14 modi per aumentare il valore medio degli ordini con WordPress

Siete alla ricerca di modi per incoraggiare i clienti a spendere di più nel vostro negozio online? Dovreste iniziare immediatamente a monitorare il valore medio dell’ordine (AOV).

Concentrarsi sull’AOV è un modo efficace per far crescere un’azienda, soprattutto se si gestisce un negozio di e-commerce. Lavorando a stretto contatto con numerosi negozi online negli ultimi dieci anni, ho testato un’infinità di strategie per capire cosa aumenta l’AOV e cosa no.

Sulla base di questa esperienza, posso mostrarvi 14 modi per aumentare il valore medio degli ordini con WordPress e migliorare i vostri profitti.

Che cos’è il valore medio degli ordini (AOV)?

Gestire un negozio online significa soddisfare le esigenze dei clienti, coprire i costi e ottenere un profitto. Fortunatamente, ci sono diversi modi per aumentare i profitti.

Ad esempio, potete cercare di aumentare la quantità di traffico che arriva al vostro sito web o incoraggiare un maggior numero di visitatori a effettuare un acquisto. In questo modo aumenterà il numero di conversioni o transazioni nel vostro negozio, con conseguenti maggiori entrate.

Un approccio diverso consiste nel cercare di aumentare la quantità di denaro ricavata da ogni singola transazione. Questo è noto come “valore medio dell’ordine” o AOV ed è l’argomento di questo articolo.

L’AOV indica quanto spendono i vostri clienti per ogni ordine. Si può calcolare dividendo il fatturato totale per il numero di ordini ricevuti.

Ecco la formula per calcolare l’AOV:

AOV = Total Revenue / Number of Orders

Ad esempio, supponiamo che il vostro negozio online abbia generato un fatturato totale di 10.000 dollari da 200 ordini in un mese. Il vostro AOV sarebbe:

AOV = $10,000 / 200 orders = $50 per order

La comprensione e l’analisi dell’AOV possono aiutarvi a ottenere informazioni preziose sulla vostra attività di e-commerce. Potete quindi utilizzare queste informazioni per prendere decisioni basate sui dati che migliorino la vostra redditività e il vostro successo complessivo.

In generale, se vendete più prodotti digitali, concentrarvi sull’aumento del valore medio degli ordini può essere un modo semplice per far crescere la vostra attività.

Detto questo, per aumentare il valore medio degli ordini del vostro negozio, dovete semplicemente dare ai vostri clienti un motivo per spendere di più.

Vediamo 14 modi per aumentare il valore medio degli ordini con WordPress.

1. Tracciare la metrica del valore medio dell’ordine (AOV) sul vostro negozio online

Il primo passo è iniziare a monitorare l’AOV sul vostro sito WordPress. Potete utilizzare questi dati per capire quali strategie funzionano e quali no.

Il mio team semplifica questo aspetto in Easy Digital Downloads, offrendo una reportistica integrata, in modo che non dobbiate configurare software di monitoraggio e soluzioni analitiche separate. Tutto ciò che dovete fare è andare su Download ” Report nella vostra dashboard di WordPress.

WooCommerce consente anche di trovare facilmente l’AOV all’interno della sua dashboard.

Per il monitoraggio del commercio elettronico, consiglio vivamente di impostare il monitoraggio del commercio elettronico utilizzando Google Analytics sul vostro sito WordPress.

2. La giusta struttura dei prezzi

Trovare la giusta struttura dei prezzi per i vostri prodotti è fondamentale. Deve coprire i costi e consentire di realizzare un profitto, offrendo al contempo prezzi equi che incoraggino i clienti ad acquistare.

Ci sono molte cose da considerare. Per questo motivo, il mio team ha creato una guida dettagliata sul blog di Easy Digital Downloads che vi aiuterà a strutturare i prezzi dei vostri prodotti digitali per il successo.

L’ottimizzazione della struttura dei prezzi può comportare una certa sperimentazione. A volte, potreste scoprire che abbassare il prezzo fa aumentare l’AOV perché rende più facile per i vostri clienti acquistare più prodotti.

Ma non potrete sapere cosa funziona se non lo misurate. Il monitoraggio dell’AOV del vostro negozio è un ottimo modo per scoprire cosa funziona e cosa no.

3. Offrire pacchetti di prodotti

Quando considerate la struttura dei prezzi del vostro negozio, non limitatevi ai singoli prodotti. La combinazione di diversi prodotti può aiutare i clienti a percepire un valore aggiunto.

Nella mia ultima rubrica di esperti, ho detto che il bundling dei prodotti facilita la decisione d’acquisto dei clienti. Meglio ancora, può incoraggiarli ad acquistare di più, aumentando il valore medio dell’ordine.

Ad esempio, uno dei nostri clienti, SmashBalloon, utilizza con successo il bundling per incoraggiare i clienti a provare i propri prodotti in un bundle a un prezzo fortemente scontato.

