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75+ Statistiche, dati e tendenze importanti sul pagamento online (2025)

Durante la creazione dei nostri negozi online, abbiamo imparato una lezione fondamentale sui pagamenti online: è necessario offrire i metodi di pagamento preferiti dai clienti.

Se sbagliate, potreste perdere molte delle vostre potenziali vendite.

Ecco perché continuiamo a guardare con attenzione alle statistiche sui pagamenti digitali. Più si comprendono i comportamenti di pagamento dei clienti, più è probabile che acquistino i vostri prodotti.

Se siete interessati a saperne di più, abbiamo raccolto le statistiche, i fatti e i dati più importanti sui pagamenti online. Vediamo come potete utilizzare queste informazioni per incrementare le vostre vendite.

Online payment statistics

L’elenco definitivo delle statistiche sui pagamenti digitali

Abbiamo scavato a fondo nei report di settore e nella nostra esperienza per offrirvi le più importanti informazioni sul pagamento.

Per aiutarvi a trovare esattamente ciò che state cercando, abbiamo organizzato queste statistiche sui pagamenti online in sezioni facili da navigare:

Nota rapida: quando parliamo di pagamenti online, intendiamo qualsiasi metodo che utilizzi Internet, dai pagamenti per l’e-commerce ai pagamenti senza contatto presso i negozi di mattoni e cortili.

Statistiche generali sui pagamenti online

Innanzitutto, diamo uno sguardo al quadro generale dei pagamenti online. Queste statistiche rivelano l’incredibile crescita e l’impatto dei pagamenti digitali nel mondo degli affari di oggi.

1. 9 consumatori su 10 hanno utilizzato i pagamenti digitali.

L’adozione diffusa dei pagamenti digitali non è solo una tendenza, ma sta diventando la norma. Sempre più persone scelgono i metodi di pagamento digitali sia per i negozi online che per gli acquisti in negozio.

Per i proprietari di aziende, questo significa che offrire opzioni di pagamento digitali non è più solo una cosa carina. È essenziale per rimanere competitivi. Altrimenti, si rischia di allontanare i clienti e di fargli abbandonare involontariamente il carrello.

2. I prelievi di contante si stanno riducendo: rappresentano solo il 7% della spesa nei Paesi sviluppati e il 16% nei mercati in via di sviluppo.

Cash withdrawals are shrinking – just 7% of spending in developed countries and 16% in developing markets.

Questi numeri importano il declino dei pagamenti in contanti in tutto il mondo.

Anche nei mercati in via di sviluppo, dove un tempo il contante la faceva da padrone, i pagamenti digitali stanno guadagnando rapidamente terreno. Questo cambiamento dimostra che le aziende di tutto il mondo devono prepararsi a un futuro più privo di contanti.

3. Il mobile point-of-sale è in testa al settore dei pagamenti digitali e gli esperti prevedono che entro la fine del 2025 elaborerà transazioni per 12,56 trilioni di dollari.

Anche se gestite un negozio tradizionale, i vostri clienti si aspettano di pagare con il telefono. Offrire opzioni di pagamento digitale nel vostro punto vendita può aiutarvi a non perdere vendite a favore di concorrenti che lo fanno.

Inoltre, i clienti apprezzano la comodità di non dover portare con sé carte fisiche.

Altre statistiche generali sul pagamento digitale

  • Secondo le previsioni degli esperti, il settore dei pagamenti online passerà da 103,2 miliardi di dollari nel 2023 a 160 miliardi di dollari entro il 2028.
  • I pagamenti digitali sono destinati a gestire 20,37 trilioni di dollari di transazioni nel 2025.
  • I commercianti spendono circa 138 miliardi di dollari all’anno per le commissioni di elaborazione dei pagamenti online.
  • Al di fuori della Cina, Visa e Mastercard gestiscono il 90% di tutti i pagamenti online nel mondo e hanno un valore complessivo di circa 850 miliardi di dollari.
  • Per quanto riguarda l’utilizzo dei gateway di pagamento, le grandi aziende rappresentano il 55% di tutte le transazioni elaborate, mentre le piccole e medie imprese ne gestiscono il 45%.

Vediamo poi chi gestisce i pagamenti online dietro le quinte. Queste statistiche mostrano quali processori di pagamento dominano il mercato e come i clienti scelgono di pagare attraverso di essi.

