza, un servizio telefonico aziendale è essenziale per qualsiasi azienda che voglia migliorare il servizio clienti e gestire efficacemente le chiamate in entrata e in uscita.

4. Nextiva

Nextiva è il miglior servizio di telefonia aziendale e semplifica la gestione delle comunicazioni tra voi e i vostri clienti. Noi lo utilizziamo per tutta la nostra attività, di cui potete trovare maggiori informazioni nella nostra recensione di Nextiva.

Quando abbiamo utilizzato per la prima volta questo strumento, siamo rimasti colpiti dall’elevata efficienza e affidabilità. Inoltre, oltre alle chiamate vocali, avrete a disposizione funzioni utili come l’instradamento avanzato delle chiamate, la segreteria telefonica da inviare via e-mail e testo, le chiamate nazionali gratuite illimitate, i messaggi di testo e altro ancora.

Nextiva offre un tesoro di dati a supporto del processo decisionale. Ottenete informazioni fondamentali come il tempo di conversazione, il punteggio netto di promozione, il tasso di risoluzione al primo tentativo, ecc. In base alla nostra esperienza, questi dati sono incredibilmente preziosi per comprendere le prestazioni e individuare le aree di miglioramento.

I responsabili dei call center e dei team di vendita possono interpretare facilmente i dati, consentendo loro di proporre soluzioni attuabili per aumentare l’efficienza del team e la soddisfazione dei clienti.

Se utilizzate un sistema telefonico tradizionale per ufficio con linea fissa, apprezzerete il fatto che Nextiva vi ha facilitato il passaggio a un sistema VoIP. Ciò significa che potrete gestire le vostre chiamate attraverso Internet, anziché attraverso complesse linee telefoniche fisse.

Inoltre, supportano un’ampia gamma di telefoni VoIP, cuffie e altri dispositivi di chiamata, rendendo il passaggio ancora più fluido e flessibile.

Pro:

• Nextiva garantisce un uptime del 99,99% per un’affidabilità eccellente.
• Offrono un’assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che possiate sempre ricevere l’aiuto di cui avete bisogno.
• È un sistema telefonico all-in-one con un’ampia gamma di funzioni per gestire le comunicazioni in uscita, in entrata e interne al team.

Contro:

• Un po’ costoso, ma il valore è decisamente alto per quello che si paga.

Prezzi: I prezzi di Nextiva partono da 30 dollari al mese per utente per chiamate vocali illimitate. Come lettori di WPBeginner, avete a disposizione uno speciale coupon Nextiva per ottenere un ulteriore sconto del 44% sul vostro acquisto.

Perché consigliamo di utilizzare Nextiva: Nextiva offre tutto ciò di cui avete bisogno per gestire la comunicazione nella vostra azienda. Offre una serie completa di funzioni di servizio VoIP che vi aiutano a portare il vostro servizio clienti a un livello superiore. In questo modo, i vostri agenti possono lavorare in modo efficiente e i vostri clienti possono risolvere rapidamente i loro problemi.

5. RingCentral

RingCentral è un’alternativa economica a RingCentral che offre servizi telefonici aziendali di alta qualità. Nonostante il prezzo conveniente, non lesina sulla qualità.

L’abbiamo testato a fondo per conoscere tutte le sue caratteristiche, che potete vedere nella nostra ampia recensione di RingCentral.

Con il piano base, si ottengono chiamate e messaggi illimitati, messaggistica di gruppo, condivisione di file e altre funzioni di base necessarie. A nostro avviso, il prezzo di 20 dollari al mese per utente è un ottimo affare, soprattutto per i piccoli team di 20 persone o meno. Offre un valore eccellente e copre tutti gli elementi essenziali per mantenere il team connesso e produttivo.

Ci piacciono le funzionalità di instradamento delle chiamate, che consentono di indirizzare i chiamanti ai reparti e agli interni giusti. È possibile creare e gestire facilmente regole di risposta personalizzate, per garantire che le chiamate raggiungano la persona giusta. Inoltre, è possibile instradare le chiamate prioritarie direttamente sul proprio dispositivo mobile, per una maggiore comodità.

Pro:

• RingCentral offre video meeting, messaggistica di team e condivisione di schermate.
• Si integra con strumenti utili come Google Workspace e Microsoft, in modo da poter collegare facilmente i dati tra le varie piattaforme.
• Godete di un’interfaccia intuitiva che vi permette di capire facilmente dove e come utilizzare tutte le sue funzioni.

Contro:

• Per accedere alle opzioni di menu del sistema di risposta vocale interattiva (IVR), è necessario pagare i livelli di prezzo più elevati.

Prezzi: I piani partono da 20 dollari per utente al mese, con fatturazione annuale. I prezzi variano a seconda del numero di utenti e delle funzionalità disponibili. La buona notizia è che gli utenti di WPBeginner possono usufruire di uno sconto del 33% utilizzando il nostro speciale codice coupon RingCentral.

