L’e-commerce digitale è la mia passione e ha cambiato il mio modo di vivere.
Ho iniziato a offrire download digitali per conto mio quasi dieci anni fa.
In qualità di presidente di Easy Digital Downloads, aiuto migliaia di persone e piccole imprese di successo a realizzare i loro sogni vendendo download digitali, come ebook, software, documenti e altro ancora, dai loro siti web WordPress.
In base alla mia esperienza nella vendita di download digitali e nell’aiutare le persone a farlo, ecco 5 lezioni importanti che credo ogni venditore principiante debba conoscere.
Nota: questo è un post di Chris Klosowski, presidente di Easy Digital Downloads, il miglior plugin di eCommerce digitale per WordPress. Questa è una rubrica di esperti che pubblichiamo ogni due giovedì, in cui invitiamo un esperto di WordPress a condividere le proprie esperienze con i nostri lettori.
Perché vendere download digitali per ottenere un reddito passivo?
Sebbene esistano diversi modi per ottenere un reddito passivo online, la creazione e la vendita di download digitali è forse il modo migliore per ottenere un reddito decente con il minimo sforzo.
Nonserve molto traffico per avere successo
È possibile guadagnare online visualizzando pubblicità, ma ci sono dei compromessi. Con gli annunci, avrete bisogno di molto traffico per ottenere un reddito decente. Portare molto traffico può essere lungo e noioso. Con il marketing di affiliazione, invece, non avete il controllo sulla qualità del prodotto.
Vendendo prodotti digitali, si ha il pieno controllo su ciò che si vende. Per avere successo, non avete necessariamente bisogno di molto traffico. È sufficiente attirare il pubblico giusto, interessato alla vostra offerta.
Ad esempio, uno dei nostri clienti, Sam Parrett di SetSailStudios.com, monetizza il suo sito web creando e vendendo prodotti di nicchia specifici – font scaricabili, che si allineano perfettamente con la sua passione di grafico.
A differenza di chi monetizza i propri siti web con gli annunci, non deve preoccuparsi di scegliere una nicchia più ampia che non conosce e di pubblicare contenuti in quella nicchia per attirare un volume di traffico maggiore.
Nel suo caso, è più facile per lui produrre e vendere download digitali in una nicchia che conosce bene piuttosto che monetizzare il suo sito con annunci in una nicchia più ampia.
Creare una volta e vendere per sempre
Anche la vendita di prodotti digitali presenta un vantaggio rispetto ai prodotti fisici.
Non rimarrete mai senza scorte perché potete vendere ripetutamente un prodotto digitale per sempre. Ciò significa che non dovrete preoccuparvi di tenere l’inventario e di ordinare o creare altre scorte.
Inoltre, non dovrete pagare per l’archiviazione o spendere tempo per imballare e spedire i prodotti ai personalizzati. Chiunque da tutto il mondo può facilmente acquistare e scaricare un file digitale. Ciò significa che potete vendere comodamente da casa vostra e con un investimento minimo.
1. Scegliere un prodotto digitale in base alle proprie competenze
La vendita di download digitali dipende dal prodotto e il vostro primo compito è quello di decidere quali prodotti vendere. Ci sono molte idee di prodotti digitali popolari tra cui scegliere.
Gli eBook sono il prodotto digitale più popolare che le persone scelgono di monetizzare. Tuttavia, si può scegliere di vendere musica, video, eBook o audiolibri in base alle proprie competenze.
Se avete bisogno di ispirazione, ecco alcuni esempi di nostri clienti che vendono diversi tipi di prodotti digitali:
- EscapeRoomGeeks.com: Crea e vende kit di escape room stampabili per varie fasce d’età. I clienti acquistano un kit (o un pacchetto di kit), scaricano le risorse stampabili, assemblano le sfide e poi un gruppo di ragazzi può provare a risolverle.
- BrushGalaxy.com: Brush Galaxy è un mercato in cui è possibile acquistare e vendere pennelli personalizzati per Procreate (la principale applicazione di illustrazione digitale per iPad).
- MrsMactivity.co.uk: Vendono l’accesso per i soci a migliaia di risorse creative e allineate al programma di studi per l’istruzione primaria.
Quando decidete di acquistare un nuovo prodotto, assicuratevi di sceglierlo in base alle vostre competenze e al formato di prodotto con cui vi sentite a vostro agio.
2. Assicuratevi che il vostro prodotto risolva un problema
Dovrete creare un prodotto che risolva un problema reale. In fin dei conti, i potenziali clienti visiteranno il vostro sito web solo se risolve il loro problema.
Ponetevi le seguenti domande: Perché qualcuno dovrebbe acquistare il vostro prodotto? Quale problema state cercando di risolvere?
Ho scoperto che per rispondere a queste domande è utile scrivere una dichiarazione di missione.
La dichiarazione deve descrivere il problema (o i problemi) specifici che si sta cercando di risolvere.
Potete scriverli come vantaggi sul vostro sito web.
In questo modo avrete una base di clienti incorporata e vi assicurerete di soddisfare le aspettative dei vostri clienti durante il processo post-acquisto.
3. Capire chi sono i vostri clienti
La domanda successiva a cui rispondere è: “A chi vendete?” Vi consiglio di dedicare un po’ di tempo a riflettere chiaramente su questo punto e di scrivere le risposte effettive su carta.