4. PayPal guida la condivisione del mercato dei pagamenti (25,8%), condiviso da Stripe (23,4%), Shopify Pay (21,3%) e Amazon Pay (3,6%).

Payment processing market share statistics

I processori di pagamento sono le società che gestiscono il lavoro dietro le quinte del trasferimento di denaro dall’account del cliente al vostro. Verificano le informazioni di pagamento, controllano le frodi e si assicurano che i fondi siano trasferiti in modo sicuro.

Mentre PayPal ha dominato a lungo questo spazio, Stripe è cresciuto rapidamente. Spesso consigliamo Stripe perché offre più caratteristiche e in genere ha tariffe più basse.

Inoltre, molti plugin di pagamento per WordPress, come WP Simple Pay, sono costruiti appositamente per lavorare con Stripe. È questo che suggeriamo ai proprietari di aziende che non vogliono utilizzare una piattaforma di e-commerce completa.

WP Simple Pay

Chi siamo può approfondire il plugin nella nostra recensione dettagliata di WP Simple Pay.

Anche Shopify Pay ha guadagnato terreno grazie al boom dei negozi online, mentre Amazon Pay sfrutta la fiducia del brand Amazon.

5. La maggior parte delle persone preferisce pagare le transazioni online con portafogli digitali (50%), seguiti da carte di credito (22%) e carte di debito (12%).

Non c’è da stupirsi: i portafogli digitali sono più veloci dell’inserimento dei dati della carta, spesso più sicuri e permettono agli acquirenti di pagare utilizzando fondi provenienti da più fonti.

Aggiungere il supporto per i portafogli digitali al proprio sito web è più facile di quanto si possa pensare. Ad esempio, WP Simple Pay è dotato di un supporto integrato per i portafogli digitali più diffusi, come Apple Pay e Google Pay. In questo modo, non perderete potenziali vendite.

Accepting Apple Pay payments from your WordPress website

Inoltre, avrete a disposizione caratteristiche utili come i template dei moduli di pagamento, i pagamenti ricorrenti e il calcolo delle tasse in base alla posizione. Questi strumenti facilitano la creazione di un’esperienza di pagamento professionale per i vostri clienti.

6. Negli Stati Uniti, PayPal domina l’utilizzo dei portafogli digitali (36%), mentre Apple Pay (20%) e Venmo seguono (16%).

Digital wallet usage statistics in the US

Queste piattaforme sono leader di mercato perché hanno guadagnato la fiducia degli utenti e sono facili da usare. PayPal, grazie ai suoi inizi nell’e-commerce, è diventato un nome familiare, mentre Apple Pay, grazie alla sua perfetta integrazione con i dispositivi iOS, è comodo per gli utenti dell’iPhone.

D’altra parte, le caratteristiche di pagamento sociale di Venmo hanno conquistato il mercato del peer-to-peer, soprattutto tra gli utenti più giovani.

L’aggiunta di questi metodi di pagamento popolari al vostro sito WordPress è semplice. Se volete gestire un negozio online, potete utilizzare WooCommerce, che supporta tutte queste opzioni attraverso le sue estensioni di pagamento.

WooCommerce's PayPal extension

Se vendete download digitali, vi consigliamo invece Easy Digital Downloads. È quello che usiamo per vendere i nostri plugin per WordPress e per noi è una soluzione affidabile da molti anni.

Il plugin è dotato di supporto integrato per i principali portafogli digitali come Apple Pay, Google Pay, PayPal, Cash App e altri ancora. Per saperne di più sulla piattaforma, consultate la nostra recensione di Easy Digital Downloads.

Easy Digital Downloads Website

7. Il numero di utenti con 3 o più portafogli digitali è diminuito del 10%, mentre gli utenti con un solo portafoglio sono aumentati del 10%.

Questa tendenza dimostra che le persone preferiscono la semplicità nei metodi di pagamento. Tuttavia, poiché clienti diversi preferiscono portafogli diversi, le aziende devono offrire più opzioni per massimizzare la loro portata.

Quando si sceglie quali metodi di pagamento offrire, bisogna considerare dove si trovano i clienti. Negli Stati Uniti, ad esempio, la Cash App sta diventando sempre più popolare, soprattutto tra le giovani generazioni.

Cash App QR code preview

I Paesi europei hanno spesso i loro metodi preferiti, come Bancontact in Belgio e iDEAL nei Paesi Bassi.