Perché consigliamo di utilizzare RingCentral: RingCentral è un’opzione adatta ai principianti per le piccole imprese che hanno appena iniziato a utilizzare i servizi telefonici. Manca di alcune capacità avanzate di Nextiva, ma offre tutte le caratteristiche essenziali necessarie per un servizio telefonico aziendale.

6. Ooma

Ooma è uno dei principali provider VoIP per le piccole imprese. Offre numeri virtuali, strumenti di collaborazione, inoltro delle chiamate, posta vocale e altro ancora. È ideale per le piccole imprese che non dispongono di team IT, perché fornisce tutto ciò di cui si ha bisogno in un modo facile da usare.

Abbiamo creato un account per questa carrellata e abbiamo analizzato tutte le funzionalità, che potete vedere nella nostra recensione di Ooma.

Ooma dispone di una funzione di receptionist virtuale, ideale per indirizzare le chiamate della vostra piccola impresa. È possibile impostare facilmente un saluto personalizzato, fornire un menu di opzioni che guidi i chiamanti verso i reparti giusti e inviarli a vari interni. Abbiamo anche appreso che aiuta a ridurre il carico di chiamate e i tempi medi di attesa, cosa che i clienti apprezzeranno.

Un’altra cosa importante da sottolineare è che ogni piano Ooma è dotato di un’applicazione mobile, in modo che i vostri agenti possano facilmente rispondere o effettuare chiamate mentre sono in viaggio. È possibile svolgere tutte le attività importanti, come controllare la segreteria telefonica, rivedere le statistiche e altro ancora.

Una critica che abbiamo mosso a Ooma è che, nel confronto tra Nextiva e RingCentral e Ooma, non è ideale per i call center perché non supporta i telefoni fissi e i telefoni da conferenza.

Pro:

• Ooma offre chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti, a Porto Rico, in Messico e in Canada.
• I prezzi sono relativamente accessibili.
• Applicazione mobile facile da usare.

Contro:

• Mancano alcune caratteristiche avanzate, a meno che non si effettui l’aggiornamento ai piani superiori.

Prezzi: I piani partono da 19,95 dollari al mese per utente. Non è necessario alcun contratto, quindi non sarete vincolati a un impegno annuale.

Perché consigliamo di usare Ooma: Ci piace Ooma perché è già pronto all’uso. Non richiede alcuna installazione tecnica e quasi tutto è già configurato al momento dell’installazione. Utilizza una tecnologia di autoconfigurazione che rileva automaticamente tutte le impostazioni necessarie per il funzionamento del sistema.

Chat e assistenza in diretta

Il software di chat dal vivo è uno strumento che aiuta a mettere in contatto i clienti con un vero rappresentante dell’assistenza umana, in modo da poter risolvere i loro problemi in tempo reale. In questo modo, i clienti possono ottenere rapidamente le risposte che cercano.

Spenderanno meno tempo a setacciare la vostra base di conoscenze e ad aspettare di trovare una soluzione.

Questo va di pari passo con i servizi telefonici aziendali. Offrendo una chat dal vivo sul vostro sito web, potrete offrire ai clienti un’esperienza più omnicanale, riducendo il carico di chiamate e il tempo medio di gestione.

7. LiveChat

LiveChat è un software di assistenza clienti all-in-one che funziona perfettamente per i proprietari di siti web WordPress. Con oltre 35.000 aziende che si affidano a LiveChat, è uno strumento molto popolare per la creazione di chatbot dal vivo.

Per maggiori dettagli sulla nostra esperienza di test, consultate la nostra recensione di LiveChat.

Durante i test, abbiamo scoperto che è possibile creare un chatbot che pone domande all’utente prima di trasferirlo automaticamente all’agente giusto.

Durante la chat, gli agenti possono condividere file, inviare link al calendario o persino aiutare a completare un acquisto, rendendo l’interazione fluida ed efficiente. Inoltre, è possibile creare risposte pre-scritte per le domande più frequenti. La nostra esperienza ci ha fatto risparmiare tempo e ha permesso al nostro team di concentrarsi su problemi più complessi.

Inoltre, è possibile aggiungere moduli di indagine pre-chat prima e dopo ogni sessione di live chat. In questo modo, sarete in grado di valutare i vostri rappresentanti di vendita e gli agenti dell’assistenza clienti e le loro prestazioni.

Ci piace anche il fatto che si integri con strumenti popolari come HubSpot, Zendesk e Google Analytics, in modo da poter capire meglio da dove vengono i clienti e chi sono.

Pro:

• Numerose integrazioni per collegare senza problemi i dati tra le varie piattaforme.
• È possibile avviare una chat con un visitatore mentre sta navigando sul vostro sito.
• Ci sono molte opzioni personalizzate per aiutare gli utenti a trovare una soluzione.

Contro:

• Il prezzo può aumentare rapidamente per i team più numerosi.

Prezzi: LiveChat parte da 20 dollari a persona, con fatturazione annuale, con piani a prezzi più alti che tengono traccia di un maggior numero di utenti e di funzioni migliori. È disponibile anche un plugin gratuito.

