Come fidelizzare i clienti in WordPress con la gamification

Una delle sfide più difficili nel nostro percorso aziendale su WordPress è stata quella di aumentare la fedeltà dei clienti. Senza fedeltà, non c’è longevità in questo panorama digitale competitivo. Bisogna essere creativi per mantenere i clienti impegnati e farli tornare.

La gamification ha cambiato le carte in tavola per noi. Premiando i clienti più fedeli con punti e incentivi, abbiamo registrato un notevole aumento dell’engagement e delle conversioni. Questo approccio fa sì che le persone tornino a visitare il nostro sito e i nostri prodotti.

In questo articolo condivideremo come potete fidelizzare i clienti con la gamification in WordPress.

Perché fidelizzare i clienti con la gamification?

L’aggiunta della gamification a WordPress consente di premiare gli utenti quando compiono determinate azioni, come lasciare una recensione di un prodotto, pubblicare un commento o acquistare un particolare prodotto.

I visitatori si sentono più apprezzati quando li premiate con sconti, punti, buoni omaggio e altri vantaggi. In questo modo è possibile incoraggiare la fedeltà dei clienti, ottenere più vendite e aumentare le conversioni su qualsiasi tipo di sito web.

Detto questo, vi mostriamo diversi modi per fidelizzare i clienti con la gamification in WordPress. Utilizzate i link rapidi qui sotto per passare direttamente al metodo che desiderate utilizzare:

Metodo 1: Aggiungere un programma di fidelizzazione dei clienti gamificato al vostro negozio WooCommerce

Se avete un negozio WooCommerce, un programma di premi fedeltà è un ottimo modo per offrire premi ai vostri clienti migliori e farli tornare.

I programmi di fidelizzazione funzionano particolarmente bene se avete relazioni a lungo termine e continuative con i vostri clienti, rispetto ai negozi che vendono articoli una tantum. Ad esempio, potreste vendere scatole di abbonamento in WordPress o gestire un sito web di iscrizione.

Il modo più semplice per aggiungere un programma di fidelizzazione dei clienti a WordPress è utilizzare il plugin Advanced Coupons. È il miglior plugin per codici coupon per WordPress e consente di creare tutti i tipi di codici coupon, sconti e altri premi.

Per creare un programma fedeltà, è necessario anche il plugin Advanced Coupons Loyalty Program. Per ottenere le migliori condizioni, vi consigliamo di acquistare il pacchetto “All-In-One”.

La prima cosa da fare è installare e attivare i plugin Advanced Coupons e Loyalty Program. Per maggiori dettagli, consultate la nostra guida su come installare un plugin di WordPress.

Una volta fatto questo, basta andare su Coupons ” Programma fedeltà nella dashboard di amministrazione di WordPress e cliccare sulla scheda “Licenza”.

Ora è possibile inserire la chiave di licenza e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto di Advanced Coupons. Potete trovare queste informazioni accedendo al vostro account sul sito web di Advanced Coupons.

Dopodiché, si può fare clic sulla scheda “Impostazioni”. Si accede così a una schermata in cui è possibile creare il programma fedeltà.

Nel “Rapporto prezzo/punti guadagnati”, possiamo vedere che il plugin Loyalty Program dà ai clienti 1 punto per ogni $ speso.

Se volete che il vostro programma di fidelizzazione WooCommerce sia più impressionante, allora date ai clienti più punti premio. Ad esempio, potreste dare ai membri 2 punti per ogni 1 dollaro speso sul vostro sito.

Il rapporto tra punti e prezzo riscattato è il numero di punti necessari per guadagnare un dollaro. Per impostazione predefinita, i clienti guadagnano 1 dollaro ogni 10 punti. È possibile modificare questi valori a piacimento.

È inoltre possibile modificare il nome del programma di fidelizzazione digitando nel campo “Nome punti”.

Nelle nostre immagini usiamo “Awesome Points”, ma potete usare qualsiasi nome che vada bene per il vostro negozio online. Potreste anche usare un nome che rifletta il marchio della vostra azienda, come fa Starbucks con le sue “Stelle”.

Una volta fatto ciò, cliccate sulla scheda “Guadagno punti” e scorrete fino alla sezione “Azioni che fanno guadagnare punti”.

Molti mercati online premiano i clienti solo se spendono denaro. Tuttavia, ci possono essere altre azioni che vi avvantaggiano, quindi è una buona idea premiare i clienti per queste azioni.

Ad esempio, potreste premiare i visitatori che lasciano una recensione su Google, acquistano un prodotto o completano il loro primo ordine.

È sufficiente scorrere la sezione “Importi dei punti” e cliccare sull’interruttore per qualsiasi azione che faccia guadagnare punti al visitatore.

Successivamente, è possibile impostare la quantità di punti che l’utente guadagnerà per ogni azione.

Nell’immagine seguente, i clienti ottengono 2 punti per aver pubblicato una recensione su un prodotto.

Potete anche incoraggiare gli acquirenti a spendere di più assegnando punti per gli ordini che superano un certo importo. In questo modo si può aumentare il valore medio dell’ordine.

A tal fine, attivare la levetta “Spesa oltre un certo importo” e digitare un valore nel campo “Spesa oltre una soglia”.

Durante i periodi di maggiore affluenza, potreste dare agli acquirenti un motivo in più per comprare nel vostro negozio. Ad esempio, potreste assegnare punti aggiuntivi durante il Black Friday, in modo che i clienti non siano tentati di acquistare in un altro negozio.

