Come creare un report sulla manutenzione di WordPress per i clienti

Ultimamente, molti dei nostri lettori che gestiscono agenzie WordPress ci hanno chiesto come poter inviare facilmente report di manutenzione ai loro clienti.

Per far funzionare senza problemi i siti web WordPress dei vostri clienti è necessaria una manutenzione continua. Ma al di là dei compiti tecnici, cancellare la comunicazione è fondamentale per creare fiducia e dimostrare il valore del vostro lavoro.

In questo articolo vi mostreremo come creare un report sulla manutenzione di WordPress per i clienti.

Perché i report di manutenzione sono importanti per i clienti

I normali report sulla manutenzione di WordPress sono più di una formalità. Favoriscono la comunicazione con i vostri clienti, mostrano la vostra esperienza e dimostrano il valore dei vostri servizi di manutenzione continua del sito web.

Mantenendo i vostri clienti informati e i loro siti web in buona salute, potete creare fiducia e rafforzare le relazioni a lungo termine.

Ad esempio, i clienti si affidano a voi per i loro siti web in WordPress, spesso senza capire il lavoro tecnico che comporta. Report dettagliati possono colmare questo gap di conoscenza, mostrando il lavoro svolto dietro le quinte e rafforzando la loro fiducia nelle vostre capacità.

Documentando chiaramente ogni attività di manutenzione, dimostrate di essere responsabili. I clienti apprezzeranno il fatto che chi siamo sia proattivo nel mantenere la salute del loro sito, il che li tranquillizza sul fatto che i loro siti web sono in buone mani.

Vediamo ora cosa includere nei report sulla manutenzione dei siti web WordPress per i clienti.

Cosa includere in un report di manutenzione del cliente

Quando si tratta di creare report sulla manutenzione dei clienti, si potrebbe essere tentati di includere ogni singolo dettaglio.

Tuttavia, lo scopo del report dovrebbe essere quello di fornire una rapida panoramica ai clienti sul lavoro svolto e mostrare le metriche importanti per la loro attività.

Ecco alcuni elementi importanti da includere nel report:

• Aggiornamenti sulla sicurezza: I clienti potrebbero non capire il gergo tecnico, ma apprezzano la sicurezza. Accennate brevemente agli aggiornamenti completati per il nucleo di WordPress, i temi e i plugin. Potete anche sottolineare come questi aggiornamenti correggano le vulnerabilità e mantengano il sito web al sicuro da attacchi dannosi.
• Backup: Rassicurate i vostri clienti sulla sicurezza dei dati del loro sito web. Spiegate brevemente il vostro processo di backup, compresa la frequenza e la posizione di archiviazione. L’indicazione di un sito di backup off-site o cloud, come Google Drive o Dropbox, aggiunge un ulteriore livello di fiducia.
• Ottimizzazione delle prestazioni: La velocità del sito web ha un impatto diretto sull’esperienza dell’utente e sulla SEO di WordPress. Nel report è possibile spiegare brevemente le misure adottate per migliorare le prestazioni del sito web. Questi possono includere gli aggiornamenti dei plugin o l’ottimizzazione delle immagini per dare ai clienti un’idea degli sforzi compiuti dietro le quinte.
• Monitoraggio dell’uptime: Se monitorate il tempo di attività del sito web, includete la percentuale complessiva di uptime. Spiegate brevemente l’importanza di un uptime elevato per l’esperienza dell’utente e il posizionamento sui motori di ricerca.
• Attività manuali svolte: Si consiglia di elencare anche le attività aggiuntive completate per il sito web, come la correzione di bug, l’aggiornamento dei contenuti, la pubblicazione di nuovi blog o landing page o l’aggiunta di nuove caratteristiche.

Detto questo, vediamo come creare un report sulla manutenzione di WordPress per i vostri clienti.

Creare un report di manutenzione in WordPress

Il modo più semplice per inviare report sulla manutenzione di WordPress ai clienti è utilizzare un plugin come WP Client Reports.

È un plugin gratuito per WordPress, ideale per i freelance, le agenzie e i gestori di siti web per i report.

WP Client Reports tiene traccia degli aggiornamenti apportati a plugin, temi e file principali di WordPress. Mostra anche tutti i nuovi post, pagine e commenti aggiunti al sito web.