Perché consigliamo di usare LiveChat: LiveChat è un software di help desk alimentato dall’intelligenza artificiale che dispone di molti strumenti avanzati per aiutarvi a vendere di più. Ad esempio, i moduli personalizzati, le schede prodotto e l’automazione AI possono aiutare a trasformare le richieste in vendite effettive.

8. Posta in arrivo eroica

Heroic Inbox è un help desk di punta alimentato da WordPress per la gestione delle e-mail dei clienti e dei ticket di assistenza. Mantiene tutte le attività di supporto in un unico posto all’interno del vostro sito WordPress, rendendo più facile e veloce la risposta alle richieste dei clienti.

Si noti che Heroic Inbox fa parte di HeroThemes. Se volete maggiori dettagli sulle nostre esperienze con esso, potete leggere la nostra recensione di HeroThemes.

Dopo aver testato la casella di posta, abbiamo scoperto che è dotata di tutte le funzioni necessarie per gestire le e-mail di assistenza. Ad esempio, è possibile creare risposte in scatola, aggiungere note alle conversazioni, tenere traccia della cronologia dei ticket e assegnare i messaggi ai membri del team.

E soprattutto, riunisce più caselle di posta in arrivo in un unico luogo. Potreste avere diverse caselle di posta elettronica a cui rispondere, come quelle delle vendite, dell’assistenza, del servizio clienti e delle partnership. In questo modo è possibile garantire che un messaggio importante non venga mai perso.

Se volete aggiungere funzionalità di base di conoscenza al vostro sito, dovete semplicemente scaricare Heroic KB. Permette di creare facilmente una base di conoscenza ricercabile.

Pro:

• Gestisce le richieste del servizio clienti direttamente in WordPress.
• È possibile collegare più caselle di posta elettronica in un unico luogo.
• Offre la possibilità di aggiungere note e di assegnare ticket agli utenti.

Contro:

• Non dispone di funzionalità di live chat.

Prezzi: A partire da 199,50 dollari all’anno.

Perché consigliamo di usare Heroic Inbox: Destreggiarsi tra molti software può essere un problema per molte piccole imprese. Con Heroic Inbox, potete gestire tutte le richieste di informazioni nella vostra dashboard di WordPress. Poiché vive all’interno dell’ecosistema WordPress, si connette senza problemi anche con altri plugin, come WooCommerce.

9. Chat di HubSpot

HubSpot Chat è una piattaforma di marketing all-in-one che offre anche un costruttore di chatbot e una funzione di live chat. Quando abbiamo attivato il plugin per la prima volta, abbiamo pensato che fosse piuttosto elementare, ma ci siamo presto resi conto di quanto fosse potente da solo. Potete trovare maggiori informazioni sulla piattaforma nella nostra recensione di HubSpot.

Con HubSpot Chat, è possibile personalizzare il design della live chat per indirizzare lead e clienti alla persona giusta del vostro team. Il widget della live chat può anche essere modificato per adattarsi al look and feel del vostro marchio.

Potete anche inviare messaggi di benvenuto mirati sul vostro widget di live chat in base a segmenti del vostro pubblico o a diverse pagine web.

La funzione di instradamento funziona perfettamente durante una chat, consentendo al team di assistenza di passare un lead direttamente a un rappresentante di vendita. Abbiamo riscontrato che questa funzione è incredibilmente utile per snellire i flussi di lavoro.

Inoltre, fornisce utili strumenti di automazione, come le risposte in scatola, che possono contribuire a migliorare significativamente i tempi di risposta e l’efficienza.

Poiché HubSpot è uno strumento all-in-one, tutte le chat vengono automaticamente archiviate nel CRM. Ciò significa che il vostro team avrà sempre una visione cancellata e organizzata di ogni interazione con i clienti, rendendo più agevoli i follow-up e la comunicazione.

Pro:

• L’utilizzo di HubSpot Chat è gratuito.
• È possibile collegare lo strumento a Slack, in modo che il team riceva notifiche immediate quando un visitatore chiede di parlare con il team di assistenza.
• Siete in grado di indirizzare i contatti a chiunque nel vostro team.

Contro:

• Mancano funzioni avanzate come i moduli di sondaggio post-chat.

Prezzi: Per iniziare è gratuito. Ma se si desidera la suite di strumenti di marketing o il CRM, è necessario acquistare l’intero pacchetto. I prezzi variano in base alla suite scelta.

Perché consigliamo di usare HubSpot Chat: Ci piace HubSpot Chat perché offre tutte le caratteristiche essenziali di un software di live chat ed è assolutamente gratuito. Tuttavia, se desiderate un’automazione più avanzata o caratteristiche più legate alle vendite, come i consigli sui prodotti, allora potreste prendere in considerazione LiveChat o ChatBot.

10. ChatBot

ChatBot è il miglior software di helpdesk per creare risposte generate dall’intelligenza artificiale alle domande dei clienti. Per maggiori dettagli sulla nostra esperienza di test, potete consultare la nostra recensione di ChatBot.