I bundle offrono ai vostri clienti uno sconto per le vendite all’ingrosso che in genere costa il 60-80% del valore totale dei prodotti. Le giuste combinazioni di prodotti soddisfano i gusti, le esigenze e il budget dell’utente.

Ad esempio, si possono raggruppare prodotti che vengono spesso acquistati insieme. Un negozio di videogiochi potrebbe raggruppare una console con un gioco e un controller, oppure un eBook con la sua versione audiobook.

I bundle possono anche incoraggiare i clienti ad acquistare più prodotti di quelli previsti. Chi vuole solo acquistare alcune foto stock di uffici domestici può essere tentato da un conveniente “Home Office Bundle”.

4. Offrire piani di pagamento

A volte i vostri clienti possono fare solo un piccolo acquisto semplicemente perché non hanno abbastanza soldi per comprarne altri al momento.

Ipiani di pagamento “Compra ora paga dopo” consentono agli utenti di effettuare l’acquisto ora e di pagarlo nel tempo. Allo stesso tempo, il vostro negozio riceverà subito l’intero importo.

Attualmente, il 35% dei consumatori utilizza piani di pagamento posticipato per la maggior parte dei propri acquisti.

Poiché facilitano l’acquisto da parte dei clienti, questi piani contribuiscono a migliorare le conversioni e l’AOV del negozio.

Se vendete download digitali, potete utilizzare opzioni di pagamento come Klarna e Afterpay per impostare il pagamento “Compra ora paga dopo” con Easy Digital Downloads. In alternativa, potete utilizzare il plugin WP Simple Pay per offrire un’opzione di pagamento a posteriori con altre soluzioni di e-commerce.

5. Facilitare il check-out

Un processo di checkout lungo o confuso può sopraffare i clienti, che quindi dedicano meno tempo e sforzi ai loro acquisti o addirittura abbandonano prima di completare il pagamento. Un processo di pagamento semplice incoraggia i clienti a spendere di più.

La semplificazione del processo riduce il carico cognitivo dei clienti, riducendo la quantità di risorse cerebrali necessarie. In questo modo gli acquirenti possono concentrarsi sul completamento dell’acquisto senza sentirsi sopraffatti, il che potrebbe indurli ad aggiungere altri articoli al carrello.

Potete ridurre l’attrito offrendo diverse opzioni di pagamento in varie valute, consentendo ai vostri clienti di effettuare il check-out come ospiti senza dover creare un account e includendo istruzioni chiare.

EDD include queste opzioni nella sua pagina di checkout a caricamento rapido. È possibile scegliere un’estensione per aggiungere i metodi di pagamento desiderati, tra cui Stripe, PayPal e molti altri.

È inoltre possibile personalizzare la pagina di checkout in WooCommerce e in altri plugin di e-commerce per ottimizzarla per le conversioni e per aumentare l’AOV.

6. Offrire Upsells e Cross-Sells

Secondo la mia esperienza, uno dei modi più efficaci per incoraggiare i clienti a spendere di più quando effettuano un acquisto è l’utilizzo degli order bumps. Si tratta di offrire all’acquirente prodotti o offerte extra durante il checkout.

Secondo le stime del settore, gli aumenti degli ordini contribuiscono al 35% del fatturato totale di Amazon. Lo fanno bene, e questo ripaga.

Date un’occhiata a uno screenshot di come un’azienda di temi WordPress può fare upselling di un prodotto correlato.

I principali tipi di aumento degli ordini sono gli upsell e i cross-sell. Ecco alcuni esempi che aiutano a capire la differenza:

• In un negozio di vernici, un upsell potrebbe essere quello di incoraggiare un cliente ad acquistare una vernice resistente ai raggi UV invece di una vernice normale. Il costo iniziale è più elevato, ma la durata è molto più lunga, offrendo un valore migliore e un risparmio a lungo termine.
• Una vendita incrociata consiste nell’offrire al cliente altri prodotti di cui avrà bisogno durante la verniciatura della casa. Ad esempio, pennelli, rulli, teli, vaschette e altro ancora.

Si tratta semplicemente di un buon servizio al cliente. Vi assicurate che il cliente acquisti il prodotto di cui ha effettivamente bisogno e che abbia tutto ciò che gli serve per svolgere il lavoro. I clienti lo apprezzano.

Inoltre, consente di aumentare la visibilità dei prodotti che non vengono acquistati di frequente. E poiché il cliente spende di più per l’ordine, aumenta il vostro AOV.

È facile aggiungere gli aumenti degli ordini al vostro negozio online utilizzando l’estensione cross-sell e upsell di Easy Digital Downloads, disponibile per i membri a pagamento.