8. Per quanto riguarda il finanziamento del portafoglio digitale, le preferenze di pagamento variano a seconda del Paese. Gli americani preferiscono le carte di credito (36%), mentre i consumatori britannici e australiani preferiscono le carte di debito (50% e 47%).

Payment preferences for digital wallets by country

Anche se i portafogli digitali sono diventati il modo più popolare di pagare online, le carte di credito e di debito non stanno andando da nessuna parte. Dopo tutto, queste carte sono il mezzo con cui la maggior parte delle persone aggiunge denaro al proprio portafoglio digitale.

Inoltre, le opzioni di pagamento con carte di credito e di debito tradizionali offrono ai clienti un metodo di riserva quando i loro portafogli digitali non funzionano.

A lato di WP Simple Pay, è possibile utilizzare anche un modulo plugin come WPForms per accettare pagamenti sul proprio sito web. È quello che usiamo per creare moduli di contatto su WPBeginner e altri siti.

The Stripe credit card field

Questa è un’altra grande opzione se vendete solo pochi prodotti o servizi e volete un modulo di pagamento semplice. WPForms si integra sia con PayPal che con Stripe, in modo da poter accettare tutti i principali metodi di pagamento senza complicate configurazioni.

Per maggiori informazioni, potete selezionare la nostra guida su come accettare facilmente pagamenti con carta di credito in WordPress.

  • PayPal continua a essere molto utilizzato, con il 40% degli adulti statunitensi che lo usa per gli acquisti online.
  • Stripe alimenta oltre 1,597 milioni di siti web in tutto il mondo.
  • Stripe aggiunge ogni giorno circa 1.000 nuove aziende.
  • I portafogli digitali gestiscono il 50% della spesa globale per l’e-commerce e il 30% della spesa globale nei punti vendita.
  • Per gli acquisti in negozio, i metodi di pagamento sono più equamente suddivisi: i portafogli digitali sono in testa con il 30%, seguiti da vicino dalle carte di credito (27%) e dalle carte di debito (23%).
  • I pagamenti online da persona a persona (P2P) rappresentano il 22% di tutte le transazioni digitali.
  • Il 24% degli adulti statunitensi utilizza Apple Pay per le transazioni online.
  • Cash App è diventata un attore importante, ora utilizzato da 115 milioni di americani.
  • In Cina, Alipay ha un utilizzo quotidiano impressionante, con il 45% degli adulti che lo usa quotidianamente e un altro 41% settimanalmente.
  • Chi siamo, 80 milioni di commercianti accettano i pagamenti AliPay.

Comportamento e dati demografici dei consumatori in materia di pagamenti

Vediamo ora come i clienti prendono le decisioni sui pagamenti e cosa influenza il loro comportamento d’acquisto.

9. Il 75% dei consumatori vuole utilizzare il proprio metodo di pagamento preferito quando fa acquisti.

Vi è mai capitato di trovare il prodotto perfetto online, per poi accorgervi che il negozio non accetta la vostra opzione di pagamento preferita? Non siete i soli. Molti utenti ci pensano due volte e addirittura abbandonano l’acquisto se non possono utilizzare il loro metodo di pagamento preferito.

Un modulo di pagamento che offra diverse opzioni di pagamento farà sentire i clienti più a loro agio nell’acquistare da voi. Questa flessibilità può contribuire a ridurre l’abbandono del carrello e ad aumentare le vendite.

Ma non preoccupatevi. Offrire questa caratteristica non è così complicato.

Per gli utenti di WordPress, chi è interessato può approfondire l’impostazione nella nostra guida su come far scegliere agli utenti il metodo di pagamento in WordPress.

Select any Additional Payment Methods and Tweak the Checkout Form

10. Gli utenti di PayPal negoziano il 60% in più rispetto a chi utilizza altri metodi di pagamento.

Questa statistica ha senso se si considera l’ampia accettazione di PayPal nei negozi online. Quando i clienti sanno di poter utilizzare il proprio account PayPal praticamente ovunque, sono più propensi a fare acquisti senza esitazioni.

Questa maggiore frequenza di acquisto dimostra anche quanto i personalizzati apprezzino metodi di pagamento familiari e affidabili. Quando vedono un’opzione di pagamento che hanno già utilizzato con successo, si sentono più sicuri di acquistare.

11. L’80% dei consumatori afferma che un processo di pagamento agevole è più importante di altre caratteristiche del negozio online.

