Nextiva vs RingCentral vs Ooma: Qual è il migliore? (A confronto)

La scelta del giusto provider VoIP è fondamentale per le vostre esigenze di comunicazione aziendale. Dopo aver testato a fondo diversi provider, alla fine abbiamo scelto Nextiva per le nostre esigenze aziendali.

Tuttavia, questo non significa che sia la soluzione perfetta per tutti. Nextiva, RingCentral e Ooma sono tutti fornitori di VoIP per aziende in alto sul mercato, ognuno dei quali offre i propri punti di forza.

In questo articolo, confronteremo Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma per aiutarvi a decidere quale sia il miglior provider VoIP per piccole imprese per le vostre specifiche esigenze.

Confronto tra Nextiva e i servizi VOIP di RingCentral e Ooma

Molte piccole imprese utilizzano i servizi telefonici VoIP (Voice Over Internet Protocol) per le vendite, l’assistenza clienti e la collaborazione tra team.

Nextiva, RingCentral e Ooma sono tra i migliori provider VoIP per le piccole imprese.

Offrono numeri verdi, numeri virtuali, tariffe di chiamata locali e internazionali più convenienti, strumenti di collaborazione di gruppo più semplici, PBX in cloud per la vostra azienda e altro ancora.

I servizi di telefonia aziendale sono un settore altamente competitivo e tutti i nostri tre principali concorrenti offrono caratteristiche e prezzi simili. Questo rende difficile per i proprietari di piccole imprese scegliere uno di loro per le loro esigenze di comunicazione aziendale.

Panoramica del confronto Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma

	Nextiva	RingCentral	Up to 100 participants
Starting Price	$30 /user/mo	$20 /user/mo	$19.95 /user/mo
Toll-Free numbers	Yes	Yes	Yes
Video Calls	Up to 100 participants	Up to 100 particpants	Up to 100 participants
Our Rating	A++	A+	A+
Our Review	Nextiva review	RingCentral review	Ooma review

Come abbiamo testato e recensito i fornitori VoIP

Abbiamo valutato diversi fornitori VoIP popolari per aiutarvi a scegliere il migliore per la vostra azienda. Ecco i criteri che abbiamo utilizzato:

• Facilità d’uso: Abbiamo valutato la semplicità di impostazione e di utilizzo di ciascun servizio, compresa l’interfaccia utente e i controlli amministrativi.
• Caratteristiche e integrazioni: Abbiamo esaminato le caratteristiche essenziali come la gestione delle chiamate, la segreteria telefonica, le chiamate in conferenza e la capacità del servizio di integrarsi con altri strumenti aziendali.
• Prezzi: Abbiamo confrontato i piani tariffari per assicurarci che offrano un buon valore per le piccole imprese, considerando le caratteristiche fornite a ogni prezzo.

Per semplificare le cose, faremo un confronto fianco a fianco tra Nextiva, RingCentral e Ooma per i migliori fornitori di servizi VoIP aziendali.

Verranno esaminati i seguenti criteri:

Detto questo, diamo un’occhiata a Nextiva vs RingCentral vs Ooma per scoprire quale sia il miglior provider VOIP per piccole imprese.

Confronto dei prezzi

Il prezzo è un fattore importante per le piccole imprese che si accingono a fare acquisti per un fornitore di servizi VoIP. Sebbene tutte e tre le opzioni che abbiamo recensito offrano prezzi competitivi e caratteristiche simili, non tutte approcciano i loro modelli di prezzo allo stesso modo.

Due di questi fornitori offrono prezzi chiari basati sulle caratteristiche necessarie, rendendo facile il confronto e la scelta. Tuttavia, un fornitore utilizza un modello di prezzo variabile che oscilla in base al numero di utenti.

Questo rende difficile decidere quale sia il fornitore di servizi VoIP più conveniente per le piccole imprese.

Prezzi Nextiva

Nextiva offre tre piani tariffari che si basano sulle dimensioni dell’azienda e sulle caratteristiche specifiche di cui si ha bisogno. I prezzi non cambiano in base al numero di utenti.

Ad esempio, è possibile iniziare con 30 dollari per utente al mese (pagamento annuale). Questo prezzo è perfetto se avete un team piccolo e avete bisogno solo di caratteristiche di base come le chiamate in entrata e in uscita, gli SMS aziendali e i video meeting.