ChatBot si distingue per la sua capacità di creare flussi di lavoro visivi che aiutano i clienti a rispondere alle loro domande e li guidano verso la vendita.

Viene fornito con modelli precostituiti, in modo da poterli utilizzare subito. Ad esempio, dopo che un cliente pone una domanda su una specifica categoria di prodotti, è possibile offrire immediatamente uno sconto a tempo limitato per incentivare i visitatori ad agire.

Se i visitatori del sito desiderano chattare con una persona reale, è possibile inoltrarli facilmente a un rappresentante dell’assistenza clienti dal vivo.

Detto questo, le opzioni di personalizzazione sono piuttosto limitate rispetto a LiveChat.

La buona notizia è che quando si parla di automazione dell’intelligenza artificiale, ChatBot può semplificarvi la vita.

Ad esempio, a seconda di come gli utenti interagiscono con il vostro sito e il vostro chatbot, potete aggiungerli a una segmentazione e poi importarli in un CRM o in un servizio di email marketing. A nostro avviso, questo può essere ottimo per coltivare i contatti e inviare e-mail di follow-up.

Pro:

• ChatBot salva il tempo grazie alle sue potenti ed estese caratteristiche di automazione.
• Permette di segmentare le liste e di triggerare le azioni in base al comportamento dei visitatori.
• Si integra con WooCommerce e WordPress.

Contro:

• ChatBot non dispone di caratteristiche di alto livello per la chat dal vivo.

Prezzi: Chatbot parte da 52 dollari al mese, con fatturazione annuale o 65 dollari mese per mese. Tuttavia, è disponibile una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito.

Perché consigliamo di usare ChatBot: se volete automatizzare il vostro helpdesk e l’assistenza via chat, ChatBot è la soluzione giusta. Ha molti template che aiutano a guidare gli utenti verso la vendita.

Risorse umane e buste paga

La gestione dei membri del team è probabilmente una delle funzioni più importanti di un’azienda. Indipendentemente dal tipo di azienda che gestite, dovrete pagare i vostri dipendenti e gestire i loro orari.

Con il software per le paghe delle risorse umane, è possibile inviare automaticamente le buste paga tramite deposito bancario diretto, gestire le PTO e i bonus, semplificare l’inserimento dei dipendenti, trattenere una percentuale per le tasse e molto altro ancora.

Quando le risorse umane e le buste paga sono organizzate, i dipendenti sanno cosa aspettarsi e voi non dovete preoccuparvi di incorrere in problemi di conformità fiscale.

Soprattutto, il software per le risorse umane semplifica tutte le noiose attività amministrative che altrimenti dovreste svolgere da soli.

11. Gusto

Gusto è il miglior software per la gestione delle paghe e delle risorse umane che vi aiuta ad automatizzare le attività di base e avanzate per i dipendenti e gli appaltatori. Grazie al suo approccio alla gestione delle buste paga facile per i principianti, è sicuramente uno strumento da avere al proprio fianco per garantire che tutto fili liscio.

Anche se siete una piccola impresa che non dispone di un team contabile completo, Gusto semplifica le buste paga in modi che personalmente abbiamo trovato incredibilmente utili. Esegue automaticamente le buste paga tutte le volte che è necessario ogni mese. Anche le imposte vengono archiviate automaticamente, il che significa meno preoccupazioni per la conformità.

Riteniamo che la sincronizzazione senza soluzione di continuità dell’assicurazione sanitaria, del risarcimento dei lavoratori, del rilevamento delle ore di lavoro, del 401K, del PTO e di molto altro ancora sia una caratteristica eccezionale. Queste integrazioni fanno risparmiare tempo e riducono gli errori, consentendovi di concentrarvi maggiormente sulla crescita dell’azienda anziché sulle attività amministrative.

Oltre alle buste paga, Gusto semplifica l’assunzione e l’onboarding. Le funzioni includono lettere di offerta personalizzate, liste di controllo per l’inserimento, firma dei documenti e persino la creazione di account software.

Pro:

• Utilizzo relativamente conveniente.
• Molto facile da usare sia per i proprietari che per i dipendenti.
• Gusto è uno strumento self-service per i dipendenti, che possono collegarsi online per verificare le buste paga, i documenti importanti e richiedere le ferie senza l’intervento delle risorse umane.

Contro:

• Gusto è disponibile solo negli Stati Uniti.

Prezzi: Gusto parte da 40 dollari al mese, più 6 dollari al mese per ogni utente aggiuntivo.

Perché consigliamo di utilizzare Gusto: Gusto è uno strumento completo per le attività relative alle paghe e alle risorse umane. Non dovrete preoccuparvi delle attività più complesse, come la compilazione delle buste paga e il monitoraggio di tutte le imposte trattenute. Inoltre, i piani più elevati offrono depositi il giorno successivo, in modo che i dipendenti vengano pagati più velocemente.