Permette di aggiungere altri prodotti digitali alle pagine dei prodotti e alla pagina di checkout. Questo può generare acquisti d’impulso, consentendo di aumentare il valore medio dell’ordine.

È anche molto facile da impostare nei negozi WooCommerce con un plugin come FunnelKit. Per maggiori dettagli, consultate la guida di WPBeginner su come creare un order bump per WooCommerce.

7. Promuovere prodotti ad alto margine

Mentre si consigliano i prodotti ai clienti, è utile mostrare e promuovere gli articoli con margini di profitto più elevati.

Rispetto agli altri prodotti, quelli ad alto margine generano maggiori profitti per unità venduta.

Promuovendoli in modo strategico, è possibile aumentare il profitto complessivo anche se il volume delle vendite rimane invariato o addirittura diminuisce leggermente. Questo può portare a un AOV più elevato senza richiedere un aumento del numero di ordini.

Se avete un negozio di prodotti digitali, potete usare l’estensione EDD Recommended Products per mostrare in modo evidente i vostri prodotti ad alto margine sulle pagine di download e di checkout.

Amazon fa qualcosa di simile nelle pagine dei prodotti, mostrando le raccomandazioni “Chi ha visto questo ha visto anche questo” e “Chi ha comprato questo ha comprato anche questo”. Questi possono incoraggiare i clienti ad acquistare altri prodotti a cui sono interessati.

Un altro approccio consiste nel raggruppare prodotti ad alto margine con altri a margine inferiore. Questo può incentivare i clienti ad acquistare il bundle e potenzialmente aumentare la loro spesa complessiva.

8. Offrire coupon intelligenti

Icoupon intelligenti sono un ottimo modo per aumentare le vendite, rendere felici i clienti e incoraggiare la fedeltà al marchio. Possono motivare i clienti ad aggiungere più articoli al carrello in modo da ottenere uno sconto.

Ad esempio, potreste incoraggiare i clienti a spendere di più offrendo un omaggio o la spedizione gratuita quando il totale del carrello raggiunge un certo importo.

Oppure potete creare dei coupon “uno comprauno” (BOGO) per convincere gli acquirenti ad aggiungere più articoli al loro carrello. Oppure, quando acquistano un determinato articolo, potete offrire loro un secondo articolo a prezzo scontato anziché gratuito.

L’estensione EDD Discounts Pro consente di creare sconti avanzati che vengono applicati automaticamente alla schermata di checkout in base a condizioni specifiche.

In alternativa, se avete un negozio WooCommerce, potete creare coupon intelligenti con il plugin Advanced Coupons. Vi permette di creare tutti i tipi di coupon, premi e sconti per aumentare le vendite e far crescere la vostra attività.

9. Ottimizzare il percorso dell’utente

Ho già parlato di come migliorare l’esperienza di checkout nel vostro negozio online, ma ci sono molti altri modi per ottimizzare il percorso dell’utente e migliorare l’esperienza del cliente.

Un percorso del cliente fluido e positivo favorisce un senso di fiducia e soddisfazione. Questo può incoraggiare i clienti a spendere di più e a tornare per acquisti futuri.

FunnelKit, ex WooFunnels, è un builder per l’imbuto di vendita di WordPress che consente di ottimizzare il percorso che gli utenti compiono sul vostro sito web per diventare clienti. Vi permette di creare un pagamento con un solo clic, di offrire upsell con un solo clic, di utilizzare bellissimi layout di pagina e molto altro ancora.

I clienti hanno un’esperienza positiva su un sito web facile da navigare e da trovare i prodotti di cui hanno bisogno. Questo li aiuta a sentirsi più sicuri nei loro acquisti e a completare ordini più consistenti.

10. L’uso della paura di perdersi (FOMO) per creare urgenza

Creare un senso di urgenza e di eccitazione può incoraggiare i clienti ad acquistare immediatamente per evitare di perdere un’opportunità preziosa. Questo fenomeno è noto come FOMO(fear of missing out) ed è una tattica di vendita ben nota.

Quando si utilizzano strategie FOMO, è necessario essere genuini e trasparenti. Se i vostri clienti percepiscono che state cercando di manipolarli creando un falso senso di urgenza, potreste perdere la loro fiducia.

L’urgenza si crea in genere con una vendita limitata nel tempo, come nel caso del Black Friday. Il cliente deve effettuare l’acquisto prima che la vendita finisca per ottenere lo sconto.

Quando si esegue uno sconto a tempo limitato, consiglio di visualizzare un conto alla rovescia per assicurarsi che i clienti agiscano prima della scadenza dell’offerta.

La scarsità è un altro modo per creare un senso di urgenza. Ad esempio, potete informare i clienti quando le scorte sono esaurite o offrire prodotti esclusivi in edizione limitata.

11. Usare la riprova sociale per guadagnare fiducia

I nuovi clienti potrebbero essere riluttanti a spendere molto denaro nel vostro negozio online. Semplicemente non hanno ancora un motivo per fidarsi di voi.