L’esperienza di pagamento del vostro negozio può farvi concludere o interrompere una vendita. Anche se avete ottimi prodotti e prezzi competitivi, un processo di pagamento complicato potrebbe allontanare i clienti.

Questo va oltre la semplice offerta dei giusti metodi di pagamento. I piccoli dettagli sono importanti, come mostrare in anticipo il costo totale, comprese le tasse e le spese di spedizione. In questo modo, non ci sono sorprese nascoste che potrebbero indurre i clienti ad abbandonare il carrello all’ultimo momento.

È inoltre consigliabile aggiungere il completamento automatico per i campi degli indirizzi, in modo che i clienti non debbano digitare tutto manualmente. Queste piccole comodità contribuiscono a creare un’esperienza di pagamento professionale di cui i clienti si fidano.

address autocomplete

Altre statistiche sul comportamento di pagamento

  • Il 48% di tutti gli acquirenti afferma che disporre di più opzioni di pagamento è essenziale per effettuare un acquisto.
  • Chi è il 13% degli acquirenti abbandona il carrello semplicemente perché un negozio non offre abbastanza metodi di pagamento.
  • Per il 10% dei consumatori di tutto il mondo, la possibilità di utilizzare il metodo di pagamento preferito è la caratteristica più importante dell’esperienza di negozio.
  • Il 2023 ha segnato un cambiamento storico nei piccoli acquisti. Per la prima volta, i contanti non sono stati la scelta più popolare per le transazioni inferiori a 25 dollari, e gli acquirenti hanno preferito le carte.
  • Gli under 55 usano il contante solo per il 12% dei pagamenti, mentre gli over 55 lo usano per il 22%.
  • Il 69% dei consumatori afferma che la fiducia e la sicurezza sono le preoccupazioni in alto nella scelta di un fornitore di pagamenti tramite portafoglio digitale.

Approfondimenti sul pagamento nell’e-commerce

I numeri non mentono: il modo in cui gestite i pagamenti può avere un impatto diretto sulle vostre vendite. Ecco cosa ci dicono le ultime statistiche sui pagamenti per l’e-commerce su chi siamo.

12. I negozi online con 4 opzioni di pagamento espresso registrano tassi di conversione del 67%, rispetto al 54% con una sola opzione e al 52% senza pagamento espresso.

Express checkout statistics

Il pagamento espresso consente ai clienti di completare gli acquisti con uno o due clic, utilizzando le informazioni di pagamento salvate. Pensate al pulsante “Compra ora” di Amazon: caratteristiche come questa rendono l’acquisto più facile e veloce.

I tassi di conversione più elevati hanno senso. Meno passaggi intercorrono tra il desiderio di acquistare e il completamento dell’acquisto, meno è probabile che i clienti cambino idea.

Se volete aggiungere il pagamento espresso al vostro negozio WooCommerce, vi consigliamo di utilizzare FunnelKit. Si tratta di un plugin per l’imbuto di vendita che consente di ottimizzare il processo di pagamento, compresa l’aggiunta di opzioni di pagamento espresso.

Edit the checkout page

Inoltre, supporta tutti i metodi di pagamento di cui abbiamo parlato sopra. Include anche caratteristiche di test A/B per trovare il layout di pagamento più performante per il vostro negozio.

Potete approfondire tutte queste caratteristiche nella nostra recensione dettagliata di FunnelKit.

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13. I processi di pagamento che richiedono più di 90 secondi possono ridurre i tassi di conversione del 47%.

La velocità è importante nel pagamento online. Sebbene i clienti siano un po’ più pazienti durante il pagamento che durante la navigazione, un processo di pagamento lungo può comunque costarvi delle vendite.

Un modo per rendere più veloce il pagamento è ottimizzare le prestazioni complessive del sito web di e-commerce. Ciò include l’utilizzo di un buon fornitore di hosting, l’ottimizzazione delle immagini e la riduzione al minimo dell’uso di plugin scuri che potrebbero rallentare la pagina di pagamento.

Un altro modo è quello di personalizzare il pagamento ed eliminare i passaggi non necessari. Ad esempio, si può ridurre il numero di campi del modulo e abilitare il pagamento da parte degli ospiti. Queste piccole modifiche possono ridurre il tempo di pagamento di secondi preziosi.