12. BambooHR

BambooHR è un eccellente software per le risorse umane e una soluzione per le buste paga per le piccole imprese. Il programma è più adatto per le attività relative alle risorse umane, come la retribuzione, l’assunzione, l’onboarding e la cultura aziendale.

Utilizziamo BambooHR per la gestione di molte attività relative alle risorse umane della nostra azienda e ci piace che sia super facile da usare.

All’interno troverete un sistema di tracciamento delle candidature (ATS) che vi aiuterà a filtrare i candidati che non soddisfano i requisiti del lavoro, risparmiandovi il tempo necessario a vagliare manualmente i curriculum.

Durante la configurazione, abbiamo notato che gli avvisi automatici sono un’ottima funzione. Vi aiuteranno a tenere il passo e a garantire che i candidati siano informati in ogni fase del processo di assunzione. Oltre a migliorare l’efficienza, questo rende l’esperienza dei candidati più professionale.

Una volta presa la decisione, potete utilizzare uno dei tanti modelli di lettera d’offerta dotati di funzioni di autocompilazione, in modo che il nuovo assunto possa firmare e accettare tutto digitalmente.

Un altro aspetto positivo di Bamboo HR è che esegue anche tutte le operazioni essenziali relative alle buste paga. Automatizza la compilazione delle imposte, in modo da non doverla fare manualmente. In questo modo, eviterete le sanzioni fiscali e vi assicurerete di riportare accuratamente i guadagni dei dipendenti e le imposte trattenute.

Pro:

• BambooHR offre strumenti self-service per consentire ai dipendenti di accedere a informazioni come moduli fiscali e buste paga online.
• Automatizza il processo di elaborazione delle buste paga per evitare errori.
• L’ATS rende l’assunzione molto più semplice e veloce.

Contro:

• BambooHR non è così adatto agli appaltatori come Gusto, poiché non dispone di molte funzioni per i freelance.

Prezzi: BambooHR offre preventivi gratuiti. Per ricevere prezzi personalizzati, è necessario compilare il modulo di contatto.

Perché consigliamo di usare BambooHR: BambooHR è un’ottima scelta se avete un team remoto con sede a livello internazionale (fuori dagli Stati Uniti). Consente di gestire facilmente le assunzioni e le buste paga in più Paesi.

13. QuickBooks

QuickBooks è un software per le buste paga progettato per semplificare la vita dei proprietari di piccole imprese. Viene utilizzato principalmente per le attività di contabilità, consentendo di calcolare tutti i bilanci e di eseguire le buste paga.

Un’area chiave in cui QuickBooks brilla è che offre l’elaborazione del deposito diretto il giorno stesso o il giorno successivo, a seconda del piano scelto. Inoltre, offre caratteristiche utili come il calcolo automatico delle imposte e delle buste paga, l’acquisizione delle ricevute aziendali, la creazione di buste paga e altro ancora.

È disponibile un’app mobile dedicata, per cui i dipendenti possono accedere facilmente alle informazioni sulla loro indennità di malattia e sulla salute e persino consultare le buste paga in mobilità. Per gli amministratori, apprezziamo la possibilità di gestire le buste paga da qualsiasi luogo, assicurando che il vostro team non manchi mai il giorno dello stipendio.

Pro:

• Quickbooks offre un periodo di prova gratuito di 30 giorni.
• Per gli utenti Elite, QuickBooks Payroll offre una protezione dalle sanzioni fiscali fino a 25.000 dollari all’anno.
• QuickBooks Payroll si integra con QuickBooks Online, il che significa che avrete un sistema di buste paga e di account in uno.

Contro:

• Le integrazioni di terze parti sono limitate.

Prezzi: Il prezzo parte da 17,50 dollari al mese per il software di base. È necessario acquistare il servizio completo di buste paga come add-on, a partire da 25 dollari al mese, più un supplemento di 6 dollari per ogni dipendente aggiuntivo al mese.

Perché consigliamo di usare QuickBooks: Se siete concentrati su una corretta gestione della contabilità e delle buste paga, QuickBooks è la soluzione ideale. Con la protezione dalle sanzioni fiscali, avrete un’ottima copertura. Ciò significa che se commettete un errore, non solo vi aiuteranno a risolvere il problema, ma copriranno anche eventuali sanzioni e interessi.

CRM

La gestione dei dati dei clienti in fogli Excel sparsi può essere un caos. Potreste avere a che fare con follower mancati, compleanni dimenticati, email non spedite, segnali contrastanti e team e clienti frustrati.

Le applicazioni CRM eliminano questo incubo. Consolidano tutti i dati dei clienti in un’unica piattaforma accessibile. Ciò consente ai team di vendita, marketing e assistenza clienti di:

• Accesso facilitato alle informazioni: non dovrete più cercare i dettagli.
• Personalizzare il viaggio del cliente: offrire esperienze mirate in base alla storia del cliente.
• Aumentare l’efficienza: automatizzare le attività e liberare tempo per il lavoro strategico.

