Come tracciare il percorso del cliente con MemberPress (passo dopo passo)

Il monitoraggio dei percorsi dei clienti sul vostro sito web è essenziale per capire come i visitatori interagiscono con il vostro sito web prima di iscriversi. Seguendo le loro azioni, è possibile identificare ciò che li incoraggia a convertire e apportare miglioramenti per una migliore esperienza utente.

Utilizzando MemberPress, è possibile tracciare questi passaggi e vedere quali pagine, pulsanti o moduli portano a un maggior numero di iscrizioni. Quindi, è possibile integrare MemberPress con MonsterInsights per tracciare il percorso dell’utente.

Questo metodo vi fornirà informazioni preziose per aumentare l’engagement e le conversioni.

Noi di WPBeginner utilizziamo MemberPress per il nostro sito di video. Pur essendo un sito gratuito, richiediamo agli utenti di registrarsi per accedere ai contenuti. Utilizziamo MonsterInsights per monitorare le conversioni e i link di riferimento e per raccogliere le statistiche generali del sito web, come i dati demografici dei visitatori, le pagine più visitate e la frequenza di rimbalzo.

In questa guida vi mostreremo come tracciare i percorsi dei clienti con MemberPress.

Perché tracciare il percorso del cliente con MemberPress?

Quando gestite un sito associativo WordPress, i vostri clienti dovranno acquistare un account utente per accedere a determinati vantaggi. Questi includono contenuti esclusivi, corsi online, newsletter premium o download digitali.

MemberPress è un popolare plugin per l’iscrizione dotato di caratteristiche avanzate.

Ad esempio, consente di accettare pagamenti, aggiungere livelli di iscrizione, creare contenuti riservati, limitare l’accesso in base ai diversi livelli di iscrizione, creare forum riservati ai membri e altro ancora.

Non sarebbe fantastico se poteste vedere il percorso dei vostri clienti MemberPress prima di effettuare un acquisto? Potreste vedere su quali pagine atterrano, seguire il loro percorso durante la navigazione verso altre parti del vostro frontend e persino vedere quanto tempo trascorrono su ogni pagina.

Queste informazioni possono fornirvi informazioni sul comportamento dei vostri clienti, che potrete utilizzare per offrire una migliore esperienza utente sul vostro sito web WordPress e aumentare le iscrizioni.

A questo proposito, vi mostreremo come monitorare facilmente i viaggi dei clienti di MemberPress. Ecco i link rapidi che potete usare per passare a qualsiasi sezione:

Pronti? Facciamo un salto nel buio!

1. Tracciare i viaggi dei clienti MemberPress utilizzando MonsterInsights

Il modo più semplice e veloce per impostare il monitoraggio dei clienti di MemberPress è il plugin MonsterInsights. Esso consente di visualizzare le statistiche sul traffico e sui visitatori di Google Analytics direttamente dalla dashboard di WordPress.

Il plugin offre un addon per il commercio elettronico. Questa funzione rileva automaticamente MemberPress e altri plugin di commercio elettronico. Poi, inizia a tracciare il comportamento dei clienti in Google Analytics.

È inoltre dotato di un add-on “Customer Journey” che consente di vedere il comportamento degli utenti prima della loro iscrizione.

Per una panoramica più completa, consultate la nostra recensione di MonsterInsights.

Per prima cosa, installiamo e attiviamo il plugin MonsterInsights. Per maggiori dettagli, consultate la nostra guida passo-passo su come installare un plugin di WordPress.

Dopo l’attivazione, viene visualizzata la schermata di benvenuto e la procedura di configurazione guidata.

È sufficiente fare clic sul pulsante “Avvia la procedura guidata” e seguire le istruzioni visualizzate.

Per istruzioni dettagliate, potete consultare il nostro articolo su come installare Google Analytics in WordPress.

2. Installazione dell’addon eCommerce in MonsterInsights

Una volta configurato Google Analytics sul vostro sito web, il passo successivo è l’installazione dell’addon eCommerce.

L’add-on rileva automaticamente MemberPress e altri plugin per l’e-commerce presenti sul sito. Li terrà sotto controllo in Google Analytics e non sarà necessario modificare alcun codice o assumere uno sviluppatore.

Per farlo, occorre andare su Insights ” Addons e navigare fino all’add-on “e-commerce”. Fate clic sul pulsante “Installa” e l’add-on si attiverà automaticamente.

Non appena attivato, l’add-on inizierà a raccogliere i dati.

A questo punto è possibile andare su Insights ” Impostazioni dalla dashboard di WordPress e fare clic sulla scheda “eCommerce”.

Qui, vedrete che MonsterInsights rileverà automaticamente MemberPress e inizierà a tracciare i suoi dati.

Troverete questi dati nel “Report e-commerce” di MonsterInsights.