Potreste anche offrire un pagamento con un solo clic. In questo modo i clienti possono completare l’acquisto con un solo clic, perché i dati di spedizione, fatturazione e pagamento sono già salvati.

In questo modo si crea un’esperienza di pagamento più rapida possibile e si possono aumentare significativamente i tassi di conversione.

live product page one click checkout

14. Il 36% dei rivenditori afferma che la riduzione delle commissioni di elaborazione dei pagamenti è la loro priorità in alto.

Queste commissioni possono davvero aumentare, soprattutto per gli acquisti più piccoli.

Ad esempio, se vendete un elemento da 5 dollari e il cliente paga con PayPal, dovrete pagare il 3,49% + 0,49 dollari per transazione. Si tratta di quasi 0,67 dollari su una singola vendita di 5 dollari.

Se si moltiplica questa cifra per 100 vendite, si arriva a 67 dollari di sole commissioni. Per le piccole imprese che vendono elementi a basso prezzo, queste commissioni possono ridurre seriamente i profitti.

Ma non preoccupatevi. Potete ridurre queste spese in diversi modi.

Un approccio consiste nel trasferire le commissioni di elaborazione dei pagamenti ai clienti. In questo modo, potete mantenere i vostri margini di profitto e allo stesso tempo essere trasparenti sui costi.

Check the Fee recovery option

Se utilizzate Stripe come processore di pagamento, abbiamo anche una guida dettagliata su come ridurre le commissioni di transazione di Stripe che può aiutarvi a risparmiare.

15. Il 35% delle aziende prevede di investire in caratteristiche di pagamento innovative come la live chat, i pagamenti sui social media e l’intelligenza artificiale.

Queste nuove modalità di pagamento stanno modificando il modo di fare acquisti online. Ad esempio, i clienti possono ora acquistare prodotti direttamente tramite Facebook Messenger o effettuare acquisti durante una sessione di chat dal vivo con il servizio clienti.

Se volete vendere tramite chat sul vostro sito web, LiveChat è un’ottima opzione. Noi stessi la utilizziamo su WPBeginner Pro Services per comunicare con i potenziali clienti.

Adding call-to-action buttons to your customer support chat

Il bello di LiveChat è che può connettersi con processori di pagamento come PayPal e Mollie. In questo modo è possibile accettare pagamenti, gestire abbonamenti e vendite direttamente nelle conversazioni di chat.

Per approfondire le informazioni sulla piattaforma, visitate la nostra recensione di LiveChat.

Altre statistiche sul pagamento nell’e-commerce

  • Un buon sistema di pagamento può aumentare la fidelizzazione dei clienti del 15-20%.
  • L’aggiunta di opzioni di pagamento digitali popolari come PayPal, Apple Pay e Shop Pay può aumentare i tassi di conversione fino al 50%.
  • Per quanto riguarda il design del pagamento, le pagine singole convertono meglio (61%) rispetto alle pagine multiple (56%).
  • Sebbene gli acquirenti ospiti rappresentino il 59% di tutti gli ordini dell’e-commerce, la loro conversione è del 52%. Questo dato è inferiore a quello dei clienti registrati, che convertono al 64%.
  • L’aggiunta di nuovi metodi di pagamento può aumentare le vendite del 24% nelle piccole imprese.
  • Il 48% delle aziende perde fino al 10% delle vendite internazionali perché i loro processori di pagamento non offrono opzioni di pagamento adatte ai clienti globali.
  • I tassi di mancato pagamento variano in genere dal 5% al 10%, a seconda del luogo e del metodo di pagamento.
  • Le aziende che offrono PayPal tendono a ottenere risultati migliori, con tassi di conversione complessivamente superiori del 25%.
  • Le imprese che utilizzano PayPal ottengono risultati ancora migliori, con un 33% in più di pagamenti completati rispetto ad altri metodi.

L’ascesa dei metodi “Compra ora, paga dopo”.

I servizi “Compra ora, paga dopo” (BNPL) stanno modificando il modo di fare acquisti online. Ecco chi siamo:

16. Il credito PayPal è il servizio BPNL più utilizzato dai consumatori (57%), seguito da Afterpay (29%), Affirm (28%), Klarna (23%) e Zip (19%).

Buy Now Pay Later statistics

Questi servizi sono popolari per diversi motivi.

Alcune, come Affirm, non prevedono spese di mora, mentre altre, come Afterpay, non specificano un importo minimo di acquisto. Esistono anche opzioni come Klarna, che prevedono pagamenti gratuiti.