Se la vostra azienda ha bisogno di caratteristiche più potenti, potete iniziare per 40 dollari per utente al mese (pagamento annuale) con il piano Engage. Offre un numero gratuito, call center e code di chiamata, e report avanzati.

Per i team di vendita e assistenza di grandi dimensioni, il piano Power Suite parte da 60 dollari al mese per utente e include un sistema avanzato di responsive vocale interattivo (IVR), un instradamento intelligente, un’interfaccia unificata per i team e una Bacheca per i supervisori.

Con il modello di prezzi di Nextiva, avete il controllo dei vostri costi. Basta scegliere il piano con le caratteristiche di cui avete bisogno e avrete un prezzo costante per utente, indipendentemente dalle dimensioni del vostro team. Non c’è bisogno di preoccuparsi di aggiornamenti forzati quando la vostra azienda cresce.

Bonus: i lettori di WPBeginner possono utilizzare il nostro coupon speciale Nextiva per ottenere uno sconto fino al 40% sul loro piano.

Prezzi RingCentral

I piani tariffari diRingCentral utilizzano un modello di prezzo leggermente diverso.

Il piano Core parte da 20 dollari per utente al mese (pagamento annuale) per un massimo di 20 utenti.

Ciò significa che se avete un team più piccolo, con meno di 20 utenti, potete risparmiare e avere spazio per la crescita.

Prezzi Ooma

Ooma offre tariffe piuttosto semplici. Le tariffe variano in base al piano scelto, indipendentemente dal numero di utenti.

Ciò significa che se scegliete il piano Essential, pagherete alla stessa tariffa quando il vostro team crescerà.

Ooma offre solo piani di pagamento mensili, il che significa che si paga a consumo e si può facilmente disdire in qualsiasi momento.

Vincitore: Pareggio – Tutti e tre i nostri contendenti offrono prezzi simili, molto vicini tra loro.

Confronto tra le caratteristiche

Forse l’aspetto più importante nella scelta di un provider VoIP è rappresentato dalle caratteristiche che offre.

Nextiva, RingCentral e Ooma offrono tutti un’ampia gamma di funzioni con i loro piani telefonici aziendali.

Tuttavia, dovrete sceglierne uno in base ai vostri requisiti e alle vostre esigenze aziendali. Ad esempio, la videoconferenza potrebbe non essere importante per alcune piccole imprese, mentre per altre potrebbe essere un punto di rottura.

Un’altra cosa importante da considerare è il piano tariffario che include le funzionalità necessarie. Tutti i fornitori di servizi VoIP offrono una serie di funzioni diverse per ogni piano VoIP.

Caratteristiche di Nextiva

Nextiva, uno dei migliori fornitori di servizi VoIP per aziende sul mercato, offre una piattaforma di comunicazione unificata con le caratteristiche più convenienti:

• Telefonate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada e minuti gratuiti.
• Qualità vocale HD
• Il numero locale e gratuito e la portabilità del numero vi permettono di portare il vostro numero esistente.
• Voicemail, notifiche da voicemail a e-mail, voicemail a SMS, trascrizione voicemail
• Supporto per telefoni fissi, telefoni per conferenze e altri dispositivi telefonici che si desidera utilizzare. Inoltre, un servizio di fax virtuale via Internet consente di inviare fax, se necessario.
• Applicazioni per browser, iPhone, Android e computer desktop
• Videoconferenze con supporto per la registrazione di chiamate audio e video.
• Registro delle chiamate, registrazione delle chiamate, instradamento delle chiamate, assistente automatico, flussi di lavoro IVR, chiamate in conferenza e altro ancora.

Inoltre, è possibile condividere lo stesso numero con diversi membri del team.

Le funzioni di gestione dei contatti consentono di seguire con estrema facilità le chiamate e di non lasciarsi sfuggire i contatti.

È inoltre dotato di integrazione con il CRM, oppure è possibile utilizzare Nextiva CRM per una migliore gestione dei contatti.

In pratica, potete gestire il vostro piccolo call center basato sul cloud a una frazione del costo, con funzioni altamente avanzate che vi faranno risparmiare tempo e risorse.