I rappresentanti di vendita possono dare priorità alle opportunità di alto valore e chiudere le trattative più rapidamente. Inoltre, gli addetti al marketing possono sfruttare gli insight dei clienti per realizzare campagne d’impatto. L’assistenza clienti visualizza una visione completa di ogni interazione, fornendo sempre un servizio eccezionale.

14. CRM HubSpot

HubSpot CRM è il software CRM più popolare sul mercato. È conveniente e offre un’ampia gamma di funzionalità, che lo rendono un’ottima scelta per la maggior parte delle piccole imprese. Inoltre, il piano gratuito consente di accedere a un numero illimitato di utenti e contatti.

Per ulteriori informazioni su HubSpot CRM, potete consultare la nostra recensione completa di HubSpot.

Il punto di forza di HubSpot sono le sue funzionalità all-in-one. Combina perfettamente gli hub delle vendite, del marketing, del servizio clienti, del CMS e delle operazioni, facilitando il collegamento di tutti i dati.

Ad esempio, può passare i lead dal team di marketing direttamente alle vendite senza bisogno di sincronizzazioni aggiuntive o di strumenti di terze parti.

Un’altra cosa che abbiamo imparato è che HubSpot è davvero facile da navigare. Fornisce un quadro completo delle interazioni con i clienti ed è dotato di dashboard di report personalizzabili, in modo da poter vedere le prestazioni del team.

Osservando le opportunità e le fasi della trattativa, è possibile vedere rapidamente cosa c’è attualmente nella pipeline e concentrarsi sui prospect ad alto rendimento che sono pronti per l’acquisto.

Pro:

• HubSpot ha un’interfaccia facile da usare.
• Ci sono tonnellate di caratteristiche e persino applicazioni che potete scaricare per migliorare la vostra esperienza.
• Bacheca e report visivi rendono molto facile monitorare le prestazioni del team e individuare le opportunità di crescita.

Contro:

• Sebbene HubSpot disponga di un piano gratuito molto generoso, i prezzi diventano rapidamente elevati se si desidera effettuare un upgrade.

Prezzi: HubSpot CRM è gratuito per iniziare. Se si desidera l’intera suite di marketing, il costo è di 800 dollari al mese per 3 postazioni, con fatturazione annuale, e un supplemento di 45 dollari al mese per ogni utente aggiuntivo. La suite HubSpot Sales costa 90 dollari al mese per ogni posto.

Perché consigliamo di usare HubSpot: HubSpot è uno di quegli strumenti imperdibili per i principianti. Certo, potrebbe essere più personalizzabile o offrire piani più convenienti. Ma detto questo, il suo piano gratuito è sufficiente per far partire i piccoli team.

15. Automazioni di FunnelKit

FunnelKit Automations è il miglior CRM e motore di automazione del marketing per WooCommerce. È dotato di un’ampia gamma di funzioni che aiutano a incrementare le vendite ripetute e il valore degli ordini.

Abbiamo fatto un’immersione profonda nelle sue caratteristiche, che potete vedere nella nostra recensione di FunnelKit Automations.

Pensato per i titolari di aziende di commercio elettronico, questo strumento offre una visione completa a 360 gradi dei vostri clienti, che a nostro avviso rappresenta un grande vantaggio per la gestione delle relazioni. È possibile accedere facilmente a dettagli come il nome, il sesso, l’e-mail, i tag, le liste, la posizione geografica e i dati dei campi personalizzati, tutto in un unico posto.

Questa funzione ci piace molto perché, grazie a questa profondità di informazioni, è molto più facile personalizzare le iniziative di marketing e fornire un servizio clienti eccezionale.

Oltre allo strumento CRM, è possibile creare pagine e flussi di pagamento ad alta conversione. Il builder trascina e rilascia si collega con altri importanti costruttori di pagine, come Divi, Elementor, Oxygen e Gutenberg.

Poi, una volta che i clienti completano l’acquisto, è possibile creare pagine di upsell per mostrare prodotti di livello superiore, che possono contribuire ad aumentare il valore totale dell’ordine.

Pro:

• Avrete a disposizione numerosi template di automazione e flussi di lavoro per aumentare le conversioni.
• È possibile visualizzare il profilo completo del cliente, compresa la cronologia degli acquisti, l’ordine effettuato, ecc.
• Tutto può essere tracciato, comprese le pagine e i flussi di lavoro che hanno portato alle entrate.

Contro:

• Avrete bisogno di un plugin per il mailer, come WP Mail SMTP, dato che WordPress non è stato costruito per un alto volume di e-mail.

Prezzi: FunnelKit parte da 99,50 dollari all’anno. Tuttavia, esiste anche una versione gratuita.

Perché consigliamo di usare FunnelKit Automations: Se gestite un negozio online, l’aggiunta di FunnelKit Automations non è un problema. Mantenete i vostri lead e clienti opt-in organizzati in modo da poter inviare loro raccomandazioni di prodotti più pertinenti.