Affirm payments preview

Prima di aggiungere BNPL al vostro negozio, fate una ricerca sulle opzioni preferite dai vostri clienti target. In questo modo, potrete offrire i metodi di pagamento che più probabilmente utilizzeranno e ottenere il vostro guadagno.

17. 4 acquirenti su 10 sceglierebbero la BNPL piuttosto che la carta di credito per acquisti costosi.

Questo potrebbe essere un fattore di svolta per le aziende che vendono elementi di prezzo elevato.

Ad esempio, se vendete mobili, elettronica o servizi premium, l’offerta di BNPL potrebbe aiutarvi a concludere più vendite. Questo perché può rendere più gestibile per i clienti l’acquisto di grandi quantità.

18. Il 43% degli acquirenti sceglie dove acquistare in base alla disponibilità di BNPL.

Questa percentuale elevata ha senso durante le festività natalizie, quando le persone vogliono distribuire le spese per i loro negozi.

Tuttavia, prima di aggiungere BNPL al vostro negozio, dovete considerare attentamente i costi. Abbiamo riscontrato che le commissioni di elaborazione dei servizi BNPL possono essere più elevate delle normali commissioni per le carte di credito.

Potreste anche assistere a un maggior numero di restituzioni per gli acquisti con BNPL, perché questo metodo di pagamento spesso incoraggia gli acquisti d’impulso. Questo può danneggiare i vostri profitti se si considerano i costi di spedizione e di rifornimento per i resi.

Se non siete sicuri di poter aggiungere i servizi BNPL, potete considerare di abilitare i pagamenti con deposito. È molto più semplice, perché si possono controllare l’importo del deposito e i termini di pagamento.

Preview of a form accepting deposit fees

Altre statistiche BNPL

  • Il 29% dei consumatori ha utilizzato i servizi BNPL e un altro 15% si dichiara interessato a provarli.
  • Gli utenti scelgono BNPL per tre motivi principali: facilità di pagamento (45%), flessibilità di pagamento (44%) e tassi di interesse più bassi (36%).
  • La metà degli acquirenti della Gen Z e dei Millennial utilizza piattaforme BNPL per i propri acquisti, risultando così i gruppi di età più propensi a utilizzare questa opzione di pagamento.
  • Il 58% degli utenti di BNPL mantiene i pagamenti mensili a 100 dollari o meno.
  • L’elettronica è in alto nella classifica degli acquisti di BNPL negli Stati Uniti, con il 50% degli americani che utilizza questi servizi per acquistarli.
  • L’80% degli utenti di BNPL inizia i propri negozi sui siti web dei fornitori di BNPL piuttosto che sui siti dei rivenditori.
  • Il 68% degli utenti di BNPL decide di utilizzare i pagamenti rateali prima di arrivare al pagamento.
  • Se potessero scegliere, il 40% degli utenti di BNPL userebbe la carta di credito, mentre il 29% userebbe la carta di debito o i contanti.
  • Il credito PayPal determina un numero doppio di acquisti rispetto all’opzione di pagamento standard.

Pagamenti mobili e senza contatto

Quando si parla di pagamenti digitali, è importante parlare di opzioni mobili e contactless perché stanno rapidamente diventando la norma.

Vediamo come questi metodi di pagamento stanno cambiando il modo di pagare.

19. Il 46% degli utenti di carte è passato a metodi di pagamento senza contatto come i pagamenti mobili, i portafogli digitali e l’online banking.

La comodità di pagare con un semplice tocco del telefono o con una rapida scansione ha reso obsoleta la tradizionale strisciata della carta.

Per i proprietari di locali commerciali, ciò significa che dovrete assicurarvi che il vostro sistema di pagamento sia in grado di gestire questi moderni metodi di pagamento.

20. I pagamenti con codice QR sono destinati a crescere di oltre il 590% nel Sud-est asiatico.

Ipagamenti con codice QR si stanno diffondendo perché sono semplici da usare e non richiedono hardware costoso, ma solo la fotocamera di uno smartphone.

Questo metodo di pagamento è particolarmente diffuso nei mercati del Sud-Est asiatico.

Ad esempio, in paesi come la Tailandia, i clienti pagano spesso scansionando i codici QR attraverso applicazioni come GrabPay o le applicazioni delle banche locali.