Per assegnare punti extra durante un periodo specifico, fare clic per attivare la levetta “Punti extra durante un periodo”.

Quindi, inserire una data e un intervallo di tempo nella sezione “Punti extra da guadagnare durante il periodo”.

È inoltre possibile indicare il numero di punti che i clienti guadagneranno.

Successivamente, fare clic sulla scheda “Riscatto e scadenza”.

Qui è possibile impostare il numero minimo di punti di cui il cliente ha bisogno prima di poterli riscattare, la durata di questi punti e altro ancora.

Se non siete sicuri, le impostazioni predefinite dovrebbero funzionare per la maggior parte dei negozi online.

Ci sono altre impostazioni da controllare, ma questo è sufficiente per creare un programma fedeltà in WooCommerce. Quando siete soddisfatti di come è impostato il programma, scorrete fino in fondo alla pagina e fate clic sul pulsante “Salva modifiche”.

Ora, WordPress informerà i visitatori ogni volta che guadagneranno punti sul vostro sito.

Metodo 2: Aggiungere i premi del carrello basati sulle tappe in WooCommerce

Un altro modo per aggiungere una funzionalità di gamification al vostro negozio è l’aggiunta di un sistema di ricompense basato su milestone alla pagina del carrello di WooCommerce.

Questo aiuta a fidelizzare i clienti e li incoraggia ad acquistare di più.

Il modo più semplice per aggiungere i premi del carrello gamificati in WooCommerce è utilizzare FunnelKit.

FunnelKit è uno dei migliori plugin per gli imbuti di vendita di WooCommerce. Offre una potente funzione di carrello WooCommerce che consente di creare bellissimi carrelli laterali scorrevoli con premi.

È possibile aggiungere 3 diversi tipi di premi basati su milestone, tra cui sconti, omaggi e spedizioni gratuite.

È possibile applicare più premi allo stesso carrello e decidere l’importo che i clienti dovranno spendere per sbloccare i diversi premi.

È anche possibile creare con un solo clic offerte di upsell e cross-sell basate sugli articoli che i clienti hanno già aggiunto al loro carrello. Queste offerte extra appaiono all’interno del carrello laterale, dove attirano sicuramente l’attenzione dell’acquirente.

Per istruzioni passo passo, potete seguire il nostro tutorial su come aggiungere facilmente un carrello laterale scorrevole in WooCommerce.

Metodo 3: fidelizzare i clienti con i popup gamificati (funziona con tutti i siti web WordPress)

Potete anche aggiungere la gamification al vostro sito WordPress e premiare i vostri clienti più fedeli con un popup “spin-to-win”.

Potete utilizzare questi popup per condividere sconti, offerte speciali e altri vantaggi.

Questo metodo non richiede la creazione e la gestione di un programma di fidelizzazione, quindi è un’ottima scelta se state cercando un modo semplice e veloce per aggiungere la gamification al vostro sito.

Il modo più semplice per aggiungere a WordPress popup di tipo spin to win e gamificati è OptinMonster. È il miglior plugin di lead generation per WordPress, utilizzato da oltre 1,2 milioni di siti web.

È possibile utilizzare OptinMonster con qualsiasi blog, sito web o negozio online WordPress, quindi può aiutare a far crescere tutti i tipi di attività online.

Con OptinMonster potete far crescere la vostra lista di e-mail, ottenere più contatti, convertire i visitatori del sito web in membri e molto altro ancora.

In effetti, potreste anche creare un programma di fidelizzazione utilizzando Advanced Coupons e poi promuovere tale programma utilizzando un popup OptinMonster gamificato.

Per maggiori dettagli, consultate la nostra guida su come aggiungere optin spin to win in WordPress.

Una volta installato OptinMonster sul vostro sito, potete scegliere tra un’ampia gamma di modelli dal design professionale, perfezionare l’aspetto di ogni parte del popup gamificato e controllare la posizione in cui il popup appare.

Scopri altri modi per aumentare la fidelizzazione dei clienti

Oltre a creare un sistema di gamification, ci sono molti modi per promuovere la fedeltà dei clienti verso la vostra azienda e aumentare i tassi di conversione.

Ad esempio, potete creare un programma di referral. Questo metodo incoraggia i clienti esistenti a invitare nuovi utenti ad acquistare da voi (tramite i social media o le e-mail) in cambio di una ricompensa.

Potete consultare il nostro elenco dei migliori software per programmi di riferimento per avere le raccomandazioni degli esperti.

Inoltre, è possibile creare un concorso per aumentare il coinvolgimento dei clienti. Questa tattica può incoraggiare gli utenti a tornare nel vostro negozio e persino a recuperare le vendite di carrelli abbandonati.

Per maggiori dettagli, potete leggere questi articoli sulla creazione di concorsi:

• Come creare un concorso WooCommerce per incrementare la fidelizzazione
• Come gestire un concorso sui social media per far crescere il vostro sito
• Come gestire un concorso a premi in WordPress con RafflePress
• Come creare un concorso fotografico in WordPress (passo dopo passo)

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a capire come fidelizzare i clienti del vostro sito WordPress con la gamification. Potreste anche voler consultare la nostra selezione dei migliori plugin per timer di conto alla rovescia per WordPress e la nostra guida su come creare flussi di lavoro automatizzati per il vostro sito web.

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