Caratteristiche di RingCentral

Per quanto riguarda le funzioni, RingCentral è una concorrenza agguerrita per Nextiva.

Offrono tutte le caratteristiche dei telefoni aziendali di cui una piccola impresa ha bisogno e anche di più:

• Chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada tramite VoIP con un tempo di attività del 99,99%.
• Numeri telefonici locali e verdi gratuiti
• Supporto per SMS e segreteria telefonica
• Messaggistica di gruppo con supporto per la condivisione di file
• Avvisi dalla segreteria telefonica al testo
• Riunioni e conferenze video con condivisione dello schermo
• Assistenza telefonica da tavolo
• È possibile ricevere chiamate in movimento utilizzando il telefono o il laptop
• Analisi delle chiamate in tempo reale

RingCentral offre tutte le più comuni funzioni telefoniche VoIP, come l’inoltro di chiamata, la condivisione del numero, l’avviso di chiamata, la gestione delle chiamate e altro ancora.

Dispone inoltre di integrazioni per i più diffusi software CRM come Salesforce, Zendesk e altri.

Caratteristiche di Ooma

Ooma Office offre una serie di funzionalità nei suoi piani VoIP che vi aiuteranno a far crescere la vostra piccola impresa.

Tuttavia, alcune funzioni sono disponibili solo nei piani più costosi. Ad esempio, è possibile accedere all’app Desktop e ai messaggi di testo solo con il piano PRO.

Di seguito sono elencate le caratteristiche che si possono ottenere in base al piano scelto:

• Numeri locali e numeri verdi
• Chiamate locali illimitate verso Stati Uniti, Canada, Messico e Portorico
• Funzioni di chiamata come la registrazione, l’avviso di chiamata, la segreteria telefonica e altro ancora.
• Sono disponibili integrazioni con Microsoft Dynamics, Office 365 e Google.
• Integrazione con Salesforce (solo con i piani Pro Plus)

Sebbene Ooma offra le funzioni più comunemente richieste da un provider VoIP, manca di diverse funzioni offerte dagli altri principali concorrenti.

Vincitore: Nextiva

Integrazioni disponibili

Le integrazioni consentono di collegare il servizio di telefonia VoIP ad altre applicazioni e piattaforme già in uso.

Molte aziende hanno bisogno di integrazioni con software CRM come Salesforce, Zendesk, Hubspot e altri. In questo modo è possibile gestire facilmente le relazioni con i clienti e tenere traccia dei contatti senza perderli.

Vediamo come si comportano i nostri principali concorrenti in fatto di integrazioni.

Integrazioni Nextiva

Nextiva offre integrazioni complete adatte a tutti i tipi di piccole imprese.

Dispongono di integrazioni pronte all’uso per tutti i principali software CRM, suite di produttività, applicazioni per la comunicazione di gruppo, strumenti di automazione e altro ancora.

Queste includono Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Microsoft Teams e altre ancora.

Integrazioni RingCentral

RingCentral offre un’ampia serie di integrazioni sotto forma di app e componenti aggiuntivi che è possibile aggiungere al proprio account.

Offrono diverse applicazioni per Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics e altro ancora.

Le loro integrazioni coprono anche i principali software CRM che potreste già utilizzare, tra cui Salesforce, Zoho, HubSpot e altri ancora.

Integrazioni Ooma

Ooma non offre molte integrazioni come Nextiva o RingCentral. Il suo piano Pro offre l’integrazione con Google e Microsoft Office 365.

Per sbloccare le integrazioni con Salesforce e Microsoft Dynamics 365 è necessario passare al piano Pro Plus.

A parte questo, è ancora possibile utilizzarlo con il proprio software CRM, ma sarà meno efficiente tenere traccia della cronologia dei contatti e gestire i contatti all’interno del telefono o del software CRM.

Vincitore: Nextiva

Opzioni di assistenza clienti

A differenza dei telefoni tradizionali, i telefoni VoIP sono una tecnologia relativamente nuova, quindi molte piccole imprese potrebbero aver bisogno di un po’ di aiuto per sfruttarla al meglio.

Ecco perché l’assistenza clienti è un aspetto importante da considerare quando si sceglie il proprio fornitore di servizi telefonici VoIP.

Confrontiamo i nostri principali concorrenti in termini di opzioni di assistenza clienti.