È possibile accedere al report navigando su Insights ” Reports e facendo clic sulla scheda “eCommerce”. Potrebbe essere necessario attendere fino a 24 ore per visualizzare le metriche.

Nel rapporto, vedrete come si comporta il vostro sito MemberPress.

È possibile vedere il tasso di conversione del sito, il numero di transazioni, le entrate e il valore medio degli ordini.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra guida su come impostare il tracciamento dell’eCommerce in WordPress.

3. Installazione dell’addon Viaggio dell’utente in MonsterInsights

Ora che Google Analytics sta tracciando il vostro sito MemberPress, il passo successivo è abilitare l’add-on “User Journey” di MonsterInsights.

Questo add-on vi permetterà di vedere i passaggi di ogni cliente prima di effettuare un acquisto in MemberPress, come le pagine visitate, il tempo trascorso su ogni pagina e altro ancora.

Per prima cosa, è necessario andare su Insights ” Add-on dal pannello di amministrazione di WordPress. Quindi, navigare fino all’add-on “User Journey” e fare clic sul pulsante “Installa”.

L’addon si attiverà automaticamente e inizierà a tracciare i viaggi dei vostri clienti.

4. Visualizzazione dei percorsi dei clienti MemberPress

L’addon User Journey è ora attivo. Quando un visitatore acquisterà un abbonamento sul vostro sito, il suo percorso sarà automaticamente registrato e salvato.

Potreste chiedervi dove trovare queste informazioni.

Basta andare su MemberPress ” Transazioni per vedere l’elenco dei vostri ordini MemberPress.

È possibile visualizzare i dettagli di una transazione facendo clic sul suo numero nella prima colonna.

A questo punto, è sufficiente scorrere in fondo ai dettagli della transazione per trovare la sezione “User Journey by MonsterInsights”.

Potrete vedere tutti i passaggi che l’utente ha compiuto lungo il percorso di acquisto di un abbonamento.

Questo include l’ora di visualizzazione di ogni pagina, i titoli delle pagine visitate con un link e il tempo trascorso su ogni pagina. È inoltre possibile visualizzare il numero totale di passaggi e il tempo impiegato da un utente prima di diventare un cliente pagante.

Si tratta di un sacco di informazioni sul percorso dei vostri visitatori per diventare membri paganti. Come potete utilizzare tutti questi dati?

5. Utilizzo del monitoraggio del viaggio del cliente in MemberPress

Ora che state tracciando i percorsi dei clienti di MemberPress, ecco alcuni suggerimenti per utilizzare questi dati per migliorare il vostro sito web e aumentare le conversioni.

C’è un post o una pagina del vostro sito web che molti visitatori leggono prima di acquistare un abbonamento? Potete aumentare le vendite e i tassi di conversione inviandovi più traffico.

Ad esempio, è possibile aggiungere altri link interni a quel post o a quella pagina da altri post del sito web.

Potete anche cercare gli utenti che hanno acquistato un abbonamento facendo meno passi o impiegando meno tempo. Hanno qualcosa in comune, in modo da poter iniziare a puntare su utenti simili?

Ad esempio, provengono da una località o da un gruppo di età simile? O provengono dalla stessa fonte di riferimento?

Potete anche esaminare tutte le pagine che i vostri visitatori stanno leggendo. Che cosa vuole sapere la maggior parte degli utenti prima di effettuare un acquisto? Potete semplificare il loro percorso offrendo queste informazioni in un’unica pagina di destinazione che dica loro tutto ciò che devono sapere?

Studiando i percorsi dei clienti in MemberPress, si approfondisce il processo di iscrizione online e l’imbuto di vendita. Potrete utilizzare queste conoscenze per migliorare l’esperienza dei clienti e aumentare le vendite.

Guide di esperti sui siti associativi WordPress

Ora che sapete come tracciare i percorsi dei clienti utilizzando MemberPress, potreste voler consultare altre guide relative ai siti associativi WordPress:

• Quanto costa avviare un sito associativo?
• Guida definitiva alla creazione di un sito associativo WordPress
• Come creare un negozio WooCommerce per soli membri (passo dopo passo)
• Come consentire la registrazione degli utenti sul vostro sito WordPress
• Come bloccare le registrazioni spam sul vostro sito di iscrizione WordPress
• Come creare un elenco di membri ricercabile in WordPress
• I migliori temi WordPress per i siti associativi
• I migliori plugin per l’iscrizione a WordPress (a confronto)
• I migliori esempi di siti associativi che dovreste controllare
• Recensione di MemberPress: È il plugin per i membri giusto per voi?

Speriamo che questo tutorial vi abbia aiutato a capire come tracciare i percorsi dei clienti utilizzando MemberPress. Potreste anche consultare le nostre guide su come effettuare split test A/B e su come impostare il monitoraggio delle email in Google Analytics.

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