Infatti, il 92% dei consumatori esita a effettuare un acquisto quando non sono disponibili le recensioni dei clienti.

Questo è il potere della riprova sociale: i potenziali clienti possono essere fortemente influenzati dalle esperienze di chi ha già effettuato un acquisto e ha avuto una buona esperienza con il vostro negozio.

Ciò significa che potete guadagnare la fiducia dei nuovi clienti mostrando sul vostro sito web recensioni e testimonianze di prodotti di clienti autentici. Una volta conquistata la fiducia dei nuovi visitatori, questi saranno molto più sicuri di aggiungere articoli ai loro carrelli.

Gli utenti di EDD possono farlo utilizzando l’estensione Recensioni. Questa consente di abilitare le recensioni dei clienti con valutazioni a stelle sui prodotti scelti.

In alternativa, è possibile utilizzare altri plugin leader di WordPress per la prova sociale, come Smash Balloon Reviews Feed Pro e TrustPulse.

12. Creare programmi di fidelizzazione

Molti dei miei clienti utilizzano con successo i programmi di fidelizzazione per incoraggiare gli acquirenti a spendere di più. Se si assegnano punti extra per ordini superiori a un certo importo, si può aumentare il valore medio dell’ordine con la stessa efficacia del cross-selling e dell’upselling.

Pensate a una carta Starbucks Rewards. Ogni volta che si acquista una bevanda, ci si avvicina a un caffè gratuito.

EDD offre diverse estensioni che possono aiutare a creare un programma di fidelizzazione, come l’estensione Purchase Rewards.

Questo vi permette di premiare i clienti con un codice sconto dopo aver effettuato un acquisto. È possibile impostare un importo minimo di acquisto che incoraggi i clienti ad aggiungere altro al carrello.

D’altra parte, gli utenti di WooCommerce possono creare facilmente un programma fedeltà con il plugin Advanced Coupons Loyalty Program. Per ulteriori raccomandazioni, consultate le nostre scelte degli esperti sui migliori plugin per punti e premi di WooCommerce.

13. Recupero dei carrelli abbandonati

La maggior parte dei negozi online ha un numero enorme di utenti che abbandonano il sito dalla pagina di checkout. In media, un enorme 69% degli acquirenti abbandona il carrello. Perché non cercare di farli tornare indietro e recuperare le vendite perse?

Questi clienti hanno mostrato un interesse genuino per i vostri prodotti, il che li rende dei lead preziosi. Ricordate loro il carrello abbandonato e offrite alcuni incentivi per completare l’acquisto. Potreste riuscire a convertirli in clienti paganti, contribuendo così al vostro AOV.

Potreste essere in grado di catturarli appena prima che lascino il vostro sito. La tecnologia exit-intent di OptinMonster studia i movimenti del mouse per sapere quando qualcuno sta per lasciare il vostro sito e mostra un popup in quel preciso momento.

Se un visitatore che abbandona ha già lasciato il vostro sito, potete inviargli una notifica push utilizzando PushEngage. Oppure potete inviare un’e-mail automatica utilizzando l’estensione Recapture di EDD per riconquistare la sua attenzione.

Potete offrire ai clienti un incentivo a completare l’acquisto e presentare loro opzioni di upsell o cross-sell pertinenti, come l’aggiunta di prodotti complementari al loro carrello o l’offerta di uno sconto sul bundle. Questo è particolarmente efficace se si utilizza un approccio personalizzato.

Questi suggerimenti mirati possono incoraggiare i clienti a spendere di più, aumentando potenzialmente il valore complessivo dell’ordine.

Per maggiori dettagli, potete consultare queste guide su come ridurre l’abbandono del carrello in WordPress e su come inviare e-mail di segnalazione di carrello abbandonato.

14. Testare più strategie

Ora che avete visto il mio elenco di modi per aumentare l’AOV del vostro negozio, potete mettervi al lavoro e iniziare a testare diverse strategie.

Ma non provateli tutti insieme.

È meglio apportare un cambiamento alla volta e misurare l’effetto che ha sul valore degli ordini. Questo vi permetterà di capire quali approcci funzionano e quali no, in modo da poter prendere decisioni basate sui dati per la vostra azienda.

Ricordate che l’aumento dell’AOV è un processo continuo. Utilizzando una combinazione di queste strategie e monitorando e analizzando continuamente i risultati, potrete aumentare efficacemente il valore medio dell’ordine e incrementare il fatturato complessivo del vostro negozio online.

Spero che questi consigli vi aiutino a far crescere il vostro business online aumentando il valore medio degli ordini (AOV) nel vostro negozio. Potreste anche voler consultare queste guide su come creare una landing page con WordPress o i migliori plugin WordPress per giveaway e concorsi.

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