Assistenza clienti Nextiva

L’assistenza clienti Nextiva è disponibile tramite chat dal vivo 24/7, biglietti via e-mail e telefono.

Inoltre, dispone di una base di conoscenze completa che copre tutte le domande più frequenti degli utenti.

Trovare le risposte nella knowledge base è il modo più semplice e veloce per risolvere i problemi da soli. Tuttavia, se avete bisogno di parlare con qualcuno, troverete i loro agenti di supporto telefonico e di live chat amichevoli e disponibili.

I rappresentanti dell’assistenza clienti conoscono molto bene il loro mestiere e non si faranno scrupoli ad andare fino in fondo per aiutarvi.

Assistenza clienti RingCentral

RingCentral offre assistenza tramite un contact center telefonico attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, chat dal vivo e ticket via e-mail. Dispone inoltre di un’ampia biblioteca di articoli, guide alle operazioni, manuali e altro ancora.

I tempi di risposta dell’assistenza sono rapidi e i rappresentanti sono ben addestrati e molto disponibili.

Assistenza clienti Ooma

Ooma offre le stesse opzioni di assistenza clienti degli altri concorrenti della lista.

Questo include il supporto via chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i ticket via e-mail, gli articoli di auto-aiuto e l’assistenza telefonica.

Vincitore: Pareggio

Confronto tra app mobili

Con il passaggio di molte aziende a un modello di lavoro remoto o ibrido, è importante considerare la mobilità del vostro servizio VoIP.

Questo permette ai team remoti di rimanere in contatto e di non perdere mai una chiamata, anche quando sono lontani dalla scrivania.

Tutti e tre i nostri concorrenti offrono applicazioni mobili di facile utilizzo per dispositivi Android e iOS. Vediamo come si comportano le loro app per dispositivi mobili l’una rispetto all’altra.

Applicazioni mobili Nextiva

Oltre ai sistemi telefonici portatili e da tavolo, Nextiva offre anche applicazioni per smartphone iOS e Android. Queste applicazioni sono state realizzate tenendo conto della facilità d’uso e offrono un’esperienza d’uso eccellente.

Queste applicazioni sono dotate di un’interfaccia elegante e facile da usare che consente di effettuare e ricevere facilmente chiamate, inviare messaggi ai membri del team, gestire i contatti e altro ancora.

Applicazioni mobili RingCentral

RingCentral offre anche applicazioni mobili per smartphone Android e iOS. Queste app sono molto intuitive e consentono di gestire facilmente le chiamate mentre si è in viaggio.

Inoltre, RingCentral offre applicazioni separate per Meeting Rooms, la sua piattaforma di videoconferenza.

Applicazioni mobili Ooma

Ooma non offre applicazioni desktop per il suo piano Essential, ma offre applicazioni mobili per tutti i piani per piccole imprese, compreso il piano Essential.

L’applicazione offre una gestione più semplice dei contatti e funzioni di chiamata e testo. Tuttavia, le recensioni degli utenti indicano che non funziona molto bene per molti utenti.

Vincitore: RingCentral

Conclusione: Nextiva vs RingCentral vs Ooma – Qual è il miglior provider VoIP per piccole imprese?

Crediamo che Nextiva sia il miglior provider di telefonia VoIP per piccole imprese presente sul mercato. Lo utilizziamo per le nostre aziende e abbiamo riscontrato il miglior rapporto qualità-prezzo.

Nextiva offre prezzi competitivi, un’infinità di caratteristiche, la migliore qualità delle chiamate, tariffe più basse per le chiamate internazionali e un’ampia gamma di numeri tra cui scegliere (locali, internazionali, numeri verdi, numeri di emergenza e altro ancora).

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Durante i nostri test, RingCentral si è piazzato molto vicino al secondo posto. Offre molte delle caratteristiche offerte dai concorrenti e un’esperienza leggermente migliore dell’app mobile. È possibile utilizzare il nostro coupon RingCentral per ottenere uno sconto.

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a confrontare Nextiva vs RingCentral vs Ooma per scoprire quale sia il miglior servizio VoIP. Potreste anche voler vedere la nostra selezione dei migliori servizi di email marketing per le piccole imprese o come ottenere un indirizzo email aziendale gratuito.

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