GrabPay preview in WooCommerce

21. Si prevede che i pagamenti biometrici raggiungeranno 1 miliardo di utenti entro la fine del 2025.

Anche se sembra impressionante, valutate attentamente se la vostra azienda ha bisogno di opzioni di pagamento biometriche. I pagamenti biometrici hanno più senso per le transazioni ad alta sicurezza o per settori specifici come quello bancario e sanitario.

Se gestite un sito web WordPress standard, concentratevi sui metodi di pagamento personalizzati, come i portafogli digitali e i pagamenti con carta, per servire meglio i vostri clienti.

Altre statistiche sul pagamento mobile

  • A causa della pandemia, il 79% dei consumatori a livello globale utilizza ora pagamenti senza contatto.
  • Negli Stati Uniti, il 70% dei commercianti afferma che i clienti chiedono opzioni di pagamento senza contatto.
  • La maggior parte degli utenti accede ai portafogli digitali tramite smartphone (68%) o smartwatch (41%).
  • La Generazione Z è in testa alla tendenza dei pagamenti senza contatto. Hanno il 61% di probabilità in più rispetto agli altri gruppi di età di utilizzare il tap-to-pay per le loro transazioni di debito.
  • In prospettiva, si prevede che i pagamenti con codice QR negli Stati Uniti guadagneranno 16 milioni di nuovi utenti entro la fine del 2025.
  • Si prevede che il mercato dell’autenticazione biometrica dei pagamenti crescerà del 20% all’anno, raggiungendo i 15,8 miliardi di dollari entro il 2027.

Metodi di pagamento alternativi

Oltre alle carte tradizionali, ai portafogli digitali e ai servizi BNPL, si stanno affermando altri metodi di pagamento. Vediamo alcune tendenze interessanti:

22. Chi siamo, l’80% degli acquirenti statunitensi che utilizzano criptovalute per i pagamenti sceglie il Bitcoin.

Sebbene i pagamenti in criptovaluta non siano ancora mainstream, stanno diventando sempre più popolari tra i clienti esperti di tecnologia. Alcuni acquirenti preferiscono le criptovalute per le loro caratteristiche di privacy, mentre altri apprezzano il fatto di evitare le commissioni di conversione della valuta per gli acquisti internazionali.

Per le aziende, accettare le criptovalute può significare ridurre le commissioni di elaborazione e non subire chargeback. Questo perché le transazioni in criptovaluta sono verificate dal network o dalla rete di blockchain invece che dalle banche o dalle società di carte di credito, rendendole definitive e sicure.

Se siete interessati ad aggiungere questa opzione, consultate la nostra guida su come accettare pagamenti in Bitcoin in WordPress.

Click the receive button in wallet

23. In Europa, il 25% degli acquisti online viene pagato tramite bonifico bancario con il sistema SEPA.

La SEPA (Area Unica dei Pagamenti in Euro) è un sistema di pagamento che rende i trasferimenti bancari facili come i pagamenti locali in 36 Paesi europei.

È popolare perché è sicuro e di solito ha commissioni più basse rispetto alle carte di credito. Inoltre, risulta familiare ai clienti europei che utilizzano regolarmente i bonifici bancari.

Per le aziende che vendono a clienti europei, i pagamenti SEPA offrono diversi vantaggi. Non c’è il rischio di chargeback, le commissioni sono in genere più basse rispetto alle carte di credito e i pagamenti sono garantiti una volta cancellati.

Se volete entrare nel mercato europeo, abbiamo un tutorial dettagliato su come accettare pagamenti SEPA in WordPress per aiutarvi a iniziare.

Altre statistiche sui pagamenti alternativi

  • Il mercato dei pagamenti in criptovaluta è in rapida crescita e si prevede che aumenterà del 70% all’anno e raggiungerà i 4,5 miliardi di dollari entro il 2026.
  • La rete Automated Clearing House (ACH) ha elaborato 8,4 miliardi di pagamenti per un valore di 21,5 trilioni di dollari nel terzo trimestre del 2024.
  • In Europa, Giropay è emerso come un attore significativo, classificandosi come il 10° processore di pagamento più popolare a livello globale.

Statistiche sulla sicurezza e la fiducia nei pagamenti

Con l’aumento delle frodi online, la sicurezza dei pagamenti è diventata una delle principali preoccupazioni degli acquirenti.

