Presentazione di UserFeedback – Facile strumento di sondaggio per scoprire cosa pensano realmente gli utenti

Volete sapere perché i visitatori abbandonano il vostro sito?

Avete mai desiderato un modo semplice per leggere la mente dei visitatori del vostro sito web SENZA imparare la telepatia o utilizzare un costoso strumento di indagine sugli utenti che costa una fortuna?

Se siete come me e come la maggior parte degli altri proprietari di siti web intelligenti, allora avete desiderato questa soluzione almeno un paio di volte nel vostro viaggio su WordPress.

Oggi sono entusiasta di condividere il lancio del mio plugin gratuito UserFeedback, che consente di raccogliere feedback reali degli utenti in modo rapido e semplice.

Abbiamo costruito questo strumento perché vogliamo sapere il “perché” di ogni azione dei visitatori del sito web che Google Analytics non ci dice.

Quando si conosce il perché o l’intento dietro le azioni degli utenti, si può facilmente capire perché i visitatori acquistano o non acquistano i vostri prodotti.

Storia di fondo

Nel 2016 ho acquistato un plugin di Google Analytics per WordPress, l’ho completamente rinnovato e l’ho lanciato come MonsterInsights.

L’obiettivo di questo plugin era quello di aiutare gli utenti a prendere decisioni informate, mostrando loro i dati importanti per le loro aziende.

Ad esempio, è possibile vedere facilmente quali sono i prodotti o le pagine più popolari o da dove proviene il traffico più redditizio.

Con la crescita del plugin, spesso i nostri utenti mi chiedono: esiste un modo per capire l’intento delle azioni dei visitatori del sito web?

Quando si conosce l’intento… il “perché” delle azioni degli utenti, è possibile capire perché i clienti hanno acquistato da voi o, meglio ancora, perché NON hanno acquistato da voi.

Purtroppo, Google Analytics racconta solo metà della storia: “Cosa succede sul vostro sito web?”. Non è stato costruito per rispondere all’altra metà della domanda: “Perché i tuoi visitatori fanno questo?”.

Infatti, la maggior parte degli strumenti di feedback dei clienti presenti sul mercato ha prezzi esorbitanti, che non sono accessibili alle piccole imprese.

Dopo aver riflettuto a lungo, abbiamo deciso di rilasciare un nuovissimo plugin chiamato UserFeedback, che consente di comprendere le intenzioni degli utenti raccogliendo i loro feedback in tempo reale.

Con UserFeedback è possibile:

• Creare un sondaggio demografico per compilare le buyer personas
• Chiedere ai visitatori del sito web di lasciare il loro numero di telefono per essere richiamati
• Eseguite sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per vedere cosa pensano gli acquirenti dei vostri prodotti
• Eseguite sondaggi NPS
• Chiedete un feedback sul design del vostro sito web
• Eseguire sondaggi sui prodotti per scoprire per cosa gli acquirenti usano effettivamente i vostri prodotti
• E molto altro ancora

Che cos’è l’UserFeedback?

UserFeedback è un potente plugin gratuito per WordPress che consente di lanciare sondaggi in tempo reale per raccogliere feedback di qualità dai visitatori del vostro sito web.

È dotato di modelli e domande integrati che consentono di creare sondaggi di feedback in modo rapido e semplice, tra cui:

• Feedback/esperienza del sito web
• Sondaggio sul negozio di e-commerce
• Sondaggio NPS
• Recensione post-acquisto
• Sondaggio sull’utilizzo del prodotto
• Ricerca sulla concorrenza
• E molto altro ancora!

Tutto ciò che avete sempre sognato di poter chiedere facilmente ai vostri clienti, potete chiederlo con UserFeedback.

In combinazione con un potente strumento di analisi come MonsterInsights, i proprietari di siti web possono finalmente vedere sia il “perché” che il “cosa” del comportamento degli utenti sui loro siti WordPress.

Quando avete accesso diretto ai desideri e alle esigenze dei vostri visitatori, potete apportare modifiche che porteranno il vostro sito web e la vostra attività a un livello superiore.

Il mio piano è di aggiungere continuamente altri modelli e addons utili per rendere UserFeedback ancora più potente ed essenziale per la comprensione dei visitatori del vostro sito web.

Raccogliere feedback in pochi minuti, non in ore

UserFeedback rende super facile lanciare un sondaggio in pochi minuti, non in ore. I suoi oltre 20 modelli di sondaggio vi danno un vantaggio, così non dovrete sempre iniziare un sondaggio di feedback da zero.

Ognuno di questi modelli è pre-progettato per le diverse esigenze degli utenti. In base alle vostre esigenze, scegliete il modello giusto, apportate rapide modifiche e pubblicatelo sul vostro sito web.

Ad esempio, il modello di Feedback sul design del sito web è dotato di una domanda di valutazione a stelle, mentre il modello di Sondaggio NPS permette agli utenti di valutare la loro fedeltà su una scala da 1 a 10.