Dovete creare una descrizione dettagliata del vostro cliente tipo. Avete un’immagine chiara di come appare nella vostra mente.
Pensare a questo cliente in ogni fase vi aiuterà a non perdere la rotta. Fatelo quando considerate nuove funzionalità, scrivete il testo del vostro sito web e correggete i bug.
Ecco un esempio di uno dei nostri clienti, Mrs Mactivity Resources, che guadagna vendendo risorse online per gli educatori della prima infanzia. Il “chi” è indicato chiaramente sul sito web, in modo che gli insegnanti possano facilmente capire se le risorse soddisfano le loro esigenze.
4. Scegliere la piattaforma giusta per vendere
Esistono numerose piattaforme che consentono di vendere facilmente prodotti digitali.
Potete vendere i prodotti su un marketplace di terze parti o creare il vostro negozio online. Passare a una piattaforma diversa in futuro può essere complicato, quindi è bene fare le dovute verifiche prima di scegliere una piattaforma.
Vendere su un mercato di terze parti
I marketplace di terze parti facilitano l’iscrizione e hanno un costo iniziale basso. Tuttavia, si finisce per pagare commissioni di transazione elevate, fino al 30%, per ogni prodotto venduto.
Inoltre, non possedete i vostri dati, ma li affittate. Gli elenchi dei prodotti, le informazioni sui clienti e i dati sugli acquisti sono tutti archiviati sul server di qualcun altro. La migrazione a una piattaforma diversa in un secondo momento può essere estremamente difficile, se non impossibile.
Potreste creare il vostro negozio online
L’altra opzione è quella di creare il proprio negozio di download digitali utilizzando WordPress, la piattaforma più diffusa per la creazione di siti web e negozi online.
Con una piattaforma di e-commerce digitale come Easy Digital Downloads, non pagherete assolutamente nulla per le spese di transazione, le spese mensili o le spese di inserzione.
Inoltre, sarete proprietari dei vostri dati. Le chiavi di licenza sono tutte nel vostro database WordPress. I dati di acquisto e le informazioni sui clienti sono nel vostro database. Quindi, se volete passare a un nuovo sito web, potete semplicemente migrare i vostri dati.
Ecco come creare il vostro negozio di download digitali passo dopo passo.
5. Scegliere un prezzo ottimale per massimizzare le entrate
Quando si tratta di stabilire il prezzo dei prodotti, ci sono tre principi utili da tenere a mente.
Semplificare la decisione del cliente
La prima chiave della vostra offerta di prodotti è la facilità di decisione per il cliente. Questo è utile soprattutto se si vendono molti prodotti. In questo caso, può diventare difficile per il potenziale cliente capire di quale prodotto ha bisogno per risolvere il suo problema.
Molti negozi dei nostri clienti risolvono questo problema con il bundling. Raggruppano alcuni prodotti simili o che aiutano a raggiungere un obiettivo specifico. In questo modo i clienti non devono scegliere quale prodotto desiderano. Al contrario, pagano un solo prezzo forfettario e li ricevono tutti.
I pacchetti sono probabilmente il modo più semplice per ridurre la paralisi della scelta. Inoltre, vi aiutano a creare una buona pagina dei prezzi, perché potete limitarvi a elencare i vostri bundle invece di dover coprire tutti i vostri singoli prodotti.
Possono anche contribuire a ridurre le percentuali di rimborso. Senza un bundle, un cliente potrebbe scegliere il prodotto A quando in realtà ha bisogno del prodotto B. Questo di solito si traduce in una richiesta di rimborso. Con un bundle, il cliente riceve entrambe le soluzioni e può scegliere quella che fa al caso suo.
Non fate la corsa al ribasso con i prezzi
La corsa al ribasso sul prezzo può danneggiare la vostra crescita.
Potreste avere un concorrente che vende migliaia di documenti PDF e stampabili a 1,25 dollari. Potreste essere tentati di considerare quello il punto di prezzo che dovreste raggiungere.
Purtroppo, una strategia di questo tipo compromette anche la vostra crescita.
In effetti, le aziende online spesso coprono tutti i costi nel loro prezzo, compresi quelli per il web hosting, il dominio, la licenza software, il servizio di email marketing e altro ancora.
Ma è anche importante sapere che ci sono altri costi aggiuntivi, detti anche soft cost, per la gestione di un’azienda, come l’assistenza clienti. Se non fate pagare abbastanza il vostro prodotto, il primo ticket di assistenza al cliente può assorbire tutti i profitti ottenuti con l’acquisto iniziale.
Dovete quindi prestare attenzione ai soft cost e capire che si tratta di costi che mangiano i profitti. Assicuratevi di inserirli nei vostri prezzi.
Sperimentare con i prezzi
È giusto sperimentare con i prezzi. Potete provare ad alzare o abbassare un po’ i prezzi per trovare il punto in cui ottimizzate le conversioni.
Se il vostro prodotto risolve un problema, non sarà difficile ottenere conversioni. Ma dovete trovare il punto di prezzo in cui siete effettivamente redditizi, e la sperimentazione può aiutarvi.
Ecco fatto!
Spero che questi consigli pratici possano aiutarvi a iniziare a vendere download digitali. Potreste anche consultare le guide su come vendere video online o i migliori plugin WordPress per far crescere i siti web aziendali.
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