Vediamo cosa ci dicono le ultime statistiche sui pagamenti digitali, chi siamo sulla sicurezza e sulla fiducia nelle transazioni online.

24. Il 21% dei consumatori teme il furto della carta di credito, mentre il 19% si preoccupa di un uso improprio dei propri dati personali.

21% of consumers fear credit card theft, while 19% worry about misuse of their personal data.

Questa preoccupazione è fondata, se si considera l’entità delle frodi nei pagamenti. Solo negli Stati Uniti, 52 milioni di americani hanno subito addebiti fraudolenti sulle loro carte, con acquisti non autorizzati per oltre 5 miliardi di dollari.

Per questo motivo, è importante rendere il processo di pagamento il più sicuro possibile e mostrare ai clienti che i loro dati sono protetti.

È inoltre necessario proteggere il sito web WordPress in tutte le aree per evitare che gli hacker accedano alle informazioni sensibili sui pagamenti presenti sul sito.

25. L’aggiunta di badge di fiducia ai moduli di pagamento può aumentare le conversioni del 42%.

I badge di fiducia sono quei piccoli simboli di sicurezza che si vedono spesso su un sito o durante il pagamento, come Norton Secured o VeriSign.

Considerateli come la versione digitale degli adesivi del sistema di sicurezza di un negozio: mostrano ai personalizzati che il vostro sito è protetto.

SearchWP's footer

Questi badge funzionano perché forniscono una prova sociale visiva che il vostro pagamento è sicuro. Quando i clienti vedono loghi di sicurezza familiari, si sentono più sicuri nel condividere i loro dati di pagamento.

Oltre ai badge di fiducia, dovreste anche abilitare un certificato SSL sul vostro sito web. Questo aggiunge l’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser e cripta i dati dei clienti.

An example of a secure website with an SSL certificate

È particolarmente importante perché Google mette in guardia i visitatori da siti web privi di SSL. Questo può spaventare i potenziali clienti prima ancora che raggiungano il vostro sito web.

26. Le aziende che testano a fondo i propri sistemi di pagamento registrano il 25% in meno di perdite dovute a frodi.

Quando si verificano i pagamenti, è necessario verificare la presenza di diversi aspetti chiave.

Innanzitutto, controllate che i moduli di pagamento gestiscano correttamente gli errori, come carte in scadenza o fondi insufficienti. Poi, dovrete verificare che gli importi delle transazioni siano accurati e che i dati dei clienti siano criptati correttamente.

Dovreste anche verificare se le vostre misure di prevenzione delle frodi sono in grado di individuare attività sospette, come tentativi di pagamento multipli falliti.

Se utilizzate WP Simple Pay, potete utilizzare la sua modalità di test dei pagamenti per simulare diversi scenari di pagamento.

Set the Payment Mode to Either Live or Testing

In questo modo è possibile individuare tempestivamente potenziali problemi e garantire che il sistema di pagamento funzioni senza problemi quando i clienti reali effettuano gli acquisti.

Altre statistiche sulla sicurezza dei pagamenti

  • 7 consumatori su 10 sono preoccupati per la sicurezza delle caratteristiche di pagamento con un clic.
  • Le aziende che ottimizzano i processi di pagamento possono vedere migliorare i tassi di conversione del 10-15%.
  • I test automatizzati dei sistemi di pagamento possono ridurre i bug fino al 40%.
  • Tra il 25% e il 50% dei negozi online non offre caratteristiche importanti come l’autenticazione a due fattori, la corrispondenza dei prezzi e la capacità di applicare codici coupon di sconto.
  • Il 41% delle aziende è riuscito a recuperare almeno il 75% dei fondi rubati nel 2023.
  • Tuttavia, il 30% non è riuscito a recuperare nulla.

Fonti:

ABSR (Absolute Business Solutions & Research), Association for Financial Professionals (AFP), Bank for International Settlements (BIS), Bankrate, BlueSnap, Boston Consulting Group (BCG), Capital One Shopping, Chargeflow, eMarketer, Federal Reserve Services, Fit Small Business, Forrester, IBS Intelligence, Market.us, McKinsey, Merchant Savvy, PayPal, PYMNTS, Statista, Testlio e Worldpay.

Questo è tutto per il nostro elenco di statistiche, dati e tendenze sui pagamenti online che dovete conoscere. Speriamo che questi approfondimenti vi siano stati utili.

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