La parte migliore è che potete costruire e vedere in anteprima il vostro progetto all’interno della dashboard.

Ottenere i migliori risultati con indagini mirate al laser

UserFeedback vi consente di visualizzare i sondaggi giusti al momento giusto agli utenti giusti. Ecco alcune opzioni di targeting che potete utilizzare per ottenere i migliori risultati.

• Stato di accesso: Scegliere se mostrare i sondaggi solo agli utenti connessi o non connessi.
• URL della pagina: Mostrarlo solo su determinate pagine
• Fonte di traffico: Visualizzatelo in base alla fonte di traffico, come traffico organico, annunci PPC, social media e così via.
• Tipo di dispositivo: Scegliere quali tipi di dispositivi devono visualizzare l’indagine
• Tempi di visualizzazione: Scegliere il momento giusto per mostrare l’indagine.
• Intento di uscita / targeting di scorrimento: Potete mostrarlo agli utenti che abbandonano il sito su desktop o mostrarlo quando un utente scorre a metà pagina.
• E molto altro ancora…

Ora che sapete come funziona UserFeedback, diamo un’occhiata a come i nostri clienti utilizzano UserFeedback per far crescere le loro aziende.

1. Concentrarsi sulle priorità successive

State cercando di riprogettare il vostro sito web? Vi state chiedendo come migliorare il copy del vostro sito per aumentare le vendite e le conversioni?

Una delle cose migliori di UserFeedback è che vi permette di raccogliere il punteggio di feedback su ogni pagina del vostro sito. In questo modo, è possibile individuare rapidamente le pagine che non hanno una buona risonanza con il pubblico e dare priorità a quelle pagine durante la riprogettazione.

2. Ottenere feedback per convalidare i piani

L’introduzione di nuove modifiche sul vostro sito può intimorire. Ciò è particolarmente vero quando si cambia il piano tariffario del proprio sito web.

Con UserFeedback, potete convalidare i vostri piani con un sondaggio e scoprire cosa pensano gli utenti dei vostri ultimi progetti.

3. Aumentare i profitti riducendo il turn over dei clienti

UserFeedback offre diverse opzioni di targeting, tra cui l’intento di uscita. Questa opzione di targeting vi aiuta a capire perché gli utenti se ne vanno, raccogliendo feedback nel momento esatto in cui le persone abbandonano.

4. Raccogliere un flusso costante di grandi suggerimenti

Volete incoraggiare gli utenti a fornirvi suggerimenti per migliorare il vostro prodotto?

Uno dei motivi per cui la maggior parte delle persone esita a fornire un feedback è che non è facile farlo. Con un sondaggio in loco, potete fare in modo che sia conveniente per loro inviare un feedback. Inoltre, potrete raccogliere un flusso costante di suggerimenti per migliorare il vostro prodotto.

5. Risolvere i problemi prima che si sviluppino

Il più grande vantaggio della raccolta di feedback è che vi aiuta a identificare rapidamente i problemi prima che si sviluppino. Ciò significa che potete correggere rapidamente i problemi prima che i vostri clienti inizino a lamentarsi.

Ottenere tutto illimitato – Domande, risposte e sessioni

Il motivo principale per cui abbiamo costruito UserFeedback è che la maggior parte degli strumenti di feedback sono troppo costosi. Rallentano il vostro sito e vi fanno pagare in base al numero di risposte e di sessioni …

Vediamo come i sondaggi di UserFeedback si confrontano con un altro strumento di feedback, Hotjar.

D’altra parte, la versione GRATUITA di UserFeedback vi permette di porre un numero illimitato di domande e di ricevere un numero illimitato di risposte senza un limite di sessione giornaliera! Anche il nostro piano tariffario più alto costa meno del piano più economico di Hotjar.

Quali sono i prossimi sviluppi di UserFeedback?

UserFeedback è un ottimo strumento che vi aiuta a scoprire più informazioni sui visitatori del vostro sito web che Google Analytics non vi dice. Sono estremamente soddisfatto della risposta della comunità, che sta apprezzando le nuove funzionalità.

Abbiamo in serbo molte grandi funzionalità, tra cui:

• Disegni d’indagine personalizzabili, in modo da poterli adattare completamente ai colori, ai caratteri e alla personalità del vostro sito web.
• Integrazioni avanzate che consentono di inviare automaticamente un’e-mail speciale, aggiungere voci a un foglio di calcolo e così via.
• Modelli aggiuntivi precostituiti per raccogliere feedback per una varietà di altri siti web.

Stiamo davvero costruendo qualcosa di speciale. Se avete idee su come rendere il plugin più utile per voi, inviateci i vostri suggerimenti.

Come sempre, desidero ringraziarvi per il vostro continuo supporto a WPBeginner e ci auguriamo di continuare a servirvi per gli anni a venire.

Il tuo vero nome,

Syed Balkhi
Fondatore di WPBeginner

P.S. Volete che acquisiamo o investiamo nella vostra azienda WordPress? Per saperne di più sul WPBeginner Growth Fund.