16. Pipedrive

Pipedrive è un’applicazione CRM incentrata sulle vendite per le piccole imprese. È una piattaforma di vendita all-in-one per incrementare le entrate e tenere traccia di tutti i vostri contatti e clienti. Ciò che ci piace di Pipedrive sono i suoi suggerimenti intelligenti e integrati nella piattaforma. L’assistente alle vendite fornisce suggerimenti sulle prestazioni e funzioni consigliate per aiutare il team ad abituarsi al software.

Ad esempio, se non si inviano e-mail di follow-up dopo le telefonate dimostrative, si possono inviare promemoria ai rappresentanti.

Dopo averla testata ulteriormente, abbiamo scoperto che Pipedrive offre molto di più di un semplice CRM di base. Include potenti funzioni di automazione che consentono di coltivare automaticamente i contatti con e-mail tempestive, di assegnare compiti e di muovere le trattative senza soluzione di continuità attraverso la pipeline.

Questi flussi di lavoro automatizzati possono liberare i vostri rappresentanti di vendita per concentrarsi sulla chiusura di contratti di alto valore, non su attività ripetitive.

Pro:

• L’utilizzo è abbastanza conveniente.
• La caratteristica di assistente intelligente aiuta a migliorare le prestazioni del team.
• Ha una funzione di arricchimento dei contatti, che effettua lo scraping dei dati online per trovare informazioni sui potenziali clienti in base alle e-mail raccolte.

Contro:

• Manca il supporto telefonico.

Prezzi: Pipedrive parte da 14 dollari per sede al mese, con fatturazione annuale. Ma è possibile iniziare con una prova gratuita di 14 giorni.

Perché consigliamo di usare Pipedrive: Se desiderate uno strumento di vendita completo che vi aiuti a gestire i vostri contatti e a ottenere maggiori entrate, Pipedrive è una scelta solida. Offre molte caratteristiche basate sull’intelligenza artificiale per semplificarvi la vita e farvi risparmiare molto tempo.

Strumenti bonus per le piccole imprese

Oltre a questi strumenti aziendali di punta che abbiamo menzionato sopra, utilizziamo e raccomandiamo anche i seguenti plugin per gestire al meglio i nostri siti WordPress:

17. WPForms è il plugin per moduli di contatto più facile da usare per i principianti, utilizzato da oltre 6.000.000 di siti. È dotato di un intuitivo costruttore di moduli drag-and-drop, che consente di costruire bellissimi moduli di contatto, moduli di pagamento, moduli di registrazione utenti, moduli multi-pagina e altro ancora.
18. All in One SEO è un plugin SEO per WordPress che vi aiuta a ottimizzare il vostro sito per i motori di ricerca. Fornisce potenti strumenti di ottimizzazione SEO on-page per aiutare i motori di ricerca a scansionare e indicizzare meglio il vostro sito, oltre a molte altre funzionalità.
19. SeedProd è il plugin per il costruttore di pagine drag-and-drop per WordPress. Con questo software è possibile progettare pagine belle e ad alta conversione che trasformano i visitatori in clienti e i clienti in clienti. È possibile creare qualsiasi cosa, da landing page e home page personalizzate a pagine 404 e altro ancora.
20. MonsterInsights è il miglior plugin di Google Analytics per WordPress. Porta la potenza di Google Analytics direttamente nella dashboard di WordPress, in modo da poter ottenere report dettagliati di metriche importanti per vedere cosa sta funzionando e cosa potrebbe essere migliorato.
21. OptinMonster è il miglior plugin per la generazione di lead e popup che vi aiuta a convertire i visitatori del sito web in abbonati e personalizzati. Con questo strumento è possibile creare un’ampia gamma di campagne, tra cui popup, boxed a scorrimento, barre fluttuanti e tappetini di benvenuto a schermo intero.
22. MemberPress è un popolare plugin WordPress per la creazione di siti associativi. Dispone di funzioni avanzate per l’iscrizione, tra cui la possibilità di creare contenuti separati, aggiungere livelli per i membri, accettare pagamenti, creare forum per soli membri e altro ancora.
23. PushEngage è un software di notifica push per il web che vi aiuta a coinvolgere e trattenere i visitatori una volta che hanno lasciato il vostro sito. Quando gli utenti lasciano il sito, potete inviare loro tutti i tipi di promemoria, come annunci di prodotti, notifiche di post sul blog, promemoria di abbandono del carrello e altro ancora.
24. RafflePress è un plugin per WordPress per concorsi e omaggi che consente di organizzare concorsi di ogni tipo. Ad esempio, potete organizzare un concorso per far crescere la vostra mailing list.
25. WP Mail SMTP è il miglior plugin WordPress SMTP per migliorare la deliverability e la sicurezza delle vostre email.
26. WP Simple Pay è il miglior plugin per pagamenti Stripe per WordPress. Permette di creare facilmente moduli o pulsanti di pagamento che accettano 13+ metodi di pagamento e raccolgono pagamenti ricorrenti.
27. Smash Balloon è una suite di plugin per social media per siti web WordPress. Consente di visualizzare sul sito Facebook, Instagram, Twitter e YouTube Feed personalizzati per aumentare i follower e l’engagement.
28. WooCommerce è la piattaforma di e-commerce più diffusa al mondo. È conveniente, superflessibile e facile da usare per i principianti. È possibile creare facilmente pagine di prodotti, accettare pagamenti, gestire ordini e molto altro ancora. In pratica, potete creare il vostro intero negozio online da zero.
29. SEOBoost è il miglior strumento di ottimizzazione dei contenuti. Consente di effettuare ricerche sulle parole chiave, creare briefing dettagliati sui contenuti, ottimizzare il lavoro per le parole chiave e verificare i contenuti esistenti per migliorarli. In sostanza, vi aiuta a scrivere contenuti di miglior posizionamento per il vostro blog aziendale.