Per questo tutorial, utilizzeremo la versione gratuita di WP-Client Reports, che è la migliore per la maggior parte degli utenti.

Tuttavia, è disponibile anche una versione a pagamento che include un brand personalizzato. È possibile aggiungere il proprio logo, programmare l’invio automatico dei report ai clienti, aggiungere note di manutenzione e integrarsi con altri strumenti e plugin.

Per prima cosa, è necessario installare e attivare il plugin WP Client Reports. Se avete bisogno di aiuto, consultate la nostra guida su come installare un plugin di WordPress.

Dopo l’attivazione, è possibile accedere a Impostazioni ” WP Client Reports dalla dashboard di WordPress. Qui si vedranno le impostazioni delle email per i report.

Ad esempio, è possibile modificare il titolo principale del report, inserire gli indirizzi email a cui inviare il report, l’indirizzo email di invio e altro ancora.

Scorrendo verso il basso, si trovano altre opzioni, come l’aggiunta del nome del sito, l’introduzione di un’email e la modifica del testo del footer dell’email.

Esiste anche un’opzione per tracciare gli aggiornamenti del software e i contenuti del sito. Assicuratevi che queste due opzioni siano abilitate.

Una volta terminato, si può fare clic sul pulsante “Salva impostazioni”.

Ora è possibile visualizzare i report dei clienti facendo clic sul pulsante “Visualizza report”.

Nel report è possibile mostrare ai clienti il totale degli aggiornamenti effettuati sul loro sito web.

Questi includono gli aggiornamenti del nucleo di WordPress, gli aggiornamenti dei plugin e gli aggiornamenti dei temi. C’è anche un’opzione per selezionare l’intervallo di date e visualizzare le statistiche di un periodo specifico.

Ad esempio, il plugin mostra le statistiche di manutenzione degli ultimi 30 giorni in modo predefinito.

La parte migliore di WP Client Reports è che mostra quali file, plugin e temi sono stati aggiornati insieme al numero della vecchia e della nuova versione.

Inoltre, il cliente potrà vedere il totale delle pubblicazioni, delle pagine e dei commenti aggiunti.

Una volta soddisfatti del report, il passo successivo è inviarlo ai clienti.

È sufficiente fare clic sul pulsante “Email Report” in alto.

Si aprirà quindi una finestra a comparsa.

È possibile selezionare il titolo del report e inserire gli indirizzi email dei clienti nel campo “Invia report a”.

C’è anche un campo per “Introduzione email di report” in cui è possibile aggiungere ulteriori dettagli come il backup del sito web, gli aggiornamenti di sicurezza, il monitoraggio dell’uptime, l’ottimizzazione delle prestazioni e qualsiasi altra attività di manutenzione eseguita manualmente.

Una volta fatto ciò, è sufficiente fare clic sul pulsante “Invia ora”.

Ecco fatto! Avete creato e inviato con successo un report sulla manutenzione di WordPress ai vostri clienti.

Bonus: esternalizzare la manutenzione di WordPress con un’agenzia professionale

Avete mai pensato di affidare le attività di manutenzione di WordPress a un’agenzia professionale?

Esternalizzando lo sviluppo e altre attività complesse, potete concentrarvi sulle vostre attività principali e lasciare che siano gli esperti a gestire le attività tecniche. Questo vi aiuterà a salvare tempo, ad avere una guida esperta, a creare funzionalità personalizzate e a ricevere assistenza tecnica per il vostro sito.

Ci sono molte aziende di sviluppo di WordPress con cui potete collaborare.

Ad esempio, con i nostri servizi di manutenzione e assistenza WordPress, potete lasciare che il nostro team di esperti WordPress si occupi di tutta la manutenzione di WordPress.

Questo include backup su cloud, aggiornamento dei file principali, mantenimento di plugin e temi aggiornati, monitoraggio continuo dell’uptime, ottimizzazione della velocità, report dettagliati sulla manutenzione del sito web e assistenza 24/7.

Per saperne di più, consultate la nostra guida su come esternalizzare lo sviluppo di WordPress.

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a capire come creare un report di manutenzione di WordPress per i clienti. Potreste anche consultare la nostra guida su come correggere il file .htaccess di WordPress e la nostra spiegazione della modalità coming soon vs. maintenance.

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