Domande frequenti sugli strumenti per le imprese

Prima di concludere, affrontiamo alcune domande comuni che riceviamo spesso sulla scelta e l’utilizzo degli strumenti aziendali.

Cosa cercare in uno strumento di lavoro?

I fattori più importanti da considerare nella scelta di uno strumento aziendale sono:

• Integrazione con WordPress: Se possedete un sito WordPress o un negozio WooCommerce, vorrete uno strumento commerciale che colleghi facilmente le piattaforme. In questo modo, nessuna informazione cruciale andrà persa nella traduzione.
• Facilità d’uso: lo strumento deve essere facile da usare e avere un’interfaccia intuitiva. Le piccole imprese hanno spesso risorse limitate e potrebbero non avere personale IT dedicato, quindi è essenziale che lo strumento sia facile da usare per chiunque nel team.
• Scalabilità: Sarà in grado di crescere con la vostra azienda? Assicuratevi che il software sia in grado di gestire un numero crescente di dati, utenti e complessità aziendale.
• Costo-efficacia: Valutare il costo del software e il suo valore per l’azienda. Considerate sia i costi iniziali che le spese correnti. Alcuni strumenti offrono piani tariffari scalabili, che possono essere vantaggiosi per le piccole imprese.
• Impostazione delle caratteristiche: Identificare le caratteristiche specifiche che sono essenziali per la vostra azienda. Che si tratti di gestione delle attività, CRM, capacità di e-commerce o content marketing, assicuratevi che il servizio sia in linea con le vostre esigenze aziendali.
• Personalizzazione: Cercate uno strumento che permetta un certo livello di personalizzazione. In questo modo si garantisce che lo strumento possa essere adattato alle esigenze specifiche della vostra azienda.
• Assistenza clienti: Un’assistenza clienti affidabile è fondamentale. Selezionate la disponibilità, i tempi di risposta e il livello di assistenza fornito. Ciò importa soprattutto quando si verificano problemi tecnici.
• Sicurezza: La sicurezza è fondamentale, soprattutto quando si ha a che fare con i dati dei clienti. Lo strumento deve aderire agli standard di sicurezza del settore e disporre di misure per proteggere l’azienda e le informazioni dei clienti.
• Compatibilità con i dispositivi mobili: Con un numero crescente di utenti che accedono ai siti web attraverso dispositivi diversi, il software deve essere mobile-friendly.
• Community e recensioni: Verificate le testimonianze e i feedback degli utenti per conoscere le esperienze di altre piccole imprese che utilizzano lo strumento.
• Backup e ripristino dei dati: Assicuratevi che il software disponga di meccanismi affidabili di backup e ripristino dei dati per evitare la perdita di dati in caso di eventi imprevisti. Detto questo, se non avete già un plugin di backup per WordPress, Duplicator è il nostro consiglio principale.

Gli strumenti aziendali si integrano con il vostro sito WordPress?

Sì, i migliori plugin per WordPress dovrebbero integrarsi perfettamente con i più diffusi strumenti aziendali di terze parti. Tuttavia, se non c’è un’integrazione, consigliamo di utilizzare Uncanny Automator.

È il miglior plugin di automazione, che consente di creare flussi di lavoro automatizzati illimitati in WordPress. Ciò significa che potete collegare il vostro sito web a uno strumento specifico per completare un’azione.

Supponiamo che ogni volta che qualcuno completa il vostro modulo di contatto, vogliate aggiungere automaticamente quei contatti all’elenco dei potenziali clienti nel vostro strumento CRM. Potete creare un flusso di lavoro automatico attraverso Uncanny Automator che eseguirà facilmente questa azione per voi.

Esistono strumenti commerciali gratuiti?

Sì, molti di questi strumenti offrono una versione gratuita con caratteristiche limitate. Questo significa che potete testare il prodotto e vedere se soddisfa le vostre esigenze. Detto questo, potete anche consultare il nostro elenco dei migliori strumenti aziendali gratuiti per le piccole imprese.

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a trovare i migliori strumenti aziendali per le piccole imprese. Potete anche consultare il nostro elenco dei plugin WordPress indispensabili per i siti web aziendali o la nostra guida su come fidelizzare i clienti in WordPress con la gamification.

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